社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

一是信息收集機(jī)制。社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員通過在網(wǎng)格巡回排查、上門走訪等形式，及時(shí)收集網(wǎng)格居民信息，同時(shí)通過公布社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系牌、開通社區(qū)網(wǎng)站等手段暢通居民信息反饋渠道。二是協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照“前臺(tái)一站受理、后臺(tái)協(xié)調(diào)解決”的原則，社區(qū)落實(shí)專人及時(shí)登記收集到的信息，按輕重緩急原則建立特事特辦、急事即辦、限時(shí)辦結(jié)等制度，確保問題得到及時(shí)有效處理。三是督查反饋機(jī)制。對(duì)社區(qū)承辦的事件實(shí)行全程監(jiān)督，對(duì)已經(jīng)解決的問題，在登記冊(cè)上“銷號(hào)”；對(duì)因客觀條件制約未能及時(shí)辦理的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)單位繼續(xù)辦理，使居民反映的問題件件有著落、事事有回音。網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)一、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等。二、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。三、網(wǎng)格責(zé)任人每天到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。四、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)中如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場(chǎng)處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場(chǎng)解釋或解決的上報(bào)社區(qū)處理。遇突發(fā)性事件，立即上報(bào)社區(qū)，涉及街道相關(guān)科室的應(yīng)緊急處理，并同時(shí)上報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。網(wǎng)格責(zé)任人工作例會(huì)制度一、例會(huì)時(shí)間：每月的第一個(gè)工作日下午，如遇特殊情況另行通知。二、參加人員：街道各位領(lǐng)導(dǎo)、各科室、社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人，由街道黨工委書記或辦事處主任主持工作例會(huì)。三、例會(huì)內(nèi)容：通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對(duì)全街道網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。四、具體要求：各科室、社區(qū)會(huì)前要有準(zhǔn)備，要把貫