美國商務(wù)禮儀

第第#頁共6頁美國商務(wù)禮儀美國商務(wù)禮儀1、當(dāng)你被介紹的時(shí)候，一定要起身站立。"起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著，會(huì)很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人，讓你猝不及防，不能及時(shí)起身站立，你的身體應(yīng)該前傾，表示如果可以的話你會(huì)起身?！?、使用你的全名。在商務(wù)場合，你應(yīng)該使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。如果你的名字很長或者很難念，你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。3、級(jí)別高的人或者是主人應(yīng)該主動(dòng)伸手與他人握手?！霸诂F(xiàn)如今的工作場合，主人或者級(jí)別高的人，不論性別，都應(yīng)該主動(dòng)伸手與他人握手”，Pachter在書中寫到：“但如果級(jí)別高的人沒有和你握手（一般都是考慮到性別的原因：女士主動(dòng)伸手與他人握手），級(jí)別低的人應(yīng)主動(dòng)伸手與之握手?！本褪钦f，無論誰先伸手，都必須握手。“在美國，握手是一種商務(wù)問候。如果你想被別人認(rèn)真對(duì)待，你必須要和別人握手，而且要正確的握手?！?、著裝得體。"服裝，是非語言交際的一種重要形式，它可以提升一個(gè)人的職業(yè)聲譽(yù)也能損毀一個(gè)人的信譽(yù)。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專業(yè)”的信息，那你要時(shí)刻留意你將參加的活動(dòng)、會(huì)議或是用餐的dresscode，以確保你的著裝符合標(biāo)準(zhǔn)。5、在一次談話中，說“謝謝”的次數(shù)不要超過2次。說太多謝謝只會(huì)沖淡它的影響力，也讓你看起來多少有點(diǎn)無助。6、分開說謝謝。如果你要發(fā)感謝便條，最好在24小時(shí)之內(nèi)完成，并且給每一個(gè)你要感謝的人單獨(dú)一個(gè)便條。使用電子郵件發(fā)送感謝便條既方便又快捷，切記不要群發(fā)。7、讓手機(jī)老老實(shí)實(shí)待兜里?，F(xiàn)代人和手機(jī)形影不離，人走哪就把手機(jī)帶到哪兒，但是你要記得在開會(huì)的時(shí)候避免拿出手機(jī)。無論你的雙手多么的被短信或郵件吸引，都不要在開會(huì)的時(shí)候掏出手機(jī)，你以為自己的行為很隱蔽，其實(shí)很容易被人發(fā)現(xiàn)，而且顯得很沒有素質(zhì)。而且，不要在開會(huì)的時(shí)候把手機(jī)擺在桌上。因?yàn)檫@是一種明顯的暗示：告訴和你一起開會(huì)的人，你隨時(shí)會(huì)因?yàn)殡娫捘穷^的人而忽略他們。8、絕不要為他人拉椅子。為異性拉椅子似乎很正常很紳士，但是Pachter說：“在商務(wù)場合，不需要考慮性別因素。”“無論男女，都應(yīng)該自己拉開椅子?！?、不要交叉雙腿。無論男女都會(huì)有這樣的動(dòng)作，但是這樣的動(dòng)作在商務(wù)場合容易讓人分心，而且太性感。10、當(dāng)你指向某物的時(shí)候，記得并攏你的手指?！爸赶蚰澄锏臅r(shí)候用整個(gè)手掌，而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物，這樣顯得很有侵略性?！盤achter寫到?！薄氨M管男女都會(huì)這樣做，但是女性更傾向于用食指指物?！?1、仔細(xì)檢查你的郵件收件人。格外注意郵件的收件人姓名，因?yàn)楹苋菀走x錯(cuò)名字，特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。12、記得用手撕開面包。Pachter說：“在商務(wù)用餐場合，絕對(duì)不要用刀切開面包卷，而是用手撕開?！?3、不要點(diǎn)太貴的菜。假如你點(diǎn)了一個(gè)昂貴的牛排或龍蝦，會(huì)讓你看起來在占主人的便宜。但是，如果你的主人推薦你點(diǎn)這些，你可以根據(jù)主人的推薦來點(diǎn)菜，但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。另外，點(diǎn)“特色菜”的時(shí)候要格外小心，因?yàn)楹芏喾?wù)員在介紹特色菜的時(shí)候不會(huì)提價(jià)格。而特色菜的價(jià)格一般比普通菜肴貴10%-40%，但是你又不方便在商務(wù)場合詢問特色菜的價(jià)格。所以，最好避開。14、不要自己收拾餐盤。你不是服務(wù)員，還是讓服務(wù)員來做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤，會(huì)讓和你一起用餐的人覺得你很著急甚至覺得你很粗魯。15、和你的客人選擇差不多的菜。意思就是如果你的客人選擇了開胃菜和甜點(diǎn)，你也要選擇開胃菜或甜點(diǎn)。而不應(yīng)該選擇主菜，這會(huì)讓你的客人感覺不舒服。16、絕對(duì)不要打包剩菜。你是來談生意的，不是來打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時(shí)候打包食物，但是絕對(duì)不要在商務(wù)場合這樣做。17、知道如何正確放置盤子和餐具。記得英文單詞左邊left有四個(gè)字母，而右邊right有五個(gè)字母。Pachter寫到：食物放在餐盤的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個(gè)字母。類似的，飲料放在餐盤的右邊，杯子glass和右邊right都有五個(gè)單詞，所以都放在餐盤的右邊。左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊，刀子knife和湯勺spoon放在右邊，因?yàn)樗鼈兌加形鍌€(gè)字母。另外，還有一個(gè)BMW原則可以幫助你記得如何放置盤子和杯子，BMW在這里的意思是面包bread，飯meal，和水water，所以記得你的面包和黃油的盤子放在左邊，中間放主食meal，右邊放水杯。18、主人付賬?！叭绻阊埶擞貌停憔褪侵魅?，主人負(fù)責(zé)買單結(jié)賬，不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬，女性主人可以說:'不是我請客，是公司買單。'或者借口上洗手間的時(shí)候提前買單。這招同樣適合男性。”“當(dāng)然，如果男性客人一定要堅(jiān)持付款，那就讓他付吧，沒必要為此爭的面紅耳赤。”19、準(zhǔn)備一個(gè)有禮貌的離場。如果你要離場，不要默默的離開，你可以提前準(zhǔn)備好離場臺(tái)詞，例如很高興見到你，和你聊天很愉快，或者期待下次與您會(huì)面等等。美國商務(wù)辦公室有什么忌諱不要做辦公室情緒掃興者!Don't!BetheOfficeDowner你不希望是這樣的嘴無遮欄永遠(yuǎn)負(fù)面的家伙讓人們紛紛遠(yuǎn)離你。這就是卡羅琳.梅爾維爾，虛擬服務(wù)網(wǎng)的小老板，在聘用一個(gè)會(huì)計(jì)師后的遭遇。在早晨，當(dāng)梅爾維爾向他問候時(shí)，他會(huì)回她一個(gè)毫無表情的“我還沒死?！碑?dāng)公司為了爭取到的新客戶在辦事處慶祝他們的成功時(shí)，他會(huì)來這么一句，“啊，我不知道。我不知道。他可能很快離開?！贝巳撕芸煲蛩辛诵鹿ぷ鬓o職，梅爾維爾沒有絲毫抱怨?！斑@對(duì)我來說是種解脫，辦公室里有這樣的人實(shí)在是太壓抑了。”不要在辦公室用微波爐熱魚!Don't!MicrowaveFishintheOffice有些辦公室禁止金槍魚三明治，而在辦公室用微波爐熱魚等海鮮是最讓人受不了的?！拔覐膩聿恢勒l是罪魁禍?zhǔn)祝驗(yàn)閺N房并不靠近我的辦公桌，”凱西里根抱怨說：“魚的氣味會(huì)慢慢透過辦公室飄蕩，然后你會(huì)感到難忍的刺鼻腥氣?！蹦憧偛恢劣谙胱屇戕k公室隔板周圍的人都咒你與魚同眠吧?不要在辦公室赤腳行走!Don't!GoBarefoot“每個(gè)人都想穿上可愛的鞋子，她們會(huì)出去采購5英寸高的鞋子，”一不愿透露姓名的雇員說?！暗侨绻悴荒艽┲鼈冏呗?，你應(yīng)該買更實(shí)用的鞋?！痹诼L的一天結(jié)束時(shí)讓您的雙腳在桌子底下放松一下無可厚非，但“在辦公室里赤腳走路實(shí)在讓人受不了。”不要在辦公室把手機(jī)鈴聲設(shè)得太響!Don't!SetYourRingTonetotheJonasBrothers保持您的手機(jī)鈴聲在震動(dòng)狀態(tài)。您的辦公室同事會(huì)注意到你的鈴聲-尤其當(dāng)它響到招人討厭的地步時(shí)。“你會(huì)看到五六人坐在她身邊翻著白眼看著她。”理查德.奧馬利說。他還記得以前那個(gè)前臺(tái)小姐的手機(jī)鈴聲一喬納斯兄弟的歌曲。只要鈴聲一響，她就會(huì)離開桌子上接電話。這對(duì)她的工作有很負(fù)面的影響。因?yàn)槊總€(gè)人都知道她沒在干活?！眾W馬利說。最后她被辭退。盡管不是鈴聲的錯(cuò)，但沒辦法，人的印象就是這么一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來的?！薄叭绻憔褪悄莻€(gè)設(shè)了愚蠢的手機(jī)鈴聲的人，要知道大家都已注意到你了。立即把聲音轉(zhuǎn)小。”不要在辦公室到處為媽媽擺笑臉標(biāo)記!Don't!SaveSmileyFacesforMom雪利酒克爾，一個(gè)小公關(guān)公司老板，雇用了一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生做她的助理，她馬上發(fā)現(xiàn)她被無所不在的笑臉包圍了。這些笑臉標(biāo)記充斥于相框，時(shí)鐘，鼠標(biāo)墊，屏幕保護(hù)和電腦顯示器?！澳莻€(gè)辦公桌面實(shí)在太可怕了”科爾說。但事情并不限于此：這個(gè)助理還會(huì)把笑臉放在她的名字縮寫旁邊及所有她的簽名處-包括公司的納稅表?？茽栐噲D說服助理在待人處事和書面處理上保持專業(yè)風(fēng)格。她的反應(yīng)如何?“她用又大又圓的眼睛和笑臉看著我說，'這是我簽名的一部分。'”科爾回憶?？藸栕罱K不得不讓她走。這是不相關(guān)的原因，但科爾說：“我必須承認(rèn)，我很高興不再見到這些笑臉了?！辈灰噲D當(dāng)老板新的“永久最好哥們”!Don't!BetheBoss'NewBFF“擔(dān)心被解雇的人往往會(huì)過分表現(xiàn)而最終使他們變得特別令人厭惡，”蒂娜.羅說。羅在一個(gè)公司做咨詢時(shí)眼見一個(gè)雇員極力把自己定位于老板的左臂右膀?！霸诿恳粋€(gè)工作會(huì)議上，他都會(huì)試圖掌控全局并要求其他雇員向他報(bào)告獲得批準(zhǔn)?！苯Y(jié)果事與愿違，馬屁先生惹惱了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。他的同事們根本不答理他，而他的經(jīng)理也一眼看穿了他的伎倆。羅說。雖然目前他仍然在公司，“但他的位置已經(jīng)岌岌可危了，”她補(bǔ)充道。不要在辦公室大聲讀您的電子郵件!Don't!ReadYourEmailsOutLoud請壓低嗓門說話，姐們。一位妻子在替她丈夫抱怨一個(gè)喜歡大聲讀電子郵件和用免提電話聽錄音的同事?！拔艺煞蚓驮谶@個(gè)人旁邊工作，辦公桌緊挨在一起沒有隔擋。不得不忍受她每天帶噪音的工作'?！边@位太太說?，F(xiàn)在，她的丈夫因?yàn)闊o法在辦公室集中精力而不得不把需要看的東西在晚上帶回家看。不要在辦公室修剪指甲!Don't!GiveYourselfaMani/Pedi“我曾經(jīng)有一個(gè)老板會(huì)在他的辦公桌用指甲刀剪指甲，”歇爾.波蒂說。“后來在我另一個(gè)工作地方，坐在我對(duì)面的家伙也會(huì)在他的辦公桌剪指甲。于我來說，指甲刀的聲音是世界上最讓人受不了的聲音了。”“如果你在有其它糟雜背景聲音的時(shí)候剪指甲倒也罷了，但是我感覺人們總是在特別安靜的時(shí)候干這個(gè)。去掉一個(gè)快要脫落的指甲是一回事，但如果他們是在進(jìn)行一項(xiàng)徹底的美甲工程就是另一回事了?！辈灰谵k公室偷取食物!Don't!StealFood不要把你的手伸向別人的午餐。一位匿名記者說，她的冷凍午餐常常莫名其妙的消失?！八l(fā)生于幾乎每一個(gè)我工作的地方，”這個(gè)倒霉的上班族抱怨說。既然在午餐盒上用黑筆寫上大大的名字也擋不住小偷的光顧。這個(gè)無奈的女士只好把她的午餐放在辦公室任其化凍。不要在辦公室放自己民族音樂!Don't!CranktheRussianFolkMusic人們，請用耳機(jī)。沒有比放你