品質提升規(guī)劃報告

品質提升規(guī)劃報告品質提升管理規(guī)劃方案品質提升管理規(guī)范方案一、總論質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的基石，一個企業(yè)沒有過硬的品質，沒有良好的品質控制體系，沒有發(fā)動全員參與質量控制，是無法達到一流的品質。質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，只有做好生產(chǎn)過程中的質量控制，才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。目前，公司的產(chǎn)品質量在某些方面還不盡如人意，不管是客戶反饋，還是內部質量稽核，都發(fā)現(xiàn)存在著一些問題，有些問題完全是我們可以避免的，而為什么現(xiàn)實和預期的會有出落呢？究其原因，我認為有以下幾點：1、品質檢驗記錄利用價值未能體現(xiàn)質量記錄形成書面載體的好處是，便于追溯、便于分析原因、便于持續(xù)改進、便于查找責任人?？赡壳埃覀児粳F(xiàn)場雖然有各種的記錄，但是記錄在追溯性方面和真實性方面并不是做的非常好，還有未能有效的從這些數(shù)據(jù)中去分析有價值的信息，沒有將數(shù)據(jù)進行過濾和匯總，對于后期指導生產(chǎn)未能發(fā)揮應有的作用為此，除了完善記錄外，在形成數(shù)據(jù)記錄時，必須確保數(shù)據(jù)來源真實、可靠、正確、有效；然后針對這些數(shù)據(jù)要進行深入分析，從中吸取一些經(jīng)驗和教訓，責令相關部門進行改善。2、員工質量意識有待提高產(chǎn)品質量是靠生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗出來的，目前公司各車間、各工序不良率仍有不穩(wěn)定上升現(xiàn)象，究其原因：除塑膠件原因外，絕大部分是由于員工未自檢造成的。有些員工未確認產(chǎn)品（塑膠光身件）合格與否就進行作業(yè)，生產(chǎn)完工后也不對自己加工的部件進行質量確認。為此，我認為，首先需要加強、加大對其的培訓力度，每天晨會車間主管和現(xiàn)場檢驗員，將當天所要生產(chǎn)的產(chǎn)品（以往發(fā)生過的質量問題，加工時所需要控制點，操作工藝等）在晨會上進行簡單講解，通過每天不斷地對員工進行操作技能、質量意識的灌輸，迫使員工掌握自檢方式和方法，提高質量意識，確保其生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足要求。品質提升管理規(guī)范方案除利用晨會外，還可以利用周及月質量總結會、現(xiàn)場質量會（如發(fā)生質量異常，馬上停止生產(chǎn)，組織現(xiàn)場操作工進行現(xiàn)場面對面式的質量分析會），督導其提高質量意識。3、品質部檢驗員工作能力有待進一步的提高質量保證有三個階段：第一個階段是以檢查為重點的品質保證階段；第二個是以制程管制為重點的品質保證階段；第三個是以新產(chǎn)品開發(fā)為重點的品質保證階段。結合目前我們的實際情況（檢驗員主觀能動性不高，責任心不強，缺乏必備的品質管理知識），當務之急是先加強質量把關，確保出廠的產(chǎn)品滿足客戶要求。然后加強檢驗員本身的綜合能力（發(fā)現(xiàn)問題能力、問題分析能力、問題解決能力、問題防止再發(fā)糾正預防措施制定能力等）的提高為了提高檢驗員綜合能力，首先要確定合格的檢驗員人選，再針對其不同崗位，進行專項崗位培訓，授予其相應的權力，給予其相應的待遇，利用一段的時間，將檢驗員各方面能力進行再次的提高和鞏固，改變檢驗員根深的以前都是這樣的觀念，以保證產(chǎn)品質量更好的滿足客戶要求（針對實際情況，編制相應的品質基礎知識管理教材，有針對性的對檢驗員進行培訓，切實的提高檢驗的能力）。4、標準化需要不斷的完善目前，我們公司雖然有了很多的作業(yè)指導書、檢驗指導書、操作規(guī)程，但是有些崗位由于某些原因，已經(jīng)有了變動，但是相關的標準并沒有及時得到更改，或者沒有按照既定的標準去執(zhí)行。但是公司一些現(xiàn)實情況（技術部人力資源不足）的制約，我們暫時無法解決缺標準的現(xiàn)狀。但是，我認為，標準化工作必須去開展，鑒于目前的實際情況，我們可以從簡單的做起。由品質部門負責編制檢驗方面的作業(yè)指導書由工程部負責編制產(chǎn)品加工、操作、包裝作業(yè)指導書及產(chǎn)品技術圖紙的編制。只有形成統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的操作，相關的不良才能得到有效的控制。技術力量有限制，但不代表我們將標準化工作往后推，我們可以結合實際，從簡單的開始，除了質量部門的努力監(jiān)督外，還需要其他部門的大力配合。品質提升管理規(guī)范方案只要有了相關操作標準，在以后生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)那種產(chǎn)品，就調出相應操作標準，這樣可以更有利于員工掌握操作技能，提高產(chǎn)品質量一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)抄標準，三流企業(yè)做產(chǎn)品，我們必須擁有自己的標準。5、員工自身素質有待提高目前公司有部分員工和現(xiàn)場管理人員沒有質量意識和產(chǎn)品防護意識，對于所生產(chǎn)的產(chǎn)品質量漠不關心。只有將質量的重要性貫徹到一線操作員工的身上，才能真正把品質做好，而要做好這些工作，培訓是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不斷地通過品質現(xiàn)場會、生產(chǎn)晨會、品質專題會等各種方法，不時的加以培訓和灌輸，從思想和觀念上改變員工的意識，將行為規(guī)范化，使之操作習慣化。對于管理人員，由于是隸屬于不同的部門，且和質檢員是屬于平等互不交叉的平級關系，作為質檢員很難使其改變，為此，需要其他管理部門對其進行督導，加大對其思想意識的宣導，迫使其提高自身的質量意識三。維網(wǎng)技術論壇2LE#yY,{*X品質制度還需完善目前公司雖有基本的程序文件，但是在實際操作過程中，很多文件都成為了空頭文件。為此，我認為有必要對現(xiàn)有的制度進行梳理和修訂，明確各部門、各生產(chǎn)車間、各管理人員在品質方面所要承擔的責任和義務，規(guī)定管理流程，避免上下工序之間存在推委扯皮現(xiàn)象，避免各工序銜接之間出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，避免內部管理無章可尋。利用3到5個月時間建立和完善品質管理制度，然后逐步將制度貫徹到公司的每個角落，將制度推行到每個部門和生產(chǎn)單位。制度建立的關鍵在于執(zhí)行，執(zhí)行力度的大小取決于高層領導的重視和支持程度，取決于各基層配合程度，取決于執(zhí)行層推行的責任，取決于執(zhí)行層的疏導和敢于堅持和溝通協(xié)調?？蛻敉对V的處理和退貨的分析三維網(wǎng)技術論壇；U5G4e&O:?一直以來，我們對于客戶投訴的問題的重視程度并不是非常高，對于客戶反饋信息的收集程序也不是很系統(tǒng)。為此，品質部計劃，利用兩個月的時間，對客戶投訴這一塊進行加強處理，一是針對客戶反映的問題，首先對成品庫進行排查，然后對問題現(xiàn)象進行深入的解析，會同技術部門，找出問題真正的原因，制定行之有效的改善對策，并且如實的進行貫徹改進，品質提升管理規(guī)范方案記錄改進效果進行驗證（所有的客戶投訴所制定的糾正預防措施，所有的改善計劃和方案必須形成書面的，可實現(xiàn)的，并且將改善前和改善后進行比較，用真實的數(shù)據(jù)去回復給客戶）。另一方面，對公司重點客戶進行訪問，詢問客戶對公司產(chǎn)品質量的建議和意見，吸取客戶對公司產(chǎn)品潛在的抱怨和一些要求，并記錄在案，進行分析和消化，提供給技術部門和其他客戶服務部門，共同探討如何更好的滿足客戶要求。對于每批次客戶的退貨，都進行詳細的分析，記錄退貨缺陷現(xiàn)象，分析產(chǎn)生原因，并將相關信息以書面形式提交工程部和生產(chǎn)部，謀求共同改進。8、產(chǎn)品質量履歷的建立利用每周一到兩次，每次一小時的時間，會同本部門員工，通過專題會形式將公司產(chǎn)品根據(jù)系列和型號，將每個產(chǎn)品的每個零件的質量情況進行分析和匯總，記錄以前曾發(fā)生過的質前我們還不能很好的做好制程品質控制，唯有通過檢驗工的全檢和質檢員的巡檢才能把好質量關；為此，不斷提高我們檢驗員綜合能力也是當務之急，通過對質檢人員方面、素質方面的挑選，加強對其品質管理知識的培訓，相信對品質控制能起到舉足輕重的作用。品質管理是一場長期不懈的工作，不是一朝一夕就可以做好的，需要做好打持久戰(zhàn)的準備，因為質量是需要不斷提高的，做好品質管理同時需要大家的共同努力。首先是需要高層領導的重視和鼎力支持，在相關會議上強調質量的重要性，將品質管理工作做為一項工作重心來抓。其次需要品質管理部門人員的不懈努力，要敢于承擔責任、要冷靜果斷、要敢于面對困難和挑戰(zhàn)、敢于面對不時出現(xiàn)的品質異常問題、敢于同現(xiàn)場管理人員就質量方面品質提升管理規(guī)范方案進行指揮和監(jiān)督，對其發(fā)生的不良敢于指出和責令糾正。最后是需要全體員工（包括現(xiàn)場管理人員、其他相關部門）共同努力，嚴格遵照制定的標準操作和檢驗；敢于承擔責任，對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品負最終責任，切實做到“不接受、不制造、不流出不合格品”。相信發(fā)動全員參與質量管理，才是提高產(chǎn)品質量最為行之有效的手段之一。只要我們堅信“我們可以做的更好”這一理念，相信我們的質量也能達到甚至超越客戶要求。二、行動方案A、項目實施總體目標：.優(yōu)化品質方針和目標；.優(yōu)化品質管理流程；.優(yōu)化品質檢驗標準；.優(yōu)化品質統(tǒng)計分析；.建立品質持續(xù)改善機制。B、組建項目團隊：.召開項目啟動會，營造品質提升管理氛圍。.《項目小組職責》：1）品質提升管理小組組織結構：篇二：2015品質提升計劃2015年久景制冷設備有限公司品質提升方案在企業(yè)的發(fā)展過程中，質量起著非常重要的作用，為了在激烈的市場競爭中保持良好的發(fā)展，質量的好壞是決定競爭力的關鍵因素，只有提升產(chǎn)品質量，企業(yè)才有生存的空間，才有發(fā)展的天地。從現(xiàn)在起，扎扎實實地提高公司產(chǎn)品的實物質量，從各個環(huán)節(jié)上加強質量控制，為保證公司經(jīng)濟效益的運行質量，保證公司的可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)“打造具有國內知名品牌的民族企業(yè)”的目標奠定堅實的基礎。怎么才能讓良好的企業(yè)發(fā)展形勢延續(xù)下去；怎么才能讓我公司在國內外市場上有更大的市場占有率？怎么樣能夠讓我們的員工充滿激情，充滿自豪地工作？關鍵就在好的產(chǎn)品質量和豐厚的工資收入。那么，怎么才能提升產(chǎn)品的實物質量呢？在此，我代表公司作出2015年年度品質提升計劃方案。一、掌握銷售和售后反饋的市場質量信息1通過與銷售和售后部門領導的溝通與協(xié)助，統(tǒng)計出了2014年市場主要反饋的不良信息；2將這些不良信息匯總統(tǒng)計，形成不合格形成的主要項目；制冰機市場反饋的主要不良一體機進水尼龍栓容易漏水分析原因：一體機的進水尼龍栓出現(xiàn)過一批材質不良（制峰模具），該批產(chǎn)品是用ABS料注塑的，不符合尼龍材質特性，反復組裝連接容易出現(xiàn)破裂會導致漏水。根據(jù)這一現(xiàn)象同時反解決方案：已要求制峰模具徹底改變材質，完全采用尼龍材料進行生產(chǎn)，之前的用完為止，建議修改模具，將小頭臺階做大些。門磁開關（霍爾開關）、冰厚探頭故障率高原因分析：供應商來料質量問題解決方案：1、品質這邊會加大力度跟供應商聯(lián)系，并分析其原因。2、煩請市場售后這邊盡量將返修不良品帶部分樣品到公司給品質部，然后品質部根據(jù)這些不良，會聯(lián)系供應商做8D分析報告，徹底解決類似不良現(xiàn)象。AC-215A高壓管銅管斷裂（上半年）原因分析：工藝設定不良解決方案：公司已重新改善了焊接工藝，并將在庫的所有機器全數(shù)返工，重新測試再入庫。類似問題舉一反三，后期只要針對新產(chǎn)品新工藝和新改進，必將會做工藝評審，保證新工藝的可行性和有效性。9238E壓縮機損壞率高原因分析：9238E壓縮機系統(tǒng)匹配故障率本就很高解決方案：經(jīng)調查后公司已逐步取消了9238E壓縮機的使用，用9238GK替代，風冷機器布局不夠優(yōu)化，維修困難，調膨脹閥困難原因分析：風冷機器冷凝器比較大，機架空間有限，所以布局會比較緊湊解決方案：公司會逐步從2000A機器著手安排改進，將機架寬度尺寸增加100mm，從而增加機器的整體寬度，這樣基本可以保證維修的方便。其他機型待2000A機器更改成熟后，會逐步改善。此項工作作為2015年的年底改善計劃。雪花機市場反饋的主要不良報轉速、卡冰刀原因分析：報轉速、卡冰刀的現(xiàn)象會比較多，有些時候指示燈顯示報轉速，但冰刀不一定會卡，需要去盤動冰刀再下結論。1、線路松動，探頭接觸不良會報轉速；2、負載過大會報轉速；3、線路板插件線插錯位置，風機與減速機線插反會報轉速；4、卡冰刀會報轉速；5、門磁開關失效會報轉速；6、磁鐵連桿松動會報轉速解決方案：出現(xiàn)報轉速后先不要急著下結論，先讓機器重新啟動，仔細觀察現(xiàn)象，然后逐步檢查各個與報轉速相關的信息，逐一排除即可解決問題。電機故障高原因分析：電機制造廠家質量問題解決方案：電機制造廠家已同意將原來的所有電機拆下來退回廠家全數(shù)重新按新的工藝返工返修，保證能完全達到我司要求后再送回使用。光電感應信號誤判（冰滿）原因分析：1、可能存在感光管本身質量問題，需要拿到不良樣品后退供應商進行分析處理；2、可能在感光管感光頭上有臟污，掩蓋了感光管的光束，會造成誤判；3、由于安裝位置不居中，可能回導致感光管光束無法對穿信號，造成誤判；4、感光管受潮，誤判。解決方案：1、屬于第一、四種現(xiàn)象，就將感光管拆下了，退貨供應商做原因分析和改善措施；2、將感光管光束臟污擦拭干凈即可；3、調整安裝位置，保證光束能完全對穿信號，工廠生產(chǎn)車間也應注意安裝位置的準確性。冰箱類市場反饋的主要不良蒸發(fā)器霜堵多（工作臺，冷凍較多）原因分析：解決方案：系統(tǒng)堵（工作臺）原因分析：干燥過濾器質量不過關。解決方案：重新采購新的廠家干燥過濾器冷凝風機易壞（工作臺帶斗子款）原因分析：設計結構不合理解決方案：以重新做了新的設計方案，并將之前的老款全部更新。開孔款壓縮機損壞嚴重原因分析：解決方案：作為2015年年度質量改善重點計劃線束布局不清晰，維修不方便原因分析：要求不是很清晰，員工隨意性比較強，質量意識淡薄解決方案：1、工程重新出具標準的接線示意圖，嚴格規(guī)定用線要求和顏色要求；2、生產(chǎn)部嚴格按照工程技術圖紙要求進行操作，不得隨意更改線色及規(guī)格；3、倉庫嚴格按照工程技術要求采購符合要求的線束；4、品質嚴格按照工程技術要求進行現(xiàn)場檢驗和驗收。作為2015年年度質量改善計劃銷售部反饋的主要不良.1少配件原因分析：1、操作員不熟悉配件數(shù)量，工作責任心不夠強；2、檢驗員不熟悉配件數(shù)量，工作責任心不夠強；3、標識不夠齊全，特殊訂單要求不夠明確；4、工藝流程不正確，防堵不嚴，導致漏放漏檢；解決方案：1、盡量確保人員的穩(wěn)定性，指定專人放置配件，新員工培訓合格后才允許從事配配件箱；2、檢驗員對照裝箱單清點配件，以打J的方式確認配件數(shù)量，然后對照配件清單表確認配件種類；3、要求銷售下單（特殊訂單）清楚備注配件數(shù)量和種類，檢驗員根據(jù)特殊訂單進行配件清單包裝；4、調整工藝流程，確保按正確的流程操作，所有特殊訂單已標識明確。以上是針對問題提出的臨時解決方案，從以上的問題可以看出公司的管理仍然存在真很多漏洞和不夠完善的機制。接下來的2015年，我們將做出全面提升，力竭讓我們的品質更上一個臺階。二、各部門需改進的項目1品質部加大質檢部的監(jiān)控力度，提高質檢人員的個人能力和責任心；強化專業(yè)技能學習，豐富檢驗手段，提高檢驗水平;質檢人員發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門及時溝通。全面更新檢驗規(guī)程，將更多的產(chǎn)品細節(jié)納入到檢驗規(guī)程中作為日常的檢驗項目。與采購、技術、生產(chǎn)、供應商保持良好的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的質量問題及質量隱患。收集現(xiàn)場反饋信息，針對現(xiàn)場反饋情況，加強對容易出現(xiàn)問題環(huán)節(jié)的質量控制。與采購部組成合格供方審查組，對目前的合格供方企業(yè)進行復查，淘汰一批技術能力低、工藝水平差、嚴重影響產(chǎn)品質量的供貨廠家。完善檢驗記錄歸檔流程，確保檢驗記錄的可追溯性。1.7我部將圍繞采購、工程、生產(chǎn)、倉庫四大部門，開展2015年品質工作，⑴協(xié)助采購將供應商管理做優(yōu)化，保證我們的供應體系正常運轉，保證我們的采購質量達到公司要求；(2)協(xié)助工程將技術圖紙歸檔，發(fā)現(xiàn)設計缺陷并及時糾正不良,防止批量事故發(fā)生，將不良控制在萌芽狀態(tài)；(3)協(xié)助生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過程中的人、機、料、法、環(huán)、測各因素的不良，及時解決和糾正，穩(wěn)固生產(chǎn)的順利進行；(4)監(jiān)督倉庫做好帳、卡、物的管理工作，先進先出工作，減少因庫存不良造成的不良產(chǎn)生，及時退換騰出有效空間，優(yōu)化倉庫管理；2生產(chǎn)部嚴格執(zhí)行“三按”標準組織生產(chǎn)，上下道工序間執(zhí)行100%互檢，工序間沒有操作者簽字確認，上道工序不得轉件，下道工序不得收件。檢驗員沒有敲章檢驗，不得進行測試和包裝入庫。開展針對性強、切合實際的開展操作工技能和質量意識的培訓，提升加工、裝配、鉚/焊技術水平。各車間部門發(fā)生的產(chǎn)品質量問題實時通報，這方面將納入各車間主任的薪酬和績效考核。加大設計工藝性審查力度。組織定期不定期的工藝審查，糾正不合理的工藝設計；相關審查記錄歸檔備案。規(guī)范現(xiàn)場部件擺放區(qū)域的劃分，不合格品不允許進入裝配區(qū)，合格部件區(qū)、廢品區(qū)嚴格區(qū)分。成立工藝紀律執(zhí)行檢查小組，由公司副總(廠務)任組長，工程、生產(chǎn)、品質參與每月現(xiàn)場檢查一次。3供應部對于需要出廠和回廠檢驗的產(chǎn)品（外協(xié)直發(fā)、回廠的部件）必須是合格品，外協(xié)廠家必須提供材質單和自檢報告。若經(jīng)過檢查員檢驗后發(fā)現(xiàn)實際材質和尺寸與外協(xié)廠家提交的材料不符，將對外協(xié)員和外協(xié)廠家進行處罰。需回廠加工和裝配的產(chǎn)品達到100%交檢，100%合格。外協(xié)廠家提供的自檢記錄、材質單以及反映圖紙上的技術要求的證明必須是準確的，任何不真實的記錄，質檢部將追究相關外協(xié)人員和廠家的責任。對于需要在廠內進行返修處理的外協(xié)產(chǎn)品，外協(xié)廠家必須在3天內完成對該產(chǎn)品的返修，過期將對外協(xié)員以及相關廠家予以處罰。待返修完成后交與質檢部復檢并且合格后方可進入下道工序。從設計、工藝、質量、生產(chǎn)能力等各方面進行實地考察，對于不符合我公司質量要求的廠家予以淘汰。以質量協(xié)議書的形式告知相關方，完成對各類外協(xié)/外購供應商的相關負責人及各部門負篇三：質量提升整改報告壓縮天燃氣有限責任公司關于質量提升工作的整改情況報告前段時間，2013年“質量監(jiān)管、質量提升”專家督導巡查組對我天瑞壓縮天燃氣有限責任公司的質量提升工作進行了檢查，并就檢查過程中發(fā)現(xiàn)的有關問題提出了整改意見。我公司高度重視專家組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，綜合專家組提出的整改意見以及天瑞公司自身實際情況，公司做出如下整改措施：一、締造卓越的企業(yè)質量文化企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個性，涵蓋組織的行為習慣、價值觀念和主張，融入員工的日常思維和價值觀之中，從而影響、引導著員工的工作行為規(guī)范和接受事物的準則。企業(yè)質量文化是企業(yè)文化的一部分，它是企業(yè)中每一個員工對質量的觀念和立場、產(chǎn)品質量價值體現(xiàn)的理解和衡量質量所持的尺度。企業(yè)文化不是一蹴而就的，是企業(yè)歷史的積淀，企業(yè)質量文化也一樣，需要通過刻意的培養(yǎng)，歷經(jīng)長時間的積累沉淀而成。質量管理要靠廣大員工的強有力的執(zhí)行去體現(xiàn)它的效用，但并非只要有人按程序去執(zhí)行，用教條、工具和數(shù)據(jù)去管制和控制流程，質量管理系統(tǒng)便可發(fā)揮出理想的效果。實踐證明：質量管理成效的高低，不單是要依賴員工的切實到位的執(zhí)行力，還有賴于企業(yè)的質量文化的高低。作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，完善的企業(yè)質量文化應該包括：樹立客戶的觀念，以客戶的立場和角度來理解質量和要求質量；尊重質量標準，掌握和理解質量標準；質量是整個企業(yè)每個人的工作，而不是質檢部門或質管部門的工作；質量是生產(chǎn)制造出來的，而不是檢驗、監(jiān)控出來的。因此，我公司就締造企業(yè)文化方面在今后的質量提升工作中主要做好以下幾個方面：1、公司領導是質量成功的關鍵，有力的質量管理的領導對形成質量文化十分重要。推行質量誠信，建設質量文化，唯有高層領導的重視和支持才能奏效。領導以身作則、率先垂范、嚴格要求、有力支持以及高尚的人格力量，對質量文化的形成十分重要，高層管理人員要具有戰(zhàn)略眼光，率先成為質量文化的忠實體現(xiàn)者和執(zhí)行者。2、尊重員工，以人為本質量文化建設的實質是人的建設。要發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，尊重人、關心人、愛護人，充分注重員工需求、行為及情感，使每個人成為自己所在崗位的質量責任主體，讓員工自覺地把自己的行為與產(chǎn)品質量、服務質量，與個人的發(fā)展、企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，真正體現(xiàn)以人為本的價值