藥店終端管理手冊(cè)及藥業(yè)公司清潔生產(chǎn)審核報(bào)告

PAGE藥店終端管理手冊(cè)目錄一：終端銷(xiāo)售的意義 1（三）OTC終端的經(jīng)營(yíng)模式 1（四）終端推廣的重要性 2（五）終端消費(fèi)行為特點(diǎn) 2二：終端推廣工作的內(nèi)容 3（一）終端鋪貨 3（二）理貨陳列 3（三）終端包裝 4（四）促銷(xiāo)活動(dòng) 4（五）信息收集 4（六）店員培訓(xùn) 4（七）客情維護(hù) 4三：終端的產(chǎn)品陳列 5（一）產(chǎn)品陳列的目的: 5（二）產(chǎn)品陳列的方式: 5（三）陳列的技巧 5（四）陳列的類(lèi)型 6四：終端包裝宣傳 7（一）終端包裝的形象統(tǒng)一原則 7（二）終端的POP宣傳 7（三）POP的擺放位置 7（四）終端包裝的技巧 7六：目標(biāo)藥店的管理技巧 8（一）三級(jí)終端管理體系 8（三）目標(biāo)終端的分類(lèi)管理 9八：終端考核督查機(jī)制 11（一）督察的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 11（二）督察的主要項(xiàng)目 11（三）OTC代表的績(jī)效考核 11（四）目標(biāo)藥店純銷(xiāo)的管理 12九：終端工作的標(biāo)準(zhǔn) 12（一）店員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 12（二）產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn) 13一：終端銷(xiāo)售的意義（三）OTC終端的經(jīng)營(yíng)模式1、連鎖藥店：較規(guī)范，管理水平高；品牌形象好，有較忠誠(chéng)的消費(fèi)群體；零售連鎖化。2、平價(jià)藥店：規(guī)模大，薄利多銷(xiāo)，制造轟動(dòng)效應(yīng)，開(kāi)架銷(xiāo)售，有一定管理難度。3、社區(qū)服務(wù)店：規(guī)模小，以服務(wù)取勝；選址多在居民小區(qū)，為居民提供方便；以某種疾病為主要經(jīng)營(yíng)品牌；健康顧問(wèn)專(zhuān)科咨詢服務(wù)。4、特色店：?jiǎn)蝹€(gè)藥店；經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，但有特色。5、大健康藥店：經(jīng)營(yíng)品種不僅僅是藥品，還包括保健品、化妝品、日用品等等－多元化藥店。（四）終端推廣的重要性1、終端是影響購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素，終端工作能刺激銷(xiāo)售。2、終端是構(gòu)建與消費(fèi)者相互溝通和交流服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)硬終端產(chǎn)品陳列、招貼畫(huà)、POP廣告等充分展示企業(yè)品牌及產(chǎn)品品牌形象；消費(fèi)者通過(guò)終端接觸產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，進(jìn)而進(jìn)一步了解企業(yè)和產(chǎn)品。3、終端有利于市場(chǎng)信息的收集。4、終端是廣告宣傳效益最大化的根本保證。宣傳廣告所投入的人力、財(cái)力、物力，如果沒(méi)有終端的支持，至少浪費(fèi)一半。5、終端展示品牌形象的重要場(chǎng)所通過(guò)終端展示和獨(dú)特的設(shè)計(jì)突出品牌形象；通過(guò)軟終端的行業(yè)舉止、符合品牌形象的推薦提高品牌形象。（五）終端消費(fèi)行為特點(diǎn) 1、終端因素影響購(gòu)買(mǎi)行為2、購(gòu)買(mǎi)意向的三種類(lèi)型第一種：聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人士的引導(dǎo)；第二種：指明購(gòu)買(mǎi)：清晰產(chǎn)品屬性、品牌；第三種：沖動(dòng)消費(fèi)：受到促銷(xiāo)活動(dòng)和賣(mài)場(chǎng)的啟發(fā)和刺激。3、藥品零售終端的特點(diǎn)特點(diǎn)一、以售帶醫(yī)：藥品銷(xiāo)售過(guò)程包含著診治、釋疑，營(yíng)業(yè)員要在顧客的自診過(guò)程中恰當(dāng)?shù)亍?zhǔn)確地推薦和出售藥品，當(dāng)然如果營(yíng)業(yè)員能懂點(diǎn)醫(yī)藥，能進(jìn)一步幫助患者確診所患之癥，應(yīng)該選什么藥最合適，則大多能成交。特點(diǎn)二、自診選購(gòu)：即病人知道自己的得了什么病，或者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)一種藥，故最終是患者自己決定買(mǎi)什么藥，此時(shí)，營(yíng)業(yè)員的作用就是顯得更加重要，能不能說(shuō)服顧客改換品牌買(mǎi)我們的產(chǎn)品，一要看營(yíng)業(yè)員對(duì)我們的產(chǎn)品是否了解、信任，二要看其是否樂(lè)于向患者推薦。特點(diǎn)三、顧客重效用：藥品無(wú)價(jià)，購(gòu)藥首先考慮的因素是其療效，療效好既是價(jià)格貴點(diǎn)消費(fèi)者也愿意購(gòu)買(mǎi)，畢竟命比錢(qián)更重要。特點(diǎn)四、準(zhǔn)顧客多：踏進(jìn)藥店門(mén)坎的大多數(shù)有購(gòu)買(mǎi)意向，無(wú)病的人一般是不會(huì)進(jìn)藥店的，不像百貨商場(chǎng)逛的人多，買(mǎi)的少。4、消費(fèi)者購(gòu)物心態(tài)：大部分喜歡直行，不喜歡左轉(zhuǎn)或右轉(zhuǎn)，但他們有傾向右望或向右面取貨品；避免吵雜，不清潔或黑暗的角落和地方，光線充足的地方更吸引他們的視線；大部分喜歡向左轉(zhuǎn)，逆時(shí)針而行；視線移動(dòng)的速度通常是每秒一米；視線關(guān)注的地方通常是與視線相平的貨架和貨柜的上方。二：終端推廣工作的內(nèi)容（一）終端鋪貨1、鋪貨：對(duì)各自管轄的零售場(chǎng)所先進(jìn)行一次地毯式拜訪、選出有潛力的藥店，把產(chǎn)品鋪入零售點(diǎn)。2、鋪貨的方式：拜訪直鋪：OTC代表對(duì)藥店所進(jìn)行直接拜訪，或跟隨連鎖公司總部人員去拜訪，向說(shuō)店長(zhǎng)明銷(xiāo)售政策，將上市產(chǎn)品鋪進(jìn)零售點(diǎn)。（二）理貨陳列產(chǎn)品就是最佳的廣告：產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售點(diǎn)并非是工作的終結(jié)，上柜要及時(shí)，同時(shí)還要經(jīng)?？纯簇浳锸欠駭[放比在最佳貨位、是否正面面向消費(fèi)者、表面是否干凈、是否過(guò)期、庫(kù)存還可銷(xiāo)多長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)爭(zhēng)取我們的產(chǎn)品有更大更好的陳列位置。陳列要求：集中陳列原則、陳列面最大化、最優(yōu)化原則。爭(zhēng)取在最顯眼的地方陳列、爭(zhēng)取在人流較多的地方陳列、陳列位置要讓顧客平視可見(jiàn)、順手可拿。送貨與補(bǔ)貨：掌握藥店走貨速度，什么時(shí)候需要進(jìn)貨、補(bǔ)貨；OTC代表應(yīng)該有數(shù)，不能讓零售場(chǎng)所斷貨。（三）終端包裝終端包裝：店頭各種POP廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)，布置各種POP廣告、協(xié)助店主或店員設(shè)計(jì)與布置零售場(chǎng)所。POP應(yīng)該爭(zhēng)取消費(fèi)者進(jìn)店第一眼就看到、貼的有藝術(shù)、有美感、或者在店頭發(fā)放印刷材料、店頭實(shí)際陳列物。（四）促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展店頭促銷(xiāo)信息傳播與執(zhí)行活動(dòng)，如坐堂、咨詢、導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)贈(zèng)送、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)等。（五）信息收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)心理特點(diǎn)及其對(duì)產(chǎn)品的反饋信息；競(jìng)爭(zhēng)者信息:競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、促銷(xiāo)、公關(guān)、POP廣告信息；零售場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)狀況與潛力，建立零售場(chǎng)所檔案及零售場(chǎng)所人員、地址、經(jīng)貨渠道，即從業(yè)人員對(duì)廠家的需求信息；產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)信息;建立產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)卡，每周或者每月走貨狀況、有無(wú)串貨、假貨等。（六）店員培訓(xùn)向藥店店員提供各種力所能及的服務(wù)：如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售競(jìng)賽、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、商圈動(dòng)態(tài)資料、產(chǎn)品知識(shí)咨詢解釋、解決問(wèn)題、換貨等;自信、熱情、禮貌、周到、微笑的介紹產(chǎn)品；教會(huì)店員如何介紹我們的產(chǎn)品。（七）客情維護(hù)關(guān)鍵是與從業(yè)人員（經(jīng)理、柜長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)員、坐堂醫(yī)生）搞好關(guān)系與溝通。對(duì)從業(yè)人員可以進(jìn)行拜訪、慰問(wèn)、關(guān)心、聊天、交友、讓從業(yè)人員樂(lè)于推薦我們的產(chǎn)品。拜訪時(shí)一要注意儀表與談吐，既不能高高在上，也不能不修邊幅、隨隨便便。對(duì)店主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)、信息提供、送貨退貨服務(wù)、資金、利潤(rùn)與貨物周轉(zhuǎn)率分析、店頭擺放顧問(wèn)等服務(wù)工作活動(dòng)。最好能使拜訪時(shí)間周期固定化，使客戶記住你的拜訪時(shí)間，使客戶有機(jī)會(huì)做一些力所能及的拜訪前的準(zhǔn)備工作。積極主動(dòng)的協(xié)助其解決一些力所能及的事情。對(duì)藥店經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員的情況要制作登記卡，加深與他們的感情溝通，滿足其一些特殊的要求，探病、搬遷、孩子升學(xué)；贈(zèng)送禮品、包括生日禮品、加深感情；針對(duì)需求組織有關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)及聯(lián)誼活動(dòng)。三：終端的產(chǎn)品陳列（一）產(chǎn)品陳列的目的:讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品、刺激沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)、爭(zhēng)取更大的空間、保護(hù)自己的品牌、增加店面利潤(rùn)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。（二）產(chǎn)品陳列的方式:1、焦點(diǎn)陳列:有效面積內(nèi)最容易看到的地方顯眼地點(diǎn),為使”最想買(mǎi)的產(chǎn)品容易買(mǎi)出。2、最大化陳列:盡可能增加貨架上陳列數(shù)、面積。3、集中展示陳列。5、滿陳列:貨架豐滿、產(chǎn)品琳瑯滿目。6、縱向陳列:符合人們習(xí)慣視線、有層次、有氣勢(shì)。7、易選易拿陳列：消費(fèi)者最方便,最易拿取的地方，提高終端日常銷(xiāo)售最關(guān)鍵的是貨架上黃金斷位的銷(xiāo)售能力。8、堆頭陳列:一般終端的最佳位置、堆圍有較大的發(fā)揮空間；堆碼、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放、POP最大限度表現(xiàn)促銷(xiāo)主題,有視覺(jué)沖擊力,吸引消費(fèi)者的注目。9、對(duì)抗性陳列:敵強(qiáng)我強(qiáng)、敵弱我強(qiáng)。10、統(tǒng)一性陳列；整潔性陳列；動(dòng)感陳列；先進(jìn)先出陳列；最低儲(chǔ)量陳列；關(guān)聯(lián)陳列；節(jié)氣性陳；創(chuàng)新陳列。（三）陳列的技巧第一：藥品超市內(nèi)客流量的變化第二：有利位置1.好位置：選擇客戶停留多的位置，靠近柜臺(tái)；離藥店店員最近的位置；面向光源的位置，光線充足；消費(fèi)者進(jìn)入藥店后，第一眼看到的位置；陳列高度，與視線相平，腰平的位置及柜臺(tái)的最上端；置于固定地點(diǎn)，便于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者尋找；避免阻擋消費(fèi)者的視線位置。2.封閉式藥店的好位置：視線等高位置、中靠左位置、收銀臺(tái)附近、柜臺(tái)上、柜臺(tái)前。3、開(kāi)放式藥店的好位置：超市貨架二、三層，人流量大的通道；行走路線左邊貨架，端頭貨架，轉(zhuǎn)彎貨架；入口貨架，出口貨架，正對(duì)門(mén)貨架，收銀臺(tái)附近。第三、多面陳列1、橫向依品牌擺放；豎向依規(guī)格擺放。2、盡可能增加陳列面，增加陳列面會(huì)提高銷(xiāo)售量。第四、視平線陳列陳列最佳位置應(yīng)與消費(fèi)者視線持平.視線上10度下20度之間。消費(fèi)者方便拿取商品的高度是:70公分~170公分：第1黃金位置：肩膀與視線之間，約1.4-1.6米；第2黃金位置：齊腰水平的位置，約0.9-1.4米；第3黃金位置：膝蓋與腰之間。 第五、第二陳列點(diǎn)尋找第二、第三陳列點(diǎn)，特別是藥品超市，收款臺(tái)附近是最佳的第二陳列點(diǎn)：因?yàn)榈陜?nèi)每個(gè)顧客都會(huì)到達(dá)這一區(qū)域，這里經(jīng)常陳列促銷(xiāo)產(chǎn)品、打折產(chǎn)品。在收款臺(tái)附近另外陳列產(chǎn)品,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)可高達(dá)10％。（四）陳列的類(lèi)型第一、縱向陳列和水平陳列縱向陳列是指同類(lèi)商品從上到下地陳列在一個(gè)或一組貨架內(nèi)，顧客一次性就能輕而易舉地看清所有的商品。水平陳列是把同類(lèi)商品按水平方向陳列，顧客要看清全部商品，需要往返好幾次。所以，應(yīng)盡量采用縱向陳列。第二、廉價(jià)陳列和高檔陳列落地陳列屬于廉價(jià)陳列，它給顧客一種便宜的感覺(jué)，能夠刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。有些場(chǎng)合需要給顧客高檔的感覺(jué)，可用豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺(jué)。第三、大型陳列、中型陳列和小型陳列大的店面經(jīng)常舉行各種名義促銷(xiāo)，使用大型陳列。假期到了，在店面里落地陳列閃亮，這叫大型陳列。一般超市在貨架兩端做中型陳列。社區(qū)店中每個(gè)貨架層板上的陳列，是小型陳列。第四、活動(dòng)式的陳列可以采用活動(dòng)式的陳列，比如愈芙，促銷(xiāo)員穿戴綬帶，站在產(chǎn)品陳列、堆箱旁、陳列上方POP、告知促銷(xiāo)活動(dòng)信息。第五、堆箱陳列和端架陳列陳列位置要位于顧客最常走的路線上；應(yīng)盡量將所堆放的商品正面對(duì)著顧客；應(yīng)陳列品牌的主要規(guī)格；堆箱部分應(yīng)保持滿貨的狀態(tài)。1、端架：必須是大包裝盒，擺放要豐滿；有買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)信息，有POP，配置物品要生動(dòng)化，一個(gè)端架只能陳列1－－2個(gè)產(chǎn)品。2、地堆、堆箱：選擇人流量大的位置；交叉堆放，包裝和POP正面面向顧客；中央位置采取島式地堆、金字塔地堆；靠墻位置采取梯形地堆；要有促銷(xiāo)信息或者價(jià)格信息。四：終端包裝宣傳（一）終端包裝的形象統(tǒng)一原則視覺(jué)形象統(tǒng)一原則:語(yǔ)言、色彩、構(gòu)圖、品牌標(biāo)準(zhǔn)化；統(tǒng)一形式:設(shè)計(jì)尺寸規(guī)格大小比例圖案字體等；統(tǒng)一內(nèi)容:主題內(nèi)容一致；統(tǒng)一布置:統(tǒng)一管理、布置營(yíng)照整體氛圍；統(tǒng)一環(huán)境:區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣、文化風(fēng)俗,了解產(chǎn)品布置的場(chǎng)所。（二）終端的POP宣傳終端宣傳品的種類(lèi)：產(chǎn)品空盒（端架、堆頭）、店招廣告、櫥窗廣告、燈箱廣告、展板廣告、易拉寶、海報(bào)、空白海報(bào)、X展架、展示臺(tái)（展示架）、包裝模型、產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品單頁(yè)（折頁(yè)）、手提紙袋、廣告鐘、不干膠……（三）POP的擺放位置店門(mén)口、店上方;柜臺(tái)、貨架附近;出口、入口;產(chǎn)品陳列處;人流量大的通道;收銀臺(tái)附近;店內(nèi)柱子、墻面;顧客視線高度;手冊(cè)要求方便顧客拿取;光線充足的醒目處。（四）終端包裝的技巧1、櫥窗包裝：縱向、橫向、單向包裝法，系統(tǒng)式櫥窗包裝法，主題式櫥窗包裝（節(jié)日主題、事件主題、場(chǎng)景主題），季節(jié)性櫥窗包裝。2、柱子包裝：藥店內(nèi)的柱子目前利用率不高，可以將每根柱子進(jìn)行“主題式包裝”，營(yíng)造氣氛。3、端架包裝：陳列架的兩頭端架，可以進(jìn)行單一暢銷(xiāo)品種的包裝陳列，也可以幾個(gè)品種組合進(jìn)行包裝陳列，主要針對(duì)新品、重點(diǎn)品種、活動(dòng)品種、季節(jié)性品種、廣告品種。4、懸掛包裝：立體感不強(qiáng)的產(chǎn)品包裝，或者沒(méi)有好的位置時(shí)，可以將其懸掛起來(lái)進(jìn)行包裝宣傳。5、量感包裝：堆頭、島性包裝等，豐富飽滿的數(shù)量包裝物品，產(chǎn)生“豐富、便宜、暢銷(xiāo)”等刺激購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)。分為規(guī)則包裝和不規(guī)則包裝兩類(lèi)，規(guī)則包裝感覺(jué)穩(wěn)重品質(zhì)，不規(guī)則包裝感覺(jué)便宜隨和。6、陳列與宣傳管理：（1）與店員或柜組長(zhǎng)溝通調(diào)整陳列面；（2）整理貨架，保持產(chǎn)品醒目、衛(wèi)生；（3）POP的是否擺放位置得當(dāng)、醒目，如何調(diào)整；（4）價(jià)格標(biāo)簽是否影響陳列面？7、了解競(jìng)爭(zhēng)者的信息：銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)策略、價(jià)格策略、適應(yīng)范圍、銷(xiāo)量等。8、探詢營(yíng)業(yè)員需求，給予關(guān)心，協(xié)助其解決；適當(dāng)時(shí)候可以幫助營(yíng)業(yè)員干活，如擦玻璃、桌椅板凳、貨架等；9、補(bǔ)貨、換貨等售后服務(wù)。10、拜訪結(jié)束，禮貌用語(yǔ)：謝謝、再見(jiàn)、下次見(jiàn)。六：目標(biāo)藥店的管理技巧（一）三級(jí)終端管理體系第一級(jí)、終端檔案管理：通過(guò)OTC代表進(jìn)行地毯式調(diào)查后建立《終端檔案》，并定期修改檔案。第二級(jí)、開(kāi)發(fā)藥店管理：對(duì)于已經(jīng)鋪貨的藥店，進(jìn)行開(kāi)發(fā)藥店信息的采集，以掌握鋪貨的情況，及時(shí)調(diào)整不同產(chǎn)品的鋪貨，必要時(shí)可以調(diào)貨。第三級(jí)、目標(biāo)藥店的管理：在開(kāi)發(fā)藥店中選擇目標(biāo)藥店作為目標(biāo)終端，再對(duì)目標(biāo)終端進(jìn)行分類(lèi)管理，前期每個(gè)OTC代表管理40家目標(biāo)藥店，后期管理80家目標(biāo)藥店。（三）目標(biāo)終端的分類(lèi)管理A類(lèi)：大型平價(jià)藥品超市和賣(mài)場(chǎng)特點(diǎn)：采取開(kāi)架式自選藥品方式，藥超本身配備的店員數(shù)量較少，與顧客數(shù)量存在較大的懸殊，店員與消費(fèi)者之間面對(duì)面地溝通機(jī)會(huì)相對(duì)較少，而廠家派駐的促銷(xiāo)員卻很多，店員對(duì)產(chǎn)品的推薦力度相對(duì)就很弱，競(jìng)爭(zhēng)品種的促銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品的終端攔截的有效性很強(qiáng)。對(duì)策：1、對(duì)此類(lèi)藥店單純采取掛金銷(xiāo)售顯然達(dá)不到好的效果。這類(lèi)店要求“月月有主題、周周有活動(dòng)、日日有促銷(xiāo)。”，只有這樣才會(huì)有效果。2、產(chǎn)品陳列的位置較多，要爭(zhēng)取產(chǎn)品陳列專(zhuān)柜、專(zhuān)架、端架，陳列面要求對(duì)于重點(diǎn)產(chǎn)品陳列10盒以上，非重點(diǎn)產(chǎn)品3盒以上。并爭(zhēng)取重點(diǎn)產(chǎn)品的第二陳列點(diǎn)。3、終端包裝的位置很多，洽談長(zhǎng)期的堆頭、地堆、櫥窗廣告、包柱廣告等，要求每季度對(duì)公司的1至2個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全面的終端包裝工作。還可以利用超市印發(fā)的DM和內(nèi)部報(bào)紙等媒體進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳。4、促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁開(kāi)展，經(jīng)常開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，特別是節(jié)假日、會(huì)員日等時(shí)間，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)要求張貼海報(bào)、發(fā)放資料、產(chǎn)品陳列點(diǎn)和堆頭的地方有活動(dòng)提示信息，或者在藥品超市的促銷(xiāo)信息欄有告示。周末時(shí)間，還可以在超市內(nèi)外擺放促銷(xiāo)臺(tái)，聘請(qǐng)大學(xué)生做臨時(shí)促銷(xiāo)員，宣傳開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。有的廠家有駐店促銷(xiāo)員。我們可以讓其做兼職促銷(xiāo)，按照臨時(shí)促銷(xiāo)員對(duì)待，銷(xiāo)售產(chǎn)品給予臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。5、OTC代表對(duì)于這類(lèi)藥店的拜訪，要求每周二次，拜訪的對(duì)象包括藥品超市的經(jīng)理和組長(zhǎng)、店員。6、許多廠家已經(jīng)對(duì)重點(diǎn)連鎖藥店和單個(gè)的平價(jià)藥品超市都實(shí)行大客戶（KA）管理，由于大客戶確實(shí)手中有資源，許多營(yíng)銷(xiāo)工作需要經(jīng)理親自出面，所以，要求終端推廣經(jīng)理至少每?jī)芍馨菰L一次。節(jié)假日周末促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，終端經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)巡查指導(dǎo)工作。B類(lèi)：商業(yè)鬧市圈內(nèi)的連鎖藥店（含店中店）特點(diǎn)：營(yíng)業(yè)額較大，生意較好，店員人數(shù)較多，客流量非常大，尤其是大型食品超市或者百貨商場(chǎng)內(nèi)的藥店，非常適合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，而且其他的廠家掛金銷(xiāo)售促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。由于地處繁華地段，這類(lèi)終端工作內(nèi)容和目的主要有：展示形象、提升銷(xiāo)量，增加首次購(gòu)買(mǎi)。對(duì)策：1、落實(shí)店員掛金政策，維持與店員合理的客情關(guān)系。2、充分利用鬧市商圈宣傳優(yōu)勢(shì)，將終端宣傳、營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍作為藥店的主要促銷(xiāo)形式，如在店內(nèi)放置POP宣傳、櫥窗廣告等。3、必要的促銷(xiāo)品贈(zèng)送，直接拉動(dòng)消費(fèi)者，并用來(lái)加強(qiáng)與店員的客情關(guān)系。4、對(duì)于這類(lèi)藥店的產(chǎn)品陳列，由于位置較少，應(yīng)該爭(zhēng)取好的陳列點(diǎn)，要求重點(diǎn)產(chǎn)品陳列在黃金位置（高度0.6至1.6米），顧客容易看到和拿到的地方，陳列面要求3盒以上。5、OTC代表對(duì)于這類(lèi)藥店的拜訪，要求每周1至2次。6、終端推廣經(jīng)理至少每?jī)芍馨菰L一次。節(jié)假日周末促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，終端經(jīng)理必須到現(xiàn)場(chǎng)巡查指導(dǎo)工作。C類(lèi)：居民集中區(qū)內(nèi)和醫(yī)院附近的連鎖藥店特點(diǎn)：光顧居民區(qū)藥店的顧客都是附近的居民，有些是老顧客了，店員與消費(fèi)者之間建立了良好的客情關(guān)系，店員對(duì)顧客推薦藥品相對(duì)合理，店員在消費(fèi)者心目中信任度較高，產(chǎn)品推薦成功率較高，而同類(lèi)產(chǎn)品在此類(lèi)藥店中的競(jìng)爭(zhēng)程度較低。而醫(yī)院周邊的藥店，主要是靠醫(yī)院處方跑單帶來(lái)的顧客，只要店員熟悉處方產(chǎn)品的替代產(chǎn)品名稱，熟悉推薦的產(chǎn)品，而且價(jià)格比醫(yī)院便宜，就容易成交。對(duì)策：1、落實(shí)店員掛金銷(xiāo)售政策可以有效地提高產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售量。2、同時(shí)還可以開(kāi)展一些針對(duì)消費(fèi)者的售點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)，比如開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。3、產(chǎn)品陳列注重位置，要求在黃金陳列位置陳列重點(diǎn)產(chǎn)品，陳列面3盒以上。4、增加POP發(fā)布，由于在社區(qū)內(nèi)，限制少，客情好就能發(fā)布。宣傳冊(cè)免費(fèi)發(fā)放。社區(qū)消費(fèi)者對(duì)自己需要的宣傳品最為看重，不亂扔，沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)。5、培訓(xùn)店員產(chǎn)品知識(shí)，協(xié)助藥店進(jìn)行消費(fèi)者健康咨詢與顧問(wèn)式行銷(xiāo)，或者于居委會(huì)合作開(kāi)展公益宣傳活動(dòng)。6、OTC代表對(duì)于此類(lèi)藥店的拜訪，要求至少每周一次。八：終端考核督查機(jī)制（一）督察的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第一要解決的是：終端拜訪的實(shí)效性（是否去了藥店拜訪）。第二要解決的是：終端拜訪的技巧性（提高終端拜訪的效率）。第三要解決的是：針對(duì)OTC代表日常工作的督察。（二）督察的主要項(xiàng)目1、新產(chǎn)品和重點(diǎn)產(chǎn)品鋪貨情況、上柜情況的檢查；2、終端藥店產(chǎn)品陳列的檢查；3、目標(biāo)藥店物料宣傳的檢查；3、店員對(duì)產(chǎn)品的推薦率、產(chǎn)品熟悉情況的檢查；4、在有促銷(xiāo)的目標(biāo)藥店進(jìn)行促銷(xiāo)情況的督察；5、OTC代表與店員關(guān)系的檢查。督察的主要指標(biāo)：鋪貨進(jìn)度達(dá)成率、陳列要求達(dá)標(biāo)率、售點(diǎn)宣傳達(dá)成率、終端銷(xiāo)量達(dá)標(biāo)率。（三）OTC代表的績(jī)效考核1、考勤考核：占分10分；2、工作時(shí)間抽查考核：10分；經(jīng)理每月必須對(duì)每位OTC代表進(jìn)行4－8次工作時(shí)間的不定期考核?？己朔椒椋弘娫挸椴楣ぷ鞯攸c(diǎn)；終端親自拜訪了解OTC代表今天拜訪情況。以上考勤和抽查到OTC代表不在崗一次，扣5分，二次不在崗扣10分，三次或三次以上者計(jì)當(dāng)月礦工處理或下崗培訓(xùn)甚至開(kāi)除。3、產(chǎn)品陳列情況考核：20分。要求開(kāi)發(fā)藥店產(chǎn)品陳列為中等位置。要求目標(biāo)藥店產(chǎn)品陳列在柜臺(tái)的第一層；陳列面超過(guò)該柜臺(tái)其他產(chǎn)品的平均陳列面；產(chǎn)品位置醒目，目標(biāo)藥店的20％陳列位置為該藥店柜臺(tái)的最好位置，考核抽查率為終端的20％。4、營(yíng)業(yè)員客情關(guān)系考核：40分；營(yíng)業(yè)員對(duì)廠家態(tài)度和對(duì)業(yè)務(wù)人員的熟悉程度占10分，營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解情況占10分，營(yíng)業(yè)員對(duì)促銷(xiāo)政策了解情況占10分，店員推薦產(chǎn)品及合作態(tài)度占10分。5、目標(biāo)藥店銷(xiāo)售量考核：20分；要求經(jīng)理每月將銷(xiāo)量流向單打單出來(lái)，需要有公章。開(kāi)發(fā)期為6個(gè)月，目標(biāo)藥店月增長(zhǎng)率》50%的藥店占比達(dá)到50％以上為滿分20分。未達(dá)到50％者按實(shí)際達(dá)標(biāo)率乘以20分。（四）目標(biāo)藥店純銷(xiāo)的管理純銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確是建立在規(guī)范查單的基礎(chǔ)之上，因此，對(duì)于查單要做到嚴(yán)格要求：1、明確連鎖店查單責(zé)任人。原則上由商務(wù)經(jīng)理或者推廣經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、規(guī)定有效查單：A、蓋有紅章的查單；B、蓋有終端紅章的銷(xiāo)售發(fā)票、配送（銷(xiāo)售）清單等反查單；（對(duì)于進(jìn)貨開(kāi)票單、銷(xiāo)售出庫(kù)單等終端“自己證明自己”單據(jù)，以及其它不規(guī)范的單據(jù)，只能作為補(bǔ)充依據(jù)）；3、查單（連鎖查單、終端反查單）要存檔備查，同時(shí)對(duì)查單情況進(jìn)行登記，記錄查單人、查單起止日期等相關(guān)信息；4、終端的銷(xiāo)量以連鎖查單為準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)相應(yīng)反查單作廢；對(duì)于終端反查單與連鎖查單不一致的情況，要向省級(jí)經(jīng)理報(bào)告，并進(jìn)一步的核實(shí)；5、查單的名稱要與終端檔案名稱相一致，名稱不一致的，要說(shuō)明原因；6、原則上，當(dāng)月純銷(xiāo)要當(dāng)月統(tǒng)計(jì)，因特殊原因漏查的，要說(shuō)明原因；7、每個(gè)人要對(duì)自己的查單負(fù)責(zé)。首先保證自己不犯錯(cuò)誤，同時(shí)對(duì)有問(wèn)題查單能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而保證查單的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。8、建立起包括OTC終端、OTC代表、城市經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理及公司監(jiān)察人員等各級(jí)次之間自上而下的、逐級(jí)和跨級(jí)的專(zhuān)職和兼職監(jiān)查機(jī)制。包括定期對(duì)查單情況、純銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行一定比例的抽查；建立終端的純銷(xiāo)檔案，對(duì)終端、尤其是重點(diǎn)終端的純銷(xiāo)進(jìn)行連續(xù)跟蹤，密切注意其純銷(xiāo)的波動(dòng)情況，對(duì)波動(dòng)較大的終端進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)察。九：終端工作的標(biāo)準(zhǔn)（一）店員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)1、目標(biāo)：采取FABE法長(zhǎng)期宣傳產(chǎn)品知識(shí)，店員能夠準(zhǔn)確的介紹公司產(chǎn)品。2、標(biāo)準(zhǔn)：OTC代表通過(guò)公司的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)并考核達(dá)標(biāo)，目標(biāo)藥店店員能夠準(zhǔn)確的介紹公司骨干產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、利益，并可以正確回答顧客的常見(jiàn)問(wèn)題。組織過(guò)店員集中培訓(xùn)活動(dòng)。3、資料：培訓(xùn)資料、考核資料；神秘顧客抽查資料，推廣經(jīng)理拜訪抽查的結(jié)果。（二）產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)1、目標(biāo)：通過(guò)生動(dòng)化陳列，吸引顧客眼球，強(qiáng)化銷(xiāo)售氛圍，刺激沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，以提升品牌的知名度和美譽(yù)度；2、標(biāo)準(zhǔn)：力求陳列面積最大化（根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別具體要求各品種的陳列面）；超市陳列貨架上陳列高度與消費(fèi)者站立時(shí)視線平齊（一般位于1.4——1.8米區(qū)域），貨架位置位于顯眼、客流量最大處；避免分散陳列或產(chǎn)品夾雜著有競(jìng)品，避免與顏色相近地產(chǎn)品陳列在一起；盡量與強(qiáng)勢(shì)品牌陳列區(qū)域相靠近；陳列整齊、豐滿、干凈；重點(diǎn)產(chǎn)品在重點(diǎn)藥品超市有第二陳列點(diǎn)或者堆頭、端架等陳列。3、方式：促銷(xiāo)墻陳列；堆頭陳列；專(zhuān)端架陳列；專(zhuān)柜陳列；形象柜陳列?？偨Y(jié)1.項(xiàng)目背景當(dāng)前，全國(guó)污染減排任務(wù)十分艱巨。國(guó)務(wù)院頒布的《節(jié)能減排綜合性工作方案》對(duì)推行清潔生產(chǎn)工作提出明確要求，原國(guó)家環(huán)?？偩钟“l(fā)的《“十一五”主要污染物總量減排核查辦法（試行）》和《主要污染物總量減排核查細(xì)則（試行）》，明確規(guī)定了通過(guò)清潔生產(chǎn)核算化學(xué)需氧量（COD）、二氧化硫（SO2）總量減排量的辦法。清潔生產(chǎn)審核是實(shí)施清潔生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)，重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核，可有效促進(jìn)污染減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。清潔生產(chǎn)的核心是“節(jié)能、降耗、減污、增效”。作為一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略，清潔生產(chǎn)改變了過(guò)去被動(dòng)、滯后的污染控制手段，強(qiáng)調(diào)在污染發(fā)生之前就進(jìn)行削減。這種方式不僅可以減小末端治理的負(fù)擔(dān)，而且有效避免了末端治理的弊端，是控制環(huán)境污染的有效手段。清潔生產(chǎn)對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也具有重要意義。一方面，清潔生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，通過(guò)工藝改造、設(shè)備更新、廢棄物回收利用等途徑，可以降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的綜合效益；另一方面，它也強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)的管理水平，提高管理人員、工程技術(shù)人員、操作工人等員工在經(jīng)濟(jì)觀念、環(huán)境意識(shí)、參與管理意識(shí)、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的素質(zhì)。同時(shí)，清潔生產(chǎn)還可有效改善操作工人的勞動(dòng)環(huán)境和操作條件，減輕生產(chǎn)過(guò)程對(duì)員工健康的影響。為了推動(dòng)清潔生產(chǎn)工作，國(guó)家有關(guān)部門(mén)先后出臺(tái)了《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》等法律法規(guī)，使清潔生產(chǎn)由一個(gè)抽象的概念，轉(zhuǎn)變成一個(gè)量化的、可操作的、具體的工作。通過(guò)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的定量和定性指標(biāo)，一個(gè)企業(yè)可以與國(guó)際同行進(jìn)行比較，從而找到努力的方向。制藥行業(yè)由于產(chǎn)品品種多、生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜、中藥煮提殘?jiān)蛷U料產(chǎn)生點(diǎn)多；中藥綜合廢水是一種中高濃度的有機(jī)廢水，具有成分復(fù)雜，COD、SS及色度較高，水質(zhì)波動(dòng)幅度較大，pH經(jīng)常變化和可生化性較好等特點(diǎn)。中藥企業(yè)進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核，有助于提高有效成分利用率，減少中藥原材料消耗、減少污染物的產(chǎn)生、提高回收率和綜合利用量，減少末端處理的負(fù)荷，做到有效控制污染，達(dá)標(biāo)排放，提高經(jīng)濟(jì)效益。2.審核過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明本輪清潔生產(chǎn)審核我們嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核程序的規(guī)定的通知》（環(huán)發(fā)[2005]151號(hào)）和《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（河南省環(huán)境保護(hù)廳文件豫環(huán)文〔2009〕8號(hào)）的要求，認(rèn)真開(kāi)展了清潔生產(chǎn)審核工作。我們首先對(duì)××××產(chǎn)排污現(xiàn)狀、清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀、設(shè)備及工藝流程進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合××××的實(shí)際生產(chǎn)情況及生產(chǎn)計(jì)劃，制定了清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)（減少企業(yè)的能源、資源消耗）。圍繞審核重點(diǎn)，審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組開(kāi)展了清潔生產(chǎn)審核工作。由于目前國(guó)家尚未頒布中藥行業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，且順勢(shì)藥業(yè)產(chǎn)品多（約90種）、生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜，不利于本輪清潔生產(chǎn)審核工作的順利開(kāi)展。為了對(duì)順勢(shì)藥業(yè)清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀有個(gè)科學(xué)判斷，對(duì)審核后的效果有正確的評(píng)價(jià)，咨詢單位洛陽(yáng)市環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)研究所聯(lián)系了中國(guó)輕工業(yè)清潔生產(chǎn)中心，該中心不僅具有中藥行業(yè)清潔生產(chǎn)審核的經(jīng)驗(yàn)，還負(fù)責(zé)起草了《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中藥飲片加工和中成藥制造》（北京市地方標(biāo)準(zhǔn)[報(bào)批稿]，于2009年6月通過(guò)審查），取得了他們的支持，獲得了《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中藥飲片加工和中成藥制造》。本輪清潔生產(chǎn)審核將參照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。本輪清潔生產(chǎn)審核共產(chǎn)生清潔生產(chǎn)方案33個(gè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析、篩選，產(chǎn)生可行性方案31個(gè)。其中無(wú)低費(fèi)方案29個(gè)，中高費(fèi)方案2個(gè)。目前，無(wú)低費(fèi)方案已經(jīng)全部實(shí)施，實(shí)施率100%，兩個(gè)中/高費(fèi)方案也全部得到了實(shí)施。中高費(fèi)方案實(shí)施率為100%。31個(gè)清潔生產(chǎn)審核方案需要投資合計(jì)61萬(wàn)元，全部方案實(shí)施完成后，每年可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益127.2萬(wàn)元/a，并可減少?gòu)U水排放3411.2t/a，固體廢物14.26t/a，環(huán)境效益十分明顯。3.審核閃光點(diǎn)或創(chuàng)新點(diǎn)本輪清潔生產(chǎn)審核過(guò)程中特別值得一提的閃光點(diǎn)有3個(gè)。一是清潔生產(chǎn)審核宣傳培訓(xùn)到位。本輪清潔生產(chǎn)審核宣傳培訓(xùn)主要分為三個(gè)層次，首先是多次向公司領(lǐng)導(dǎo)宣傳清潔生產(chǎn)的意義、作用、工作內(nèi)容、程序和效果，最終使他們的觀念得到了轉(zhuǎn)變，并取得了他們的支持，這是清潔生產(chǎn)審核工作能夠順利得前提；其次是向清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組成員及各車(chē)間、部門(mén)負(fù)責(zé)人集中宣傳清潔生產(chǎn)及清潔生產(chǎn)審核的定義、作用、原則、程序、思路，清潔生產(chǎn)審核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的關(guān)系，尤其是結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)說(shuō)明清潔生產(chǎn)的工作思路、內(nèi)容、方法，爭(zhēng)取了各部門(mén)負(fù)責(zé)人的支持，這是審核工作能夠順利進(jìn)行并取得更大成效得保證。最后是面對(duì)全公司員工，擴(kuò)大宣傳，發(fā)放《清潔生產(chǎn)宣傳手冊(cè)》，辦清潔生產(chǎn)宣傳欄，引導(dǎo)他們能夠參與到審核工作中來(lái)，指導(dǎo)他們?yōu)閷徍斯ぷ鞒鲋\劃策、提供清潔生產(chǎn)方案和合理化建議。本輪清潔生產(chǎn)審核的宣傳培訓(xùn)工作取得了良好的效果，為方案的收集提供了保障。二是結(jié)合公司GMP認(rèn)證開(kāi)展清潔生審核工作，并取得了生產(chǎn)技術(shù)部和工程動(dòng)力部的幫助。順勢(shì)藥業(yè)通過(guò)了GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）認(rèn)證。GMP的一些要求和清潔生產(chǎn)是一致的，如在設(shè)備選型和生產(chǎn)工藝上，宜選用不沾藥液、便于清洗的設(shè)備；在生產(chǎn)管理要求每班、每種藥品建立詳細(xì)的生產(chǎn)記錄等。清潔生產(chǎn)與GMP結(jié)合后，可以使員工很快理解和接受清潔生產(chǎn)思想，協(xié)助審核工作順利開(kāi)展。另外，取得了生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)的支持后，使審核小組對(duì)公司的生產(chǎn)狀況、技術(shù)裝備、生產(chǎn)工藝有了詳細(xì)的了解，審核工作中涉及到的技術(shù)改造方案也能和實(shí)際生產(chǎn)緊密結(jié)合，并在他們的幫助下很容易就建立了物料平衡，為審核工作的順利開(kāi)展提供了保證。三是獲取了《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中藥飲片加工和中成藥制造》，獲得了專(zhuān)家的支持。由于順勢(shì)藥業(yè)產(chǎn)品多（約90種），生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜，雖然有《清潔生產(chǎn)審核指南制定技術(shù)導(dǎo)則》、《關(guān)于印發(fā)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核程序的規(guī)定的通知》(環(huán)發(fā)[2005]151號(hào))和《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（河南省環(huán)境保護(hù)廳文件豫環(huán)文〔2009〕8號(hào)）等作為工作指導(dǎo)，但是，審核小組仍然無(wú)從入手，工作難以開(kāi)展。咨詢單位和中國(guó)輕工業(yè)清潔生產(chǎn)中心溝通以后，得到了他們的支持，獲取了《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中藥飲片加工和中成藥制造》，審核小組對(duì)照該標(biāo)準(zhǔn)，正確地評(píng)價(jià)了順勢(shì)藥業(yè)的清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出了本輪清潔生產(chǎn)審核的重點(diǎn)。這是審核工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。4.清潔生產(chǎn)審核結(jié)果匯總表本輪清潔生產(chǎn)審核，給順勢(shì)藥業(yè)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益。詳細(xì)情況見(jiàn)“清潔生產(chǎn)審核結(jié)果匯總表”。××××清潔生產(chǎn)審核結(jié)果匯總表主要審核人員：聯(lián)系電話：方案實(shí)施情況方案類(lèi)別數(shù)量投資實(shí)施期間實(shí)際取得的經(jīng)濟(jì)效益折成年度經(jīng)濟(jì)效益實(shí)施期間實(shí)際取得的環(huán)境效益折成年度環(huán)境效益折成年度效益的具體方法說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)是否有大小月之分（生產(chǎn)的淡旺季之分）已經(jīng)實(shí)施的無(wú)低費(fèi)和中高費(fèi)方案無(wú)低費(fèi)方案29項(xiàng)29.6萬(wàn)元10.37萬(wàn)元41.48萬(wàn)元節(jié)電：9825度節(jié)電：39300度方案的實(shí)施期為3個(gè)月，因此實(shí)際取得的環(huán)境效益×4為年度環(huán)境效益無(wú)節(jié)水：1066噸節(jié)水：4264噸節(jié)煤：7.5噸節(jié)煤：30噸節(jié)約蒸汽：41.675噸節(jié)約蒸汽：166.7噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)省原料：乙醇1.125噸；藥粉、藥液2.6625噸；包裝材料0.1875噸節(jié)省原料：乙醇4.5噸；藥粉、藥液10.65噸；包裝材料0.75噸減少?gòu)U水排放：852.8噸減少?gòu)U水排放：3411.2噸減少粉塵排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少?gòu)U氣排放：/m3減少?gòu)U氣排放：/m3減少固體廢物：0.9875噸減少固體廢物：3.95噸減少SO2排放：/噸減少SO2排放：/噸減少溫室氣體：/噸減少溫室氣體：/噸減少其它污染：/減少其它污染：/方案實(shí)施情況方案類(lèi)別數(shù)量投資實(shí)施期間實(shí)際取得的經(jīng)濟(jì)效益折成年度經(jīng)濟(jì)效益實(shí)施期間實(shí)際取得的環(huán)境效益折成年度環(huán)境效益折成年度效益的具體方法說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)是否有大小月之分（生產(chǎn)的淡旺季之分）已經(jīng)實(shí)施的無(wú)低費(fèi)和中高費(fèi)方案中高費(fèi)方案2項(xiàng)31.4萬(wàn)元21.43萬(wàn)元85.72萬(wàn)元節(jié)電：4050度節(jié)電：16200度方案的實(shí)施期為3個(gè)月，因此實(shí)際取得的環(huán)境效益×4為年度環(huán)境效益無(wú)節(jié)水：/噸節(jié)水：/噸節(jié)煤：噸節(jié)煤：噸節(jié)約蒸汽：/噸節(jié)約蒸汽：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)省原料：包裝材料2.5775噸節(jié)省原料：包裝材料10.31噸減少?gòu)U水排放：/噸減少?gòu)U水排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少?gòu)U氣排放：/m3減少?gòu)U氣排放：/m3減少固體廢物：2.5775噸減少固體廢物：10.31噸減少SO2排放：/噸減少SO2排放：/噸減少溫室氣體：/噸減少溫室氣體：/噸減少其它污染：/減少其它污染：/PAGEPAGE29第一章審核準(zhǔn)備清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過(guò)程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或者消除對(duì)人類(lèi)健康和環(huán)境的危害。清潔生產(chǎn)審核是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的和計(jì)劃進(jìn)行的工業(yè)生產(chǎn)實(shí)行預(yù)防污染的分析評(píng)估，是組織實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)的前提。在實(shí)行預(yù)防污染分析和評(píng)估的過(guò)程中，制定并實(shí)施減少能源、水和原材料使用，消除或減少產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中有毒物質(zhì)的使用，減少各種廢棄物排放及其毒性的方案。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核：①確定企業(yè)有關(guān)單元操作、原材料、產(chǎn)品、用水、能源和廢棄物的資料；②確定企業(yè)廢棄物的來(lái)源、數(shù)量以及類(lèi)型，確定廢棄物削減目標(biāo)，制定經(jīng)濟(jì)有效的削減廢棄物產(chǎn)生的對(duì)策；③提高企業(yè)對(duì)由削減廢棄物獲得環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益的認(rèn)識(shí)和知識(shí)；④判定企業(yè)效率低下的瓶頸部位和管理不善的地方；⑤提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；⑥幫助企業(yè)環(huán)境達(dá)標(biāo)，減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。順勢(shì)藥業(yè)有限公司位于嵩縣縣城西南約2km，洛盧公路北側(cè)，交通條件便利。根據(jù)河南省環(huán)境保護(hù)廳文件《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（豫環(huán)文〔2009〕8號(hào)）以及《二〇〇九年重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核名單》，××××需要在2009年9月底以前完成清潔生產(chǎn)審核評(píng)估工作。按照清潔生產(chǎn)審核的工作程序和要求，清潔生產(chǎn)審核工作需要調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門(mén)和全體員工的參與，尤其要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，經(jīng)過(guò)我們多次與順勢(shì)藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通和宣傳，最終獲得了順勢(shì)藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持，洛陽(yáng)順勢(shì)藥業(yè)于2009年4月5日與洛陽(yáng)市環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)研究所簽訂了《清潔生產(chǎn)審核技術(shù)服務(wù)合同》，委托我們承擔(dān)了該項(xiàng)清潔生產(chǎn)審核技術(shù)指導(dǎo)工作。經(jīng)過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)商，于2009年4月10日成立了以公司總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副總為副組長(zhǎng)，各部門(mén)部長(zhǎng)、經(jīng)理為成員的清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司技術(shù)主管為工作小組組長(zhǎng)、各部門(mén)副部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)人為成員的清潔生產(chǎn)審核工作小組（名單見(jiàn)表1－1和表1－2），并以紅頭文件形式下發(fā)通知全公司，在全公司開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作。表1－1清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組成員表姓名審核小組職務(wù)職務(wù)/職稱部門(mén)職責(zé)組長(zhǎng)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)副組長(zhǎng)黨總支書(shū)記協(xié)調(diào)監(jiān)督副組長(zhǎng)副總經(jīng)理質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員副總經(jīng)理供應(yīng)部組織與協(xié)調(diào)副總經(jīng)理辦公室工會(huì)主席供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理工程動(dòng)力部經(jīng)理財(cái)務(wù)部表1－2清潔生產(chǎn)審核工作小組成員表姓名審核小組職務(wù)職務(wù)/職稱部門(mén)職責(zé)組長(zhǎng)黨總支書(shū)記組織與協(xié)調(diào)副組長(zhǎng)副總經(jīng)理副組長(zhǎng)經(jīng)理工程動(dòng)力部成員經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)部事實(shí)與參與車(chē)間主任前處理車(chē)間車(chē)間主任提取濃縮車(chē)間車(chē)間主任片劑車(chē)間車(chē)間主任丸劑車(chē)間車(chē)間主任口服液車(chē)間車(chē)間主任鍋爐車(chē)間1.1審核工作計(jì)劃為了讓審核工作在有限的時(shí)間內(nèi)高效進(jìn)行，在審核工作開(kāi)展之前，洛陽(yáng)市環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)研究所、順勢(shì)藥業(yè)清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組一起對(duì)本輪清潔生產(chǎn)審核制定了審核工作計(jì)劃，以指導(dǎo)審核工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利完成，詳細(xì)情況見(jiàn)表1－3。表1－3審核工作計(jì)劃表階段工作內(nèi)容完成時(shí)間審核準(zhǔn)備①中層干部會(huì)議，學(xué)習(xí)清潔生產(chǎn)意義、基礎(chǔ)知識(shí)、工作內(nèi)容②建立審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組③制定清潔生產(chǎn)計(jì)劃④宣傳清潔生產(chǎn)思想⑤收集順勢(shì)藥業(yè)基礎(chǔ)資料4.10－4.25預(yù)審核①現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，收集生產(chǎn)資料，查閱檔案，與公司技術(shù)人員、工人座談②全廠范圍內(nèi)收集方案、建議，調(diào)查生產(chǎn)中的問(wèn)題③評(píng)價(jià)產(chǎn)污、排污狀況、提出并實(shí)施無(wú)/低費(fèi)方案④確定審核重點(diǎn)、目標(biāo)4.26－5.25審核①準(zhǔn)備審核重點(diǎn)資料②編制審核重點(diǎn)工藝流程圖③測(cè)算審核重點(diǎn)輸入輸出物流④建立物料平衡=5\*GB3⑤分析廢棄物產(chǎn)生原因=6\*GB3⑥繼續(xù)實(shí)施無(wú)/低費(fèi)方案5.26－6.15方案產(chǎn)生和篩選①對(duì)收集到的方案進(jìn)行分類(lèi)、篩選②匯總并實(shí)施無(wú)/低費(fèi)方案③提出中/高費(fèi)方案，并對(duì)中/高費(fèi)方案進(jìn)行分析和篩選6.16－7.5可行性分析①對(duì)中/高費(fèi)方案進(jìn)行技術(shù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)可行性評(píng)估②確定可行的中/高費(fèi)方案③繼續(xù)實(shí)施無(wú)/低費(fèi)方案7.6－7.20方案的實(shí)施①對(duì)推薦的可實(shí)施的方案進(jìn)行組織、計(jì)劃和實(shí)施②總結(jié)已實(shí)施的無(wú)/低費(fèi)方案的成果7.21－8.20持續(xù)清潔生產(chǎn)①建立完善的持續(xù)清潔生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和管理制度②制定可持續(xù)清潔生產(chǎn)工作計(jì)劃③編制完成清潔生產(chǎn)審核報(bào)告。8.21－9.151.2宣傳和教育本輪清潔生產(chǎn)審核的宣傳教育分為三部分。第一部分是向公司領(lǐng)導(dǎo)宣傳清潔生產(chǎn)的意義、作用、工作內(nèi)容、程序和效果，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，確保清潔生產(chǎn)審核工作的順利開(kāi)展。第二部分是向清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組成員及各車(chē)間、部門(mén)負(fù)責(zé)人集中宣傳清潔生產(chǎn)及清潔生產(chǎn)審核的定義、作用、原則、程序、思路，清潔生產(chǎn)審核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的關(guān)系，并結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)說(shuō)明清潔生產(chǎn)的工作內(nèi)容、方法，以爭(zhēng)取公司內(nèi)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人的支持，通過(guò)他們發(fā)動(dòng)公司員工積極支持清潔生產(chǎn)審核工作，使審核工作能夠順利進(jìn)行并取得更大成效。2009年4月22日，由我所審核咨詢小組在順勢(shì)藥業(yè)有限公司會(huì)議室對(duì)公司中層領(lǐng)導(dǎo)、審核小組成員及各部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集中宣傳、培訓(xùn)。通過(guò)本次培訓(xùn)，與會(huì)的公司員工對(duì)清潔生產(chǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)清潔生產(chǎn)審核工作內(nèi)容也有了一定的了解。2009年4月28日，清潔生產(chǎn)審核小組又在順勢(shì)藥業(yè)會(huì)議室組織了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為清潔生產(chǎn)審核基礎(chǔ)知識(shí)。使各成員對(duì)審核工作的重要性、工作程序、工作方法以及實(shí)施清潔生產(chǎn)的途徑有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。第三部分是面對(duì)全公司員工，發(fā)放《清潔生產(chǎn)宣傳手冊(cè)》，辦清潔生產(chǎn)宣傳欄，使全體員工了解清潔生產(chǎn)的意義和作用，以及他們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中針對(duì)節(jié)能、降耗、減污、增效能夠做的具體工作，引導(dǎo)他們能夠參與到審核工作中來(lái)，指導(dǎo)他們?yōu)閷徍斯ぷ鞒鲋\劃策、提供清潔生產(chǎn)方案和合理化建議。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，清潔生產(chǎn)審核工作的開(kāi)展遇到許多障礙和問(wèn)題，針對(duì)在審核工作中出現(xiàn)的各種具體問(wèn)題，審核小組及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)和討論，具體問(wèn)題具體分析，結(jié)合順勢(shì)藥業(yè)的實(shí)際情況，提出了一些解決辦法，詳細(xì)情況見(jiàn)表1－4。表1－4障礙分析及解決辦法一覽表障礙類(lèi)型障礙表現(xiàn)解決辦法思想認(rèn)識(shí)行動(dòng)障礙員工將清潔工廠和清潔生產(chǎn)混為一談清潔生產(chǎn)審核沒(méi)有必要積極宣講清潔生產(chǎn)審核的意義和重要性，清潔生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的利弊也進(jìn)行實(shí)事求是的講解，使其轉(zhuǎn)變觀念，支持審核工作的開(kāi)展人員少、壓力大，能否按時(shí)完成清潔生產(chǎn)審核工作對(duì)審核小組進(jìn)行明確分工，落實(shí)人員、責(zé)任、各盡其職、各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)完成，并建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)清潔生產(chǎn)審核工作的進(jìn)行職工干份內(nèi)工作，不愿配合做額外工作積極宣講清潔生產(chǎn)審核的意義和重要性，介紹清潔生產(chǎn)能夠改善職工工作環(huán)境和提高經(jīng)濟(jì)效益，提供清潔生產(chǎn)方案所增加的經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等積極向員工宣傳清潔生產(chǎn)中污染預(yù)防的內(nèi)涵，結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際情況給他們分析說(shuō)明清潔生產(chǎn)的具體工作內(nèi)容、程序、方法和思路，改變員工觀念技術(shù)障礙產(chǎn)品種類(lèi)多，生產(chǎn)工藝復(fù)雜向員工講解審核的工作程序、內(nèi)容和方法，清潔生產(chǎn)的本質(zhì)是污染預(yù)防，克服畏難情緒因循守舊，“末端治理”方法使用多年破舊立新，講解清潔生產(chǎn)和末端治理的異同，采取有效措施、改變末端治理方法，減少末端治理費(fèi)用資金物質(zhì)障礙沒(méi)有清潔生產(chǎn)審核專(zhuān)項(xiàng)資金，并且中/高費(fèi)方案資金需要大，很難籌集企業(yè)內(nèi)部挖潛，積極宣傳國(guó)家在對(duì)企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)審核的財(cái)政政策、稅收政策、可獲得的特別支持等，尋求政府支持政策法規(guī)障礙實(shí)行清潔生產(chǎn)無(wú)具體詳細(xì)政策法規(guī)積極宣傳國(guó)內(nèi)和省內(nèi)清潔生產(chǎn)立法情況，實(shí)行清潔生產(chǎn)的利弊認(rèn)真向員工講清楚第二章預(yù)審核2.1組織概況××××位于洛陽(yáng)市嵩縣城西第三開(kāi)發(fā)區(qū)，公司前身原洛陽(yáng)市中藥三廠創(chuàng)建于1969年，經(jīng)過(guò)改制形成目前的現(xiàn)代化、科技化、集團(tuán)化企業(yè)，于2004年8月掛牌運(yùn)營(yíng)。公司總面積57276m2，固定資產(chǎn)8150萬(wàn)元，員工420人，技術(shù)人員150名，高級(jí)職稱10名、中級(jí)職稱35名。擁有符合GAP標(biāo)準(zhǔn)的藥材種植基地及現(xiàn)代化的藥品生產(chǎn)線和新藥研發(fā)系統(tǒng)。主要生產(chǎn)片劑、丸劑、口服液、膠囊劑、顆粒劑等八大劑型近96個(gè)品種；其中，“胃腸復(fù)元膏”獲“優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)”，“香砂養(yǎng)胃丸”獲“全國(guó)臨床信得過(guò)藥品金獎(jiǎng)”及“優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”，“柴胡口服液”、“活血通脈片”、“小兒智力糖漿”被評(píng)為“國(guó)家中藥保護(hù)品種”?！皬?fù)方公英片”公司自成立以來(lái)，多次獲得“中藥工業(yè)十佳企業(yè)”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“科技型企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等諸多殊榮。通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證和ISO9000系列認(rèn)證，注重高新科技與傳統(tǒng)制藥并舉，是我國(guó)藥界具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和良好口碑的大型企業(yè)。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.1.1主要設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)使用的主要設(shè)備見(jiàn)表2－1。表2-1主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)備型號(hào)規(guī)格產(chǎn)地位置備注平面振動(dòng)篩SBZ-1800上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間洗藥機(jī)XT-800B上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間切藥機(jī)XY—720江蘇常熟莫城1臺(tái)一車(chē)間切藥機(jī)QWJ200B—II上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間錘式破碎機(jī)FCM500上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間熱風(fēng)循環(huán)烘箱三門(mén)六車(chē)/四車(chē)八門(mén)江蘇南通3組一車(chē)間炒藥機(jī)CGY700上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間蒸煮鍋ZG—1200上海中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間中藥滅菌柜DZG—2.5張家港神農(nóng)1臺(tái)一車(chē)間粉碎機(jī)組ZKF-3-600山東煙臺(tái)2臺(tái)一車(chē)間單缸球磨機(jī)FQ-150江陰市香山中藥機(jī)械有限公司1臺(tái)一車(chē)間高溫爐SRJX-8-13北京科偉永興儀器有限公司1臺(tái)一車(chē)間粉碎機(jī)FQ-36B洛陽(yáng)四達(dá)農(nóng)機(jī)有限公司1臺(tái)一車(chē)間醇提取罐3M溫州天聯(lián)1臺(tái)一車(chē)間提取罐3M溫州云山1臺(tái)一車(chē)間提取罐3M吉林三岔河1臺(tái)一車(chē)間提取罐3M溫州中藥機(jī)械廠1臺(tái)一車(chē)間乙醇配制罐2M溫州天聯(lián)1臺(tái)二車(chē)間醇沉罐2M溫州天聯(lián)8臺(tái)二車(chē)間管式離心機(jī)G2105上海知正1臺(tái)二車(chē)間三效濃縮器DZZ3-1000溫州云山1臺(tái)二車(chē)間真空濃縮鍋ZZNG-1000吉林三岔河1臺(tái)二車(chē)間真空濃縮鍋IS80-65-160扶余縣北陶醫(yī)藥機(jī)械廠1臺(tái)二車(chē)間球形濃縮鍋1M常熟飛奧1臺(tái)二車(chē)間球形濃縮鍋0.9M溫州1臺(tái)二車(chē)間煉蜜罐CG1-1溫州天聯(lián)1臺(tái)二車(chē)間蜂蜜濃縮罐CGI-1溫州天聯(lián)1臺(tái)二車(chē)間JHZ-250C溫州健牌藥業(yè)機(jī)械公司1臺(tái)三車(chē)間熱風(fēng)循環(huán)烘箱CT-4無(wú)錫華新藥化設(shè)備限公司1臺(tái)三車(chē)間熱風(fēng)循環(huán)烘箱CT-4無(wú)錫華新藥化設(shè)備限公司1臺(tái)三車(chē)間HD-6001臺(tái)三車(chē)間旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)ZP-3上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠1臺(tái)三車(chē)間旋轉(zhuǎn)式壓片機(jī)ZP-35A上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠1臺(tái)三車(chē)間NCJ-8001臺(tái)三車(chē)間顆粒包裝機(jī)KD.ZBJ-38Ⅲ天津科包裝設(shè)備有限公司2臺(tái)三車(chē)間高效包衣機(jī)組BG-150E1臺(tái)三車(chē)間糖衣機(jī)CPT8-1寶雞建華5臺(tái)三車(chē)間DPB-250E1臺(tái)三車(chē)間SF-30B江蘇泰州長(zhǎng)江制藥機(jī)械廠1臺(tái)三車(chē)間槽形混合機(jī)WH-150上海遠(yuǎn)東制藥機(jī)械總廠1臺(tái)三車(chē)間搖擺式顆粒機(jī)YK-160江陰華晶藥化機(jī)械制造廠1臺(tái)三車(chē)間快速鋁塑包裝機(jī)DPH-250錦州華鑫包裝機(jī)械有限公司1臺(tái)三車(chē)間多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)DZB-400D江南包裝機(jī)械有限公司1臺(tái)三車(chē)間槽形混合機(jī)CH-150南京飛達(dá)干燥設(shè)備有限公司1臺(tái)四車(chē)間槽形混合機(jī)HWH50河南新鄉(xiāng)食品機(jī)械廠1臺(tái)四車(chē)間三輥蜜丸機(jī)ZTM20-5天津中藥機(jī)械廠1臺(tái)四車(chē)間泛丸機(jī)BY-1000江蘇黎明制藥機(jī)械有限公司5臺(tái)四車(chē)間WZ-120黑龍江迪爾制藥機(jī)械公司1臺(tái)四車(chē)間糖衣機(jī)BY-1000江蘇黎明制藥機(jī)械有限公司1臺(tái)四車(chē)間熱風(fēng)循環(huán)烘箱CT-C無(wú)錫華新藥化設(shè)備有限公司1臺(tái)四車(chē)間熱風(fēng)循環(huán)烘箱C-4無(wú)錫華新藥化設(shè)備有限公司1臺(tái)四車(chē)間顆粒包裝機(jī)BKL-3080三門(mén)峽量?jī)x廠3臺(tái)四車(chē)間泡罩包裝機(jī)QPB90-10吉林吉東1臺(tái)四車(chē)間鋁箔封口機(jī)PL-1200上海耿舜1臺(tái)四車(chē)間口服液聯(lián)動(dòng)線DGZ8A長(zhǎng)少正中1臺(tái)五車(chē)間QCL40長(zhǎng)少正中1臺(tái)五車(chē)間SZA420/20長(zhǎng)少正中1臺(tái)五車(chē)間檢漏滅菌柜XG1.0DE-2.5B山東新華1臺(tái)五車(chē)間糖漿生產(chǎn)線SP-700上海新特1組五車(chē)間糖漿生產(chǎn)線YGX-700上海新特1臺(tái)五車(chē)間鍋爐DZL4-1.25-AⅡ.P鄭州鍋爐廠1臺(tái)六車(chē)間制冷機(jī)組WHS200武漢(麥殼維爾)1組公用制冷機(jī)組WHSZ200武漢(麥殼維爾)1組公用2.1.2主要物料、能源消耗近三年的物料消耗和能源消耗量見(jiàn)表2－2。表2－2物料、能源消耗量主要原輔料和能源單位近三年消耗量備注070809原藥材t220.7140.988.209年6月止輔料t106.962.551.2包裝材料萬(wàn)t5.33.22.0煤t744.5456.9312.9電萬(wàn)度93.165.751.3新鮮水t68049.241800.3255782.1.3企業(yè)近三年主要產(chǎn)品產(chǎn)量近三年的主要產(chǎn)品產(chǎn)量見(jiàn)表2－3。表2－3近三年主要產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品名稱產(chǎn)量（盒）07年08年09年（1~6月）柴胡口服液54254529509858158香砂養(yǎng)胃丸318872137900172125活血通脈片618528611170263250山楂丸16050001023000799020消食健胃片10511034714516852902.1.4企業(yè)鍋爐燃煤來(lái)自義馬千秋煤礦。公司入爐煤質(zhì)情況見(jiàn)表2－4。表2－4入爐煤煤質(zhì)情況項(xiàng)目符號(hào)單位入爐煤工業(yè)分析收到基低位發(fā)熱量Qnet.arKj/kg18270收到基全水分Mt%10.0空氣干燥基水分Mad%4.60收到基灰分A%18干燥無(wú)灰基揮發(fā)分Vdaf%36.0全硫St.ar%購(gòu)進(jìn)的原藥材經(jīng)人工挑選，洗藥機(jī)清洗，再在熱風(fēng)循環(huán)箱中進(jìn)行干燥，之后經(jīng)炒藥機(jī)炮制，需要制藥粉的經(jīng)破碎機(jī)和粉碎機(jī)粉碎成藥粉，需要制藥膏的進(jìn)入提取罐中提取，提取罐中的中藥材通入蒸汽經(jīng)兩次蒸煮，藥渣棄去，其中液體制劑提取液再經(jīng)過(guò)精制、加入純凈水和輔料配液、灌封、滅菌、燈檢、分裝、質(zhì)檢后入庫(kù)；固體制劑提取液經(jīng)濃縮后再加入輔料、細(xì)藥粉進(jìn)行混合制粒、壓片、包衣、分裝、質(zhì)檢后入庫(kù)。工藝流程見(jiàn)下圖。2.1.6××××主要由董事長(zhǎng)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量保證部、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、工程動(dòng)力部、市場(chǎng)部、供應(yīng)部等部門(mén)構(gòu)成。組織機(jī)構(gòu)圖如下：機(jī)修車(chē)間機(jī)修車(chē)間配電車(chē)間供水車(chē)間成品庫(kù)中心化驗(yàn)室物料庫(kù)前處理車(chē)間提取車(chē)間固體車(chē)間液體車(chē)間鍋爐車(chē)間董事長(zhǎng)總經(jīng)理董事會(huì)監(jiān)事會(huì)副總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)質(zhì)量保證部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室供應(yīng)部生產(chǎn)技術(shù)部工程動(dòng)力部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部商業(yè)部2.1.7公司的環(huán)保工作由動(dòng)力部負(fù)責(zé)，該部門(mén)兼顧環(huán)保工作，由2名專(zhuān)職環(huán)保管理人員和3名環(huán)保操作工人組成，主要負(fù)責(zé)藥廠污水處理站的日常運(yùn)行和維護(hù)。保證污水處理設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2產(chǎn)污和排污現(xiàn)狀分析2.2.1廢氣治理措施及排放情況企業(yè)廢氣污染源主要是1臺(tái)型號(hào)為DZL4-1.25-AⅡ.P的鍋爐，鍋爐配備一臺(tái)多管旋風(fēng)除塵器，除塵效率≥95%。廢氣污染物排放濃度及排放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2－5。表2－5廢氣污染物排放監(jiān)測(cè)結(jié)果監(jiān)測(cè)因子監(jiān)測(cè)值（mg/Nm3）標(biāo)準(zhǔn)值（mg/Nm3）煙塵102.1250SO21169.91200由表2－5監(jiān)測(cè)結(jié)果可知，目前企業(yè)鍋爐的煙塵、SO2排放濃度均可滿足GB13271－2001《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》1時(shí)段標(biāo)準(zhǔn)要求。2.2.2廢水治理措施及排放情況企業(yè)排放的廢水主要分為生產(chǎn)廢水和生活污水，生產(chǎn)廢水有原料洗滌、地面沖洗水、設(shè)備（容器）洗滌水等，污水中主要污染物為COD、BOD5、SS。該廠廢水產(chǎn)生量采用清污分流方案，其中清下水直接外排，其余污水進(jìn)入企業(yè)的污水處理站處理達(dá)標(biāo)后排入廠東界外排水渠，進(jìn)入伊河。該污水處理站占地500m2，處理污水量240m3/h，采用生化+物化+吸附的處理工藝，處理站共1臺(tái)規(guī)格為22m3，處理能力10m3/h的過(guò)濾塔，兩臺(tái)30m3，處理能力60m3表2－6企業(yè)排水水質(zhì)項(xiàng)目污染物濃度（mg/l）SSCODcr氨氮總排口12.541.61.1排放標(biāo)準(zhǔn)≤70≤130≤10達(dá)標(biāo)狀況達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)由表2－6可知，企業(yè)排放的廢水水質(zhì)能夠符合《中藥類(lèi)制藥工藝水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB21906-2008表1標(biāo)準(zhǔn)的要求。廢水處理情況見(jiàn)下圖。過(guò)濾塔過(guò)濾塔生物活性炭吸附塔達(dá)標(biāo)外排污渣外排干化場(chǎng)厭氧塔1厭氧池廢水調(diào)節(jié)池厭氧塔2廢水好氧池污水處理站處理廢水情況2.2.3固廢治理措施及排放情況企業(yè)排放的固廢主要有藥渣和燃煤鍋爐產(chǎn)生的爐渣。公司生產(chǎn)產(chǎn)生的藥渣均無(wú)毒、無(wú)害，產(chǎn)生量為58.0t/a，爐渣的產(chǎn)生量為136.4t/a，采取暫存措施，暫時(shí)儲(chǔ)存于公司的暫存池，并定期由城建部門(mén)拉走，統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)害化處理。2.2.4噪聲治理措施及排放情況為了了解企業(yè)聲環(huán)境質(zhì)量狀況，我們于2009年9月18日在企業(yè)正常生產(chǎn)情況下對(duì)廠界東、西、南、北4個(gè)點(diǎn)晝、夜間噪聲進(jìn)行了表2－7廠界噪聲監(jiān)測(cè)結(jié)果監(jiān)測(cè)點(diǎn)東廠界西廠界南廠界北廠界監(jiān)測(cè)值晝夜50.446.766.543.7夜間44.841.554.238.3標(biāo)準(zhǔn)值晝夜55557055夜間45455545備注南廠界外為交通干道，執(zhí)行《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》4類(lèi)驗(yàn)收監(jiān)測(cè)期間，東、西、南、北廠界晝間噪聲監(jiān)測(cè)結(jié)果均符合GB12348-2008《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》1、4類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.3企業(yè)清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀目前企業(yè)已實(shí)施的較大的清潔生產(chǎn)方案是包裝設(shè)備更新工程。2.3.1鋁塑包裝機(jī)更新洛陽(yáng)順勢(shì)藥業(yè)原使用兩臺(tái)DPP250B鋁塑包裝機(jī)對(duì)片劑藥品進(jìn)行包裝，使用的PVC帶材料寬度為240mm，包裝機(jī)以4板為一排排列，每排藥板間距5mm，設(shè)備次品率為20%。目前，企業(yè)用一臺(tái)DPH-250快速鋁塑包裝機(jī)替代了原有的兩臺(tái)DPP250B鋁塑包裝機(jī)，新設(shè)備的次品率降低至2%，使用的PVC材料寬度為215mm，藥板縱向間距縮小至1mm方案實(shí)施后每年節(jié)省包裝材料的費(fèi)用17.85萬(wàn)元、電費(fèi)1.13萬(wàn)元、人工費(fèi)8.64萬(wàn)元，共計(jì)27.62萬(wàn)元。2.3.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)原有產(chǎn)品外包裝為人工包裝，工人以4板藥板為一個(gè)單元，裝入外購(gòu)的成品包裝袋中，經(jīng)封口機(jī)封口即成，原有片劑外包裝工序自動(dòng)化程度低，人力資源耗費(fèi)大?，F(xiàn)外包裝工序增設(shè)兩臺(tái)DZB-400D多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)后，藥板的分裝（現(xiàn)為一袋6板藥板）、包裝袋的封口實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化，包裝效率大大提高。同時(shí)，設(shè)備更新后人工減少到3人/班，包裝材料變?yōu)榱畠r(jià)的OPP材料，節(jié)約人工、材料，降低成本。本方案實(shí)施后，每年節(jié)省包裝材料的費(fèi)用17.78萬(wàn)元、人工費(fèi)40.32萬(wàn)元，共計(jì)58.1萬(wàn)元。2.3.3根據(jù)調(diào)查獲得的企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，比對(duì)行業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)洛陽(yáng)順勢(shì)藥業(yè)的清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，并找出其優(yōu)點(diǎn)和不足。以便針對(duì)實(shí)際情況提出清潔生產(chǎn)審核方案，提高企業(yè)清潔生產(chǎn)水平。詳見(jiàn)表2－8。表2－8企業(yè)清潔生產(chǎn)水平評(píng)價(jià)表當(dāng)前情況等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)傳統(tǒng)水池浸潤(rùn)法三級(jí)更先進(jìn)的工藝（如回轉(zhuǎn)式藥材浸潤(rùn)罐浸潤(rùn)）傳統(tǒng)水池浸潤(rùn)法3.5二級(jí)2510靜態(tài)提取三級(jí)動(dòng)態(tài)提取靜態(tài)提取75三級(jí)908070二級(jí)多效蒸發(fā)濃縮減壓濃縮熱風(fēng)循環(huán)烘箱三級(jí)微波真空干燥減壓干燥熱風(fēng)循環(huán)烘箱1.0一級(jí)1.02.03.0資源能源利用指標(biāo)達(dá)到要求/對(duì)野生中藥材的采集嚴(yán)格按照《野生藥材資源保護(hù)條例》、《瀕危動(dòng)植物國(guó)際公約》和《國(guó)家野生植物保護(hù)條例》等的要求進(jìn)行，保證中藥資源的可持續(xù)利用；對(duì)其他藥材按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行90三級(jí)99959025二級(jí)2025302.1三級(jí)0.51.22污染物產(chǎn)生指標(biāo)（末端處理前）179801201608.1一級(jí)162535廢物回收利用指標(biāo)80二級(jí)958060環(huán)境管理要求/一級(jí)。按照企業(yè)清潔生產(chǎn)審核指南的要求進(jìn)行了清潔生產(chǎn)審核，并建立了持續(xù)清潔生產(chǎn)機(jī)制；環(huán)境管理制度健全，原始記錄及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)齊全有效。按照企業(yè)清潔生產(chǎn)審核的指南要求進(jìn)行了清潔生產(chǎn)審核；環(huán)境管理制度、原始記錄及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本齊全。/建立并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)/有原材料質(zhì)檢制度和原材料消耗定額管理制度，對(duì)能耗、水耗有考核，各種人流、物流包括人的活動(dòng)區(qū)域、物品堆存區(qū)域、危險(xiǎn)品等有明顯標(biāo)識(shí)，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象能夠控制/對(duì)一般廢物進(jìn)行妥善處理，對(duì)危險(xiǎn)廢物按照國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)要求進(jìn)行無(wú)害化處理。m3/tm3/tt標(biāo)煤/t，高于三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2.0t標(biāo)煤/t；傳統(tǒng)水池浸潤(rùn)法根據(jù)清潔生產(chǎn)審核的要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀、設(shè)備運(yùn)行狀況、污染物排放狀況、清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，以及從全廠征集到的方案、意見(jiàn)和建議及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組討論協(xié)商，本輪清潔生產(chǎn)審核的工作重點(diǎn)確定為減少企業(yè)的能源、資源消耗。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的工藝流程、水平衡、物料平衡、產(chǎn)排污狀況、清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)清潔生產(chǎn)審核小組的協(xié)商，本輪清潔生產(chǎn)審核工作的審核重點(diǎn)確定為降低××××的單位原料綜合能耗及單位原料廢水的產(chǎn)生量。使單位原料綜合能耗由現(xiàn)在的2.1t標(biāo)煤/t降至2.0t標(biāo)煤/t，使單位原料廢水產(chǎn)生量由現(xiàn)在的179m3/t降至155m3第三章審核審核是企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作的第三階段。本階段的中心工作是通過(guò)對(duì)審核重點(diǎn)的全面分析，建立審核重點(diǎn)的物料平衡，發(fā)現(xiàn)物料流失的環(huán)節(jié)，分析廢棄物產(chǎn)生的原因，發(fā)現(xiàn)清潔生產(chǎn)審核的中/高費(fèi)方案；為高中費(fèi)方案的產(chǎn)生提供依據(jù)；同時(shí)繼續(xù)提出并實(shí)施無(wú)/低費(fèi)方案。對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)，本次清潔生產(chǎn)審核確定的重點(diǎn)為改進(jìn)工藝技術(shù)設(shè)備和操作。清潔生產(chǎn)審核的方法見(jiàn)圖3－1。清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)概述清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)概述物料平衡、能量平衡及圖表繪制物料平衡、能量平衡及圖表繪制資源、能源損失因素分析資源、能源損失因素分析圖3－1清潔生產(chǎn)審核程序圖3.1審核重點(diǎn)概況3.1.1鋁塑包裝機(jī)更新順勢(shì)藥業(yè)片劑包裝采用DPP250B鋁塑包裝機(jī)2臺(tái)，使用PVC和鋁箔為包裝材料，產(chǎn)品（藥板）規(guī)格為100×50mm。PVC帶材料寬度為240mm，一排同時(shí)出4板藥板（每排藥板縱向間距5mm），因此，每生產(chǎn)一排藥板，邊角料橫向?qū)挾冗_(dá)40mm，縱向?qū)挾葹?mm，損耗大、邊角料產(chǎn)生量多。將原有的兩臺(tái)DPP250B鋁塑包裝機(jī)替換為一臺(tái)DPH-250快速鋁塑包裝機(jī)后，仍舊使用PVC和鋁箔為包裝材料，但使用的PVC材料寬度為215mm，一排仍同時(shí)出4板藥板（每排藥板縱向間距1mm），邊角料橫向?qū)挾葴p少至15mm，縱向?qū)挾葴p少至1mm表3－1設(shè)備技術(shù)參數(shù)表序號(hào)項(xiàng)目單位參數(shù)DPP250BDPH-2501沖截速度次/min30（標(biāo)準(zhǔn)版）40-80（標(biāo)準(zhǔn)版）；非標(biāo)版塊最高可達(dá)1602生產(chǎn)能力萬(wàn)粒/h2011.5－233包裝材料（厚×寬）藥用PVCmm0.25×240（0.2－0.3）×215鋁箔mm0.02×2400.02×2154整機(jī)外形尺寸（長(zhǎng)×寬×高）mm2450×750×16503000×880×14505整機(jī)重量kg15001200表3－2各結(jié)構(gòu)單元功能說(shuō)明表單元名稱功能說(shuō)明PVC成型機(jī)構(gòu)將PVC硬片加熱并吹出泡罩。上料機(jī)將藥粒充填入PVC泡罩中。熱封合機(jī)構(gòu)將充滿藥粒的PVC泡帶和鋁箔熱合在一起。打印沖裁機(jī)構(gòu)在封合好的鋁箔帶上打出生產(chǎn)批號(hào)，并沖裁成包裝板塊。傳動(dòng)系統(tǒng)將動(dòng)力傳遞給各個(gè)功能機(jī)構(gòu)氣動(dòng)系統(tǒng)一路供成型機(jī)構(gòu)吹塑泡罩用；一路供氣缸帶動(dòng)熱壓輥和上加熱板開(kāi)合。水冷裝置PVC板帶PVC板帶氣氣PVC成型PVC成型藥粒藥粒上料上料鋁箔帶熱封合鋁箔帶熱封合次品邊角料打印沖裁次品邊角料打印沖裁合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品圖3－2鋁塑包裝機(jī)生產(chǎn)工藝流程圖3.1.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)順勢(shì)藥業(yè)片劑產(chǎn)品經(jīng)鋁塑包裝機(jī)包裝成板后，進(jìn)入下一道外包裝工序。原有產(chǎn)品外包裝為人工（20人/班）包裝，工人以4板藥板為一個(gè)單元，裝入外購(gòu)的成品包裝袋中，經(jīng)封口機(jī)封口即可，原有片劑外包裝工序自動(dòng)化程度低，人力資源耗費(fèi)大?，F(xiàn)外包裝工序增設(shè)兩臺(tái)DZB-400D多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)后，藥板的分裝（現(xiàn)為一袋6板藥板）、包裝袋的封口實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化，包裝效率大大提高。同時(shí)，設(shè)備更新后人工減少到3人/臺(tái)·班，包裝材料變?yōu)榱畠r(jià)的OPP材料，節(jié)約人工、材料，降低成本。DZB-400D自動(dòng)包裝機(jī)主要技術(shù)參數(shù)和各結(jié)構(gòu)單元功能情況見(jiàn)表3－3和表3－4。表3－3設(shè)備技術(shù)參數(shù)表序號(hào)項(xiàng)目單位參數(shù)1滾刀最高轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)/min2142包裝能力包/min30－2003包裝材料寬度mm90－4004整機(jī)外形尺寸（長(zhǎng)×寬×高）mm3500×1000×14005總功率kw2表3－4各結(jié)構(gòu)單元功能說(shuō)明表單元名稱功能說(shuō)明封切系統(tǒng)由橫封刀（上、下）和縱封（左右兩個(gè)）組成，其作用就是對(duì)包裝物進(jìn)行橫向和縱向的封裝。加熱系統(tǒng)對(duì)橫封刀和縱封刀進(jìn)行加熱，并進(jìn)行溫度控制。變頻調(diào)速系統(tǒng)變頻器驅(qū)動(dòng)橫切刀達(dá)到封切的目的，其速度決定該包裝機(jī)的包裝速度?？v封送料系統(tǒng)根據(jù)包裝膜的袋長(zhǎng)等技術(shù)指標(biāo)達(dá)到準(zhǔn)確送膜并能達(dá)到封切準(zhǔn)確（橫切到包裝膜的色標(biāo)位置）的要求。電氣控制系統(tǒng)主要由PLC、變頻器、伺服系統(tǒng)、人機(jī)界面等組成。起到控制、袋長(zhǎng)記長(zhǎng)等功能。DZB-400D自動(dòng)包裝機(jī)增設(shè)前后片劑外包裝工序工藝流程見(jiàn)圖3－3和圖3－4。藥板封口人工裝袋藥板封口人工裝袋外購(gòu)包裝袋產(chǎn)品外購(gòu)包裝袋產(chǎn)品圖3－3片劑藥板外包裝人工包裝工藝流程圖熱合橫封切斷加熱壓合裝袋輸送藥板熱合橫封切斷加熱壓合裝袋輸送藥板加料器產(chǎn)品OPP包裝膜裝膜產(chǎn)品OPP包裝膜裝膜圖3－4片劑藥板外包裝DZB-400D自動(dòng)包裝工藝流程圖3.2物料平衡3.2.1鋁塑包裝機(jī)更新包裝工序所使用的原料PVC帶和鋁箔帶的去向主要有：產(chǎn)品中、邊角料和次品中。設(shè)備更新前后物料平衡見(jiàn)圖3－5和圖3－6。DPP250B鋁DPP250B鋁塑包裝機(jī)PVC：25590kg/a次品中帶走：5078.896kg/a鋁箔：6400kg/a合格產(chǎn)品中帶走：20308.543kg/a邊角料：6602.561邊角料：6602.561kg圖3-5DPP250B鋁塑包裝機(jī)物料平衡圖DPH-250鋁塑DPH-250鋁塑包裝機(jī)PVC：18000kg/a次品中帶走：414.46kg/a鋁箔：4500kg/a合格產(chǎn)品中帶走：20308.543kg/a邊角料：1776.997邊角料：1776.997kg圖3-6DPH-250快速鋁塑包裝機(jī)物料平衡圖由圖可知，藥廠使用DPP250B鋁塑包裝機(jī)每年消耗PVC帶和鋁箔帶31990kg，其中有20308.543kg/a用于產(chǎn)品包裝，另有11681.457kg/a以邊角料和次品形式損失。改用DPH-250快速鋁塑包裝機(jī)后，可大大降低原料消耗，減少?gòu)U品產(chǎn)生。3.2.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)片劑外包裝工序中包裝材料基本上沒(méi)有損耗，全部由產(chǎn)品帶走。工藝、設(shè)備更新前后物料平衡見(jiàn)圖3－7和圖3－8。人工包裝封口外購(gòu)成品包裝袋74.7t/a產(chǎn)品中帶走：74.7t/a人工包裝封口圖3-7片劑藥板外包裝人工包裝工藝物料平衡圖DZB-400D自動(dòng)包裝機(jī)DZB-400D自動(dòng)包裝機(jī)圖3-8片劑藥板外包裝DZB-400D自動(dòng)包裝工藝物料平衡圖由圖可知，藥廠改用DZB-400D多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)后，可減少原料消耗，降低產(chǎn)品成本。3.3資源、能源損失原因分析3.3.1鋁塑包裝機(jī)更新根據(jù)片劑藥品包裝情況及以上分析，鋁塑板包裝過(guò)程中造成的資源、能源消耗、損失主要為包裝材料、電能、人力資源等幾個(gè)方面。審核小組從鋁塑板包裝整個(gè)過(guò)程的八個(gè)方面尋找原因，具體情況見(jiàn)表3－5。表3－5片劑藥品鋁塑板包裝能源、資源損失原因分析表工序影響因素原輔材料和能源技術(shù)工藝設(shè)備過(guò)程控制管理員工產(chǎn)品廢物鋁塑板包裝√√√√由表3－5可以看出，造成片劑藥品包裝過(guò)程中資源、能源損失的因素是設(shè)備、過(guò)程控制、員工和廢物。主要原因是由于設(shè)備性能相對(duì)較差，造成過(guò)程控制難度加大，員工使用數(shù)量多，廢品產(chǎn)生量較大。DPP250B鋁塑包裝機(jī)更新為DPH-250快速鋁塑包裝機(jī)后，以上問(wèn)題均有所改善。3.3.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)片劑產(chǎn)品外包裝工序與鋁塑板包裝過(guò)程中造成的資源、能源消耗、損失類(lèi)型基本上一致，主要也是包裝材料、電能、人力資源等幾個(gè)方面。但產(chǎn)生的原因不大相同，審核小組從鋁塑板包裝整個(gè)過(guò)程的八個(gè)方面尋找原因，具體情況見(jiàn)表3－6。表3－6片劑藥品外包裝能源、資源損失原因分析表由表3－6可以看出，造成片劑藥品包裝過(guò)程中資源、能源損失的因素是設(shè)備、過(guò)程控制、員工和產(chǎn)品。主要原因是由于人工包裝、封口機(jī)封口工藝自動(dòng)化程度低，人力資源耗費(fèi)大。改為DZB-400D多功能枕式版塊全自動(dòng)包裝機(jī)后，藥板的分裝、包裝袋的封口實(shí)現(xiàn)一體化、自動(dòng)化，能源、資源消耗均有所降低。第四章方案的產(chǎn)生和篩選本階段的主要工作內(nèi)容是通過(guò)方案的產(chǎn)生、篩選、研制，為下一階段的可行性分析提供合理的中/高費(fèi)清潔生產(chǎn)方案；在分類(lèi)匯總的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)篩選確定出兩個(gè)以上中/高費(fèi)方案供下一階段進(jìn)行可行性分析；同時(shí)對(duì)已實(shí)施的無(wú)/低費(fèi)方案進(jìn)行實(shí)施效果核定和匯總。4.1方案匯總清潔生產(chǎn)方案的數(shù)量、質(zhì)量和可操作性直接關(guān)系到企業(yè)清潔生產(chǎn)審計(jì)的成效，是審核過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而廣泛發(fā)動(dòng)職工征集、產(chǎn)生各類(lèi)方案十分重要。審核小組在全廠范圍內(nèi)利用各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，動(dòng)員全體員工全面系統(tǒng)的從影響生產(chǎn)過(guò)程的八個(gè)方面征集清潔生產(chǎn)方案、意見(jiàn)和建議。一線員工最了解工序?qū)嶋H情況，他們從本崗位出發(fā)，提出了許多好的建議；另外，通過(guò)組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)查和分析，提出了一些節(jié)能、降耗、減污、增效等方面的方案；廣泛收集國(guó)內(nèi)同行業(yè)清潔生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合順勢(shì)藥業(yè)的生產(chǎn)、管理現(xiàn)狀產(chǎn)生了一些清潔生產(chǎn)方案。最后，對(duì)收集到的各類(lèi)建議和方案按照員工、管理、廢物、過(guò)程控制、設(shè)備、技術(shù)工藝等方面進(jìn)行了匯總，列表簡(jiǎn)述方案內(nèi)容和實(shí)施后的預(yù)期效果，方案匯總表見(jiàn)表4－1。表4－1方案匯總表方案類(lèi)型方案名稱方案內(nèi)容預(yù)期效果環(huán)境效果經(jīng)濟(jì)效益員工加強(qiáng)職工思想意識(shí)教育各部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)清潔生產(chǎn)理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流；中藥行業(yè)的各種政策、措施、規(guī)劃及時(shí)通過(guò)局域網(wǎng)向職工發(fā)布，使廣大職工積極參與清潔生產(chǎn)工作0節(jié)能降耗提高操作水平和運(yùn)行效率加強(qiáng)對(duì)崗位人員技術(shù)的培訓(xùn)公司挑選30人到河南中醫(yī)學(xué)院組建順勢(shì)班，學(xué)習(xí)藥物生產(chǎn)3節(jié)能降耗提高操作水平、技能和運(yùn)行效率加強(qiáng)運(yùn)行崗位技能的訓(xùn)練全體質(zhì)量員、質(zhì)量化驗(yàn)員到河南大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)；組織員工到濟(jì)世藥業(yè)培訓(xùn)，提高包裝工序員工的技術(shù)水平5減少能耗提高操作水平和運(yùn)行效率聽(tīng)取職工意見(jiàn)0節(jié)能降耗提高生產(chǎn)效率加強(qiáng)管理車(chē)間采用干法清潔1-4車(chē)間由水沖清潔改為干法清潔，地面采用專(zhuān)用拖把（80元/把）清潔，生產(chǎn)設(shè)備采用“三色毛巾”（三種顏色，不同顏色針對(duì)不同的清潔對(duì)象）人工清潔，建立衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核0.5節(jié)約用水，減少?gòu)U水排放節(jié)約用水4t/a強(qiáng)化管理每個(gè)崗位、每臺(tái)設(shè)備建立操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，并按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理和考核0節(jié)能、降耗、減少污染保障設(shè)備安全高效運(yùn)行加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備完好率和運(yùn)行效率，杜絕跑、冒、滴、漏、溢，嚴(yán)防重大的事故發(fā)生0減污增效保障設(shè)備安全高效運(yùn)行科學(xué)安排生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)過(guò)程盡可能科學(xué)安排，壓縮生產(chǎn)周期，降低消耗（如空調(diào)制冷系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)只要有一個(gè)工序在生產(chǎn)，制冷就要運(yùn)行）0降低能源消耗節(jié)電約15000度/a，價(jià)值1.05萬(wàn)元/a產(chǎn)品包裝規(guī)格改變消食健胃片由過(guò)去的12片/板，4板/袋（盒），改為12片/板，6板/袋（盒），減少包裝材料的使用0節(jié)約資源，減少固廢產(chǎn)生改變包裝材料如消食健胃片由過(guò)去的PET/PE復(fù)合材料包裝改為單層OPP材料包裝0節(jié)約成本，減少固廢產(chǎn)生減少固體廢物約0.82t/a辦公室用電管理車(chē)間及辦公區(qū)空調(diào)控制在26℃0節(jié)約電能年節(jié)約用電1.68萬(wàn)度，可減少開(kāi)1.18萬(wàn)元原輔材料和能源加強(qiáng)原料采購(gòu)管理嚴(yán)格控制中藥材的質(zhì)量，優(yōu)先選用通過(guò)GAP（《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》）認(rèn)證的中藥材；對(duì)野生藥材，嚴(yán)格按照《野生藥材資源保護(hù)條例》、《瀕危動(dòng)植物國(guó)際公約》、《國(guó)家野生植物保護(hù)條例》等相關(guān)要求進(jìn)行0保證中藥材資源的可持續(xù)利用保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少次品率廢棄物的回收利用和循環(huán)使用廢水處理站廢水循環(huán)利用廢水處理站處理后的廢水部分用于廢水處理站附近的綠化用水，用水量約為3000m3/a（面積約為5000m2，用水量2L/(m0.2減少?gòu)U水排放，節(jié)約水資源減少污水排放量和節(jié)水約3000t/a，節(jié)水價(jià)值0.6萬(wàn)元/a滅菌后的洗瓶水回收利用洗瓶水為消毒后的純水，廢水產(chǎn)生量約為0.15m30.3減少?gòu)U水排放節(jié)約水資源360t/a，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益9.72萬(wàn)元/a滅菌工序包裝袋循環(huán)使用滅菌工序使用塑料編織袋（規(guī)格:20×60cm），可循環(huán)使用，可節(jié)約成本，減少固體廢物產(chǎn)生1.2減少固體廢物產(chǎn)生節(jié)約成本0.9萬(wàn)元/a醇沉工序乙醇回收乙醇回收采用正壓（常壓）精餾塔回收工藝，回收率可達(dá)到80%左右，較同行業(yè)負(fù)壓回收工藝回收率（70%）高，回收后的乙醇可循環(huán)使用，也可用于車(chē)間及人員消毒，每年多回收乙醇3t2節(jié)約資源、降低廢水中COD節(jié)約藥用乙醇約1.95萬(wàn)元/a原料桶返還供應(yīng)商蜂蜜、酒精、滑石粉等原料桶（袋）返還供應(yīng)商，再次利用，減少固體廢物排放0減少固體廢物產(chǎn)生量約2t/a節(jié)約成本約0.5萬(wàn)元粉碎工序加裝收塵裝置粉碎工序加裝收塵裝置，對(duì)同批次物料粉碎過(guò)程中的粉塵進(jìn)行收集，藥粉收集量50-60kg/批（一般150批/a）3減少揚(yáng)塵過(guò)程優(yōu)化控制將每個(gè)批次剩余