技能大賽線上考試試題

1.(判斷題蘋果手機(jī)下載愛(ài)機(jī)匯檢測(cè)軟件后需要進(jìn)入設(shè)置-通用”設(shè)備管理-信任后才能使用（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)2.(判斷題小米手機(jī)在刪除手機(jī)內(nèi)的賬號(hào)后可能存在隱藏賬號(hào)，隱藏賬號(hào)可以在小米官網(wǎng)刪除（）[]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)3.(判斷題手機(jī)機(jī)身彎曲后放在水平的桌面上可以轉(zhuǎn)動(dòng)（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)4.(判斷題蘋果7和蘋果8系列手機(jī)Home鍵破損需要選屏幕破裂（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)5.(判斷題回收顧客舊手機(jī)時(shí)，需要顧客提供姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等身份信息。（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)6.(判斷題辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照合作商系統(tǒng)的要求檢測(cè)舊機(jī)并如實(shí)描述，不得故意弄虛作假。（）[]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)7.(判斷題門店進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)是否必須按照指定方式進(jìn)行？（）[]*A是B否正確答案)8.(判斷題門店產(chǎn)生借還機(jī)時(shí)，還機(jī)時(shí)間由借機(jī)人來(lái)決定是否正確？（）[單選題]*A是B否正確答案)9.(判斷題進(jìn)網(wǎng)許可證是主要證明我們銷售的手機(jī)是正品依據(jù)嗎?（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)10.(判斷題《手機(jī)三包法》規(guī)定，7天包退是指自購(gòu)買之日起7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)廠家授權(quán)客服鑒定后，可以享受退換處理？（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)11.(判斷題)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是國(guó)際移動(dòng)設(shè)備標(biāo)識(shí)的縮寫，IMEI由15位數(shù)字英文字母組成，一臺(tái)手機(jī)有好幾個(gè)IMEI號(hào)。（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)正確答案)12.(判斷題袁老師2017年2月12日在樂(lè)語(yǔ)門店購(gòu)買一臺(tái)IVO，那么他的一年保修截止到2018年2月11日結(jié)束。（）[]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)13.(判斷題顧客手機(jī)屏碎了以后可以再買碎屏險(xiǎn)（）[單選題]*B錯(cuò)正確答案)14.(判斷題電池保障電池保修時(shí)間是購(gòu)機(jī)之日起第13-18個(gè)月（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)15.(判斷題)2500元的手機(jī)購(gòu)買樂(lè)語(yǔ)安惠保價(jià)格為88元（）[單選題]*B錯(cuò)正確答案)16.(判斷題顧客當(dāng)天購(gòu)買手機(jī)后，第二天到門店可以購(gòu)買碎屏保（）[單選題]*B錯(cuò)正確答案)17.(判斷題安信樂(lè)語(yǔ)延保1年的保修時(shí)間為手機(jī)購(gòu)買之日起第13-24個(gè)月（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)18.(判斷題沒(méi)有工作的客戶是可以辦理分期的（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)正確答案)19.(判斷題顧客是在役軍人可以辦理分期業(yè)務(wù)（）[單選題]*B錯(cuò)正確答案)20.(判斷題靈活還款服務(wù)包是包含客戶申請(qǐng)更換還款日和提前還款免手續(xù)費(fèi)（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)21.(判斷題蘋果手機(jī)的激活流程是：長(zhǎng)按home鍵開(kāi)機(jī)、將itunes下載到電腦并將手機(jī)連接電腦、打開(kāi)itunes更新設(shè)置、創(chuàng)建新的ID賬號(hào)及密碼、手機(jī)顯示激活完畢。（）[單選題]*A對(duì)正確答案)B錯(cuò)22.(多選題回收舊機(jī)檢測(cè)屏幕時(shí)容易忽視的故障有（）*A壞點(diǎn)正確答案)B發(fā)黃正確答案)C老化正確答案)D亮點(diǎn)正確答案)23.(多選題以下那種情況舊手機(jī)可能有維修史（）*C防拆標(biāo)破損正確答案)D屏幕邊緣有撬痕正確答案)24.(多選題不拆機(jī)的情況下那種情況手機(jī)可能有進(jìn)液可能（）*A充電口有綠色痕跡(正確答案)B屏幕有不規(guī)則陰影正確答案)C防水標(biāo)變紅正確答案)D攝像頭有小水珠正確答案)25.(多選題回收的舊機(jī)未能按照要求及時(shí)發(fā)貨，會(huì)產(chǎn)生什么影響：（）*A舊機(jī)貶值正確答案)B服務(wù)費(fèi)收入降低正確答案)C商家取消訂單正確答案)D無(wú)影響26.(多選題門店貨物盤點(diǎn)有哪幾種方式？（）*A日結(jié)盤點(diǎn)正確答案)B交接盤點(diǎn)正確答案)C月度盤點(diǎn)正確答案)D閉店盤點(diǎn)正確答案)27.(多選題門店貨物調(diào)出、調(diào)入三步曲分別是什么？按照先后順序選擇（）*C驗(yàn)貨正確答案)D驗(yàn)單正確答案)28.(多選題門店提升安全意識(shí)的措施都有哪些？（）*A加強(qiáng)培訓(xùn)正確答案)B檢查安全設(shè)施正確答案)D定期檢查貨物正確答案)29.(多選題門店來(lái)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物異常，應(yīng)如何處理？（）*A確定貨損明細(xì)及價(jià)值正確答案)B聯(lián)系發(fā)貨方正確答案)C同物流公司當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)正確答案)D做好資料交接進(jìn)行賠償正確答案)30.(多選題涉及門店售后的關(guān)鍵詞有哪些?（）*C.一年保修正確答案)D.付費(fèi)維修正確答案)31.(多選題國(guó)家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退正確答案)B.15天包換正確答案)C.一年保修正確答案)D.6個(gè)月保修32.(多選題門店售后遵循什么來(lái)處理呢?（）*A分公司的運(yùn)營(yíng)保障部售后的規(guī)章制度正確答案)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正確答案)C《手機(jī)三包法》正確答案)D品牌手機(jī)的廠家政策正確答案)33.(多選題關(guān)于活動(dòng)執(zhí)行，以下說(shuō)法正確的是（）*A活動(dòng)開(kāi)始，根據(jù)人員分工進(jìn)行DM派發(fā)、禮品派發(fā)、舉牌游街、活動(dòng)講解等內(nèi)容；正確答案)B注意烘托氣氛，不斷重復(fù)解說(shuō)活動(dòng)賣點(diǎn)，及時(shí)發(fā)放禮品，聚集人氣；正確答案)C積極邀請(qǐng)消費(fèi)者參與，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，并體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)；正確答案)D促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)結(jié)束，安排人員做好活動(dòng)物品入庫(kù)；正確答案)34.(多選題關(guān)于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，以下說(shuō)法正確的是（）*D商品物品準(zhǔn)備要充分，陳列干凈整齊有序統(tǒng)一正確答案)35.(多選題關(guān)于門店柜臺(tái)陳列，以下說(shuō)法正確的是（）*D貼紙、臺(tái)卡、單頁(yè)等擺放位置合理正確答案)36.(多選題關(guān)于門店產(chǎn)品價(jià)簽的標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）*B允許分公司根據(jù)總部標(biāo)準(zhǔn)元素適當(dāng)修改，以適用于本地區(qū)使用正確答案)C與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品匹配使用，信息與相關(guān)產(chǎn)品保持一致正確答案)D無(wú)空白價(jià)簽、填寫不完整、胡亂填寫、過(guò)期標(biāo)示標(biāo)簽等現(xiàn)象出現(xiàn)正確答案)37.(多選題關(guān)于門店周邊產(chǎn)品視覺(jué)展陳的標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）*A價(jià)簽符合標(biāo)準(zhǔn)要求并與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)正確答案)B同色系集中，視平線內(nèi)為主推暢銷產(chǎn)品正確答案)C按品牌、品類或功能進(jìn)行分類陳列正確答案)D整體陳列飽滿，無(wú)空架空掛現(xiàn)象正確答案)38.(多選題會(huì)員積分可以如何利用？（）*A線上積分商城兌換禮品正確答案)B參與線上發(fā)布的轉(zhuǎn)盤游戲正確答案)C提升自身會(huì)員等級(jí)正確答案)D積分抵現(xiàn)39.(多選題下列積分獲得方法錯(cuò)誤的是？（）*D首次注冊(cè)會(huì)員獲贈(zèng)100積分40.(多選題下面哪些是三胞核心價(jià)值觀：（）*D自省正確答案)41.(多選題門店正式營(yíng)業(yè)前需要做哪些動(dòng)作？（）*A衛(wèi)生清潔正確答案)B參加晨會(huì)正確答案)C樣品清點(diǎn)正確答案)D整理儀容儀表正確答案)42.(多選題以下哪些獎(jiǎng)項(xiàng)為樂(lè)語(yǔ)近年所獲榮譽(yù)（）*A榮獲2014年度中國(guó)好門店正確答案)B榮獲“CCFA2015創(chuàng)新零售獎(jiǎng)?wù)_答案)C榮獲2016中國(guó)零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)?wù)_答案)D2015中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)風(fēng)云榜卓越運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)?wù)_答案)43.(多選題花唄分期可選期數(shù)有？(ABC)*A.3正確答案)正確答案)C.12正確答案)D.1544.(多選題門店辦理分期的好處有（）*D提升手機(jī)均價(jià)正確答案)45.(多選題多功能補(bǔ)水儀的用處是（）*A補(bǔ)水儀正確答案)B導(dǎo)入式按摩正確答案)C移動(dòng)電源正確答案)D藍(lán)牙音箱46.(多選題粘沙的成分是(和()*D.全是原沙47.(多選題美國(guó)BROOKSTONE在美國(guó)和中國(guó)的總部地點(diǎn)分別是(（）*D上海48.(多選題請(qǐng)選出以下獲得過(guò)德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的產(chǎn)品(（）*A不銹鋼自動(dòng)醒酒器(正確答案)B自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)瓶器正確答案)C助眠儀正確答案)D保鮮器49.(多選題)X20作為vivo品牌第一款全面屏手機(jī)，與之前x9s相比優(yōu)點(diǎn)是什么（）*D價(jià)格貴50.(多選題下列哪些是三星S8的特點(diǎn)（）*C.支持，可節(jié)省高額的流量費(fèi)正確答案)D.前后攝像頭分別為13萬(wàn)像素51.(多選題關(guān)于榮耀暢玩7X系列的拍攝情況一下說(shuō)法正確的是？（）*A.流光快門正確答案)熄屏快拍正確答案)D.leica52.(多選題蘋果X銷售話術(shù)里正確的是（）*A整部iPhoneX，看起來(lái)就是一塊幾乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超視網(wǎng)膜顯示屏用起來(lái)倍感稱手，看起來(lái)絢麗奪目B小小齊劉海里，遍布著我們潛心研發(fā)的各種先進(jìn)科技，包括可實(shí)現(xiàn)面容ID功能的各種鏡頭和感應(yīng)器。正確答案)C有史以來(lái)最堅(jiān)固耐用的前后玻璃面板，以及手術(shù)級(jí)不銹鋼，更有無(wú)線充電功能和抗水防塵設(shè)計(jì)正確答案)D有趣的動(dòng)話表情，好用的人像模式、人像光效給你帶來(lái)超酷炫的體驗(yàn)正確答案)53.(多選題)mate10和mate10Pro的差異在于以下哪幾個(gè)方面：（）*D.AI54.(多選題)以下哪些手機(jī)是前置指紋？（）*A.P10正確答案)正確答案)C.P10正確答案)D.mate10Pro55.(單選題金力系統(tǒng)分為7大倉(cāng)位，劃分倉(cāng)位的依據(jù)是什么？（）單選題]*C門店可自行安排56.(單選題門店強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)的目的是什么？（）[單選題]*B明確權(quán)責(zé)正確答案)C便于管理57.(單選題以下選項(xiàng)哪些是門店出入庫(kù)環(huán)節(jié)需要保存的物流單據(jù)？（）*C工商抽檢提貨證明正確答案)D快遞單正確答案)58.(單選題門店發(fā)生被盜后，處理案件的前后流程分為哪幾步？（）[單選題]*C報(bào)警、收拾現(xiàn)場(chǎng)、整理貨物、正常營(yíng)業(yè)59.(單選題《手機(jī)三包法》規(guī)定，電池的保修時(shí)間?[]*C.6個(gè)月正確答案)D.一年60.(單選題《手機(jī)三包法》規(guī)定，耳機(jī)的保修時(shí)間?[]*D.1年61.(單選題會(huì)員公眾號(hào)名稱是？（）[單選題]*D.樂(lè)語(yǔ)Funtalk62.(單選題會(huì)員每獲得1會(huì)員積分，需要消費(fèi)多少元？（）[單選題]*D.100元63.(單選題會(huì)員線下兌換禮品時(shí)，需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分？（）[單選題]*A是正確答案)B否64.(單選題樂(lè)語(yǔ)成立于哪一年？（）[單選題]*A1993B2002D200765.(單選題樂(lè)語(yǔ)于哪一年加入三胞集團(tuán)？（）[單選題]*A2011B2012C2013D2014正確答案)66.(單選題樂(lè)語(yǔ)公司業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)城市，擁有約家門店[單選題]*A.230；1000+；2000+C.230；2000+正確答案)D.230：1000+67.(單選題樂(lè)語(yǔ)的愿景是（）[單選題]*A打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商B打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商正確答案)C打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道服務(wù)商D打造全球最大手機(jī)產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商68.(單選題美國(guó)BROOKSTONE的成立時(shí)間是(（）[單選題]*D1983年69.(單選題無(wú)繩背部加熱按摩器的智能定時(shí)時(shí)間是()[單選題]*C.20分鐘正確答案)D.45分鐘70.(單選題助眠儀具有分鐘的定時(shí)功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18071.(單選題助眠儀具有分鐘的定時(shí)功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18