ERP系統(tǒng)電子行業(yè)解決計劃

傲鵬ＯpenＦＬＯWERP系統(tǒng)電子行業(yè)解決方案深圳市傲鵬偉業(yè)軟件科技有限公司地址：中國·廣東·深圳市南山區(qū)藝園路IC產(chǎn)業(yè)園1棟6樓聯(lián)系人:張芳蓉總機(jī):0８6—０７５5－8６13311８,086線電話機(jī)：１86767656０3ＱQ在線;179３１８2８０3Hｔtｐ://ｗｗw．ｏｐeｎｓofｔ。cｏｍ.ｃnE－ｍａiｌ：ｚｈａｎgFR＠opｅnsoｆ一、公司簡介:深圳市傲鵬偉業(yè)軟件科技有限公司成立于1９９6年，總部位于深圳市南山區(qū),是國內(nèi)最早專業(yè)從事EＲP產(chǎn)品研發(fā)及詢問服務(wù)的軟件公司之一，１5年以來始終只專注于電子、電器、五金、機(jī)械和塑膠制品五大行業(yè),此五大行業(yè)的EＲＰ市場占有率穩(wěn)居國內(nèi)前五名.15年以來，傲鵬公司積累了３０0０多家成功案例客戶，其中包括一千多家電子行業(yè)的成功案例,成功案例中包含了中興通訊、神舟電腦、德賽能源等一大批大企業(yè).傲鵬公司的產(chǎn)品線分為三大系列：1、OpenFＬOWＥＲＰ系統(tǒng)目標(biāo)市場：２00人-3000人的制造業(yè);核心思想：以實現(xiàn)精益生產(chǎn)管理為目標(biāo),主要通過流程規(guī)范、提高操作效率、縮短信息流處理時間、物流與生產(chǎn)管控等實現(xiàn)縮短企業(yè)的交貨周期、確保按時交貨的同時提高生產(chǎn)效率、降低庫存并降低成本;系統(tǒng)涵蓋：物流、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源四大部分;行業(yè)劃分:電子行業(yè)版、電器行業(yè)版、五金行業(yè)版、機(jī)械行業(yè)版、塑膠制品德業(yè)版。2、普及型ERP系統(tǒng)目標(biāo)市場：２0０人以下的制造業(yè)與貿(mào)易行業(yè);核心思想:秉承傲鵬軟件“行業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)?有用?易用"的設(shè)計指導(dǎo)方針,面對以制造為主的快速成長型企業(yè),規(guī)范企業(yè)基本流程,實現(xiàn)部門間信息共享,解決核心問題，管好企業(yè)的財和物;系統(tǒng)涵蓋:物流與財務(wù)兩大部分行業(yè)劃分:不區(qū)分行業(yè)3、OQ系統(tǒng)目標(biāo)市場：中小企業(yè)(不分行業(yè)）核心思想:面對企業(yè)基礎(chǔ)管理應(yīng)用的一站式網(wǎng)絡(luò)平臺,讓企業(yè)用戶在日常的收發(fā)郵件和溝通對話中潛移默化將OA、ＣRM等管理功能使用起來，自動將郵件、在線溝通和文檔附件按客戶歸檔；供應(yīng)跨企業(yè)之間的項目協(xié)同管理，有效縮短項目周期；可以將客戶服務(wù)或投訴懇求處理過程向客戶開放，讓客戶的外部懇求飛快轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部工作流程,或者將客戶郵件直接轉(zhuǎn)成內(nèi)部工作任務(wù)，使服務(wù)更規(guī)范更高效；讓企業(yè)輕松實現(xiàn)過程管理，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同,大大提高辦公效率和服務(wù)質(zhì)量!系統(tǒng)涵蓋：即時通訊、OＡ、CＲＭ、收發(fā)郵件和在線客服.行業(yè)劃分：不區(qū)分行業(yè)二、電子行業(yè)的共同特性：隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場的國際化,客戶需求的多元化與共性化越來越強(qiáng)烈，整個電子行業(yè)的企業(yè)與電子工業(yè)供應(yīng)鏈正在高速地進(jìn)展。但是,由于高新技術(shù)不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，給電子行業(yè)制造企業(yè)帶來速度競爭力和新的市場競爭力.為了適應(yīng)市場與客戶的需求,企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)變那種受限于過去的管理模式,建立新的競爭優(yōu)勢。市場與客戶的需求要求快速響應(yīng)

企業(yè)銷售跟不上市場，主要緣由在于缺少一種有效的競爭手段盼望建立起一種快速向客戶供應(yīng)商業(yè)詢問、產(chǎn)品技術(shù)介紹、客戶需求詢價與報價和快速處理訂單。而客戶提出的共性化產(chǎn)品需求,能在短時間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)配置,報價和交貨期明確，讓客戶滿意后飛快達(dá)成交易訂單?？蛻魧Ξa(chǎn)品交貨期要求越來越短

由于高新技術(shù)的不斷創(chuàng)新,促使電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快。企業(yè)生產(chǎn)跟不上客戶需求,這將嚴(yán)重地影響對客戶的交貨承諾.因此,企業(yè)盼望有一種全面的計劃指導(dǎo)生產(chǎn),達(dá)到按需制造準(zhǔn)時交貨,滿意市場與客戶需求。

市場與客戶需求快速多變

競爭市場中客戶需求多變,而且常常在瞬間完成,這是必定的、也是正常的。企業(yè)靠傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理、加大庫存,難于克服生產(chǎn)計劃,人力資源和物料供應(yīng)等各種問題必定會導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿意市場與客戶的要求。企業(yè)要適應(yīng)這種多變的環(huán)境,只是建立起一種具有快速響應(yīng)市場多變的能力的機(jī)制與管理手段?？蛻粢蟮陀诟偁帉κ滞惍a(chǎn)品價格

客戶提出的產(chǎn)品降價問題，是一個合理的要求.由于企業(yè)管理基礎(chǔ)與管理數(shù)據(jù)完整與統(tǒng)一性尚存在肯定問題,而對產(chǎn)品制造、選購、配套、外協(xié)等成本核算大多沿用傳統(tǒng)的會計核算,缺少一種有效的實時掌握成本手段,使企業(yè)難于掌握產(chǎn)品的降價空間.客戶需求后的售后服務(wù)要求快速響應(yīng)

產(chǎn)品銷售后,企業(yè)面臨著售后服務(wù)的開頭.售后服務(wù)在制造企業(yè)中大多數(shù)由一個專業(yè)部門沿用傳統(tǒng)的擔(dān)當(dāng)維修、處理和各類維修服務(wù)懇求，依據(jù)需要支配安裝、合同維修、緊急維修、遠(yuǎn)程維修等進(jìn)行人力資源調(diào)配和備件需求提出。這些都由人工來管理,缺少一種實時動態(tài)掌握售后服務(wù)方法與手段。因此,難于贏得客戶滿意,且售后服務(wù)與銷售分離的。當(dāng)客戶提出售后服務(wù)問題，銷售部門只能以事先約定的售后服務(wù)條款答復(fù)客戶,缺乏售前售后的一體化服務(wù)，這是一種被動服務(wù)。因此，企業(yè)格外盼望有一種有效的售后服務(wù)管理系統(tǒng).企業(yè)需要解決庫存資金積壓的問題加快資金周轉(zhuǎn)

企業(yè)為了滿意市場與客戶的需求，生產(chǎn)上往往采納加大庫存投資，增大庫存量來調(diào)節(jié)生產(chǎn)，有時還擴(kuò)大批量生產(chǎn)，倉庫中存放著肯定數(shù)量儲備。所以造成庫存資金大量積壓，資金周轉(zhuǎn)天數(shù)增大。企業(yè)需要有一種全面的物料管理手段來解決庫存問題。企業(yè)需要實時的財務(wù)信息

財務(wù)信息關(guān)聯(lián)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好與壞,隨時反映企業(yè)應(yīng)收與應(yīng)付在時間段內(nèi)的分布狀況,到期應(yīng)收款有多少與到期應(yīng)付款多少，到期應(yīng)收款而未收到、發(fā)出催款通知多少，有多少貨款可能收回困難，目前應(yīng)收款總額多少，下一周有應(yīng)收款與應(yīng)付款多少,外匯業(yè)務(wù)損益狀況如何，企業(yè)的資產(chǎn)債權(quán)與債務(wù)如何,費(fèi)用支出有否超預(yù)算，到現(xiàn)在財務(wù)狀況如何等，這些精準(zhǔn)的財務(wù)信息企業(yè)需要準(zhǔn)時供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策。企業(yè)需要降低產(chǎn)品成本

電子產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了其較高的科技和討論開發(fā)的投入,這就要相應(yīng)的高產(chǎn)出。但是電子行業(yè)企業(yè)效應(yīng)不高，要變革企業(yè)的流程，供應(yīng)整體效率，降低產(chǎn)成本。企業(yè)格外需要對產(chǎn)品進(jìn)行市場分析

在激烈的市場競爭中,企業(yè)格外需要對產(chǎn)品銷售進(jìn)行市場走向分析,”運(yùn)籌帷幄、決勝千里”,并且面對市場機(jī)遇,飛快作出制造、供應(yīng)、交貨能力等方面的可行方案,幫助決策。但是,往往由于信息的不統(tǒng)一、信息傳遞的渠道不暢順，信息又不共享，因此,信息綜合不起來,無從掌握.企業(yè)盼望有一種方法能將企業(yè)全部信息集成,幫助決策。信息經(jīng)濟(jì)時代對電子工業(yè)企業(yè)信息化提出了要求,而企業(yè)的內(nèi)部

管理手段還比較單一。信息傳遞渠道不暢通.信息反饋后,信息不共享等現(xiàn)象，未能整體上進(jìn)行有效的集成。所以,迫切需要改革信息處理的效率。三、傲鵬ERＰ電子行業(yè)的功能解決方案：傲鵬OpenFLOWＥRP系統(tǒng)在目前同檔次的國內(nèi)ERP系統(tǒng)中,是最先進(jìn)、最全面、最靈敏、自定義程度最高、具備肯定智能化的管理系統(tǒng)，尤其自從2０03年傲鵬公司走行業(yè)路線以來,在電子行業(yè)的ERP應(yīng)用方面已經(jīng)格外成熟。支持集團(tuán)應(yīng)用，支持多帳套、多工廠、多組織、多語言、多幣種功能全面,掩蓋電子行業(yè)物流、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源等全部業(yè)務(wù),總共24個模塊：模塊代號模塊名稱模塊代號模塊名稱ＯpｅnFＬOW－01系統(tǒng)維護(hù)ＯpenFLOW—１3模具管理OpｅnFＬＯW—０2預(yù)警管理OｐenFＬＯW—１４高級排產(chǎn)OｐｅnFＬOW－0３基本資料OpenFＬOＷ-１5應(yīng)收管理ＯpenFLＯW-０4工程管理OpeｎFＬOＷ-１６應(yīng)付管理ＯpeｎFＬOＷ-05銷售管理OpenFＬOW－17存貨核算OpenFＬOＷ－０6計劃管理ＯpenＦLＯW－18成本核算ＯｐenＦＬOW－０７選購管理OpenFLＯW-19總賬管理OｐeｎFLOW—０8委外管理ＯpeｎFＬＯW-20固定資產(chǎn)OｐenFＬOW-０9制造管理ＯpenＦLＯW—２1現(xiàn)金管理OpenＦＬOW-10庫存管理ＯpenFＬＯＷ-２２人事管理ＯpenＦLOＷ—11工序管理OpｅnFLOW-23考勤管理OｐｅｎFＬOＷ—１2品質(zhì)管理OpｅｎFLOW－24薪資管理能對系統(tǒng)里面的全部業(yè)務(wù)進(jìn)行自定義預(yù)警、并且可以實現(xiàn)與郵件和手機(jī)短信集成當(dāng)用戶打開電腦就知有什么待處事宜需處理,徹底告辭了一般EＲP系統(tǒng)的人去尋找信息的被動方式,避開了工作遺漏及處理工作不準(zhǔn)時的尷尬!最強(qiáng)大的二次開發(fā)平臺：界面自定義、報表自定義、單據(jù)自定義、業(yè)務(wù)流自定義、審核流程自定義系統(tǒng)供應(yīng)的二次開發(fā)平臺,允許用戶自定義修改軟件操作界面，也可以進(jìn)行強(qiáng)大的報表自定義,滿意客戶共性化需求。當(dāng)需要進(jìn)行簡略需求二次開發(fā)時，可以將需調(diào)整所對應(yīng)的表導(dǎo)出源代碼——ＰＳＲ文件（該表的加密源代碼包),客戶可以對系統(tǒng)任意的表進(jìn)行詳盡的二次開發(fā)。全部報表和查詢數(shù)據(jù)可以自動形成曲線、柱狀、餅狀等十幾種圖表能依據(jù)企業(yè)各部門的需要自定義數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)追溯查詢系統(tǒng)支持用戶在應(yīng)用系統(tǒng)時,對其中某數(shù)據(jù)的來源及精準(zhǔn)性要進(jìn)行追溯時,用戶可以自定義相關(guān)需追溯的內(nèi)容,而不用在系統(tǒng)其它相關(guān)功能模塊去查找。系統(tǒng)還支持用戶將需追溯的功能自定義加入到系統(tǒng)的下拉功能菜單及應(yīng)用工具欄中。能依據(jù)銷售訂單編號格外快速查詢到該訂單的物流和生產(chǎn)全部環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通過傲鵬ERP系統(tǒng)，3０秒鐘之內(nèi)，就能查詢到任意一張銷售訂單的選購數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、品質(zhì)數(shù)據(jù),以及該訂單的交貨情況與每一個車間的生產(chǎn)進(jìn)度。能做到字段級的權(quán)限掌握、同時可以按人\按部門\按客戶等進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離傲鵬EＲＰ系統(tǒng)可以達(dá)到任何企業(yè)對數(shù)據(jù)平安保密的要求。傲鵬軟件獨(dú)有的物料齊套分析和物控跟蹤功能當(dāng)籌備投料生產(chǎn)前，通過傲鵬ＥRP系統(tǒng)的齊套分析功能在一分鐘之內(nèi)即可掌握物料是否齊套，哪些物料的庫存還有欠缺，可以削減停工待料８0％。通過傲鵬ERP系統(tǒng)的物控跟蹤功能，讓生產(chǎn)物控人員輕松掌握每一張制造單的物料總需求、已發(fā)數(shù)量、欠發(fā)數(shù)量等數(shù)據(jù)，使生產(chǎn)物控人員真真做到有數(shù)據(jù)可依。能有效并且便利的對生產(chǎn)超計劃和超發(fā)料、選購超計劃和超送等等進(jìn)行管制格外簡潔的參數(shù)設(shè)置即可掌握超前、超送、超發(fā)、超計劃等違規(guī)行為，通過傲鵬ERP系統(tǒng)有效解決人為因素導(dǎo)致的管控不嚴(yán)等問題.自動有效的供應(yīng)商考核和選購計劃自動安排功能，通過系統(tǒng)有效防止選購員舞弊系統(tǒng)能自動依據(jù)選購按時交貨率、質(zhì)量合格率、價格差異等統(tǒng)計數(shù)據(jù)和設(shè)置的參數(shù)對供應(yīng)商進(jìn)行匯總考核打分,然后自動依據(jù)考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行選購計劃安排.能做到物料按批次、先進(jìn)先出／后進(jìn)先出管理,并且具有條碼管理的應(yīng)用功能針對部分電子行業(yè)的需求，傲鵬ＥRP系統(tǒng)供應(yīng)了批次管理和條碼管理應(yīng)用功能，使需要做到物料批次追溯和需要使用條碼的企業(yè)能通過系統(tǒng)有效規(guī)避因質(zhì)量問題引起的企業(yè)危機(jī).產(chǎn)品（ＢOM）配置管理,大大削減工程部門的ＢOM維護(hù)和工程變更的工作量同一款產(chǎn)品,只需做一個標(biāo)準(zhǔn)ＢOM，不但削減工作量,也能顯著削減BOM出錯和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過于浩大等問題.工程變更能做到批量變更，例如當(dāng)有很多產(chǎn)品用到的同一個物料需要替換時，只需要做一張變更單即可完成。最簡潔適用的插單、砍單模擬功能正常情況，五分鐘內(nèi)就可回復(fù)客戶的交期是否能滿意要求。支持平安庫存、最低庫存、最高庫存、最小選購批量等管理需求考慮到電子行業(yè)的原材料市場價格及供應(yīng)問題,傲鵬ＥRＰ系統(tǒng)可以依據(jù)企業(yè)的需要在排物料需求計劃時是否考慮平安庫存和最小選購量,同時當(dāng)物料庫存低于最低庫存或高于最高庫存時系統(tǒng)自動報警提示.支持按訂單生產(chǎn)、備庫存生產(chǎn)、按訂單裝配等多種生產(chǎn)模式充分滿意不同類型生產(chǎn)企業(yè)的ＭＰS和ＭＲP功能，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變時，隨時可以通過轉(zhuǎn)變系統(tǒng)的參數(shù)進(jìn)行排產(chǎn)和計算物料需求.快速精準(zhǔn)的成本核算功能電子行業(yè)的成本核算確實比較簡潔，通過傲鵬ＥRP系統(tǒng)肯定可以在每個月３號之前得出精準(zhǔn)的上一月份的全部完工產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本和實際成本數(shù)據(jù)。四、傲鵬ERＰ電子行業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)實施方案：１)、標(biāo)準(zhǔn)實施范圍1、業(yè)務(wù)流程重組(ＢＰR）項目１）、以扁平化管理為原則,以ＥRP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實際情況，針對全部部門進(jìn)行商量,推動觀念重組、架構(gòu)重組、流程重組和人員重組;2)、重新制訂每一部門的每一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程作業(yè)指導(dǎo)書和單據(jù)格式、重新確定每一部門每一崗位的人員配置、重新制訂每一崗位的管理制度和操作要求.２、ERP系統(tǒng)項目電子行業(yè)企業(yè)一般選擇的模塊主要包括:系統(tǒng)維護(hù)管理、基本資料系統(tǒng)、郵件預(yù)警系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、選購管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、計劃管理系統(tǒng)、物控管理系統(tǒng)、委外管理系統(tǒng)、存貨核算管理系統(tǒng)、成本核算管理系統(tǒng)、應(yīng)收管理系統(tǒng)、應(yīng)付管理系統(tǒng)共16個模塊。３、物流與生產(chǎn)管理整改、優(yōu)化項目電子行業(yè)實施EＲP,必必要同步推行現(xiàn)場管理整改：1)、倉庫與車間現(xiàn)場管理整改；２）、推行ABC庫存管理法；３）、制訂與標(biāo)準(zhǔn)化物流和生產(chǎn)全部環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；4)、處理現(xiàn)有的呆滯料。２)、項目實施小組為了協(xié)助客戶ERP系統(tǒng)實施取得圓滿成功，傲鵬公司將成立專門的實施項目小組。項目小組將對系統(tǒng)實施進(jìn)行總體規(guī)劃、分步實施。傲鵬的項目組成員包括：項目經(jīng)理具有相當(dāng)豐富的ＥＲP項目實施閱歷,豐富的項目調(diào)控與管理能力,并且具有相當(dāng)強(qiáng)的企業(yè)管理背景,擔(dān)當(dāng)過十個以上的中大型企業(yè)ERP項目的實施顧問或項目經(jīng)理。高級管理顧問具有格外豐富的ERＰ項目實施閱歷，熟識企業(yè)的經(jīng)營管理流程和系統(tǒng)的運(yùn)用，參加過十個以上的中小型企業(yè)ERP項目的實施工作。高級實施顧問具有相當(dāng)豐富的系統(tǒng)設(shè)計閱歷，格外熟識計算機(jī)技術(shù)和ＯPEＮFＬOW系統(tǒng)，參加系統(tǒng)的設(shè)計和編寫,有很強(qiáng)的二次開發(fā)能力.項目小組成員職能描述:傲鵬方面：項目經(jīng)理與客戶商量并確定最終項目范圍和實施方法負(fù)責(zé)制訂簡略的項目計劃,包括培訓(xùn)計劃把握項目各方面的進(jìn)程指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和現(xiàn)場管理整改檢查及調(diào)控項目實施范圍向公司匯報項目狀況，提出建議及改進(jìn)措施負(fù)責(zé)項目階段質(zhì)量其它項目經(jīng)理所應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作?高級管理顧問對項目實施按項目實施計劃供應(yīng)管理詢問服務(wù)協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)參加商量、制定項目計劃制訂崗位作業(yè)指導(dǎo)書及其管理制度，并負(fù)責(zé)落實執(zhí)行現(xiàn)場管理整改按項目實施計劃供應(yīng)企業(yè)管理知識的培訓(xùn)制訂指導(dǎo)系統(tǒng)管理策略和方案制訂數(shù)據(jù)管理策略和方案對決策之系統(tǒng)整體性提出意見依據(jù)以往的實施閱歷供應(yīng)設(shè)計及集成方面的建議負(fù)責(zé)匯編用戶手冊并對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)負(fù)責(zé)其它必要的管理詢問工作高級實施顧問對項目實施按項目實施計劃供應(yīng)實施支持協(xié)助項目經(jīng)理定義項目的范圍及目標(biāo)參加商量、制定項目計劃按項目實施計劃供應(yīng)系統(tǒng)功能培訓(xùn)制訂指導(dǎo)系統(tǒng)簡略實施計劃和進(jìn)度方案制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和方案進(jìn)行客戶化開發(fā)的設(shè)計和開發(fā)、測試系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護(hù)對決策之系統(tǒng)整體性提出意見依據(jù)以往的實施閱歷供應(yīng)實施風(fēng)險及防范方面的建議完成系統(tǒng)階段實施目標(biāo)，保證系統(tǒng)按期順利運(yùn)行協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行單元、系統(tǒng)及整體性測試協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行階段驗收和系統(tǒng)整體驗收其它必要的實施工作客戶方面：項目經(jīng)理由公司高層掛帥，負(fù)責(zé)整個項目的宏觀監(jiān)控。負(fù)責(zé)與傲鵬方面聯(lián)絡(luò),保證項目按進(jìn)度順利實施進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及功能需求的整理和簡略設(shè)計制訂必要的數(shù)據(jù)平安管理制度制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度參加項目簡略實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和籌備,為傲鵬供應(yīng)必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持負(fù)責(zé)最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)參加相關(guān)系統(tǒng)的單元及集成測試接受詢問顧問的知識轉(zhuǎn)移為企業(yè)供應(yīng)實施后的技術(shù)及相關(guān)支持供應(yīng)安裝及維護(hù)所需之硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)協(xié)助安裝及調(diào)試傲鵬軟件系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)的技術(shù)、運(yùn)行環(huán)境以支持系統(tǒng)培訓(xùn)、實施、維護(hù)等工作的正常運(yùn)行依據(jù)項目的需要，在項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)配下，進(jìn)行其它必要的實施工作。３)、電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施計劃實施周期一般為４—6個月，分為四個階段,計劃如下:項目實施內(nèi)容實施周期基本要求及目標(biāo)責(zé)任部門／人員1第一階段:項目籌備階段(一周)商量并確定實施計劃、風(fēng)險管理、人力資源和考核標(biāo)準(zhǔn)雙方簽定協(xié)議，明確項目實施目標(biāo)與驗收標(biāo)準(zhǔn)1天做好項目整體的需求分析、風(fēng)險分析與合理的目標(biāo)管理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)項目負(fù)責(zé)人成立項目小組，確定項目負(fù)責(zé)人與系統(tǒng)管理員;確定項目管理制度與獎罰激勵制度５天選定合適的項目負(fù)責(zé)人員，并制定必要的激勵獎罰制度促使全部管理人員明確項目推行的意義、目標(biāo)、項目實施成功的基本保障并支配前期各種籌備工作項目小組各部門管理人員召開動員大會,并開展必要的宣揚(yáng)工作培訓(xùn)ＥRP基本理論及其管理思想1、開展現(xiàn)代物流管理、供應(yīng)鏈管理等先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)工作2其次階段:需求分析階段(１個月)１、業(yè)務(wù)流程重組項目需求分析1、各部門整理當(dāng)前運(yùn)作流程、單據(jù)、制度、報表和部門的需求等，并以書面形式提交給項目小組3天必須涵蓋全部業(yè)務(wù)范圍，必須細(xì)節(jié)到每一個崗位全部部門的主管2、依據(jù)業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)流程分析１5天以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、以總體成本最低為原則,對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計。項目小組與各相關(guān)全部管理人員3、商量各部門職能范圍與權(quán)責(zé)4、商量各流程的審批程序５、商量各流程每一環(huán)節(jié)所必須的單據(jù)6、商量每一業(yè)務(wù)所需要的統(tǒng)計分析報表7、商量各流程每一環(huán)節(jié)應(yīng)該所屬的職能部門和人力資源８、制訂《業(yè)務(wù)流程需求分析報告》和《業(yè)務(wù)流程整改方案》7天顧問方負(fù)責(zé)制訂報告,項目小組審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，項目小組２、ERP系統(tǒng)項目需求分析１、各部門提交ＥＲＰ系統(tǒng)需求清單３天各部門須認(rèn)真思考,深化分析,力爭提出盡可能多的建設(shè)性意見各部門2、顧問方結(jié)合企業(yè)實際情況對ERＰ系統(tǒng)進(jìn)行診斷與需求分析15天目標(biāo)：最大化發(fā)揮EＲP系統(tǒng)的功能與效益軟件工程師系統(tǒng)管理員3、分模塊與各部門開展ＥRP的功能、操作、單據(jù)、報表、流程、參數(shù)等需求分析4、制訂《ERP需求分析報告》和《EＲＰ應(yīng)用方案》３天顧問方負(fù)責(zé)制訂報告，項目小組審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項目小組3、物流管理整改項目需求分析1、客戶服務(wù)需求分析15天主要目標(biāo)：規(guī)范接單、標(biāo)準(zhǔn)化交貨周期，合理掌握客戶的共性化需求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)2、銷售猜測和計劃訂單需求分析3、銷售訂單管理需求分析4、出貨管理與配送管理需求分析要求：各級一把手必須參加研討會議業(yè)務(wù)流程重組與ERＰ優(yōu)化兩個項目同步開展需求分析研討會目標(biāo):規(guī)劃企業(yè)將來的業(yè)務(wù)藍(lán)圖、管理要求、管理目標(biāo)通過研討，提高管理人員的水平并促使觀念轉(zhuǎn)變挖掘現(xiàn)有管理中存在的問題，討論解決方案項目小組與各部門全部管理人員５、平安庫存、庫存掌握與存貨核算需求分析6、物料編碼、標(biāo)準(zhǔn)ＢOM、配置BOM管理需求分析7、物料損耗率管理需求分析8、MＰＳ與MＲＰ管理需求分析９、生產(chǎn)計劃與選購計劃管理需求分析１0、制造單管理、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與掌握需求分析１1、生產(chǎn)特別、突發(fā)大事管理需求分析1２、選購入庫／備料/領(lǐng)料/補(bǔ)料/退料／生產(chǎn)入庫管理需求分析1３、選購訂單管理與選購提前期需求分析１４、物料價格管理、材料認(rèn)證管理、超計劃、超送管理需求分析15、供應(yīng)商考核與評估需求分析16、儲位規(guī)劃與物料ABC分類管理需求分析１7、物料運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸管理需求分析1８、物料包裝與標(biāo)識管理需求分析19、倉庫數(shù)據(jù)管理需求分析２0、ＩQＣ/PQC/FQC管理需求分析21、物流信息與成本核算管理需求分析22、制訂《物流管理需求分析報告》與《物流管理整改方案》3天顧問方負(fù)責(zé)制訂報告,項目小組審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項目小組3第三階段：業(yè)務(wù)藍(lán)圖與上線籌備階段(二個月）1、依據(jù)《業(yè)務(wù)流程整改方案》制訂各部門的業(yè)務(wù)流程作業(yè)指導(dǎo)書和配套的管理制度7天顧問方負(fù)責(zé)制訂,項目小組審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)項目小組2、EＲＰ系統(tǒng)安裝,并依據(jù)《ERＰ應(yīng)用方案》進(jìn)行二次開發(fā)與系統(tǒng)配置結(jié)合實際情況,開發(fā)實際有用的功能與報表軟件工程師系統(tǒng)管理員3、執(zhí)行物流整改方案，落實整改要求1個月整改方案確定后，關(guān)鍵在于執(zhí)行，必須嚴(yán)格按要求執(zhí)行到位項目小組4、依據(jù)制訂并且已經(jīng)通過審批新的業(yè)務(wù)流程和管理要求，針對性的培訓(xùn)全部管理人員加強(qiáng)培訓(xùn),并嚴(yán)格考核項目小組5、針對全部管理人員，培訓(xùn)ERP系統(tǒng)操作和EＲP管理思想7、整理物料價格資料并錄入ＥRP系統(tǒng)1個月全面、重新、深化、科學(xué)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，堅決按時按質(zhì)完成顧問的要求是項目能取得成功的最重要基礎(chǔ)財務(wù)部8、整理編碼、BＯM和產(chǎn)品工藝路線并錄入ERP系統(tǒng)財務(wù)部與技術(shù)部9、完成物料ＡＢＣ分類整理工作并錄入EＲP系統(tǒng)財務(wù)部、倉庫1０、完成呆滯料處理、儲位規(guī)劃及其標(biāo)識工作并錄入ERP系統(tǒng)倉庫11、完成選購提前期、檢驗提前期、生產(chǎn)提前期等數(shù)據(jù)整理工作并錄入ERP系統(tǒng)選購部、品質(zhì)部和生產(chǎn)部12、完成計劃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與平安庫存數(shù)據(jù)整理工作并錄入ERP系統(tǒng)PＭC與選購部1３、完善與優(yōu)化ERP系統(tǒng)其它基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)部門14、盤點(diǎn)庫存數(shù)量、庫存金額、未完成銷售訂單、未完成選購訂單、3天為保證系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，此期間必須停產(chǎn)3－5天各相關(guān)部門1６、更新ＥＲP系統(tǒng)庫存等初始數(shù)據(jù),初始化ＥRＰ系統(tǒng)4第四階段：上線與評估階段（二個月)1、ERP系統(tǒng)的物流管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)上線１個月1、先上線ERP系統(tǒng)的物流管理和生產(chǎn)管理部分2、嚴(yán)格按制定的流程、制度和ＥRＰ的要求執(zhí)行3、準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化各項業(yè)務(wù),提高工作效率和整體效益項目小組２、業(yè)務(wù)流程新方案全面啟動３、物流管理新方案全面啟動4、跟進(jìn)、監(jiān)督、管理各部門的數(shù)據(jù),并準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決運(yùn)行過程中消滅的問題每一天必須成立專職小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各部門的數(shù)據(jù)，主要工作:對選購訂單、銷售訂單、制造單完成情況進(jìn)行跟進(jìn)和分析監(jiān)督倉庫業(yè)務(wù)是否規(guī)范、過帳是否準(zhǔn)時、當(dāng)前庫存是否精準(zhǔn)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)ＢOＭ和配置BＯM是否精準(zhǔn)項目小組５、驗證MRＰ數(shù)據(jù)和齊套分析數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)7天數(shù)據(jù)必須經(jīng)過嚴(yán)格審查與驗證,精準(zhǔn)率必須達(dá)到98％項目小組６、盤點(diǎn)庫存數(shù)量、金額,驗證EＲP系統(tǒng)存貨核算數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)7、ＥRP系統(tǒng)的財務(wù)管理上線1個月物流數(shù)據(jù)經(jīng)過驗證精準(zhǔn)后,財務(wù)管理系統(tǒng)即可上線財務(wù)部８、驗證實際成本核算與財務(wù)報表的數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)７天系統(tǒng)上線后前三個月，每月須驗證數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)財務(wù)部9、針對存貨開展庫存周轉(zhuǎn)率、庫存金額、呆滯料、ABＣ成本、收發(fā)存匯總等統(tǒng)計分析工作必須開展這些統(tǒng)計分析工作,找出問題所在,并為下一階段實施供應(yīng)鏈管理和成本掌握供應(yīng)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)這些統(tǒng)計分析必須持續(xù)進(jìn)行，每一個月必必要求各部門提交相關(guān)的統(tǒng)計分析報表項目小組１0、開展實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本比較分析、期間成本分析、成本結(jié)構(gòu)分析、成本縱向與橫向比較分析、訂單實際成本統(tǒng)計等信息統(tǒng)計分析工作11、開展選購交貨的實際交期、按期交貨率、質(zhì)量合格率等信息統(tǒng)計分析工作１2、開展銷售訂單的實際交期、按時交貨率、質(zhì)量合格率等信息統(tǒng)計分析工作１３、開展考核與評估工作，依據(jù)考核的數(shù)據(jù)與考核標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)獎罰制度，執(zhí)行嘉獎與懲罰7天達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門和個人,以現(xiàn)金方式予以兌現(xiàn)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門和個人,予以加重懲罰項目小組格外強(qiáng)調(diào):每天必須有人監(jiān)督各方面的數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)準(zhǔn)時,每月必須開展一次針對部門的考核與評估工作五、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)完善的實施服務(wù)是對客戶的重要承諾，也是確保系統(tǒng)長期、穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。傲鵬十分重視系統(tǒng)的售后服務(wù)，在公司內(nèi)配備有專職的客戶服務(wù)人員，以不斷地提高客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量.同時，在售后服務(wù)的處理流程、規(guī)范化管理方面,傲鵬成功地吸取了國外聞名IＴ公司的豐富閱歷，從而確保企業(yè)客戶得到優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù).在完成項目的實施之后，為確保系統(tǒng)長期、穩(wěn)定的運(yùn)行，傲鵬將針對客戶應(yīng)用系統(tǒng)的實際情況，制定簡略、全面的系統(tǒng)售后服務(wù)計劃。１、服務(wù)體系與能力在組織結(jié)構(gòu)方面,公司配備有專門的客戶服務(wù)人員,以專職、有效、快速地服務(wù)于客戶,確保企業(yè)客戶在傲鵬ＯpenFLOW系統(tǒng)上持續(xù)、順利、高效的運(yùn)行。在客戶服務(wù)的流程上，傲鵬的客戶服務(wù)貫穿于項目籌備、用戶需求分析、系統(tǒng)信息方案、項目實施計劃、用戶培訓(xùn)計劃、軟件客戶化、系統(tǒng)試運(yùn)行、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收、上線后技術(shù)支持等環(huán)節(jié)中,真正實現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程監(jiān)控與管理。在客戶服務(wù)的文檔管理上，傲鵬十分注意客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的各類文檔資料的歸集、編號、分類和保存.同時，在系統(tǒng)驗收后，傲鵬將依據(jù)所存檔的項目文檔資料，進(jìn)行項目管理的總結(jié)、評估和提升,以期更好的服務(wù)于客戶、向客戶供應(yīng)更為全面、高質(zhì)的服務(wù)方案。傲鵬客戶服務(wù)的內(nèi)容，包括：客戶資料文檔化。技術(shù)詢問服務(wù)?？蛻魺峋€支持?？蛻敉对V中心?？蛻粽{(diào)查及客戶滿意度評估。定期的客戶回訪。定期的售后服務(wù)報告?？蛻艟銟凡炕顒?。2、售后服務(wù)方式售后服務(wù)的目的是確保客戶穩(wěn)定牢靠的運(yùn)行OpeｎＦLＯＷ系統(tǒng),充分發(fā)揮OpｅｎFＬＯW系統(tǒng)對客戶物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流的強(qiáng)大管理和支持功能。同時，售后服務(wù)作為信息化項目必不行少的質(zhì)量保證手段，具有極其重要的意義。售后服務(wù)工作的好壞，將直接關(guān)系到項目的成功與否，它是項目實施和管理工作的重要組成部分之一。傲鵬供應(yīng)的售后服務(wù)方式，包括：技術(shù)詢問傳真、郵件、熱線電話幫助Inｔｅrnet遠(yuǎn)程維護(hù)Ｍｏdｅm連線維護(hù)現(xiàn)場維護(hù)售后服務(wù)工作報告各種售后服務(wù)方式進(jìn)行簡略的說明：技術(shù)詢問服務(wù)傲鵬將向客戶供應(yīng)終身的技術(shù)詢問服務(wù)。技術(shù)詢問服務(wù)的內(nèi)容包括新產(chǎn)品新技術(shù)通報,制造業(yè)進(jìn)展動態(tài)，企業(yè)管理及電子商務(wù)動態(tài)，系統(tǒng)改進(jìn)意見,供應(yīng)技術(shù)方案，項目長遠(yuǎn)規(guī)劃,討論解決技術(shù)難題等。傲鵬將與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系，為客戶的長期穩(wěn)定進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。熱線電話幫助服務(wù)傲鵬將為客戶供應(yīng)熱線電話幫助服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^本企業(yè)內(nèi)授權(quán)指定的系統(tǒng)管理員,通過傲鵬供應(yīng)的熱線電話獲得幫