工作分析PP第一二章

工作分析與職位設計主講人：黃芳第一節(jié)工作分析的概念一、工作分析的基本含義工作分析是一種活動或過程，它是分析者采用科學的手段與技術，直接收集、比較、綜合有關工作的信息，就工作崗位的狀況、基本職責、資格要求等做出規(guī)范性的描述和說明，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為提供基本依據(jù)的一種管理活動。2任何復雜的工作系統(tǒng)，都是從以下四個層次進行分析的1、產(chǎn)出２、投入３、過程4、關聯(lián)因素

34其中計劃與設計是基礎，信息分析是關鍵，結果表述與運用是目的。1、計劃2、設計3、信息分析5三、信息分析的內(nèi)容（1）工作名稱分析工作名稱分析需要正確恰當反映其在組織中的位置與功能特征,并符合通常習慣,另外，還要進行名稱美化。6（2）工作描述分析的內(nèi)容工作描述分析的目的是全面地認識工作，包括工作分析任務分析、工作責權分析、工作關系分析、勞動強度分析。7（3）工作環(huán)境分析的內(nèi)容工作環(huán)境分析的目的是確認工作的條件和環(huán)境。工作環(huán)境分析包括以下三個方面：工作物理環(huán)境分析；工作安全環(huán)境分析；工作的社會環(huán)境分析。8（4）任職資格分析的內(nèi)容任職資格分析的目的是確認工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。必備知識分析；必備經(jīng)驗分析；必備能力分析；必備心理素質分析。9信息分析必須從6W1H開始（1W）做什么(What)？

（2W）為什么要做（Why）？（3W）在哪里做（Where）？（4W）何時做（When）？（5W）為誰做（forWhom）？（6W）誰來做（who）？（1H）如何做（How）？10四、結果描述工作分析結果的表述，有四種形式：(1)工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結構關系的說明；(2)工作說明書，主要是對工作職責任務的說明；(3)職位說明書，主要是對任職資格的說明；(4)職務說明書，主要是對工作職責及其任職資格的說明。11五、工作分析的相關術語(一)工作要素

(二)任務

(三)職責

(四)職位

（五）職務（六)職業(yè)（七）職業(yè)生涯

（八）職系

（九）職組

（十）職門

（十一）職級

（十二）職等12第二節(jié)工作分析的性質與作用工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學化的基礎工作分析是提高現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的需要工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要工作分析有助于實行量化管理工作分析有助于工作評價、人員測評與定員定額的科學化、規(guī)范化與標準化工作分析對于勞動人事管理科研工作者也是不可缺少的

13第二章工作分析的結果與表現(xiàn)形式一、工作描述二、工作說明書三、資格說明書四、職位說明說14一、工作描述工作描述的作用：1、基礎作用：人力資源管理的基石2、直接作用：服務于組織內(nèi)部目標管理；在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、配置以及績效評估中有很多用途；在薪酬管理領域主要用于工作評價；工作描述對培訓、發(fā)展和職業(yè)指導，也很有價值；作為勞資糾紛處理與工作協(xié)議的文件3、研究用途：工作描述對于員工數(shù)量龐大的組織有協(xié)助作用。15工作描述的內(nèi)容工作識別、工作概述、工作關系、工作職責(工作任務)、工作權限、工作的績效標準、工作設備和工作環(huán)境等。

161、工作識別項目（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作地（4）隸屬關系172、工作概要盡可能清晰簡潔地描述工作的任務和基本目標183、工作關系上級下級平級194、工作職責包括工作的職能和責任，每項職責用一句話或者一些詞組來描述：日常工作，包括那些經(jīng)常性的、周期穩(wěn)定的或常常發(fā)生的上級分配任務的質量和數(shù)量與組織內(nèi)外部人員的關系，包括建議、培訓等等對于經(jīng)營、利潤等的責任與上級和下級的權責關系所要使用的設備與機器205、工作輸出主要指用來衡量工作輸出的量化與非量化的績效標準216、工作條件與工作環(huán)境工作場所工作環(huán)境的危險性職業(yè)病工作的時間工作的均衡性工作環(huán)境的舒適程度22二、工作說明書（職位描述）指對一個類或子類中個人的工作的描述。23三、資格說明書（工作規(guī)范）任職資格是對于任職者或者應聘者應該具有的個人特質要求，其中包括特定的技能（如焊接技術等）、能力（如邏輯思維能力、書面表達能力、口頭表達能力等）、知識（專業(yè)性的）要求；身體素質要求（嗅覺、身體靈活性等）教育背景要求、工作經(jīng)驗、個人品格與行為態(tài)度（如工作積極性、責任感、忍耐力、成就動機等）24資格說明書的用途關注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質。他對于人員的招聘、甄選、調動與安置和員工進行績效管理，都具有重大作用。25資格說明書方法1、計分法2、文字表達法3、表格法26四、職務說明書工作描述再生形式中最為完整的一種包括的項目：工