2023年工程售后服務(wù)承諾書集合六篇

2023年工程售后服務(wù)承諾書集合六篇工程售后服務(wù)承諾書篇1

我公司是專業(yè)從事平安技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零苦惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，為用戶供應(yīng)設(shè)計(jì)、安裝、修理、詢問、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采納我公司產(chǎn)品起先，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題。同時(shí)也特別興奮能邀請到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。

二、售中服務(wù)

貴方簽定購買合同后，我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題賜予解除。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們供應(yīng)全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線等的具體介紹，以便操作人員對整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并根據(jù)培訓(xùn)安排進(jìn)行實(shí)際操作、編程、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、b售后服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后，我們將遵照“熱忱、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。兩年內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂修理合同，終身修理。

四、clt產(chǎn)品服務(wù)理念

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品運(yùn)用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)非人為故障，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及運(yùn)用。

工程售后服務(wù)承諾書篇2

1）服務(wù)期限

從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天8：30—17：30期間為4小時(shí)。

2）服務(wù)費(fèi)用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對全部設(shè)備的全部配件無條件免費(fèi)保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機(jī)全部部件）的修理及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并供應(yīng)定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。

免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶供應(yīng)免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)詢問，具體解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。

運(yùn)用者在運(yùn)用過程中如發(fā)覺不能自行解決的問題，可干脆用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與運(yùn)用者協(xié)商解決問題。

2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面巡查，發(fā)覺問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的確發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法解除的故障，我公司在得到通知后實(shí)行應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障解除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位運(yùn)用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)復(fù)原正常。

3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并剛好更換修理相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換快速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置修理專線，主動(dòng)熱忱響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。

“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細(xì)費(fèi)用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司情愿以成本價(jià)向業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。

我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實(shí)行終身免費(fèi)。

3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費(fèi)用收取狀況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順當(dāng)，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。

我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。

我們承諾長期隨時(shí)供應(yīng)免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將依據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)須要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對業(yè)主的運(yùn)用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行具體的分析，剛好發(fā)覺問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安正常地運(yùn)行。

我司將針對本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用狀況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、運(yùn)用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。

對于軟件的升級，我公司將免費(fèi)供應(yīng)，硬件系統(tǒng)的升級也實(shí)行成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不行間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)全部應(yīng)急運(yùn)用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)供應(yīng)每季度一次的檢修。

在驗(yàn)收后，全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品均供應(yīng)1年以上的無償保修服務(wù)，假如有設(shè)備供貨廠家供應(yīng)的設(shè)備保修超過1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)廠家時(shí)間予以延長。

承諾人：

20xx年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書篇3

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量限制體系中對這一部分特別重視，慎重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的詳細(xì)事項(xiàng)如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修詢問，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。

5、由我司完成的裝飾工程依據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程修理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、修理響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)；緊急狀況在接到通知后5小時(shí)到場處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍，一心一意地為業(yè)主供應(yīng)完善的售后服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書篇4

我司本著為項(xiàng)目服務(wù)，并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為動(dòng)身點(diǎn)，滿意系統(tǒng)的技術(shù)要求、便利運(yùn)行管理。

公司以“客戶滿足不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶摯友供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過廠家、代理商、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力，進(jìn)行全方位的.、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的剛好、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，技術(shù)力氣雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、修理人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)閱歷，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素養(yǎng)、高技能。

我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，協(xié)作穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)牢靠的技術(shù)性能，為社會(huì)各界和廣闊客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

一、供應(yīng)貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不行抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將剛好處理存在問題，無條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的全部費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

為愛護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，供應(yīng)貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品運(yùn)用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面對業(yè)主交驗(yàn)商品；

2）對貨物商標(biāo)、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的運(yùn)用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，供應(yīng)三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品運(yùn)用說明；三包憑證按規(guī)定的要求精確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標(biāo)、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼；

銷售日期；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

修理記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗(yàn)日期、修理人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種修理問題，修理者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有修理資質(zhì)證書，修理人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

（2）擔(dān)當(dāng)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù)，應(yīng)運(yùn)用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用修理部件和元器件的儲備量，確保修理工作正常進(jìn)行，避開因修理部件和元器件缺少延誤修理時(shí)間；

（7）仔細(xì)、照實(shí)、完整地填寫修理記錄，記錄故障、修理狀況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和修理記錄；

（8）擔(dān)當(dāng)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（9）妥當(dāng)處理消費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

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工程售后服務(wù)承諾書篇5

甲方：上海思納建筑設(shè)計(jì)有限公司

乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

當(dāng)乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付運(yùn)用，有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步視察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。

如木門變形、裂縫，全部漆面脫落、起皮、鼓包，全部器具因質(zhì)量緣由出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方運(yùn)用不當(dāng)造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)覺工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須支配嫻熟的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

4.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償懇求。

5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

裝修質(zhì)量保修承諾書(2)

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，慎重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修擔(dān)當(dāng)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。

在施工過程中發(fā)覺設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，剛好提出看法和建議。

4、根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對各種材料，以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不運(yùn)用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、建立、健全教化培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對員工的教化培訓(xùn)，未經(jīng)教化培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行修理義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的修理項(xiàng)目。

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工程售后服務(wù)承諾書篇6

致：

上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保年，整體質(zhì)保年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場修理。

我公司針對項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由上海山尤建設(shè)展示工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對