電商孵化運(yùn)營(yíng)建設(shè)方案范文

目錄一、企業(yè)簡(jiǎn)介二、孵化項(xiàng)目三、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架四、電商平臺(tái)入駐規(guī)劃五、孵化課程及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃六、費(fèi)用預(yù)算一、企業(yè)簡(jiǎn)介某某某某某某某某公司有七年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是伴隨著中國(guó)電子商務(wù)一起成長(zhǎng)起來(lái)的一家網(wǎng)絡(luò)公司，公司在全國(guó)41個(gè)城市有合作加盟的分支機(jī)構(gòu)，具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合的能力。電商講師15名，電商專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員30名，擔(dān)任過(guò)多個(gè)類(lèi)目天貓店鋪活動(dòng)策劃和店鋪運(yùn)營(yíng)。2022年到2022年公司得到了淘寶官方認(rèn)證，取得了天貓代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商資格，并在京東、天貓、亞馬遜、阿里巴巴、唯品會(huì)、一號(hào)店、中國(guó)制造等全國(guó)知名電商平臺(tái)上擁有獨(dú)立的電商實(shí)戰(zhàn)操作品牌。公司目前已為濰坊及其他地區(qū)的13家傳統(tǒng)企業(yè)提供整體托管服務(wù)，為300多家本地企業(yè)和電商企業(yè)提供板塊式服務(wù)。公司在2022年又成立了中國(guó)濰坊農(nóng)業(yè)電商孵化基地和中國(guó)濰坊互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化基地。為了提升電商培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性,公司專(zhuān)門(mén)成立了16人的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),為政府主管部門(mén)及傳統(tǒng)企業(yè)提供全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持服務(wù),為傳統(tǒng)企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)規(guī)劃提供有價(jià)值的決策依據(jù)。為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的大趨勢(shì)，公司專(zhuān)門(mén)成立移動(dòng)電商與跨境電商研究小組，保障實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性與擴(kuò)展性，公司組建了教練團(tuán)隊(duì)，除理論及技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)外，還可為企業(yè)提供一對(duì)一落地實(shí)操演練。公司與濰坊經(jīng)貿(mào)學(xué)院、濰坊學(xué)院等多所高等院校的電子商務(wù)系以智聯(lián)招聘等專(zhuān)業(yè)招聘機(jī)構(gòu)合作，建立了電商人才儲(chǔ)備庫(kù)，并把公司發(fā)展成為電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。同時(shí)為合作企業(yè)提供電商人才的訂單培養(yǎng)服務(wù)。二、孵化項(xiàng)目：1、孵化辦公場(chǎng)地及培訓(xùn)交流教室；2、在國(guó)家有關(guān)政策范圍內(nèi)協(xié)助申報(bào)有關(guān)優(yōu)惠政策；3、電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)以及每月一次的電商經(jīng)營(yíng)診斷；4、全年不低于20個(gè)課時(shí)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及電商平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；5、電子商務(wù)人才推薦；6、電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案；7、電子商務(wù)金融咨詢(xún)服務(wù)；8、每季度一次的電子商務(wù)高端沙龍或論壇；9、成本價(jià)享受基地?cái)z影、UED設(shè)計(jì)、推廣、客服等外包服務(wù)；10、成本價(jià)享受基地的技術(shù)研發(fā)資源、平臺(tái)電商資源及高端實(shí)訓(xùn)服務(wù)三、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架電商團(tuán)隊(duì)崗位：運(yùn)營(yíng)美工推廣文案客服崗位職責(zé)：（一）運(yùn)營(yíng)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題（二）美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)店頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面的實(shí)現(xiàn)；配合網(wǎng)店策劃及開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)題頁(yè)面制作；負(fù)責(zé)公司平面宣傳品的設(shè)計(jì)；4．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；5．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作上傳;7．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店活動(dòng)專(zhuān)題的版面策劃、設(shè)計(jì)以及制作上傳；9．主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)；（三）推廣：1、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式和相關(guān)產(chǎn)品推廣工作；2、運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高網(wǎng)店訪(fǎng)問(wèn)量及傳播效果；3、分階段按時(shí)完成網(wǎng)店推廣任務(wù)，定期對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估4、對(duì)網(wǎng)店的流量負(fù)責(zé)；5、及時(shí)提出可行性建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施；6、上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。（四）文案：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店相關(guān)欄目的信息搜集、編輯、審效等工作；2、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；4、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的反饋信息；5、配合部門(mén)組織策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行；6、協(xié)助完成欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)店知名度提高；7、加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和組織外部的溝通與協(xié)作；8、擅長(zhǎng)寫(xiě)作，擅長(zhǎng)軟文寫(xiě)作。（五）客服：1、通過(guò)客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意；3、通過(guò)客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；4、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；6、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；7、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；8、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；9、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意四、電商平臺(tái)入駐規(guī)劃（一）天貓旗艦店：資質(zhì)要求商標(biāo)為R1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件（若辦理過(guò)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書(shū)）；8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(shū)；9、商家持有的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件。（二）京東旗艦店：資質(zhì)要求商標(biāo)為R,注冊(cè)資金50萬(wàn)以上1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件（若辦理過(guò)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展,請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書(shū)）；若經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)食品,賣(mài)家為生產(chǎn)廠(chǎng)商的：1、賣(mài)家持有《食品生產(chǎn)許可證》或《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》（生產(chǎn)范圍應(yīng)與實(shí)際食品一致）復(fù)印件；2、賣(mài)家持有《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件（若商家所在地區(qū)以上兩證已合并為一個(gè)證件,只需提供《食品生產(chǎn)許可證》）。（三）一號(hào)店旗艦店：1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（根據(jù)2022年10月1日生效《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理暫行辦法》,需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開(kāi)戶(hù)許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件（若辦理過(guò)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書(shū)）；8、