2022年殘聯(lián)提升服務(wù)水平工作方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!殘聯(lián)提升服務(wù)水平工作方案為進(jìn)一步改進(jìn)殘聯(lián)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范公務(wù)行為，提升機(jī)關(guān)效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力開創(chuàng)殘疾人工作新局面，根據(jù)縣人民政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)的意見》（源政發(fā)[2012]31號(hào)）文件要求，結(jié)合實(shí)際，決定開展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升為殘疾人服務(wù)水平”活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為中心，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、法治型、和諧型、廉潔型”機(jī)關(guān)為活動(dòng)載體，認(rèn)真履行“代表服務(wù)管理”職能，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)效能，加強(qiáng)干部隊(duì)伍素能建設(shè)，努力推進(jìn)全縣殘疾人事業(yè)又快又好發(fā)展，為加快建設(shè)美麗富裕文明和諧新積極做貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

通過開展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升為殘疾人服務(wù)水平”活動(dòng)，切實(shí)解決自身建設(shè)中存在的突出問題，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、法治型、和諧型、廉潔型機(jī)關(guān)，使工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有新的改進(jìn)和提高，在單位形成團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)的良好氛圍，逐步形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“干部作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”的工作目標(biāo)，為我縣殘疾人事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

三、主要內(nèi)容和措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，在學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新提高

1、完善學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步健全完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)合理安排，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)方式。把每周五下午作為單位固定集體學(xué)習(xí)時(shí)間，要堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合，建立學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真搞好自學(xué)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。嚴(yán)格學(xué)習(xí)考勤請(qǐng)假制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，及時(shí)檢查集體、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況，并建立學(xué)習(xí)檔案，保證學(xué)習(xí)效果。

2、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為政治任務(wù)、精神追求和生活方式，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。通過重點(diǎn)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)黨的路線方針政策以及中央七號(hào)文件、省委12號(hào)文件、《省殘疾人優(yōu)惠扶持規(guī)定》、各級(jí)政府出臺(tái)的殘疾人法律法規(guī)政策和殘疾人工作的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、注重學(xué)以致用。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，緊緊圍繞推動(dòng)全縣殘疾人事業(yè)發(fā)展加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與研究解決殘疾人工作中的重大問題結(jié)合起來，與研究解決殘疾人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。注重學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與殘疾人實(shí)際工作相結(jié)合，圍繞殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，每位黨員干部要努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為解決問題、指導(dǎo)工作、推動(dòng)發(fā)展的能力，推動(dòng)殘疾人工作取得新進(jìn)展。

（二）強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)責(zé)任，在服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)上取得新突破

1、樹立宗旨意識(shí)。堅(jiān)持一切從殘疾人根本利益出發(fā)，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，樹立“以殘疾人為本，以基層為本”的服務(wù)理念，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀；把殘疾人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，盡心竭力為殘疾人辦實(shí)事、解難事、謀福祉，著力解決好殘疾人最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的生活難、康復(fù)難、上學(xué)難、住房難、就業(yè)難等方面的問題，努力讓廣大殘疾人共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

2、規(guī)范服務(wù)行為。要結(jié)合殘疾人工作的實(shí)際，不斷完善工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作人員接待、辦事、轉(zhuǎn)接反饋結(jié)果等工作行為，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。接待殘疾人要做到“四個(gè)一”：即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相待，一聲再見相送。要用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和充滿熱心、細(xì)心、耐心、愛心的工作，為殘疾人提供快捷規(guī)范、熱情周到的服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難。

3、完善服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持每年謀劃實(shí)施一批為殘疾人辦的實(shí)事項(xiàng)目，向社會(huì)作出公開承諾，并切實(shí)采取措施，努力把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作，建立健全殘疾人訴求的通暢渠道和回應(yīng)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部親自處理來信來訪制度，著力解決殘疾人反映的突出問題。進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，著力推進(jìn)被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變，全面實(shí)施立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、靈活辦、公開辦“五辦”工作法，切實(shí)提高服務(wù)基層、服務(wù)殘疾人、服務(wù)發(fā)展的效能和水平，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)勤政，在效能型機(jī)關(guān)建設(shè)上樹立新形象

1、深入調(diào)查研究。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，經(jīng)常深入基層、深入殘疾人家中，摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要圍繞全年重點(diǎn)工作，深入基層，搞好調(diào)查研究，傾聽殘疾人的呼聲，認(rèn)真聽取殘疾人的意見和要求，積極為基層和群眾解決實(shí)際問題；要緊緊圍繞殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)和殘疾人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要親自動(dòng)手撰寫1-2篇有分析、有建議、有深度、有參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，用以指導(dǎo)面上工作開展。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。以制度強(qiáng)管理，進(jìn)一步修訂完善單位《財(cái)務(wù)管理制度》、《信訪工作制度》、《考勤值班制度》、《公務(wù)接待制度》、《信息報(bào)送考核管理制度》、《微機(jī)管理制度》、《會(huì)議制度》、《駕駛員及車輛管理制度》等各項(xiàng)工作制度，從制度上規(guī)范工作程序，完善內(nèi)部管理。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)行為規(guī)范，堅(jiān)決克服“懶、散、庸、拖、貪”等現(xiàn)象，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化、程序化。

3、提高行政效能。按照科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，結(jié)合縣殘聯(lián)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，全面推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度，加強(qiáng)工作責(zé)任制，嚴(yán)格辦事程序，努力提高工作效率。實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到所有工作人員要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化工作責(zé)任心，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)工作。實(shí)施績(jī)效管理，量化考核，激發(fā)干部職工的內(nèi)在潛力，逐步形成完善的機(jī)關(guān)效能制度體系。

（四）依法行政，規(guī)范施政，在法治型機(jī)關(guān)建設(shè)上創(chuàng)造新成效

1、加強(qiáng)法制宣傳。通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)宣傳媒介媒體以及發(fā)放明白紙等多種形式，向全社會(huì)大力宣傳《殘疾人就業(yè)條例》、新修訂《殘疾人保障法》、《省殘疾人優(yōu)惠扶持規(guī)定》等法律法規(guī)，大力宣傳殘奧會(huì)精神、中央七號(hào)文件、省委12號(hào)文件等，讓廣大殘疾人懂法、知法、用法，自覺用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益；同時(shí)，營造人人都關(guān)心、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍和有利于殘疾人事業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境。

2、嚴(yán)格依法行政。通過開展殘疾人工作者法律培訓(xùn)工作，提高基層殘疾人工作者依法行政，依法為殘疾人服務(wù)的能力，創(chuàng)建法制型殘聯(lián)機(jī)關(guān)。通過法律援助和維權(quán)示范崗，為殘疾人撐起一把法律保護(hù)之傘，使他們免受違法侵害。加大打擊力度，嚴(yán)懲侵害殘疾人的違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)殘疾人權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，積極配合縣政府、人大、政協(xié)對(duì)我縣殘保法貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并解決好檢查中提出的意見和建議，切實(shí)推進(jìn)殘疾人工作整體上水平、上臺(tái)階。

3、推進(jìn)政務(wù)公開。堅(jiān)持誠實(shí)守信、取信于民，深入推進(jìn)政務(wù)公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，規(guī)范公開程序和方式，增強(qiáng)政務(wù)公開針對(duì)性和有效性；要拓寬政務(wù)公開渠道，根據(jù)政務(wù)公開的不同內(nèi)容，通過政府門戶網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等多種形式，依法向社會(huì)公布?xì)埪?lián)機(jī)關(guān)為殘疾人辦事的依據(jù)、條件、程序、時(shí)限等內(nèi)容，保障社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。將政務(wù)公開與黨務(wù)公開有機(jī)結(jié)合，切實(shí)將殘疾人最關(guān)心的熱點(diǎn)問題向社會(huì)公開。

（五）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚合力，在和諧型機(jī)關(guān)建設(shè)上展現(xiàn)新作為

1、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持以事業(yè)為重，以人民利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講奉獻(xiàn)，形成凝心聚力、團(tuán)結(jié)和諧的良好局面。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要相互尊重理解，相互信任支持，相互關(guān)心幫助，切實(shí)做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同力。要定期召開民主生活會(huì)，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，班子成員之間每月開展一次談心交心活動(dòng)，及時(shí)溝通，開誠布公，努力做到精誠團(tuán)結(jié)，和諧共事。

2、健全議事制度。堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，遇事注意協(xié)商溝通，集思廣益。遵循集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀的基本制度，嚴(yán)格執(zhí)行“重大事項(xiàng)決策、重要項(xiàng)目安排、重要人事任免、重大財(cái)政開支”等決策問題，必須提交黨組會(huì)集體討論研究決定，切實(shí)推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化，規(guī)范化。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。嚴(yán)格實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員既要根據(jù)集體決定和工作分工切實(shí)履行好職責(zé)，又要分工不分家，積極參與全局工作，做到相互補(bǔ)臺(tái)、拾遺補(bǔ)缺，形成整體合力。要及時(shí)把握黨員干部的思想動(dòng)態(tài)，解疑釋惑、理順情緒，積極引導(dǎo)黨員干部塑造自尊、自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，激發(fā)工作熱情，最大限度的凝聚和諧力量。

（六）廉潔自律，從嚴(yán)治政，在廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)上做出新貢獻(xiàn)

1、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)良好作風(fēng)，保證清正廉潔，全體黨員要牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，做到立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私。要注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。嚴(yán)守個(gè)人生活紀(jì)律，慎交友、講操守、重品行，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣侵蝕，努力做忠于人民的公仆。

2、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持廉政第一保障，每年對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作出部署，及時(shí)研究解決重大問題；嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)做到廉政建設(shè)與殘疾人工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)格執(zhí)行述職述廉、重大事項(xiàng)報(bào)告、民主評(píng)議等制度，廉潔從政，干凈干事，當(dāng)好表率。充分運(yùn)用黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等多種手段，對(duì)黨員干部進(jìn)行有效監(jiān)督。

3、大興勤儉節(jié)約之風(fēng)。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳、鋪張浪費(fèi)行為。加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)接待、公務(wù)用車管理，減少不必要的接待、擺闊，要從緊招待范圍和標(biāo)準(zhǔn)，減少一般性支出，努力降低行政成本，使更多的精力和財(cái)力投入到工作中去，讓廣大殘疾人共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。

2、注重宣傳，狠抓落實(shí)。召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署，使全體職工充分認(rèn)識(shí)了解開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)參與的自覺性和主動(dòng)性。要切實(shí)把這項(xiàng)活動(dòng)貫穿于日常業(yè)務(wù)工作中，采取有效的措施，確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，常抓不懈。開展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升為殘疾人服務(wù)水平”活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，隨著形勢(shì)發(fā)展和工作的需要，會(huì)面臨許多新情況、新問題，領(lǐng)導(dǎo)小組要將這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，堅(jiān)持定期檢查與不定期督查相結(jié)合