網(wǎng)購(gòu)陷阱識(shí)別及其對(duì)策研究

網(wǎng)購(gòu)陷阱識(shí)別及其對(duì)策研究基礎(chǔ)部牛靜主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知多少？網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些？安全網(wǎng)購(gòu)怎么做？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知多少？網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些？安全網(wǎng)購(gòu)怎么做？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展概況定義:

網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。我國(guó)第一宗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過實(shí)華開公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。繼北京之后，上海也于年底開張了第一家網(wǎng)絡(luò)商店。一街道居民替兒子過生日，通過網(wǎng)上商店訂購(gòu)一只哈爾濱食品廠的大蛋糕。中國(guó)的發(fā)展概況中國(guó)的發(fā)展概況1996年，外貿(mào)部成立中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心。1998年3月6日，國(guó)內(nèi)第一筆INTERNET網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。1999年，互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨時(shí)，國(guó)內(nèi)誕生了300多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司。2001年，SARS開辟了網(wǎng)上購(gòu)物的新紀(jì)元。在非典的襲擊下，人們開始認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)上訂貨，送貨上門”方便之處。中國(guó)的發(fā)展概況隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸重放異彩。2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到518億元，其中淘寶的交易份額占到83.6%。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%2013年交易金額達(dá)到了1.85萬(wàn)億元，相較于2012年增長(zhǎng)了40.9%。優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)利

弊

1.在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；2.獲得大量商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；3.購(gòu)物過程省事省力等等1.只能通過照片和商家的描述來(lái)做選擇，不能直接感受實(shí)物；2.網(wǎng)絡(luò)支付不安全，存在帳號(hào)密碼被盜的風(fēng)險(xiǎn)；3.配送速度及退貨退款時(shí)間長(zhǎng)等等。主要購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B、B2C等平臺(tái)以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、返利網(wǎng)站等。

目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物較多的是B2B網(wǎng)站，

有阿里巴巴，卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等。B2C平臺(tái)有：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百品商城、蘇寧易購(gòu)等。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、24券等，品牌特賣頻道有淘寶聚劃算、71折網(wǎng)，垂直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知多少？網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些？安全網(wǎng)購(gòu)怎么做？引言——“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”如今網(wǎng)購(gòu)盛行，大家在體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的便捷、實(shí)惠的同時(shí)，卻也時(shí)不時(shí)遭遇網(wǎng)購(gòu)陷阱。據(jù)悉，在央視3?15晚會(huì)收到的各類線索匯總，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量高居榜首。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)該如何防騙，如何才能讓消費(fèi)者安全網(wǎng)購(gòu)？陷阱大揭秘雖然網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)之一是簡(jiǎn)化了商品的銷售環(huán)節(jié)，從而價(jià)格更低。但如果許多產(chǎn)品以市場(chǎng)價(jià)的半價(jià)或者更低的價(jià)格出現(xiàn)，這很可能是一個(gè)“以次充好，以假亂真”的陷阱。陷阱一：低價(jià)誘惑”白菜價(jià)“，你心動(dòng)了嗎？案例：上海的張先生一個(gè)不知道名的個(gè)人網(wǎng)站的買了一部600元的正品名牌手機(jī)，手機(jī)郵到后，發(fā)現(xiàn)與自己在網(wǎng)上看好的那款差別較大，請(qǐng)較懂行的朋友后，才知道賣家發(fā)給自己的手機(jī)是山寨高仿手機(jī)。張先生要求賣家調(diào)換，賣家說，先把費(fèi)用付了，才能給他調(diào)換。就這樣，他一步步按照賣家的要求收貨付款。直接賣家再也不接他的電話，也沒有給他調(diào)換手機(jī)，張先生才意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了。陷阱大揭秘有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)站。攢積分換取獎(jiǎng)品，攢積分的方法有注冊(cè)網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線等幾種，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢買。網(wǎng)頁(yè)上顯示購(gòu)買商品有贈(zèng)品贈(zèng)送，但消費(fèi)者拿到商品時(shí)才發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品缺失或不符。

陷阱二：夸大其詞、虛假宣傳。

“正品”是“真品”嗎？案例：小馬用年終獎(jiǎng)在網(wǎng)上買了個(gè)單反相機(jī)，原因是網(wǎng)店中的價(jià)格比實(shí)體店中便宜了700元。然而等拿到相機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)套餐中的相機(jī)包等物件質(zhì)量十分低劣，根本不是正品的佳能相機(jī)包。

陷阱大揭秘陷阱三：非實(shí)物拍攝，

收到的寶貝與精美圖片大相徑庭。

網(wǎng)購(gòu)雖然快捷方便，但是它最大的弊端就在于看不見、摸不著，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)圖片和文字說明，因此需要一雙慧眼辨別優(yōu)劣真?zhèn)巍，F(xiàn)在很多商品都是以假亂真、以次充好。很多買家都經(jīng)歷過這樣的事情，到手的東西太爛了，與頁(yè)面上那些美輪美奐的圖片，相差甚遠(yuǎn)，大失所望。陷阱大揭秘一些網(wǎng)站的購(gòu)買合同采用格式化條款，給消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契約中的詳細(xì)內(nèi)容，是否存在不合理?xiàng)l款，消費(fèi)者并不清楚。對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)三包責(zé)任，沒有退換貨說明等。消費(fèi)者想換貨或維修時(shí)，就無(wú)計(jì)可施了。陷阱四：設(shè)置格式條款，

買貨容易退貨難。格式條款，你看到了嗎？？案例：“秒殺”商品價(jià)格太誘人，平時(shí)幾十元甚至上百元的東西，在某一時(shí)刻，僅售1元、10元，瘋狂刷屏，拼血搶購(gòu)，大賺便宜，驚心動(dòng)魄。王先生就不小心進(jìn)入了秒殺的陷阱，一元搶下來(lái)的商品，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)要50元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超標(biāo)；而且秒殺商品居然不實(shí)行三包，沒有質(zhì)量保證。陷阱大揭秘按照交易的總量，賣家買家都會(huì)獲得相應(yīng)的級(jí)別。許多消費(fèi)者認(rèn)為，信用高的網(wǎng)店，貨物質(zhì)量就有保障。

然而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了專門幫助賣家炒作信用的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，人為的炒高不良網(wǎng)店的信用度，欺騙消費(fèi)者。

陷阱五：炒作信用，虛假宣傳。陷阱大揭秘陷阱六：故意拖延發(fā)貨，

導(dǎo)致自動(dòng)打款網(wǎng)購(gòu)的基本流程是：拍寶貝、付款、發(fā)貨、確認(rèn)收貨、打款、評(píng)價(jià)。在賣家發(fā)貨后10天，如果買主還不確認(rèn)收貨的話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打款。假賣家常會(huì)利用某些消費(fèi)者不熟悉支付流程，假借物流公司的要求之類的借口誘導(dǎo)消費(fèi)者付款。比如，“最近發(fā)貨比較多，你再等等?！?/p>

“下大雪，影響了快遞?！被蛘撸_子讓你選擇“平郵”，然后和你周旋“郵局就是慢，效率低?！鄙踔?，直接敷衍你“這個(gè)寶貝太緊俏，最近缺貨呢?！薄谑牵谫I主耐心等待寶貝的時(shí)候，10天已悄悄過去了，支付寶自動(dòng)地把款劃到了賣家賬上，他得逞以后便銷聲匿跡。陷阱大揭秘陷阱七：山寨網(wǎng)站

在網(wǎng)絡(luò)上偽造購(gòu)物網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行等釣魚網(wǎng)站，通過發(fā)布誘人的購(gòu)買信息，哄騙受害人登錄，借機(jī)騙取銀行賬號(hào)、密碼及信用卡資料。山寨網(wǎng)站案例：市民陶某在淘寶上開了一個(gè)出售各類電話卡的網(wǎng)絡(luò)店鋪，通過進(jìn)銷差價(jià)賺取利潤(rùn)。2013年4月15日，一名淘寶用戶主動(dòng)與其聯(lián)系稱有低于市場(chǎng)價(jià)很多的優(yōu)惠出售各類電話充值卡。于是，陶某便和對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方引誘陶進(jìn)入一網(wǎng)站，要求其通過該網(wǎng)站利用網(wǎng)銀支付10元錢的訂單費(fèi)，陶某登錄網(wǎng)頁(yè)后，登錄支付界面，彈出一“工商銀行網(wǎng)銀支付界面”，陶某沒有仔細(xì)核實(shí)，便輸入自己工行帳號(hào)、密碼以及電子口令卡密碼，確認(rèn)支付時(shí)，總是提示錯(cuò)誤。陶某感覺不對(duì)，登錄自己網(wǎng)銀查詢后發(fā)現(xiàn)自己的帳號(hào)被人以轉(zhuǎn)帳的形式劃走5000元。陷阱大揭秘有些消費(fèi)者在沒有安裝殺毒軟件及安全控件的電腦上進(jìn)行購(gòu)物，或者隨意點(diǎn)開陌生的郵件或鏈接，都給不法分子帶來(lái)可乘之機(jī)。陷阱八：網(wǎng)絡(luò)釣魚，植入木馬當(dāng)用戶下載軟件或是打開對(duì)方通過QQ或是電子郵件發(fā)來(lái)的鏈接時(shí)就會(huì)中招，受到財(cái)產(chǎn)損失。鏈接陷阱：案例：“喂，是剛在我家店鋪買皮衣的李小姐嗎，和你說個(gè)事，你要的那件貨只剩樣品了，你看要不換別款或給你優(yōu)惠些，上線來(lái)我發(fā)你鏈接再挑挑如何？”李小姐沒多想，上線后點(diǎn)擊了賣家給他發(fā)的木馬鏈接，不多久，李小姐的賬戶已經(jīng)無(wú)法登陸淘寶網(wǎng)了，提示：密碼不正確。鏈接陷阱鏈接陷阱案例：網(wǎng)民小張?jiān)跒g覽國(guó)外某一站點(diǎn)時(shí)，不留神觸按了網(wǎng)頁(yè)上的下載鏈接，結(jié)果下載了一個(gè)國(guó)外的免費(fèi)軟件。在執(zhí)行該軟件時(shí)，那位朋友忽然聽到他的“貓”發(fā)出了與以往不同的“叫聲”，好似有多個(gè)撥號(hào)聲同時(shí)進(jìn)行。這位朋友立馬扯斷了電話線，關(guān)閉了瀏覽器。這才發(fā)現(xiàn)在瀏覽器窗口的背后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從未見過的撥號(hào)連接對(duì)話框，對(duì)話框的內(nèi)容是英文加00677……。他經(jīng)過查尋得知這是太平洋某國(guó)的電話區(qū)號(hào)，每分鐘話費(fèi)收取額高達(dá)合人民幣20.7元。如果不是及早處理，將損失慘重。陷阱大揭秘陷阱九：騙取個(gè)人信息

網(wǎng)上還有很多的免費(fèi)或者只要很少錢的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一般來(lái)說這種活動(dòng)一般都是騙人的，其目的就是通過收集買家的個(gè)人信息，如身份證號(hào)，真實(shí)姓名，住址等，出售個(gè)人信息，實(shí)施詐騙等犯罪活動(dòng)。盜取個(gè)人信息案例：去年“雙12”高女士收到QQ好友發(fā)來(lái)的一個(gè)淘寶鏈接，打開一看“原價(jià)499的大衣2.88元還包郵，一個(gè)ID只能拍一件，拍多不發(fā)貨”,猶豫的高女士看到商品成交量有3000多筆，想到就算被騙也不過2元多，碰碰運(yùn)氣吧?？墒呛髞?lái)卻沒有任何發(fā)貨的跡象，賣家的帳號(hào)也已經(jīng)被注銷。后來(lái)她通過查詢相關(guān)案例，才發(fā)現(xiàn)“超低價(jià)包郵”是場(chǎng)騙局。買家除了可能損失金錢外，最大的隱患是個(gè)人信息被不良商家套取、轉(zhuǎn)賣。如果賣家直接說用2元錢購(gòu)買個(gè)人信息，絕對(duì)不會(huì)有人賣。目錄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知多少？網(wǎng)購(gòu)陷阱有哪些？安全網(wǎng)購(gòu)怎么做？引言——魔高一尺，道高一丈雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在很多陷阱，但我們也不應(yīng)該為了避免詐騙陷阱而放棄接受它所帶來(lái)的便捷、實(shí)惠，如何能夠安全網(wǎng)購(gòu)呢?這就需要你擁有一雙火眼金睛以及冷靜理智的心了。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做1）從正規(guī)的導(dǎo)航網(wǎng)站登錄一些口碑好的正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，不要進(jìn)入網(wǎng)上隨意搜索得到的網(wǎng)址以及點(diǎn)擊陌生的鏈接。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做2）不論何時(shí)在購(gòu)物前都要確保你的電腦是安全的，安裝殺毒軟件、安全控件和防火墻，保護(hù)信息安全。3）不要貪圖便宜，當(dāng)你選購(gòu)的物品的價(jià)格比實(shí)際價(jià)格便宜特別多的時(shí)候，一定要慎重的考慮。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做4）網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定不要用QQ這樣的聊天軟件，一定要用它的官網(wǎng)指定的的聊天工具，因?yàn)橹挥羞@些聊天工具才可以在你維權(quán)時(shí)作為證據(jù)使用。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做安全網(wǎng)購(gòu)怎么做5）看清楚賣家設(shè)置的購(gòu)買條款，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則,特別要關(guān)注的是關(guān)于退貨和售后的問題;可以選擇“七天無(wú)理由退貨”的店家，保障無(wú)憂。另外，由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，所以遇到交易金額比較大，或比較重要的商品時(shí)，應(yīng)將這些憑證打印保存。

6）貨比三家，謹(jǐn)慎查看銷售記錄和評(píng)價(jià)。看銷售記錄，交易貨物及數(shù)量，如果同一個(gè)買家總是大量地購(gòu)買同一種東西，估計(jì)就是在刷信譽(yù)。

留心網(wǎng)店的“托兒”，買家的名字如果都是什么aaa,bbb,ttt之類的，可能就是虛假的?？春迷u(píng)要注意以下幾點(diǎn)：

看好評(píng)率，如果好評(píng)率低于90%，就算不能說明這個(gè)賣家有欺騙之心，但也能發(fā)現(xiàn)賣家在售后服務(wù)等方面的不足。

安全網(wǎng)購(gòu)怎么做看好評(píng)的數(shù)目。好評(píng)不是越多越好的，真正的好評(píng)如果有50個(gè)以上就已經(jīng)足夠了。如果是換來(lái)的幾百個(gè)好評(píng)也比不上幾十個(gè)真心的好評(píng)。所以買家要擦亮眼睛，不要被好評(píng)的數(shù)目所迷惑。

店鋪里如果全都是沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容的“默認(rèn)好評(píng)”，就要格外小心，而且，出貨量大的話，應(yīng)該會(huì)碰到中評(píng)和差評(píng)，這才是真實(shí)的。

為保險(xiǎn)起見，最好還要看一下中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容和賣家對(duì)此的解釋，一般打開信譽(yù)評(píng)價(jià)先看中評(píng)和差評(píng)，看到有投訴東西是假貨的一律不買。賣真貨的賣家只賣真品，因?yàn)橐粋€(gè)假貨會(huì)毀掉全部信譽(yù)，負(fù)責(zé)任的賣家是不會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)的。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做7）提交訂單前如果有關(guān)于索要發(fā)票的選項(xiàng)，一定要選，很多商家利用顧客的粗心，用小字并且默認(rèn)不開發(fā)票，這樣既縱容了商家逃稅，一旦商品出現(xiàn)問題，維權(quán)的重要憑證便是發(fā)票。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做8）在付款前一定要看清楚支付的網(wǎng)頁(yè)地址是否有異常，并再次核對(duì)下金額是否被篡改;支付時(shí)，一定要選擇安全的支付方式。不要因?yàn)榈昙艺f因?yàn)楦鞣N原因不能使用正規(guī)支付方式而接受例如銀行卡匯款之類的支付方式。自己的網(wǎng)銀等密碼一定不要向他人透露。安全網(wǎng)購(gòu)怎么做9）付款后如果超過3天還沒有發(fā)貨，就聯(lián)系賣家，催促發(fā)貨。如果臨近10天還沒收到寶貝，則要求退款，取消交易。不要輕信賣家推薦平郵、以及快遞速度慢的解釋，假如確實(shí)有特殊情況而沒有收到，可以要求賣家延長(zhǎng)交易時(shí)間。注意跟蹤“查看物流”，避免賣家根本沒有發(fā)貨的情況，查詢相應(yīng)快遞公司的運(yùn)單號(hào)進(jìn)行跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)問題，要立刻和店家聯(lián)系，有貓膩就申請(qǐng)退款。

安全網(wǎng)購(gòu)怎么做安全網(wǎng)購(gòu)怎么做10）商家送貨時(shí)，要先驗(yàn)貨再簽收，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時(shí)