網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法管理運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作的基本任務(wù)：保證全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、可靠地運(yùn)行。迅速準(zhǔn)確地排除各種故障。對網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)人員的基本要求：牢固樹立服務(wù)質(zhì)量意識。網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)人員要密切配合，協(xié)作處理出現(xiàn)的各種故障。下級要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，逐級匯報，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好維護(hù)和管理工作。強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任落實(shí)，管理到位，定期檢查，嚴(yán)格考核。熟悉維護(hù)工作對象（包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、線路、設(shè)備），熟悉維護(hù)規(guī)程和維護(hù)技術(shù)指標(biāo)，操作熟練，技術(shù)精通，保障有力。認(rèn)真做好本職工作，努力鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，不斷提高維護(hù)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。維護(hù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格后方能上崗。定期組織崗位培訓(xùn)和考核。本規(guī)程是各級維護(hù)和管理工作的重要依據(jù)，各職能管理和維護(hù)人員應(yīng)該加強(qiáng)理解，將維護(hù)規(guī)程落實(shí)到工作中去。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員崗位職責(zé)：對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，檢查指定設(shè)備的衛(wèi)生、溫度、外觀、接口、連線等，并做設(shè)備管理日志記錄。定期檢查指定設(shè)備的運(yùn)行性能，發(fā)現(xiàn)異常時，及時報告。之前負(fù)責(zé)的設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)隨時接受和執(zhí)行設(shè)備操作指示。積極提出相關(guān)設(shè)備維護(hù)的合理化建議，并在認(rèn)可后負(fù)責(zé)實(shí)施。密碼管理系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理密碼，注意保密；定期修改密碼并符合保密要求，修改后密碼及時上報系統(tǒng)管理員。日常維護(hù)的定期維護(hù)的規(guī)定日常維護(hù)應(yīng)在業(yè)務(wù)空閑時進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時處理并詳細(xì)記錄，處理不了的問題，應(yīng)立即向主管人員報告。定期維護(hù)一般分為半年檢查和一年檢查等。設(shè)備在定期維護(hù)后，應(yīng)有詳細(xì)記錄。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理應(yīng)嚴(yán)格遵循下列原則：所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行專人負(fù)責(zé)制。未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁設(shè)備維護(hù)人員拆卸、調(diào)試設(shè)備。各有關(guān)人員應(yīng)該相互配合協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程規(guī)定的設(shè)備維護(hù)操作指示。加強(qiáng)管理，以確保設(shè)備的完好。設(shè)備完好的主要標(biāo)準(zhǔn)為：各類設(shè)備的電氣和IP性能應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)要求。結(jié)構(gòu)完整，部件、備品（備盤）及備份軟件齊全，設(shè)備清潔。運(yùn)行正常，使用良好。用戶帳號管理主機(jī)上的用戶帳號應(yīng)由“安全管理員”用戶的帳號在“安全管理員”處存檔。“主機(jī)管理員”需要在主機(jī)上增減用戶帳號，需經(jīng)“安全管理員”同意，并由“安全管理員”記錄?！爸鳈C(jī)管理員”有權(quán)在所管轄的機(jī)器上增減用戶帳號，但要在確保不影響系統(tǒng)安全的前提出下進(jìn)行。軟件包管理1、“主機(jī)管理員”負(fù)責(zé)本機(jī)的軟件包的管理和維護(hù)；應(yīng)對本機(jī)所安裝的軟件有詳細(xì)的清單，包括系統(tǒng)軟件的名稱、版本，所安裝應(yīng)用軟件的名稱、版本、功能及安裝時間。2、“主機(jī)管理員”在自己管轄的主機(jī)上增減軟件，需經(jīng)“安全管理員”同意，并作好記錄。十一、備份管理每月對系統(tǒng)、郵箱等進(jìn)行定期與不定期備份。備份數(shù)據(jù)刻盤長期保存。十二、系統(tǒng)安全管理制定主機(jī)用戶密碼的維護(hù)規(guī)則。任何帳號生成后，禁止使用缺省密碼作力密碼使用。密碼長度大于6位，且應(yīng)該上字母（大小寫）、符號、數(shù)字混合使用。避免使用自己（或親屬、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作為密碼，避免使用與自己的用戶名相關(guān)的信息作為密碼。用戶要妥善管理自己的帳號/密碼，用戶的密碼嚴(yán)禁被他人使用（若有需求，可在“主機(jī)管理員”的同意下開臨時帳號）。由于主機(jī)用戶自己的帳號/密碼管理不善，造成系統(tǒng)安全性問題（如口令過于簡單，被黑客猜到進(jìn)入系統(tǒng)），由該密碼的所有者負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)用戶登錄