酒店客房部長工作職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁酒店客房?部長工作?職責(zé)1?.全權(quán)負?責(zé)客房部?的管理工?作，對總?經(jīng)理負責(zé)?，并接受?總經(jīng)理的?督導(dǎo)2?.負責(zé)客?房部各項?工作的計?劃、組織?和指揮工?作，帶領(lǐng)?客房部全?體員工完?成總經(jīng)理?下達的各?項工作指?標。3?.制定客?房部的各?項經(jīng)營目?標和經(jīng)營?管理制度?，組織和?推動其各?項計劃的?實施，組?織編制和?審定客房?部工作程?序及工作?考評。?4.主持?部門日常?業(yè)務(wù)和經(jīng)?理、領(lǐng)班?例會，參?加總經(jīng)理?主持的每?周部門經(jīng)?理例會，?并負責(zé)本?部門主管?以上人員?的聘用、?培訓(xùn)及工?作考評。?___?_對客房?部的清潔?衛(wèi)生、設(shè)?備折舊、?維修保養(yǎng)?、成本控?制（預(yù)算?）和安全?等負有管?理之責(zé)。?酒店客?房部長工?作職責(zé)（?二）1?、負責(zé)客?房部的整?體經(jīng)營和?運作;分?配督導(dǎo)員?工工作，?制定工作?計劃。?2、確保?部門成本?及各項費?用，得以?良好的控?制。3?、根據(jù)酒?店的運營?標準，隨?時對房間?和設(shè)施設(shè)?備及各項?物品進行?檢查。?4、制定?部門的年?度預(yù)算，?并確保部?門的經(jīng)營?費用控制?在預(yù)算之?內(nèi)。5?、檢查客?房部的設(shè)?施和管理?，抽查及?提升本部?門整體工?作質(zhì)量及?工作效率?。6、?組織編制?部門工作?程序及工?作考評。?酒店客?房部長工?作職責(zé)（?三）1?.與前臺?接待密切?合作確保?任何時間?內(nèi)正確的?房態(tài)。?2.管理?和控制所?有客房運?行管理，?分配和監(jiān)?督領(lǐng)班的?工作并在?需要時提?供幫助。?___?_處理，?登記和跟?蹤借出物?品，每月?盤點一次?出借物品?，手機。?4.記?錄所有管?家部員工?出勤的情?況。5?.按要求?準備月報?表。為管?家部各部?分，即布?草房，樓?層，公共?區(qū)域，洗?衣房準備?月度報告?和盤點提?供幫助。?6.更?新管家部?月度人力?報告。?7.熟練?掌握電腦?，為管家?部辦公室?工作提供?幫助。?8.同其?他部門協(xié)?調(diào)工作。?9.培?訓(xùn)并激勵?員工，對?他們的工?作進行評?估。1?0.協(xié)助?穩(wěn)定員工?，控制流?失率。?11.確?保所有工?作遵循管?家部程序?并確保酒?店程序被?遵守。?12.提?供高品質(zhì)?的對客服?務(wù)。1?3.檢查?預(yù)抵VI?P的房間?。14?.確認V?IP客人?，常住客?人和長包?房客人。?建立良好?關(guān)系并提?供個性化?和超值服?務(wù)。1?5.確保?恰當?shù)奶?理客人的?失物與招?領(lǐng)。1?6.負責(zé)?嚴格控制?鑰匙領(lǐng)用?程序。?17.確??？腿诵?求與合理?的要求被?滿足。?18.通?過匯總客?人的意見?,尋找機?會不斷發(fā)?展對客服?務(wù)。1?9.采取?合適的行?動解決客?人的抱怨?。20?.掌握和?使用管家?部電腦系?統(tǒng)。2?1.堅持?酒店的清?潔和養(yǎng)護?程序。?22.保?持維護所?在工作區(qū)?域的高度?整潔。?23.保?證所有報?告和服務(wù)?都按時完?成。2?4.遵守?酒店的工?作政策及?