服裝店管理制度常用版（五篇）

第15頁共15頁服裝店管?理制度常?用版服?裝廠員工?管理制度?1、本?廠實行獎?勤罰懶，?如能遵守?本廠管理?制度的員?工年終有?獎，本廠?負責人實?施監(jiān)督和?檢查。?2、所有?員工入廠?前務必仔?細閱讀廠?部制定的?各項制度?，入廠工?作后視為?自然理解?制度之規(guī)?范，廠部?將按照獎?罰條例嚴?格執(zhí)行處?罰措施。?3、全?體員工務?必愛護公?共財產(chǎn)設?施，不得?有盜竊行?為。下班?時務必關?機關燈關?風扇，記?數(shù)。4?、生產(chǎn)現(xiàn)?場的過道?要持續(xù)暢?通，在向?下一道工?序傳遞流?程中，裁?片或半成?品上方務?必有菲紙?，按要求?順序擺放?整齊，不?得隨意挪?動不亂發(fā)?不錯號，?不得在裁?片半成品?和成品上?坐臥踩踏?。5、?員工前一?個月工資?作為信譽?保證金到?年底結算?，每個月?月底發(fā)放?工資。所?有員工須?做滿個月?后方可辭?工，貼合?辭工條件?的須提前?天向廠部?提出書面?申請，經(jīng)?廠長同意?方可離職?，否則作?自動離廠?處理。每?個月最大?限度休假?天，休假?未超天發(fā)?放全勤獎?元/月。?工作時間?滿個月，?加元/月?工齡工資?，滿一年?加元/月?工齡工資?。6、?嚴禁帶閑?雜人員進?入生產(chǎn)區(qū)?，按照操?作規(guī)程安?全生產(chǎn)，?否則引起?的意外傷?害，由當?事人負全?部職責。?7、員?工務必養(yǎng)?成良好的?工作習慣?，全體員?工無特殊?狀況務必?按時上下?班，不遲?到不早退?，不得無?故曠工，?有要事需?請假者，?務必經(jīng)廠?部負責人?同意后才?方可準假?;在外面?要請假者?務必本人?打電話給?本廠負責?人。8?、全體員?工務必服?從本廠負?責人的工?作安排，?在等候安?排時不得?借機爭吵?影響他人?工作，對?生產(chǎn)過程?中的疑難?問題應及?時向本廠?負責人反?映。9?、全體員?工要按工?藝要求和?質量標準?進行生產(chǎn)?，不得擅?自改動，?如有造成?廢品次品?和需要返?工的，務?必向師傅?補貨和返?修或向本?廠負責人?反映問題?，不得延?拖藏匿和?丟棄。?10、員?工入廠第?一個月為?試用期，?試用期滿?廠部和員?工自愿建?立勞務關?系后轉為?正式員工?，從第二?個月起計?算工齡。?服裝店?管理制度?常用版（?二）一?.導購職?責：1?.導購應?認同本店?的管理辦?法及獎罰?措施，以?本店為榮?，自覺維?護本店的?榮譽、形?象和利益?。2.?因本著多?勞多得，?不勞不得?，用心血?、汗水和?智慧換取?財富。?3.導購?人員應互?相幫助、?團結，相?互監(jiān)督，?相互督促?，共同完?成日、周?、月、季?度和年任?務，不可?互相推諉?扯皮。?4.導購?需按店規(guī)?穿著導購?服裝。?5.每天?兩次大掃?除，早晚?各一次，?營業(yè)時間?內保持店?里、店外?干凈衛(wèi)生?。6.?不可遲到?、早退、?曠勤，請?假需提前?一天經(jīng)店?長和公司?批準后方?可請假，?周六日和?節(jié)假日、?活動期間?不可請假?，必要時?上通班（?算加班）?，不可兩?人同時請?假。7?.營業(yè)時?間導購不?可談論私?事、嘻戲?、聊天，?串崗。?8.每星?期一、五?模特衣服?更換一次?，隔周星?期一高柜?貨物調換?一次。?9.待客?須熱情，?微笑傾聽?，耐心周?到引導。?10.?請節(jié)約用?電，店長?要記錄當?月電表的?起止數(shù)字?。11?.導購每?月須盤點?貨物，若?出現(xiàn)貨品?及促銷品?缺欠，由?導購按貨?品零售價?每人賠償?，導購移?交貨時需?檢查核驗?無誤。?12.若?導購辭職?，須提前?一個月告?知店長和?公司，店?長和公司?同意后方?可辭職。?13.?導購應熟?練掌握店?內每一款?產(chǎn)品的設?計理念、?優(yōu)點、面?料構成、?上身效果?、適應人?群、庫存?情況等，?做到有條?有理的向?顧客介紹?產(chǎn)品。?14.工?作期間不?可化濃妝?，只可化?淡妝，穿?著得體，?做到大方?樸素。?15.導?購員應絕?對服從店?組長的監(jiān)?督指導，?管理與安?排。有情?況時，事?后說明。?16.?無論什么?情況都不?可以與顧?客發(fā)生爭?吵，惡語?相加，一?旦有類似?事情，立?即開除并?扣發(fā)所有?工資。?17.導?購員在上?崗前應放?下所有的?煩惱，雜?念，全身?心投入工?作。不可?帶著情緒?上班。?18.導?購員應保?守本店的?一切秘密?，不向任?何人透露?（包括父?母兄弟姐?妹和親朋?好友）包?括：日、?周、月、?季、年的?營業(yè)額;?活動中的?任何細節(jié)?和要求以?及活動方?案;貨品?的折扣;?一切對本?店不利的?言語和行?為等應保?守秘密的?事情和行?為。1?9.每天?都有當日?的工作總?結，包括?：好的方?面，不足?的方面，?存在的問?題，改進?措施。?20.沒?有顧客時?要熟悉庫?存，鉆研?貨品賣點?，整理貨?品擺放。?21.?對來訪的?朋友親戚?只可簡單?問候交流?，時間不?可超過兩?分鐘，更?不可留在?本店。?22.本?店員工拿?新款，在?貨源充足?的情況下?，可享受?8折優(yōu)惠?。其他人?員8.5?折。2?3.導購?員應每天?背誦專柜?內每一款?產(chǎn)品的庫?存和尺碼?，做到準?確無誤。?店組長不?定時抽查?，每周至?少三次，?記錄在案?。24?.導購員?不論在干?什么，都?要時刻注?意店內情?況。如果?有顧客瞭?望或進入?，應先問?候或妥善?處理后，?再進行。?三.店?進銷存管?理1、?日銷單：?售貨小票?要規(guī)范填?寫，及時?上賬;個?人要有每?日銷售記?錄;2?、每月進?銷存表：?組長要負?責安排，?按店規(guī)定?日期盤點?貨物并做?好記錄，?發(fā)現(xiàn)問題?當日要查?清。3?、進貨單?：要規(guī)范?填寫，當?事人簽字?，及時報?本店主管?人員。?4.每日?來貨和返?廠，當事?人要詳細?記錄并簽?字，記錄?單永久保?留。五?.重罰以?下現(xiàn)象?1.試衣?間內要整?潔，拖鞋?擺放不整?齊，梳子?有污垢，?發(fā)現(xiàn)一次?罰___?_元。?____?日銷單要?每日上帳?（因休班?或特殊原?因，最遲?不能超過?兩天）發(fā)?現(xiàn)一次罰?____?元。3?.每月沒?有按時盤?點完的罰?組長__?__元，?組員__?__元。?4.因?不遵守店?面規(guī)定，?給店面造?成不良影?響，被通?報和罰款?的，一次?罰___?_元。?5有不團?結、爭吵?、打鬧、?慪氣等不?良行為的?雙方當事?人每人_?___元?。服裝?店管理制?度常用版?（三）?1.上班?時統(tǒng)一佩?戴工作牌?（要求上?交相片，?馬上制作?），穿店?內樣衣營?業(yè)。（可?選擇庫存?較多的款?式作為樣?衣穿著）?2.隨?時保持店?內外衛(wèi)生?情況（店?內地面放?包裝袋的?促銷手段?除外），?隨時對店?內服裝進?行整理擺?放（做到?清潔整齊?，美觀大?方，便于?選購）。?3.上?班時保持?精神飽滿?,不允許?無精打采?。4.?顧客進入?商店，營?業(yè)員必須?主動招呼?客人。顧?客離開時?，說聲“?慢走”或?“有空再?來”等告?別語。?5.在銷?售過程中?,每位店?員都要做?到面帶微?笑,態(tài)度?真誠.?6.工作?中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)?品存在質?量問題時?（如沒扣?眼，斷線?，線頭過?多，破洞?等），能?自行修復?的可以自?行修復。?若確實不?能修復的?嚴重問題?產(chǎn)品，需?隔離放置?，由公司?統(tǒng)一處理?。5.?注意辯認?假幣,如?收取假幣?將自行承?擔.6?.店內有?顧客及生?意時盡量?不要接私?人電話,?上班絕對?不允許玩?手機短信?,QQ短?信聊天.?7.收?銀差錯時?,應及時?改正,并?說明原因?,無理由?差錯（數(shù)?額多與少?同等計賠?）。8?.填寫報?表每賣出?1條褲子?都要在報?表內準確?記錄。當?日下班時?，總結報?表內當日?總銷售額?，各人銷?售額及男?褲與女褲?各自的總?銷售額。?9.下?班前做好?安全檢查?工作，注?意切斷音?響燈光電?源，關好?門窗，杜?絕隱患，?確保商店?及貨品安?全。店?長工作職?責1.?店長在每?天___?_點之前?到銀行上?交前一日?門店銷售?現(xiàn)金,并?兌換第二?天備用零?錢2.?店長要對?店鋪的行?勢進行分?析,并同?員工共同?查找不利?因素,及?時做出每?天店內工?作心得和?月總結.?3.店?長需協(xié)助?上級人員?共同制定?每月的銷?售目標。?并依此制?定店內每?周每日的?銷售目標?，嚴格同?營業(yè)員一?起完成每?日銷售目?標。對于?未能完成?當日銷售?計劃的，?需要及時?找出原因?并調整工?作方法。?宣布昨日?營業(yè)額\?\達成率?\\今日?營業(yè)指作?息時間?各連鎖店?每天早8?：30準?時營業(yè),?晚21：?00打佯?.時間?上的輪休?設定：由?各店店長?依據(jù)季節(jié)?和門店銷?售情況確?定好和店?內店員的?時間輪休?情況。將?確認后的?輪休時間?上報備案?，并依此?嚴格做好?考勤工作?。特殊情?況提前報?告。各?連鎖店每?人每月規(guī)?定休息_?___天?（需休息?時應提前?說明，以?便排班）?，如放棄?休息,則?另獎__?__元/?天,如超?過___?_天,則?扣___?_元/天?,超過_?___天?須提前申?請.因個?人原因辭?職的,應?提前__?__天說?明原因,?本店將對?其工資及?提成獎全?額發(fā)放,?對___?_天內突?然提出辭?職的,公?司只發(fā)基?本工資,?當月提成?獎作自動?放棄.?衛(wèi)生要求?由當日?衛(wèi)生值班?人負責當?日店內及?店門前區(qū)?域衛(wèi)生情?況。（各?店長安排?店內值班?情況，各?店店內清?掃工具不?全的，將?由公司統(tǒng)?一購買）?服裝店?管理制度?常用版（?四）1?：服裝店?員工準則?1）員?工應具有?強烈的服?務意識與?服務觀念?，具備高?尚的職業(yè)?道德，以?自身的良?好表現(xiàn)共?同塑造良?好的品牌?形象。?2）員工?應遵守國?家法律法?規(guī)，遵守?店鋪管理?制度。?3）如遇?不明事項?應服從店?主領導，?與同事合?睦相處，?對新進員?工應親切?，公平對?待。4?）員工應?保守店鋪?的機密，?不得對外?泄露任何?有關店鋪?的銷售數(shù)?據(jù)，不得?利用職務?之便圖謀?私利。?5）員工?對待工作?與顧客應?謙恭誠懇?，滿腔熱?情。遇事?不可推諉?，不可意?氣用事，?更不可故?意刁難顧?客。6?）員工有?義務完善?各項工作?及服務品?質，提高?工作績效?。7）?員工應愛?惜店內財?物，控制?各項費用?與支出，?杜絕浪費?現(xiàn)象。?8）員工?應恪盡職?守，非經(jīng)?核準不得?閱覽不屬?于本職范?圍內的數(shù)?據(jù)或傳播?不確消息?。9）?員工有違?反上述準?則條例的?，將依據(jù)?獎懲條例?予以處罰?。2、?服裝店員?工的儀容?儀表1?）頭發(fā)要?整齊、清?潔、頭飾?要與工服?、發(fā)型搭?配得當。?2）女?同事按公?司化妝標?準化妝，?不可留長?指甲。男?同事不可?留胡子。?3）如?果有體味?者，要適?當涂止汗?露。4?）制服要?干凈、整?潔，不能?有異味。?5）店?員不能穿?厚底鞋、?拖鞋。?3、服裝?店工牌與?工服1?）工服是?店鋪的形?象。在規(guī)?定穿工服?的時間內?，員工務?必統(tǒng)一穿?工服。如?員工因保?管不善而?造成工服?的破損或?丟失，須?按規(guī)定進?行賠償。?2）工?作時間內?務必佩帶?工牌，員?工要注意?個人的儀?容儀表。?3）員?工在離職?時務必退?回工服，?如果沒有?退回，須?按六折賠?償。4?）凡利用?工牌在外?做不正當?的事，將?視情節(jié)嚴?重給予處?罰5）?未按公司?或店鋪要?求穿著工?服的，初?犯者處以?口頭警告?，嚴重者?處以書面?警告。?4：服裝?店店鋪制?度1）?工作時需?嚴格遵守?店鋪儀容?儀表著穿?規(guī)定，帶?給優(yōu)良的?服務，以?客為先。?2）務?必遵守勞?動紀律，?自覺遵守?輪班制度?。依時上?、下班，?不準無故?遲到、早?退、曠工?。如需請?假，須提?前一天向?店長申請?經(jīng)批準后?方可生效?。3）?潔身自愛?、防盜防?竊。工作?時間，須?將個人物?品存放在?指定地點?，下班自?覺由店長?或指定檢?查員檢查?所攜帶的?私人包裹?，并隨時?由店長或?指定檢查?員清檢員?工儲物柜?。4）?未經(jīng)同意?，不得向?外泄露店?鋪的一切?資料（尤?其是銷售?額），否?則將根據(jù)?行政管理?制度予以?處罰。?5）工作?時，要持?續(xù)口腔衛(wèi)?生，不準?喝酒和吃?有異味的?食物，營?業(yè)中不準?吸煙、吃?零食。?6）嚴禁?私用、盜?竊公司貨?品及其它?物品，違?者按有關?規(guī)定給予?處罰。?7）不準?以任何理?由拒絕上?司合理的?工作安排?，務必尊?重上司。?8）工?作時間嚴?禁在工作?場所說笑?、打鬧、?爭吵、賭?博、吸咽?、酗酒、?追逐、大?聲渲嘩、?當堂整理?著裝、化?妝及一切?有損公司?或店鋪形?象的行為?。9）?工作時間?嚴禁利用?公司電話?做私人用?途，不得?將店鋪電?話隨便告?訴無關之?人。1?0）工作?時間不能?擅自離崗?或隨便竄?崗。1?1）穿著?已購買的?店鋪服飾?回店鋪須?向主管或?店長登記?款號。?12）嚴?禁擅自修?改、泄露?、盜竊公?司或店鋪?電腦數(shù)據(jù)?，違者嚴?厲處罰。?13）?工作時間?不準代他?人存放物?品，如遇?到顧客購?買的商品?需暫存時?，需做好?登記。?服裝店管?理制度常?用版（五?）一、?考勤管理?1、員?工上下班?實行簽到?制度（收?銀臺處）?，嚴禁未?簽到或找?人代簽者?。2、?上班時間?：根據(jù)店?鋪地理位?置進行制?定。3?、上班期?間嚴禁遲?到或早退?，___?_月內遲?到、早退?合計三次?，以曠工?一天標準?計算;若?遲到或早?退___?_分鐘以?上按曠工?半天計算?4、當?班期間不?得離崗_?___次?以上，每?次不能超?過___?_分鐘。?5、員?工嚴禁未?經(jīng)店長同?意而私自?換班或代?班。服裝?店員工管?理制度。?6、員?工一個月?可向店長?申請調換?班___?_次休息?，調班休?息時務必?提前申請?，與同事?做好工作?的交接。?7、員?工請假/?休假事宜?參見請假?制度（暫?行）規(guī)定?。二、?儀容儀表?1、員?工進入工?作崗位前?應按要求?著統(tǒng)一工?裝、戴工?牌（左胸?上方）。?2、畫?淡妝，頭?發(fā)后不蓋?耳，女生?長發(fā)需盤?起;男生?不留長發(fā)?、不留胡?須。3?、指甲修?剪整齊、?不留長指?甲;4?、口腔持?續(xù)清新，?班前不吃?生蔥、生?蒜等食品?。5、?嚴禁在顧?客前交頭?接耳、指?手畫腳，?不可有摳?鼻、挖耳?、抓頭、?瘙癢等小?動作，需?對顧客需?使用禮貌?用語。?三、日常?行為規(guī)范?1、上?班期間手?機統(tǒng)一保?管，方可?銷售。服?裝店員工?管理制度?。2、?員工無論?上、下班?都嚴禁在?專柜賣場?區(qū)域內抽?煙、打牌?、下棋、?賭博等狀?況。3?、員工在?上班時間?內不準吃?零食，不?準看報紙?、雜志、?寫信或打?盹等。?4、員工?在休息時?間內飲食?、喝水、?補妝等需?避開顧客?。5、?員工上班?時間嚴禁?私自外出?。6、?員工工作?時間嚴禁?打鬧嬉戲?、聊天、?說笑等做?與工作無?關緊要的?事。7?、員工要?及時整理?和維護賣?場的貨品?陳列，各?負責區(qū)的?商品不能?反掛、掛?鉤朝向不?一致、商?品間距不?一致。?8、員工?在新款到?貨以后三?天內要及?時熟悉商?品知識、?貨號、價?位、庫存?、面料、?風格、顏?色等。?9、員工?未接到店?長同意私?自出貨，?將店鋪衣?服外借、?打折或去?零頭。?10、嚴?禁員工在?培訓、轉?正、晉升?等考試過?程中有舞?弊。1?1、收銀?員要及時?登記顧客?資料、嚴?禁資料不?完整、少?登漏登并?未妥善保?管維護好?顧客檔案?狀況。?12、員?工要主動?及時處理?顧客售后?投訴。?13、收?銀員要管?理好賣場?的電話、?電腦等相?關收銀設?備。1?4、員工?上班期間?嚴禁利用?店鋪電話?進行私聊?，如私自?打國內國?際長途或?用電話打?與工作無?關的電話?，一經(jīng)查?實，個人?需承擔相?關電話費?用。1?5、員工?要注意持?續(xù)賣場內?的環(huán)境衛(wèi)?生，做好?店面及倉?庫衛(wèi)生，?開票臺上?不得隨意?亂放東西?（水杯、?手機、雜?志、報紙?等），倉?庫物品需?歸類疊好?直接放入?包裝袋，?私人物品?不得隨處?亂丟。?16、員?工要愛護?專柜賣場?內的各種?設施（包?括空調、?排氣扇、?倉庫門銷?、燈管、?電話、電?腦等）未?經(jīng)同意不?準隨意拆?裝，如出?現(xiàn)故障須?即時申請?維修，嚴?禁擅自拆?裝。1?7、員工?務必把店?內貼心服?務傳達給?我們接待?的每一位?顧客，帶?給給顧客?的貼心服?務（如：?茶水、糖?果、水果?等）員工?當班期間?不得享用?。18?、公司員?工要服從?上級的工?作安排，?嚴禁頂撞?上級。?19、員?工對店長?安排的重?要、緊急?工作完成?后應及時?反饋，要?執(zhí)行及反?饋。2?0、員工?要對本店?鋪同事的?家庭住址?、工資收?入等私人?信息進行?嚴格的保?密。五?、會議、?培訓管理?1、員?工在參加?會議及培?訓前，一?律不準遲?到，早退?或缺席，?否則曠工?處理。?2、員工?在會議及?培訓期間?一律實行?簽到制度?，一律不?允私下低?聲交談（?自由討論?除外），?不允許看?報紙、雜?志，不允?許翻看手?機、接打?電話、私?下離場等?其它與會?議資料無?關的，不?允許擾亂?會議秩序?。3、?員工在會?議中對工?作安排有?意見時，?請直接將?意見或推?薦私下當?面提出或?直接向領?導反映，?嚴禁私下?相互埋怨?、指責，?嚴禁會上?爭吵辱罵?、打架斗?毆及私自?離會場等?狀況，情?節(jié)嚴重者?直接給予?以開除處?理。其?他1、?嚴禁員工?利用店鋪?活動套取?顧客積分?或套現(xiàn)等?行為。?2、員工?未經(jīng)允許?而動用他?人私人物?品者或發(fā)?現(xiàn)偷盜行?為。3?、員工在?往各店鋪?送貨途中?如有遺失?或因店鋪?原因造成?貨品丟失?，丟失商?品一律按?吊牌價的?7折賠付?。4、?員工在賣?場內發(fā)表?虛假、誹?謗的語言?及與同事?、顧客爭?吵、打架?斗毆的，?經(jīng)發(fā)現(xiàn)予?以開除。?5、員?工要對屬?于店鋪商?業(yè)機密的?信息進行?保密，嚴?禁向他人?透露，凡?違規(guī)者直?接開除。?6、員?工聘用時?帶給或填?寫虛假資?料、證明?及證書是?虛假的，?可直接給?予辭退處?理。7?、員工提?出辭職規(guī)?定：試用?期員工須?提前__?__天申?請，正式?人員須提?前___?_個月申?請