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定點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基本情況表(主要服務(wù)承諾)單位名稱(chēng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司寧波市分公司郵政編碼315010單位地址寧波市府橋街3號(hào)恒隆中心北裙樓7-8樓監(jiān)督電話95519單位負(fù)責(zé)人葉勁松報(bào)案專(zhuān)線95519聯(lián)系人陳裕良、凌彬聯(lián)系電話陳裕良(83892508凌彬(83892505主要服務(wù)承諾1、承保服務(wù)承諾:(1)成立承保服務(wù)小組,由公司總經(jīng)理及下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成。(2)提供最優(yōu)惠的價(jià)格,即給予投保人商業(yè)險(xiǎn)70%的折扣優(yōu)惠,交強(qiáng)險(xiǎn)按照國(guó)家規(guī)定費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(3)指定專(zhuān)人上門(mén)辦理保險(xiǎn)手續(xù)。指定專(zhuān)人上門(mén)辦理有關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)(包括出具保單、收取保險(xiǎn)費(fèi)、征詢(xún)意見(jiàn)、受理出險(xiǎn)車(chē)輛的報(bào)案、送賠款上門(mén)等工作)。20分鐘內(nèi)出具保險(xiǎn)憑證,一小時(shí)內(nèi)(或按投保單位約定的時(shí)間)送保單上門(mén)。保險(xiǎn)到期的車(chē)輛由客戶(hù)經(jīng)理在保險(xiǎn)到期前一個(gè)月內(nèi)通知并辦理續(xù)保手續(xù)。(4)設(shè)計(jì)最優(yōu)化的保險(xiǎn)方案。根據(jù)政府各部門(mén)車(chē)輛狀況、用車(chē)習(xí)慣有所不同,針對(duì)各單位對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種的需求,在充分尊重客戶(hù)愿意的前提下,我公司將設(shè)計(jì)出最優(yōu)化、最合理的承保方案供客戶(hù)選擇,為客戶(hù)提供多角度、全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障。(5)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線“95519”及客戶(hù)經(jīng)理,全天候24小時(shí)接受咨詢(xún)服務(wù)。(6)定期回訪,對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)全程監(jiān)控。(7)防災(zāi)減損配合工作。根據(jù)投保車(chē)輛的風(fēng)險(xiǎn)狀況,逐筆建立風(fēng)險(xiǎn)檔案,并積極配合投保單位做好各項(xiàng)防災(zāi)減損工作,特別是災(zāi)害天氣下的汽車(chē)安全行駛及車(chē)輛安全維護(hù)工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),為防災(zāi)減損提供更合理化的建議和措施。(8)建立重要客戶(hù)檔案,定期上報(bào)承保情況。2、理賠服務(wù)承諾:(1)設(shè)立緊急事故處理中心。(2)成立理賠服務(wù)小組。(3)快速查勘定損。市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(4)異地查勘雙代制度。無(wú)論在何地出險(xiǎn),均可撥打出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐?5519服務(wù)專(zhuān)線電話,出險(xiǎn)地公司無(wú)條件接受代查勘、代定損工作。(5)預(yù)付賠款。投保車(chē)輛出險(xiǎn)后,如投保單位有需求,我公司可立即啟動(dòng)預(yù)付賠款程序。(6)快速理賠。雙方賠付意見(jiàn)一致,索賠資料齊全的,賠償金額在1萬(wàn)元以下的,一個(gè)工作日內(nèi)付款;2萬(wàn)元以下的,3個(gè)工作日內(nèi)付款;3-15萬(wàn)元的,7個(gè)工作內(nèi)付款。15萬(wàn)以上的,10個(gè)工作日內(nèi)付款。(7)定期上報(bào)理賠情況。(8)實(shí)行每案回訪制。3、理賠增值服務(wù)對(duì)于在我司投保的屬于本次招標(biāo)活動(dòng)服務(wù)對(duì)象的寧波市行政事業(yè)單位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,每車(chē)發(fā)放我司推出的道路救援服務(wù)卡金卡一張,在保險(xiǎn)期限內(nèi)享受的服務(wù)項(xiàng)目包括:(1)緊急拖車(chē)。(2)現(xiàn)場(chǎng)修理。(3)派送燃料。(4)電瓶搭電。(5)吊車(chē)清障。(6)更換輪胎。(7)運(yùn)返修好的車(chē)輛。(8)在修理廠放置并看管。(9)因汽車(chē)拋錨需要長(zhǎng)時(shí)間維修而引起的住宿安排服務(wù)。(10)因汽車(chē)拋錨需要長(zhǎng)時(shí)間維修而引起的繼續(xù)行程服務(wù)。(11)運(yùn)送行李。◆各項(xiàng)服務(wù)承諾的詳細(xì)情況和其他服務(wù)承諾,詳見(jiàn)我公司提供的《服務(wù)手冊(cè)》。
定點(diǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基本情況表(投保保費(fèi)舉例)保險(xiǎn)公司:中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司寧波市分公司險(xiǎn)種險(xiǎn)別保險(xiǎn)金額使用年限標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)(元)折扣率(%)投標(biāo)凈保費(fèi)(元)基本險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)20萬(wàn)新車(chē)2233701563.103年2116701481.26年2185701529.5第三者責(zé)任(綜合)險(xiǎn)20萬(wàn)新車(chē)117870824.63年117870824.66年117870824.6車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)10萬(wàn)(5人x2萬(wàn))新車(chē)280701963年280701966年28070196附加險(xiǎn)不計(jì)免賠新車(chē)553.6570387.563年53
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