汽車4S店?duì)I銷活動(dòng)計(jì)劃方案模板

上海百聯(lián)滬東汽車銷售服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)代碼：2202289開(kāi)票代碼：2201103愛(ài)車課堂(第三期）時(shí)間：2010年3月6日地

點(diǎn)：共和新路3550號(hào)（一）制定活動(dòng)計(jì)劃H

(√)A

(√)N

(√)√√活動(dòng)背景：(市場(chǎng)分析)為了回報(bào)新老客戶對(duì)我公司的信任，宣傳我公司新維修站，在公司展廳舉辦大型的愛(ài)車課堂活動(dòng)，提升展廳人氣和老客戶感情，促進(jìn)銷量，并進(jìn)一步加強(qiáng)老客戶的品牌忠誠(chéng)度。活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)邀請(qǐng)人數(shù)：60活動(dòng)參加客戶級(jí)別：（一）制定活動(dòng)計(jì)劃POLOSPORTY3000B5(√)POLO勁情

(√)POLO勁取

(√)TOURAN(√)志駿(√)朗逸(√)√√√√√√√

√3）活動(dòng)針對(duì)車型：(√)選擇依據(jù)文字說(shuō)明：此次活動(dòng)針對(duì)所有車型?；顒?dòng)目的：（左側(cè)列表中打鉤，可復(fù)選；

也可根據(jù)實(shí)際情況做明確說(shuō)明）（一）制定活動(dòng)計(jì)劃關(guān)注(√)聯(lián)系(√)購(gòu)買意向（√)√√√文字說(shuō)明：按照上海大眾標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，回報(bào)新老客戶對(duì)我公司的信任，宣傳我公司新維修站，在公司展廳開(kāi)展大型的愛(ài)車課堂活動(dòng)，提升展廳人氣和老客戶感情，并進(jìn)一步提升客戶滿意度和老客戶的品牌忠誠(chéng)度。（一）制定活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)類型：是（√）類型1----特定對(duì)象開(kāi)發(fā)√類型2----特定區(qū)域開(kāi)發(fā)類型3----意向客戶促進(jìn)類型4----老客戶推薦√類型5----老客戶換購(gòu)√（一）制定活動(dòng)計(jì)劃區(qū)域市場(chǎng)分析：是否有市場(chǎng)分析（包含宏觀經(jīng)濟(jì)信息、上牌數(shù)量統(tǒng)計(jì)、保有量表、當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向及變化）文字說(shuō)明：近期由于整體車市銷量依舊持續(xù)上升，并且正逢我公司維修站正式營(yíng)業(yè)的契機(jī)，邀請(qǐng)老客戶回展廳參加愛(ài)車課堂活動(dòng)，宣傳推廣維修站，提升老客戶感情。我公司也收集了許多優(yōu)質(zhì)的新潛在客戶，本次活動(dòng)旨在提升老客戶感情，帶動(dòng)提升潛在客戶購(gòu)車欲望，促進(jìn)銷量。（一）制定活動(dòng)計(jì)劃文字說(shuō)明：此次場(chǎng)地為我公司新造新標(biāo)準(zhǔn)展廳，我公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳的優(yōu)勢(shì)條件，開(kāi)展主題活動(dòng)，將有效提升展廳人氣和老客戶感情，促進(jìn)銷量，并進(jìn)一步加強(qiáng)客戶的品牌忠誠(chéng)度?；顒?dòng)場(chǎng)地選擇：共和新路3550號(hào)（公司新標(biāo)準(zhǔn)展廳）（一）制定活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)組合包：（從以下活動(dòng)工具中選擇填寫）1.2

.3.店頭活動(dòng)4.5.6.注：20類參考活動(dòng)工具一、廣告類1.電視/廣播/電影廣告5.特殊媒介廣告二、公關(guān)類2.網(wǎng)絡(luò)廣告6.口言相傳3.平面廣告7.展示廣告4.戶外廣告8.媒體關(guān)系

三、交互活動(dòng)

11.店外活動(dòng)四、直復(fù)營(yíng)銷類9.贊助

10.危機(jī)公關(guān)12.店頭活動(dòng)13.直郵

14.人員直銷五、銷售促進(jìn)18.促銷日（交易促銷）15.經(jīng)紀(jì)人推薦

16.電話開(kāi)拓

17.大客戶開(kāi)發(fā)19.抽獎(jiǎng)（消費(fèi)者促銷）

20.特殊裝備（業(yè)務(wù)促銷）（一）制定活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)象分析：是否有用戶分析（包含邀約客戶基本背景、分析客戶生活形態(tài)）文字說(shuō)明：本次邀請(qǐng)對(duì)象多是購(gòu)車兩個(gè)月左右的“新手”車主。活動(dòng)預(yù)期KPI指標(biāo)：目標(biāo)類型填寫內(nèi)容1.來(lái)電咨詢數(shù)量602.邀約成功率(%)100%3.參加活動(dòng)客戶總量604預(yù)計(jì)新建黃卡數(shù)量05.預(yù)計(jì)級(jí)別提升量N級(jí)提升量：

0

A級(jí)提升量：

0H級(jí)提升量：

06.成交量0（一）制定活動(dòng)計(jì)劃績(jī)效考核（KPI）考核對(duì)象人均指標(biāo)完成率績(jī)效邀約銷售顧問(wèn)4完成率>110%優(yōu)

90%<完成率≤110%良根據(jù)完成率等級(jí)評(píng)定，納入相關(guān)員工日常到場(chǎng)銷售顧問(wèn)470%<完成率≤90%中工作績(jī)效考核。新增銷售顧問(wèn)不考核完成率≤70%差成交銷售顧問(wèn)不考核（一）制定活動(dòng)計(jì)劃績(jī)效考核（滿意度）考核對(duì)象滿意率績(jī)效組織布置行銷策略關(guān)愛(ài)專員滿意度＝10優(yōu)8≤滿意度<10良根據(jù)完成率等級(jí)評(píng)定，納入相關(guān)員工日?？蛻艚哟N售顧問(wèn)6<滿意度≤8中工作績(jī)效考核?；顒?dòng)接待前臺(tái)銷售顧問(wèn)滿意度≤6差媒體宣傳行銷策略（一）制定活動(dòng)計(jì)劃（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備1、確定用戶及潛在用戶邀請(qǐng)方式和數(shù)量：邀請(qǐng)方式1電話邀請(qǐng)邀請(qǐng)數(shù)量60邀請(qǐng)方式2邀請(qǐng)數(shù)量邀請(qǐng)方式3邀請(qǐng)數(shù)量邀請(qǐng)方式4邀請(qǐng)數(shù)量2、媒體宣傳（對(duì)外宣傳活動(dòng)的大致內(nèi)容）：以活動(dòng)后期報(bào)道形式發(fā)布軟文3、活動(dòng)是否邀請(qǐng)媒體：

是（√）

√

;否（√）

如有邀請(qǐng)媒體填寫下表邀請(qǐng)媒體1汽車之家邀請(qǐng)媒體2中國(guó)汽車網(wǎng)邀請(qǐng)媒體3邀請(qǐng)媒體4（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備4、物料準(zhǔn)備：1）活動(dòng)POS平面稿件的確認(rèn)設(shè)計(jì)開(kāi)始時(shí)間設(shè)計(jì)確認(rèn)時(shí)間制作時(shí)間2月28日3月1日3月3日2）活動(dòng)物料準(zhǔn)備（場(chǎng)地POS制作、產(chǎn)品單頁(yè)及小禮品等物品準(zhǔn)備）項(xiàng)目種類數(shù)量到貨時(shí)間POS制作拱門刀旗噴繪易拉寶X展架等3月5日產(chǎn)品單頁(yè)小禮品其他（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備3）展示車輛確認(rèn)、清潔保養(yǎng)及試乘試駕路線設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容負(fù)責(zé)人備注展車車型：所有車型胡錦龍清潔保養(yǎng)試乘試駕路線路線：本次活動(dòng)無(wú)試駕5、活動(dòng)組織保證：1）活動(dòng)項(xiàng)目職能分解（附：部門職能分解表）（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備部門職責(zé)市場(chǎng)部活動(dòng)策劃、宣傳、布展、協(xié)調(diào)售后部課堂講解、實(shí)車演示關(guān)愛(ài)部客戶邀請(qǐng)、客戶接待（二）活動(dòng)前期準(zhǔn)備5、活動(dòng)組織保證：2）人員培訓(xùn)及職能分解（附：工作人員任務(wù)分解表）部門人員職責(zé)市場(chǎng)部劉春鳴活動(dòng)策劃、布展、廣告宣傳、后續(xù)報(bào)道售后部劉潤(rùn)等課堂授課，實(shí)車演示關(guān)愛(ài)部辛夢(mèng)露等客戶邀請(qǐng)、客戶接待、等活動(dòng)流程（附：活動(dòng)流程圖）（三）活動(dòng)具體實(shí)施來(lái)賓來(lái)訪簽到實(shí)車演示頒發(fā)禮品滿意度調(diào)查愛(ài)車講堂活動(dòng)流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)表（附：活動(dòng)時(shí)間流程表）（三）活動(dòng)具體實(shí)施時(shí)間內(nèi)容對(duì)象備注10:30工作人員就位全體工作人員13:20活動(dòng)開(kāi)始、簽到用戶13:40~16:00愛(ài)車課堂用戶16:00活動(dòng)結(jié)束全體人員統(tǒng)計(jì)效果活動(dòng)區(qū)域描述（附：草圖）（三）活動(dòng)具體實(shí)施課堂區(qū)展示區(qū)休閑區(qū)背景宣傳區(qū)（三）活動(dòng)具體實(shí)施活

動(dòng)

費(fèi)

用（四）活動(dòng)危機(jī)處理預(yù)案可能出現(xiàn)的危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案責(zé)任人內(nèi)部促銷政策及市場(chǎng)的驟變24小時(shí)內(nèi)完成撤換相關(guān)廣告及軟文，并通知涉及參與用戶李嘉岳POS的準(zhǔn)備與執(zhí)行向其他經(jīng)銷商借用，或用以往POS代替李嘉岳展廳及場(chǎng)地布置馬上撤下問(wèn)題布置，用其他刀旗、易拉寶填補(bǔ)空缺劉春鳴工作人員配備及意外調(diào)集家住閘北、寶山附近的市場(chǎng)部及銷售部的人員應(yīng)急李嘉岳展車準(zhǔn)備另外從倉(cāng)庫(kù)里調(diào)車胡錦龍活動(dòng)禮品準(zhǔn)備從禮品庫(kù)中調(diào)集庫(kù)存禮品應(yīng)急劉春鳴外部場(chǎng)地變化及治安應(yīng)對(duì)聯(lián)系及調(diào)整到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)旁邊我集團(tuán)獵豹展廳的停車場(chǎng)李嘉岳天氣原因變化2小時(shí)內(nèi)通知相關(guān)人員活動(dòng)取消或延期，對(duì)客戶表示歉意李嘉岳潛在用戶及用戶現(xiàn)場(chǎng)傷病處理和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備醫(yī)藥箱，活動(dòng)暫停，撥打120,工作人員立即維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序李嘉岳用戶投訴處理設(shè)法帶離抱怨客戶，由客戶關(guān)愛(ài)人員穩(wěn)定其情緒，再酌情處理辛夢(mèng)露路線的變化及處置此次為封閉式場(chǎng)地，