安裝人員崗位職責

篇一：安裝人員崗位職責】［合同附件］售后安裝人員崗位職責一、遵紀守法，認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。遵守勞動紀律，按時上班，有事必須于前一日下午書面請假，獲準后方可離崗。每月在崗28天以上視為為全勤。二、要服從領(lǐng)導安排，同事間要搞好團結(jié)，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。三、配合營業(yè)部完成公司售后安裝及拆改工作。做到三提前，“提前與用戶聯(lián)系”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準備工作”。四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務卡，輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進行安裝。五、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。六、安裝完畢后，對燃氣熱水器應進行燃氣管道檢漏；調(diào)試熱水器或灶具等正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳講解安全使用常識。七、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認可。八、按規(guī)定收取安裝材料款，不得向客戶額外收費、亂收費。工作中認真填寫每一戶單據(jù)。九、不得私自改動顧客家電源設(shè)備，對于顧客電源不符合安裝要求的，應要求顧客請專業(yè)電工進行電路施工。十、當日收到的所有營業(yè)款項必須當日交款。十一、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。如遇重大問題或無法完成的工作，要及時向部門經(jīng)理匯報，請領(lǐng)導協(xié)助解決?！酒喊惭b工崗位職責】安裝工崗位職責1.完成公司及上級領(lǐng)導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉(zhuǎn)。2.全全負責所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時、保質(zhì)、保量的完成各項安裝工作。負責公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。4.負責公司產(chǎn)品安裝完成后的售后服務，即維修工作完成。認真負責好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。認真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。對客戶和公司相關(guān)服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的疑問進行合理解答。8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時處理的問題進行及時記錄并匯報上級主管，對所發(fā)生的問題進行持續(xù)的跟蹤和處理?！酒喊惭b工人工作職責】安裝工人工作職責1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。3、嚴格把握施工質(zhì)量，嚴格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內(nèi)的預埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細節(jié)征求客戶意見，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應征的客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。6、技術(shù)精益求精，做工精細，認真仔細，能很好處理施工中各種復雜情況和細節(jié)，務求盡善盡美。7、需切割應該集中在陽臺，走道，衛(wèi)生間中任何一處來進行工作。8、愛護工具，愛護客戶家里的裝修、家俱和財產(chǎn)，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標準，尊重客戶利益嚴禁浪費。10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。11、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。12、衛(wèi)生清理完畢后，請客戶驗收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質(zhì)量造成客戶損失，由責任人賠償。13、安裝完畢，要詳細囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項，告辭時要說“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們會上門為您服務”。14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應通過電話向客戶說明原因，預約上門維修服務時間。15、上門服務前必須帶齊服務工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。16、進門時必須套上自帶鞋套，耐心、細致的查找問