招生-電話技巧(英才國際學校)課件

招生--電話技巧(英才國際學校)招生--電話技巧(英才國際學校)招生--電話技巧(英才國際學校)招生------電話技巧一、邀約目的：在短時間內讓一個陌生人拿出自己的時間來聽我們講話，進而達成約見招生--電話技巧(英才國際學校)招生--電話技巧(英才國際學1招生--電話技巧(英才國際學校)課件2招生--電話技巧(英才國際學校)課件3招生--電話技巧(英才國際學校)課件4招生--電話技巧(英才國際學校)課件5四、邀約要點：1、解疑對答如流：事實宜有準備，學校的資料和專業(yè)應了解透徹，并模擬對方可能提出的問題，電話邀約，回答問題態(tài)度一定要肯定果斷，令人感到很有把握樣子，邀約才會成功。2、針對需要說話：打電話前弄清對方的基本需求，才能抓重點。（想上學）3、內容點到為止：邀約有關學校的內容不必說太多，只不過要勾起興趣或引起好奇即可。4、明人不說暗話：邀約時言詞略為神秘只是引起興趣，但對老朋友則宜采用單刀直入法，才能肯定自我。四、邀約要點：1、解疑對答如流：事實宜有準備，學校的資料和專6五、電話邀約四部曲：

1、引起注意：聲音所帶出來的情緒對人的心理是有影響的，飽滿熱情的聲音容易讓人愉悅，所以在與客戶通話時，請用一種很有興奮度的聲音引起對方的注意；（一定要站著打電話，并保持積極的樂觀的情緒）2、提起興趣：在對方愿意聽你講話的基礎上，找一個對對方有利的理由，（事先設計好有利的話術）引起對方的興趣；（例如，我們招辦主任對XX這快很有經(jīng)驗，你可以來請教他）3、提升欲望：在對方有興趣的話題上加以拓展，但做到點到為止，提起對方想要了解更多的欲望；4、建議行動：適時的終止話題，提出約見。切記，一通的電話你并不能把學校的內容介紹清楚，即使能，對方也沒興趣和時間來聽你講完，所以電話只是用來做約見的。千萬不要在電話里談戀愛?。。?/p>

五、電話邀約四部曲：1、引起注意：聲音所帶出來的情緒對人7電話邀約和電話營銷話術電話邀約和電話營銷話術8六、通常用語（參考）：你好,請問是***家長嗎?

我是，

你好,我是唐山英才國際學校招生辦老師****你怎么知道我電話??！是學院（學校）提供給我們你的電話，六、通常用語（參考）：你好,請問是***家長嗎?

我是，

你9（如果是駐點人員，這個時候要邀約他來駐點的地方）話術如下這樣吧，我們電話里說不清楚，你下午有時間嗎，到我們駐##地方的招生辦來一趟吧，我們當面聊下，你還有什么問題可以當面問我，這樣說的更清楚，那你是今天下午，還是明天上午有空？有——那你下午2點還是3點到，我好安排時間，一定要準時！沒有——那你明天上午有時間嗎？沒有——那你明天下午有時間嗎？沒有——那你后天上午有時間嗎？沒有——那你后天下午有時間嗎？（如果是駐點人員，這個時候要邀約他來駐點的地方）話術如下這樣10你家旁邊還有其他學生嗎？我去一次也不容易有——那你后天下午2點還是3點到，我好安排時間，一定要準時！路太遠了，我去不方便——這關系到你上學的大事，遠點我認為過來一趟也是值得的我不去——那你家在什么地方啊？在**——哦，正好我明天要到你們那邊去一趟，有幾個學生想要我過去，順便去你家當面聊一下，我明天很忙，也不會在你家呆多少時間（讓他感覺到你很忙，去他家是順路，并給他面子或者關心他采取，你可以把你家附近的跟你一樣的學生約一下，你們一起了解（問清礎地址，手機，固定電話）我家在**———好的，明天見，你把他們約出來，兩點鐘，不見不散（掛電話）這個時候各區(qū)域駐點人員暗堡握一個原則：他不過來我過去，電話邀約時間要把握二選一原則）你家旁邊還有其他學生嗎？我去一次也不容易11如果是學校電話營銷人員，如下：你們學校在哪里——唐山灤南，唐山英才國際學校，你最近有時間到灤南來一趟，看看我們的學校，看好了再決定上不上，我最近都沒有時間——你要上學一定要到學校去看一下的，不能只看簡章，畢竟關系到你的未來?。∈前　悄隳奶煊袝r間?。?*天后或者多少號——哦，那等你來的前一天我再聯(lián)系你一下，我們學校好安排車子去車站接你（做好詳細紀錄，這段時間通過電話重點跟進，把他給邀約過來）好的——我過幾天再聯(lián)系你好的——到時我們到車站接你好的——再見，我們是唐山英才國際學校如果是學校電話營銷人員，如下：你們學校在哪里——唐山灤南，唐12電話邀約的目的是邀約見面，千萬不要在電話里談戀愛，如果你在電話里什么都說了，他都知道了，沒有了好奇心，他是不會來的，你去也見不到他，讓對方有種好奇并期待見到你的欲望的就行了，總體是他不過來你過去電話邀約的目的是邀約見面，千萬不要在電話里談戀愛，如果你在電13時間把握——駐點不要超過１分鐘電話營銷不要超過３分鐘電話營銷的目的也是為了爭取學生來校參觀，并進一步介紹學校時間把握——駐點不要超過１分鐘14七、電話注意事項：1、建立學生對你的信心;2、幫助學生了解他們的需求;3、簡化你的對話內容;4、強調學生的利益;5、保持禮貌

七、電話注意事項：1、建立學生對你的信心;15八、電話的跟進：對自己個跟進：記錄好打電話的日期，時間，次數(shù)，人名，事由和對方的反饋，以便跟進；對學生的跟進：站在學生的立場考慮問題，將心比心。目的：建立學生信心，讓他覺得你是以為他考慮而非在利用他。

如何與學生介紹學校（熟悉自己的學校、熟悉教育行業(yè)、了解學生的問題）如何約見學生（學生有興趣的時候馬上約見、約見時判斷學生的意向）如何在電話中與學生建立關系（學生對學校專業(yè)不感興趣也要讓學生記住你）八、電話的跟進：對自己個跟進：記錄好打電話的日期，時間，次數(shù)16謝謝！謝謝！176、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！麅燃?/p>

9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法?！諣柶账?/p>