管理學習題及答案第五章計劃方法

管理學的習題與答案,非常實用。一、名詞解釋1、計劃2、5W1H3、戰(zhàn)略性計劃4、戰(zhàn)術(shù)性計劃5、目標管理二、判斷題1、控制過程只要分為三個步驟：衡量實際績效；將績效與標準進行比較；采取行動糾正偏差（）2、一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先與控制（）3、嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制員工的工作積極性。（）4、沒有計劃和控制系統(tǒng)，就無法實現(xiàn)組織中的溝通，組織中信息流就會中斷。（）5、控制工作的實質(zhì)是糾正偏差。（）6、對于一個不確定性決策的問題，以小取大法與大中取大法可能得到不同的結(jié)論（）7、企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定屬于戰(zhàn)略性決策（）三、單選題1、目標管理的特點是：（）A、強調(diào)管理B、強調(diào)過程控制C、參與試管理D、權(quán)利集中2、某企業(yè)確定了上半年的目標，這種目標是：（）A、長期目標B、短期目標C、中期目標D、戰(zhàn)略目標3、計劃指定中的滾動計劃法是動態(tài)的、靈活的，它的主要特點是：（）A、按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合C、按近細遠粗的原則來指定，避免對不確定性遠期計劃過早過死的安排D、以上三方面都是4目標管理最突出的特點就是強調(diào)：（）A、劃與執(zhí)行相分離B、過程管理和全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考評和全面控制5、目標管理的基本精神是（）A、以自我管理為中心B、以監(jiān)督控制為中心C、以崗位設(shè)置為中心D、以人員編制為中心6、計劃是控制的（）A、紐帶B、保證C、前提D、展開7、在行動或工作之前預先擬訂組織目標和行動方案是管理的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導職能D、控制職能8、計劃功能的使命是使決策方案（）A、整體化B、穩(wěn)定化C、連續(xù)化D、具體化管理學的習題與答案,非常實用。9、計劃職能的主要任務(wù)就是確定（）A、組織的領(lǐng)導方式B、組織結(jié)構(gòu)C、組織的目標及實現(xiàn)目標的途徑D組織目標的實現(xiàn)程度10、“跳一跳，摘桃子”，說明目標必須具有（）A、可接受性B、挑戰(zhàn)性C、可考核性D、多樣性四、簡答題1、簡述計劃的制定過程。2、簡述目標管理的過程。五、案例分析案例一商業(yè)銀行的困境20世紀90年代中期，國家進行了大規(guī)模金融體制改革，原有的幾大國有銀行紛紛開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢下，各銀行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也指定了一個長遠規(guī)劃：通過不斷增設(shè)營業(yè)部，在5年之內(nèi)，把每年的儲蓄額提高到200億元。規(guī)劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到200億元，那么年利潤要達到20億元。經(jīng)過幾年的努力，該銀行在各地開設(shè)了200個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也要達到儲蓄額為200億元的目標，但不是賺了20億元，而是虧損了近5000萬元，使自身陷入了困境。在其他銀行快速發(fā)展、綜合實力不斷擴大的情況下，該銀行只能勉強維持生存，連掉頭的機會也微乎其微。問題：什么原因使得該銀行在生死攸關(guān)的利潤指標上判斷失誤，而且差距如此之大？案例二斯諾爾機床廠的目標管理斯諾爾機床廠從2001年開始推行目標管理。為了能夠充分發(fā)揮各職能部門得到作用，調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經(jīng)過一段時間的試驗后，逐步推廣到全廠各車間工段和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行。第一階段：目標制定階段1．總目標制定該廠通過對國內(nèi)外市場機床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了19某某年“三提高“、”三突破“的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟效益，提高管理水平和提高競爭里“三突破”是指新產(chǎn)品數(shù)目2、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化。初步指定出總目標方案，并發(fā)動全廠員工反復討論、不斷補充，同時交職工代表大會研究通過，正式制定出全廠19某某年的總目標。2．部門目標的制定企業(yè)總目標由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標進行層層分解，層層落實。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定，先確定項目，再制定各項目標的指標標準。其指定依據(jù)是廠總目標和有關(guān)部門負責擬訂、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值，同時，為了集中精神抓好目標的完成，目標的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標分為必考目標和參考標準兩種。必考目標包括廠部管理學的習題與答案,非常實用。明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目。其中，必考目標一般控制在2~~4項，參考目標項可以多一些。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準。3．目標的進一步分解和落實部門的目標確定以后，接下來的工作就是目標的進一步分解和層層落實。（1）部門內(nèi)部小組（個人）目標管理，其形式和要求與部門目標制定相類似，擬訂目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。要求各個小組（個人）努力完成各自目標值，保證部門目標的如期完成。該廠部門部標的分解是采用流程圖方式進行的。具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，職能組再分解落實到工段，工段再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到每一個人身上第二階段：目標實施階段該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。1．自我檢查、自我控制和自我管理目標卡片經(jīng)主管副廠長批準后，一份存企業(yè)管理委員會，一份由制定單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標，所以在目標實施過程中，人們會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，完全改變了過去那種上級下達任務(wù)、下級匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理方法。2．加強經(jīng)濟考核雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。但為了進一步落實經(jīng)濟責任制即使糾正目標實施過程中與原目標之間的偏差，該廠打破了目標管理的一個循環(huán)周期只能考核一次、評定一次的束縛，堅持每一個季度考核一次和年終總評定。這種加強經(jīng)濟考核的做法，進一步調(diào)動了廣大職工的積極性有力的促進了經(jīng)濟責任制的落實。3．重視信息反饋工作為了隨時了解目標實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)使目標能順利實現(xiàn)，該廠十分重視目標實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法。了解情況。經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決。這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。（2）通過“修正目標方案”來調(diào)整目標。內(nèi)容包括目標項目、原定目標、休整目標以及休整原因等。并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標時，責任部門必須填寫“修正目標方案”提交企業(yè)管理委員會，由該委員會提出意見交主管副廠長批準后方能修正目標。該廠長在實施過程中由于狠抓了以上三項工作，不僅大大加強了對目標實施動態(tài)的了解，更重要的是加強了各部門的責任心和主動性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動局面。第三階段：目標成果評定階段目標管理實際上就是根據(jù)成果來進行管理的，故成果評定階段顯得十分重要，該廠采用了“自我評價”和上級主觀部門評價相結(jié)合的做法，即在下一個嫉妒第一個月的10日之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送企業(yè)管理委員會（這份報表，要求每一部門對上一階段的工作作一恰如其分的評價）；企業(yè)管理委員會核實后，也給予恰當?shù)脑u（2）管理學的習題與答案,非常實用。分。每一項目標超過指標3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目標有一項未完成而不影響其他部門目標完成的，扣一般項目中的3分，影響其他部門目標完成的則扣5分；加1分相當于增加該部門基本獎金的1%，減1分則扣該部門獎金的1%。如果有一項必考目標未完成，則扣至少10%獎金。該廠在目標成果評定工作中深深體會到目標管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟責任制目標管理只有同明確的責任劃分結(jié)合起來，才能深入持久，具有生命力，也才能達到最終的成功。問題：1．據(jù)以上案例，分析在目標管理過程中，應該注意一些什么問題2．目標管理有什么功能？3增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎？除此之外你認為還有什么極力和約束措施？案例三一份商業(yè)計劃書經(jīng)過多年的努力，本公司對蟲草的人工培育和工廠化生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟，并且通過穩(wěn)定而良好的技術(shù)大大地提高了藥用成分的含量，為這種珍貴的天然中藥的擴大產(chǎn)量和品質(zhì)提升開創(chuàng)了良好的基礎(chǔ)。發(fā)明人不但運用現(xiàn)代生物工程解決了對蟲草的馴化、量產(chǎn)與品質(zhì)提升，并取得了多項制劑和產(chǎn)品類別的專利，擁有充分的知識產(chǎn)權(quán)，這對未來產(chǎn)品的上市和競爭取得了相對優(yōu)勢和保障。當今國際上對生物科技、生物農(nóng)藥、中草藥開發(fā)、健康食品/用品的投資正方興未艾，此領(lǐng)域儼