助產(chǎn)士的溝通技巧課件

助產(chǎn)士與產(chǎn)婦溝通技巧

溝通語言溝通：交談、書寫、電影、電視、歌曲、網(wǎng)絡(luò)等。非語言溝通：體態(tài)語言、空間效應(yīng)。信息的全部表達(dá)：

語調(diào)占7%

聲音占38%

表情占55%

助產(chǎn)士語言溝通的主要類型

——交談概念：是語言溝通的一種方式，以口頭語言為載體進(jìn)行的信息交流。特點(diǎn)使用廣泛、溝通迅速話題多變、靈活多樣運(yùn)用口語、通俗易懂雙向溝通、聽說兼顧即興發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變借助體態(tài)、輔助交流護(hù)患交談中的常用語言：指導(dǎo)解釋勸說鼓勵(lì)疏導(dǎo)撫慰暗示幾種類型經(jīng)常會(huì)同時(shí)出現(xiàn)產(chǎn)婦的心理特征產(chǎn)房是一個(gè)陌生的環(huán)境。對(duì)分娩過程的不了解產(chǎn)婦和家屬別離，暫時(shí)失去親人的撫慰和照顧產(chǎn)婦心中分娩痛充滿了恐懼及不安精神心理因素對(duì)分娩的影響精神心理因素是影響分娩的四因素之一分娩對(duì)產(chǎn)婦是一種強(qiáng)烈的應(yīng)激源,產(chǎn)婦對(duì)分娩有一種恐懼感,情緒非常緊張,常常處于焦慮不安和恐懼的精神心理狀態(tài)。助產(chǎn)士的態(tài)度對(duì)產(chǎn)婦的影響助產(chǎn)士與產(chǎn)婦溝通的必要性讓產(chǎn)婦了解分娩過程，使其主動(dòng)配合分娩。減少并發(fā)癥的發(fā)生。促進(jìn)自然分娩，減少剖宮產(chǎn)率。增進(jìn)患者對(duì)助產(chǎn)士的信任。減少護(hù)患糾紛。語言交流技巧

VerbalCommunicationSkills1.使用得體的稱呼醫(yī)護(hù)人員稱呼病人的原那么是〔1〕要根據(jù)病人的身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異，力求恰當(dāng)〔2〕不可用床號(hào)取代稱呼?！?〕與病人談及配偶或家屬時(shí)，適當(dāng)使用敬稱，以示尊重?！?〕注意地域和文化背景，風(fēng)俗習(xí)慣。語言交流技巧2.注重針對(duì)性，因勢(shì)利導(dǎo)3.多鼓勵(lì)、撫慰4.語氣要平和自然婉轉(zhuǎn)5.語言力求適度,通俗易懂產(chǎn)婦對(duì)助產(chǎn)士語言十分敏感，溫和自然的語言使產(chǎn)婦欣慰，親切友善的語言使產(chǎn)婦信賴，誠懇堅(jiān)決的語言使產(chǎn)婦鎮(zhèn)靜。應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用問候性語言撫慰性語言鼓勵(lì)性語言積極暗示性語言祝福性語言問候性語言您好,我是您的責(zé)任助產(chǎn)士,從現(xiàn)在開始,我會(huì)一直陪伴著您,直到您分娩結(jié)束離開分娩室。您有什么不舒服或需要,可隨時(shí)向我說,我會(huì)為您效勞的,不要太緊張,精神過度緊張時(shí),宮縮痛的敏感度會(huì)增高,您會(huì)覺得更難受，寶寶也會(huì)缺氧的。我們來聊聊天吧,轉(zhuǎn)移對(duì)宮縮的注意力,您會(huì)舒服很多的。撫慰性語言您的擔(dān)憂什么和我說說。您的寶寶出生后,我們會(huì)抱給您看,并且在寶寶的手腕或腳腕上戴上寫有您名字、住院號(hào)及寶寶出生信息的腕帶。在寶寶的病歷上,會(huì)留下寶寶的左腳印和您的右手拇指印。嬰兒車上有寶寶信息的床頭牌。您有什么問題可以隨時(shí)說，在產(chǎn)房工作的醫(yī)生,護(hù)士都都會(huì)幫助您的。鼓勵(lì)的語言應(yīng)用表揚(yáng)和鼓勵(lì)的語言，幫助產(chǎn)婦樹立信心。對(duì)產(chǎn)婦的每一次的堅(jiān)持給予表揚(yáng)特別是因各種原因產(chǎn)程進(jìn)展慢的產(chǎn)婦，要給予及時(shí)的鼓勵(lì)。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的放松、吸氣、屏氣用力的方法。在第二產(chǎn)程中，助產(chǎn)士應(yīng)鼓勵(lì)她“您做的很好，下一次宮縮時(shí)我們?cè)僮龅母猫?。積極暗示性語言您是可以自然分娩的，您一定行的。您按照我說的調(diào)整呼吸,在宮縮時(shí),您跟著我一起呼吸,宮縮過后,就放松。您要給自已加油,做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的媽媽,每到宮縮時(shí),您還可以反復(fù)對(duì)自已說:“每疼痛一次就是向目的地邁進(jìn)一步,就可盡快見到寶寶〞。在其間還可以告訴產(chǎn)婦：“只有強(qiáng)的有效的宮縮，才會(huì)將寶寶推入產(chǎn)道，現(xiàn)在這樣很好，要堅(jiān)持〞。

祝福性語言您做母親了！您生了一個(gè)可愛的寶寶！恭喜您！您太棒了，您是一位最偉大的母親。您的寶寶也會(huì)像媽媽一樣勇敢堅(jiān)強(qiáng)。產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容1.第一產(chǎn)程每一次逐漸加劇的宮縮陣痛,助產(chǎn)士應(yīng)多鼓勵(lì)產(chǎn)婦,多加解釋,細(xì)心講解分娩的陣痛與宮口開大的關(guān)系,并指導(dǎo)產(chǎn)婦如何作深呼吸來緩解宮縮的疼痛。宮縮間歇時(shí)抓緊時(shí)間休息,恢復(fù)體力,防止過度疲勞。詳細(xì)介紹正常分娩過程及其中可能出現(xiàn)的病癥、宮縮陣痛的性質(zhì)及心理因素對(duì)分娩過程的影響,正確對(duì)待分娩陣痛、消除顧慮、增強(qiáng)信心。產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容當(dāng)產(chǎn)婦積極的配合后,應(yīng)多稱贊她是一位堅(jiān)強(qiáng)媽媽,使產(chǎn)婦堅(jiān)強(qiáng)起來,堅(jiān)決信心,樹立起自然分娩信心。如遇到產(chǎn)程進(jìn)展不順利或胎兒出現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)生做出處理措施。助產(chǎn)士應(yīng)在處理情況的同時(shí)應(yīng)多撫慰產(chǎn)婦,給產(chǎn)婦作合理的解釋,穩(wěn)定產(chǎn)婦的情緒,指導(dǎo)產(chǎn)婦如何正確面對(duì),使產(chǎn)婦恢復(fù)信心。

產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容2.第二產(chǎn)程助產(chǎn)士應(yīng)正確指導(dǎo)產(chǎn)婦屏氣用力鼓勵(lì)產(chǎn)婦,給產(chǎn)婦“加油〞使她感受到將為人母的喜悅,使產(chǎn)婦認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持到底的重要性。助產(chǎn)士多關(guān)心產(chǎn)婦,及時(shí)送上一杯熱開水,為她擦去額上的汗水,也會(huì)使產(chǎn)婦感受到親人般的體貼。產(chǎn)程中的溝通的內(nèi)容3.胎兒分娩出后恭喜產(chǎn)婦生了寶寶。將新生兒抱給產(chǎn)婦看性別，并進(jìn)行皮膚接觸,稱贊產(chǎn)婦的努力，使產(chǎn)婦獲得極大的成就感和滿足感。在縫合傷口時(shí),助產(chǎn)士應(yīng)多與產(chǎn)婦交談,分散產(chǎn)婦對(duì)傷口疼痛的注意力指導(dǎo)產(chǎn)婦一些產(chǎn)后常識(shí)及本卷須知,及做好母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo),同時(shí)也送上一些祝福的語言等等。助產(chǎn)士要學(xué)習(xí)和掌握溝通交流技巧應(yīng)該做到1.熱愛助產(chǎn)事業(yè)2.增強(qiáng)自身素質(zhì)3.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)4.加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉每一種交流方式的應(yīng)用都有一定的技巧，應(yīng)用交流技巧的好壞直接影響產(chǎn)婦的分娩進(jìn)展，分娩效勞中的助產(chǎn)士