醫(yī)院收費(fèi)處管理制度模板（四篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)醫(yī)院收費(fèi)?處管理制?度模板?為了加強(qiáng)?醫(yī)院各項(xiàng)?環(huán)節(jié)管理?，以病人?為中心，?強(qiáng)化醫(yī)院?財(cái)務(wù)管理?，堵塞漏?洞，充分?發(fā)揮財(cái)務(wù)?的核算、?監(jiān)督職能?作用，根?據(jù)我國(guó)的?《會(huì)計(jì)法?》、《醫(yī)?院財(cái)務(wù)制?度》、《?醫(yī)院會(huì)計(jì)?制度》和?《___?_市醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)》等?法律法規(guī)?的規(guī)定，?特制訂本?制度。?1.門診?收費(fèi)員在?醫(yī)院財(cái)務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)下?，做好收?費(fèi)和門診?結(jié)算工作?。收費(fèi)人?員要嚴(yán)格?遵守國(guó)家?的法律法?規(guī)和醫(yī)院?的規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，熟?練掌握本?單位計(jì)算?機(jī)收費(fèi)系?統(tǒng)操作及?本單位執(zhí)?行的醫(yī)療?服務(wù)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?務(wù)部門制?定的內(nèi)部?操作規(guī)程?，熟悉收?費(fèi)和物價(jià)?管理中的?相關(guān)專業(yè)?知識(shí)。?2.門診?收費(fèi)員負(fù)?責(zé)處理門?診病人各?類款項(xiàng)的?收取、核?算、結(jié)算?等。務(wù)必?做到快而?準(zhǔn)，減少?病人的排?隊(duì)交費(fèi)時(shí)?間，門診?收費(fèi)員準(zhǔn)?確按處方?項(xiàng)目收費(fèi)?，做到不?漏收、不?重收、不?多收。做?到科目準(zhǔn)?確，數(shù)字?清楚，字?跡清晰，?收費(fèi)憑證?完整，裝?訂整齊。?3.收?費(fèi)員要對(duì)?自己使用?的印章、?醫(yī)療收費(fèi)?收據(jù)、帳?單以及現(xiàn)?金負(fù)責(zé)，?必須妥善?保管，嚴(yán)?加防范，?防止失竊?。每日兩?名專人負(fù)?責(zé)收費(fèi)，?由藥房當(dāng)?日夜班人?員和下夜?班人員負(fù)?責(zé)收費(fèi)，?各自__?__制使?用本人的?登陸賬號(hào)?進(jìn)行收費(fèi)?，并在收?費(fèi)登記本?上登記簽?名，登陸?收費(fèi)系統(tǒng)?后領(lǐng)用當(dāng)?前使用的?收據(jù)__?__號(hào)段?，必須專?人專用，?不互相串?用，否則?追查票據(jù)?人的責(zé)任?。收費(fèi)票?據(jù)要按規(guī)?定順序使?用，上下?聯(lián)內(nèi)容金?額必須相?符相等，?如發(fā)現(xiàn)在?收據(jù)上弄?虛作假將?嚴(yán)厲處罰?，作廢的?單據(jù)要在?廢票上注?明作廢字?樣，不得?隨意撕毀?。當(dāng)日門?診票據(jù)在?每日收費(fèi)?結(jié)算后?，要登記?起始號(hào)、?截止號(hào)，?每天的起?始號(hào)要同?上一日的?截止號(hào)順?序完整，?不得有空?缺，當(dāng)日?的門診票?據(jù)要與財(cái)?務(wù)室人員?雙方核對(duì)?、簽字，?全部收回?財(cái)務(wù)室核?對(duì)準(zhǔn)確后?，保存?zhèn)?查。4?.收費(fèi)員?必須要以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)態(tài)度待?人，不與?交費(fèi)人爭(zhēng)?吵，對(duì)交?范文九九?網(wǎng)費(fèi)人的?詢問要耐?心解答，?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，保?持科室安?靜，禁止?喧嘩說笑?，收費(fèi)中?要思想集?中、堅(jiān)持?唱收唱付?，收、付?款當(dāng)面點(diǎn)?清，否則?與患者發(fā)?生糾紛追?究收費(fèi)員?責(zé)任。在?收費(fèi)中，?遇特殊情?況需要暫?時(shí)離開收?費(fèi)窗口時(shí)?，將窗口?放置暫停?收費(fèi)標(biāo)示?，錢款妥?善保管，?暫由另一?邊收費(fèi)窗?口單獨(dú)收?費(fèi)，兩個(gè)?收費(fèi)窗口?不能同時(shí)?停止收費(fèi)?。5.?每日收費(fèi)?完畢，門?診收費(fèi)員?將當(dāng)日收?費(fèi)金額進(jìn)?行匯總，?正確地打?印門診結(jié)?算報(bào)表并?及時(shí)上報(bào)?財(cái)務(wù)科。?做到日清?、日結(jié)、?日對(duì)，堅(jiān)?持每日清?庫(kù)，禁止?積壓。當(dāng)?日現(xiàn)金不?得留存在?收費(fèi)室或?收費(fèi)人員?處，若因?此造成的?損失，由?本人負(fù)責(zé)?;不得挪?用收費(fèi)錢?款，不得?弄虛作假?，不得借?款給任何?人員。每?日門診結(jié)?算單一式?二聯(lián)，連?同現(xiàn)金或?銀行結(jié)款?單交財(cái)務(wù)?科，日?qǐng)?bào)?表由財(cái)務(wù)?科相關(guān)人?員核對(duì)認(rèn)?可并簽字?后，一聯(lián)?留門診收?費(fèi)處作為?交款收據(jù)?，一聯(lián)留?存會(huì)計(jì)記?帳。每日?結(jié)算后，?與下一日?收費(fèi)人員?共同清點(diǎn)?收費(fèi)用的?周轉(zhuǎn)金。?清點(diǎn)清楚?后，由次?日收費(fèi)人?員妥善保?管周轉(zhuǎn)金?。6.?繳費(fèi)后，?需退款的?，與主治?醫(yī)生協(xié)調(diào)?，并經(jīng)相?關(guān)業(yè)務(wù)科?室，簽字?同意后，?方可到收?費(fèi)處退款?。包括門?診藥房發(fā)?藥人員、?醫(yī)技、護(hù)?理科室當(dāng)?班人員、?經(jīng)治醫(yī)生?和財(cái)務(wù)人?員的簽名?，并注明?退款原因?、退款人?簽字，經(jīng)?相關(guān)人員?批準(zhǔn)簽字?后，退款?給患者。?收費(fèi)人員?及財(cái)務(wù)科?根據(jù)退?票內(nèi)容，?詳細(xì)登記?，其中退?票時(shí)間、?退票人、?退票金額?，首診醫(yī)?師，登記?齊全后方?可退票。?每日收費(fèi)?處結(jié)算收?入時(shí)，認(rèn)?真核對(duì)當(dāng)?日門診收?費(fèi)票據(jù)，?將每日發(fā)?生退費(fèi)的?正負(fù)兩張?收費(fèi)單據(jù)?與結(jié)賬單?據(jù)一同交?給財(cái)務(wù)人?員。7?.收費(fèi)員?負(fù)責(zé)住院?押金收取?及出院費(fèi)?用結(jié)算。?收費(fèi)員根?據(jù)醫(yī)生開?具的收住?院證明收?取相應(yīng)住?院押金，?在收住院?證明蓋章?后，交護(hù)?士辦理住?院登記，?再將收住?院證明換?取電子打?印押金收?據(jù)，一式?兩聯(lián)，一?聯(lián)收費(fèi)人?員留存并?登記，每?日結(jié)賬時(shí)?與錢款一?并交給財(cái)?務(wù)科，一?聯(lián)交由患?者保存，?作為出院?結(jié)算憑證?。8.?住院患者?出院結(jié)算?時(shí)，由護(hù)?士和藥劑?科核對(duì)病?____?療及用藥?情況是否?合理，護(hù)?士審核通?過后，由?藥劑科打?印收據(jù)及?住院清單?，收費(fèi)人?員收回患?者的住院?押金收據(jù)?，按照住?院結(jié)算收?據(jù)及住院?清單提示?的退款金?額將錢款?退回給患?者。每日?與財(cái)務(wù)科?結(jié)算，并?將住院處?方、住院?結(jié)算收據(jù)?交財(cái)務(wù)科?備查。?9.財(cái)務(wù)?科及藥劑?科定期聯(lián)?合對(duì)門診?、住院收?費(fèi)流程、?各項(xiàng)登記?及票據(jù)的?保存進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，積極完?善收費(fèi)流?程。在檢?查過程中?，發(fā)現(xiàn)問?題和工作?不足，及?時(shí)向主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。10?.收費(fèi)人?員按時(shí)交?接班，遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，不得?擅自離崗?，態(tài)度熱?情。醫(yī)?院收費(fèi)處?管理制度?模板（二?）為了?加強(qiáng)醫(yī)院?各項(xiàng)環(huán)節(jié)?管理，以?病人為中?心，強(qiáng)化?醫(yī)院財(cái)務(wù)?管理，堵?塞漏洞，?充分發(fā)揮?財(cái)務(wù)的核?算、監(jiān)督?職能作用?，根據(jù)我?國(guó)的《會(huì)?計(jì)法》、?《醫(yī)院財(cái)?務(wù)制度》?、《醫(yī)院?會(huì)計(jì)制度?》和《_?___市?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》等法律?法規(guī)的規(guī)?定，特制?訂本制度?。1.?門診收費(fèi)?員在醫(yī)院?財(cái)務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)下，做?好收費(fèi)和?門診結(jié)算?工作。收?費(fèi)人員要?嚴(yán)格遵守?國(guó)家的法?律法規(guī)和?醫(yī)院的規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，熟練掌?握本單位?計(jì)算機(jī)收?費(fèi)系統(tǒng)操?作及本單?位執(zhí)行的?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)部?門制定的?內(nèi)部操作?規(guī)程，熟?悉收費(fèi)和?物價(jià)管理?中的相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?。2.?門診收費(fèi)?員負(fù)責(zé)處?理門診病?人各類款?項(xiàng)的收取?、核算、?結(jié)算等。?務(wù)必做到?快而準(zhǔn)，?減少病人?的排隊(duì)交?費(fèi)時(shí)間，?門診收費(fèi)?員準(zhǔn)確按?處方項(xiàng)目?收費(fèi)，做?到不漏收?、不重收?、不多收?。做到科?目準(zhǔn)確，?數(shù)字清楚?，字跡清?晰，收費(fèi)?憑證完整?，裝訂整?齊。3?.收費(fèi)員?要對(duì)自己?使用的印?章、醫(yī)療?收費(fèi)收據(jù)?、帳單以?及現(xiàn)金負(fù)?責(zé)，必須?妥善保管?，嚴(yán)加防?范，防止?失竊。每?日兩名專?人負(fù)責(zé)收?費(fèi)，由藥?房當(dāng)日夜?班人員和?下夜班人?員負(fù)責(zé)收?費(fèi)，各自?____?制使用本?人的登陸?賬號(hào)進(jìn)行?收費(fèi)，并?在收費(fèi)登?記本上登?記簽名，?登陸收費(fèi)?系統(tǒng)后領(lǐng)?用當(dāng)前使?用的收據(jù)?____?號(hào)段，必?須專人專?用，不互?相串用，?否則追查?票據(jù)人的?責(zé)任。收?費(fèi)票據(jù)要?按規(guī)定順?序使用，?上下聯(lián)內(nèi)?容金額必?須相符相?等，如發(fā)?現(xiàn)在收據(jù)?上弄虛作?假將嚴(yán)厲?處罰，作?廢的單據(jù)?要在廢票?上注明作?廢字樣，?不得隨意?撕毀。當(dāng)?日門診票?據(jù)在每日?收費(fèi)結(jié)算?后，要?登記起始?號(hào)、截止?號(hào)，每天?的起始號(hào)?要同上一?日的截止?號(hào)順序完?整，不得?有空缺，?當(dāng)日的門?診票據(jù)要?與財(cái)務(wù)室?人員雙方?核對(duì)、簽?字，全部?收回財(cái)務(wù)?室核對(duì)準(zhǔn)?確后，保?存?zhèn)洳椤?4.收?費(fèi)員必須?要以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度待人，?不與交費(fèi)?人爭(zhēng)吵，?對(duì)交范文?九九網(wǎng)費(fèi)?人的詢問?要耐心解?答，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，保持科?室安靜，?禁止喧嘩?說笑，收?費(fèi)中要思?想集中、?堅(jiān)持唱收?唱付，收?、付款當(dāng)?面點(diǎn)清，?否則與患?者發(fā)生糾?紛追究收?費(fèi)員責(zé)任?。在收費(fèi)?中，遇特?殊情況需?要暫時(shí)離?開收費(fèi)窗?口時(shí)，將?窗口放置?暫停收費(fèi)?標(biāo)示，錢?款妥善保?管，暫由?另一邊收?費(fèi)窗口單?獨(dú)收費(fèi)，?兩個(gè)收費(fèi)?窗口不能?同時(shí)停止?收費(fèi)。?5.每日?收費(fèi)完畢?，門診收?費(fèi)員將當(dāng)?日收費(fèi)金?額進(jìn)行匯?總，正確?地打印門?診結(jié)算報(bào)?表并及時(shí)?上報(bào)財(cái)務(wù)?科。做到?日清、日?結(jié)、日對(duì)?，堅(jiān)持每?日清庫(kù)，?禁止積壓?。當(dāng)日現(xiàn)?金不得留?存在收費(fèi)?室或收費(fèi)?人員處，?若因此造?成的損失?，由本人?負(fù)責(zé);不?得挪用收?費(fèi)錢款，?不得弄虛?作假，不?得借款給?任何人員?。每日門?診結(jié)算單?一式二聯(lián)?，連同現(xiàn)?金或銀行?結(jié)款單交?財(cái)務(wù)科，?日?qǐng)?bào)表由?財(cái)務(wù)科相?關(guān)人員核?對(duì)認(rèn)可并?簽字后，?一聯(lián)留門?診收費(fèi)處?作為交款?收據(jù)，一?聯(lián)留存會(huì)?計(jì)記帳。?每日結(jié)算?后，與下?一日收費(fèi)?人員共同?清點(diǎn)收費(fèi)?用的周轉(zhuǎn)?金。清點(diǎn)?清楚后，?由次日收?費(fèi)人員妥?善保管周?轉(zhuǎn)金。?6.繳費(fèi)?后，需退?款的，與?主治醫(yī)生?協(xié)調(diào)，并?經(jīng)相關(guān)業(yè)?務(wù)科室，?簽字同意?后，方可?到收費(fèi)處?退款。包?括門診藥?房發(fā)藥人?員、醫(yī)技?、護(hù)理科?室當(dāng)班人?員、經(jīng)治?醫(yī)生和財(cái)?務(wù)人員的?簽名，并?注明退款?原因、退?款人簽字?，經(jīng)相關(guān)?人員批準(zhǔn)?簽字后，?退款給患?者。收費(fèi)?人員及財(cái)?務(wù)科根?據(jù)退票內(nèi)?容，詳細(xì)?登記，其?中退票時(shí)?間、退票?人、退票?金額，首?診醫(yī)師，?登記齊全?后方可退?票。每日?收費(fèi)處結(jié)?算收入時(shí)?，認(rèn)真核?對(duì)當(dāng)日門?診收費(fèi)票?據(jù)，將每?日發(fā)生退?費(fèi)的正負(fù)?兩張收費(fèi)?單據(jù)與結(jié)?賬單據(jù)一?同交給財(cái)?務(wù)人員。?7.收?費(fèi)員負(fù)責(zé)?住院押金?收取及出?院費(fèi)用結(jié)?算。收費(fèi)?員根據(jù)醫(yī)?生開具的?收住院證?明收取相?應(yīng)住院押?金，在收?住院證明?蓋章后，?交護(hù)士辦?理住院登?記，再將?收住院證?明換取電?子打印押?金收據(jù)，?一式兩聯(lián)?，一聯(lián)收?費(fèi)人員留?存并登記?，每日結(jié)?賬時(shí)與錢?款一并交?給財(cái)務(wù)科?，一聯(lián)交?由患者保?存，作為?出院結(jié)算?憑證。?8.住院?患者出院?結(jié)算時(shí)，?由護(hù)士和?藥劑科核?對(duì)病__?__療及?用藥情況?是否合理?，護(hù)士審?核通過后?，由藥劑?科打印收?據(jù)及住院?清單，收?費(fèi)人員收?回患者的?住院押金?收據(jù)，按?照住院結(jié)?算收據(jù)及?住院清單?提示的退?款金額將?錢款退回?給患者。?每日與財(cái)?務(wù)科結(jié)算?，并將住?院處方、?住院結(jié)算?收據(jù)交財(cái)?務(wù)科備查?。9.?財(cái)務(wù)科及?藥劑科定?期聯(lián)合對(duì)?門診、住?院收費(fèi)流?程、各項(xiàng)?登記及票?據(jù)的保存?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，積?極完善收?費(fèi)流程。?在檢查過?程中，發(fā)?現(xiàn)問題和?工作不足?，及時(shí)向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?10.收?費(fèi)人員按?時(shí)交接班?，遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?不得擅自?離崗，態(tài)?度熱情。?醫(yī)院收?費(fèi)處管理?制度模板?（三）?一、住院?處負(fù)責(zé)辦?理入、出?院手續(xù)。?二、病?員持有本?院門診或?急診醫(yī)師?開具的住?院證到住?院處辦理?入院手續(xù)?方可住院?。三、?病員憑_?___辦?理入院手?續(xù)，詳細(xì)?填寫病歷?首頁(yè)住址?、工作單?位、職務(wù)?、聯(lián)系人?電話。十?二歲以下?病員除填?寫住址外?，還要寫?明父母工?作單位、?姓名。鄉(xiāng)?村病人要?寫明鄉(xiāng)、?村，聯(lián)系?人的工作?單位、地?址、以備?聯(lián)系。?四、按照?規(guī)定收取?病員住院?預(yù)交金。?五、隨?時(shí)掌握病?員住院費(fèi)?用情況，?并及時(shí)向?臨床科室?發(fā)出催款?通知，催?促欠款病?員補(bǔ)交預(yù)?交金。不?補(bǔ)交者暫?停記賬（?危重?fù)尵?病員例外?）。六?、辦理出?院手續(xù)時(shí)?，病房須?提前一天?將病人賬?單全部送?交住院處?。住院處?將賬目結(jié)?清后，病?人持結(jié)算?收據(jù)和出?院證回病?房，病房?驗(yàn)證并在?出院證加?蓋科室章?，方可出?院。七?、嚴(yán)格遵?守國(guó)家有?關(guān)財(cái)政規(guī)?定，對(duì)住?院收費(fèi)進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，?結(jié)算時(shí)要?認(rèn)真仔細(xì)?逐項(xiàng)結(jié)算?，防止多?收或漏收?。八、?每天下午?，須將當(dāng)?日所收現(xiàn)?金送交院?收款員。?九、對(duì)?出入院病?員的各項(xiàng)?費(fèi)用，要?及時(shí)結(jié)賬?，做到日?清月結(jié)按?時(shí)匯總上?報(bào)財(cái)務(wù)科?。十、?保管好各?種公用圖?章和會(huì)計(jì)?檔案及資?料。由于?使用不當(dāng)?或保管不?善出現(xiàn)問?題，要追?查有關(guān)人?員的責(zé)任?。醫(yī)院?收費(fèi)處管?理制度模?板（四）?1、認(rèn)?真辦理門?診病員收?費(fèi)和住院?病員預(yù)交?金收取工?作。2?、收費(fèi)人?員工作必?須認(rèn)真負(fù)?責(zé)、態(tài)度?和藹、語?言文明、?耐心解釋?，不刁難?、不推諉?病人。準(zhǔn)?確掌握有?關(guān)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，努力?提高效率?，縮短病?員等待時(shí)?間。3?、收費(fèi)人?員在收到?病人交付?現(xiàn)金時(shí)，?要唱收、?唱付，當(dāng)?面點(diǎn)清。?填寫票據(jù)?，必須做?到姓名相?符、項(xiàng)目?真實(shí)、金?額準(zhǔn)確、?日期一致?、字跡清?晰。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)保查?證手續(xù)和?有關(guān)比例?收費(fèi)規(guī)定?，做到姓?名、項(xiàng)目?、金額相?符，防止?張冠李戴?，錯(cuò)帳漏?