測量管理體系手冊精模板

測量管理體系手冊精資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。-3-1實施BB集團有限公司發(fā)布-3-1發(fā)布測量管理體系手冊分發(fā)號:受控狀態(tài):-3-1實施BB集團有限公司發(fā)布-3-1發(fā)布測量管理體系手冊分發(fā)號:受控狀態(tài):編制:審核:批準(zhǔn):Q/AA-MS01QBB集團有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS01目錄版次/修訂碼A/0頁次1/1目錄手冊章節(jié)號章節(jié)名稱對應(yīng)認證標(biāo)準(zhǔn)條款0.1公司概況0.2授權(quán)書0.3適用范圍0.4引用標(biāo)準(zhǔn)0.5術(shù)語和定義0.6手冊頒布令1.0方針、目標(biāo)頒布令2.0計量法制要求一、計量法制要求2.1總則12.2計量單位22.3計量人員32.4計量標(biāo)準(zhǔn)42.5強制檢定52.6特定要求63.0技術(shù)能力要求二、技術(shù)能力要求3.1總則13.2檢測能力23.3檢測水平34.0測量管理體系總要求三、測量管理體系-測量過程和測量設(shè)備的要求4.05.1計量職能5.15.2以顧客為關(guān)注焦點5.25.3質(zhì)量目標(biāo)5.35.4管理評審5.46.1人力資源6.1.1;6.1.26.2信息資源6.2.1;6.2.2;6.2.3;6.2.46.3物質(zhì)資源6.3.1;6.3.26.4外部供方6.47.1計量確認7.1.1;7.1.2;7.1.3;7.1.47.2測量過程7.2.1;7.2.2;7.2.3;7.2.47.3測量不確定度和溯源性7.3.1;7.3.28.1測量管理體系分析和改進總則8.18.2測量管理體系分析和改進審核和監(jiān)視8.2.1;8.2.2;8.2.3;8.2.48.3測量管理體系分析和改進不合格控制8.3.1;8.3.2;8.3.38.4測量管理體系分析和改進改進8.4.1;8.4.2;8.4.2附錄1手冊修訂記錄附錄2測量管理體系組織機構(gòu)圖附錄3測量管理體系職能分配表附錄4程序文件清單BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.1公司概況版次/修訂碼A/0頁次1/1公司概況BB集團有限公司,位于”中國教玩具之都”溫州橋下小京工業(yè)區(qū),成立于1995年12月,現(xiàn)有占地面積30多畝,擁有近5000平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房,在職員工238人。當(dāng)前公司擁有十多個系列、100多個品種的主導(dǎo)產(chǎn)品,年產(chǎn)值已超億元。BB以追求卓越品質(zhì)為己任,嚴格按高標(biāo)準(zhǔn)運作管理企業(yè)。產(chǎn)品均選用無毒環(huán)保的原材料,出廠前經(jīng)過嚴格的檢驗測試,確保產(chǎn)品符合歐盟EN1176玩具安全標(biāo)準(zhǔn),而且在產(chǎn)品創(chuàng)意、品質(zhì)控制和保證方面得到玩具專家的認可,先后經(jīng)過了ISO9001認證、CE認證、ISO14001認證、OHSAS18000認證等,先后被各級政府和相關(guān)職能部門授予AA級”守合同重信用”單位、”中國海關(guān)A類管理企業(yè)”、”中國馳名商標(biāo)”、”溫州市名牌產(chǎn)品”、”溫州市知名商品”、”溫州市誠信民營企業(yè)”、”溫州市村企結(jié)對共建新農(nóng)村功勛企業(yè)”、”品牌管理突出貢獻獎”等諸多項榮譽稱號,并連續(xù)七年被授予”浙江省AAA級資信企業(yè)”。BB集團有限公司總部地址:浙江省溫州市aa工業(yè)區(qū)總機:AA銷售部直線電話:AA全國統(tǒng)一客服熱線:AA傳真:AA網(wǎng)址:AABB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.2授權(quán)書版次/修訂碼A/0頁次1/1授權(quán)書為了貫徹執(zhí)行GB/T19022-idtISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》,公司依據(jù)CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求建立、實施、保持測量管理體系有效運行,并持續(xù)改進,加強對測量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo),特任命同志為我公司主管測量管理體系的管理者代表,其職責(zé)如下:a)貫徹國家計量法規(guī),按標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持公司的測量管理體系,并確保使用法定計量單位;b)主持制訂測量管理體系負責(zé)有關(guān)職能部門的計量職責(zé),報總經(jīng)理批準(zhǔn);c)審核測量管理體系可測量的質(zhì)量目標(biāo),并確保目標(biāo)實現(xiàn);d)審核測量管理體系手冊和管理性程序文件,推動建立文件化測量管理體系;e)組織各部門準(zhǔn)備測量管理體系管理評審所需的輸入資料,提出改進的建議;f)對測量管理體系的運行、組織及糾正／預(yù)防措施的有效性進行監(jiān)督,向總經(jīng)理匯報測量管理體系的運行情況;g)有權(quán)處理公司計量存在的問題,包括發(fā)布停止使用某種測量設(shè)備的命令,直至計量問題得到解決。批準(zhǔn):日期:3月1日BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.3適用范圍版次/修訂碼A/0頁次1/1本手冊適用于公司兒童游樂設(shè)備產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、工藝測量過程,能源計量檢測測量過程,安全環(huán)境監(jiān)測等測量過程,對公司所有測量設(shè)備的計量確認、包括測量設(shè)備的配備、使用、檢定/校準(zhǔn)規(guī)定了總要求,以證明公司建立的測量管理體系能滿足外部顧客和內(nèi)部顧客提出的計量要求。本公司按照GB/T19022-idtISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》,依據(jù)CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求建立、實施、保持測量管理體系,規(guī)定了本公司測量過程和測量設(shè)備計量確認管理的通用要求,規(guī)定了測量管理體系的質(zhì)量管理要求,和按照ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系均遵照八項管理原則,是相互相容的。本公司建立的測量管理體系所包括的測量設(shè)備計量確認和測量過程控制可完全和充分滿足ISO9001:標(biāo)準(zhǔn)7.6監(jiān)視和測量裝置控制的所有條款規(guī)定的要求,而且成為公司整個管理體系的重要組成部分。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.4引用標(biāo)準(zhǔn)版次/修訂碼A/0頁次1/1下列文件中的條款經(jīng)過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19000-/ISO9000-《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》VIM:1993國際通用計量學(xué)基本術(shù)語,(BIPM、IEC、IFCC、ISO、IUPAC、IUPAP、OIML)GB/T19022-/ISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》JJF1112-《測量管理體系確認規(guī)范》JJF1033-《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》JJF1001-1998《通用計量術(shù)語及定義》《中華人民共和國計量法》BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.5術(shù)語和定義版次/修訂碼A/0頁次1/1本手冊采用GB/T19022-/ISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》,并參照JJF1112-《測量管理體系確認規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的術(shù)語及其定義,及其引用ISO9000:標(biāo)準(zhǔn)和和VIM所規(guī)定的術(shù)語及其定義。在手冊描述過程中還采用中華人民共和國計量法及其實施細則和相關(guān)計量規(guī)章中所采用的某些術(shù)語。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS010.6手冊頒布令版次/修訂碼A/0頁次1/1測量管理體系手冊頒布令為了確保測量設(shè)備和測量過程適應(yīng)于公司生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)期用途,有效管理控制由于測量設(shè)備和測量過程可能產(chǎn)生的不正確結(jié)果而影響公司的產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險,根據(jù)CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求,結(jié)合本公司的實際情況特制訂本手冊。本手冊是本公司測量過程管理和控制,以及測量設(shè)備配置、采購、確認、使用、檢測數(shù)據(jù)記錄管理的法規(guī)性和綱領(lǐng)性文件,是指導(dǎo)本公司建立并實施、運行測量管理體系的綱領(lǐng)和計量行為的準(zhǔn)則,它具有強制性。經(jīng)公司行政辦公審議,本手冊符合CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求,符合國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和本公司的實際情況,闡明了本公司測量管理體系組織管理機構(gòu)、部門和人員的職責(zé)及相互關(guān)系,對測量管理體系的相關(guān)過程作了描述。現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布本手冊,為保證體系正常運行,各部門相關(guān)人員必須認真學(xué)習(xí)、理解,嚴格按文件要求執(zhí)行。批準(zhǔn):日期:3月1日BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS011.0方針、目標(biāo)頒布令版次/修訂碼A/0頁次1/1為建立有效的測量管理體系,確保穩(wěn)定地提供計量保證,并經(jīng)過持續(xù)改進不斷增強顧客滿意,實現(xiàn)本公司的計量方針和目標(biāo),本公司現(xiàn)發(fā)布計量方針和計量目標(biāo),這是關(guān)系到本公司生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性決策,要求本公司每個崗位的員工必須理解方針目標(biāo),并明確為滿足方針、實現(xiàn)計量目標(biāo)作出貢獻。一、測量管理體系質(zhì)量方針:遵守計量法規(guī)科學(xué)規(guī)范管理量值準(zhǔn)確可靠確保顧客滿意二、測量管理體系總質(zhì)量目標(biāo):1、上級計量主管部門的計量行政處罰事件為0。2、測量設(shè)備計量確認率達100％。3、發(fā)現(xiàn)不合格,在1個工作日對現(xiàn)場處理完成。4、在5年內(nèi)體系運行顧客滿意度達95%以上。三、方針和目標(biāo)的貫徹執(zhí)行:1、公司采取發(fā)布文件、培訓(xùn)、會議和內(nèi)部報告等手段大力宣傳測量管理體系的方針、目標(biāo)。2、公司行政部應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理的指令,在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)測量管理體系的方針、目標(biāo)的組織實施,并對計量工作進行督促與檢查。3、以上總質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)按實際分解到各部門并進行考核,考核周期為12個月;在測量管理體系剛建立或換版時,應(yīng)在3個月內(nèi)進行一次考核。測量設(shè)備計量確認率計算公式為::實際確認數(shù)÷本批應(yīng)確認數(shù)×100%。6、顧客滿意度的測量分析按行政部每季度向各部門發(fā)放的《顧客滿意度調(diào)查表》收回后統(tǒng)計分析計算。批準(zhǔn):日期:3月1日BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS012.0計量法制要求版次/修訂碼A/0頁次1/12.1總則公司的測量管理體系應(yīng)符合《中華人民共和國計量法》、CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》以及相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。下列要求是按現(xiàn)行的計量法律法規(guī)提出的,其隨后如有修訂,則按修訂后的要求實施。2.2計量單位公司所從事的生產(chǎn)、經(jīng)營等活動,應(yīng)使用國家法定的計量單位,包括:a)制發(fā)公文、統(tǒng)計報表;b)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品,標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識,編制產(chǎn)品說明書;c)制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)文件;d)出具檢定、校準(zhǔn)、檢驗、測量數(shù)據(jù);e)國家規(guī)定應(yīng)使用法定計量單位的其它活動。2.3計量人員當(dāng)本公司需要建立計量標(biāo)準(zhǔn)、開展自檢定或校準(zhǔn)時,每個建標(biāo)項目都應(yīng)有二名以上檢定人員,并經(jīng)培訓(xùn)合格,且持有相應(yīng)的質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的有效的檢定員證書。2.4計量標(biāo)準(zhǔn)公司需要在建立企業(yè)最高計量標(biāo)準(zhǔn)時,對測量設(shè)備進行自檢定/自校準(zhǔn)時,最高計量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門按JJF1033-《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》要求考核合格并取得相應(yīng)證書后投入使用,建立了計量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)檔案,作好日常的維護管理,并定期進行強制檢定。2.5強制檢定公司用于貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護和環(huán)境檢測并列入強制檢定目錄的工作計量器具應(yīng)按規(guī)定要求、規(guī)定時間,統(tǒng)一送法定計量檢定機構(gòu)實施強制檢定,并做好送檢日期記錄。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。2.6特定要求公司產(chǎn)品當(dāng)前未涉及制造、修理計量器具、定包裝、零售商量等特定要求。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS013.0技術(shù)能力要求版次/修訂碼A/0頁次1/13.1總則公司主管計量的管理者代表負責(zé)經(jīng)過資源的提供,確保公司測量管理體系的計量檢測能力和檢測水平滿足顧客、組織和法律法規(guī)對計量的要求。3.2檢測能力公司計量檢測能力應(yīng)滿足以下要求:a)質(zhì)量管理對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求;b)環(huán)境管理對環(huán)境的監(jiān)視和測量的要求;c)職業(yè)健康安全管理對職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量的要求;d)經(jīng)營管理、能源管理和安全生產(chǎn)管理等對測量設(shè)備和測量過程的要求。3.3檢測水平公司計量檢測水平應(yīng)滿足以下要求:a)采用先進的計量檢測技術(shù)和測量設(shè)備以滿足公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理對計量檢測的要求;b)采用計算機信息技術(shù)管理測量管理體系和計量檢測數(shù)據(jù)。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS014.0測量管理體系總要求版次/修訂碼A/0頁次1/54.1概述由主管計量的管理者代表組織按照GB/T19022-/ISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》和CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求,結(jié)合本公司計量工作的實際情況建立文件化的測量管理體系,充分考慮到并滿足顧客的計量要求,遵循并符合《中華人民共和國計量法》、以及相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定的計量要求。4.2測量設(shè)備公司從產(chǎn)品要求導(dǎo)出,按規(guī)定程序配備了各種工作用計量器具/測量設(shè)備、檢驗和試驗設(shè)備以及安全防護、環(huán)境監(jiān)測、能源計量的測量設(shè)備,以確保滿足:國家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定的計量要求;產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求的產(chǎn)品的計量要求;節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)測的各種計量要求。公司測量設(shè)備滿足規(guī)定的計量要求可表示為最大允許誤差、允許不確定度、測量范圍、穩(wěn)定性、分辨力、環(huán)境條件或操作技能要求,并充分考慮配備的測量設(shè)備如不能滿足計量要求所帶來的風(fēng)險,同時為防備風(fēng)險制訂了相應(yīng)的預(yù)防措施,包括儲備了一定數(shù)量的測量設(shè)備和不合格產(chǎn)品的追溯措施等。公司應(yīng)對測量設(shè)備設(shè)計并實施計量確認,以確保測量設(shè)備的計量特性滿足測量過程的計量要求。計量確認包括測量設(shè)備校準(zhǔn)和測量設(shè)備驗證。公司應(yīng)按規(guī)定要求保存計量確認過程的記錄,計量確認過程記錄應(yīng)證明每臺測量設(shè)備是否滿足規(guī)定的計量要求。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。4.3測量過程公司根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營、顧客、以及相關(guān)法律法規(guī)要求的計量要求,對作為測量管理體系組成部分的測量過程進行策劃、確認、實施、形成文件和加以控制。對每一測量過程,應(yīng)識別有關(guān)的過程要素和控制。要素和控制的選擇要與不符合規(guī)定的要求時引起的風(fēng)險相稱。這些過程要素和控制應(yīng)包括操作者、設(shè)備、環(huán)境條件、影響量和應(yīng)用方法的影響。并應(yīng)保存相應(yīng)的記錄以證明測量過程符合要求。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。4.4測量管理體系過程順序和相互作用本公司的測量管理體系由設(shè)計的測量過程控制、測量設(shè)備的計量確認和必要的支持過程構(gòu)成。本公司的測量管理體系采用”PDCA”的過程方法模式,包括了四個主要的過程模塊:”管理職責(zé)”、”資源管理”、”計量確認和測量過程實現(xiàn)”以及”測量管理體系分析改進”。并根據(jù)GB/T19022:/ISO10012:標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司的產(chǎn)品、過程、資源等特點,將四個主要過程模塊進一步分解為子過程,并以相關(guān)圖的方式表明這些子過程之間的順序和相互作用(見圖1、圖2、圖3、圖4)。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS014.0測量管理體系總要求版次/修訂碼A/0頁次2/57計量確認和測量過程實現(xiàn)8.4改進顧客測量要求5管理職責(zé)8測量管理體系分析和改進6資源管理7.1計量確認7.2測量過程圖1測量管理體系過程相關(guān)圖(分析改進)測量結(jié)果7計量確認和測量過程實現(xiàn)8.4改進顧客測量要求5管理職責(zé)8測量管理體系分析和改進6資源管理7.1計量確認7.2測量過程圖1測量管理體系過程相關(guān)圖(分析改進)測量結(jié)果顧客滿意輸出輸入以顧客為關(guān)注焦點以顧客為關(guān)注焦點點體育事體育事業(yè)中心方針質(zhì)量目標(biāo)測量管理體系策劃計量職能職責(zé)和權(quán)限內(nèi)部溝通管理職責(zé)管理承諾計量確認和測量過程的實現(xiàn)資源管理計量檢測體系分析和改進圖2測量管理體系過程相關(guān)圖(管理職責(zé))BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS014.0測量管理體系總要求版次/修訂碼A/0頁次3/5人力資源人力資源物資資源信息資源外部供方資源的提供計量職能職責(zé)和權(quán)限內(nèi)部溝通計量確認和測量過程的實現(xiàn)測量管理體系的策劃、分析和改進圖3測量管理體系過程相關(guān)圖(資源管理)BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS014.0測量管理體系總要求版次/修訂碼A/0頁次4/5計計量確認過程顧客ba.校準(zhǔn)標(biāo)識和(或)標(biāo)簽可用計量確認標(biāo)識代替。b.接收產(chǎn)品的組織或個人(例如:部門負責(zé)人、最終使用者、維修工和保管員等)。顧客能夠是組織內(nèi)部的或外部的。校準(zhǔn)計量驗證決定和措施識別需求:開始校準(zhǔn)證書/報告校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識a設(shè)備是否符合要求?是否存在計量要求不能驗證能否調(diào)整或維修?調(diào)整或維修評審確認間隔狀態(tài)標(biāo)識確認狀態(tài)標(biāo)識返回顧客結(jié)束校準(zhǔn)(測量設(shè)備與測量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)比較)Jye驗證或(和)確認文件測試報告:驗證失敗是是否否否是再校準(zhǔn)循環(huán)圖4測量管理體系過程相關(guān)圖(計量確認過程)BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS014.0測量管理體系總要求版次/修訂碼A/0頁次5/5測量管理體系手冊程序文件測量管理體系手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書和其它計量文件記錄4.5.1本公司測量管理體系文件應(yīng)包括以下內(nèi)容:形成文件的測量管理體系方針和質(zhì)量目標(biāo);測量管理體系手冊;程序文件和作業(yè)文件;體系運行所需的記錄。4.5.2測量管理體系文件結(jié)構(gòu)分為四級:a)測量管理體系手冊(一級文件)本公司的測量管理體系手冊包括:測量管理體系的目的;測量管理體系的范圍;組織結(jié)構(gòu)和職責(zé);方針和質(zhì)量目標(biāo);測量管理體系過程的識別、過程之間的順序及相互作用的表述;測量管理體系的過程表述;對程序文件,相關(guān)文件和記錄的引用;等等。b)測量管理體系程序文件(二級文件)c)計量其它文件(三級文件)除測量管理體系手冊、計量程序文件外的其它為確保本企業(yè)過程有效策劃、運作和控制所需的文件均歸為支持性文件。如有測量要求的設(shè)計、工藝文件,作業(yè)指導(dǎo)書,產(chǎn)品檢驗規(guī)程、規(guī)范及檢驗卡等。還有一些外來文件,如國家計量法律法規(guī),國家計量檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范和計量技術(shù)規(guī)范,測量設(shè)備說明書和操作手冊,有測量要求的外部顧客的文件等。d)記錄(四級文件)與測量管理體系運行、計量質(zhì)量活動相關(guān)所有記錄、報告,覆蓋CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》所要求的所有記錄。4.5.3公司測量管理體系文件的管理嚴格按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.1計量職能版次/修訂碼A/0頁次1/55.1.1概述公司規(guī)定了各相關(guān)部門在建立和實施測量管理體系過程中的計量職能,由最高管理者確保必要的資源以建立和保持計量職能,由主管計量工作的管理者代表按照CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求建立測量管理體系,形成文件,并加以保持和持續(xù)改進其有效性。質(zhì)檢部是本公司的測量管理體系計量職能主管部門,負責(zé)公司計量管理的日常工作。與測量管理體系有關(guān)部門的計量職能見本手冊的附錄2(測量管理體系組織機構(gòu)圖)和附錄3(測量管理體系計量職能分配表)。5.1.2公司對各崗位人員職責(zé)及權(quán)限,以及與測量管理體系有關(guān)職能部門的計量職能如下規(guī)定:1)總經(jīng)理(1)負責(zé)執(zhí)行國家及上級部門有關(guān)計量法律、法規(guī)、方針、政策等。(2)負責(zé)制定批準(zhǔn)公司測量管理體系的方針和質(zhì)量目標(biāo)。(3)負責(zé)建立與測量管理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu),規(guī)定計量職能和批準(zhǔn)計量職責(zé)。(4)負責(zé)為測量管理體系有效運行提供充分的各類資源,以確保建立和保持計量職能。(5)負責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布測量管理體系手冊、程序文件。(6)主持管理評審,確保測量管理體系持續(xù)有效地運行,確保測量管理體系滿足規(guī)定的計量要求。2)主管計量管理者代表(1)貫徹國家計量法規(guī),按標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持公司的測量管理體系,并確保使用法定計量單位;(2)制定測量管理體系負責(zé)部門和有關(guān)職能部門的計量職責(zé),報總經(jīng)理批準(zhǔn);(3)審核測量管理體系可測量的質(zhì)量目標(biāo),并確保目標(biāo)實現(xiàn);(4)審核測量管理體系手冊和管理性程序文件,推動建立文件化測量管理體系;(5)對測量管理體系的運行、內(nèi)部審核及糾正／預(yù)防措施的有效性進行監(jiān)督,向總經(jīng)理匯報測量管理體系的運行情況;(6)有權(quán)處理公司計量存在的問題,包括發(fā)布停止使用某種測量設(shè)備的命令,直至計量問題得到解決。3)質(zhì)檢部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度,并對公司下屬各部門執(zhí)行公司《測量管理體系手冊》情況實施監(jiān)督。(2)負責(zé)識別顧客的測量要求,并轉(zhuǎn)化為計量要求。(3)負責(zé)測量管理體系文件的編寫和修改;負責(zé)相關(guān)計量資料和檔案的歸檔和保管。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.1計量職能版次/修訂碼A/0頁次2/5(4)制定公司測量設(shè)備配備方案,對相關(guān)部門提出的測量設(shè)備配置要求進行選型,負責(zé)全公司測量設(shè)備的驗收管理。保存外部供方提供產(chǎn)品的技術(shù)協(xié)議、設(shè)備采購記錄、設(shè)備驗收和調(diào)試記錄等。(5)建立公司測量設(shè)備管理臺帳,統(tǒng)一控制管理公司測量設(shè)備:包括測量設(shè)備的流轉(zhuǎn)、周期檢定、使用、維護、標(biāo)識和封印等。(6)負責(zé)不合格測量設(shè)備的確認、標(biāo)識和評審處理;對不合格測量設(shè)備造成的影響或后果進行評價,必要時進行追溯處理。(7)負責(zé)設(shè)計并實施計量確認,組織測量設(shè)備計量確認間隔的評審、確定間隔和調(diào)整管理,負責(zé)管理保存計量確認過程的記錄、證書等測量設(shè)備檔案。(8)負責(zé)對作為測量管理體系組成部分的測量過程進行策劃、確認、實施、形成文件和加以控制,包括:測量過程的設(shè)計和實現(xiàn)、測量不確定度的評價和測量結(jié)果的溯源等,并應(yīng)保存測量過程形成的所有記錄。(9)配合行政部門對各類與測量管理體系有關(guān)人員專門技能的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。(10)組織對測量管理體系相關(guān)外部供方實施調(diào)查、評價和選擇,并對供方檔案進行管理。負責(zé)外協(xié)服務(wù)的實施和質(zhì)量控制,保管委托檢定、修理、調(diào)試的服務(wù)的記錄。(11)會同各職能部門組織外部、內(nèi)部顧客滿意程度信息的收集和分析。(12)負責(zé)組織協(xié)助各職能部門利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(13)負責(zé)公司測量管理體系涉及部門的過程進行日常監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)任何偏離要求等不合格問題的,應(yīng)迅速進行記錄并做出不合格標(biāo)識(記錄),測量設(shè)備暫停使用或測量過程暫停運行,組織相關(guān)部門分析原因,制訂必要的糾正措施。(14)負責(zé)測量管理體系的糾正措施和預(yù)防措施制定、實施與驗證。4)生產(chǎn)部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)負責(zé)生產(chǎn)工藝過程監(jiān)視和測量過程的策劃\設(shè)計\確認和實施,提出生產(chǎn)過程、工藝質(zhì)量控制用測量設(shè)備的配備要求。(3)督促各車間依據(jù)監(jiān)視和測量的要求實施測量,對關(guān)鍵生產(chǎn)工藝監(jiān)視和測量過程實施監(jiān)視,對測量過程參數(shù)變動趨勢進行分析。(4)負責(zé)安全防護監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測測量過程不合格過程的控制。對安全防護監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測測量過程實施監(jiān)視,對測量過程參數(shù)變動趨勢進行分析。(5)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定生產(chǎn)部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(6)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.1計量職能版次/修訂碼A/0頁次3/55)銷售部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)收集外部顧客、消費者對質(zhì)量的投訴,做好外部顧客滿意度信息的收集分析工作。(3)收集外部顧客的測量要求,協(xié)同質(zhì)檢部識別顧客的測量要求,并轉(zhuǎn)化為計量要求。(4)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定銷售部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(5)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。6)物控部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)提出公司內(nèi)部物料、能源消耗及成本核算方面的測量設(shè)備配備要求。。(3)負責(zé)內(nèi)部物料、能源消耗及成本核算管理測量過程不合格過程的控制。對內(nèi)部物料、能源消耗及成本核算管理測量過程實施監(jiān)視,對測量過程參數(shù)變動趨勢進行分析。(4)負責(zé)對提供測量設(shè)備的供方進行調(diào)查、評價和管理控制,負責(zé)工作用計量器具/測量設(shè)備的采購。(5)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定物控部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(6)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。7)技術(shù)部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)提出新產(chǎn)品開發(fā)、技改、新技術(shù)應(yīng)用等方面的測量設(shè)備配備要求。(3)負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)試制工作,做好本部門的技術(shù)資料及記錄管理工作;(4)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定技術(shù)部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(5)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。8)行政部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)負責(zé)做好測量管理體系內(nèi)部審核和管理評審準(zhǔn)備工作。(3)負責(zé)測量管理體系文件的管理和質(zhì)量記錄檔案管理工作。(4)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定行政部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(5)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。9)行政部(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.1計量職能版次/修訂碼A/0頁次4/5(2)負責(zé)對各類計量管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn),評價培訓(xùn)的有效性,實施計量管理人員的考核和能力確認,保存外培人員的培訓(xùn)合格證書、考試成績的原件。(3)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定行政部測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(4)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。10)信息中心(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)負責(zé)對各類與測量管理體系有關(guān)的信息的收集,并組織相關(guān)部門分析處理。(3)負責(zé)利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定信息中心測量管理體系的適宜性和有效性,對不合格采取原因分析、糾正措施并跟蹤驗證。(4)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量管理工作。11)生產(chǎn)車間(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)根據(jù)生產(chǎn)計劃,完成生產(chǎn)任務(wù)。(3)按說明書要求做好設(shè)備維護保養(yǎng)。(4)協(xié)助質(zhì)檢部管理測量設(shè)備的標(biāo)識粘貼,標(biāo)識的內(nèi)容是否正確無誤;檢查封印有否掉落,如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時反映質(zhì)檢部和使用者,并及時采取補救措施。12)專職計量員(1)嚴格貫徹執(zhí)行國家計量法律法規(guī)、方針和政策以及公司的規(guī)章制度。(2)參與制定并嚴格貫徹執(zhí)行公司計量管理制度,做好有關(guān)計量工作。(3)參與策劃對測量設(shè)備的準(zhǔn)確配置,負責(zé)測量設(shè)備入庫前的驗收、流轉(zhuǎn)和報廢工作,對測量設(shè)備實行統(tǒng)一管理,對隨意損壞測量設(shè)備的行為有權(quán)提出批評和處理意見,對現(xiàn)場抽查不合格的測量設(shè)備有權(quán)責(zé)令終止使用。(4)對企業(yè)測量設(shè)備進行分類、登記、造冊、編號、發(fā)放以及標(biāo)志、封緘、不合格等流轉(zhuǎn)管理環(huán)節(jié)進行管理,并制訂測量設(shè)備周期確認計劃,按計劃完成各項檢定/校準(zhǔn)和計量確認任務(wù),確保各種計量數(shù)據(jù)的單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確。(5)對測量過程的策劃、確認、實施、形成文件和加以控制。13)兼職計量員(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)配合專職計量員完成各項計量工作.(3)對各自部門(車間)的測量設(shè)備進行有效管理,及時反映各類測量設(shè)備確認狀態(tài)。(4)認真執(zhí)行計量管理等制度,確保測量設(shè)備在一個周期內(nèi)技術(shù)狀況良好。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.1計量職能版次/修訂碼A/0頁次5/514)內(nèi)審員(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)具體負責(zé)對計量工作的統(tǒng)管與協(xié)調(diào)(即日常)工作。(3)負責(zé)企業(yè)計量體系文件的實施和監(jiān)督檢查。(5)宣傳計量法律法規(guī)、方針和政策和認真貫徹執(zhí)行企業(yè)布置的臨時任務(wù)。(6)對公司的測量管理體系進行內(nèi)部審核,并協(xié)助管理評審,以驗證和確保體系運行的符合性和有效性。15)關(guān)鍵測量過程操作人員(1)宣傳貫徹國家有關(guān)計量標(biāo)準(zhǔn)、計量法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。(2)識別和控制關(guān)鍵測量過程的有關(guān)要素和設(shè)備、環(huán)境條件、影響量和應(yīng)用方法等影響測量結(jié)果可靠性的其它因素.(3)認真執(zhí)行各種測量設(shè)備操作程序,正確使用測量設(shè)備,做到計量檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、量值傳遞可靠。(4)嚴格按測量過程形成文件的要求開展工作,并完善保存合格有效的記錄。(5)配合專職計量員完成各項計量工作。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.2以顧客為關(guān)注焦點版次/修訂碼A/0頁次1/15.2.1概述以顧客為關(guān)注焦點是建立和實施測量管理體系的基本原則,也是衡量本公司計量人員為生產(chǎn)、設(shè)計、工藝、檢驗、安全環(huán)保等部門服務(wù),體現(xiàn)計量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)重要作用的標(biāo)志。本公司測量管理體系的顧客包括內(nèi)部顧客和外部顧客。5.2.2職責(zé)1)管理者代表(1)組織相關(guān)部門全面透徹地了解顧客的測量要求,以正確的轉(zhuǎn)化為顧客的計量需求。(2)將顧客的計量要求轉(zhuǎn)達至整個組織,使所有的相關(guān)人員正確理解并認真實施。(3)組織利用審核、監(jiān)視和統(tǒng)計技術(shù)以確定測量管理體系的適宜性和有效性,以滿足顧客的計量要求。2)質(zhì)檢部(1)關(guān)注顧客對提出的測量要求,根據(jù)技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、消耗、檢驗及安全環(huán)保等部門規(guī)定的計量要求,確定和改進本公司測量設(shè)備的測量能力和測量環(huán)境,以確保本公司具有可滿足顧客要求的測量能力和符合測量要求的環(huán)境條件。。(2)關(guān)注顧客對提出的測量要求,設(shè)計編制測量方法和測量程序,確保測量過程的控制能力和監(jiān)視能力滿足顧客要求。3)行政部(1)宣講和組織學(xué)習(xí)測量管理體系文件,使全體計量人員樹立以顧客為關(guān)注焦點意識,了解和掌握顧客的測量要求,增強為顧客服務(wù)的意識。(2)關(guān)注顧客對提出的測量要求,明確規(guī)定崗位職責(zé)和所要求的專門技能。(3)組織實施已識別的需要的有效培訓(xùn)并實施有效考核,以確保本公司測量人員的操作能力滿足顧客要求。5.2.3本公司應(yīng)保存了如下證據(jù)和記錄,以證明測量管理體系能滿足顧客規(guī)定的要求:1)測量管理體系實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)有效性和適宜性的證據(jù)。2)測量設(shè)備的校準(zhǔn)、驗證記錄;調(diào)試或修理記錄以及發(fā)現(xiàn)不合格測量設(shè)備的處理記錄。3)測量過程的受控和監(jiān)視記錄。4)各種測量記錄。5)顧客滿意度評價記錄,特別外部顧客對滿足其計量需求反饋信息的記錄。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.3質(zhì)量目標(biāo)版次/修訂碼A/0頁次1/15.3.1概述本公司由負有計量職能的管理者經(jīng)過識別和分析企業(yè)計量工作的現(xiàn)狀,確定和建立測量管理體系可測量的質(zhì)量目標(biāo)體系(見本手冊第1.0章節(jié)),并規(guī)定測量過程的性能判定客觀準(zhǔn)則、程序及其控制,且形成了程序文件。5.3.2職責(zé)1)管理者代表負責(zé)根據(jù)公司的總體質(zhì)量目標(biāo)和各有關(guān)部門職能要求,組織各有關(guān)部門制訂測量管理體系各部門的年度分質(zhì)量目標(biāo),并在各級組織層層落實。2)質(zhì)檢部負責(zé)組織對年度目標(biāo)實施檢查和考核,整理檢查、考核結(jié)果,提交管理評審。3)公司各職能部門負責(zé)根據(jù)公司的總體質(zhì)量目標(biāo),制定其至少包括如下方面內(nèi)容的年度分質(zhì)量目標(biāo),并落實實現(xiàn):(1)測量設(shè)備配備率(2)測量標(biāo)準(zhǔn)受檢率(3)在用測量設(shè)備周期受檢率(4)在用測量設(shè)備周檢合格率(5)測量設(shè)備完好率(6)高等控制測量過程受控率(7)顧客滿意度BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS015.4管理評審版次/修訂碼A/0頁次1/15.4.1概述管理評審是評價體系實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性的基本手段和方式,為確保測量管理體系持續(xù)的充分性、有效性和適宜性,本公司的最高管理者應(yīng)按照計劃的時間間隔系統(tǒng)地評審測量管理體系,應(yīng)確保評審測量管理體系所需的必要資源。測量管理體系管理評審可單獨進行,也可納入公司質(zhì)量管理體系管理評審?fù)瑫r進行。管理評審一般情況為一年一次,安排在下半年內(nèi)部審核以后進行。管理評審以會議方式進行,會議應(yīng)形成評審報告,對報告中提出的整改項目要進行跟蹤和驗證。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。5.4.2職責(zé)1)管理者代表應(yīng)利用管理評審的結(jié)果對體系進行必要的修正,包括改進測量過程和評審質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)組織對管理評審的結(jié)果及所采取的措施應(yīng)做好記錄,整理好評審輸出的管理評審報告,并對報告中提出的整改項目要進行跟蹤和驗證。2)質(zhì)檢部應(yīng)按照管理評審計劃安排,事先準(zhǔn)備評審輸入資料。評審內(nèi)容包括:(1)內(nèi)審、外部審核的結(jié)果;(2)顧客(內(nèi)部\外部)反饋的信息;(3)測量管理體系組織機構(gòu)以及人員、資源配合的充分性;(4)測量管理體系的適宜性及有效性;(5)測量管理體系方針、目標(biāo)的適宜性以及實施的有效性;(6)對上次管理評審后措施實施的評價。(7)重大的計量、測量問題。(8)測量管理體系文件的符合性和可操作性。3)各相關(guān)部門對管理評審會的內(nèi)容和議程做好充分的準(zhǔn)備,事先編寫好各部門應(yīng)提交的書面報告。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS016.1人力資源版次/修訂碼A/0頁次1/16.1.1人員的職責(zé)公司計量職能的管理者規(guī)定了測量管理體系所有人員及其崗位職責(zé),在本手冊的第5.1章、附錄2(測量管理體系組織機構(gòu)圖)和附錄3(測量管理體系計量職能分配表)得以明確規(guī)定。有關(guān)操作工的計量職責(zé)在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中另有專門規(guī)定。公司與測量管理體系有關(guān)的人員可包括:1)公司最高管理者2)最高管理層主管計量的管理者代表;3)各部門最高主管;4)關(guān)鍵測量過程操作人員;5)專職計量員、兼職計量員、內(nèi)審員;6)測量設(shè)備調(diào)試、維修人員;7)各部門測量設(shè)備保管使用人員。6.1.2能力和培訓(xùn)1)為確保測量管理體系有關(guān)人員具有可證明的能力,公司計量職能的管理者規(guī)定了與測量管理體系有關(guān)人員所要求的專門技能,以執(zhí)行分配的任務(wù);采取了有效的培訓(xùn)考核措施并保存了相關(guān)記錄,確保了提供培訓(xùn)以滿足已識別的需要和培訓(xùn)的有效性。2)公司提供培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:(1)GB/T19022-/ISO10012:標(biāo)準(zhǔn)和測量管理體系文件的學(xué)習(xí)和宣貫,使受訓(xùn)人員對其規(guī)定和要求有比較深入的了解,以及有效執(zhí)行。(2)國家計量法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣貫,使受訓(xùn)人員對法定計量單位和計量術(shù)語的能正確使用和理解。(3)崗位操作技能培訓(xùn)和實踐,使受訓(xùn)人員的崗位操作滿足要求。3)公司各職能部門提出培訓(xùn)需求,由行政部門編制培訓(xùn)考核計劃總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實施,并保存有關(guān)培訓(xùn)考核記錄。4)經(jīng)過培訓(xùn)使員工應(yīng)明白自己承擔(dān)的職責(zé),清楚她們的活動對體系有效性、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益的影響。5)當(dāng)使用正在培訓(xùn)中的員工時,應(yīng)進行充分和適宜的監(jiān)督。因工作臨時需要,使用未經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)的人員,則應(yīng)強調(diào)加強對這類人員的監(jiān)督,確保其工作能滿足相應(yīng)的要求。6)需要委外培訓(xùn)的如體系內(nèi)審員、計量人員和校準(zhǔn)人員等,由各有關(guān)職能部門向行政部門提出申請,由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后委外培訓(xùn),所有委外培訓(xùn)人員的培訓(xùn)合格證書、考試成績均由行政部門保存原件。7)公司行政部門應(yīng)對與測量管理體系有關(guān)人員建立詳細的人力資源檔案,加強人力資源的管理,具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS016.2信息資源版次/修訂碼A/0頁次1/26.2.1.程序1)公司測量管理體系的所有程序都應(yīng)形成足夠詳細、結(jié)合組織實際、符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的文件,并經(jīng)確認,以確保正確執(zhí)行以及實施的一致性和測量結(jié)果的有效性。2)本公司測量管理體系已形成文件的結(jié)構(gòu)見本手冊第4.5章,形成的程序文件本手冊附錄4(程序文件清單)。3)本公司制定新的程序或更改現(xiàn)有的程序經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)并受控。程序文件現(xiàn)行有效,需要時可獲得和提供。4)本公司測量管理體系程序文件的控制要求包括如下內(nèi)容,具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行:(1)程序文件必須經(jīng)過授權(quán)人批準(zhǔn),確認有效;(2)文件的修訂或變更也必須經(jīng)過授權(quán)人批準(zhǔn);(3)工作現(xiàn)場必須隨手可得到受控的程序文件。6.2.2軟件1)公司測量過程和結(jié)果計算中所用的軟件應(yīng)形成文件,并經(jīng)識別和受控,以確保持續(xù)使用的適宜性。2)本公司軟件開發(fā)后和投入使用之前對其有效性進行測試并經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn),以確保測量結(jié)果有效。軟件測試應(yīng)包括檢查計算機病毒、程序檢查和測量結(jié)果重復(fù)性檢查等。3)本公司對軟件進行控制,控制應(yīng)包括對軟件的標(biāo)識,編碼、存檔和使用控制,具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。6.2.3記錄1)記錄是測量管理體系所有活動唯一的證據(jù),公司應(yīng)編制相應(yīng)的記錄控制程序文件對體系運行過程中形成的所有記錄進行控制,并保存測量管理體系運行所需信息的記錄,以確保記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處理。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。2)本公司測量管理體系記錄包括:(1)測量管理體系運行記錄a)體系文件控制管理記錄b)體系內(nèi)審記錄c)體系評審記錄d)體系監(jiān)視記錄e)顧客抱怨和處理記錄(2)測量設(shè)備與測量能力的記錄a)測量設(shè)備記錄b)測量能力記錄BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS016.2信息資源版次/修訂碼A/0頁次2/2c)人員的培訓(xùn)和操作能力記錄d)環(huán)境記錄(3)測量活動記錄a)利用測量設(shè)備進行校準(zhǔn)／檢定的記錄b)理化分析人員進行理化分析的記錄c)檢驗人員進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗記錄d)設(shè)備運行的各種參數(shù)記錄(4)計量確認過程記錄(5)測量過程的設(shè)計、實現(xiàn)和支持記錄6.2.4標(biāo)識1)為使測量管理體系中所涉及的測量設(shè)備和技術(shù)程序處于受控狀態(tài),公司應(yīng)清楚地標(biāo)識以防止未授權(quán)使用。2)標(biāo)識是公司測量管理體系信息存在的一種方式,必須提供足夠清楚的信息。公司規(guī)定的標(biāo)識涉及多方面的內(nèi)容,一般為:(1)測量設(shè)備的計量確認狀態(tài)標(biāo)識;(2)體系文件標(biāo)識;(3)關(guān)鍵/特殊測量過程的標(biāo)識。3)標(biāo)識能夠是單獨標(biāo)識,也能夠是集中標(biāo)識,標(biāo)識一旦丟失、損壞或超過時,其所標(biāo)識的對象為不合格測量設(shè)備或失效文件,具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。4)公司測量管理體系中所用的設(shè)備應(yīng)與其它設(shè)備清楚地區(qū)分,特別已確認用于某個特定的測量過程或某些過程的設(shè)備應(yīng)清楚地標(biāo)識或受控,以防止未授權(quán)使用,確保只能由有授權(quán)和資格的操作人員才能使用。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS016.3物質(zhì)資源版次/修訂碼A/0頁次1/16.3.1測量設(shè)備1)公司在測量管理體系中提供并標(biāo)識滿足規(guī)定的計量要求所需的所有測量設(shè)備主要包括:(1)工作用計量器具;(2)進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗使用檢驗設(shè)備;(3)測量設(shè)備的輔助設(shè)備、連接的記錄器/控制器;(4)監(jiān)視和記錄影響量用的測量設(shè)備;(5)試驗、化驗用的試驗設(shè)備、器皿;(6)測試軟件及測量設(shè)備有關(guān)資料.2)公司在測量管理體系中提供的測量設(shè)備在確認有效前應(yīng)處于有效的校準(zhǔn)狀態(tài)。3)公司應(yīng)編制測量設(shè)備的分類管理辦法和測量設(shè)備清單,明確規(guī)定測量設(shè)備在受控的或已知滿足需要的環(huán)境中使用,以確保有效的測量結(jié)果。4)公司應(yīng)建立、保持和使用形成文件的程序來接收、處理、搬運、貯存和發(fā)放測量設(shè)備,以防誤用、錯用、損壞和改變其計量特性,有效管理和處理納入或撤出測量管理體系中的測量設(shè)備。6.3.2環(huán)境條件1)公司對測量管理體系覆蓋的測量過程有效運行所要求的環(huán)境條件已形成文件并執(zhí)行,并按要求監(jiān)視和記錄影響測量的環(huán)境條件,以便需要時根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)對測量結(jié)果進行修正。修正的數(shù)據(jù)及依據(jù)均應(yīng)保持詳細的記錄。2)環(huán)境條件一般指:溫度及其變化率、濕度、照度、噪聲、振動、電源電壓、電磁干擾、生物霉菌、清潔度以及其它環(huán)境因素的影響。公司對可能產(chǎn)生相互干擾或影響的工作區(qū)(如實驗室與車間之間)采取措施進行隔離,防止產(chǎn)生相互影響。本公司的環(huán)境條件可分為:標(biāo)準(zhǔn)工作條件、正常工作條件和極限條件。3)當(dāng)環(huán)境不能滿足要求時,應(yīng)對測量的數(shù)據(jù)進行環(huán)境影響的修正。修正的數(shù)據(jù)及其依據(jù)均應(yīng)保持詳細的記錄。4)公司對測量設(shè)備使用環(huán)境條件(包括標(biāo)準(zhǔn)器的檢定、校準(zhǔn)條件或一般測量設(shè)備使用條件),根據(jù)國家計量檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范或設(shè)備說明書的規(guī)定,在相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)文件或檢驗文件中做出規(guī)定。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS016.4外部供方版次/修訂碼A/0頁次1/16.4.1概述公司已建立、保持和使用形成文件的程序?qū)ν獠抗┓綖闇y量管理體系提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出要求,規(guī)定了對外部供方的選擇、監(jiān)視和評價的準(zhǔn)則,并保存外部供方提供產(chǎn)品或服務(wù)的記錄。6.4.2外部供方為本公司提供的產(chǎn)品主要包括:1)測量設(shè)備;2)輔助裝置;3)檢驗設(shè)備、試驗設(shè)備;4)理化分析設(shè)備及適用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);5)測試用計算機與專用測量軟件;6)環(huán)境監(jiān)測和過程監(jiān)控用的監(jiān)視設(shè)備;7)與測量有關(guān)的各種記錄器與自動報警器;8)維修用的零部件、原器件或組合件等。6.4.3為本公司提供外來服務(wù)的組織主要包括:1)提供檢定或校準(zhǔn)服務(wù)的法定計量檢定機構(gòu)或授權(quán)的檢定／校準(zhǔn)實驗室;2)提供修理、調(diào)試或安裝的外來技術(shù)服務(wù)機構(gòu);3)提供人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、設(shè)備裝卸運輸?shù)韧鈦矸?wù)的機構(gòu)。6.4.4本公司對外部供方為測量管理體系提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出的要求主要包括:1)外供產(chǎn)品必須經(jīng)過CMC認證,維修、安裝部門應(yīng)取得政府計量行政管理部門頒發(fā)的許可證。2)提供測量設(shè)備檢定或校準(zhǔn)服的實驗室應(yīng)具有符合IS0／IECl7025標(biāo)準(zhǔn)的實驗室認可證書或證明滿足ISO／IECl7025標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)能力的證據(jù)。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.1計量確認版次/修訂碼A/0頁次1/27.1.1總則1)公司應(yīng)對測量設(shè)計并實施計量確認,對計量確認的過程和方法建立、保持和使用形成文件的程序,以確保測量設(shè)備的計量特性滿足測量過程的計量要求。2)公司的計量確認包括測量設(shè)備校準(zhǔn)和測量設(shè)備驗證,確認過程有兩個輸入(顧客的計量要求和測量設(shè)備計量特性)及一個輸出,即測量設(shè)備確認狀態(tài)。3)公司為了確保測量設(shè)備的計量特性滿足測量過程的計量要求,測量設(shè)備在投入使用之前按照規(guī)定的計量確認間隔,對測量設(shè)備進行計量確認。計量確認關(guān)鍵的步驟是檢定校準(zhǔn)和驗證,檢定校準(zhǔn)是確定測量設(shè)備的計量特性是否滿足規(guī)程或規(guī)范的要求,驗證是確定測量設(shè)備是否滿足計量要求。4)對于列入強檢目錄的測量設(shè)備必須按規(guī)定的周期由各級法定計量技術(shù)機構(gòu)進行強制檢定,本單位進行驗證,確保測量設(shè)備的計量特性適宜其預(yù)期用途。5)對于未列入強檢目錄的測量設(shè)備采取科學(xué)管理的原則,按規(guī)定間隔送有資格的檢定機構(gòu)進行檢定/校準(zhǔn)/測試。6)公司如有要自校的測量設(shè)備,應(yīng)編制有效的校準(zhǔn)規(guī)范進行校準(zhǔn),自校所用測量設(shè)備按規(guī)定進行量值溯源。7)經(jīng)計量確認合格的測量設(shè)備,各職能部門應(yīng)協(xié)助質(zhì)檢部做好計量確認狀態(tài)標(biāo)識,以確保測量設(shè)備的操作者應(yīng)得到與測量設(shè)備計量確認狀態(tài)有關(guān)的信息,包括所有限制和特殊要求。7.1.2計量確認間隔1)公司應(yīng)建立、保持和使用形成文件的程序來規(guī)定用于確定或改變計量確認間隔的方法和計量確認評審要求。2)公司根據(jù)計量技術(shù)法規(guī),以及測量設(shè)備的使用環(huán)境、穩(wěn)定性、使用頻繁程度和與質(zhì)量、環(huán)境、安全檢測的重要性,確定A、B、C類測量設(shè)備,規(guī)定其計量確認間隔。3)屬于國家強制檢定的測量設(shè)備,根據(jù)國家有關(guān)計量檢定規(guī)程或檢定法規(guī)所規(guī)定測量設(shè)備的校準(zhǔn)間隔或檢定周期確定計量確認間隔。對實行自主校準(zhǔn)的測量設(shè)備的確認間隔,要定期評審,適時調(diào)整。4)質(zhì)檢部定期組織對已確定的計量確認間隔進行評審,必要時進行調(diào)整以確保持續(xù)符合規(guī)定的計量要求,并保存評審記錄。5)公司規(guī)定每次對不合格的測量設(shè)備進行維修、調(diào)整或修改時,應(yīng)評審其計量確認間隔并保存相關(guān)記錄。7.1.3設(shè)備調(diào)整控制1)公司應(yīng)建立、保持和使用形成文件的程序來規(guī)定在經(jīng)確認的測量設(shè)備上,對影響其性能的調(diào)整裝置進行封印或采取其它保護措施,以防止未經(jīng)授權(quán)的改變,以及當(dāng)封印或保護裝置被發(fā)現(xiàn)損壞、破損、轉(zhuǎn)移或丟失時應(yīng)采取的措施。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.1計量確認版次/修訂碼A/0頁次2/22)質(zhì)檢部負責(zé)組織設(shè)計和實施對需要封印的調(diào)整或控制裝置以及封印材料,如標(biāo)簽、封料、線材、油漆等諸方面的事宜,確保封印或保護裝置的一旦改變將會被發(fā)現(xiàn),并按規(guī)定要求采取必要措施及時按不合格測量設(shè)備處理。3)公司應(yīng)對測量過程和結(jié)果計算中所用的軟件采取加密和寫保護的措施,防止未經(jīng)授權(quán)的改變。7.1.4計量確認過程記錄1)為確保測量設(shè)備的計量特性滿足測量過程的計量要求,公司對測量設(shè)計并實施計量確認,按規(guī)定要求保持計量確認過程的記錄,以證明公司每臺在測量管理體系中提供的測量設(shè)備是否滿足規(guī)定的計量要求。2)公司計量確認過程記錄必須由授權(quán)的確認人員簽字、由授權(quán)的復(fù)核人員認可,并注明日期以證明計量確認結(jié)果的正確性和可靠性。3)公司規(guī)定計量確認過程記錄的保存期限。保存期限主要取決于顧客的要求、法律法規(guī)的要求和公司計量管理的需要等因素。有關(guān)測量標(biāo)準(zhǔn)的記錄需要長期保存。4)需要時,公司規(guī)定計量確認過程記錄內(nèi)容應(yīng)包括:a)設(shè)備制造者的表述和唯一性標(biāo)識、型號、系列號等;b)完成計量確認的日期;c)計量確認結(jié)果;d)規(guī)定的計量確認間隔;e)計量確認程序的標(biāo)識;f)規(guī)定的最大允許誤差;g)相關(guān)的環(huán)境條件和必要的修正說明;h)設(shè)備校準(zhǔn)引入的測量不確定度;i)維護的詳細情況,如調(diào)整、維修和修改等;j)使用限制;k)執(zhí)行計量確認的人員標(biāo)識;l)對信息記錄正確性負責(zé)的人員標(biāo)識;m)校準(zhǔn)證書和報告以及其它相關(guān)文件的唯一性標(biāo)識(如編號);n)校準(zhǔn)結(jié)果的溯源性的證據(jù);o)預(yù)期使用的計量要求;p)調(diào)整、修改或維修后的校準(zhǔn)結(jié)果以及要求時的調(diào)整、修改或維修前的校準(zhǔn)結(jié)果。5)質(zhì)檢部按上述信息量要求編制記錄的形式及表格樣式并保持,確保只有經(jīng)授權(quán)的人員才允許形成、修改、出具和刪除記錄。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.2測量過程版次/修訂碼A/0頁次1/37.2.1總則1)公司應(yīng)對作為測量管理體系組成部分的測量過程進行策劃、設(shè)計、確認和實現(xiàn),并編制程序文件進行控制。2)公司在策劃過程中應(yīng)識別測量過程中的”高度控制”過程,高度控制測量過程形成的文件應(yīng)充分地描述:(1)被測參數(shù)及允許的最大不確定度;(2)使用的測量設(shè)備及其特性要求;(3)所使用的測量程序以及測量軟件;(4)工作的環(huán)境條件;(5)測量操作者的資格和技能;(6)監(jiān)視方法。3)質(zhì)檢部負責(zé)組織對每一個測量過程建立完整規(guī)范,并組織實施和控制。其內(nèi)容應(yīng)包括所有有關(guān)設(shè)備的標(biāo)識、測量程序、測量軟件、使用條件、操作者能力和影響測量結(jié)果可靠性的其它因素。4)公司的測量過程是在經(jīng)授權(quán)的測量人員,利用計量確認合格的測量設(shè)備,按照規(guī)定的測量方法,在規(guī)定的環(huán)境條件下所進行的受控活動。7.2.2測量過程設(shè)計1)公司在對作為測量管理體系組成部分的測量過程的設(shè)計時應(yīng)根據(jù)顧客、組織和法律法規(guī)的要求確定計量要求。為了滿足這些規(guī)定要求而設(shè)計的測量過程應(yīng)形成文件,并確認有效,必要時,征得顧客同意。2)公司按照對產(chǎn)品質(zhì)量、組織的效益重要程度,測量過程可分為”高度控制測量過程”和”一般控制測量過程”。公司測量過程的設(shè)計主要是針對高度控制測量過程。高度控制測量過程包括:a)關(guān)鍵、重要或精密的測量參數(shù);b)與組織經(jīng)濟效益、效率相關(guān)的參數(shù)c)法律法規(guī)要求的安全的測量;d)溯源測試;e)測量結(jié)果不準(zhǔn)確會造成費用很高的測量。f)由于相關(guān)原因,測量設(shè)備不能滿足測量要求測試;g)公司認為應(yīng)作為高度控制的測試。除此而外,其它的測量過程,則為”一般控制測量過程”。對于一般控制測量過程,要求做到測量設(shè)備必須計量確認合格和按照規(guī)定的測量程序進行測量即可。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.2測量過程版次/修訂碼A/0頁次2/33)測量過程的設(shè)計首先要分析和識別過程和過程要素,特別是影響特定過程測量結(jié)果的關(guān)鍵要素進行識別,要素應(yīng)包括:確保產(chǎn)品質(zhì)量所需的測量、測量方法、規(guī)定進行測量所需要的設(shè)備、執(zhí)行測量人員所要求的技能和資格、實施監(jiān)督和驗證的方法等,并對這些要素進行控制。4)測量過程的設(shè)計應(yīng)確定和量化測量過程預(yù)期用途所要求的性能特性,如:測量不確定度、穩(wěn)定性、最大允許誤差、重復(fù)性、復(fù)現(xiàn)性和操作者的技能水平等。5)測量過程的設(shè)計要做到一旦出現(xiàn)錯誤測量結(jié)果,能迅速檢測出存在問題并及時采取措政措施:為此應(yīng)制定測量過程正常運行的判斷準(zhǔn)則和判斷方法;7.2.3測量過程實現(xiàn)1)公司測量過程應(yīng)始終在事先設(shè)計好的受控條件下實現(xiàn),以滿足計量要求。2)公司測量過程的受控條件應(yīng)包括:a)必須使用計量確認合格的測量設(shè)備;b)采用經(jīng)過證實有效的測量程序;c)可獲得所要求的信息資源(包括準(zhǔn)確可靠的測量數(shù)據(jù));d)必須保持和維護符合測量要求的環(huán)境條件;e)使用經(jīng)過培訓(xùn)合格有資格證書的測量人員;f)規(guī)定測量結(jié)果報告的適當(dāng)方式;g)按照規(guī)定的時間間隔進行測量過程參數(shù)的監(jiān)視和測量,收集和積累足夠數(shù)量的測量數(shù)據(jù)。3)公司高度控制測量過程受控是指至少在符合上述受控條件下實現(xiàn),該測量過程有關(guān)的產(chǎn)品加工過程也應(yīng)是受控的,加工的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是符合標(biāo)準(zhǔn)的。4)對于”一般控制測量過程”,只要使用經(jīng)計量確認合格的測量設(shè)備、執(zhí)行測量程序或操作規(guī)程,就可視為測量過程受控。7.2.4測量過程的記錄1)測量過程的記錄是測量過程受控的證據(jù),是分析測量過程失控原因的依據(jù),也是改進測量過程的重要途徑。公司質(zhì)檢部應(yīng)保持和維護好測量過程控制記錄,以證明已滿足公司測量過程符合要求。2)測量過程的記錄至少應(yīng)包括以下幾個方面:a)實施的測量過程的完整表述,包括所用的全部要素和相關(guān)的操作條件,如:測量設(shè)備、核查標(biāo)準(zhǔn)、測量操作人員、環(huán)境條件、控制程序和監(jiān)視方法等;b)設(shè)定的測量過程控制數(shù)據(jù),包括測量過程參數(shù)及其累積的數(shù)據(jù),設(shè)定的控制限及其變動,同時控制數(shù)據(jù)應(yīng)包含測量不確定度的數(shù)據(jù);c)測量過程失控所采取的糾正措施及其效果;BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.2測量過程版次/修訂碼A/0頁次3/3c)測量過程失控所采取的糾正措施及其效果;d)進行每個測量過程控制活動的日期;e)測量程序文件,包括檢驗／驗證文件及其編號;f)負責(zé)提供測量過程記錄信息的人員標(biāo)識;g)測量人員要求的能力與實際的能力。3)公司應(yīng)確保測量過程記錄的形成、修改、提供和刪除只有授權(quán)的人員負責(zé)執(zhí)行,并在相應(yīng)程序文件中作規(guī)定。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS017.3測量不確定度和溯源性版次/修訂碼A/0頁次1/17.3.1測量不確定度1)公司測量不確定度估算和表示執(zhí)行國家質(zhì)量技術(shù)總局發(fā)布的JJF1059－1999《測量不確定度評定與表示》,并符合本公司的實際情況。2)公司測量管理體系覆蓋的每個測量過程都應(yīng)評價測量不確定度,而且對測量不確定度的評估和計算作詳細的記錄。3)公司在進行測量設(shè)備的計量確認和對高度測量過程進行確認進行測量不確定度計算和分析時,對造成測量變動性的所有已知來源均應(yīng)形成記錄,不確定度分析應(yīng)在測量設(shè)備和測量過程確認有效前進行,測量結(jié)果的不確定度應(yīng)當(dāng)考慮測量設(shè)備校準(zhǔn)的不確定度。4)公司測量不確定度評價的記錄由質(zhì)檢部負責(zé)執(zhí)行和保存。7.3.2溯源性1)公司在測量管理體系中提供的測量設(shè)備必須經(jīng)過計量確認合格才能投入使用,以確保所有測量結(jié)果都能夠溯源到SI單位標(biāo)準(zhǔn)。2)公司確保測量結(jié)果實現(xiàn)溯源性的方式包括:a)測量設(shè)備的校準(zhǔn);b)測量設(shè)備的檢定;c)使用有證的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);d)測量設(shè)備的相互比對;e)利用核查標(biāo)準(zhǔn)進行重復(fù)性測量或校準(zhǔn)。3)質(zhì)檢部負責(zé)實現(xiàn)公司所有測量結(jié)果的溯源并詳細記錄,測量結(jié)果的溯源記錄應(yīng)根據(jù)測量管理體系、顧客或法律法規(guī)要求的期限予以保存。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS018.1測量管理體系分析和改進總則版次/修訂碼A/0頁次1/18.1.1公司應(yīng)策劃和實施所需的對測量管理體系的監(jiān)視、分析和改進,以確保測量管理體系滿足GB/T19022-/ISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》、CMS—《測量管理體系認證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)的要求。針對發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,制訂糾正／預(yù)防措施,以實現(xiàn)測量管理體系的持續(xù)改進。8.1.2公司測量管理體系監(jiān)視的對象包括:a)測量設(shè)備的計量確認結(jié)果,如強制檢定測量設(shè)備的送檢與測量設(shè)備的自檢和校準(zhǔn)的周檢率、周檢合格率以及設(shè)備調(diào)整、修理、復(fù)校等情況;b)關(guān)鍵測量過程測量結(jié)果的變化趨勢和異常跡象;c)各部門對測量設(shè)備是否滿足其測量要求的滿意程度;d)測量管理體系規(guī)定的各部門質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的狀況。8.1.3公司測量管理體系監(jiān)視的方式和手段有:a)日常的監(jiān)督抽查;b)內(nèi)部顧客和外部顧客滿意度信息的調(diào)查和收集;c)測量管理體系內(nèi)部審核和管理評審;d)收集匯總各類數(shù)據(jù),特別是關(guān)鍵測量過程測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計技術(shù)分析。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS018.2測量管理體系分析和改進審核和監(jiān)視版次/修訂碼A/0頁次1/28.2.1總則1)公司經(jīng)過對測量管理體系的審核、監(jiān)視和其它適用技術(shù)以確定測量管理體系的適宜性和有效性。主要方式有:a)測量管理體系的審核。b)測量管理體系日常的監(jiān)督檢查。c)收集顧客的反饋和滿意度調(diào)查。d)適宜的統(tǒng)計技術(shù)(高度控制測量過程參數(shù)變化趨勢)。2)確定公司測量管理體系的適宜性內(nèi)容有:a)體系的質(zhì)量目標(biāo)是否適宜實際情況。b)體系組織結(jié)構(gòu)是否適宜體系的運行。c)體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和組織的實際情況。d)測量設(shè)備配備水平能否滿足顧客的計量要求。e)計量人員的素質(zhì)和能力能否滿足測量要求。f)環(huán)境設(shè)施等能否滿足規(guī)定的要求。3)確定公司測量管理體系有效性的內(nèi)容有:a)評價測量管理體系實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)是否有效。b)確定顧客對實現(xiàn)其計量要求的滿意程度。c)測量過程是否連續(xù)受控。d)測量過程控制對改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全、效益是否有效。8.2.2顧客滿意1)顧客滿意度是實現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點原則的主要方法,也是進行測量管理體系持續(xù)改進的重要手段。公司應(yīng)就顧客的計量要求是否已滿足來監(jiān)視有關(guān)顧客滿意的信息。2)本公司測量管理體系的顧客包括內(nèi)部顧客和外部顧客。3)質(zhì)檢部應(yīng)組織相關(guān)職能部門就顧客的計量要求得到滿足來監(jiān)視和收集有關(guān)顧客滿意度的信息,對顧客的滿度進行登記、記錄、匯總、整理和分析,重點應(yīng)放在顧客不滿意的意見,制定相應(yīng)的糾正措施予以糾正。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。4)有關(guān)顧客滿意度信息收集可采用以下方式:a)上門調(diào)查,征求有關(guān)部門意見;b)請上述部門的代表參加顧客意見調(diào)查座談會;c)發(fā)放顧客意見調(diào)查表;d)與顧客接觸時征求顧客意見。8.2.3測量管理體系審核1)公司應(yīng)策劃并進行測量管理體系審核,以確保其持續(xù)有效地實施和符合規(guī)定要求。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS018.2測量管理體系分析和改進審核和監(jiān)視版次/修訂碼A/0頁次2/22)測量管理體系審核的策劃:a)制定測量管理體系年度審核方案;b)編制審核計劃(日程表);c)編制審核檢查表,作好審核組內(nèi)部分工。3)測量管理體系審核的目的:a)評價體系文件的符合性;b)測量管理體系實施的適合性和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有效性進行全面評價;c)針對審核發(fā)現(xiàn)的不合格,分析產(chǎn)生不合格的原因,制定實施糾正措施,確保立即采取行動以消除檢查到的不合格及其原因,使體系不斷改進。4)測量管理體系審核的實施:a)確定審核的方式、方法;b)首次會議;c)現(xiàn)場審核d)確定不合格項,填寫不合格報告;e)召開末次會議,宣布內(nèi)審結(jié)果;f)編制測量管理體系審核報告;g)指導(dǎo)和督促發(fā)生不合格的部門或人員制定糾正措施;h)審核組組長或指定審核員進行跟蹤和驗證;5)測量管理體系審核可由公司計量職能、合同方或第三方人員進行。審核員不應(yīng)該審核自己負責(zé)的區(qū)域,審核組應(yīng)記錄測量管理體系的審核結(jié)果和體系的所有更改,計量職能審核的結(jié)果應(yīng)報告給組織的管理層中受影響的部分。8.2.4測量管理體系的監(jiān)視1)公司應(yīng)對構(gòu)成測量管理體系計量確認和測量過程進行監(jiān)視。應(yīng)對監(jiān)視所用的方法、防止偏離要求的機制、監(jiān)視結(jié)果和采取的糾正措施形成文件并保存記錄,以證明計量確認和測量過程持續(xù)地滿足文件的要求。2)公司測量管理體系的監(jiān)視應(yīng)按照形成文件的程序和確定的時間間隔進行,確保迅速發(fā)現(xiàn)存在的問題和及時采取糾正措施。3)測量管理體系監(jiān)視的方法有:a)核查標(biāo)準(zhǔn)法;b)控制圖法;c)比對法。BB集團有限公司測量管理體系手冊文件編號Q/KQ-MS018.3測量管理體系分析和改進不合格控制版次/修訂碼A/0頁次1/28.3.1不合格測量管理體系1)不合格測量管理體系是指測量管理體系要素不符合ISO10012:《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。2)公司應(yīng)經(jīng)過測量管理體系評審、內(nèi)部審核和監(jiān)視,確保及時發(fā)現(xiàn)測量管理體系的不合格,并記錄任何的不合格,作出不合格標(biāo)識,及時采取糾正或糾正措施。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。8.3.2不合格測量過程1)公司經(jīng)過測量管理體系的定期監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)或者懷疑給出不正確測量結(jié)果的任何過程,作出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識或記錄,并停止使用直到已采取了適合的措施。具體按照公司制定的相關(guān)控制程序執(zhí)行。2)公司經(jīng)過如下的過程結(jié)果的信息來識別不合格測量過程:a)分析控制圖;b)分析趨勢圖;c)隨后的檢驗;d)實驗室間比較;e)內(nèi)部審核;f)顧客反饋。3)對已識別的不合格測量過程,其使用者應(yīng)確定潛在的后果,進行必要的糾正,并采取必要的糾正措施。需要時應(yīng)進行糾正措施有效性驗證。4)不合格測量過程處理步驟:a)進行評價,確定潛在后果,確定是否采取糾正措施;b)制定實施糾正措施;c)對實施的效果進行驗證;d)更正測量過程,修改有關(guān)文件。5)由于不合