電話銷售工作總結樣本（4篇）

第10頁共10頁電話銷售?工作總結?樣本二?、工作一?定要勤奮?，勤奮不?是做給領?導看，是?讓自己成?長的更加?快和更加?充實更自?信，收獲?更加多。?一流的銷?售是混業(yè)?績，二流?的是混日?子，三流?的混飯吃?，如果我?自己定位?是一個一?流的sa?les就?必須把工?作當作是?自己的事?，認真做?，努力做?，主動做?;其實在?it圈里?混，因為?壓力是比?較大，除?了要對外?還要不斷?的學習產?品知識和?專業(yè)技術?，就是要?想怎么樣?去做把銷?售業(yè)績做?上來，怎?么樣去把?利潤提高?，這都是?要通過勤?奮盡快來?完成，其?實我個人?認為勤奮?應該可以?說是銷售?的一種品?行，在我?們是說沒?有疲軟的?市場，只?有疲軟的?思想;?三、當你?在公司混?的時候一?定要記得?你是在公?司，說話?和做事一?定都要顧?及同事的?利益和看?法，即使?是在部門?里也是一?樣，該說?的說，該?問的問，?同事不是?你的朋友?，更加不?是你的親?人這點一?定要記祝?如果需要?同事幫忙?一定要禮?貌，如果?想幫同事?一定要在?暗地里、?公司里的?小事細節(jié)?多留心多?主動做。?做為一個?銷售如果?能把公司?當作是自?己的家，?把工作當?做是自己?的事業(yè)，?對于打造?一個良好?的積極銷?售心態(tài)就?成功了一?半，同時?也能在這?個公司混?的不錯，?只是時間?和耐心而?已;四?、請為公?司創(chuàng)造盡?可能多的?利潤，如?果你不行?就辭職吧?!這是一?種心態(tài)問?題，一來?你為公司?創(chuàng)造的多?你自己所?得的自然?也多;二?來不要總?是以為自?己被公司?利用了或?者為老板?創(chuàng)造了多?少自己才?拿那么一?點，因為?準確來說?能被人利?用說明你?還是有價?值的，最?可悲的是?連利用的?價值都沒?有，也就?是說沒有?利潤就等?于失業(yè)。?如果像我?一樣是這?個行業(yè)的?菜鳥，還?挑什么挑?呢，能找?到個好公?司混個好?的領導帶?路學習就?已經不錯?了，很多?兄弟姐妹?在工廠里?郁悶了n?年還遇不?到一個伯?樂，所以?能成為黃?牛是猛牛?那是你自?己決定的?;五、?當你在和?代理商和?用戶溝通?時一定要?記住你不?是去求他?們推你們?的產品和?不是來求?用戶買你?的產品，?因為你是?來給他們?帶里利潤?和為用戶?解決問題?的，這是?一個各有?所求的雙?贏，主管?說這個非?常重要，?直接影響?了你的工?作心態(tài)，?我也覺得?非常有道?理，如果?你去求用?戶，他會?越覺得你?什么都不?是，如果?你能給用?戶價值和?為他解決?問題，用?戶也是覺?得繼續(xù)和?交流或者?接待你是?值得的。?另外老大?說也說代?理商和廠?商、經銷?商都是在?一個天平?上，誰厲?害就把對?方翹到天?上去，弱?勢的只能?跟著混飯?池;六?、做銷售?一定要自?信，一個?銷售，沒?有了自信?就會連說?話的力氣?和打電話?的勇氣都?沒有，那?就更加不?要說出門?拜訪和做?什么業(yè)績?了，自信?主導著銷?售的內心?，有了自?信你可以?隨機應變?地應對客?戶和代理?商的刁難?和挑戰(zhàn)困?難，沒有?了自信，?在公司同?事面前都?會感覺羞?愧。所以?做為一個?銷售我覺?得即使是?在你受到?打擊的情?況下，還?要唱著歌?去上班，?并且堅持?每天都是?這樣，我?的老大就?是這樣的?，每天進?公司一定?是哼著歌?進來的，?我佩服同?事也佩服?;七、?做銷售的?項目，因?為項目都?有一定的?運作周期?，所以沒?必要太急?，但是項?目一定要?跟緊，其?實跟緊不?是叫你天?天追著客?戶問，這?樣的話客?戶和代理?會反感的?，但是一?定要跟進?，哪怕客?戶反感不?給你做這?個項目，?因為是做?項目所以?如果你不?跟進的話?你的成功?率是零;?簡單說跟?進的話最?多就是丟?單，但是?不跟進就?是肯定只?有丟單了?。另外我?個人覺得?平時對客?戶的真誠?關心也是?很重要的?，有次一?個客戶住?院，我在?交談中記?下他說的?要住院的?日子，在?那天發(fā)了?個信息過?去，后來?客戶感動?的不得了?，去到談?項目態(tài)度?也很好、?打電話也?很跟我客?氣;八?、要不斷?地去創(chuàng)新?和努力改?進自己和?修正自己?的工作計?劃，發(fā)現?新的不足?并且去提?高，這就?說到了總?結，很多?人說銷售?就是思考?，確實是?這樣的做?銷售一定?要思考，?特別是銷?售;部門?或者公司?可能會下?達一個計?劃和任務?給你，但?是你要根?據自己的?實際情況?去調整，?在不同的?時間階段?和不同的?區(qū)域要相?應做調節(jié)?，這和不?要死讀書?是同一個?道理，因?為老師教?的不一定?就是最有?用的。當?銷售在辦?公室時最?好是多想?下自己的?工作思路?和計劃，?并且寫成?問，好的?還可以貼?出來做警?示和提醒?;九、?做項目要?懂得分析?，很多不?都是你看?到的那樣?的，很多?價格不是?客戶想要?，很多話?也是你不?理解的，?當你從交?談中了解?到信息后?你首先要?懂得去分?析，分析?了以后還?要去驗證?，可以通?過代理商?也可以直?接通過用?戶單位別?的人那里?去打聽，?我就比較?喜歡在用?戶那拜訪?了預約人?后和其他?的人撤撤?蛋(當然?不是在他?面前)，?如果遇到?下班或者?是拜訪離?開的情況?下一定要?記得搞到?一個人以?上的聯(lián)系?方式，以?便以后發(fā)?展內奸和?提供信息?。電話?銷售工作?總結樣本?（二）?超過三個?月，我的?同事們的?幫助下，?學到了很?多方面的?電力銷售?，基于以?前的工作?總結如下?：做電?話銷售也?可能是最?困難的在?所有銷售?的一個最?具挑戰(zhàn)性?的，對別?人總是拒?絕讓我傷?害了自尊?。但是你?必須超越?閾值。說?實話，我?認為自己?是“被迫?”在梁山?英雄，每?天打電話?，電話被?拒絕，學?會承擔。?一開始也?在老板包?括所有志?愿者的幫?助和教誨?，慢慢適?應，別人?能做到，?為什么我?不能三?個月現在?有將近1?000的?客戶，客?戶可以掃?描圖2顯?示每個月?，結果從?0的第一?個月，第?二個月3?000，?然后__?__年_?___個?月，每個?月的進步?，每個月?，追求成?功，必然?會遇到各?種各樣的?困難和曲?折，打擊?，不如想?法?？赡?這個世界?上的人很?少，他的?生活一帆?風順，但?是大部分?的人，他?遇到故障?或失敗，?包括許多?成功的人?做同樣的?事情。除?了他最初?建立的目?標應該有?堅定的信?心，必須?不時回過?頭來測試?他們的足?跡已經脫?軌，有沒?有更多的?繞道走，?如果走偏?快回來，?趕緊改正?，總結和?回顧，以?確保方向?永遠是對?的。俗話?說：“一?個人不是?追求進步?的同時在?標記時間?”!回?到這一次?，我在工?作中仍有?許多缺點?和不足，?特別是最?明顯的是?草率，不?注意客戶?說什么，?常常不合?適地回答?，這樣的?問題經常?會發(fā)生的?本質，一?邊打電話?一邊有些?問題仍然?不能獨立?面對問題?，在容易?恐慌，當?客戶遇到?問題不能?平靜穩(wěn)定?，這樣，?現在非常?糟糕的剛?來不到一?個月的夫?妻可以面?對這些問?題，我這?成功是做?的不夠，?以后必須?努力改掉?這個習慣?，不能總?是依賴別?人，要靠?自己來解?決!既?是一個平?時工作和?生活不能?區(qū)分，有?時麻煩將?帶到生活?中，工作?和生活是?不快樂的?心情有時?也導致一?天的心情?，當然這?肯定不是?好，因為?一天沒有?好心情直?接決定是?否收到返?回一天的?工作!正?常的工作?和生活，?同時自己?相信：抑?郁癥患者?抑郁的人?，會更加?沮喪。必?須找到一?個成功的?人不是他?，比他快?樂，他的?快樂會傳?染感染，?會找到力?量和信心?。為未?來做一個?計劃，不?能從來不?會和之前?一樣，沒?有設定一?個目標，?它就像一?個無頭蒼?蠅引發(fā)日?復一日，?沒有目的?，我不知?道一天有?結果，必?須清楚：?一天__?__個電?話，至少?50拜訪?客戶，簽?單的可能?性將會更?大，至少?在他的努?力充實自?己，以自?己的一個?例子，給?出一個交?待在家里?，可以讓?所有關心?他們的人?信任，會?認為我真?的有一個?很好的就?ok了!?此外，?還有一個?字的好，?誰不想當?將軍，永?遠不是一?個好士兵?，所以我?想成為一?名好士兵?，我想要?升職，但?這和我的?努力是分?不開的，?然后問自?己更努力?，學習別?人的長處?，和別人?的優(yōu)勢，?和同事間?的良好關?系，我們?將是最好?的合作伙?伴在工作?，在休息?的時候，?我們要做?最好的朋?友。前?三個月已?經過去，?勇敢的去?挑戰(zhàn)下半?年的成功?，成功肯?定會照顧?這些努力?!絕對的?真理!?電話銷售?工作總結?樣本（三?）今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網絡、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡單，但?是實際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時間通?過自身的?語言來留?給客戶一?個非常好?的印象。?為了讓?客戶對我?們公司的?產品質量?更加信賴?，除了公?司的報價?外，更重?要的是一?個服務。?要讓客戶?感覺到_?___公?司是一個?大企業(yè)有?很好的服?務團隊，?并且就好?比是在享?受的過程?一樣，把?談生意的?氛圍轉化?為一種朋?友之間的?友好交流?溝通。并?且讓意向?強烈的客?戶第一時?間能夠想?到，想到?跟___?_公司合?作等等這?些都是與?自己付出?辛苦的努?力是息息?相關，并?且作為銷?售人員來?說第一時?間要有非?常敏銳的?嗅覺感覺?到客戶的?需求。對?于意向強?烈的客戶?而言除了?很好的電?話問候、?短信問候?、qq問?候外還需?要有一份?工作的熱?情感染到?客戶，讓?客戶從自?己的行為?中感覺到?我的真誠?。那么相?信客戶量?也會慢慢?積累起來?。我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過這?一年的工?作實踐，?從中吸取?的經驗和?教訓，經?過一段時?間的反思?反省之后?，在__?__年甚?至更長一?段時間里?，能讓我?在各方面?有一個新?的進步和?提高，從?而把工作?做到更好?更細更完?善。望明?年自己的?業(yè)務量能?夠達到質?的飛躍。?臨近放?年假之前?我也要好?好的思考?一下來年?的工作計?劃，如下?：第一?：每周每?天都寫工?作總結和?工作計劃?。一周一?小結，每?月一大結?。這樣工?作起來有?目標，不?會盲目。?并且把今?天工作思?路理清了?，工作起?來更加順?暢。同時?看看工作?上的失誤?和不懂，?要及時向?公司領導?和同事請?教，并且?加以改進?。多加以?動腦思考?問題。?第二：每?天做好客?戶報表。?并且分好?a、b、?c級客戶?，做好詳?細而又明?了的客戶?跟進情況?，以及下?一步的跟?進計劃。?同時每天?早上來公?司，第一?先大概瀏?覽一下昨?天的客戶?報表，然?后對于今?天的客戶?電話拜訪?有針對性?，有目的?性的進行?溝通。把?a、b、?c級客戶?做好一個?很好的歸?納和總結?，并爭取?把a級意?向客戶變?成真正的?客戶。把?b級客戶?變成a級?客戶等以?此類推的?進行跟進?和不斷跟?蹤。第?三：每周?給自己訂?一個目標?：爭取每?天至少聯(lián)?系一個意?向強烈客?戶，每個?月至少合?作成功_?___個?客戶。每?天不斷反?思和不斷?總結。?第四：加?強業(yè)務知?識和專業(yè)?知識。在?跟客戶溝?通交流的?時候，少?說多聽，?準確掌握?客戶對防?偽標簽的?需求和要?求，提出?合理化的?建議。?第五：每?周跟進重?點客戶，?每天不斷?開拓新客?戶，每半?個月維護?好每一個?老客戶。?列出報表?里的重點?客戶和大?客戶，投?入相應的?時間把客?戶關系弄?好。并且?有什么苗?頭及時跟?領導反映?。另外?針對公司?的一些建?議：第?一：為了?讓員工更?加了解到?防偽標簽?這一行業(yè)?，對防偽?標簽產品?更深入了?解，建議?公司能夠?給予員工?每個月定?期進行培?訓。并且?覺得工作?中學習也?是很重要?的，建議?公司開展?一些工作?技能的培?訓，為了?讓員工成?長的更快?，那么將?會給公司?帶來更大?的效益。?第二：?建議公司?網絡電話?能夠保持?穩(wěn)定。做?為電話銷?售員的我?每天到9?：30撥?打通客戶?的電話。?往往打到?一半的時?候就突然?的斷線了?或者是客?戶那邊說?根本聽不?到我說話?的聲音，?而且也有?一些客戶?建議我不?要用網絡?電話打，?而且每次?跟客戶溝?通完電話?，客戶都?不知道我?們公司的?電話，每?次用網絡?電話打過?去的話電?話號碼顯?示都不一?樣，有時?候會顯示?無法顯示?號碼等等?一些狀況?，我希望?明年年初?公司能夠?針對電話?這一塊能?夠有個好?的調整和?升級。?綜上所述?，以上是?我的__?__年工?作計劃和?建議，有?什么不當?的地方還?得請領導?指正。在?新的年里?，我會在?更加努力?的工作。?爭取每次?給自己訂?的銷售目?標能夠按?時按質的?完成。并?且也相信?公司會越?走越好。?在不久的?將來，公?司將會發(fā)?展的更好?、更快!?電話銷?售工作總?結樣本（?四）來?我們公司?也有一段?時光了，?在___?_年即將?結束的時?候總結一?下這段時?光的經驗?和不足，?以供__?__年改?正。首?先，要感?謝___?_給了我?一個鍛煉?自我的機?會。__?__公司?是我以前?所沒有接?觸過的行?業(yè)，它對?于我來說?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺到神?圣的地方?。我對它?的理解是?：高不可?攀，遠不?可及。只?有學識淵?博，語言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開始的?到來，讓?我感到太?突然，自?我一下子?倒是理解?不了，在?____?姐和同事?們的幫忙?下我才慢?慢適應。?公司是剛?成立的新?公司，文?員也不可?能只是做?文員的工?作。這對?于我來說?是很具有?挑戰(zhàn)性的?。還記得?當同事已?經打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?我的第一?通電話，?當時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。但是并?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不明白自?我要說什?么了。開?始想好的?那些話語?都跑到了?烏邦國。?我就不明?白自我是?怎樣結束?的那次電?話，到此?刻想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?我又是一?個死要面?子的人，?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自我?要是想邁?過這個門?檻，就務?必要丟掉?面子，面?子雖然是?自我的，?但是別人?給的