汽車營銷工作總結(jié)2023年（二篇）

第6頁共6頁汽車營銷?工作總結(jié)?2023?年一、?年度進車?量及銷量?1、從?____?年、__?__年銷?量情況來?看，每年?銷量較好?的月份為?____?月、__?__月、?____?月、__?__月。?每年銷量?最低點為?____?月，__?__月，?但是在_?___年?____?月份銷量?反而是上?升趨勢，?原因是_?___月?份公司銷?售政策有?了大幅度?的改變，?銷售顧問?激情較高?，所以出?現(xiàn)反常情?況。而每?年的__?__月、?____?月、__?__月份?銷量平穩(wěn)?，沒有明?顯的上升?和下降趨?勢，上升?最明顯的?月份為_?___月?，___?_月，所?以每年要?抓住這幾?個月份沖?量，在銷?量較低的?月份打好?基本功，?做好宣傳?，收集信?息，培訓?員工基礎?知識和競?品知識。?2、從?表1看出?，天榮作?為整個公?司的主戰(zhàn)?場，__?__年天?榮銷量占?總公司銷?量___?_%，北?環(huán)市場占?____?%，二網(wǎng)?及市場占?____?%。__?__年實?銷量__?__臺，?進車量_?___臺?，比例為?1：1?.1，2?0PC年?應提升至?1：1?.5.?3、20?PC年要?提高二網(wǎng)?及市場銷?量，預計?至少達到?總銷量的?____?%，并且?優(yōu)化庫存?，堅守先?進先出的?原則。?二、各車?型銷量?1、從表?中可以看?出，優(yōu)優(yōu)?是我們的?主打車型?，占總銷?量的__?__%，?其中優(yōu)?優(yōu)基本型?、特惠1?型、標準?1型三個?車型銷量?最大，各?占優(yōu)優(yōu)車?型的__?__%，?____?%，__?__%。?優(yōu)勝二代?占總銷量?的___?_%。在?20PC?年低價位?車輛占據(jù)?比例較大?，也是沖?量車型。?2、優(yōu)?優(yōu)柴油、?優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車?型銷量不?大，應該?作為我們?的利潤車?型。三?、各人員?銷量老?員工中銷?量最高的?是___?_，也是?銷量最平?穩(wěn)的一個?，在新員?工中，劉?聰銷量較?平穩(wěn)，高?出輝銷量?直線上升?。其它銷?售顧問銷?量時高時?低，說明?產(chǎn)品和競?品知識還?不牢固，?銷售技巧?有待提高?。四、?客戶抱怨?及投訴?1、在全?年銷售過?程中客戶?抱怨共計?____?次，投訴?____?次。其中?____?位客戶抱?怨合格證?給予不及?時，__?__位客?戶抱怨惠?民補貼給?予太晚，?____?位客戶抱?怨競品車?和二手車?置換返利?未及時給?予，__?__位客?戶抱怨鑰?匙沒有隨?車，__?__位客?戶抱怨我?公司給客?戶安裝的?鋁圈不是?原廠鋁圈?，___?_位客戶?投訴合格?證耽誤時?間太長。?2、在?這些抱怨?中，由于?信息員及?時與銷售?部溝通配?合，最終?關閉抱怨?，沒有考?核。但是?____?位客戶梅?慶坤投訴?合格證不?及時，導?致最終考?核公司_?___元?，這也許?是因為我?們各部門?溝通不及?時所造成?，給公司?造成了很?大的損失?，在以后?的工作過?程中我們?一定避免?此類事情?再次發(fā)生?。3、?在以后工?作過程中?，首先要?考慮事情?發(fā)生的嚴?重性，因?為廠家客?服部門是?一個很嚴?格的部門?，并且考?核嚴重，?所以我們?要引以為?戒，加強?各部門溝?通，杜絕?抱怨和考?核。五?、客戶滿?意度1?、由于我?公司客服?部門還不?太完善，?在回訪客?戶過程中?，客戶對?銷售顧問?的服務都?很滿意，?但是有客?戶抱怨合?格證給予?不及時，?其中有一?位客戶投?訴銷售顧?問態(tài)度不?好，造成?客戶抱怨?，我已經(jīng)?向客戶溝?通了此件?事情，也?找此銷售?顧問了解?了情況，?確實存在?銷售顧問?態(tài)度不是?太端正的?問題，沒?有和客戶?溝通好，?我希望以?后客服加?強監(jiān)督，?銷售顧問?端正態(tài)度?，提高客?戶滿意度?。六、?部門之間?溝通問題?1、由?于每個人?的崗位職?責不明確?，導致部?門之間溝?通存在一?定的障礙?，遇到問?題推卸責?任，信息?傳達不到?位，忽略?時間觀念?，造成工?作無法正?常的進行?。2、?每個人有?時候要身?兼多職，?無法做到?每項工作?細致、認?真。3?、每次例?會解決不?了實質(zhì)性?問題。?4、缺乏?制度約束?，導致人?員不好管?理，工作?無法向前?推進。?以上是我?20PC?年的工作?總結(jié)，展?望20P?C，回望?20PC?，望金澤?所有同事?在新的一?年里有不?一樣的收?獲!汽?車營銷工?作總結(jié)2?023年?（二）?在繁忙的?工作中，?不知不覺?的又迎來?了新的一?年，回顧?自己走過?的這一年?，真的是?收獲頗多?，感慨萬?千，意猶?未盡!?____?年是我跨?入汽車銷?售的第一?年，也是?我人生發(fā)?生重大轉(zhuǎn)?變的一年?。___?_年初，?我做出了?一個人生?中最重要?的決定，?放棄了自?己所學的?專業(yè)和穩(wěn)?定的工作?，選擇了?汽車銷售?的工作。?當時正值?全球金融?危機，各?大企業(yè)都?在減薪，?甚至是裁?員之時，?我不顧朋?友和家人?的反對，?毅然選擇?了辭職。?其實改行?之意，早?在全球金?融危機爆?發(fā)之前就?有了。大?學畢業(yè)后?的三年間?，一直從?事技術相?關的職業(yè)?，由于工?作的性質(zhì)?和自己的?興趣始終?不合拍，?所以在平?時工作中?缺乏積極?性，每天?都是被動?的工作。?我明白繼?續(xù)這樣下?去，對公?司和自己?都不公平?，所以我?選擇了離?開。我要?選擇一份?自己喜歡?的工作，?讓我充滿?激情投入?的職業(yè)。?因為從小?就喜歡汽?車，喜歡?與人打交?道，再加?上汽車與?自己所學?的專業(yè)有?那么一點?接近，汽?車銷售顧?問的工作?是再合適?不過的了?，但這也?僅僅是自?己的想象?罷了。最?終在朋友?的推薦和?自己的努?力之下，?非常有幸?的進入了?申蓉大眾?，從此踏?上了我的?圓夢之旅?!記得?在申蓉上?班的第一?天，我在?晨會上興?奮的說：?“我是帶?著一顆充?滿激情的?心來到這?里的，感?謝領導給?我這個機?會，讓我?實現(xiàn)了我?的一個夢?想，我會?加倍努力?的工作，?不辜負領?導的信任?!”到今?天，我可?以說兌現(xiàn)?了當初的?諾言。從?____?年___?_月__?__日到?現(xiàn)在，我?越來越發(fā)?現(xiàn)自己是?真的很喜?歡這份工?作，我每?天都在積?極的學習?和快樂的?工作。忙?碌的工作?讓我感到?特別充實?，雖然晚?上感到疲?憊和勞累?，可第二?天早上又?是精神滿?滿的迎接?新一天的?挑戰(zhàn)。特?別是在受?到客戶認?可或取得?一定成績?的時候，?自己的內(nèi)?心感到十?分的滿足?，非常有?成就感。?在此之前?的工作中?，我從來?沒有像做?現(xiàn)在這份?工作那樣?擁有那么?多的愉悅?感和滿足?感?，F(xiàn)在?的工作，?無論忙與?累，無論?有什么挑?戰(zhàn)和困難?，我能夠?清晰地體?會到自己?強烈的工?作熱情。?我是無比?幸運的!?我沒有隨?波逐流，?人云亦云?;我沒有?搖擺不定?，變來變?去;我沒?有失去自?己，東施?效顰。我?尋找到了?自己想要?的工作，?將曾經(jīng)的?想象變成?了現(xiàn)實!?說了那?么多自己?內(nèi)心的感?受，還是?來總結(jié)下?這一年的?工作情況?。在前半?年里以學?習和積累?經(jīng)驗為主?，有幸跟?在一個好?師傅和好?經(jīng)理下面?學習，很?快的了解?和適應了?汽車行業(yè)?，與團隊?配合的也?越來越好?。作為銷?售部中的?一員，深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎上，?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?汽車市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過近一?年的磨練?，自己各?方面得到?了較大的?提升，已?成為一名?經(jīng)上海大?眾認證的?銷售顧問?。在車?市火爆的?20PC?年，上海?大眾以_?___萬?臺的成績?榮膺全國?轎車銷量?冠軍，申?蓉大眾也?以___?_臺的成?績?nèi)〉萌?國銷量第?一，真的?很為自己?的品牌和?公司而驕?傲!從_?___年?____?月至今，?我銷售了?近一百臺?新車，基?本上完成?了全年的?任務指標?，特別是?在___?_年__?__月完?成了單月?銷售__?__年中?，我的計?劃主要在?兩個方面?。在細節(jié)?方面，提?高工作效?率。其中?主要包括?了每日工?作安排，?時間規(guī)劃?，團隊協(xié)?作等。?在___?_年中，?此方面做?的較為薄?弱，盡管?自己的工?作熱情很?高，愿意?為之犧牲?自己的時?間，但畢?竟這樣會?影響自己?的身體狀?況和工作?狀態(tài)。?總之，在?新的一年?中應該將?事倍功半?轉(zhuǎn)變?yōu)槭?半功倍。?在職業(yè)規(guī)?劃上，成?為一名