阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)資料

阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)資料(絕密)1%的銷(xiāo)量是在電話中完畢的，2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完畢，3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完畢，5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完畢，10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完畢，80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完畢！?跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采用行動(dòng)時(shí)，首先想到您。?【銷(xiāo)售最大的收獲】不是提成多少，不是升職，不是增長(zhǎng)了炫耀的資本，不是完畢任務(wù)，銷(xiāo)售最大的收獲是：你生活中多了一種信任你的人！?【銷(xiāo)售最大的敵人】不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是企業(yè)制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的埋怨！你的借口！?1、顧客是最佳的老師，同行是最佳的楷模，市場(chǎng)是最佳的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。?2、依賴(lài)感不小于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感，3%在成交。?3、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)，你不想成功都難。?4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。?5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，發(fā)明讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。?6、銷(xiāo)售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說(shuō)服；談判是決心的較勁；成交是意志力的體現(xiàn)。?7、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢(qián)才是錢(qián)。?8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)發(fā)明價(jià)值，為顧客發(fā)明他需要的價(jià)值。?9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系不小于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。?10、顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品自身，更買(mǎi)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的及額外的服務(wù)。?11、人脈就是錢(qián)脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。?12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。?13、銷(xiāo)售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。?14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每月的最終幾天，這好比是3000米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最終的300米猶為重要，最終幾天是最輕易發(fā)明奇跡的時(shí)刻。?15、沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人；沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快；不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。?16、一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己；二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù)；三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品；四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。?17、銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你會(huì)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。?18、隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售，把銷(xiāo)售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷(xiāo)售中成交，但你不可以在銷(xiāo)售中不成長(zhǎng)。?19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才也許與他建立關(guān)系。銷(xiāo)售就是建立關(guān)系，建立人脈。?20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇不小于努力十倍。假如你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。?21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為何會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。?22、銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō)；服務(wù)的最高境界——發(fā)自?xún)?nèi)心，而不是流于形式。?23、銷(xiāo)售等于協(xié)助，一切成交都是為了愛(ài)！愛(ài)他就成交他吧！收到錢(qián)是協(xié)助顧客的開(kāi)始。?24、銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。?25、看待老顧客要像看待新顧客同樣的熱情，看待新顧客要像看待老顧客同樣的周到。?26、銷(xiāo)售是信心的傳遞，談判是決心的較勁；銷(xiāo)售就是建立感情，銷(xiāo)售就是獲取信任。?27、顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。?28、由于純熟，因此專(zhuān)業(yè)；由于專(zhuān)業(yè)，因此極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家，只有專(zhuān)家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，由于他們深知業(yè)余沒(méi)有好成果。顧客永遠(yuǎn)只相信專(zhuān)家，專(zhuān)家代表權(quán)威和被信任。?29、銷(xiāo)售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為何值得他人協(xié)助？顧客為何要幫我轉(zhuǎn)簡(jiǎn)介？顧客為何向我買(mǎi)單？?30、天上不會(huì)掉錢(qián)，要盈利找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠(yuǎn)