《采購管理實務(wù)》（任婷）473-4教案 第27課 了解采購績效評估體系

27了解采購績效評估體系第27了解采購績效評估體系第課PAGE2278了解采購績效評估體系第278了解采購績效評估體系第課PAGE3

課題項目八任務(wù)一了解采購績效評估體系課時2課時（90min）教學(xué)目標知識技能目標：（1）了解采購績效評估的作用和原則（2）熟悉采購績效評估指標和采購績效評估標準（3）掌握采購績效評估的類型和方法素質(zhì)目標：了解中國古代績效管理思想，感悟中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精髓，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化助推中國夢的實現(xiàn)教學(xué)重難點教學(xué)重點：采購績效評估的作用和原則、采購績效評估指標、采購績效評估標準、采購績效評估的類型和方法教學(xué)難點：采購績效評估的類型和方法教學(xué)方法講授法、演示法、問答法、討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計第1節(jié)課：傳授新知（20min）課堂互動（10min）第2節(jié)課：傳授新知（20min）課堂互動（10min）（10min）課堂小結(jié)（3min）課后作業(yè)（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】清點上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報請假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀律性，掌握學(xué)生的出勤情況新課預(yù)熱

（3min）【教師】閱讀項目引言，導(dǎo)入課題采購工作能否達到預(yù)期的目標，用料部門對采購的物料是否滿意，都可以通過采購績效來反映。高績效的采購是所有企業(yè)和采購人員共同追求的目標，但是目前許多企業(yè)還沒有達到這個目標。部分企業(yè)沒有形成采購績效管理體系，管理粗放，管理理念落后，不僅不利于企業(yè)采購競爭力的提高，更不利于采購績效的提高。本項目將主要介紹采購績效評估體系的主要內(nèi)容和采購績效的評估與提高?！緦W(xué)生】聆聽、思考通過新課預(yù)熱，讓學(xué)生了解采購績效管理的大致內(nèi)容，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣案例導(dǎo)入

10min）【教師】閱讀案例，提出問題，并隨機抽取學(xué)生回答由于歷史原因，W企業(yè)目前還沒有一套行之有效的采購績效管理體系。針對采購部門“人才上不去，庸才下不來”的狀況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，經(jīng)過開會討論，最終決定以崗位責任制為基礎(chǔ)，采用等級評定法對采購人員進行采購績效評估。然而在具體的實施過程中，存在以下問題：（1）年初的采購績效評估計劃制訂得很好，但是在實施過程中出現(xiàn)了“雷聲大，雨點小”的狀況。采購績效評估人員樂于充當“好好先生”，應(yīng)付了事，有悖制訂采購績效評估計劃的初衷。（2）在評估過程中，不少采購人員有抵觸情緒，少許采購人員甚至認為采購績效評估是領(lǐng)導(dǎo)者挑他們錯兒的一個由頭。（3）采購部門的負責人反映采購績效評估過程煩瑣，經(jīng)常占用采購人員較多的工作時間。（4）采購績效評估過程和結(jié)果的公正性難以保證，大多數(shù)采購人員對采購績效評估的結(jié)果心懷不滿，同事間的關(guān)系也會因采購績效評估變得緊張，不利于企業(yè)日常工作的開展。請問：企業(yè)為什么要進行采購績效評估？如何建立科學(xué)、合理的采購績效評估體系？【學(xué)生】思考、討論、舉手發(fā)言【教師】對學(xué)生的發(fā)言進行總結(jié)，引出本節(jié)課題：了解采購績效評估體系通過案例導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生思考進行采購績效評估的原因，應(yīng)該如何建立采購績效評估體系，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知

（20min）項目八采購績效管理【教師】講解新知任務(wù)一了解采購績效評估體系一、采購績效評估的作用和原則采購績效評估是指通過建立科學(xué)、合理的采購績效評估指標體系，對采購部門、采購人員和采購活動進行測評，并根據(jù)測評結(jié)果進行企業(yè)日常管理活動的過程。（詳見教材）（一）采購績效評估的作用企業(yè)進行采購績效評估的作用如下：（1）有助于實現(xiàn)采購目標。（詳見教材）（2）有助于提高績效管理。（詳見教材）（3）有助于改善部門間的合作關(guān)系。（詳見教材）（4）可作為獎懲采購人員和采購部門的參考。（詳見教材）【課堂互動】源遠流長績效管理思想在中國古已有之，歷代統(tǒng)治者大都重視考績活動，以考績結(jié)果作為官員的任免、升遷、獎懲的依據(jù)。在原始社會，堯、舜、禹在重要崗位上經(jīng)過鍛煉后，才能正式登位，漢代“考績黜陟，計事除廢，有功者賞，有罪者罰”，宋代“參考治行，分定上、中、下等……歲上其狀，以詔賞罰”，明代實行“考成法”，清代“考核官吏，核以四格，糾以六法”……古人們探索出了一整套賞罰并重的獎懲機制，保證了考績制度的實施效果。事實證明，凡是獎懲機制與考績結(jié)果緊密掛鉤的時期，往往政治清明，社會運行良好，經(jīng)濟發(fā)展迅速。（二）采購績效評估的原則企業(yè)在進行采購績效評估時，必須遵循以下原則：（1）整體性原則。（詳見教材）（2）公開性原則。（詳見教材）（3）持續(xù)性原則。（詳見教材）二、采購績效評估指標做好采購績效評估工作的關(guān)鍵，一是要選擇合適的績效指標，二是績效指標的目標值要合理。能夠反映采購績效的指標很多，但從建立采購績效評估指標體系應(yīng)遵循的科學(xué)性、可操作性、數(shù)據(jù)可得性等方面考慮，不可能也沒有必要將所有指標都作為評估指標，而應(yīng)選擇最能體現(xiàn)企業(yè)效益、對績效評估起關(guān)鍵性作用的指標。（詳見教材）（一）針對采購部門的采購績效評估指標采購工作的總目標是從合適的供應(yīng)商處，以合適的價格，采購到適量、適質(zhì)的物料，并以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在合適的時間將物料運送到指定的地點。因此，采購績效評估應(yīng)遵循“5R”原則，并盡量以可量化的指標衡量采購績效。（詳見教材）1．質(zhì)量績效質(zhì)量績效用于衡量供應(yīng)商所提供物料的質(zhì)量情況。拒收或拒用的物料量越多，則采購該批物料的采購人員的績效越差，因為他未能找到理想的供應(yīng)商。（詳見教材）2．數(shù)量績效采購人員在爭取數(shù)量折扣以降低采購價格的同時，就有可能導(dǎo)致庫存過多，甚至出現(xiàn)呆料、廢料等情況。數(shù)量績效主要包括：（1）儲存費用指標。（詳見教材）（2）呆料、廢料損失指標。（詳見教材）庫存越多，保管費用就越高，呆料、廢料產(chǎn)生的損失就越大，采購人員的數(shù)量績效也就越差。（詳見教材）3．時間績效時間績效主要用來衡量采購人員處理訂單的效率和控制供應(yīng)商交貨時間的能力。（詳見教材）此外，時間績效還包括其他間接損失指標。（詳見教材）4．價格績效價格績效可以用于分析采購人員的議價能力和供需雙方在市場博弈中所處的位置，是采購績效的重要組成部分。價格績效主要包括：（1）實際成本與標準成本的差額。（詳見教材）（2）實際成本與移動平均成本的差額。（詳見教材）5．采購效率績效采購效率是指為實現(xiàn)采購目標所投入的費用和時間與所取得的成果的比值。（詳見教材）采購效率績效主要包括年采購金額、年采購金額占銷售收入的百分比、訂購單的數(shù)量、采購人員的數(shù)量、采購部門的花銷、新供應(yīng)商的數(shù)量、采購計劃完成率、錯誤采購次數(shù)、訂單處理時間等指標。（詳見教材）【提示】采購績效指標應(yīng)與企業(yè)的總體采購水平相適應(yīng)。采購體系不健全的企業(yè)可用批次質(zhì)量合格率、準時交貨率等指標來考核供應(yīng)商，用平均降價幅度等指標來考核采購部門。隨著企業(yè)的采購制度日益完善、采購人員的業(yè)務(wù)水平和供應(yīng)商的管理水平不斷提高，采購績效指標也應(yīng)趨于系統(tǒng)化、整體化。（二）針對采購人員的采購績效評估指標對于采購人員，可從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行采購績效評估。采購人員的采購績效考核內(nèi)容和考核指標如表所示?！菊n件展示】采購績效考核內(nèi)容和考核指標考核項目考核內(nèi)容考核指標工作態(tài)度（1）遵守企業(yè)各項規(guī)章制度（2）工作認真負責（3）遇到問題主動溝通，積極解決（4）從企業(yè)的整體利益出發(fā)處理與其他部門的關(guān)系（1）考勤狀況（2）工作主動性（3）工作積極性（4）工作責任心工作能力（1）專業(yè)知識扎實（2）能夠合理地制訂自己的工作計劃并確定所需要的資源（3）溝通能力強，能夠建立廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系（4）綜合分析能力強，善于系統(tǒng)地分析問題，判斷準確率高（1）（2）計劃能力（3）分析判斷能力工作業(yè)績（1）工作任務(wù)完成情況（2）成本控制（3）工作質(zhì)量（4）工作效率（1）采購計劃完成率（2）采購物料合格率（3）采購成本控制水平（4）及時供貨率【課堂互動】某企業(yè)采購經(jīng)理在年底對其下屬做年度績效評估時，聽到他們這樣說：A：我今年為企業(yè)節(jié)省了近20萬元，我的采購績效比去年增長了32%，基本上兌現(xiàn)了年初的承諾……B：我除了負責倉庫的外包工作外，還負責各個部門的行政采購和部分客戶的溝通工作，工作量比較大……C：R企業(yè)的采購部年初就開始使用網(wǎng)上報價和結(jié)算系統(tǒng)了，可是我們目前還在使用傳統(tǒng)的書面和電子郵件方式報價，而且只能人工分析價格明細。我們在處理這些瑣碎的行政工作時，花費了較多時間，而在開發(fā)供應(yīng)商方面投入的時間和精力較少。2～3人一組，討論這位采購經(jīng)理應(yīng)如何評估A、B、C的采購績效，評估指標分別有哪些？【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、課堂互動等教學(xué)方式，讓學(xué)生了解采購績效評估的作用，掌握原則，熟練操作指標課堂互動（10min）在傳統(tǒng)制造業(yè)中，采購成本一般占產(chǎn)品總成本的50%～70%，隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展和外包的深入，這一比重還將上升。采購環(huán)節(jié)的管理，已成為企業(yè)降低成本、提升運營效益的關(guān)鍵因素。請大家討論，企業(yè)如何判斷采購部門的工作績效、工作效率及效益。通過課堂互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲第二節(jié)課傳授新知

（20min）【教師】講解新知三、采購績效評估標準有了采購績效評估指標后，還需要確定采購績效評估標準。常見的采購績效評估標準如下：（1）歷史績效。（詳見教材）（2）標準績效。（詳見教材）固定性：標準績效一旦設(shè)定，輕易不能變動。可實現(xiàn)性：設(shè)定的績效標準必須是在現(xiàn)有的環(huán)境和條件下，經(jīng)過努力可以達到的。挑戰(zhàn)性：標準績效的實現(xiàn)要有一定的難度，采購人員必須經(jīng)過一番努力才能完成。（3）行業(yè)平均績效。（詳見教材）（4）目標績效。（詳見教材）【同步案例】—————————————————————————不同企業(yè)的采購績效考核管理辦法某物資裝備部建立“比學(xué)趕幫超”指標體系，對其下屬企業(yè)的物料管理和采購業(yè)務(wù)操作部門進行考核，并按采購績效考核指標進行測算、排名?？冃С煽兒玫膾旒t旗，績效成績差的掛黃旗。對個人的績效考核由各個處室實施，不進行統(tǒng)一考核。采購績效考核指標共11項，其中包括2項定性指標和2項定量指標。某能源有限公司考核采購部門的主要績效考核指標是按時供應(yīng)，該公司采購部門將節(jié)省采購成本作為考核其部門員工的重要指標，從價格降低、交貨周期縮短、庫存降低等多個方面進行考核。天津某集團股份有限公司采購部門的內(nèi)部考核分為兩部分：一部分是考核主要指標的完成情況，這些指標涉及價格、計劃執(zhí)行、流動資金占用等方面，每季度考核一次，對超額完成者進行嘉獎；另一部分是考核重點工作，即與上年度、同行的工作、市場價等進行比較，對在主要指標之外實現(xiàn)成本降低者進行嘉獎。人力資源部門每年對全體采購人員進行績效考核，實行末位淘汰制?！?、采購績效評估的類型和方法（一）采購績效評估的類型1．定期績效評估和不定期績效評估定期績效評估是指從各種績效指標中選擇當前比較重要的指標，然后根據(jù)這些指標和采購?fù)瓿汕闆r對采購部門或采購人員進行評估。（詳見教材）不定期績效評估一般是針對特定項目進行的。（詳見教材）不定期績效評估對提升采購部門的士氣具有積極的影響，特別適用于對新產(chǎn)品開發(fā)計劃、成本降低程度、財務(wù)支出情況等進行評估。（詳見教材）2．定性績效評估和定量績效評估定性績效評估是指運用分析與歸納、抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，然后用描述性的語句表達分析結(jié)果。定量績效評估是指根據(jù)獲得的各種材料和評估指標進行數(shù)量、價格、時間、質(zhì)量、效率等方面的評估。（詳見教材）只使用定性績效評估或定量績效評估，必定會影響評估結(jié)果的客觀性、公平性和科學(xué)性。某企業(yè)制作的綜合績效評估表如表所示。（詳見教材）【課件展示】綜合績效評估表項目分值得分等級杰出優(yōu)秀中等需提高差定量指標（權(quán)重為70%）數(shù)量績效30價格績效30時間績效15品質(zhì)績效15效率績效10定性指標（權(quán)重為30%）責任感30合作度30主動性20紀律性20總分：（二）采購績效評估的方法企業(yè)所采用的采購績效評估方法不同，其評估結(jié)果也可能不同。（詳見教材）1．直接排序法直接排序法是指對采購人員的績效按從優(yōu)到差的順序依次排序，適合對人數(shù)較少的組織或團隊進行評估。（詳見教材）2．兩兩比較法兩兩比較法是指在某一績效標準的基礎(chǔ)上，將某個采購人員與其他采購人員比較，從而得出誰“更好”的結(jié)論，同時記錄每個采購人員與其他采購人員相比較時“更好”的次數(shù)，并根據(jù)次數(shù)的多少對采購人員進行排序。（詳見教材）3．等級評定法等級評定法是指給出不同等級的定義和描述，然后對每個評價要素或績效指標進行評估，最后給出總的評價。（詳見教材）應(yīng)用等級評定法對多項事物進行等級排序時，最小的等級序數(shù)為1，最大的等級序數(shù)為N（N>1）；若為并列等級，則應(yīng)通過計算確定其等級。（詳見教材）4．平衡記分卡法平衡記分卡法是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度落實企業(yè)戰(zhàn)略的一種績效管理方法。（詳見教材）企業(yè)利用平衡記分卡法可以有效指導(dǎo)采購部門的工作，鼓勵有利于采購業(yè)務(wù)開展的行為，便于采購人員明確自己和采購部門的責任。（詳見教材）【課件展示】基于平衡記分卡法設(shè)置的采購績效指標維度關(guān)鍵績效指標維度關(guān)鍵績效指標財務(wù)外部成本重復(fù)采購的占比內(nèi)部運營供應(yīng)商管理遲付發(fā)票的占比合同和協(xié)議中的采購金額內(nèi)部成本采購成本的降低供應(yīng)商績效評估庫存成本的降低系統(tǒng)的應(yīng)用電子化采購次數(shù)客戶供應(yīng)

安全性按時到貨率傳統(tǒng)渠道的采購次數(shù)質(zhì)量原因造成物料拒收合法合規(guī)采購合法供貨周期從申請到下達采購訂單的時間學(xué)習(xí)與成長采購人員工作滿意度客戶導(dǎo)向客戶滿意度技能提高程度非常規(guī)采購和違規(guī)采購的比例參加培訓(xùn)的次數(shù)【課堂互動】某企業(yè)采購經(jīng)理在年底對其下屬做年度績效評估時，聽到他們這樣說：A：我今年為企業(yè)節(jié)省了近20萬元，我的采購績效比去年增長了32%，基本上兌現(xiàn)了年初的承諾……B：我除了負責倉庫的外包工作外，還負責各個部門的行政采購和部分客戶的溝通工作，工作量比較大……C：R企業(yè)的采購部年初就開始使用網(wǎng)上報價和結(jié)算系統(tǒng)了，可是我們目前還在使用傳統(tǒng)的書面和電子郵件方式報價，而且只能人工分析價格明細。我們在處理這些瑣碎的行政工作時，花費了較多時間，而在開發(fā)供應(yīng)商方面投入的時間和精力較少。2～3人一組，討論這位采購經(jīng)理應(yīng)如何評估A、B、C的采購績效，評估指標分別有哪些？【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、案例解析等教學(xué)方式，讓學(xué)生了解采購績效的評估標準，認識采購績效評估的類型，掌握方法課堂互動

（10min）結(jié)合本任務(wù)中的案例，為你熟悉的采購企業(yè)制定采購績效管理制度，其中要詳細制定采購績效評價指標。.通過課堂互動，讓學(xué)生運用所學(xué)知識思考問題任務(wù)實施（10min）【教師】分組，組織學(xué)生進行活動“采購績效評估制度”任務(wù)背景：某企業(yè)的采購部門主要負責尋找合適的航空公司、拖車公司和閑置倉庫，并進行行政采購。該企業(yè)制訂的采購績效評估制度如下。（一）采購績效評估的目的確保采購目標的實現(xiàn)，為改進采購績效提供依據(jù)。（二）采購績效評估的指標1．時間績效時間績效主要指供應(yīng)商的即時交付情況。2．品質(zhì)績效品質(zhì)