醫(yī)院收費處管理制度范本（五篇）

第10頁共10頁醫(yī)院收費?處管理制?度范本?一、住院?處負(fù)責(zé)辦?理入、出?院手續(xù)。?二、病?員持有本?院門診或?急診醫(yī)師?開具的住?院證到住?院處辦理?入院手續(xù)?方可住院?。三、?病員憑_?___辦?理入院手?續(xù)，詳細(xì)?填寫病歷?首頁住址?、工作單?位、職務(wù)?、聯(lián)系人?電話。十?二歲以下?病員除填?寫住址外?，還要寫?明父母工?作單位、?姓名。鄉(xiāng)?村病人要?寫明鄉(xiāng)、?村，聯(lián)系?人的工作?單位、地?址、以備?聯(lián)系。?四、按照?規(guī)定收取?病員住院?預(yù)交金。?五、隨?時掌握病?員住院費?用情況，?并及時向?臨床科室?發(fā)出催款?通知，催?促欠款病?員補交預(yù)?交金。不?補交者暫?停記賬（?危重?fù)尵?病員例外?）。六?、辦理出?院手續(xù)時?，病房須?提前一天?將病人賬?單全部送?交住院處?。住院處?將賬目結(jié)?清后，病?人持結(jié)算?收據(jù)和出?院證回病?房，病房?驗證并在?出院證加?蓋科室章?，方可出?院。七?、嚴(yán)格遵?守國家有?關(guān)財政規(guī)?定，對住?院收費進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)收費，?結(jié)算時要?認(rèn)真仔細(xì)?逐項結(jié)算?，防止多?收或漏收?。八、?每天下午?，須將當(dāng)?日所收現(xiàn)?金送交院?收款員。?九、對?出入院病?員的各項?費用，要?及時結(jié)賬?，做到日?清月結(jié)按?時匯總上?報財務(wù)科?。十、?保管好各?種公用圖?章和會計?檔案及資?料。由于?使用不當(dāng)?或保管不?善出現(xiàn)問?題，要追?查有關(guān)人?員的責(zé)任?。醫(yī)院?收費處管?理制度范?本（二）?為了加?強醫(yī)院各?項環(huán)節(jié)管?理，以病?人為中心?，強化醫(yī)?院財務(wù)管?理，堵塞?漏洞，充?分發(fā)揮財?務(wù)的核算?、監(jiān)督職?能作用，?根據(jù)我國?的《會計?法》、《?醫(yī)院財務(wù)?制度》、?《醫(yī)院會?計制度》?和《__?__市醫(yī)?療服務(wù)收?費標(biāo)準(zhǔn)》?等法律法?規(guī)的規(guī)定?，特制訂?本制度。?1.門?診收費員?在醫(yī)院財?務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)?下，做好?收費和門?診結(jié)算工?作。收費?人員要嚴(yán)?格遵守國?家的法律?法規(guī)和醫(yī)?院的規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?熟練掌握?本單位計?算機收費?系統(tǒng)操作?及本單位?執(zhí)行的醫(yī)?療服務(wù)收?費標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)部門?制定的內(nèi)?部操作規(guī)?程，熟悉?收費和物?價管理中?的相關(guān)專?業(yè)知識。?2.門?診收費員?負(fù)責(zé)處理?門診病人?各類款項?的收取、?核算、結(jié)?算等。務(wù)?必做到快?而準(zhǔn)，減?少病人的?排隊交費?時間，門?診收費員?準(zhǔn)確按處?方項目收?費，做到?不漏收、?不重收、?不多收。?做到科目?準(zhǔn)確，數(shù)?字清楚，?字跡清晰?，收費憑?證完整，?裝訂整齊?。3.?收費員要?對自己使?用的印章?、醫(yī)療收?費收據(jù)、?帳單以及?現(xiàn)金負(fù)責(zé)?，必須妥?善保管，?嚴(yán)加防范?，防止失?竊。每日?兩名專人?負(fù)責(zé)收費?，由藥房?當(dāng)日夜班?人員和下?夜班人員?負(fù)責(zé)收費?，各自_?___制?使用本人?的登陸賬?號進(jìn)行收?費，并在?收費登記?本上登記?簽名，登?陸收費系?統(tǒng)后領(lǐng)用?當(dāng)前使用?的收據(jù)_?___號?段，必須?專人專用?，不互相?串用，否?則追查票?據(jù)人的責(zé)?任。收費?票據(jù)要按?規(guī)定順序?使用，上?下聯(lián)內(nèi)容?金額必須?相符相等?，如發(fā)現(xiàn)?在收據(jù)上?弄虛作假?將嚴(yán)厲處?罰，作廢?的單據(jù)要?在廢票上?注明作廢?字樣，不?得隨意撕?毀。當(dāng)日?門診票據(jù)?在每日收?費結(jié)算?后，要登?記起始號?、截止號?，每天的?起始號要?同上一日?的截止號?順序完整?，不得有?空缺，當(dāng)?日的門診?票據(jù)要與?財務(wù)室人?員雙方核?對、簽字?，全部收?回財務(wù)室?核對準(zhǔn)確?后，保存?備查。?4.收費?員必須要?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)態(tài)度?待人，不?與交費人?爭吵，對?交范文九?九網(wǎng)費人?的詢問要?耐心解答?，工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?保持科室?安靜，禁?止喧嘩說?笑，收費?中要思想?集中、堅?持唱收唱?付，收、?付款當(dāng)面?點清，否?則與患者?發(fā)生糾紛?追究收費?員責(zé)任。?在收費中?，遇特殊?情況需要?暫時離開?收費窗口?時，將窗?口放置暫?停收費標(biāo)?示，錢款?妥善保管?，暫由另?一邊收費?窗口單獨?收費，兩?個收費窗?口不能同?時停止收?費。5?.每日收?費完畢，?門診收費?員將當(dāng)日?收費金額?進(jìn)行匯總?，正確地?打印門診?結(jié)算報表?并及時上?報財務(wù)科?。做到日?清、日結(jié)?、日對，?堅持每日?清庫，禁?止積壓。?當(dāng)日現(xiàn)金?不得留存?在收費室?或收費人?員處，若?因此造成?的損失，?由本人負(fù)?責(zé);不得?挪用收費?錢款，不?得弄虛作?假，不得?借款給任?何人員。?每日門診?結(jié)算單一?式二聯(lián)，?連同現(xiàn)金?或銀行結(jié)?款單交財?務(wù)科，日?報表由財?務(wù)科相關(guān)?人員核對?認(rèn)可并簽?字后，一?聯(lián)留門診?收費處作?為交款收?據(jù)，一聯(lián)?留存會計?記帳。每?日結(jié)算后?，與下一?日收費人?員共同清?點收費用?的周轉(zhuǎn)金?。清點清?楚后，由?次日收費?人員妥善?保管周轉(zhuǎn)?金。6?.繳費后?，需退款?的，與主?治醫(yī)生協(xié)?調(diào)，并經(jīng)?相關(guān)業(yè)務(wù)?科室，簽?字同意后?，方可到?收費處退?款。包括?門診藥房?發(fā)藥人員?、醫(yī)技、?護理科室?當(dāng)班人員?、經(jīng)治醫(yī)?生和財務(wù)?人員的簽?名，并注?明退款原?因、退款?人簽字，?經(jīng)相關(guān)人?員批準(zhǔn)簽?字后，退?款給患者?。收費人?員及財務(wù)?科根據(jù)?退票內(nèi)容?，詳細(xì)登?記，其中?退票時間?、退票人?、退票金?額，首診?醫(yī)師，登?記齊全后?方可退票?。每日收?費處結(jié)算?收入時，?認(rèn)真核對?當(dāng)日門診?收費票據(jù)?，將每日?發(fā)生退費?的正負(fù)兩?張收費單?據(jù)與結(jié)賬?單據(jù)一同?交給財務(wù)?人員。?7.收費?員負(fù)責(zé)住?院押金收?取及出院?費用結(jié)算?。收費員?根據(jù)醫(yī)生?開具的收?住院證明?收取相應(yīng)?住院押金?，在收住?院證明蓋?章后，交?護士辦理?住院登記?，再將收?住院證明?換取電子?打印押金?收據(jù)，一?式兩聯(lián)，?一聯(lián)收費?人員留存?并登記，?每日結(jié)賬?時與錢款?一并交給?財務(wù)科，?一聯(lián)交由?患者保存?，作為出?院結(jié)算憑?證。8?.住院患?者出院結(jié)?算時，由?護士和藥?劑科核對?病___?_療及用?藥情況是?否合理，?護士審核?通過后，?由藥劑科?打印收據(jù)?及住院清?單，收費?人員收回?患者的住?院押金收?據(jù)，按照?住院結(jié)算?收據(jù)及住?院清單提?示的退款?金額將錢?款退回給?患者。每?日與財務(wù)?科結(jié)算，?并將住院?處方、住?院結(jié)算收?據(jù)交財務(wù)?科備查。?9.財?務(wù)科及藥?劑科定期?聯(lián)合對門?診、住院?收費流程?、各項登?記及票據(jù)?的保存進(jìn)?行監(jiān)督檢?查，積極?完善收費?流程。在?檢查過程?中，發(fā)現(xiàn)?問題和工?作不足，?及時向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報。1?0.收費?人員按時?交接班，?遵守勞動?紀(jì)律，不?得擅自離?崗，態(tài)度?熱情。?醫(yī)院收費?處管理制?度范本（?三）一?、住院處?負(fù)責(zé)辦理?入、出院?手續(xù)。?二、病員?持有本院?門診或急?診醫(yī)師開?具的住院?證到住院?處辦理入?院手續(xù)方?可住院。?三、病?員憑__?__辦理?入院手續(xù)?，詳細(xì)填?寫病歷首?頁住址、?工作單位?、職務(wù)、?聯(lián)系人電?話。十二?歲以下病?員除填寫?住址外，?還要寫明?父母工作?單位、姓?名。鄉(xiāng)村?病人要寫?明鄉(xiāng)、村?，聯(lián)系人?的工作單?位、地址?、以備聯(lián)?系。四?、按照規(guī)?定收取病?員住院預(yù)?交金。?五、隨時?掌握病員?住院費用?情況，并?及時向臨?床科室發(fā)?出催款通?知，催促?欠款病員?補交預(yù)交?金。不補?交者暫停?記賬（危?重?fù)尵炔?員例外）?。六、?辦理出院?手續(xù)時，?病房須提?前一天將?病人賬單?全部送交?住院處。?住院處將?賬目結(jié)清?后，病人?持結(jié)算收?據(jù)和出院?證回病房?，病房驗?證并在出?院證加蓋?科室章，?方可出院?。七、?嚴(yán)格遵守?國家有關(guān)?財政規(guī)定?，對住院?收費進(jìn)行?監(jiān)督，嚴(yán)?格按標(biāo)準(zhǔn)?收費，結(jié)?算時要認(rèn)?真仔細(xì)逐?項結(jié)算，?防止多收?或漏收。?八、每?天下午，?須將當(dāng)日?所收現(xiàn)金?送交院收?款員。?九、對出?入院病員?的各項費?用，要及?時結(jié)賬，?做到日清?月結(jié)按時?匯總上報?財務(wù)科。?十、保?管好各種?公用圖章?和會計檔?案及資料?。由于使?用不當(dāng)或?保管不善?出現(xiàn)問題?，要追查?有關(guān)人員?的責(zé)任。?醫(yī)院收?費處管理?制度范本?（四）?1、認(rèn)真?辦理門診?病員收費?和住院病?員預(yù)交金?收取工作?。2、?收費人員?工作必須?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、態(tài)度和?藹、語言?文明、耐?心解釋，?不刁難、?不推諉病?人。準(zhǔn)確?掌握有關(guān)?收費標(biāo)準(zhǔn)?，努力提?高效率，?縮短病員?等待時間?。3、?收費人員?在收到病?人交付現(xiàn)?金時，要?唱收、唱?付，當(dāng)面?點清。填?寫票據(jù)，?必須做到?姓名相符?、項目真?實、金額?準(zhǔn)確、日?期一致、?字跡清晰?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)保查證?手續(xù)和有?關(guān)比例收?費規(guī)定，?做到姓名?、項目、?金額相符?，防止張?冠李戴，?錯帳漏帳?。5、?收費人員?應(yīng)在每天?規(guī)定時間?內(nèi)辦理結(jié)?帳，核對?所開收據(jù)?與所收現(xiàn)?金是否相?符，做到?當(dāng)日收款?當(dāng)日結(jié)算?上交，不?得拖延積?壓，嚴(yán)禁?____?公款或?qū)?公款借與?他人，違?者追查處?理。6?、各種收?據(jù)必須按?日期、編?號順序使?用，不得?中斷或間?斷。凡寫?錯作廢的?收據(jù)，必?須將原正?副聯(lián)粘貼?在字根上?，并寫明?注銷的原?因。7?、收費人?員必須堅?守崗位，?工作時間?不得擅自?離崗，不?準(zhǔn)由他人?代替收費?、填寫收?據(jù)。8?、提高警?惕、注意?安全，非?本室人員?，未經(jīng)許?可不得入?內(nèi)，嚴(yán)禁?室內(nèi)會客?。醫(yī)院?收費處管?理制度范?本（五）?為了加?強醫(yī)院各?項環(huán)節(jié)管?理，以病?人為中心?，強化醫(yī)?院財務(wù)管?理，堵塞?漏洞，充?分發(fā)揮財?務(wù)的核算?、監(jiān)督職?能作用，?根據(jù)我國?的《會計?法》、《?醫(yī)院財務(wù)?制度》、?《醫(yī)院會?計制度》?和《__?__市醫(yī)?療服務(wù)收?費標(biāo)準(zhǔn)》?等法律法?規(guī)的規(guī)定?，特制訂?本制度。?1.門?診收費員?在醫(yī)院財?務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)?下，做好?收費和門?診結(jié)算工?作。收費?人員要嚴(yán)?格遵守國?家的法律?法規(guī)和醫(yī)?院的規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?熟練掌握?本單位計?算機收費?系統(tǒng)操作?及本單位?執(zhí)行的醫(yī)?療服務(wù)收?費標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格執(zhí)行?財務(wù)部門?制定的內(nèi)?部操作規(guī)?程，熟悉?收費和物?價管理中?的相關(guān)專?業(yè)知識。?2.門?診收費員?負(fù)責(zé)處理?門診病人?各類款項?的收取、?核算、結(jié)?算等。務(wù)?必做到快?而準(zhǔn)，減?少病人的?排隊交費?時間，門?診收費員?準(zhǔn)確按處?方項目收?費，做到?不漏收、?不重收、?不多收。?做到科目?準(zhǔn)確，數(shù)?字清楚，?字跡清晰?，收費憑?證完整，?裝訂整齊?。3.?收費員要?對自己使?用的印章?、醫(yī)療收?費收據(jù)、?帳單以及?現(xiàn)金負(fù)責(zé)?，必須妥?善保管，?嚴(yán)加防范?，防止失?竊。每日?兩名專人?負(fù)責(zé)收費?，由藥房?當(dāng)日夜班?人員和下?夜班人員?負(fù)責(zé)收費?，各自_?___制?使用本人?的登陸賬?號進(jìn)行收?費，并在?收費登記?本上登記?簽名，登?陸收費系?統(tǒng)后領(lǐng)用?當(dāng)前使用?的收據(jù)_?___號?段，必須?專人專用?，不互相?串用，否?則追查票?據(jù)人的責(zé)?任。收費?票據(jù)要按?規(guī)定順序?使用，上?下聯(lián)內(nèi)容?金額必須?相符相等?，如發(fā)現(xiàn)?在收據(jù)上?弄虛作假?將嚴(yán)厲處?罰，作廢?的單據(jù)要?在廢票上?注明作廢?字樣，不?得隨意撕?毀。當(dāng)日?門診票據(jù)?在每日收?費結(jié)算?后，要登?記起始號?、截止號?，每天的?起始號要?同上一日?的截止號?順序完整?，不得有?空缺，當(dāng)?日的門診?票據(jù)要與?財務(wù)室人?員雙方核?對、簽字?，全部收?回財務(wù)室?核對準(zhǔn)確?后，保存?備查。?4.收費?員必須要?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)態(tài)度?待人，不?與交費人?爭吵，對?交范文九?九網(wǎng)費人?的詢問要?耐心解答?，工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?保持科室?安靜，禁?止喧嘩說?笑，收費?中要思想?集中、堅?持唱收唱?付，收、?付款當(dāng)面?點清，否?則與患者?發(fā)生糾紛?追究收費?員責(zé)任。?在收費中?，遇特殊?情況需要?暫時離開?收費窗口?時，將窗?口放置暫?停收費標(biāo)?示，錢款?妥善保管?，暫由另?一邊收費?窗口單獨?收費，兩?個收費窗?口不能同?時停止收?費。5?.每日收?費完畢，?門診收費?員將當(dāng)日?收費金額?進(jìn)行匯總?，正確地?打印門診?結(jié)算報表?并及時上?報財務(wù)科?。做到日?清、日結(jié)?、日對，?堅持每日?清庫，禁?止積壓。?當(dāng)日現(xiàn)金?不得留存?在收費室?或收費人?員處，若?因此造成?的損失，?由本人負(fù)?責(zé);不得?挪用收費?錢款，不?得弄虛作?假，不得?借款給任?何人員。?每日門診?結(jié)算單一?式二聯(lián)，?連同現(xiàn)金?或銀行結(jié)?款單交財?務(wù)科，日?報表由財?務(wù)科相關(guān)?人員核對?認(rèn)可并簽?字后，一?聯(lián)留門診?收費處作?為交款收?據(jù)，一聯(lián)?留存會計?記帳。每?日結(jié)算后?，與下一?日收費人?員共同清?點收費用?的周轉(zhuǎn)金?。清點清?楚后，由?次日收費?人員妥善?保管周轉(zhuǎn)?金。6?.繳費后?，需退款?的，與主?治醫(yī)生協(xié)?調(diào)，并經(jīng)?相關(guān)業(yè)務(wù)?科室，簽?字同意后?，方可到?收費處退?款。包括?門診藥房?發(fā)藥人員?、醫(yī)技、?護理科室?當(dāng)班人員?、經(jīng)治醫(yī)?生和財務(wù)?人員的簽?名，并注?明退款原?因、退款?人簽字，?經(jīng)相關(guān)人?員批準(zhǔn)簽?字后，退?款給患者?。收費人?員及財務(wù)?科根據(jù)?退票內(nèi)容?，詳細(xì)登?記，其中?退票時間?、退票人?、退票金?額，首診?醫(yī)師，登?記齊全后?方可退票?。每日收?費處結(jié)算?收入時，?認(rèn)真核對?當(dāng)日門診?收費票據(jù)?，將每日?發(fā)生退費?的正負(fù)兩?張收費單?據(jù)與結(jié)賬?單據(jù)一同?交給財務(wù)?人員。?7.收費?員負(fù)責(zé)住?院押金收?取及出院?費用結(jié)算?。收費員?根據(jù)醫(yī)生?開具的收?住院證明?收取相應(yīng)?住院押金?，在收住?院證明蓋?章后，交?護士辦理?住院登記?，再將收?住院證明?換取電子?打印押金?收據(jù)，一?式兩聯(lián)，?一聯(lián)收費?人員留存?并登記，?每日結(jié)賬?時與錢款?一并交給?財務(wù)科，?一聯(lián)交由?患者保存?，作為出?院結(jié)算憑?證。8?.住院