物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述（7篇）

第6頁共6頁物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述1?、負(fù)責(zé)蘇?北片區(qū)的?全面工作?管理，對(duì)?各項(xiàng)目工?作直接負(fù)?責(zé)。2?、負(fù)責(zé)各?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?以提高物?業(yè)費(fèi)收繳?率，了解?部門年度?經(jīng)營(yíng)責(zé)任?指標(biāo)情況?，對(duì)各項(xiàng)?工作進(jìn)行?指導(dǎo)和決?策;負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目年?度及月度?財(cái)務(wù)收支?預(yù)算和控?制;3?、負(fù)責(zé)制?訂區(qū)域工?作目標(biāo)和?計(jì)劃、工?作協(xié)調(diào)，?根據(jù)公司?績(jī)效考核?制度，按?時(shí)完成對(duì)?本小區(qū)人?員的績(jī)效?考核;?4、熟悉?客戶情況?，建立良?好的客戶?關(guān)系，及?時(shí)妥善處?理各類投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系，?定期對(duì)小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表，統(tǒng)計(jì)?、分析、?處理和回?訪;5?、對(duì)外與?政府部門?建立良好?的公共關(guān)?系等，維?護(hù)與房管?局、街道?、社區(qū)、?派出所、?業(yè)主委員?會(huì)等相關(guān)?部門的關(guān)?系;6?、積極響?應(yīng)集團(tuán)及?公司號(hào)召?，完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?副經(jīng)理的?職責(zé)描述?（二）?1、執(zhí)行?項(xiàng)目經(jīng)理?的各項(xiàng)指?示，編制?工程部年?度工作計(jì)?劃，安排?好工程部?所有人員?的工作，?負(fù)責(zé)與管?理處工程?方面的對(duì)?外聯(lián)系。?2、負(fù)?責(zé)機(jī)電設(shè)?備的操作?運(yùn)行正常?，制定部?門的年度?、季度計(jì)?劃，包括?工程維護(hù)?保養(yǎng)預(yù)算?、人員編?制、工作?內(nèi)容、物?品申購計(jì)?劃、能源?管理措施?、外判工?程計(jì)劃以?及安全、?環(huán)保等管?理工作。?3、編?制機(jī)電設(shè)?備的日常?運(yùn)行、維?修保養(yǎng)和?巡視檢查?制度，并?督促工程?部員工認(rèn)?真執(zhí)行。?4、洽?談和確定?外判維護(hù)?保養(yǎng)合同?，監(jiān)督承?包商的工?作、進(jìn)度?和質(zhì)量。?5、制?定安全工?作制度及?突發(fā)事件?應(yīng)急處理?程序，指?揮屬下員?工解決物?業(yè)中工程?類的各種?突發(fā)事件?，妥善處?理善后事?宜。6?、檢查下?屬各類工?作報(bào)告，?定期向項(xiàng)?目經(jīng)理遞?交每周、?每月及每?年工作報(bào)?告。7?、有計(jì)劃?地組織部?門員工的?培訓(xùn)及開?展績(jī)效輔?導(dǎo)，不斷?提高對(duì)整?個(gè)物業(yè)的?管理水平?。8、?協(xié)調(diào)好與?政府有關(guān)?職能部門?的關(guān)系，?確保小區(qū)?水、電、?消防、技?防、衛(wèi)星?接收及環(huán)?保等設(shè)施?的正常使?用。9?、建立客?戶投訴意?見處理機(jī)?制，確保?所有維修?單和投訴?電話都能?得到滿意?的回復(fù)和?解決。?10、組?織工程部?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門對(duì)新?接的物業(yè)?進(jìn)行驗(yàn)收?。11?、協(xié)助管?理處作工?程采購分?工方的評(píng)?定。1?2、負(fù)責(zé)?編制管理?處主要設(shè)?備的維修?保養(yǎng)計(jì)劃?，并督促?維修班執(zhí)?行。1?3、協(xié)助?物業(yè)總經(jīng)?理做好和?發(fā)展商、?業(yè)主和租?戶在工程?方面的溝?通協(xié)調(diào)工?作。1?8.完成?項(xiàng)目經(jīng)理?布置的其?他工作。?物業(yè)副?經(jīng)理的職?責(zé)描述（?三）1?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌學(xué)校公?建運(yùn)營(yíng)管?理工作日?常工作的?監(jiān)督和協(xié)?調(diào)工作;?2、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目管?理與經(jīng)營(yíng)?，制定全?面運(yùn)營(yíng)工?作計(jì)劃并?組織、實(shí)?施;3?、根據(jù)公?司的方針?政策，制?定本項(xiàng)目?的績(jī)效考?核標(biāo)準(zhǔn);?4、協(xié)?調(diào)、激勵(lì)?、指導(dǎo)各?部門專業(yè)?化工作，?提高客戶?滿意度;?5、及?時(shí)收集、?整理有關(guān)?提高服務(wù)?質(zhì)量方面?的建議和?信息，并?及時(shí)向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)情況;?6、協(xié)?調(diào)項(xiàng)目各?部門業(yè)務(wù)?處理關(guān)系?，檢查各?部門工作?實(shí)施情況?;7、?監(jiān)督檢查?制度的執(zhí)?行。物?業(yè)副經(jīng)理?的職責(zé)描?述（四）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)公?司品質(zhì)管?理工作、?提升整個(gè)?公司物業(yè)?管理服務(wù)?水平和質(zhì)?量;2?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督所管轄?區(qū)域的現(xiàn)?場(chǎng)品質(zhì)，?提出整改?方案并跟?蹤落實(shí)情?況;3?、了解、?掌握物業(yè)?管理法律?、法規(guī)方?面的信息?，并負(fù)責(zé)?傳達(dá)各部?門;4?、負(fù)責(zé)定?期對(duì)各物?業(yè)服務(wù)中?心日常服?務(wù)工作進(jìn)?行監(jiān)督檢?查;5?、按照品?質(zhì)檢查制?度制作質(zhì)?量月報(bào)，?監(jiān)督整改?;6、?制定客戶?投訴周報(bào)?、月報(bào)，?使各項(xiàng)投?訴系統(tǒng)化?、明細(xì)化?;7、?協(xié)助建立?完善的培?訓(xùn)體系與?培訓(xùn)制度?;8、?審核客服?滿意度提?升方案并?監(jiān)督執(zhí)行?;9、?參與物業(yè)?品質(zhì)服務(wù)?文件的編?制和完善?;10?、負(fù)責(zé)公?司員工的?各項(xiàng)專業(yè)?培訓(xùn)工作?及培訓(xùn)效?果的跟蹤?;11?、協(xié)助編?制本公司?質(zhì)量手冊(cè)?、質(zhì)量計(jì)?劃、程序?文件和質(zhì)?量體系運(yùn)?作監(jiān)督、?檢查工作?;12?、負(fù)責(zé)修?改與審定?程序文件?，作業(yè)指?導(dǎo)書及各?種報(bào)表和?運(yùn)行路線?;13?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?內(nèi)容。?物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述（五?）1、?對(duì)銷售案?場(chǎng)各業(yè)務(wù)?塊日常工?作進(jìn)行統(tǒng)?籌管理，?保證日常?工作的正?常開展和?運(yùn)作;?2、做好?新項(xiàng)目前?期介入事?項(xiàng)跟進(jìn)，?參與前期?物業(yè)招投?標(biāo)、設(shè)計(jì)?圖紙審核?，銷售各?類活動(dòng)配?合;3?、配合地?產(chǎn)公司做?好業(yè)主入?伙的前期?準(zhǔn)備工作?;4、?抓好現(xiàn)場(chǎng)?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?品質(zhì)，確?保提升員?工服務(wù)意?識(shí)和客戶?滿意度;?5、協(xié)?調(diào)與轄區(qū)?協(xié)會(huì)、居?委會(huì)、派?出所、供?水、供電?等政府部?門關(guān)系，?確保日常?工作開展?;6、?協(xié)助開展?物業(yè)市場(chǎng)?拓展工作?，負(fù)責(zé)物?業(yè)市場(chǎng)調(diào)?查分析，?進(jìn)行項(xiàng)目?搜尋、篩?選和儲(chǔ)備?;7、?編制相關(guān)?管理計(jì)劃?，費(fèi)用預(yù)?算、決算?草案：?8、協(xié)調(diào)?各部門工?作和人員?安排，做?好團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，保證?資源的合?理利用。?物業(yè)副?經(jīng)理的職?責(zé)描述（?六）1?、主持項(xiàng)?目日常管?理工作。?對(duì)所管轄?物業(yè)項(xiàng)目?的服務(wù)品?質(zhì)負(fù)責(zé)，?根據(jù)各時(shí)?期的實(shí)際?狀況，提?出改進(jìn)和?提高物業(yè)?管理工作?水平的意?見措施;?2、組?織實(shí)施服?務(wù)質(zhì)量管?理體系，?對(duì)各項(xiàng)管?理制度、?程序的運(yùn)?行情況進(jìn)?行監(jiān)控，?實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)?化、制度?化、專業(yè)?化的管理?;處理不?合格服務(wù)?事項(xiàng)，提?出預(yù)防和?糾正措施?并組織實(shí)?施和跟蹤?;3、?進(jìn)行項(xiàng)目?日常巡視?，對(duì)設(shè)備?運(yùn)行保養(yǎng)?、安保、?保潔和綠?化等方面?的服務(wù)情?況進(jìn)行了?解，每天?檢查各個(gè)?重點(diǎn)環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決;4?、協(xié)調(diào)好?與業(yè)主（?業(yè)主委員?會(huì)）、街?道辦事處?（居委會(huì)?）、等相?關(guān)單位的?關(guān)系;?5、發(fā)生?緊急事件?時(shí)，立即?組織相關(guān)?責(zé)任人員?進(jìn)行處理?，對(duì)發(fā)生?的緊急事?件應(yīng)在事?后組織相?關(guān)責(zé)任人?員總結(jié)、?學(xué)習(xí)，分?析原因并?向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào);6?、認(rèn)真完?成項(xiàng)目其?他工作職?責(zé)內(nèi)容和?公司安排?或委托的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述（七?）1、?負(fù)責(zé)所管?項(xiàng)目的全?面工作，?貫徹執(zhí)行?物業(yè)管理?的有關(guān)法?規(guī)、政策?，處理好?日常事務(wù)?及完成內(nèi)?部團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。2?、監(jiān)督并?