英語期末考試質(zhì)量分析及英訊理想教育咨詢師咨詢手冊

為了夢想一起飛翔PAGE2PAGE1每一天為明天學(xué)年上學(xué)期英語期末考試質(zhì)量分析（三、四、五、六年級）一、指導(dǎo)思想：本次命題以考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能為重點(diǎn)，考查學(xué)生一學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，目的在于對全縣各校各年級的知識掌握情況進(jìn)行考查，期望能如實(shí)地反映各校學(xué)生英語學(xué)習(xí)的能力，把好各年級教學(xué)關(guān)，使教師獲得教學(xué)的反饋信息，從而對自己教學(xué)行為的得失成敗進(jìn)行反思并及時進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)教師不斷地提高自己的教育教學(xué)水平，對今后教學(xué)起到一個良好、正確的導(dǎo)向作用。并在學(xué)生逐漸適應(yīng)英語考試的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整考試的難易度及題型以適應(yīng)不同形式的考試二、命題原則：本著以課程改革的總體目標(biāo)和英語課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，注重基礎(chǔ)知識的考查，堅持依據(jù)于教材，靠近生活實(shí)際，堅持面向全體，重視語言基礎(chǔ)知識和生活實(shí)際的聯(lián)系。重點(diǎn)考查一些學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)知識，由單詞、句子、小型對話循序漸進(jìn)出現(xiàn)，同時在選擇題適當(dāng)?shù)厣婕暗揭稽c(diǎn)點(diǎn)語法做為提高以適應(yīng)不同程度的學(xué)生。經(jīng)過兩年的正規(guī)考試，英語考試難度也應(yīng)適當(dāng)提高。這次期末考試(除三年級起始年級外)其他年級沒有字母送分題，最后一題考察難度稍微不同,其他題型各年級基本大題。三、考試情況反映如下：各中心三年級英語上學(xué)期期末考試成績匯總表學(xué)校年初數(shù)參考數(shù)與考率優(yōu)秀率及格率不及格率綜合率總分平均分人數(shù)占％人數(shù)占％人數(shù)占％實(shí)驗190190100.0%9952.0%16185%2915.0%44.0%1459276.8二實(shí)49449399.8%23347.3%37175.3%12224.7%35.5%3637773.8銅陵290290100.0%11640.0%16255.8%12844.2%22.3%17539.860.5樟塘137137100.0%32.2%3928.5%9671.5%0.6%641946.9宅山30230099.3%124.0%4013.3%26086.7%0.5%1045234.8康美143143100.0%1510.5%7552.5%6847.5%5.5%794255.5前何276276100.0%7025.4%12643.8%15556.2%9.0%1477853.5陳城32332299.7%8426.1%15347.5%16952.5%12.4%17633.554.8前樓10410399.0%32.9%1110.7%9289.3%0.3%387037.6合計2259225499.8%63528.2%113350.3%112149.7%12.17%129603.357.5各中心四年級英語上學(xué)期期末考試成績匯總表學(xué)校年初數(shù)參考數(shù)與考率優(yōu)秀率及格率不及格率綜合率總分平均分人數(shù)占％人數(shù)占％人數(shù)占％實(shí)小181181100.0%8949.0%13876%4324.0%37.0%1261669.7二實(shí)430430100.0%23354.2%31874.0%11226.4%41.0%3142073.1銅陵298298100.0%8929.9%14649.0%15251.0%14.6%16982.357.0樟塘126126100.0%97.1%2923.0%9777.0%1.6%535042.5宅山28328199.3%248.5%6824.2%21375.8%2.0%1083638.6康美171171100.0%4526.3%7543.9%9756.1%11.6%914353.5前何250250100.0%2811.2%7931.6%16666.4%3.5%1124045.0陳城31330998.7%6922.3%11537.2%19462.8%8.2%1515649.0前樓107107100.0%10.9%64.7%10295.3%0.04%278726.0合計2159215399.7%58727.3%97445.4%117654.6%11.0%115530.353.7各中心五年級英語上學(xué)期期末考試成績匯總表學(xué)校年初數(shù)參考數(shù)與考率優(yōu)秀率及格率不及格率綜合率總分平均分人數(shù)占％人數(shù)占％人數(shù)占％實(shí)小203203100.0%14471.0%17988%2412.0%62.0%1711384.3二實(shí)342342100.0%17651.5%22766.4%11533.6%34.2%2397570.1銅陵27627599.6%8832.0%13950.5%13649.5%16.2%15867.557.7樟塘125125100.0%1814.4%5745.6%6854.4%6.6%678754.3宅山31931799.4%5517.3%9128.6%22671.4%4.9%13704.743.2康美167167100.0%4929.3%7746.1%9253.9%13.5%925155.4前何276276100.0%7025.4%9835.5%15556.2%9.0%1477853.5陳城30430399.7%7324.0%9932.7%18962.4%7.8%1611653.2前樓126126100.0%54.0%129.5%11490.5%0.4%436934.1合計2138213599.9%67831.8%99446.6%114053.4%12.2%121961.257.1各中心六年級英語上學(xué)期期末考試成績匯總表學(xué)校年初數(shù)參考數(shù)與考率優(yōu)秀率及格率不及格率綜合率總分平均分人數(shù)占％人數(shù)占％人數(shù)占％實(shí)小194194100.0%13268.0%16685%2815.0%58.0%1503577.5二實(shí)350350100.0%20057.1%26074.3%9025.7%41.0%2558773.1銅陵319319100.0%15548.6%21567.4%10432.6%32.7%23053.272.3樟塘134134100.0%4936.6%7858.2%5641.8%21.3%899767.1宅山32432299.4%5617.4%13040.4%19259.6%7.0%1744454.2康美178178100.0%5229.2%9050.6%8949.4%14.8%1043658.6前何299299100.0%5819.4%9531.8%19464.9%6.2%1415447.3陳城365365100.0%6718.4%11932.6%24166.0%6.0%1841850.5前樓114114100.0%5819.4%9531.8%19464.9%6.2%1415447.3合計2277227599.9%82736.4%108747.8%118852.2%17.4%147278.264.7與上一學(xué)期對比，各校成績都有所提高，各年級的合計成績比往年提高近10個百分點(diǎn)。從成績分部可以看出實(shí)小系列成績較好但比起語、數(shù)成績還有差距，農(nóng)村校成績分部呈金字塔型尾巴較長。四、做答情況分析：1、抄寫部分總體答得較好，通過幾輪的考試學(xué)生慢慢適應(yīng)英語考試，懂得一定的考試技巧，抄寫送分題做得較好，大部分同學(xué)在書寫方面也有很大的進(jìn)步，比以往規(guī)范，工整。對部分書寫還有待提高的同學(xué)老師要做進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)，一定要讓這樣的題目不丟分。但是本次考試抄寫題所占比分不高（只占5分），所以影響到總分不高，而且寫出單詞意思做得也較差，說明學(xué)生在識記單詞的習(xí)慣不好。這次四、五、六年級沒有考字母，也影響到總分。2、詞匯部分做答稍差，把單詞補(bǔ)充完整這種題型已經(jīng)考過多次，但該題得分率不高，大部分學(xué)生還存在瞎蒙現(xiàn)象。其他題型如根據(jù)句子意思選詞填空和選擇漢語意思也屬考察單詞，因?qū)W生單詞掌握不好所以所說這三種題型雖然是送分題但得分率都不高，說明學(xué)生的基礎(chǔ)知識不扎實(shí)，教師抓得不到位。3、句子考查方面也做得不好，句子考察方面包括根據(jù)句子意思選詞填空和選擇正確的答句等，總體來說這些題型得分率不高，抄寫題比以往有進(jìn)步，學(xué)生還是單詞不懂句子就看不懂，一些固定用法也沒掌握好影響到答題正確率。4、語法考查方面，語法考查放在選擇題較多，選擇題共十小題大部分題目還是比較基礎(chǔ)的，題干都是來源于課本中的重要句型，很多雖屬語法考察的題目學(xué)生只要能夠把一些重要句子讀熟并理解，教師若能抓住每個單元的重難點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生平時多讀、多記就能做答。當(dāng)然各種題型之間有著多方面的聯(lián)系，不能把它們孤立起來，如根據(jù)句子意思選擇正確的詞填空這題，做答時就要考慮到很多方面知識，較為靈活，學(xué)生把握不好錯誤率較高。五、今后教學(xué)建議。1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。第一時間教會學(xué)生一些日常用語并以有趣的方式教學(xué)，盡自己所能使課堂教學(xué)生動活潑，把課堂當(dāng)做語言操練的主陣地，采用形式多樣的操練形式激活課堂。同時為學(xué)生多創(chuàng)造表演的機(jī)會，在教材里L(fēng)et’stalk.Let’sdo.Let’schant.Readapoem.Singasong.Askandanswer.等都非常適合學(xué)生表演，應(yīng)鼓勵學(xué)生到臺上說英語，鍛煉他們的口頭表達(dá)培養(yǎng)學(xué)生的成就感和自信心，一個人有了自信心就能使自己不屈不撓地持續(xù)學(xué)習(xí)，從而提高了學(xué)習(xí)的興趣。2、加強(qiáng)朗讀、記誦訓(xùn)練，包括正確朗讀字母、單詞、句子，熟練讀出所學(xué)的對話、短文，熟記學(xué)過的短語、語法規(guī)則，利用早讀、課堂、課外多布置讀的練習(xí)，形式有全班齊讀，老師帶讀，學(xué)生帶讀，兩兩對話，小組對話，師生對話等，小組合作學(xué)習(xí)的形式一定要形成常規(guī)，這樣通過形式多樣的讀即可讓學(xué)生記住知識又可避免啞巴英語的出現(xiàn)。3、注意培養(yǎng)學(xué)生的書寫能力。從抽查評卷中發(fā)現(xiàn)，還有部分學(xué)生的英文書寫不過關(guān)，我們到學(xué)校檢查作業(yè)時也發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生連課堂作業(yè)都寫不好，所以我們要合理利用好英語課堂作業(yè)，作業(yè)要以培養(yǎng)學(xué)生的書寫能力為目的，少留細(xì)批，盡量讓學(xué)生都能在課堂上，老師的監(jiān)督下完成，這樣老師能督促學(xué)生認(rèn)真對待，及時糾正學(xué)生書寫時的錯誤，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣。當(dāng)然可充分應(yīng)用小組合作互查、同伴間的互助來減輕老師檢查作業(yè)的負(fù)擔(dān)4、加強(qiáng)聽力訓(xùn)練，充分應(yīng)用好磁帶，錄音機(jī)等僅有的教學(xué)工具，新課帶讀，歌曲試唱還有課文中的很多練習(xí)如聽一聽、涂一涂，聽一聽、選擇正確的圖等等練習(xí)都不要錯過。還要努力培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會傾聽老師和同伴的朗讀。5、優(yōu)化課堂教學(xué)，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，不能讓學(xué)生有輕視這門課的意思，更不能讓課堂紀(jì)律聽之任之要該嚴(yán)則嚴(yán)，又要精講多練。注重課堂教學(xué)的實(shí)效性。提高課堂教學(xué)效率，向40分鐘要質(zhì)量，避免教學(xué)形式化，表演化。教師要把握好教學(xué)目標(biāo)，只有教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)活動能夠引導(dǎo)學(xué)生掌握預(yù)定的教學(xué)內(nèi)容，才算是一節(jié)好課。一般課堂可分成課前復(fù)習(xí)——講授新課——練習(xí)鞏固——本節(jié)課小結(jié)——布置課后作業(yè)，同時要把競爭機(jī)制引進(jìn)課堂，設(shè)立多種激勵、評價方式對學(xué)生多鼓勵，并要營造寬松的學(xué)習(xí)氣氛盡量給學(xué)生減壓。比如，在提問學(xué)生時，當(dāng)他們不能回答出來時，建議他們打“求救熱線”請自己的好友幫助回答，也可以讓學(xué)生要求提示或去掉錯誤答案。只要回答正確，都給予他們熱情的鼓勵和夸張的語言表揚(yáng)。同時在教學(xué)中應(yīng)注入情感教學(xué)并關(guān)注落后學(xué)生，讓他們共同完成教學(xué)任務(wù)。老師在課堂上還應(yīng)表情豐富，運(yùn)用各種語調(diào)和手式來激活學(xué)生學(xué)習(xí)英語的信心和興趣。6、在教學(xué)中要有預(yù)見性，平時多注意形式多樣的訓(xùn)練，以及一些題型的練習(xí)，多與同行交流，多收集重要信息實(shí)現(xiàn)資源共享以提高學(xué)生的應(yīng)試能力。注意備課的實(shí)效性。只有完善備課環(huán)節(jié),才能提高教學(xué)效率,擺脫英語教學(xué)“耗時多,效率低”的現(xiàn)象。課前要搞好學(xué)情分析、充分預(yù)設(shè)教學(xué)內(nèi)容的層次感、研討的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)等。還應(yīng)大力提倡“集體備課”方式。7、重新認(rèn)識教材的地位與作用。在新課程理念指導(dǎo)下，我們應(yīng)該重新認(rèn)識教材的地位與作用，把教科書當(dāng)作學(xué)生學(xué)習(xí)的基本素材，教師在深鉆教材、尊重教材的前提下，還肩負(fù)著對教材二次開發(fā)的重任，要認(rèn)真領(lǐng)會教材的編排意圖，要善于駕馭教材，因此，教師必須轉(zhuǎn)變觀念，變以往的"教教材”為"用教材教”。教材也是學(xué)生學(xué)習(xí)唯一的手頭材料（特別是農(nóng)村學(xué)校，學(xué)生只有一本教科書）教師在講解完重難點(diǎn)和進(jìn)行各種操練后一定要回歸到教材，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會看教材、讀教材、用教材。8、在教學(xué)中還要注意進(jìn)行知識的階段梳理,每單元結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行知識總結(jié),期中考和期末考前應(yīng)做好復(fù)習(xí)歸納工作,把零散的知識點(diǎn)綜合起來；把必記單詞、詞組和句型歸納出來。同時還要進(jìn)行考前訓(xùn)練，考試技巧指導(dǎo)。英訊理想教育咨詢師《咨詢手冊》致咨詢師的一封信親愛的咨詢師：歡迎你加入英訊咨詢師的行業(yè)，這也說明了你已進(jìn)入或即將進(jìn)入英訊管理層的行業(yè)，這是一個具有很大挑戰(zhàn)性的職位。在這里你可以讓你的才華得到展現(xiàn)，在這里你可以得到榮譽(yù)，在這里你可以得到你所要的車房，為了明天的夢想，你可以在這里燃燒激情，可以揮灑汗水，可以暢播智慧，可以放飛勇氣。進(jìn)入英訊的管理層，你需要面對以往從沒遇見的壓力，這是勇者的游戲，來自業(yè)績的壓力將時刻伴隨你身邊，為了業(yè)績你可能徹夜不眠，為了業(yè)績你可能多生白發(fā)，為了業(yè)績你可能無法與家人團(tuán)聚。但為了我們的夢想，為了你能在萬科有一個漂亮的大房子，讓父母一起和你共亨幸福，為了你不再擠讓人窒息的公交而擁有自己的寶馬，為了讓你成為一個讓人尊重的教育工作者，為了英訊這個偉大而崇高的職業(yè)，你所有的努力都是值得的，人生難得幾回搏，此時不搏何時搏。對于英訊的管理人員，要求甚高，要求：品德意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、前排意識、服從意識、危機(jī)意識、大局意識、團(tuán)隊意識、完美意識、創(chuàng)新意識、商業(yè)意識。英訊管理人員必須以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷去學(xué)習(xí)，提高，才能成為一個優(yōu)秀的咨詢師和管理人員。荊文龍2013.5.5英訊咨詢管理人員十二大意識1、商業(yè)意識企業(yè)生存的目的是盈利，只有盈利企業(yè)才能發(fā)展，員工才能提高個人收入水平。作為英訊的每一個人需要具備的是商人的意識，這里就是一個做生意的平臺，自己就是這個平臺的老板，作為老板，你的經(jīng)營目的首先解決的是盈利問題，利潤=收入-支出，所以作為英訊的員工，必須想盡辦法增加收入，增加收入就是招生，市場這塊必不可少，手遞手的傳遞、擺臺設(shè)點(diǎn)、固定廣告牌這些方式必須結(jié)合起來做，市場需要“組合拳”。學(xué)生招進(jìn)來實(shí)行1+X計劃的實(shí)施，前提就是拼命把教學(xué)和服務(wù)做上去，以過硬的教學(xué)質(zhì)量取得家長的信任度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得家長的忠誠度，與家長建立良好的朋友式感情，順利推行1+X計劃。在狠抓招生的同時，必須控制成本的支出，不然不管收入再多，最后利潤也上不來。當(dāng)然英訊的人定位是儒商，而不是奸商。因為我們是做良心教育的，我們是一群真正在用心做事的人，除了掙錢的目的外，我們還得想盡辦法“成就孩子完美人生”。2、品德意識英訊人需要堅持最高的品德標(biāo)準(zhǔn)，做一個正直、誠實(shí)、公正的人。上善若水，厚德載物。英訊現(xiàn)在所倡導(dǎo)的道德標(biāo)準(zhǔn)也是社會的共同道德共同道德觀。這也是我們區(qū)別于很多競爭對手最根本的一方面，也是英訊立于不敗之地的原因。3、質(zhì)量意識教學(xué)質(zhì)量是英訊的生命線，英訊現(xiàn)在所有的努力都是在建立一個以顧客滿意為目標(biāo)導(dǎo)向的體制，顧客能否對英訊滿意，最主要就是教學(xué)質(zhì)量。英訊一直以來致力于打造自己優(yōu)秀的教師團(tuán)隊，對于教師團(tuán)隊，我們想方設(shè)法去提高老師們的教學(xué)水平，嚴(yán)格要求，讓每個老師在英訊得到成長，提高他們掙錢的本事。為了提高教學(xué)水平，要求教師學(xué)會包裝和武裝自己，所謂包裝就是在形像和經(jīng)歷上進(jìn)行包裝，武裝自己就是多買些教輔資料甚至筆記本，提高自己的教學(xué)能力。最終英訊要取得家長百分百的滿意度。只有教學(xué)效果上去了，才能取得學(xué)生和家長的信任。4、服務(wù)意識課外輔導(dǎo)就是服務(wù)業(yè)，非常高尚的服務(wù)業(yè)。教學(xué)質(zhì)量只能取得家長和學(xué)生的信任度，服務(wù)才能取得家長和學(xué)生的忠誠度。英訊人需要不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)項目，在現(xiàn)在家長交流會、代開家長會、生日祝福、全程跟蹤服務(wù)等基礎(chǔ)上，我們還要不斷創(chuàng)新新的服務(wù)項目，如家長培訓(xùn)班等。以英訊人“做良心教育”為理念，用心貼心的服務(wù)去打動或感動我們的客戶，讓所有到過英訊的客戶都能成為我們的忠實(shí)客戶。5、責(zé)任意識胸懷天下，敢于承擔(dān)。我們即要有承擔(dān)團(tuán)隊業(yè)績的責(zé)任，也要承擔(dān)家長重托的責(zé)任。校區(qū)老師、教務(wù)及每一個人的收入，直接與校區(qū)的業(yè)績有關(guān)，校區(qū)業(yè)績的好壞，直接由管理人員是否全力以赴，拼命做業(yè)績有關(guān)。團(tuán)隊的榮譽(yù)、團(tuán)隊中每一個人成員的收入，就是我們的責(zé)任。同時，英訊一直以來以在滿足顧客最深層次需求為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)顧客最大滿意度為宗旨，英訊人承擔(dān)家長的重托，承擔(dān)學(xué)生的前程為已任。耽擱學(xué)生一天，毀掉孩子一生。所以做為英訊的管理人員必須承擔(dān)起這種社會責(zé)任。為了家長的殷殷重托，為了孩子的美好未來，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任。6、前排意識有一個現(xiàn)象是后排現(xiàn)象，就是大多數(shù)人進(jìn)入一個會議室，最先搶占的是后排。坐后排的目的是什么：1、后排不被人注意，心理會感覺輕松；2、開會別人講過，自己再發(fā)言，以免自己說錯話；3、執(zhí)行任務(wù)讓別人挑頭，勝則有自己的一份，敗則可逃責(zé)。然而前排一個顯眼的位置，這樣會逼迫自己去表現(xiàn)好，從而爭取更大的成功。在英訊需要這個勇氣爭第一的意識，永遠(yuǎn)不甘人后。希望在座的每一位從今天開始，樹立起前排意識，爭做第一。7、服從意識如果要進(jìn)一步提升整體業(yè)績，必須在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，總部所規(guī)定的制度和策略性的東西，各教學(xué)點(diǎn)無條件執(zhí)行，沒有任何借口。工作中找借口的人、找借口的團(tuán)隊永遠(yuǎn)成長不了，因為他從未認(rèn)識到自身的不足，從而改進(jìn)自己。教師團(tuán)隊也也必須灌輸服從意識，前提是管理人員客觀、公平、公正的做事，如果管理人員徇私，沒法讓人服從。8、危機(jī)意識英訊所處的環(huán)境是一個強(qiáng)手林立的環(huán)境，一個完全市場化的競爭環(huán)境，稍不留神就會被競爭對手打倒在地。彼爾．蓋茨說：“微軟離倒閉只有18個月”，我敢說英訊離倒閉只有3個月，英訊如果每時每刻蹦緊神經(jīng)，全力以赴，隨時都可能被對手干掉。校長、咨詢師不加快自身的成長，不加快團(tuán)隊的建設(shè)，不把業(yè)績做上去，隨時都可能被別的校區(qū)甩在后，隨時都可能被我們這場F1方程賽車式的比賽淘汰出局。9、大局意識顧大局，視大體，個人利益服從集體利益。不計小利，考慮問題著眼大局，能站高一線考慮問題?！坝辛隋伬铮庞型肜锏摹薄Ｋ腥藛T必須以校區(qū)為重，以品牌為重，當(dāng)個人利益與集體利益沖突時，個人利益必須服從于集體利益。10、團(tuán)隊意識沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，一個籬笆三個樁，一個好漢眾人幫。據(jù)說項羽發(fā)起怒目來，一兩千人都擋不住，“力拔山兮氣蓋世”，個人能力無人能敵，可最終他只能自刎烏江，這是因為劉邦發(fā)揮了團(tuán)隊的優(yōu)勢：運(yùn)籌帷幄有張良，帶兵打仗有韓信，后勤內(nèi)政有蕭何。劉邦憑借這個完美團(tuán)隊力量，最后才有了對項羽的十面埋伏。一個校區(qū)業(yè)績做得好，每個環(huán)節(jié)缺一不可，教學(xué)校長、老師配合默契，教務(wù)排課，加課約單能力強(qiáng)，市場強(qiáng)抓不懈，咨詢上有優(yōu)秀的教師團(tuán)隊，這才是英訊完美的團(tuán)隊，這種團(tuán)隊的業(yè)績肯定能長盛不衰?，F(xiàn)在課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的競爭，歸根到底是教學(xué)質(zhì)量的競爭，而教學(xué)的競爭最終還是老師能力的競爭，對于英訊的管理人員每時每刻需要考慮的一個問題，就是如何打造自己優(yōu)秀的團(tuán)隊，挖空心思去挖人，同時用好人，發(fā)揮每個人的長處，人盡其才。11、完美意識英訊能在課外輔導(dǎo)市場中傲視群雄，是因為有一群非常務(wù)實(shí)肯干，追求卓越的人才，這群人銳意進(jìn)取，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不繼完善自身性格特點(diǎn)，不斷提升自己能力，讓自己日臻完美。同時不斷改進(jìn)工作方法，完善團(tuán)隊的體制。讓自己的團(tuán)隊越來越強(qiáng)大。做任何事情以追求“極至”為指導(dǎo)思想，把每個環(huán)節(jié)做到出神入化，這樣的個人，這樣的團(tuán)隊是不可戰(zhàn)勝的。12、創(chuàng)新意識英訊人必須學(xué)會創(chuàng)新，對于課外輔導(dǎo)市場來說是一個新興行業(yè)，對于新興行業(yè)中的英訊來說，有很多不完善的地方，有很多需要去改進(jìn)的地方，這就需要我們發(fā)揮自己的聰明才智，不斷去創(chuàng)新我們的體制。目錄TOC\o"1-2"\u前言……………6第一章英訊教育概況…………7第一節(jié)學(xué)校概況…………錯誤！未定義書簽。第二節(jié)英訊的文化………4第三節(jié)英訊教育“一對一”個性化教學(xué)的優(yōu)勢………7第二章咨詢師基本素質(zhì)及工作要求…………6第一節(jié)咨詢師的基本類型和素質(zhì)……6第二節(jié)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)…………10第三章咨詢師的工作技巧……………………9第一節(jié)電話咨詢………9第二節(jié)后期咨詢及面談流程…………13第四章總結(jié)篇…………………41第五章咨詢師的知識儲備……………………44第一節(jié)教育信息………44第二節(jié)輔導(dǎo)側(cè)重點(diǎn)……………………45第三節(jié)常見學(xué)習(xí)問題及解決方案……49第四節(jié)學(xué)習(xí)方法介紹…………………51附咨詢過程常見問題應(yīng)答……………………54前言教育作為未來最有發(fā)展的三大產(chǎn)業(yè)之一來說，是諸多商家競相關(guān)注和參與的領(lǐng)域，教育產(chǎn)品以教材教輔、學(xué)生用品等居多，教育項目以學(xué)生考察和課業(yè)輔導(dǎo)居多。目前國內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)生學(xué)業(yè)的輔導(dǎo)操作方式也是相對單一和粗放的，僅僅把教學(xué)目標(biāo)鎖定在學(xué)生的某門課程上，只知道盯著學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握而非學(xué)習(xí)策略的提高。這樣的片面的教育教學(xué)模式導(dǎo)致大量接受課外輔導(dǎo)的學(xué)生的成績不能得到理想的提高，同時由于師資的不確定和專業(yè)性不足導(dǎo)致教學(xué)效果難以保證。所以想要打造一流的教育培訓(xùn)，在全國創(chuàng)立高品質(zhì)的一對一個性化輔導(dǎo)王牌，就必須有自己的特色。在這個過程中，教育咨詢師充當(dāng)著不可或缺的重要位置，家長與英訊教育接觸的第一面就是通過教育咨詢師，所以教育咨詢師要用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。本冊《英訊理想教育咨詢師專用教材》是根據(jù)英訊教育自身特點(diǎn)結(jié)合原有咨詢師的經(jīng)驗總結(jié)下來的寶貴資料，其中包括英訊教育教育咨詢師的工作流程環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題，以及電話和談單的一些技巧，能夠有效地幫助咨詢師提高業(yè)務(wù)能力，為做好咨詢環(huán)節(jié)各項工作打下基礎(chǔ)。第一章英訊教育概況第一節(jié)、英訊的概況第二節(jié)、英訊的文化英訊目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)：英訊精神：英訊價值觀：英訊教育理念：英訊教學(xué)模式：。英訊教育團(tuán)隊：第三節(jié)、英訊教育＂一對一＂個性化教學(xué)的優(yōu)勢個性化教育已成為中小學(xué)生成長的主流模式。它充分尊重和發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，重視學(xué)生個性發(fā)展，并通過教學(xué)喚起學(xué)生的求知欲和對個人全面發(fā)展的追求，教學(xué)策略是“因材施教”。越來越多的家長摒棄了應(yīng)試教育的一致化，開始有條件地選擇“定制式”教育，越來越多的機(jī)構(gòu)將個性化教育視為首選，成立自己的研究中心，并開始嘗試使用小班化、“1對1”的授課模式……個性化教育的增勢需求與產(chǎn)業(yè)市場增勢發(fā)展形成了合力，多數(shù)教育機(jī)構(gòu)抓住教育規(guī)律，敏感地捕捉到下一個教育市場的春天。個性化輔導(dǎo)改變了以往輔導(dǎo)中教學(xué)內(nèi)容單一，生硬的課堂灌輸教育模式。它最大的特點(diǎn)就是極具針對性，針對每一個孩子不同的學(xué)習(xí)情況和心理情況，有針對性地制定出一套獨(dú)特的、行之有效的教學(xué)輔導(dǎo)方案和心理輔導(dǎo)策略，不僅使孩子掌握一種切合自身的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績，更重要的是讓孩子的心理和心態(tài)更健康。個性化的輔導(dǎo)注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生的成績及綜合素質(zhì)能夠穩(wěn)步持續(xù)提升。經(jīng)過長時間的教學(xué)并取得了不錯成果,我校總結(jié)了＂一對一＂教學(xué)的經(jīng)驗和成功之處：

1、個體針對性強(qiáng)。不像培訓(xùn)班的班級教學(xué)方式，＂一對一＂教學(xué)是一個老師只針對一個學(xué)生。這樣一來，老師對單一的學(xué)生會更加了解，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來出題，相比培訓(xùn)班的“平均用力”，其針對性更強(qiáng)。特別是有些初高中的老教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，歷年考試的標(biāo)準(zhǔn)，要求也非常了解。

2、學(xué)習(xí)更具交流性。在＂一對一＂教學(xué)的氛圍中，學(xué)生和老師都處于比較隨意自由的狀態(tài)中，因為彼此的交流也可以隨時進(jìn)行。學(xué)生有任何問題也可以隨時向老師反饋，并及時得到解答。如果在培訓(xùn)班上課，學(xué)生有問題也只能在課后請教。

3、上課更自由。相對于培訓(xùn)班的定點(diǎn)定時上課而言，＂一對一＂教學(xué)具有更大的自由性?？梢噪S時更改調(diào)換時間。特別是在學(xué)生戶外活動比較多的假期，＂一對一＂教學(xué)時間的可調(diào)節(jié)性，會較受學(xué)生歡迎。

4、側(cè)重查漏補(bǔ)缺。一般來說，好的家教并不是“教”，而是“補(bǔ)”，就是老師在對學(xué)生的測試之后，發(fā)現(xiàn)該學(xué)生知識點(diǎn)的缺漏之處，再對癥下藥。＂一對一＂教學(xué)中老師主要的補(bǔ)課方式也是用一個類型的題目來開發(fā)學(xué)生思路。

５、再者＂一對一＂教學(xué)在我們學(xué)校不僅僅是教孩子的文化課，我們更注重學(xué)生的周圍環(huán)境的影響，幫學(xué)生疏通心理方面的問題．甚至幫家長規(guī)劃怎樣去教導(dǎo)孩子，充分給孩子一個健康快樂并有信心的環(huán)境，在這方面我們很多在學(xué)的學(xué)員以及家長都深有體會。這也是許多家長和學(xué)員放棄了其他的輔導(dǎo)形式而只選擇我們的原因，許多家長甚至關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)和日常生活一切都愿意聽我們的安排，而學(xué)生也很樂意在我們這里學(xué)習(xí)，有許多學(xué)員甚至在上完課后都不愿離開，而自己選擇在這里自習(xí)看書，在他們的眼里這里就像家一樣溫暖．

一對一個性化輔導(dǎo)的10大優(yōu)勢1、優(yōu)秀的私人教師隊伍2、量身配置的優(yōu)秀教育團(tuán)隊3、科學(xué)全面的個性化測評系統(tǒng)4、完善的個性化學(xué)習(xí)解決方案5、學(xué)習(xí)效果全程跟蹤評測6、全方位領(lǐng)域的教育教學(xué)管理7、準(zhǔn)確把握HYPERLINK中高考脈搏8、豐富的教學(xué)工具和教學(xué)方式9、一套方案只針對一個孩子10、同步學(xué)習(xí)保證學(xué)生各科平衡發(fā)展。第二章咨詢師基本素質(zhì)及工作要求第一節(jié)、咨詢師的基本類型和素質(zhì)（一）咨詢師的定義咨詢就是面對客戶，找準(zhǔn)需求點(diǎn)，消除客戶心存的所有疑慮，拋出賣點(diǎn)，從而取得對方的信任，達(dá)成雙方都滿意的合作意向。就英訊而言，既是一次學(xué)生學(xué)習(xí)情況的測評，其實(shí)也是一次談判，一次博弈，一次銷售。他要達(dá)成的最終目的是讓一個家長從不認(rèn)識，不了解，懷疑不信任，到了解信任，最后將上萬的學(xué)費(fèi)一次性的交給英訊，把孩子的教育權(quán)利和監(jiān)護(hù)權(quán)交給了英訊，而英訊接到的不僅是信任，也是一份責(zé)任和榮譽(yù)。一個成功的咨詢，最終達(dá)成的結(jié)果是雙贏的局面。咨詢的總的指導(dǎo)思想是：根據(jù)家長的經(jīng)濟(jì)條件、孩子的學(xué)習(xí)情況，為孩子量身打造一套科學(xué)的教學(xué)計劃。（二）咨詢師的基本要求1、基本的教育素養(yǎng)和過硬的專業(yè)知識。2、準(zhǔn)確定位100萬富翁教育專家3、自信相信自我之心相信英訊之心4、高超的銷售和談判技巧。（三）基本類型第一知識型：這類咨詢師具有一定的教學(xué)經(jīng)驗，在咨詢過程中常把教學(xué)方法作為英訊的最大賣點(diǎn)，對學(xué)生需要輔導(dǎo)的科目分析的特別到位，在咨詢中能分析清楚考綱考點(diǎn)，同時還能就該科目點(diǎn)撥一些新穎的、獨(dú)到的方法和技巧。家長和學(xué)生聽完以后就會有學(xué)習(xí)的沖動！他是間接地讓家長接受英訊的教育理念并且買單。第二情感型：這類咨詢師不一定是教師，只要有極強(qiáng)的心理分析和揣摩能力，有極強(qiáng)的交流能力和親和力，善于煽動大家伙的情緒，就能在最短的時間里取得對方的信任，達(dá)成自己的目的。他常把英訊的賣點(diǎn)融匯在拉家常式的交流中，他是直接讓家長接受英訊的教育理念，并且買單。第三綜合型：這類咨詢師擁有知識型和情感型兩類咨詢師的基本技能。他既能用知識分析和解題方法作為英訊的賣點(diǎn)，又能通過感情投入，拉近家長與自己的距離，取得對方的信任，達(dá)到簽單的目的。這類咨詢師常采取將英訊的賣點(diǎn)展現(xiàn)在家長的面前，讓你去挑選，但當(dāng)你決定選購時，他會提高英訊的賣價，把單做大。英訊的優(yōu)秀咨詢師，最終必須成為綜合型咨詢師。（四）咨詢師的基本素質(zhì)1、極強(qiáng)的交流能力。2、極準(zhǔn)的信息捕捉能力。3、一流的親和力。4、敏捷的應(yīng)變能力。5、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。6、鍥而不舍的精神。第二節(jié)、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)工作流程工作要求接來電15分鐘1、禮儀問候，不正面否定家長觀點(diǎn)，模糊回答，話向轉(zhuǎn)為作具體了解再針對性回答。2、了解家長需求，做適當(dāng)分析(間接影響學(xué)生成績的所有因素)，并結(jié)合英訊個性化輔導(dǎo)特色引導(dǎo)(找準(zhǔn)需求)3、了解溝通后建立初步的認(rèn)可及信任感。使家長迫于想見到咨詢師幫助其解決困惑，并能給對方留下深刻印象，只要有需要第一個想到的是英訊。4、溝通過程中有技巧的獲得對方信息：主要是家長需求及聯(lián)系方式，其次是家長及學(xué)生姓名、學(xué)生學(xué)校、年級、信息來源、大概住處。5、給家長危機(jī)感，預(yù)約具體上門時間，并留下話柄在具體時間回訪家長，落實(shí)上門時間。6、在預(yù)約的時間回訪，安排好來訪咨詢時間。7、預(yù)約時，要求最好是父母一起陪孩子來，同時帶上學(xué)生試卷及作業(yè)來。8、當(dāng)次不能確定上門的，做好跟蹤工作?，F(xiàn)場接待90分鐘1、與學(xué)生溝通時，初步了解學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)及表現(xiàn)，作賞識、激勵及簡單指導(dǎo)。使學(xué)生對學(xué)習(xí)，對英訊充滿向往和期待，建立初步的信任，再讓學(xué)生做《個性化測評問卷》。2、與家長溝通時，獲得學(xué)生的成長歷程、成長環(huán)境、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)校對學(xué)生的影響、親子關(guān)系、家長的困惑等，結(jié)合全程個性化輔導(dǎo)的特色作分析及指導(dǎo)，用“心”打動家長。3、與家長溝通過程中，間接灌輸越早教育代價越小，效果越好，并流露出對該學(xué)生百分之二百的信心。4、結(jié)合孩子情況闡述教育團(tuán)隊分工及如何展開工作。5、咨詢道具一定要在適合的時間均排上用場。6、建立了認(rèn)可與信任后，即在家長不停的點(diǎn)頭及贊揚(yáng)聲中，表示如果下周想上課，今天就得把輔導(dǎo)的事定一下。試探性簽約，猶豫的話找到原因并化解掉。7、一定要在家長的認(rèn)可中再談協(xié)議。8、當(dāng)時能定的，就不要讓客戶回家考慮。特別是一家人都在場的情形，當(dāng)時就一定要拿下。9、需要回家商量的，要留下回訪的話柄，并作好跟蹤。簽約10分鐘1、站在家長的角度與建議家長如何定協(xié)議。2、跟家長確定排課時間域。3、家長不主動提出優(yōu)惠的，不要主動優(yōu)惠，如果家長提出優(yōu)惠的，只能少量的讓步，談判的進(jìn)程不能單方面讓步。4、確定輔導(dǎo)科目、教材版本、上課進(jìn)度、輔導(dǎo)課時。5、需要教學(xué)老師協(xié)助分析時，負(fù)責(zé)與教學(xué)老師協(xié)定時間。6、如果只交訂金的，只需出具收據(jù)就行。這時不能把協(xié)議拿出來給家長看，只有交清全款，開好收據(jù)之后，才能把協(xié)議拿出來簽定。7、簡單告訴家長每一個協(xié)議內(nèi)容每一份是一樣的，指出家長需簽字的地方，讓他簽字就行，簽完字再特別提醒家長再忙也一定要看違約責(zé)任一欄。8、、費(fèi)用統(tǒng)一交到財務(wù)處，定金交完三日內(nèi)或第一次課前必須交完全款。9、叮囑客戶，在第一次上課前有任何問題，直接與咨詢師聯(lián)系。10、事畢領(lǐng)家長參觀教室，閱覽光榮榜，熱情送家長至門口。11、返回咨詢室清理好現(xiàn)場。建檔20分鐘1、48小時內(nèi)建紙質(zhì)檔案：學(xué)生情況登記表、學(xué)科能力測評問卷、個性化測評問卷、輔導(dǎo)協(xié)議(原件交財務(wù)保管)及模擬合同表、咨詢記錄、咨詢方案、資料清單及其他輔導(dǎo)資料2、2-7天完成《個性化分析報告》將附件歸檔到“學(xué)生檔案”中。3、上課之前與家長的協(xié)調(diào)工作。（授課科目版本、教材進(jìn)度、授課時間、授課老師、余款催繳）4、未簽約的，在“回訪日志”欄將咨詢中了解的學(xué)生情況、客戶需求、未簽約原因，咨詢結(jié)果等詳細(xì)錄入。5、未簽約的，將如何改進(jìn)及如何跟蹤具體計劃詳細(xì)錄入“回訪”欄。6、未簽約的，跟蹤過程要詳細(xì)錄入系統(tǒng)“回訪”欄交檔10分鐘1、48小時內(nèi)將該同學(xué)紙質(zhì)咨詢檔案整理好交主管檢查。2、48小時內(nèi)將合格的學(xué)生檔案交由學(xué)習(xí)管理師。3、排好課后，主動與授課老師交流學(xué)生基本情況。并將書面輔導(dǎo)《初期方案》、《學(xué)科能力測評問卷》、學(xué)科試卷交授課老師，并讓其簽字。4、學(xué)習(xí)管理師通過系統(tǒng)了解孩子，有需要會找咨詢師了解情況，咨詢師要協(xié)助并提供學(xué)生基本情況?！秱€性化分析報告》最晚在周五18：00前打印一份交學(xué)習(xí)管理師轉(zhuǎn)交給家長。5、從系統(tǒng)了解班主任與家長溝通情況、輔導(dǎo)是否穩(wěn)定。6、督促家長繳費(fèi)(原則上費(fèi)用到才可排課等)。后期配合10分鐘1、電話回訪及時了解第一次上課情況。2、新生授完第一次課后組織任課老師、學(xué)習(xí)管理師、教導(dǎo)主任、咨詢師和學(xué)生家長開一個課前交流會，把學(xué)生的情況在會上對各方進(jìn)行一個有效的溝通。3、授課后班主任一周1次跟進(jìn)，具體要求在檔案回訪中反饋出來，主要協(xié)助作好協(xié)調(diào)及教學(xué)調(diào)整。4、管理人員，學(xué)習(xí)管理師不定期了解學(xué)生情況(1個月不少于1次)。5、家長來電，第一時間在檔案中反饋。比較重大的向部門主管反饋。急切的事情先口頭溝通處理。6、班主任不定期與學(xué)生作激勵與溝通，并在檔案中反饋。7、根據(jù)需要積極參與學(xué)生的學(xué)習(xí)討論及計劃制定。8、家長反饋上課、請假、排課、調(diào)課一系列事項的，不得作出直接回答。均表示“我們正在協(xié)調(diào)……，我去了解一下，讓學(xué)習(xí)管理師馬上與您聯(lián)系。”9、學(xué)生授完第四次課后組織任課老師、班主任、教導(dǎo)主任和學(xué)生家長開一個課間交流會，把學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，家長需要配合學(xué)校的方面在會上對各方進(jìn)行一個有效的溝通。以利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。同時在大考前、學(xué)生學(xué)習(xí)出現(xiàn)異常的情況下應(yīng)組織課間交流會。10、在學(xué)生還剩五次課的時候，組織任課老師、班主任、教導(dǎo)主任和學(xué)生家長開一個學(xué)段交流會，把學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，家長需要配合學(xué)校的方面在會上對各方進(jìn)行一個有效的溝通。同時由任課老師出面做出學(xué)生加課必要性的動員工作。注：課前交流會、課間交流會、學(xué)段交流會均由校區(qū)教導(dǎo)主任或助理組織并主持。其他工作1、對已結(jié)課的學(xué)生進(jìn)行跟蹤回訪，每月一次，對畢業(yè)班的學(xué)生要求考前十五天到學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)的點(diǎn)睛課。第三章咨詢師工作技巧第一節(jié)電話咨詢電話邀約過程中的要求主導(dǎo)性談話過程中不要被家長牽著鼻子走，應(yīng)主動向家長拋出一些開放性的問題，其目的在于間接拋出自己的賣點(diǎn)。全面性盡可能了解的學(xué)生的全部信息，包括學(xué)生姓名、性別、在哪個學(xué)校上課、學(xué)習(xí)進(jìn)度，需要輔導(dǎo)的科目，教材版本等等。靈活性電話中面對家長的問題，需及時組織語言，反應(yīng)要靈敏，要求平時多積累素材，在接電話的時候才能和快組織出精練準(zhǔn)確的話術(shù)。針對性每個咨詢電話都有一個需要，電話咨詢?nèi)藛T需找準(zhǔn)這個需求，有針對性的進(jìn)行分析，做到有的放矢。及時性發(fā)出邀約請求，確定上門面談的具體時間，時間要確定到上午或者下午的幾點(diǎn)，同時堅持做到能“上午”不“下午”。能“今天”不“明天”，能“平時”不“周末”。煽動性針對當(dāng)前的情況，客觀分析，敏捷抓住家長的心，對家長談到的學(xué)生的問題作簡要的分析，適當(dāng)放大學(xué)生存在的問題，增加家長的緊迫感和危機(jī)意識。專業(yè)性在談到學(xué)生學(xué)習(xí)情況時要盡可能的運(yùn)用教育專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力，吸引家長一定要見你一面的欲望。電話要邀的準(zhǔn)備和要求準(zhǔn)備好紙和筆，隨時準(zhǔn)備把重要的信息記錄下來。調(diào)整狀態(tài)當(dāng)電話鈴響起，一定要在心里告戒自己“我一定要全力以赴的抓住這個機(jī)會，我一定能把這個咨詢做好”。面帶微笑，保持良好的心情，讓聲音更具有感染力。站著接打電話，保持氣流的通暢。二、初次咨詢和邀約的流程及技巧電話鈴響……您好！我是英訊教育康王北校區(qū)張老師請問有什么可以幫助您嗎？如果是1）家長：您是想給孩子請個老師是吧？請問您的孩子是在上幾年級？注：巧妙地根據(jù)年級特點(diǎn)制造危機(jī)感2）老師：記下老師的聯(lián)系方式。是教哪一科的？教齡如何？有什么樣的經(jīng)驗？3）老生定課：轉(zhuǎn)教務(wù)或做好記錄3、您想給孩子補(bǔ)哪些科目呢？（您的孩子那些科目薄弱呢？）注：巧妙地根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)制造危機(jī)感4、那您知道小孩哪些地方比較弱嗎？（針對不年級不同學(xué)科進(jìn)行分析，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。）a:若能說出過大概，一定記錄下來，告訴上課老師，這樣有利于教師第一次拿下，但作為咨詢師此時必須要根據(jù)家長提供的信息，煽動危機(jī)感。B:若家長說不出來，說明他（她）對孩子的情況不太了解，您就可以大吹一番，讓家長覺得您非常專業(yè)，增加她對您的信任度，為您邀約她上門做好鋪墊。5、要電話的技巧（這是接電話比較關(guān)鍵的一環(huán)）話術(shù)：為了方便聯(lián)系，我把我的聯(lián)系方式留給您，請你記好，若家長說沒有筆，順勢就說，“那這樣吧，您把您的電話號告訴我，我給您發(fā)個信息，還可以把學(xué)校地址也一并告訴您”；若家長能記錄，等他記錄完好你的號碼以后，再向他索取聯(lián)系方式，“為了更好的做好您家孩子的教育，請您也把號碼告訴我，我可以把學(xué)校地址也一并告訴您，等您有空時還可以到學(xué)校考察考察”。6、摸清家庭情況的技巧（1）詢問過來時的方式，有無私家車。（2）家庭住址，了解社區(qū)的房價，判斷經(jīng)濟(jì)實(shí)力。7、接電話和邀約的過程常見問題及處理方式①保效問題家長您放心，您所關(guān)心的問題也正是學(xué)校關(guān)心的問題，更是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，沒有家長的好口碑，我們學(xué)校也不可能發(fā)展那么快。再說學(xué)習(xí)是雙邊關(guān)系，我們可以保證給您的孩子配備一個最適合他的教師，提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，有了精細(xì)的過程，不可能沒有好的結(jié)果，但能提高多少分?jǐn)?shù)這個還要看孩子的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力度和你給我們的時間。②教師來源我們學(xué)校的大部分教師都是英訊的專職教師，之前他們都是各地區(qū)重點(diǎn)學(xué)校的一線骨干老師，是英訊采用高薪聘請的方式把他們吸收進(jìn)來的。這些教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，好多老師還參與過中高考命題。所以我們的師資力量非常的雄厚，這也是我們學(xué)校發(fā)展十年，在家長中間有口皆碑的主要原因。同時所有的老師入職都必須經(jīng)過我們嚴(yán)格的考核：包括筆試、說課、試講，只有每一個環(huán)節(jié)都過關(guān)了才可以錄用。教師入職之后會有3個月的培訓(xùn)期，主要是聽其它老師上課，參與教研。我們的教研會是每周一次，主要形式是專業(yè)知識的考試、講課及學(xué)生情況的交流學(xué)習(xí)。這也是我們學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步率高達(dá)95%的主要原因。③收費(fèi)問題價格：家長在電話里一上來就問價格。首先一定要轉(zhuǎn)移這個敏感話題，也就是常說的避價。采取的策略為報價三下步曲，舉例如下：（一）、哦，您是學(xué)生家長吧（看似是多余的話，但是目的是為了讓家長盲目詢價的心情有個緩沖，但是語氣要是肯定式），英訊是做一對一全程個性化輔導(dǎo)的，年級不同、孩子的學(xué)習(xí)情況不同、選用的老師不同…我們的收費(fèi)都是不一樣，孩子現(xiàn)在幾年級了呢？【或者：孩子現(xiàn)在有什么需要幫助的地方呢？（主旨就是避開敏感話題，獲取孩子信息）】（二）、有的家長聽了這個說詞還是會繼續(xù)問價格，可以進(jìn)一步說：家長，英訊是針對學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的不同問題，為其量身打造一套適合他的教育方案。我是英訊的學(xué)習(xí)分析老師，我只有更多的了解孩子的具體情況，才能更好的幫助孩子解決學(xué)習(xí)上遇到的困惑。（站在關(guān)心孩子的角度，用真誠的心去和家長交流，打動家長，取得家長的信任，從而敞開和你交流的欲望。）（三）、對于實(shí)在是無法避價的家長，咨詢師可以先表示：家長，您的心情我是可以理解的，但是孩子現(xiàn)在在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了瓶頸或是需要進(jìn)一步的拔高，我們作為長輩不能只考慮價格這一個因素，因為很有可能這樣會喪失一個幫助孩子的機(jī)會！然后采取報一個大概范圍的策略，與此同時分解價格，也就是推英訊一個團(tuán)隊為孩子服務(wù)的，英訊和您一樣，都是為了更好的幫助孩子。（還是站在和家長一樣的立場：為了幫助孩子，我們的出發(fā)點(diǎn)是一樣的）④教材問題英訊教育有專門的教研中心，對全國的教材有深入的研究，對全國教材非常熟悉，如對人教版、北大版、北師大版、華東師范版、粵教版、滬教版、蘇教版等到全國教材有做專題研究，教研中心對我們的老師都做了為期三個月以上的培訓(xùn)，在廣州英訊的老師對廣州市這邊的小升初、中高考的命題方向、考試重點(diǎn)、難點(diǎn)都能夠準(zhǔn)確的把握。8、電話咨詢當(dāng)中應(yīng)注意事項（1）學(xué)會傾聽直接詢問孩子的學(xué)習(xí)情況，以聽為主，多套關(guān)于孩子的話題，給家長信任感和親切感，讓家長認(rèn)為我們真正關(guān)心孩子，同時為后期見面充分準(zhǔn)備。(2)找到切入點(diǎn)，挖掘需求,做出專業(yè)的分析,主要是對學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行分析，能引起家長的共鳴就行，不可太深入。（3）制造危機(jī)感在傾聽了家長對孩子的學(xué)習(xí)情況后可在兩方面制造危機(jī)：①學(xué)段，如：小學(xué)1-3年級為入門教育，4-6年級為規(guī)律性學(xué)習(xí)方法，整個小學(xué)階段為一個習(xí)慣養(yǎng)成階段，好習(xí)慣需養(yǎng)成，會影響其后期的學(xué)習(xí)甚至一生。具體見附表②學(xué)科，如數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)為理科的基礎(chǔ)科目，數(shù)學(xué)學(xué)不好會直接影響理、化等理科的成績。具體見附表。制造危機(jī)感的目的就是讓家長覺得現(xiàn)在不補(bǔ)救就來不及了。（4）制造賣點(diǎn)家長在電話交流的過程中會問到我們收費(fèi)或是怎樣進(jìn)行一對一輔導(dǎo)等問題，這時我們就可以順理成章的把英訊的賣點(diǎn)推出來，其中包括：①一個團(tuán)隊對一個學(xué)生；②全國的品牌機(jī)構(gòu)；③十年的個性化輔導(dǎo)經(jīng)驗；④科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)過程；⑤雄厚的師資力量，⑥以“做良心教育”為理念的機(jī)構(gòu)。最終目的讓家長覺得不來英訊輔導(dǎo)就是很大的損失。9、咨詢中需要了解的基本情況：關(guān)于孩子的基本情況：1、性別、學(xué)校、年級、班級（實(shí)驗班還是平行班）、班排名、年級排名2、學(xué)習(xí)情況如何？3、成績不滿意是全面不行還是偏科？4、孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法和習(xí)慣如何？5、以前的成績?nèi)绾危?、是什么原因造成了成績下降？7、關(guān)于成績不理想的問題，孩子和家長有主動溝通嗎？8、孩子有青春期的癥狀嗎？如逆反、躁動、網(wǎng)癮等9、孩子現(xiàn)在是如何看待他的成績的？10、孩子以前有請過輔導(dǎo)老師輔導(dǎo)嗎？輔導(dǎo)的效果如何？11、孩子的上課時間是什么樣的？10、關(guān)于家長的基本情況：1、家長的性格如何？是平和？急躁？2、家長對孩子的了解程度？3、家長對孩子最得意的是什么？4、家長是如何看待課外輔導(dǎo)的？5、家長平時是用什么方法和孩子溝通的？溝通的效果好不好？6、孩子在青春期最需要和家長溝通，需要家長引導(dǎo)的時候，家長有做些什么嗎？7、家長最關(guān)心的問題是？A：孩子本身的改變？B：成績的提高？C：升入什么學(xué)校？8、家長對孩子的期望是什么？9、家長什么時間比較方便？（二選一法則，您是周六有空還是周日有空？您是下午2點(diǎn)方便還是3點(diǎn)方便？）10、索要家長的手機(jī)號碼？A：來咨詢的家長很多，為了更好的給你孩子咨詢，我們先預(yù)約時間。B：我把具體的位置發(fā)到您的手機(jī)上。第二節(jié)、后期咨詢及面談流程一、后期咨詢模式模式一分別攻克，水到渠成。（準(zhǔn)備→預(yù)熱→攻孩子→攻家長→關(guān)單）一、準(zhǔn)備環(huán)節(jié)在邀約成功之后，咨詢師提前半個小時做準(zhǔn)備工作：（1）、咨詢道具、手冊、表格、《個性化測試表》、《學(xué)生情況分析表》、畫冊、光榮榜；（2）、了解學(xué)生學(xué)校情況、用什么版本的教材、所要輔導(dǎo)的科目的知識點(diǎn)、所在年級的學(xué)科特點(diǎn)等電話里所了解的基本情況，把這些情況記牢；（3）、穿戴一定要得體。（4）、調(diào)整狀態(tài)，告訴自己“我一定能夠把這個咨詢做成功”。二、預(yù)熱初步了解，拉近心理距離1、寒暄，家長和學(xué)生到來后，由前臺引進(jìn)咨詢室，咨詢師身著正裝，熱情接待。先自我介紹，和孩子、家長建立初步的依賴感，如：“你們好，我是姓鄭，鄭成功的鄭，叫我鄭老師，今天我們目的是幫助××同學(xué)成為更優(yōu)秀的學(xué)生，首先我們是朋友關(guān)系，做到無話不談，這樣才能幫你成為更優(yōu)秀的學(xué)生，你說愿不愿意成為一個優(yōu)秀學(xué)生呀？”，這樣把咨詢的氣氛調(diào)動起來。然后讓學(xué)生做自我介紹（1）小一點(diǎn)的學(xué)生“做一個兩分鐘的漂亮的自我介紹”；（2）大一點(diǎn)的學(xué)生，“來坐過來一點(diǎn)，兩分鐘的自我介紹。注：讓學(xué)生說自己的興趣愛好，在后面的咨詢引起共同的話題，同時找出一些導(dǎo)致學(xué)習(xí)不理想的興趣。對興趣愛好要挖“還有呢”。接下來把《學(xué)生情況分析表》交給孩子讓他填寫上面部分，這期間暫時不和孩子談學(xué)習(xí)，可和家長聊一下家長對孩子學(xué)習(xí)的了解和分析（3-5分鐘）。2、和家長、孩子簡單建立信賴感，（包含自我烘托）。判斷孩子：（1）自己有意愿補(bǔ)課的；（2）沒有意愿補(bǔ)課的；來決定是當(dāng)著家長面咨詢，還是單獨(dú)溝通！注：幽默，營造一個良好的氛圍?！盀榱嗽敿?xì)了解孩子學(xué)習(xí)情況，我單獨(dú)與孩子聊一下，請××家長先到我們校區(qū)參觀”，這時讓一個老師或教務(wù)帶著家長出去。三、攻學(xué)生學(xué)生是一個不成熟個體，沒有太強(qiáng)的判斷能力，他們最大的缺點(diǎn)就是容易浮躁，這時候可與學(xué)生談理想、談目標(biāo)，然后落到學(xué)習(xí)上，樹危機(jī)，點(diǎn)到為止，再樹立信心，同時引導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)在就想報名。1、一般校地學(xué)生或成績一般的孩子，最適合“糖衣炮彈”，這類學(xué)生平時被表揚(yáng)的機(jī)會很少，找準(zhǔn)一切機(jī)會恰當(dāng)?shù)目浯髮W(xué)生僅有的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，就可以讓他飄起來，讓他的思想完全進(jìn)入你的運(yùn)行軌道。2、但對于本身就很驕傲的學(xué)生，就的先挫傷他的銳氣，讓他意識到天外有天（重點(diǎn)校成績特別優(yōu)秀的學(xué)生）。不同年級段學(xué)生決定簽單的能力也是不一樣的：高中段的學(xué)生基本上可以有決定權(quán)，只要其家庭具備經(jīng)濟(jì)承受能力，孩子攻下來之后，這個單基本上就定下來了。初中段的學(xué)生家長和學(xué)生的決定權(quán)基本上是一半一半，家長和學(xué)生的工作都要做到位；小學(xué)段的學(xué)生基本上沒有發(fā)言權(quán)，但是一定要讓孩子喜歡英訊，喜歡英訊最直接的辦法就是讓孩子喜歡上咨詢師。我們可以根據(jù)不同的年級段調(diào)整我們的咨詢工作重心。一）細(xì)節(jié)：1、把《學(xué)生情況登記表》讓學(xué)生填寫完整，不能讓家長見到；2、從側(cè)面了解孩子的家庭經(jīng)濟(jì)情況，為后面做多大的單做準(zhǔn)備；3、了解學(xué)生的排課時間，同時取得孩子的同意；4、激發(fā)孩子的求勝欲望。二）方法：1、情感攻克——為學(xué)生說話，設(shè)身處地幫助學(xué)生分析學(xué)習(xí)困難，尋找解決方案，并且體諒他的感覺。2、知識攻克——英訊解題方法和技巧展示。三）步驟：學(xué)生情況登記表(可看孩子的情況，靈活填寫)建立信賴感（千萬不可一上來就和孩子聊學(xué)習(xí)，要展示同理心慢慢過渡，以防孩子反感）和孩子溝通坐姿不要太正式，營造輕松氛圍，先做自我介紹，但是不要太強(qiáng)調(diào)老師，首先可以問一下孩子：你知道今天媽媽或爸爸為什么帶你來？爸媽對他現(xiàn)在的狀況怎么看，假期將如何安排？（這里可以判斷出家長的態(tài)度）你又是怎么看待的？（看孩子對補(bǔ)課的態(tài)度）（同理心：其實(shí)誰都不愿意補(bǔ)課，可是下學(xué)期還有新的內(nèi)容，不補(bǔ)上原來不扎實(shí)的知識，越拖越多豈不是越學(xué)越痛苦（你想想是不是？），其實(shí)補(bǔ)上了拖欠的內(nèi)容，再學(xué)一些學(xué)習(xí)方法，以后就越學(xué)越輕松了，你肯定也希望，在學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的情況下，多一點(diǎn)自己的時間對嗎？所以我?guī)湍惴治鲆幌拢蹅円黄饋砻鎸?，好嗎？一、與孩子建立同立感（盡量問正面問題,不給孩子負(fù)面評價）名字,分析取名來由；叫什么名字啊？挺特別的名字??！是你爸爸還是媽媽給你起的這個名字呢？你知道他們?yōu)槭裁唇o你起這個名字嗎？學(xué)校,分析擇校原因；在哪個學(xué)校讀書啊？哦,學(xué)校還是不錯,是自己考上的還是爸爸媽媽給你找的啊？（哦,學(xué)校好像挺一般的,家長為什么當(dāng)初沒給孩子努力努力選個好點(diǎn)的學(xué)校??？）情緒不佳,似乎不情愿：從興趣愛好入手；好像不太高興啊？那咱今天先不談學(xué)習(xí)好吧。你跟老師說說你平時學(xué)習(xí)之外都喜歡做什么??？……比較從容自信：從學(xué)習(xí)成績?nèi)胧郑哼@次期中考試考得還不錯吧？來告訴老師各科成績是多少？在班里排多少名？年級里呢？……一般：從學(xué)校生活情況轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)：喜歡這個學(xué)校吧？有你喜歡的老師嗎？跟班里同學(xué)關(guān)系還不錯吧？這次大考考得怎么樣?。俊髂昙壧乩盒鲁跻皇欠襁m應(yīng)：剛到新學(xué)校,這半學(xué)期以來還適應(yīng)新環(huán)境吧？覺得新學(xué)校跟以前有什么不同嗎？學(xué)習(xí)上對自己的要求有沒有新的想法??？目前有什么困難沒有？……初二、高二隨感及高二分科理由；這三年已經(jīng)過去三分之一了。這一年可能是關(guān)鍵的啊。覺得過去這一年里自己學(xué)得怎么樣？有哪些不足的地方？對中考（高考）還算了解吧？以后想考什么樣的學(xué)校??？分析中、高考政策。為什么選擇文科（理科）?。磕阌X得自己在這方面有哪些優(yōu)勢呢？……初三、高三畢業(yè)生目標(biāo)及中、高考常規(guī)；最后一年了,大家可都在沖刺了,覺得心里有壓力嗎？有沒有理想的學(xué)校目標(biāo)了??？分析中、高考政策?！?/p>

考試目標(biāo)一般分?jǐn)?shù)線得分率中考重點(diǎn)高中重點(diǎn)線：650分中考前六所重點(diǎn)中學(xué)的分?jǐn)?shù)線一般在700分以上高考第一批錄?。ㄖ攸c(diǎn)院校一類本科）第二批錄取（普通院校二類本科）第三批錄?。ㄆ胀ㄔ盒？疲┒⒘私饨?jīng)濟(jì)狀況1、爸爸媽媽誰主要負(fù)責(zé)你的學(xué)習(xí)？是媽媽主要負(fù)責(zé)呀，平常輔導(dǎo)你的機(jī)會多不多？不多呀，他們很忙是不是？媽媽做什么的？爸爸呢？2、喜歡旅游嗎？最遠(yuǎn)去過那里？誰帶你去的？3、過年領(lǐng)了不少壓歲錢吧，領(lǐng)了做少，準(zhǔn)備怎么用這比錢？5、考試考好了，一般爸爸媽媽都怎么獎勵你？6、小時候你都玩過那些玩具，玩具多嗎？都是誰給買的？7、爸爸媽媽對你未來是怎么規(guī)劃的？8、幼兒園在哪上的？小學(xué)呢？初中？9、今天是怎么過來的？開車還是公交？三、了解家庭教育理念及誰能做主？1、平常爸爸媽媽怎么評價你？2、平常父母和你交流的多嗎？3、父母做決定的時候會問你的想法嗎？4、過去上過那些輔導(dǎo)班或者特長班？什么時候就開始學(xué)的？5、爸爸媽媽對你怎么規(guī)劃的？有沒有出國的打算？6、平常你比較怕誰？家里一般誰能做主？你爸爸做主呀！四、作息時間了解：通常早上幾點(diǎn)起？幾點(diǎn)出門啊？在上有早讀習(xí)慣嗎？到學(xué)校路上花多久？中午從下課到下午上課有多久？回家還是在學(xué)校吃午飯？中午有學(xué)習(xí)時間嗎？晚上幾點(diǎn)睡？您覺得自己晚上學(xué)習(xí)效率高嗎？……五、學(xué)習(xí)方法了解：不做正面或負(fù)面評價,記錄可發(fā)揮點(diǎn)；有預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣嗎？上課聽講怎么樣？家庭作業(yè)沒有問題吧？完成作業(yè)之外還能做課外題嗎？碰到疑難問題怎么辦？……六、自我認(rèn)同了解：各科優(yōu)劣：來,你告訴老師您具體在哪些科目上自己覺得有困難。那一科具體又有哪方面有待提高,哪種題型通?？鄯侄急容^多呢？語文學(xué)科性質(zhì)：文科學(xué)科特點(diǎn)：重積累、求自覺具體講解：分塊講解1、

基礎(chǔ)：主要有音、形、意、成語、語病、標(biāo)點(diǎn)、文學(xué)常識、背誦等等。這畢業(yè)班的學(xué)生少推，非畢業(yè)班的推打基礎(chǔ)要長單。注意平時的積累及與教師的配合。2、

閱讀：現(xiàn)代文閱讀要求更多的是理解和表達(dá)能力，學(xué)的比較好說明學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。文言文閱讀要求更多的是積累和歸納總結(jié)，學(xué)的比較好說明孩子上課比較認(rèn)真。作文：（作文通過老師的指導(dǎo)達(dá)到50-55完全正常，但要到58分以上就要孩子的自覺和天分了。標(biāo)題開始講起：標(biāo)題的好壞直接影響作文成績在3-5分。語言：現(xiàn)在語言的要求不再是以前的語言優(yōu)美什么的，而是表現(xiàn)力強(qiáng)。推薦看岳陽文聯(lián)的《散文詩》：有想象力有思想。結(jié)構(gòu)：大家都是中式結(jié)構(gòu)的房子你可以建個歐式風(fēng)格的。推薦看《微型小說選刊》。思想：別人都說抗美援朝是國際主義精神你可以理解是愛國主義、人性的正義感等主題。可以看看像四大名著那樣有深度的作品。選材：新穎、貼切：貼近生活、貼近主題。推薦看《讀者》、《青年文摘》等有思想大眾化的書。數(shù)學(xué)：學(xué)習(xí)方法上課認(rèn)真聽講（做到五到：眼耳心口手），尤其十開頭和結(jié)尾，及時的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，多做總結(jié)，適當(dāng)想練習(xí)。學(xué)生錯題主要三類：一類因為粗心會做的給做錯了孩子自己會批評自己的，是學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題；一類是教過的沒有及時復(fù)習(xí)考試中不會的孩子老師要批評孩子的，是學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法的問題，沒有很好的復(fù)習(xí)；一類是學(xué)生認(rèn)為沒有講過的老師認(rèn)為講過的學(xué)生要抱怨老師的，是方法問題，沒能學(xué)到方法。數(shù)學(xué)考試中的超長水平發(fā)揮不是把你不會寫的也寫了，會的就是會的不會的就是不會的，而是要求我們首先會寫的一定寫對，不會的大題能寫多少是多少。其次客觀題的草稿要清晰有條理性利于檢查，主觀大題的步驟要規(guī)范。像我高考數(shù)學(xué)有估144分，得到的只有127，丟了的全是不規(guī)范的錯。英語：學(xué)習(xí)注意是習(xí)慣的養(yǎng)成，養(yǎng)成時時地地處處學(xué)習(xí)的習(xí)慣（不局限于課堂），英語是可以拿高分的學(xué)科。分塊講：單詞：背單詞是很多學(xué)生很苦惱，為什么苦惱一覺得總量太大嚇到了自己一是堅持性不夠再就是覺得太枯燥沒有方法。建議畢業(yè)班的記10個每天，非畢業(yè)班的記5個每天，那記得少了就要聽說讀寫用全過哦。建議早上讀，早讀之前自己讀：比較早讀有四大好處：可以背誦可以練口語可以練語感可以練表達(dá)可以練交際（膽量）。語法：語法點(diǎn)不像單詞有60萬那么多，要掌握的也有好幾千，一是比較少讓孩子有信心，二是現(xiàn)在教育更注重實(shí)踐語法方面講的沒那么的系統(tǒng)了，這是變化，也是孩子語法要系統(tǒng)化的原因，而且要成績很好語法是關(guān)鍵，單詞是基礎(chǔ)。閱讀：主要是閱讀的習(xí)慣問題。要英文名著和一般的專門的閱讀材料結(jié)合著看，看多了名著難的再看考試上的閱讀就簡單多了。推薦看牛津大學(xué)的書蟲系列、《英語沙龍》、《英語周刊》及一些類似于的新概念英語式的英語教材。閱讀每周額外加四篇。寫作：可以每天寫一兩句或者一周寫一篇。不同題材的多寫，寫多了考試的時候就像寫作一樣。物理：物理是專業(yè)的物理原理加上簡單的數(shù)學(xué)計算。中高考要拿高分物理不能不能丟太多的分，今年中考狀元物化共丟1分。初中中主要就是電、力、磁、熱四大塊。高中主要是直線運(yùn)動、力的相互作用、力和運(yùn)動（牛頓一二定律）、拋體圓周運(yùn)動、萬有引力、機(jī)械能與能源、電場、恒定電流和磁場。與初中聯(lián)系很僅但難度是初高中銜接所有學(xué)科中增加最快的，坡度最大。物理聯(lián)系生活比較緊密，注意與生活實(shí)際的聯(lián)系?；瘜W(xué)：初中主要是入門，一共六章,就金屬屬性和酸堿鹽難點(diǎn)。高中也主要是基本概念基本理論、常見金屬和非金屬及它們重要化合物、常見有機(jī)化合物及其應(yīng)用、化學(xué)與生活及化學(xué)試驗?；瘜W(xué)初高間的難度梯度不是很大，是理科中的文科，要記的還是要記住，再就是與生活的聯(lián)系很緊。

生物：主要是高中以前都是作為學(xué)生認(rèn)為的副科，所以很多剛上高中一下很難適應(yīng)。

主要內(nèi)容就是分子與細(xì)胞（分子組成、結(jié)構(gòu)、代謝、增殖、分化衰老與死亡）、遺傳與進(jìn)化（龍生龍鳳生鳳就是遺傳，人由古代類人猿到現(xiàn)在的人就是進(jìn)化）、穩(wěn)態(tài)與環(huán)境。學(xué)習(xí)方法介紹：1首先要培養(yǎng)起對生物的濃厚的興趣，在此基礎(chǔ)上反復(fù)的看書。其他的理科或許看書還起不到特大的作用，惟有生物，是一定要看課本的，包括大字，小字，注釋等等，反復(fù)看，畫上不同的重點(diǎn)，比如主干知識，第一遍看了沒記住的，第二遍看了沒記住的，做題時提到的等等。并且生物是理科中和生活聯(lián)系最緊密的。2作對比。比如自由擴(kuò)散和主動運(yùn)輸，C3和C4植物，酶合成調(diào)節(jié)和酶活性調(diào)節(jié)，有氧呼吸和無氧呼吸等。3注意總結(jié)。學(xué)到一定程度就要注意總結(jié)，比如提高農(nóng)作物光合作用效率的方法，各種育種方法等等。4流程圖和背誦結(jié)合。上課認(rèn)真聽講，就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多生物過程老師講的很細(xì)致，結(jié)合課本，在腦中反復(fù)想動態(tài)的畫面和流程，比如有絲和減數(shù)分裂，有氧呼吸三個過程，三大生物工程。5有效做題。對于選擇題，每個選項都要弄明白，不懂立刻查書，我高三時就是做題時課本就在手邊，作錯了立刻翻書找依據(jù)，還不懂畫出來問老師。大題一定先自己思考和寫，再對答案，力求表述標(biāo)準(zhǔn)，何謂標(biāo)準(zhǔn)，同書上一樣就是標(biāo)準(zhǔn)。做了很多題要注意梳理，把有用的題作上記號，考前再看。

政治：初中政治補(bǔ)課的學(xué)生很少。

高中主要就是經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)和時事四塊，而其中主要還是經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、政治體現(xiàn)在時事上。聯(lián)系社會的實(shí)際越來越明顯。其中經(jīng)濟(jì)學(xué)普遍反映比較難，哲學(xué)和政治學(xué)男生有優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)方法：專心聽講、簡明扼要記憶、適當(dāng)聯(lián)系、答題規(guī)范化。

歷史：主要就是中國古、現(xiàn)、當(dāng)代歷史和世界近現(xiàn)代史。

學(xué)習(xí)方法：故事評書記憶法記要背誦的內(nèi)容，再加上記住一些基本原理：人民群眾是歷史的創(chuàng)造者等，生產(chǎn)關(guān)系是與生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)的等。

歷史課堂學(xué)習(xí)“四習(xí)慣”：預(yù)習(xí)—筆記—思考—溫習(xí)

歷史教材閱讀“九到位”

（1）.閱讀課前“說明”，明確學(xué)史目的

（2）.閱讀課文目錄，形成框架結(jié)構(gòu)

（3）.閱讀章節(jié)導(dǎo)言，把握背景線索

（4）.閱讀歷史正文，夯實(shí)歷史知識

（5）.閱讀小字、注釋，拓展歷史思維

（6）.閱讀文獻(xiàn)材料，提高研究能力

（7）.閱讀歷史地圖，形成時空觀

（8）.閱讀歷史圖畫、表格，提高觀察力，想象力

（9）.閱讀書后年表，理清歷史線索

歷史學(xué)習(xí)三步曲：了解(準(zhǔn))——理解(深)——見解(新)

歷史復(fù)習(xí)四步法:史實(shí)—史通—史論—史感

第一步：“史實(shí)”——知識整合

第二步：“史通”——聯(lián)系比較

第三步：“史論”——史論結(jié)合

第四步：“史感”——感受歷史。

地理：主要就行星與自然環(huán)境中的運(yùn)動與能量交換及整體與差異性及人與自然，人口與城市、生產(chǎn)活動與地域聯(lián)系、人與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展及資源開始及環(huán)境建設(shè)。包括人文地理、經(jīng)濟(jì)地理和自然地理及人與自然。

地理學(xué)習(xí)的十“抓”：（一）抓“概念”重“消化”

在學(xué)習(xí)地理時，要重視概念的學(xué)習(xí)，要對所有的地理概念一一消化、理解、吸收，不留夾生飯。只有概念清楚了，判斷、推理問題才能正確無誤。要把那些特別容易混淆的概念羅列出來，一一對比其差異。

諸如：天體、天球；日冕、日珥；近日點(diǎn)、遠(yuǎn)日點(diǎn)；恒星日、十太陽日；角速度、線速度；時區(qū)、區(qū)時；短波輻射、長波輻射；氣旋、氣團(tuán)；天氣、氣候；寒潮、寒流；礦物、礦產(chǎn)、礦床；巖溶、熔巖；生態(tài)系統(tǒng)、生態(tài)平衡、生物群落；地質(zhì)作用、地質(zhì)構(gòu)造；國土、領(lǐng)土；等等。當(dāng)然，概念學(xué)習(xí)不是孤立的，要在分析和解決問題的過程中進(jìn)行。

（二）抓“原理”重“理解”

從基礎(chǔ)知識抓起，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個腳印地過“地理原理”關(guān)。如：地球表面熱量分布不均的原因；四季、五帶的產(chǎn)生和劃分的依據(jù)；海陸熱力差異形成的季風(fēng)與季風(fēng)氣候；氣溫與氣壓的關(guān)系；海拔與氣溫、氣壓的關(guān)系；空氣的水平運(yùn)動與垂直運(yùn)動的成因；水循環(huán)的動力及其過程；內(nèi)力作用與外力作用的發(fā)生及其變化機(jī)制；生態(tài)平衡的條件；光、熱、水、土對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響；影響工業(yè)布局的因素；人類與環(huán)境的對立統(tǒng)一等等。掌握了這些原理、法則和規(guī)律，分析事物就有了說服力。（三）抓“綜合”重“聯(lián)系”

綜合性即地理環(huán)境的整體性、統(tǒng)一性，就是地理環(huán)境各要素之間內(nèi)在聯(lián)系及其相互影響、相互制約的關(guān)系。例如：為什么亞馬孫河流域成為世界最大的熱帶雨林？這不僅僅是緯度決定的，與大氣環(huán)流、地形結(jié)構(gòu)、洋流影響也有密切關(guān)系。西歐為什么成為典型的溫帶海洋性氣候？影響因素也是多方面的。在多角度、多層次、全方位、綜合性分析問題上，要做如下努力：

有計劃地做一批綜合性典型訓(xùn)練題，學(xué)習(xí)從自然因素到經(jīng)濟(jì)因素全面考慮問題的方法。關(guān)于這一點(diǎn)，你要多注意典型例題分析，將其積累起來，轉(zhuǎn)化為自己的知識。地理環(huán)境是一個整體，要注意因素之間的內(nèi)在聯(lián)系。（四）抓“共性”重“個性”

地理環(huán)境既有共性，更具個性。因此在學(xué)習(xí)過程中要重視事物共性的總結(jié)和個性的分析。如陸地上的自然帶，從赤道向兩極，大致可分為熱帶雨林帶、熱帶草原帶、熱帶荒漠帶、溫帶草原帶、溫帶森林帶、苔原帶和冰原帶。這是共性。但實(shí)際分布中，受各種因素的影響，又具有緯度地帶性、經(jīng)度地帶性、垂直地帶性及非地帶性。這就是個性。具體實(shí)際情況中可能個性更具特點(diǎn)。（五）抓“歸納”求“規(guī)律”

這是歸納推理的思維方式，從特殊性的地理事物中，歸納出普遍性的規(guī)律。如通過觀察，分析太平洋、大西洋和印度洋三大洋的洋流系統(tǒng)后，根據(jù)分布和成因，可歸納出：

（1）每個大洋都有完整的洋流系統(tǒng)；

（2）除印度洋北部外，各洋流在北半球熱帶、副熱帶海區(qū)呈順時針方向（反氣旋型）運(yùn)動，南半球呈反時針方向運(yùn)動；

（3）在中、低緯度海區(qū)，每個環(huán)流系統(tǒng)的西部都是暖流，東部都是寒流。上述結(jié)論，就是通過對三大洋洋流分析后，推及出來的普遍規(guī)律。（六）抓“一般”推“特殊”

“一般”往往代表的是普遍現(xiàn)象，當(dāng)這種一般現(xiàn)象出現(xiàn)了異常，就必然有其特殊性。那么，這種特殊性的產(chǎn)生是必與其當(dāng)?shù)氐奶厥獾乩硎挛镉嘘P(guān)，從而，我們就可得出相應(yīng)的結(jié)論。如，太陽輻射在地理表面的分布是沿緯線分布的，根據(jù)其熱量的分布狀況，我們將全球化分為五帶。由此可知，等溫線、陸地自然帶等分布也應(yīng)沿緯線分布。但在實(shí)際中，我們發(fā)現(xiàn)，它們的分布并非都沿緯線分布，那么，這又是什么原因呢？經(jīng)仔細(xì)觀察和分析，我們發(fā)現(xiàn)它們的分布還與地表形態(tài)、海陸熱力性質(zhì)、洋流、人為活動等因素有關(guān)。具體分析時，就看當(dāng)?shù)嘏c其它地區(qū)之間的差異是什么？特殊的差異，也就決定了其特殊性。（七）抓“對比”找“異同”

在地理學(xué)習(xí)中，你會發(fā)現(xiàn)許多相似或類似的概念、原理、規(guī)律等。理解它們較好的方法就是用圖表進(jìn)行比較，找出異同。如同緯度的歐洲西部和北美，為什么歐洲西部是以溫帶海洋性氣候為主，而北美卻以溫帶大陸性氣候為主？解決此問題，我們可以對照兩個區(qū)的地形圖，用表格來比較它們所處的緯度位置。（八）抓“運(yùn)算”促“智能”

地理計算在“雙基”中是一種不可忽視的能力。為了培養(yǎng)、提高地理運(yùn)算能力，要做如下分類練習(xí)；

1.比例尺與圖上距離、實(shí)際距離換算。

2.地方時與區(qū)時的換算。

3.絕對高度、相對高度與等高線的計算。

4.垂直氣溫的計算。

5.太陽高度角的計算。

6.恒星日與太陽日的換算

7.晝夜長短的計算。

8.人口密度與人口自然增長率的計算。

9.各種百分比的計算等。

通過反復(fù)練習(xí)，熟練掌握計算技巧，從計算結(jié)果中，闡明地理事物的性質(zhì)、特征及其變化規(guī)律。（九）抓“讀圖”明“空間”

地圖具有形象、直觀的作用，可以培養(yǎng)觀察力、想象力，發(fā)展思維能力和記憶能力，可以進(jìn)一步明了地理事物的空間分布、空間聯(lián)系、空間組合。

為了培養(yǎng)查閱、填繪地圖習(xí)慣，要求：

1.書上的圖必須一一理解，學(xué)會分析、應(yīng)用。

2.充分利用填圖冊，按要求和規(guī)格填寫地理事物。

3.無論是平面圖、立體圖，還是示意圖、景觀圖，要求能畫出大體輪廓，以加深印象和記憶。（十）抓“新知”拓“視野”

每年高考都要涉及一些教材以外的新知識。所以，對報刊上的“新聞”不可不留神。諸如：

（1）國內(nèi)外發(fā)生的重大事件。（2）國內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)建設(shè)項目的開工和竣工。（3）國內(nèi)外嚴(yán)重的自然災(zāi)害。

（4）國內(nèi)外新開辟的自然保護(hù)區(qū)和旅游勝地。

（5）地學(xué)新理論、新探索。

（6）人類面臨的問題——資源、人口、環(huán)境。

體育：鍛煉是身體的需要也是中考的需要。語文：基礎(chǔ)語法、現(xiàn)代文閱讀、古代文閱讀、作文；英語：單詞、語法、完形、閱讀、作文；數(shù)學(xué)：概念、公式、計算、思維；理化生：識記、理解、應(yīng)用、綜合；政史地：七、自我歸因了解：舉出三點(diǎn)優(yōu)勢,已經(jīng)付出努力并取得成效的；舉出三點(diǎn)劣勢，你覺得自己在哪些方面做得還不夠好呢？自己總結(jié)出你的缺點(diǎn)。舉出三點(diǎn)改進(jìn)想法,已經(jīng)付出努力但做得不夠好的；八、自我目標(biāo)了解； 考學(xué)期望：今后想考什么樣的學(xué)校自己有目標(biāo)了嗎？自我規(guī)劃及客觀性評析；你打算多就的時間改善自己的現(xiàn)狀呢？你覺得怎么樣才能達(dá)到你的目標(biāo)考上理想的學(xué)校呢？事業(yè)及理想期望；還有更長遠(yuǎn)的打算將來做什么嗎？自己有沒有什么比較明確的遠(yuǎn)大的理想呢？九、對老師的預(yù)期幫助及遠(yuǎn)景激勵：那么今天你做在老師面前,你希望老師給你提供什么樣的幫助呢？十、說服孩子愿意在英訊參加輔導(dǎo)；（讓孩子自已意識到問題的嚴(yán)重性，表示理解，但又告訴他必須面對，塑造緊迫感，問他打算怎么辦，讓他知道只有補(bǔ)課輔導(dǎo)或超前學(xué)習(xí)才能解決，幫他分析（學(xué)科分析）給孩子分析完問題，一定要框式1、很多同學(xué)覺得，自己成績不好是因為沒有努力，自己只要一努力，就可以學(xué)好（框式僥幸心理）直接告訴他，很多人自己沒有清晰的認(rèn)識到自己的問題嚴(yán)重性，可是你想一想，如果問題真的這么簡單，早就不是現(xiàn)在這樣了，你說對嗎？2、很多孩子也補(bǔ)過課，有時候還有點(diǎn)效果，但是不補(bǔ)就不行了，其實(shí)是缺乏學(xué)習(xí)方法，咱們這里給孩子補(bǔ)課，在補(bǔ)的同時側(cè)重學(xué)習(xí)方法，讓你不但學(xué)會而且會學(xué)！3、很多人，給自己定目標(biāo)下決心（常立志，志不長），但都不能堅持，因為自己貪玩自控能力不好，所以往往老師能幫助你控制好自己，一起努力，才能越學(xué)越輕松！分析大班和小班以及個性化一對一的差別（充分體現(xiàn)人性化、個性化和痛學(xué)痛玩）（補(bǔ)過課的作對比，沒補(bǔ)過的直接分析），孩子都不愿意長期補(bǔ)課學(xué)習(xí)，都希望以輕松的方式學(xué)習(xí)，針對性的強(qiáng)調(diào)好處，同時再明確孩子自己的問題，告訴他問題的嚴(yán)重性和時間緊迫（讓他無法逃避的面對現(xiàn)實(shí)但是又對成績提高之后的未來有著美好的憧憬），只有假期如何學(xué)習(xí)才能輕松面對，給他希望，激發(fā)夢想，講幾個真實(shí)的案例，讓他知道只有這里才是最適合他的地方，只有我們能幫他）再次確認(rèn)孩子對于一對一個性化輔導(dǎo)的意愿，明確告訴他這是唯一的機(jī)會（強(qiáng)調(diào)緊迫性），要學(xué)就要全力以赴，這段時間咱們共同面對，一定可以提升，以后學(xué)習(xí)就輕松了，有沒有信心！要求孩子盡量大聲點(diǎn)！四、攻家長一般情況下，家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度要比學(xué)生本人高出好多倍，除非是一些叛逆的孩子。在談單咨詢的過程中，家長通常起著決定性的作用；家長是出錢的人，單子的大小成敗都取決于家長。因此，在攻學(xué)生環(huán)節(jié)處理完善后，攻家長應(yīng)該是咨詢中的重頭戲，此環(huán)節(jié)，每個咨詢師都應(yīng)高度重視并提前把案頭工作準(zhǔn)備細(xì)致，過程中要靈活多變，應(yīng)對并及時處理攻家長過程中出現(xiàn)的種種問題。（一）角色定位在來電和預(yù)熱階段就必須弄清家長的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，包括家長的職業(yè)、職位、學(xué)歷和家庭住址，結(jié)合“九型人格”特征，根據(jù)了解到的所有信息先定位自己的出場身份。俗話說，“志不同不相為謀”，“話不投機(jī)半句多”，可見，在與家長見面之前，一定要根據(jù)家長的性別、職業(yè)、職位、家庭住址、家長在電話里的談吐、修養(yǎng)，以及孩子的學(xué)校、班級等分析、研究家長，估摸家長的身份和屬于九型人格中的那一種