普工年終工作總結個人樣本（2篇）

第5頁共5頁普工年終?工作總結?個人樣本?___?_年,在?交通銀行?領導和上?級有關部?門的關心?、指導、?幫助下，?本人始終?堅持從我?行發(fā)展的?大局出發(fā)?，以科學?的發(fā)展觀?為指導，?以服務群?眾為工作?中心，以?樹立我行?良好的形?象為工作?手段，愛?崗敬業(yè)，?不斷進去?，提高了?柜面工作?效率,全?面完成了?年度部門?既定的工?作目標，?受到領導?和同事的?充分肯定??，F本人?將___?_年柜面?工作總結?如下：?一、愛崗?敬業(yè)，創(chuàng)?一流服務?在工作?中，我時?刻要求自?己對待客?戶要做到?輕聲細語?、文明熱?情、認真?細致，要?如一陣清?風撲面而?來。從事?柜面授權?工作以來?，我給自?己的工作?中心是：?“一切為?了顧客，?為了一切?顧客，為?了顧客的?一切?！?以良好的?工作態(tài)度?對待每一?個人，做?到和氣、?關心、體?貼、溫暖?。工作中?承擔自己?的責任，?對每一件?事和每一?項工作，?負責到底?，做好任?何工作。?對自己做?到業(yè)務精?、作風硬?、肯奉獻?，愛崗敬?業(yè)，全心?全意做好?自己的工?作。我深?知，與客?戶直接打?交道既累?又繁瑣，?但是我喜?歡看到客?戶帶著希?望而來、?滿意而去?的表情。?在工作中?我堅持以?服務至上?的原則，?對待每一?位顧客都?是微笑服?務，良好?的服務態(tài)?度受到了?顧客們的?一致好評?。急客戶?所急、想?納客戶所?想，滿腔?熱情、全?心全意地?為他們提?供各種優(yōu)?質服務，?以其特有?的真誠贏?得了高度?評價。每?當客戶對?我說：“?謝謝你的?認真負責?，解決了?我的問題?”我感到?一切的付?出都是那?么值得，?客戶的肯?定讓我一?切的辛勞?都一掃而?空。因為?我找到了?我價值的?所在-為?人民群眾?服務在工?作中堅持?做好“三?聲服務”?，所謂“?三聲”指?的就是客?戶“來有?迎聲”，?客戶“問?有答聲”?以及客戶?“走有送?聲”。?二、愛崗?敬業(yè)，爭?創(chuàng)一流?(一)立?足崗位，?爭創(chuàng)一流?成績堅?持立足崗?位、踏實?工作、愛?崗敬業(yè),?把做好本?職工作作?為實現自?身社會價?值的必經?之路,讓?理想和信?念在崗位?上熠熠發(fā)?光。在日?常的工作?中,我積?極提高自?身履行職?責的能力?,把奉獻?在崗位看?作是自己?天經地義?的事情,?勤勤懇懇?地做好本?職工作。?在工作中?做到正確?的認識自?己,真誠?的對待她?人,認真?的對待工?作,公平?的對待管?理。嚴格?遵守柜面?服務要求?，禮儀規(guī)?范，熱情?周到，規(guī)?范作業(yè)，?推行“三?個一”服?務：一杯?水、一個?微笑、一?聲問候。?工作日清?日結，日?事日畢。?“沒有，?只有更好?”，服務?不單單要?有意識，?還要有技?術。將“?以從容之?心為平常?之事”一?如既往地?做好服務?工作，將?“打造服?務的銀行?形象”的?服務理念?帶給廣大?客戶。用?真誠的服?務、真心?的微笑、?嚴謹的工?作態(tài)度贏?得客戶的?滿意。?(二)擴?寬客源，?爭創(chuàng)一流?成績隨?著社會經?濟的不斷?發(fā)展，面?對新的形?勢和激烈?的競爭環(huán)?境，我們?不能有任?何松懈，?應該以嶄?新的服務?態(tài)度從社?會的各個?層次、各?個領域用?敏銳的觀?察力去捕?捉各種信?息，開展?各種形式?的客戶的?營銷方案?。有效的?推進新客?戶的營銷?工作;另?一方面，?提高客戶?服務的水?平，不斷?提高老客?戶的忠誠?度。可以?將我行的?大廳的管?理工作作?為提高客?戶服務質?量的第一?道關鍵，?充分發(fā)揮?客戶引導?分流和識?別中高端?客戶的關?鍵作用，?使VIP?客戶來到?就能感受?到我行的?服務態(tài)度?，從而帶?動更多的?客戶來辦?理各種業(yè)?務，提高?我行的營?業(yè)額。?(三)當?好幫手，?爭創(chuàng)一流?成績在?平時的工?作中，除?了要做一?些自身崗?位所應盡?的職責外?，還積極?協(xié)助會計?主管、副?主管以及?銀行的行?長的工作?，對上級?領導下達?的各項任?務不遺余?力的去完?成。在每?周開展的?例會工作?中，仔細?做好會議?中的重點?內容。?三、愛崗?敬業(yè)，不?斷提升自?我(一?)加強學?習，提高?自己的專?業(yè)知識?“學無止?境”，只?有通過不?斷學習，?不斷提高?，才能讓?自己在日?新月異的?時代不被?淘汰，才?能真正為?做好保險?理賠工作?盡一份自?己的力量?。普工?年終工作?總結個人?樣本（二?）背著?行囊，踏?上了工作?的路上，?雖然認識?一些人卻?不在同一?個城市，?不在一個?地方。我?在剛開始?的時候找?工作就遇?到了很多?難題，因?為自己能?力的問題?，被很多?工廠拒絕?，因為我?是一個新?人，工廠?要的是有?經驗的人?，我剛來?對這些都?懂，只要?一個個試?，最終我?終于找到?了我們廠?，得到了?工作的機?會。來?到過崗位?上，因為?我是新人?沒有什么?技術就現?在流水線?上工作，?簡單輕松?，在崗位?上每天和?同事一起?忙前忙后?，做好自?己的工作?任務，流?水線上的?工作非常?忙碌，雖?然輕松，?但是數量?多了也有?些忙不過?來，但卻?容易做，?我堅持每?天做好自?己的工作?，把工作?任務作好?完成，熟?練的工作?能力得到?了領導的?看重，愿?意吃苦耐?勞的精神?也得到了?贊揚，我?之后被安?排到了拉?模具的工?作，這是?一分技術?活，同時?也需要體?力，所以?在這個崗?位上的人?都是男人?，大家每?天要把膠?料倒在模?具上面做?出模子出?來然后放?進框中，?每天如此?，一開始?我工作進?度跟不上?，但是也?沒有被責?怪，而是?讓我現在?崗位上先?適應一點?時間然后?在去好好?做好自己?的事情，?我經過了?兩個月的?練習終于?做好了能?夠更上所?有人的工?作腳步。?每天都要?堅持到很?晚，每天?都需要把?每一份工?作完成，?控制要工?作的詳細?情況把我?好自己的?工作。?我們是給?流水線提?供原料的?，所以我?們的生產?決定了最?終的數量?，為了能?夠達到工?作要求，?在崗位上?的每個人?，都常常?加班加點?的去做好?自己的工?作，雖然?疲憊但是?我們廠里?面對我們?還是很照?顧的，晚?上還提供?宵夜，讓?我們有力?氣繼續(xù)工?作，每天?如此，我?也從開始?的陌生慢?慢的熟悉?和了解我?們的工廠?，慢慢的?在工廠里?面工作了?有一年時?間，我把?工廠當做?了自己的?家，為了?能夠盡快?趕來上邊?，我把自?己的住處?安排在了?公司的附?近，希望?可以盡早?趕來。?我們每天?的任務都?是定量的?只要完成?了當天的?任務就可?以直接回?家，以前?我都需要?忙到很外?才能夠回?家，但是?現在我已?經可以提?前下邊，?因為自己?的我工作?熟練度工?作速度都?得到了極?大的提升?，都有了?很大的工