保潔部工作制度及管理流程

一、保潔部崗位職責(zé)1、保潔部主管崗位職責(zé)工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、各種清潔設(shè)備使用負有監(jiān)視治理責(zé)任。遵守公司制度等方面進展培訓(xùn)，提高員工的自身素養(yǎng)。意見.樹立團隊精神，大力協(xié)調(diào)同各部門之間的工作。指導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備、工具和其它清潔用品，掌握物料消耗,降低部門本錢。搞好員工防火、防盜意識的教育。每天依據(jù)衛(wèi)生標準檢查各崗位的衛(wèi)生狀況，準時對不合格進展訂正。并嚴格實施。依據(jù)本部門工作需要，每周一次會議把一周的各方面狀況和員工溝通。負責(zé)本部門所轄范圍質(zhì)量目標分解的考核工作.2、保潔部保潔員崗位職責(zé)堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工牌，統(tǒng)一著裝，干凈、整齊；面負責(zé)，嚴格依據(jù)作業(yè)標準進展工作；工作中時刻做到微笑效勞、文明禮貌,穩(wěn)重,做到不卑不亢；工作中做到“零干擾”效勞,不得在工作區(qū)域內(nèi)談天或大聲講話；工作中在收集客戶放在門口的物品前要先詢問客戶后在進展處理；不得利用職務(wù)之便干私活謀取私利,對于有效勞要求的客戶要將其引導(dǎo)到客服部；每日巡察職責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況,覺察問題準時解決，并做好記錄；樂觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔保養(yǎng)學(xué)問，提高個人素養(yǎng)；9〕能處理在保潔工作中發(fā)生的相關(guān)事宜。3、保潔部消殺崗位職責(zé)并做好記錄.2〕正確使用消殺藥劑和器械,使到達最好的滅害效果.3)投藥后,定期檢查消殺效果并準時實行相應(yīng)的措施。完成消殺作業(yè)后，準時清洗和保養(yǎng)消殺器械。1、單項地刷機操作規(guī)程1〕目的為正確使用作業(yè)設(shè)備,保證設(shè)備的正常運行以滿足效勞的要求，特制定本規(guī)程。2)適用范圍3〕職責(zé)B.操作運行或停頓運行每月保養(yǎng)一次。4〕工作程序B.使用前，把針盤或刷子安裝在電和齒輪上。D。把地毯清潔劑裝放水箱。E.插上電源插頭，把住左右開關(guān)手柄，開動機器。F。使用過程中，操作要平穩(wěn)、避開不必要的碰撞，損傷機器.G.清潔干凈放置庫存里。H.安全留意事項檢查插頭是否破損、漏電、以免過電傷人.操作時,嚴禁腳下伸進針盤或刷子里邊。應(yīng)穿絕緣鞋、戴絕緣手套進展操作。2、三合一地刷機操作規(guī)程目的為正確使用作業(yè)設(shè)備，保證設(shè)備的正常運行，以滿足效勞要求,特制定本規(guī)程。適用范圍B.操作運行或停頓運行每月保養(yǎng)一次。3)職責(zé)4〕工作程序使用前，應(yīng)檢查設(shè)備的狀態(tài)，有無特別確認無特別并進展設(shè)備的保養(yǎng).B。插上電源插頭,按安全保護鈕，將把手調(diào)到適宜位置,開動機器。D.使用完后,將插頭拔下，電線纏好,污水放出.F。安全留意事項G.電線插坐是否漏電。3、二合一地毯抽水機操作規(guī)程目的為正確使用作業(yè)設(shè)備，保證設(shè)備的正常運行,以滿足效勞的要求，特制定本規(guī)程。適用范圍B.操作運行或停頓每月保養(yǎng)一次。職責(zé)4〕工作程序B。使用前,將清水倒進水箱中。C。插上電源插頭,翻開電鈕開動機器.操作時，機器要平穩(wěn)，避開不必要的碰撞,以免損傷機器。E.使用完后，將電線插頭拔掉，電線纏好,污水放出。檢查機器是否有螺絲松動現(xiàn)象，如有破損,需更換。G。使用完后,將機器擦好放回庫里放好。H.安全留意事項檢查機器是否電線插頭有破損，漏電現(xiàn)象。4、拋光機操作規(guī)程1〕目的2〕適用范圍3〕職責(zé)B。操作運行或停頓運行每月保養(yǎng)一次。4)工作程序A業(yè).B。使用前，將線放下,將手柄調(diào)到垂直位置，然后將機器向后平放至適當位置。把固定針盤坐上中心位器取下，放上纖維墊再旋轉(zhuǎn)中心定位器.D。按下主動柄纖維墊提上離心開地面。E。插上電源插頭,按下安全保護鈕，抓住左右手柄開動機器。F5H。留意事項檢查設(shè)備線插頭是否破損漏電，以免過電傷人。操作時嚴禁將腳伸進針盤里。5、三速吹風(fēng)機操作規(guī)程1〕目的2〕適用范圍A。本規(guī)程適用于三速吹風(fēng)機的操作3〕職責(zé)4〕操作程序B。檢查電源插頭是否破損，漏電。〔1D.使用完后，將電源拔下，線纏好后放回庫里。6、吸塵器操作規(guī)程1〕目的2〕適用范圍A.本規(guī)程適用于吸塵器的操作.3)職責(zé)4〕工作程序B。檢查電源插頭是否破損，漏電.C.依據(jù)作業(yè)需要需用最高風(fēng)速就調(diào)到最大風(fēng)速〔1D。使用完后，將電源拔下，線纏好放好放回庫里.E。安全留意事項切記勿損壞電源線的外表,應(yīng)選用防水插頭，以免發(fā)生漏電現(xiàn)象。7、雙馬力吸水機操作規(guī)程目的規(guī)程。適用范圍B。操作使用需每月保養(yǎng)一次。3〕職責(zé)4〕工作程序B.有挨次的向前吸水或地毯水洗。D。將污水倒出,將機器里外擦干。E。將機器放回庫房枯燥處。F.安全留意事項嚴禁吸水桶污水過滿澆壞電機。三、保潔部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程1、目的需要的學(xué)問和技能.2、適用范圍適用于物業(yè)治理公司所屬各工程部保潔部全體員工的培訓(xùn)工作.3、職責(zé)協(xié)作對外聯(lián)系培訓(xùn)教師.保潔部主管負責(zé)制定部門培訓(xùn)打算并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.3)保潔部領(lǐng)班負責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。4、程序要點1〕年度培訓(xùn)打算的制定.12月做出下年度的員工培訓(xùn)打算，并上報工程部及公司審批.員工培訓(xùn)打算必需符合以下要求：*符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;有具體的培訓(xùn)范圍；有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;有考核的標準；有培訓(xùn)費用預(yù)算。入職員工的培訓(xùn)。部崗前培訓(xùn),并經(jīng)考核合格前方可正式上崗:*入職第一天由公司進展企業(yè)概況具體介紹,司的根本狀況,并帶著員工生疏工作環(huán)境，學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、效勞標準及部門的崗位職責(zé)等一系列培訓(xùn)；*其次天由保潔部主管、領(lǐng)班負責(zé)組織進展根本清潔學(xué)問的培訓(xùn)；*的老員工負責(zé)培訓(xùn)，每個崗位*實操培訓(xùn)完畢后由保潔部主管組織進展相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予以辭退.,評估上報工程部存檔。清潔學(xué)問技能的培訓(xùn)。A．室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn):*家居保潔的留意事項；*大堂、會所大廳保潔方法；室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率.B．室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：主干道路的清潔頻率；噴水池、人工湖的清潔方法；*C．清潔劑區(qū)分、使用的培訓(xùn)：*清潔劑的顏色、氣味；清潔劑的性能;清潔劑的使用方法；清潔劑的留意事項。D．地毯清洗方法培訓(xùn)：干洗操作;干泡清潔操作；抽洗操作.E．常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn):吸塵機的使用與日常保養(yǎng);*擦地機的使用與日常保養(yǎng)；拋光機的使用與日常保養(yǎng)；吸水面的使用與日常保養(yǎng);*現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用學(xué)問。F．地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：*地面日常保養(yǎng)的留意事項；*地面清潔的頻度。G．消殺效勞培訓(xùn):滅蟲的頻率；消殺區(qū)域；*消殺滅蟲頻率；*藥物的使用與保管.保潔工作挨次；保潔工作技巧；保潔應(yīng)留意事項。I．清潔學(xué)問的培訓(xùn)由保潔部主管、領(lǐng)班負責(zé)，每周進展一次，每次兩個小時.安全培訓(xùn)。A．安全培訓(xùn)內(nèi)容:安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程.C5)物業(yè)治理學(xué)問的培訓(xùn).A．參與公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)治理學(xué)問培訓(xùn)。B．物業(yè)治理學(xué)問的培訓(xùn)每半年至少安排一次。C．培訓(xùn)后參與公司組織的統(tǒng)一考試。6)其他方面的培訓(xùn)。B．外出參觀學(xué)習(xí)。C．打算外培訓(xùn)。7〕培訓(xùn)考核方式.30%。70％.實操考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排相應(yīng)辭退.8)培訓(xùn)記錄。表》上報工程部,并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司，作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。5、記錄6、相關(guān)支持文件四、保潔部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程1、目的勤。2、適用范圍適用于物業(yè)治理公司保潔部員工的績效考評工作。3、職責(zé)保潔部領(lǐng)班負責(zé)依照本規(guī)程進展清潔工的日檢工作。保潔部主管負責(zé)依照本規(guī)程進展保潔部領(lǐng)班、清潔工的周檢工作。周檢工作.公司分管副總經(jīng)理負責(zé)依照本規(guī)程進展保潔部的周檢工作。4、程序要點1〕保潔部員工的工作標準A．保潔部員工在進展公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應(yīng)符合保潔部《室內(nèi)公共區(qū)B業(yè)規(guī)程》要求進展清潔。業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。進展工作。準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。量標準進展檢查工作，提高清潔工作質(zhì)量。準作業(yè)規(guī)程的要求。2)考評評分構(gòu)造,各種檢查考構(gòu)成：〔30分)；培訓(xùn)質(zhì)量〔10分；清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)〔10分〕;依據(jù)標準作業(yè)規(guī)程操作質(zhì)量〔20分；效勞質(zhì)量10分；*執(zhí)行公司其它相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程〔10分；其他質(zhì)量〔總分值10分).構(gòu)成為：崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量〔10分；培訓(xùn)質(zhì)量〔10分；自身工作技能〔10分；效勞質(zhì)量10分；〔10分)；(10分)；*處理公正性質(zhì)量(10分〕;遵守相關(guān)工作作業(yè)規(guī)程質(zhì)量10分；團結(jié)協(xié)作質(zhì)量〔10分；道德水準〔總分值10分。3〕績效考評扣分細則:崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:清潔工在進展公共區(qū)域清潔時，每次檢查覺察1-5分；嚴峻違反作業(yè)規(guī)程操作的，每覺察一項扣減該項的6—15分；引起不良后果的視狀況扣減16-30分。扣完為止；1-23-5分；引起6—20分?？弁隇橹?；清潔工在進展清潔工作時不符合《保潔部清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標準1—2分；嚴峻違6—10分，扣完為止；全部清潔工在進展清潔工作時，違反本部門相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次4—6分；引起7—20分，扣完為止；保潔部員工當值時,不符合《工程部員工效勞標準作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的每覺察3—4分;引起不良后果的扣對應(yīng)5—10分?？弁隇橹?1—2分；嚴峻違規(guī)者扣減對3—4分；引起不良后果的,6—10分?？弁隇橹?。B、保潔部主管/領(lǐng)班績效考評扣分細則:*嚴格依據(jù)保潔部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)及程序進展作業(yè).組織、監(jiān)控、檢查工作,1—2分；嚴峻違規(guī)扣減對應(yīng)工程的3—4分；引起不良后果的，視狀況扣減對應(yīng)工程的5—10分，同時應(yīng)考慮發(fā)生違規(guī)的主觀因素,屬培訓(xùn)未到位達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目“內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素養(yǎng)低造成的,在檢查表“工作技能“欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責(zé)任心不夠的,屬處事偏差,有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬不團結(jié)、協(xié)作不暢造成的，在“團結(jié)協(xié)作”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的全部欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)工程分扣完為止〔一般每次覺察扣減1—23—4分);*保潔部主管當值時儀容儀表、言行舉止達不到《工程部員工效勞治理標準作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每覺察一項，一般違規(guī)扣減1-2分；嚴峻違規(guī)扣5-101〕項的方法分析造成不合格的因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)分值，一般違規(guī)扣減1—2分；嚴峻違規(guī)扣減3—10分；*保潔部主管/領(lǐng)班組織安排、監(jiān)視、檢查不夠,員工工作或本部門〔劃分區(qū)域〕工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每覺察一項一般違規(guī)扣3—101〕1—2分;3—10分；*保潔部主管/3-45—101〕項的方法分析造成不合格的主觀因素,在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值，一般違規(guī)1—2分;3—10分。,或因記錄簽名不清、不合要求或有肯定客觀因素造成的程度稍微不合格。嚴峻違規(guī)、嚴峻程度是指明知故犯引起的不合格.質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果?！捌渌睓谀渴?/p>