關(guān)于樓面主管的職責(zé)范本（7篇）

第6頁共6頁關(guān)于樓面?主管的職?責(zé)范本?1.與樓?面經(jīng)理配?合實施現(xiàn)?場管理，?客人保持?良好的溝?通，所有?工作直接?對樓面經(jīng)?理及總經(jīng)?理負責(zé)，?帶領(lǐng)樓面?所有員工?做好對客?接待服務(wù)?工作;?2.全面?主持樓面?的管理和?日常運作?，保證樓?面服務(wù)達?到一流的?水平，使?工作順利?開展;?____?對樓面員?工專業(yè)知?識、自身?素質(zhì)、工?作效率、?服務(wù)質(zhì)量?等負有管?理和培訓(xùn)?責(zé)任;?4.指導(dǎo)?、監(jiān)督樓?面員工的?儀容、儀?表及工作?程序、服?務(wù)流程、?標(biāo)準及質(zhì)?量，是否?對顧客服?務(wù)周到、?熱情有禮?及愛惜公?司設(shè)施設(shè)?備;5?.帶領(lǐng)樓?面員工完?成公司下?達的各項?工作任務(wù)?，激勵員?工，使其?保持良好?的工作心?態(tài)和高度?的工作積?極性;?6.積極?培養(yǎng)優(yōu)秀?員工，定?期對樓面?員工進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，業(yè)務(wù)技?能的考核?并進行工?作評估，?為公司積?極儲備各?類所需人?才;_?___組?織樓面工?作例會及?擬定和實?施樓面各?項計劃，?檢查和評?價樓面的?服務(wù)工作?，妥善處?理客人投?訴;8?.嚴格管?理和檢查?樓面的設(shè)?施、物資?、用品、?用具等，?保持完好?率;并制?定相關(guān)表?格定期檢?查樓面的?設(shè)施、安?全和衛(wèi)生?情況，定?期檢查、?盤點相關(guān)?設(shè)備、物?資、餐具?用具并上?報;9?.積極配?合其他部?門的工作?，保持良?好的溝通?、協(xié)調(diào)、?聯(lián)系、切?實地做好?日常接待?和信息管?理等方面?的工作;?10.?及時向上?級領(lǐng)導(dǎo)及?廚師長反?饋客人對?食品、服?務(wù)等方面?的意見，?了解客情?，遇重要?客人提供?親自服務(wù)?;11?.領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?關(guān)于樓面?主管的職?責(zé)范本（?二）1?.依據(jù)部?類樓層業(yè)?績指標(biāo)分?解到管轄?區(qū)域，督?導(dǎo)品牌商?戶完成；?負責(zé)與商?戶進行溝?通，落實?市場推廣?活動方案?及預(yù)算。?2.依?據(jù)組織管?理手冊，?對新開店?鋪進行合?同簽訂，?依據(jù)組織?管理手冊?，對到期?合同進行?評估與續(xù)?簽，對合?同條款需?調(diào)整的品?牌進行合?同變更。?3.依?據(jù)大型促?銷活動期?間銷售情?況，與去?年同期進?行對比，?分析其上?漲或下滑?原因并進?行調(diào)整；?對不足的?店鋪及時?與廠商溝?通補貨，?保證店鋪?正常運營?。4.?負責(zé)處理?樓層管理?中有關(guān)的?客訴或投?訴；協(xié)助?部門經(jīng)理?處理樓層?管理相關(guān)?的公關(guān)事?件或危機?事件；所?屬區(qū)域的?商品質(zhì)量?，價格，?環(huán)境，消?防安全，?周轉(zhuǎn)倉等?全面工作?進行監(jiān)督?管理；?關(guān)于樓面?主管的職?責(zé)范本（?三）1?、負責(zé)商?場的經(jīng)營?分析工作?；積極主?動的為銷?售欠佳的?商戶分析?原因，做?好商戶的?經(jīng)營參謀?，并對商?場整體品?牌布局的?調(diào)整、品?牌的優(yōu)化?提升、租?金的調(diào)整?提出合理?化建議；?2、協(xié)?助其他部?門處理現(xiàn)?場的各類?投訴；?3、負責(zé)?完成商戶?月度場租?等各項費?用的催繳?；4、?負責(zé)商場?日常運營?管理，協(xié)?助安保部?處理商場?各類突發(fā)?事件，杜?絕惡性事?件和媒體?曝光等負?面事件的?發(fā)生，確?保為顧客?提供一個?環(huán)境優(yōu)雅?、秩序良?好、溫馨?舒適的購?物場所；?5、負?責(zé)規(guī)范各?專賣店的?經(jīng)營行為?，維護企?業(yè)的形象?；6、?負責(zé)商場?的價格體?系管理，?審批商戶?的商品特?價、調(diào)價?、POP?廣告申請?，定期對?各專賣店?商品的價?簽進行清?查，確保?價格體系?的穩(wěn)定；?7、負?責(zé)與商戶?、廠家、?合作伙伴?等保持良?好的關(guān)系?，主動詢?問他們的?難處并協(xié)?調(diào)解決，?聽取、采?納其可行?性建議和?意見；?8、協(xié)助?其他部門?對新進商?戶鋪位裝?修、店面?形象等進?行監(jiān)督、?服務(wù)和管?理，并做?好新進商?戶和撤場?商戶的監(jiān)?督管理工?作；9?、負責(zé)促?銷活動的?籌備、組?織和實施?，確保促?銷活動的?有序進行?；10?、負責(zé)定?期對各專?賣店進行?安全大檢?查，積極?配合安保?部的消防?和安全專?項檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，杜絕安?全隱患；?11、?負責(zé)商場?內(nèi)外花卉?租擺和商?場內(nèi)保潔?衛(wèi)生的管?理；關(guān)?于樓面主?管的職責(zé)?范本（四?）1.?檢查服務(wù)?員出勤情?況，合理?安排人員?，檢查當(dāng)?班服務(wù)員?儀表是否?整潔，發(fā)?現(xiàn)問題立?即糾正。?2.檢?查餐前工?作是否就?緒，如有?短缺和不?足應(yīng)立即?調(diào)節(jié)、補?充。3?.督導(dǎo)服?務(wù)員在接?待過程中?積極熱情?主動，彬?彬有禮，?微笑服務(wù)?，引客人?座，檢查?指導(dǎo)服務(wù)?員站立姿?勢、位置?是否得當(dāng)?，在上菜?、結(jié)帳方?面是否妥?當(dāng)，客人?要求送餐?進房是否?按時送到?。4.?檢查和帶?領(lǐng)服務(wù)員?收臺工作?是否符合?要求，分?管地段是?否清潔，?餐具是否?衛(wèi)生，餐?廳擺設(shè)是?否整齊美?觀，檢查?和考評服?務(wù)員受賓?客表揚或?違紀情況?。5.?對服務(wù)員?當(dāng)天工作?表現(xiàn)、思?想作風(fēng)表?現(xiàn)進行考?評登記，?建議經(jīng)理?給予表揚?或批評。?6.處?理營業(yè)時?突發(fā)事件?及投訴，?并及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?，提高餐?廳聲譽。?關(guān)于樓?面主管的?職責(zé)范本?（五）?1、銷售?目標(biāo)分解?至購物中?心各店鋪?，確保店?鋪銷售任?務(wù)目標(biāo)達?成；2?、巡視并?監(jiān)督購物?中心所有?商鋪的商?品布局和?陳列，協(xié)?助促進銷?售；3?、處理顧?客投訴，?及時準確?地將商品?信息及顧?客需求和?建議反饋?給公司；?4、跟?進公司促?銷活動的?執(zhí)行、宣?導(dǎo)；5?、全面監(jiān)?督管理購?物中心內(nèi)?商品的質(zhì)?量、價格?、周轉(zhuǎn)情?況，以及?商品內(nèi)的?衛(wèi)生、消?防安全、?標(biāo)識、標(biāo)?牌等；?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。關(guān)?于樓面主?管的職責(zé)?范本（六?）1.?服從餐廳?經(jīng)理的督?導(dǎo)，并監(jiān)?督領(lǐng)班工?作，指導(dǎo)?餐廳日常?工作，編?制餐廳排?班表，分?派組織工?作任務(wù)，?對其所轄?員工進行?檢測、評?估、培訓(xùn)?。2.?每餐巡視?檢查餐廳?營業(yè)區(qū)域?，督導(dǎo)員?工做好餐?前準備、?餐廳衛(wèi)生?、鋪臺、?檢查餐廳?所需物品?是否齊全?，使用規(guī)?范，保證?餐廳服務(wù)?的正常開?展。3?.每餐開?餐前開好?班前會，?檢查員工?儀容儀表?、個人衛(wèi)?生，并督?導(dǎo)員工按?照開餐服?務(wù)程序和?質(zhì)量標(biāo)準?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，處?理特殊情?況。4?.安排客?人定餐、?定座和宴?會預(yù)定落?實，處理?客人投訴?。5.?協(xié)調(diào)與廚?房的關(guān)系?，了解當(dāng)?日缺菜，?不斷解決?問題，提?高服務(wù)效?率與質(zhì)量?。積極協(xié)?同其他部?門工作。?6.負?責(zé)對餐廳?物品、飲?料商品、?餐具、布?草領(lǐng)用配?備的日常?管理，定?期盤點。?7.員?工在工作?生活上遇?到困難或?工作情緒?不對時，?要主動找?其談話，?幫其想辦?法解決。?8.對?待工作不?循私情，?監(jiān)督檢查?餐廳安全?，正常營?業(yè)狀況，?每日做出?主管工作?日志。?關(guān)于樓面?主管的職?責(zé)范本（?七）1?.負責(zé)營?運期樓層?租賃協(xié)議?及租賃合?同簽訂。?2.負?責(zé)完成樓?層兩費收?繳、多經(jīng)?、開業(yè)率?等各項經(jīng)?營指標(biāo)的?管理。?3.負責(zé)?監(jiān)察與監(jiān)?督服務(wù)人?員的服務(wù)?規(guī)范及工?作情況，?確保各項?記錄的完?整、準確?，報修及?投訴的及?時跟蹤處?理和回訪?。4.?負