社區(qū)文化活動工作規(guī)范

社區(qū)文化活動工作規(guī)范1.0目的

為規(guī)范社區(qū)文化活動的管理,充分發(fā)揮社區(qū)文化建設(shè)的作用,豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活,促進**特色社區(qū)文化的形成,特制定本規(guī)范。

2.0范圍

本規(guī)范適用于對各物業(yè)公司(管理處)社區(qū)文化服務(wù)工作的管理。

3.0職責

3.1全面質(zhì)量管理辦公室負責監(jiān)督和管理各物業(yè)公司(管理處)的社區(qū)文化工作。

3.2物業(yè)公司(管理處)負責制定社區(qū)文化活動計劃并組織、監(jiān)控和實施。

3.3物業(yè)公司(管理處)行政管理部負責具體實施社區(qū)文體活動計劃。

3.3相關(guān)部門配合社區(qū)文體活動的實施。

3.4物業(yè)集團業(yè)務(wù)總部負責重大社區(qū)文化活動的策劃。

4.0工作內(nèi)容

4.1活動類型

4.1.1常規(guī)活動;

4.1.1.1社區(qū)周末舞會活動;

4.1.1.2社區(qū)周末影院活動,向園區(qū)業(yè)主放映露天電影;

4.1.1.3園區(qū)內(nèi)發(fā)行物業(yè)公司編制的宣傳雜志;

4.1.1.4社區(qū)文化藝術(shù)團與業(yè)戶的聯(lián)誼會。

4.1.2節(jié)假日的慶典活動

在重要節(jié)假日(五一、五四、七一、八一、中秋、十一、重陽、圣誕、元旦、春節(jié)等)組織專題慶祝活動。

4.2制定計劃

4.2.1社區(qū)文化專員根據(jù)物業(yè)公司(管理處)每半年一次的《業(yè)戶滿意度調(diào)查》結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文化活動設(shè)施情況,于每年12月25日前制定《社區(qū)文化服務(wù)年工作計劃》,經(jīng)行政管理部負責人審核后報公司領(lǐng)導審批。

4.2.2行政管理部每月2日編寫《社區(qū)文化活動月份工作計劃》和《實施方案》。

4.2.3《社區(qū)文化活動月份工作計劃》和《實施方案》應(yīng)包括以下幾方面:

4.2.3.1舉辦活動的目的;

4.2.3.2開展文體活動的項目與活動方式;

4.2.3.3需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備情況;

4.2.3.4開展文體活動所需經(jīng)費的預算;

4.2.3.5開展文體活動的組織及實施方案。

4.3制定方案

每次活動,行政管理部應(yīng)提前一周編寫《實施方案》,行政管理部經(jīng)理負責監(jiān)督《實施方案》的編寫,最后報公司領(lǐng)導審批。

4.4各項活動開展

4.4.1常規(guī)活動

4.4.1.1周末舞會和露天電影

a.由行政管理部制定活動方案,報公司領(lǐng)導審批。

b.活動方案經(jīng)批準后,由行政管理部負責聯(lián)系相關(guān)單位商談活動開展的具體事宜。

c.具體事宜確定后,由行政管理部負責編寫宣傳海報報公司經(jīng)理審批,審批合格后制作和張貼海報。

d.相關(guān)部門協(xié)助行政管理部做好活動現(xiàn)場的布置和組織工作,保安部負責維護現(xiàn)場秩序,環(huán)衛(wèi)部負責清理現(xiàn)場。

4.4.1.2在園區(qū)內(nèi)發(fā)行物業(yè)公司編制的宣傳雜志

a.行政管理部負責編寫海報內(nèi)容,報公

篇2：精神文明建設(shè)社區(qū)文化活動管理規(guī)定

****物業(yè)管理有限公司企業(yè)標準

Q/CMPMC**36006-20**

精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理規(guī)定

1范圍

本標準規(guī)定了精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理辦法，適用于物管物管中心（處）（處）開展健康豐富的各項活動，以加強物管物管中心（處）（處）與業(yè)主/租戶及政府部門之間的溝通，增加彼此間的親和度，從而促進精神文明建設(shè)。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1居民精神文明建設(shè)公約

3術(shù)語

3.1精神文明建設(shè)：是指人們在滿足物質(zhì)需要的同時，通過加強人們思想、道德、行為品質(zhì)的教育，開展各種健康有益的活動，培養(yǎng)建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動，來提高人們的思想道德水準，使之為其理想的目標奮斗，從而更好地促進人們物質(zhì)文明的發(fā)展。

3.2社區(qū)：指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。

3.3社區(qū)文化：社區(qū)生活共同體在工作、居住和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它維系社區(qū)生活共同體的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。

3.4社區(qū)文化活動：為促進社區(qū)文化的建設(shè)，豐富社區(qū)生活，在社區(qū)內(nèi)開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務(wù)等活動。社區(qū)文化活動

4社區(qū)文化活動管理要求

4.1物管中心（處）客戶服務(wù)部門每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)物管中心（處）負責人審核后，報公司分管領(lǐng)導審批。

4.2按年度社區(qū)計劃組織社區(qū)文化活動進行前，由物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內(nèi)容、活動時間、參加人員、活動經(jīng)費等內(nèi)容詳細填寫《年度社區(qū)文化活動計劃》（表360-9），交物管中心（處）負責人審批后開展籌備工作。

4.3由物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集（其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施），安全管理部門和工程管理部門配合實施。

4.4物管中心（處）客戶服務(wù)部提前一周以張貼活動通知、發(fā)邀請函、打電話等方式通知業(yè)戶參加，如無法聯(lián)系上的業(yè)戶要備注原因，以備業(yè)戶質(zhì)疑。

4.5物管中心（處）活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內(nèi)容進行核查落實情況，以保障活動順利進行。

4.6在社區(qū)文化活動進行后對活動計劃內(nèi)容及時總結(jié)，并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心（處）客戶服務(wù)部負責將實況記錄和活動總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》（表360-10），可使用筆錄、攝影等現(xiàn)代手段，建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。

4.7物管中心（處）客戶服務(wù)部負責將收集社區(qū)活動的相關(guān)資料進行存檔。

4.8各類社區(qū)活動開展

4.8.1活動范圍：慶典（春節(jié)、圣誕節(jié)）活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。

4.8.2慶典活動

a)春節(jié)、圣誕節(jié)通過對管轄范圍的環(huán)境布置烘托節(jié)日的氣氛；

b)物管中心（處）客戶服務(wù)部門組織制定節(jié)日布置方案；

c)方案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施布置；

d)物管中心（處）工程管理部門組織人員配合布置；

e)物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責布置現(xiàn)場的清掃工作；

f)物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對節(jié)日的布置內(nèi)容進行收集歸檔。

4.8.3消防演習

每年在11月9日前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行一次大型消防演習。

4.8.3.1物管中心（處）安全管理部門依據(jù)物管中心（處）安全管理部門作業(yè)指導書負責制定消防演習方案。

4.8.3.2演習預案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。

4.8.3.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放演習告知函。

4.8.3.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加演習的相關(guān)信息。

4.8.3.5物管中心（處）安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作，物管中心（處）工程管理部門、物管中心（處）客戶服務(wù)部門配合。

4.8.3.6物管中心（處）工程管理部門負責各消防報警系統(tǒng)的正常運營，及消防配套設(shè)施的正常運作。

4.8.3.7物管中心（處）安全管理部門負責消防演習的總結(jié)工作。

4.8.4登高比賽

配合中國傳統(tǒng)的9.9重陽節(jié)，重陽節(jié)前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行9.9登高比賽。

4.8.4.1客服部門制定活動細則，經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。

4.8.4.2物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放比賽告知函。

4.8.4.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加比賽的相關(guān)信息。

4.8.4.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責制定詳細的比賽流程。

4.8.4.5物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責比賽當天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.4.6物管中心（處）安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。

4.8.4.7物管中心（處）工程管理部門負責開啟大樓相關(guān)的通道門。

4.8.4.8物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對比賽進行總結(jié)。

4.8.5健身、文藝活動

每年至少組織一次業(yè)主/租戶文化、健身活動，例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。

4.8.5.1物管中心（處））客戶服務(wù)部門負責制定比賽細則及流程。

4.8.5.2活動經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后進行。

4.8.5.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放活動告知函。

4.8.5.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責活動當天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.5.5物管中心（處）安全管理部門、物管中心（處）工程管理部門組織人員配合當天的活動。

4.8.5.6物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對活動進行總結(jié)。

4.8.6公益活動

積極配合政府，參與各項公共、公益活動，推廣企業(yè)品牌，擴大企業(yè)文化內(nèi)涵。

4.8.6.1物管中心（處）客戶服務(wù)部門結(jié)合本地區(qū)本項目特點，協(xié)調(diào)地區(qū)有關(guān)政府部門對國家和地區(qū)的相關(guān)事件作出反應(yīng)。

4.8.6.2物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責與相關(guān)的政府、公共、公益機構(gòu)聯(lián)系，必要時物管物管中心（處）客戶服務(wù)部門對重大的公益活動作出相關(guān)的計劃和預算，協(xié)調(diào)操作事宜

4.8.6.3一般活動物管中心（處））客戶服務(wù)部門負責組織實施，重大活動經(jīng)物管中心（處）經(jīng)營班子討論后，物管中心（處）負責人審核批準后組織。

4.8.6.4必要時物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放倡議書、通知等文件資料，并組織業(yè)主/租戶參與。

4.8.6.5物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。

5精神文明建設(shè)

5.1物管中心（處）客戶服務(wù)部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯(lián)系，積極配合開展各種精神文明建設(shè)活動，如鼓勵業(yè)戶參與文明公民簽名活動等。

5.2精神文明建設(shè)的任務(wù)：培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人，不斷提高中華民族思想道德素質(zhì)和科學文化水平。

5.3精神文明建設(shè)有兩方面內(nèi)容：思想道德建設(shè)和教育科學文化建設(shè)。

5.4家庭是社會的細胞，單位/社區(qū)是國家的組成體，所以物業(yè)管理單位有義務(wù)組織社區(qū)的精神文明建設(shè)活動。

5.5精神文明建設(shè)的形式：可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區(qū)活動等多種形式，激發(fā)起公民的自豪感、榮譽感和責任感，從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。

5.6社區(qū)活動是精神文明建設(shè)的一種辦法，一般采用與業(yè)戶簽訂《精神文明公約》來約束業(yè)戶道德行為；并利用小區(qū)宣傳欄不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡明的文章向業(yè)戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)等信息傳遞，做好物管中心（處）防火防盜的宣傳活動，并及時反饋物管中心（處）的管理服務(wù)項目及措施，樹立物管中心（處）的雙文明形象。

6記錄

6.1年度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.1

6.2月度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.2

6.3活動實施方案表360-9.3

6.4社區(qū)文化活動總結(jié)表表360-10

6.5活動總結(jié)報告

6.6歸檔資料

附加說明：

1.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織起草、審核。

2.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織標準化審核。

3.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會負責解釋、修訂。

篇3：質(zhì)量手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序

質(zhì)量手冊：社區(qū)文化活動控制程序

1目的

積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)大廈。

2適用范圍

適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。

3職責

管理部負責開展社區(qū)文化活動。

4程序

4.1社區(qū)文化活動分類

a.便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、敬老、修理、便民購物等活動；

b.問題活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利條件，提供場所和設(shè)施；

c.宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區(qū)的良好形象，促進精神文明建設(shè)；

d.與其他物業(yè)大廈的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。

4.2社區(qū)文化活動的策劃、實施

4.2.1管理部協(xié)助大廈業(yè)主及住戶管理委員會訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺遵照執(zhí)行。

4.2.2管理部根據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標，按照《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》的要求，落實到部門年度和月份服務(wù)工作計劃中。管理部負責檢查實施結(jié)果。

4.2.3社區(qū)文化活動的實施

a.管理部各班組根據(jù)分工落實社區(qū)文化的各項工作，安排人員保質(zhì)完成任務(wù)，具體執(zhí)行《管理部工作手冊》；

b.管理部按照社區(qū)文化活動規(guī)定完成的要求和時間，對各項工作進行檢查、指導，發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時解決；如問題較大，報告總經(jīng)理處理；

c.活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負責整理并歸檔保存。

4.2.4社區(qū)文化活動的總結(jié)：每次活動結(jié)束后，管理部應(yīng)編制《社區(qū)文化活動總結(jié)》，反映活動情況，總結(jié)活動效果，報管理部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準，由管理部歸檔。

5相關(guān)文件

5.1《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》

5.2《管理部工作手冊》

6質(zhì)量記錄

無

篇4：物業(yè)管理手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序

物業(yè)管理手冊：社區(qū)文化活動控制程序

1、目的

積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。

2、適用范圍

適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。

3、職責

3.1管理部指導、策劃社區(qū)文化活動計劃。

3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動的開展。

4、程序

4.1社區(qū)文化活動的分類

4.1.1便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。

4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利的條件，提供場所和設(shè)施。

4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區(qū)的良好形象，提升物業(yè)品牌。

4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。

4.2社區(qū)活動的計劃、策劃和實施

4.2.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺遵照執(zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動計劃報管理部。

4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標，按照《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》的要求，制定社區(qū)文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動計劃。報管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容，落實到部門年度和月份工作計劃中。

4.2.4社區(qū)文化活動的實施

4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動進行指導、配合和跟蹤。

4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動之前確定實施方案，經(jīng)管理部審核后，公司領(lǐng)導批準后實施。

4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計劃，每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結(jié)合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動計劃，報公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。

4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動應(yīng)至少提前15天、小型活動至少