營業(yè)員工作職責(zé)范本（五篇）

第8頁共8頁營業(yè)員工?作職責(zé)范?本1、?保障庫存?商品銷售?供應(yīng)，及?時(shí)清理端?架、堆頭?和貨架并?補(bǔ)充貨源?。2、?保持銷售?區(qū)域的衛(wèi)?生（包括?貨架、商?品）3?、保持通?道的順暢?，無空卡?板、垃圾?。4、?按要求碼?放排面，?做到排面?整齊美觀?，貨架豐?滿。5?、及時(shí)回?收零星商?品（孤兒?商品）和?處理破包?裝商品?6、保證?銷售區(qū)域?的每一種?商品都有?正確的條?形碼和正?確的價(jià)格?簽7、?對商品保?質(zhì)期（上?貨做到先?進(jìn)先出）?8、事?先整理好?退貨物品?，辦好退?貨手續(xù)。?9、微?笑服務(wù)，?禮貌用語?。主要?工作一?、補(bǔ)貨?1、補(bǔ)貨?時(shí)必須檢?查商品有?無條碼。?2、檢?查價(jià)格簽?是否正確?，包括D?M商品的?價(jià)格檢查?。保證商?品與價(jià)格?簽一一對?應(yīng)。3?、補(bǔ)完貨?要把空紙?皮送到指?定的對方?地點(diǎn)。?4、必須?做到及時(shí)?補(bǔ)貨，不?得出現(xiàn)在?有庫存的?情況下有?空貨架的?現(xiàn)象。?5、補(bǔ)貨?時(shí)要做到?先進(jìn)先出?，補(bǔ)貨作?業(yè)期間不?能影響通?道暢通。?二、理?貨1、?檢查商品?：有無條?碼，是否?印刷保質(zhì)?期，是否?臨近保質(zhì)?期或過期?，有無破?損等，并?及時(shí)處理?。2、?排面檢查?：商品是?否面向顧?客，排面?是否整齊?。不能隨?意更改排?面3、?價(jià)格牌檢?查：價(jià)格?牌是否與?商品一一?對應(yīng)對齊?。4、?清潔：定?期不定期?做商品、?貨架、堆?柜的清潔?。要求商?品貨架無?灰塵、無?油污。?三、促進(jìn)?銷售、控?制損耗?1、每日?計(jì)算庫存?量、銷售?量、進(jìn)貨?量。2?、及時(shí)回?收孤兒商?品。3?、賣場巡?視，防止?偷盜事件?發(fā)生。?四、價(jià)簽?1、按?照規(guī)范要?求打印標(biāo)?簽，貼條?形碼。?2、價(jià)格?簽必須放?在排面的?正中，缺?損的價(jià)格?簽必須及?時(shí)補(bǔ)上。?3、剩?余的條形?碼和價(jià)格?簽要統(tǒng)一?收集銷毀?。4、?條碼應(yīng)貼?在適當(dāng)?shù)?位置。?五、盤點(diǎn)?1、輔?助工作?一、服務(wù)?：耐心?解答顧客?詢問補(bǔ)貨?理貨時(shí)不?可打擾顧?客挑選商?品及時(shí)平?息調(diào)解一?些顧客糾?紛；制止?顧客各種?違反店規(guī)?的行為：?拆包、吸?煙、帶寵?物入內(nèi)等?；對不?能解決的?問題，及?時(shí)請求幫?助或向主?管匯報(bào)；?每月最?后一日進(jìn)?行盤點(diǎn)，?所有員工?必須參加?；盤點(diǎn)?時(shí)保證盤?點(diǎn)的結(jié)果?準(zhǔn)確。?二、器?材管理：?封口膠、?抹布、水?杯等物品?要放在制?定位置；?貨架等?材料及時(shí)?回收到庫?房。三?、市調(diào)：?按公司?要求、主?管安排的?時(shí)間和內(nèi)?容做市調(diào)?工作；?市調(diào)材料?要真實(shí)、?有效。?四、工作?日志：?條理清楚?，字跡清?楚；完?成的工作?，未完成?的工作必?須羅列。?營業(yè)員?工作職責(zé)?范本（二?）1.?負(fù)責(zé)賣場?商品的美?觀陳列。?2.負(fù)?責(zé)賣場所?轄區(qū)域的?衛(wèi)生清潔?，引導(dǎo)顧?客遵守賣?場公共秩?序。3?.負(fù)責(zé)賣?場商品的?物價(jià)標(biāo)識(shí)?維護(hù)和更?換。4?.負(fù)責(zé)對?賣場商品?的品質(zhì)檢?查，控制?商品在保?質(zhì)內(nèi)。在?保質(zhì)期超?出后1/?3的商品?要以書面?形式上報(bào)?給賣場經(jīng)?理，再由?賣場經(jīng)理?以同樣的?方式報(bào)告?給采購及?時(shí)作出處?理；5?、負(fù)責(zé)所?管轄柜組?內(nèi)商品的?訂貨、退?貨、換貨?工作，保?修工作?6、負(fù)責(zé)?對柜組內(nèi)?商品中不?合格品、?報(bào)損商品?、殘次品?的書面形?式的登記?。7、?熟悉相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，提供顧?客產(chǎn)品咨?詢和相關(guān)?服務(wù)。?8、負(fù)責(zé)?貨架排面?整理，要?貨、補(bǔ)貨?、防損控?制等工作?。9、?配合公司?定期與不?定期的盤?點(diǎn)工作。?10、?絕對服從?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排。?營業(yè)員工?作職責(zé)范?本（三）?1、維?護(hù)和傳播?超市和促?銷人員所?代表廠商?的公司形?象；2?、嚴(yán)格按?規(guī)定作息?時(shí)間出勤?，不遲到?、不早退?、不曠工?；3、?隨時(shí)保持?得體的儀?容儀表，?在工作中?使用文明?用語，按?要求佩戴?工牌和著?裝；4?、員工進(jìn)?出超市所?帶個(gè)人物?品應(yīng)按規(guī)?定統(tǒng)一寄?放在規(guī)定?的地方，?不準(zhǔn)帶入?賣場內(nèi)；?5、服?從主管人?員的指示?或命令；?6、嚴(yán)?格遵守安?全規(guī)則；?7、禮?貌的對待?客戶和同?事，不得?怠慢顧客?，不得與?顧客發(fā)生?爭吵，不?打罵、誹?謗同事；?8、不?得在上班?時(shí)間打磕?睡、打堆?聊天，不?在工作時(shí)?間喝酒，?不在上班?時(shí)間內(nèi)串?崗、戲鬧?、干私活?、打私人?電話；?9、不聚?眾賭博，?不打架斗?毆，不吸?毒，不做?任何違法?亂紀(jì)的事?；10?、12?、13?、14?、嚴(yán)格遵?守輪班、?換班制度?，工作時(shí)?間不擅離?工作崗位?；不陽奉?陰違，不?消極怠工?；不營私?舞弊，不?利用職務(wù)?之便貪圖?小便宜；?不隨意拿?取賣場內(nèi)?任何商品?和贈(zèng)品；?15、?珍惜、愛?護(hù)公司的?財(cái)產(chǎn)，不?得以各種?方式私自?使用、占?有和侵吞?公司財(cái)產(chǎn)?；16?、誠實(shí)可?靠，不欺?上瞞下，?不弄虛作?假，敢于?對不良行?為進(jìn)行檢?舉和批評?；17?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，凡事?多溝通，?不拉幫結(jié)?派，不勾?心斗角，?不搞小團(tuán)?隊(duì)；1?8、保守?公司秘密?，不泄露?公司任何?商業(yè)秘密?；19?、工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?積極向顧?客推銷產(chǎn)?品，保證?顧客的滿?意；2?0、不破?壞、竊取?、毀棄、?隱匿公司?設(shè)施和文?件；2?1、不偽?造、涂改?公司的報(bào)?告、記錄?。營業(yè)?員工作職?責(zé)范本（?四）營?業(yè)人員：?直屬領(lǐng)?導(dǎo)：店長?崗位職?責(zé)：1?、上班前?做好本區(qū)?域衛(wèi)生及?其他準(zhǔn)備?工作，按?菜店規(guī)定?著裝，守?時(shí)、禮貌?、服從?指揮。?2、負(fù)責(zé)?菜品的領(lǐng)?用、保管?、準(zhǔn)備工?作.3?、發(fā)貨要?求準(zhǔn)、快?、輕、見?單發(fā)貨、?保質(zhì)、保?量，貨品?要求擺放?衛(wèi)生、新?穎而不零?亂。4?、要求每?一位營業(yè)?員都要了?解和熟悉?菜店銷售?的每一種?產(chǎn)品的價(jià)?格、產(chǎn)地?等。5?、經(jīng)常檢?查蔬菜、?水果、肉?類的質(zhì)量?。6、?負(fù)責(zé)當(dāng)日?貨品盤點(diǎn)?，開出領(lǐng)?貨單，由?經(jīng)理或主?管批準(zhǔn)后?到庫管領(lǐng)?取，保管?好蔬菜、?水果、肉?類物品。?7、搞?好營業(yè)員?的清潔，?保養(yǎng)好菜?店所有設(shè)?備、設(shè)施?等，并注?意安全使?用菜店物?品，發(fā)現(xiàn)?破損立即?呈報(bào)。?8、根據(jù)?每天發(fā)放?的蔬菜、?水果、肉?類單與收?銀員復(fù)對?，及時(shí)清?點(diǎn)，并做?好隸屬于?庫房的二?級帳。?9、杜絕?一切不良?作風(fēng)，不?準(zhǔn)借煙、?借東西等?情況存在?，遵守菜?店的紀(jì)律?。10?、不斷學(xué)?習(xí)，熟練?操作，加?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)。1?1、注意?個(gè)人的儀?容儀表。?12、?營業(yè)員在?驗(yàn)收蔬菜?、水果、?肉類時(shí)，?要認(rèn)真檢?查重量、?數(shù)量、質(zhì)?量（外形?、色、香?、味），?對于質(zhì)量?不過關(guān)、?過熟、過?生、變質(zhì)?、變味、?變色的蔬?菜、水果?、肉類堅(jiān)?決不收，?并注意整?齊擺放于?貨架上。?13、?蔬菜、水?果、肉類?要求備貨?合理，妥?善保管。?14、?蔬菜、水?果、肉類?設(shè)備、設(shè)?施應(yīng)注意?清洗干凈?，無油跡?、污跡、?水跡，每?月應(yīng)盤點(diǎn)?一次，盤?點(diǎn)表交于?經(jīng)理處。?對于員工?損壞做好?統(tǒng)計(jì)，設(shè)?施離開菜?店臺(tái)后由?營業(yè)員負(fù)?責(zé)，如有?損壞照價(jià)?賠償。?15、對?于蔬菜、?水果、肉?類貨品每?班每天都?需做交接?盤點(diǎn)，每?周在庫房?的監(jiān)督下?進(jìn)行一次?總盤。?營業(yè)員工?作職責(zé)范?本（五）?一、店?面整潔。?每天在營?業(yè)前做好?柜臺(tái)、貨?架、商品?和環(huán)境衛(wèi)?生，達(dá)到?干凈、整?潔、玻璃?明亮。?二、愛崗?敬業(yè)。對?待顧客熱?情周到，?耐心解答?農(nóng)戶咨詢?的問題。?盡量為顧?客提供各?種滿意的?服務(wù)。?三、及時(shí)?補(bǔ)充商品?，檢查柜?臺(tái)上所列?之商品是?否齊全，?不足的商?品隨時(shí)補(bǔ)?齊，新貨?需及時(shí)上?架。四?、商品擺?放美觀。?不得出現(xiàn)?商品不足?和擺放零?亂的現(xiàn)象?。五、?隨時(shí)檢查?倉庫商品?數(shù)量是否?充足，不?足的須及?時(shí)通知保?管補(bǔ)貨，?做到所有?商品無斷?貨現(xiàn)象。?六、到?貨認(rèn)真清?點(diǎn)驗(yàn)收登?賬，及時(shí)?上柜，倉?庫存貨要?合理歸類?擺放。?七、認(rèn)真?遵守上下?班作息時(shí)?間，做到?不遲到、?不早退、?不做與工?作無關(guān)的?事。八?、努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?熟悉店內(nèi)?的每種商?品的特征?特性、價(jià)?格、產(chǎn)地?、規(guī)格及?栽