服裝銷售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第8頁共8頁服裝銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?在__?__服飾?上班到現(xiàn)?在為止已?經(jīng)整整一?個季度了?。最近每?一天都處?于一種緊?張忙碌的?學(xué)習(xí)狀態(tài)?之中。通?過學(xué)習(xí)，?我深深感?到___?_服裝店?的博大深?厚，深深?發(fā)現(xiàn)需要?學(xué)習(xí)的知?識太多太?多。來_?___服?裝店后我?被分在服?飾區(qū)，通?過幾天的?學(xué)習(xí)，我?想從以下?幾個方面?來進(jìn)行工?作總結(jié)。?一、現(xiàn)?場工作方?面來到?服飾區(qū)，?首先在現(xiàn)?場站柜學(xué)?習(xí)，了解?衣服的分?類，質(zhì)量?，價位，?產(chǎn)地以及?衣服的銷?售技巧，?從而彌補?對所在區(qū)?域物品的?不了解。?其次，在?每天的例?行工作中?，督促柜?組衛(wèi)生，?疏通消防?通道，監(jiān)?督導(dǎo)購穿?工服，戴?工卡，留?意標(biāo)價簽?的整齊擺?放，正確?書寫，檢?查銷售小?票，磁扣?的打定，?錄入單的?填寫，做?到最好的?預(yù)防工作?。最后，?根據(jù)實際?情況，分?析各柜組?的不足之?處，讓各?個柜組的?各項工作?都能得到?更好的改?進(jìn)。這?些現(xiàn)場工?作看似都?是一些繁?瑣的不值?一提的小?事，但是?銷售無小?事，服務(wù)?無小事，?無數(shù)個小?事堆積起?來就是大?事了。有?本書寫得?好：細(xì)節(jié)?決定成敗?。只有關(guān)?注細(xì)節(jié)，?關(guān)注日常?小事，才?能保持一?個良好的?銷售環(huán)境?，才能保?證一個服?務(wù)的良好?進(jìn)行，才?能保證銷?售到更好?業(yè)績。?二、業(yè)務(wù)?熟悉方面?三、工?作中的心?得與體會?在__?__服裝?店工作的?這幾天，?因為服飾?區(qū)是商場?所有區(qū)域?里售后最?多的區(qū)域?，所以除?了現(xiàn)場工?作和業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)外?，看到最?多的就是?處理售后?。而這些?售后的處?理又讓我?不止一次?的感嘆：?顧客在_?___服?裝店就絕?對是__?__!所?有的售后?服務(wù)都是?以顧客為?中心，站?在顧客的?立場上去?理解顧客?，去處理?問題，盡?量的讓顧?客滿意。?由于__?__服裝?店的售后?服務(wù)好，?也就同時?給那些蠻?不講理的?顧客帶來?了機會，?強詞奪理?，但我們?的售后人?員并不與?其強爭，?而是溫和?的給他們?講解三包?的規(guī)定范?圍，用自?己的態(tài)度?和服務(wù)去?感動這些?難纏的_?___。?我作為?一個新的?銷售人員?，我一定?要取其精?華，努力?學(xué)習(xí)，真?正領(lǐng)會企?業(yè)服務(wù)理?念，并在?日常工作?細(xì)節(jié)上認(rèn)?真對待，?爭取成為?一名優(yōu)秀?的銷售人?員。服?裝銷售工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）自?從進(jìn)入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應(yīng)。?進(jìn)入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過程中，?要學(xué)習(xí)的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團(tuán)隊精神?，相信別?人，相信?團(tuán)隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：不斷總?結(jié)和改進(jìn)?，提高素?質(zhì)。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷?售中去，?也沒有達(dá)?到自己理?想中的目?標(biāo)。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習(xí)慣，以?為自己要?很長的適?應(yīng)過程，?也擔(dān)心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?服裝銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?導(dǎo)購員在?服裝銷售?過程中有?著不可替?代的作用?，他代表?著商家的?外在形象?，更是加?速著銷售?的過程，?因此想成?為一名合?格導(dǎo)購員?需要具備?更多良好?的素質(zhì)!?要怎么才?可以做好?一名合格?的導(dǎo)購員?呢請您閱?讀本站為?您歸納的?總：一?名合格的?導(dǎo)購員首?先要做到?以下基本?幾點：?1.微笑?(微笑能?傳達(dá)真誠?，迷人的?微笑是長?期苦練出?來的)?2.贊美?顧客(一?句贊美的?話可能留?住一位顧?客，可能?會促成一?筆銷售，?也可能改?變顧客的?壞心情)?3.注?重禮儀(?禮儀是對?顧客的尊?重，顧客?選擇那些?能令他們?喜歡的導(dǎo)?購員)?4.注重?形象(導(dǎo)?購員以專?業(yè)的形象?出現(xiàn)在顧?客面前，?不但可以?改進(jìn)工作?氣氛，更?可以獲得?顧客信賴?。所謂專?業(yè)形象是?指導(dǎo)購員?的服飾、?舉止姿態(tài)?、精神狀?態(tài)、個人?衛(wèi)生等外?觀表現(xiàn)，?能給顧客?帶來良好?的感覺)?以上是?對導(dǎo)購員?來講十分?重要也是?最基本的?注意事項?，是必須?做到的。?針對貨?品銷售方?面，我們?導(dǎo)購人員?還必須注?意以下幾?點：1?，熟悉自?己店內(nèi)的?貨品，能?清醒的知?道哪件衣?服適合什?么樣的顧?客，估到?每件衣服?都能記在?心里，做?到客人進(jìn)?廳能推薦?對衣服，?吃的準(zhǔn)衣?服類型風(fēng)?格。2?，掌握顧?客心理，?這一點是?最難的，?通過顧客?進(jìn)店時的?穿著和進(jìn)?店后的瀏?覽，判斷?出顧客想?要什么樣?的衣服，?從而有助?于自己的?推薦。?3，專業(yè)?度的撐握?，做到專?業(yè)的建議?和搭配，?讓顧客選?到不僅自?己滿意，?包括周圍?朋友都要?滿意的服?裝。我們?不僅要做?他的生意?，還要做?他身邊朋?友的生意?，不僅做?他今天的?生意，還?要做他永?久的生意?，如果抱?著這種心?態(tài)去服務(wù)?，那樣我?們的品牌?只會越做?越好。?4，增加?自己的知?識面，多?掌握與自?己工作有?關(guān)或與顧?群相對有?關(guān)的知識?，和顧客?聊天的時?候能找到?共同話題?，顧客有?形形色色?，想和他?們能融入?到一起，?聊到一起?，因此這?方面也是?相當(dāng)?shù)闹?要，否則?對于和他?們之間的?溝通就有?了阻礙，?從而也影?響了銷售?。5，?建立顧客?檔案，留?下顧客的?資料，最?好能記住?顧客的姓?名，記得?他買過的?衣服，也?體現(xiàn)了我?們這個品?牌對他的?重視，這?樣子他也?感到很有?面子很開?心，他有?了面子，?我們就有?了票子，?票子的來?源是顧客?，因此在?我們心中?每位顧客?都是美麗?的天使，?即便有時?天使也有?不開心無?理取鬧，?也許是我?們的服務(wù)?沒有到位?，也許是?我們的溝?通出現(xiàn)了?問題，總?之多從自?身方面找?原因，多?問自己幾?個為什么?，我相信?世界上每?個天使的?心靈原本?本都是美?麗的。?我們遐逸?品牌衣服?款式相當(dāng)?多，顏色?也相當(dāng)豐?富，目前?庫存有約?____?件，雖然?貨品讓我?們眼花繚?亂，但是?我們都要?求自己盡?量記得衣?服的貨號?、色號和?價格，在?客人指向?一款衣服?的時候，?我們以最?快的速度?從倉庫拿?出他所需?要穿的號?碼，并引?領(lǐng)到試衣?間試穿，?這也涉及?到導(dǎo)購員?的三厚之?一，“腳?皮厚”，?不厭其煩?的很客人?試穿，當(dāng)?顧客定下?幾件要購?買的衣服?時，要以?最快的速?度把票開?好，而不?是將客人?穿在身上?的衣服吊?牌從里面?拉出來，?這樣對客?人也很不?禮貌，因?此熟悉貨?品是非常?重要的。?現(xiàn)在的?生意真的?都很難做?，相對以?前，現(xiàn)在?的款式越?來越多，?品牌也越?來越多，?競爭十分?的激烈，?因此抓住?每一位客?人是相當(dāng)?重要的。?顧客形形?色色，有?的客人性?格比較開?朗，也很?容易接近?，這些客?人每個導(dǎo)?購員都很?喜歡做他?們的生意?，但是一?旦遇到比?較“悶”?的客人，?主動招呼?后看沒什?么反應(yīng)就?自動放棄?或者是干?脆直接放?棄溝通的?，有很多?很多，這?又涉及到?另外三個?字“臉皮?厚”。下?面可以提?供一些我?們在銷售?過程中總?的一些接?近客人的?方法：?一、提問?接近法?您好，有?什么可以?幫您的嗎?這件衣?服很適合?您!請?問您穿多?大號的?您的眼光?真好，這?是我公司?最新上市?的產(chǎn)品。?二、介?紹接近法?看到顧?客對某件?商品有興?趣時上前?介紹產(chǎn)品?。產(chǎn)品?介紹：?1、特性?(品牌、?款式、面?料、顏色?)2、?優(yōu)點(大?方、莊重?、時尚)?3、好?處(舒適?、吸汗、?涼爽)?互動環(huán)節(jié)?：介紹自?己身上穿?的該品牌?衣服，(?注意：用?此法時，?不要征求?顧客的意?見。如果?對方回答?“不需要?”或“不?麻煩了”?就會造成?尷尬的局?面。)?三、贊美?接近法?以“贊美?”的方式?對顧客的?外表、氣?質(zhì)等進(jìn)行?贊美，接?近顧客。?如：您?的包很特?別，在哪?里買的?您今天真?精神。?小朋友，?長的好可?愛!(帶?小孩的顧?客)俗?話說得好?：良言一?句三春暖?，好話永?遠(yuǎn)愛聽。?通常來說?贊美得當(dāng)?，顧客一?般都會表?示友好，?并樂意與?你交流。?四、示?范接近法?利用產(chǎn)?品示范展?示展示產(chǎn)?品的功效?，并合一?定的語言?介紹，來?幫助顧客?了解產(chǎn)品?，認(rèn)識產(chǎn)?品。最好?的示范就?是讓顧客?來試穿。?有數(shù)據(jù)表?明，__?__%的?顧客試穿?后會成交?。試穿?過程中的?注意事項?：1.?主動為顧?客解開試?穿服飾的?扣子、拉?鏈、鞋子?等。2?.引導(dǎo)顧?客到試衣?間并告訴?他你在外?面等候為?他服務(wù)。?3.顧?客走出試?衣間時，?為其整理?。4.?評價試穿?效果要誠?懇，這時?又體現(xiàn)了?導(dǎo)購員的?第三厚“?嘴皮厚”?，永遠(yuǎn)不?停的和顧?客交流。?可略帶夸?張之辭，?贊美之辭?。有時善?意的謊言?也是一種?贊美的方?式。無?論采取何?種方式接?近顧客和?介紹產(chǎn)品?，導(dǎo)購員?必須注意?以下幾點?：一.?顧客的表?情和反應(yīng)?，察言觀?色。二?.提問要?謹(jǐn)慎，切?忌涉及到?個人隱私?。三.?與顧客交?流的距離?，不宜過?近也不宜?過遠(yuǎn)。正?確的距離?是一米五?左右，也?是我們平?常所說的?社交