工作分析PP第一二章

工作分析與職位設(shè)計(jì)主講人：黃芳第一節(jié)工作分析的概念一、工作分析的基本含義工作分析是一種活動(dòng)或過(guò)程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，就工作崗位的狀況、基本職責(zé)、資格要求等做出規(guī)范性的描述和說(shuō)明，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為提供基本依據(jù)的一種管理活動(dòng)。2任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)，都是從以下四個(gè)層次進(jìn)行分析的1、產(chǎn)出２、投入３、過(guò)程4、關(guān)聯(lián)因素

34其中計(jì)劃與設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，信息分析是關(guān)鍵，結(jié)果表述與運(yùn)用是目的。1、計(jì)劃2、設(shè)計(jì)3、信息分析5三、信息分析的內(nèi)容（1）工作名稱(chēng)分析工作名稱(chēng)分析需要正確恰當(dāng)反映其在組織中的位置與功能特征,并符合通常習(xí)慣,另外，還要進(jìn)行名稱(chēng)美化。6（2）工作描述分析的內(nèi)容工作描述分析的目的是全面地認(rèn)識(shí)工作，包括工作分析任務(wù)分析、工作責(zé)權(quán)分析、工作關(guān)系分析、勞動(dòng)強(qiáng)度分析。7（3）工作環(huán)境分析的內(nèi)容工作環(huán)境分析的目的是確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。工作環(huán)境分析包括以下三個(gè)方面：工作物理環(huán)境分析；工作安全環(huán)境分析；工作的社會(huì)環(huán)境分析。8（4）任職資格分析的內(nèi)容任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。必備知識(shí)分析；必備經(jīng)驗(yàn)分析；必備能力分析；必備心理素質(zhì)分析。9信息分析必須從6W1H開(kāi)始（1W）做什么(What)？

（2W）為什么要做（Why）？（3W）在哪里做（Where）？（4W）何時(shí)做（When）？（5W）為誰(shuí)做（forWhom）？（6W）誰(shuí)來(lái)做（who）？（1H）如何做（How）？10四、結(jié)果描述工作分析結(jié)果的表述，有四種形式：(1)工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明；(2)工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明；(3)職位說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)任職資格的說(shuō)明；(4)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)工作職責(zé)及其任職資格的說(shuō)明。11五、工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)(一)工作要素

(二)任務(wù)

(三)職責(zé)

(四)職位

（五）職務(wù)（六)職業(yè)（七）職業(yè)生涯

（八）職系

（九）職組

（十）職門(mén)

（十一）職級(jí)

（十二）職等12第二節(jié)工作分析的性質(zhì)與作用工作分析是整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)工作分析是提高現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力的需要工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要工作分析有助于實(shí)行量化管理工作分析有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)與定員定額的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化工作分析對(duì)于勞動(dòng)人事管理科研工作者也是不可缺少的

13第二章工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式一、工作描述二、工作說(shuō)明書(shū)三、資格說(shuō)明書(shū)四、職位說(shuō)明說(shuō)14一、工作描述工作描述的作用：1、基礎(chǔ)作用：人力資源管理的基石2、直接作用：服務(wù)于組織內(nèi)部目標(biāo)管理；在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、配置以及績(jī)效評(píng)估中有很多用途；在薪酬管理領(lǐng)域主要用于工作評(píng)價(jià)；工作描述對(duì)培訓(xùn)、發(fā)展和職業(yè)指導(dǎo)，也很有價(jià)值；作為勞資糾紛處理與工作協(xié)議的文件3、研究用途：工作描述對(duì)于員工數(shù)量龐大的組織有協(xié)助作用。15工作描述的內(nèi)容工作識(shí)別、工作概述、工作關(guān)系、工作職責(zé)(工作任務(wù))、工作權(quán)限、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作設(shè)備和工作環(huán)境等。

161、工作識(shí)別項(xiàng)目（1）工作名稱(chēng)（2）工作代碼（3）工作地（4）隸屬關(guān)系172、工作概要盡可能清晰簡(jiǎn)潔地描述工作的任務(wù)和基本目標(biāo)183、工作關(guān)系上級(jí)下級(jí)平級(jí)194、工作職責(zé)包括工作的職能和責(zé)任，每項(xiàng)職責(zé)用一句話(huà)或者一些詞組來(lái)描述：日常工作，包括那些經(jīng)常性的、周期穩(wěn)定的或常常發(fā)生的上級(jí)分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量與組織內(nèi)外部人員的關(guān)系，包括建議、培訓(xùn)等等對(duì)于經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)等的責(zé)任與上級(jí)和下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系所要使用的設(shè)備與機(jī)器205、工作輸出主要指用來(lái)衡量工作輸出的量化與非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)216、工作條件與工作環(huán)境工作場(chǎng)所工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病工作的時(shí)間工作的均衡性工作環(huán)境的舒適程度22二、工作說(shuō)明書(shū)（職位描述）指對(duì)一個(gè)類(lèi)或子類(lèi)中個(gè)人的工作的描述。23三、資格說(shuō)明書(shū)（工作規(guī)范）任職資格是對(duì)于任職者或者應(yīng)聘者應(yīng)該具有的個(gè)人特質(zhì)要求，其中包括特定的技能（如焊接技術(shù)等）、能力（如邏輯思維能力、書(shū)面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力等）、知識(shí)（專(zhuān)業(yè)性的）要求；身體素質(zhì)要求（嗅覺(jué)、身體靈活性等）教育背景要求、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品格與行為態(tài)度（如工作積極性、責(zé)任感、忍耐力、成就動(dòng)機(jī)等）24資格說(shuō)明書(shū)的用途關(guān)注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質(zhì)。他對(duì)于人員的招聘、甄選、調(diào)動(dòng)與安置和員工進(jìn)行績(jī)效管理，都具有重大作用。25資格說(shuō)明書(shū)方法1、計(jì)分法2、文字表達(dá)法3、表格法26四、職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述再生形式中最為完整的一種包括的項(xiàng)目：工