山東省交通醫(yī)院

山東省交通醫(yī)院控制特需服務(wù)規(guī)模管理措施為了進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生的社會(huì)公益性，保證就診患者的基本醫(yī)療服務(wù)服務(wù)需求，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的相關(guān)要求，結(jié)合本院的實(shí)際情況，特制定本管理措施。一、特需服務(wù)規(guī)模1、特需服務(wù)規(guī)?！苋悍?wù)規(guī)模10%；2、特需門診量≤專家門診量10%；3、特需門診量≤醫(yī)院總門診量5%；4、住院特需床位數(shù)量≤開放床位數(shù)5%。二、特需服務(wù)項(xiàng)目1、多學(xué)科綜合門診2、特需保健服務(wù)、3、溫馨病房診療服務(wù)。三、特需服務(wù)的對(duì)象：外賓、廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、有特需醫(yī)療服務(wù)需求的患者。四、特需服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)外賓、廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、有特需醫(yī)療服務(wù)需求的患者均由醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)。（一）多學(xué)科綜合門診服務(wù)1、參加多學(xué)科綜合門診的專家必須是理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、深受患者敬重和信任、具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱（科主任或副高以上）的醫(yī)師；2、開展電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、診間預(yù)約等形式的門診預(yù)約診療服務(wù)；3、對(duì)急危重癥、疑難患者開展全程陪同檢查、檢查綠色通道等醫(yī)療服務(wù)；4、設(shè)立獨(dú)立的診室、候診室，配備空調(diào)設(shè)備。（二）溫馨病房診療服務(wù)1、特需病房為家庭式套間，除具備基本醫(yī)療配備要求以外，還設(shè)立單獨(dú)衛(wèi)生間，并配備其他相關(guān)服務(wù)設(shè)施，為病人提供舒適、安靜、優(yōu)美的治療、休息環(huán)境；各病區(qū)應(yīng)牢固樹立以“以人為本”服務(wù)理念，為病員提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、個(gè)性化的服務(wù)；3、病人入院后由主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)醫(yī)生負(fù)責(zé)診療。根據(jù)患者的需求制定個(gè)性化的診療方案，確定檢查項(xiàng)目后根據(jù)患者的時(shí)間安排與相關(guān)檢查科室進(jìn)行預(yù)約，檢查前告知患者注意事項(xiàng)，提醒并協(xié)助患者完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查過(guò)程中有專門的護(hù)理人員陪同；（三）特需保健服務(wù)在節(jié)假日為廳級(jí)以上干部提供醫(yī)療保健服務(wù)。五、檢查與獎(jiǎng)懲1、醫(yī)院對(duì)醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)開展情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)開展過(guò)程存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)科室和人員進(jìn)行分析，查找存在問(wèn)題的原因，制定針對(duì)性強(qiáng)的整改措施，并限期整改到位；2、根據(jù)具體情況，將特需醫(yī)療服務(wù)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題納入當(dāng)月醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)。