崗位說明書講解1

如何編寫崗位說明書？

如何編寫制度？深圳市秦唐盛典企業(yè)管理咨詢有限公司管理顧問:尹峻峰10/3/20231今天授課的內(nèi)容1、編寫崗位說明書的基本思路及主要模式？2、回顧公司新的組織架構(gòu)和行政架構(gòu)圖。3、如何編寫各部門的基本制度？課程目標(biāo)：10/3/20232案例美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。10/3/20233案例分享工作分析是否能這樣進(jìn)行？10/3/20234管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？？？思考10/3/20235管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？思考？10/3/20236管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？？？思考為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？10/3/20237為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋?0/3/20238我們應(yīng)該這樣做？我們應(yīng)該做工作分析崗位說明書10/3/20239崗位說明書的弊端拿來主義，消化不良－－借鑒其他公司的樣本，照搬照抄閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫明日黃花，西風(fēng)凋敝10/3/202310崗位說明書的作用明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)于任職者10/3/202311崗位說明書的作用更加明確本部門的人員需求為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考績效考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對(duì)于管理者10/3/202312崗位說明書的作用為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配崗位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)績效考核的依據(jù)對(duì)于人力資源專業(yè)人員10/3/202313什么是崗位？崗位是組織的基本單位/標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件崗位基于組織而非個(gè)人崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變組織目標(biāo)戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位10/3/202314崗位的特征崗位屬于組織崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任。崗位是動(dòng)態(tài)的

隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。10/3/202315崗位、職務(wù)、任務(wù)職務(wù)＝頭銜（崗位稱謂）例如：經(jīng)理/主任/專員崗位＝職能+頭銜任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例如：職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務(wù)：指派打印一份文件10/3/202316崗位分析流程崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位分析收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法問卷調(diào)查法訪談法觀察法工作日記法對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分以簡潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位說明書崗位分析6要素崗位說明書模版崗位分析方法10/3/202317崗位分析方法----崗位分析6要素崗位分析6要素崗位基本職責(zé)主要責(zé)任考核要點(diǎn)崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系基本信息崗位名稱、所在部門、層級(jí)等基本職責(zé)該崗位存在的基本職責(zé)和工作內(nèi)容主要責(zé)任考核要點(diǎn)崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息10/3/202318崗位說明書模板

行政部主要業(yè)務(wù)和組織架構(gòu).doc職位名稱所屬部門職等職級(jí)直屬上級(jí)直接下級(jí)間接上級(jí)晉升方向橫向協(xié)調(diào)輪轉(zhuǎn)崗位一、職能職責(zé)及工作內(nèi)容1基礎(chǔ)工作：2重點(diǎn)工作：二、考核要點(diǎn)：三、權(quán)責(zé)范圍1權(quán)力：2責(zé)任四、工作關(guān)系1報(bào)告對(duì)象：2監(jiān)督：3指導(dǎo)：4協(xié)調(diào)者：5外部關(guān)系：五、任職資格1、教育背景：2、培訓(xùn)及資歷：3、經(jīng)驗(yàn)；4、技能：5、個(gè)性特征：10/3/202319基本信息職位名稱所屬部門職等職級(jí)直屬上級(jí)直接下級(jí)間接上級(jí)晉升方向橫向協(xié)調(diào)輪轉(zhuǎn)崗位××部門××崗位說明書崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場銷售等崗位可靈活一些。10/3/202320職能職責(zé)及工作內(nèi)容

基礎(chǔ)工作1

組織召集公司的重大會(huì)議、專題會(huì)議、行政例會(huì)并做好會(huì)議記錄。2全面負(fù)責(zé)公司的人力資源管理（規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬）和開發(fā)工作。3全面負(fù)責(zé)公司的行政、后勤、總務(wù)、清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)工作。4制定公司人力資源、行政后勤管理等規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。5組織公司重要文件等資料的保管和定期歸檔工作。6受理各部門關(guān)于人力資源、行政后勤管理方面的投訴。7組織公司會(huì)議管理、檔案文書處理。8組織車輛、保衛(wèi)、宿舍、員工食堂等管理。9辦公用品的申購、發(fā)放與管理。10對(duì)本部門和相關(guān)部門進(jìn)行不定期的人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、規(guī)章制度等培訓(xùn)。重點(diǎn)工作１組織制定員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考核以及升遷、獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)級(jí)等人事管理方針、政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。2負(fù)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門和各部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬等工作的進(jìn)行，確保公司人力資源工作的合理使用。3及時(shí)解決公司管理過程中的人事問題（如：人事糾紛、勞資關(guān)系、人員補(bǔ)缺等）。4對(duì)公司政策、規(guī)章制度、工作程序、會(huì)議決議和總經(jīng)理指示的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。5負(fù)責(zé)組織公司各類文化體育活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。6負(fù)責(zé)公司印章、證照、證本、辦公和通訊設(shè)備的管理和使用。7計(jì)劃、審核和控制人力資源管理成本，為公司提供合理的人力資源規(guī)劃，并對(duì)其實(shí)行程序化管理。8制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。10/3/202321考核要點(diǎn)

１會(huì)議記要編寫的及時(shí)和準(zhǔn)確性。２總經(jīng)理交辦工作的達(dá)成率（完成質(zhì)量、時(shí)間）。3本人工作（周、月、年）計(jì)劃的提交及時(shí)性，計(jì)劃書質(zhì)量，計(jì)劃達(dá)成率。4員工招聘的及時(shí)率和合格率，員工培訓(xùn)的達(dá)成率，員工的流失率。5員工考核的及時(shí)、公正、公平。6后勤保障的質(zhì)量（飯?zhí)?、宿舍、保安、清潔衛(wèi)生、物業(yè)管理等）。7辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)。8規(guī)章制度的實(shí)施、完善、評(píng)估與提升。9員工投訴處理的及時(shí)性、有效性及滿意度。10印章、證照、證本的完整和安全。11團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量（培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)管理梯隊(duì)人才、團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃達(dá)成率）。10/3/202322權(quán)責(zé)范圍

權(quán)力1人事任職、免職、升遷、調(diào)崗建議權(quán)。2經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員的招聘、錄用及考核等各項(xiàng)工作。3人力資源、行政后勤預(yù)算及其控制權(quán)。4辦公設(shè)備設(shè)施的申購、發(fā)放與管理權(quán)。責(zé)任1對(duì)人力資源的合理配置（招聘、培訓(xùn)、升遷、任免、調(diào)崗）負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任。2對(duì)勞動(dòng)爭議處理不當(dāng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3對(duì)人才流失負(fù)管理責(zé)任。4因勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭議并對(duì)公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。10/3/202323工作關(guān)系1報(bào)告對(duì)象：總經(jīng)理。2監(jiān)督：下屬各科室、其他職能部門。3指導(dǎo)：下屬各科室。4協(xié)調(diào)者：各部門部長。5外部關(guān)系：行政、人事相關(guān)公共關(guān)系。10/3/202324任職資格

1、教育背景企業(yè)管理、心理學(xué)、人力資源管理專業(yè)本科以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷受過管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、社會(huì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人力資源管理等知識(shí)培訓(xùn)。3、經(jīng)驗(yàn)有10年以上大中型企業(yè)相關(guān)或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上主管行政、人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。4、基本技能和素質(zhì)1）品格高尚、道德素養(yǎng)好、富有責(zé)任心。2）語言、文字表達(dá)能力較強(qiáng)，熟練掌握溝通、交談技巧。3）具有先進(jìn)的行政、人事管理觀念和管理方法。5、個(gè)性特征1）性格溫和，主動(dòng)積極，樂觀，樂于助人。2）忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。3）具有團(tuán)隊(duì)合作精神。10/3/202325鋼寶公司新部門架構(gòu)圖總經(jīng)理行政部制造部營銷部技術(shù)部品管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦專家委員會(huì)10/3/202326公司各部門新負(fù)責(zé)人名單總經(jīng)理：徐建忠行政部長王盤金兼制造部長孫建魁兼營銷部長高會(huì)華技術(shù)部長江沛琪兼品管部長田建生兼財(cái)務(wù)部長（暫缺）總經(jīng)辦:總助王盤金專家委員會(huì)當(dāng)前任職人員均屬暫時(shí)代理，三個(gè)月考核合格正式任命。部長暫缺由總經(jīng)辦直管。科長暫缺由部長直管。成員組成副總(孫建魁)副總(田建生)總工(江沛琪）主任(徐樂中）

行業(yè)專家管理專家金融專家技術(shù)專家人力專家法律專家10/3/202327公司新的科室架構(gòu)圖總經(jīng)理行政部制造部營銷部技術(shù)部金工車間冷輥車間熱工車間行政辦品管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦專家委員會(huì)維修工段市場科客服科銷售科資產(chǎn)科會(huì)計(jì)科生產(chǎn)辦檢驗(yàn)科品管科研發(fā)科工藝科倉庫10/