團隊協(xié)作意識培訓(xùn)課件-002

團隊協(xié)作意識

團隊協(xié)作意識2課程提綱如何進行團隊協(xié)作什么是一流的團隊優(yōu)秀員工的的真正含義工作中的團隊協(xié)作第一章節(jié)團隊概念的認知第二章節(jié)第三章節(jié)第五章節(jié)第四章節(jié)第六章節(jié)扮演好團隊角色的技巧2課程提綱如何進行團隊協(xié)作什么是一流的團隊優(yōu)秀員工的的真正含3什么是團隊

團隊是一個由不同背景、技巧和能力的人組成的高度溝通的群體,他們具有共同的使命感和明確的目標。3什么是團隊團隊是一個由不同背景、技巧和能力4什么是團隊精神

所謂團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩種能力：與別人溝通、交流的能力與人合作的能力4什么是團隊精神所謂團隊精神就是大局意識5寓言一則什么來了5寓言一則什么來了6在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那是大象發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！6在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見7

團隊精神的核心體現(xiàn)12團隊協(xié)作的意義團隊成功的必要條件團結(jié)一心其力斷金7團隊精神的核心體現(xiàn)12團隊協(xié)作的意義團隊成功的必8集團公司省公司市公司部門班組我們的團隊中國移動8集團公司省公司市公司部門班組我們的團隊中國移動9我們的團隊協(xié)作營銷中心區(qū)縣公司集團數(shù)據(jù)部客服部市場部工維部客服中心案例描述要求：目的+過程+成果9我們的團隊協(xié)作營銷中心區(qū)縣公司集團數(shù)據(jù)部客服部市場部工維部10我不知道有這事，與我無關(guān)小李負責(zé)這事，你找他吧就他那點水平我怎么和你們這群人在一起合作丟人，如果換成我，結(jié)果決不會那樣都是因為你，我們這個組都受牽連了這次的成功，大部分是靠我的功勞領(lǐng)導(dǎo)只喜歡我這種有工作能力的人材你看看你們出的好主意，讓我們隊輸?shù)媚敲磻K明顯我們組的實力都不如對手，肯定贏不了團隊中最怕聽到的話……10我不知道有這事，與我無關(guān)團隊中最怕聽到的話……11休息一會兒吧……11休息一會兒吧……12情景模擬一天上午，外呼人員好不容易打通了一用戶的電話,對其進行全球通整合的宣傳。業(yè)務(wù)介紹完在準備掛機之際，用戶突然反映其客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度很差，每次在電話中口氣很沖，這時……客戶其他人員表演要求分組進行表演，每組限時3分鐘每組參與表演者不少于2名必須以實際工作為體裁以正反兩面表現(xiàn)分組進行表演外呼人員12情景模擬一天上午，外呼人員好不容易打通了一用13

什么優(yōu)秀的員工？13什么優(yōu)秀的員工？14故事分享優(yōu)秀不是被任用的唯一理由14故事分享優(yōu)秀不是被任用的唯一理由15真正優(yōu)秀的員工=工作能力+團隊意識15真正優(yōu)秀的員工=工作能力+團隊意識16

如何才是一流的團隊？16如何才是一流的團隊？17游戲——規(guī)則：所有學(xué)員左手在上右手在下交叉拉成一圈，必須保證左手手心朝上，右手手心向下。在活動過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，變成手未交叉的圓。

解手鏈17游戲——規(guī)則：解手鏈18休息一會兒吧……18休息一會兒吧……19一流團隊目標的認同密切的協(xié)作優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者互補型的成員19一流團隊目標的認同密切的協(xié)作優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者互補型的成員20最佳團隊領(lǐng)導(dǎo)最佳團隊成員有最基本的道德觀有進取心和責(zé)任心較強的學(xué)習(xí)力和行動力懂得付出誠懇大方，重視與人溝通對團隊有強烈的歸屬感有遠見及責(zé)任心，并能提出關(guān)鍵性的決策有效的雙向溝通能力和執(zhí)行能力善解人意且信任感強以身作則，永遠以團隊利益為重獎罰分明，講究誠信20最佳團隊領(lǐng)導(dǎo)最佳團隊成員有最基本的道德觀有遠見及責(zé)任心，21團隊如何進行協(xié)作？21團隊如何進行協(xié)作？22團隊協(xié)作三要素分工合作監(jiān)督團隊協(xié)作成功22團隊協(xié)作三要素分工合作監(jiān)督團隊協(xié)作成功23合理化分工定義：每個團隊內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。

分工原則的意義：

合理明確的分工使得團隊內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，每一個成員都擁有明確的責(zé)任意識，可以在合適的崗位上發(fā)揮其最大的價值。同時細致分工也可以有效避免重復(fù)勞動，并能大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。明確化分工定義：使每個團隊成員的具體工作和職責(zé)都得到的清晰的確認。協(xié)作要素——分工23合理化分工定義：每個團隊內(nèi)成員的能力必須與其從事的24具體工作可以得到順利的銜接，其次是人際關(guān)系融洽促進了合作的積極性，使得整個團隊協(xié)作更緊密。

主動溝通領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)由于團隊內(nèi)各成員個體間差異，彼此之間是很難自發(fā)完成良好的合作。

解決問題的手段協(xié)作要素——合作合作中容易出現(xiàn)的問題良好的合作的結(jié)果24具體工作可以得到順利的銜接，其次是人際關(guān)系融洽促進了合作25協(xié)作要素——監(jiān)督相互監(jiān)督上級監(jiān)督優(yōu)點：具有獨立性準確嚴格客觀優(yōu)點：具有隨時性具有靈敏的反應(yīng)能力監(jiān)督的目的：促使團隊內(nèi)成員負責(zé)地完成好本職工作，并使之不具有任何可能危害團隊成果的行為。25協(xié)作要素——監(jiān)督相互監(jiān)督上級監(jiān)督優(yōu)點：優(yōu)點：監(jiān)督的目的：26休息一會兒吧……26休息一會兒吧……27三個和尚故事新說27三個和尚故事新說28你在團隊中的角色？28你在團隊中的角色？29角色形象分工優(yōu)點和弱點實干者

工兵善于把談話和觀念變成實際行動優(yōu)點：吃苦耐勞，寬容，有組織能力、實踐經(jīng)驗，有自我約束力缺點：缺乏靈活，對沒有把握的事情不感興趣協(xié)調(diào)者主席闡明目標和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)優(yōu)點：穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信，有天生的領(lǐng)導(dǎo)才能弱點：在智能和創(chuàng)造力方面很平常推進者沖鋒隊員強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)，主動探索。優(yōu)點：有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛

弱點：激進有爭端，沖動，易急噪創(chuàng)新者智多星提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角優(yōu)點：個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明才華橫溢

弱點：高高在上，不重視細節(jié)，不拘禮儀團隊內(nèi)的主要角色29角色形象分工優(yōu)點和弱點實干者工兵善于把談話和觀念變成30角色形象分工優(yōu)點和弱點信息者八爪魚介紹外部信息，與外部人談判，有外交天分優(yōu)點：有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神

弱點：總是事過境遷，容易轉(zhuǎn)移興趣監(jiān)督評估者評論家分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻優(yōu)點：冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動

弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力凝聚者雕刻家尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策，擅長內(nèi)部人際交往優(yōu)點：喜歡社交，溫和而敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用

弱點：是在危急時刻會優(yōu)柔寡斷，耽誤時間完善者保姆為別人提供個人支持和幫助，認真，有急迫感，勤奮有序優(yōu)點：力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望

弱點：處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度團隊內(nèi)的主要角色30角色形象分工優(yōu)點和弱點信息者八爪魚介紹外部信息，與外部31如何扮演團隊角色

總讓團隊出頭做“好人”

主動尋找團隊成員的積極品質(zhì)

時常檢查自己的缺點

扮演團隊角色技巧31如何扮演團隊角色總讓團隊出頭做“好人”主動尋找團32與君共勉團結(jié)一致群策群力精誠合作同舟共濟顧全大局榮辱與共32與君共勉團結(jié)一致群策群力精誠合作同舟共濟顧全大局榮辱THANKYOU!THANKYOU!1.各個民族都有對星空不同的認識，今天我們似乎很熟悉西方星座，卻忽略了中國古代對星空更為深刻的思考。2.把星星都劃分到不同的星宿，每一種劃分方法都有一定的用途，這體現(xiàn)出中國古代天文學(xué)經(jīng)世致用的特點。3.中國古代的占星術(shù)的占測對象都是軍國大事，并且與皇權(quán)關(guān)系密切，對政治、軍事活動能有很大的影響。4.古代的占星家將星宿和國州對應(yīng)，認為通過對天上的星星的觀測，能預(yù)測出它所對應(yīng)的地5．現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，弱化了人文精神，這種現(xiàn)象是社會發(fā)展不可避免的