電子商務(wù)技能職業(yè)大賽備考試題庫（參考500題）

PAGEPAGE1電子商務(wù)技能職業(yè)大賽備考試題庫（參考500題）一、單選題1.()如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用（）張。A、1張B、2張C、3張D、不限答案：A2.()淘寶網(wǎng)最初的電子商務(wù)經(jīng)營模式屬于（）。A、C2CB、B2BC、B2CD、B2G答案：A3.()訂單延遲率=（）。A、未超過12小時出貨訂單／訂單數(shù)量B、延遲交貨量／出貨量C、延遲交貨訂單數(shù)／出貨量D、延遲交貨訂單數(shù)／訂單數(shù)量答案：D4.()軟件界面的設(shè)計流程是（）。A、需求分析-設(shè)計分析-調(diào)研分析-方案改進-用戶驗證B、需求分析-設(shè)計分析-調(diào)研分析-用戶驗證-方案改進C、設(shè)計分析-調(diào)研分析-方案改進-用戶驗證-需求分析D、設(shè)計分析-需求分析-調(diào)研分析-方案改進-用戶驗證答案：A5.()CFR術(shù)語的變形是為了解決（）。A、裝貨費用負(fù)擔(dān)問題B、卸貨費用負(fù)擔(dān)問題C、交貨地點問題D、風(fēng)險劃分問題答案：B6.()網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A、付款手段B、互聯(lián)網(wǎng)C、計算機D、營銷策略答案：B7.()將品牌劃分為地方品牌、國家品牌、國際品牌等是根據(jù)（）不同來劃分的。A、品牌主體B、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)C、品牌市場占有空間范圍D、品牌自主性答案：C8.()常見的產(chǎn)品定位五步法是指（）。A、產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-目標(biāo)市場定位-營銷組合定位-差異化價值點定位B、產(chǎn)品需求定位-差異化價值點定位-目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定位C、目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-差異化價值點定位-營銷組合定位D、目標(biāo)市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定位-差異化價值點定位答案：C9.()第四方物流的概念最早由Aneder咨詢公司提出，并擁有其稱呼的專用權(quán)，因而其他公司只能用其他名詞來取代該術(shù)語。較為常用的替代名詞是（）。A、“總承包商”或“領(lǐng)銜物流服務(wù)商”B、物流協(xié)調(diào)商C、物流總服務(wù)商D、物流統(tǒng)籌服務(wù)提供商答案：A10.()從產(chǎn)品角度出發(fā)，適宜采用短渠道的產(chǎn)品是（）。A、低價的商品B、成熟期的商品C、高價的商品D、成長期的商品答案：C11.()電子商務(wù)中實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證是（）。A、物流B、資金流C、信息流D、商流答案：A12.()基準(zhǔn)化的類型包括內(nèi)部基準(zhǔn)化、外部基準(zhǔn)化和（）。A、標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)化B、競爭性基準(zhǔn)化C、基礎(chǔ)基準(zhǔn)化D、比較基準(zhǔn)化答案：B13.()馬斯洛的“需要層次理論”中，（）屬于成長型需要。A、生存需要B、安全需要C、愛與歸屬感需要D、尊重需要答案：D14.()“物流”一詞最早出現(xiàn)在（）。A、美國B、印度C、中國D、泰國答案：A15.()企業(yè)如果選擇短渠道分銷商品，則渠道成員數(shù)量至多為（）。A、2B、3C、4D、5答案：B16.()在影視作品中，以蒙太奇的方式來進行比喻，類似于文學(xué)中的暗喻。這種蒙太奇表現(xiàn)方法屬于（）。A、心理蒙太奇B、隱喻蒙太奇C、對比式蒙太奇D、抒情蒙太奇答案：B17.()通常所說的色彩指數(shù)，用來表示手機顯示屏亮度強弱的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、色相B、色階C、像素D、灰度答案：B18.()搜索引擎公司百度是由（）創(chuàng)立的。A、馬云B、史玉柱C、李彥宏D、楊致遠(yuǎn)答案：C19.()通過使用者的形象，反映品牌形象，這里的“使用者”主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的（）。A、工業(yè)企業(yè)B、商業(yè)企業(yè)C、消費群體D、零售戶答案：C20.()不同的訂單交易形態(tài)有（）的訂單處理方式。A、相同B、不同C、沒有區(qū)別D、差別不大答案：B21.()網(wǎng)上購物進行會員注冊時，密碼的設(shè)定不能太隨意，盡量把（）。A、字母與特殊符號進行組合B、數(shù)字與特殊符號進行組合C、字母與數(shù)字進行組合D、字母、數(shù)字、特殊符號進行組合答案：D22.()樂器以及其他漆器類產(chǎn)品的拍攝，主要要處理好漆器的光澤和質(zhì)感，在布光時基本按照（）。A、傳導(dǎo)型被攝體的包圍布光B、半傳導(dǎo)型被攝體的包圍布光C、吸光型被攝體的包圍布光D、反射型被攝體的包圍布光答案：D23.()以下不是跨境電商“速賣通”的主營產(chǎn)品的是（）。A、服裝B、3C產(chǎn)品C、日用百貨D、家電答案：D24.()快遞是指快遞公司通過鐵路、公路和航空等交通方式，對客戶貨物進行（）。A、快速投遞B、物資傳遞C、信息流轉(zhuǎn)D、信息上傳答案：A25.()在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益是（）。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、社會利益D、企業(yè).消費者與社會的整體利益答案：D26.()海爾集團的電子商務(wù)經(jīng)營屬于（）。A、經(jīng)營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司答案：C27.()一個企業(yè)以契約的方式對其他企業(yè)提供物流服務(wù)，例如運輸、倉儲、存貨管理、訂單管理的信息技術(shù)等屬于（）。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：C28.()向企業(yè)及其競爭者提供原材料、設(shè)備、能源或資金等各種資源的企業(yè)、組織或個人是企業(yè)的（）。A、供應(yīng)商B、競爭者C、營銷中介D、金融中間人答案：A29.()Ipv4版本下，IP地址格式為（）。A、16位二進制數(shù)B、32位二進制數(shù)C、64位二進制數(shù)D、28位二進制數(shù)答案：B30.()商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中（）可以完成網(wǎng)站的各種參數(shù)配置、頻道欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級的任務(wù)。A、系統(tǒng)管理員B、欄目編輯C、具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D、具有記者權(quán)限的編輯答案：A31.()企業(yè)經(jīng)營，面對的是市場，追逐的是（）。A、創(chuàng)新B、效用C、利潤D、發(fā)展答案：C32.()視頻編輯中，最小時間單位是（）。A、小時B、分鐘C、秒D、幀答案：D33.()以下網(wǎng)購商品中，不需要實體物流配送支持的是（）。A、鮮花B、零食C、服裝D、電子書答案：D34.()在淘寶平臺中，鉆展的定義是（）。A、買家瀏覽完商品詳情頁下方的相關(guān)商品推薦B、根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦，顯示在淘寶首頁banner，一種圖片類廣告位競價投放平臺C、手淘上有好貨、必買清單推薦的商品廣告位D、淘搶購的活動位答案：B35.()電子商務(wù)比實體經(jīng)濟更加依賴物流，物流的網(wǎng)下送貨功能使電子商務(wù)（）。A、實體化B、供應(yīng)鏈集成化C、時空界限無界化D、高效化答案：A36.()在地區(qū)性定價策略中，最具有競爭性的是（）。A、FOB產(chǎn)地定價B、統(tǒng)一交貨定價C、區(qū)域定價D、免收運費定價答案：D37.()滿足客戶哪種需求的難度最大（）。A、環(huán)境需求B、情感需求C、信息需求D、環(huán)境需求和信息需求答案：B38.()鏡頭組接或轉(zhuǎn)場的基本技巧有（）。A、淡入淡出、疊化、漸變B、淡入淡出、疊化、劃變C、漸變、劃變、疊化D、黑場、漸變、動畫答案：B39.()EDI系統(tǒng)傳輸?shù)膬?nèi)容是（）。A、EDI標(biāo)準(zhǔn)報文B、Excel表格C、PDF文件D、單據(jù)圖片答案：A40.()PDCA循環(huán)中的D是指（）。A、計劃B、檢查C、處理D、執(zhí)行答案：D41.()下列有關(guān)市場營銷觀念說法中，錯誤的是（）。A、營銷重點是顧客需求B、重視的是長期利益C、采用整合的營銷手段D、營銷程序是從生產(chǎn)者到消費者答案：D42.()電子商務(wù)的基礎(chǔ)是A、現(xiàn)代物流B、網(wǎng)絡(luò)營銷C、產(chǎn)業(yè)鏈D、網(wǎng)絡(luò)通信答案：B43.()電子商務(wù)構(gòu)成要素之間的關(guān)系不包括（）。A、買賣B、監(jiān)管C、服務(wù)D、合作答案：B44.()電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊伍，而將非核心區(qū)域的物流業(yè)務(wù)進行外包，這類企業(yè)的物流模式為（）。A、輕公司輕資產(chǎn)模式B、半外包模式C、垂直一體化模式D、云物流云倉儲模式答案：B45.()在網(wǎng)店裝修中，收藏按鈕和關(guān)注按鈕一般出現(xiàn)的位置是（）。A、店招B、店標(biāo)C、搜索框D、導(dǎo)航欄答案：A46.()Axure中用于獲取系統(tǒng)日期對象“年份”部分的4位數(shù)值的函數(shù)是（）。A、getDate()B、getYear()C、getFullYearD、Year答案：D47.()下列選項中，不屬于實驗調(diào)查法要素的是（）。A、實驗者B、實驗工具C、實驗環(huán)境D、實驗對象答案：B48.()EDI單證標(biāo)準(zhǔn)化的主要目標(biāo)是（）。A、統(tǒng)一單證傳輸流程B、統(tǒng)一單證數(shù)據(jù)元和紙面格式C、統(tǒng)一單證傳輸方式D、統(tǒng)一單證傳輸網(wǎng)絡(luò)答案：B49.()一般而言，一個完整的店鋪對店招、產(chǎn)品、店鋪風(fēng)格的要求是（）。A、多樣性B、全面性C、統(tǒng)一性D、靈活性答案：C50.()透光類商品拍攝時，為了表現(xiàn)清澈透明的質(zhì)感，需要利用的光位是（）。A、側(cè)光、側(cè)逆光、底光B、側(cè)光、逆光、底光C、側(cè)順光、側(cè)逆光、頂光D、側(cè)順光、逆光、底光答案：A51.()現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的必由之路是（）。A、信息化B、全球化C、一流的服務(wù)水平D、多功能化答案：A52.()一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型稱為（）。A、C2C電子商務(wù)B、B2C電子商務(wù)C、B2B電子商務(wù)D、C2G電子商務(wù)答案：A53.()（）是獨立訪客數(shù)，即一個客戶端進店訪問不論重復(fù)訪問了多少次都計為1次。A、PVB、UVC、鏈接點擊率D、跳失率答案：B54.()生產(chǎn)觀念遵循的原則是（）。A、“以銷定產(chǎn)”B、以產(chǎn)定銷”C、“質(zhì)量第一”D、“效率第一”答案：B55.()雖然說自定義頁的流量占比不多，但是如果低于5%，甚至接近于零就不正常了，尤其是用來作為活動推廣的自定義頁，流量要保持在（）左右。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A56.()企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)面向個人消費者開設(shè)網(wǎng)店，這種電子商務(wù)模式是（）。A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D57.()關(guān)于網(wǎng)上收集調(diào)研資料說法錯誤的是（）。A、這一階段的主要任務(wù)是收集與本次調(diào)研主題相關(guān)的各種資料B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的收集資料方式差別不大C、網(wǎng)絡(luò)雖然快速發(fā)展,但調(diào)查者獲取資料的方法從未改變D、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，調(diào)查者收集信息的方法變得簡單便捷答案：C58.()關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是（）。A、可以挽留住客戶B、挽回客戶對企業(yè)的信任C、增加企業(yè)知名度D、幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題答案：C59.()從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣稱為（）。A、密封遞價拍賣B、雙重拍賣C、荷蘭式拍賣D、英式拍賣答案：C60.()一個完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個特征（）。A、開發(fā)性B、綜合性C、集成性D、智能性答案：A61.()以社群（如微信群、QQ群）為依托，通過在社群與群友交流互動或分享的過程中出其不意地植入廣告，屬于（）。A、自媒體類軟文B、問答類軟文C、個人社交類平臺軟文D、社群類軟文答案：D62.()下列四種定價方法中，有失去遠(yuǎn)方顧客危險的是（）。A、FOB產(chǎn)地定價B、統(tǒng)一交貨定價C、區(qū)域定價D、免收運費定價答案：A63.()像亞馬遜這種運營電商網(wǎng)站的企業(yè)，可以通過網(wǎng)站的點擊流數(shù)據(jù)追蹤用戶在網(wǎng)站內(nèi)的行為，從而對用戶從訪問網(wǎng)站到最終購買商品的行為路線進行分析。這種點擊流數(shù)據(jù)，正是表現(xiàn)客戶與公司網(wǎng)站之間相互作用的一種（）。A、交易數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、交互數(shù)據(jù)D、內(nèi)部數(shù)據(jù)答案：C64.()網(wǎng)絡(luò)文案溝通機制的三種運動不包括（）。A、發(fā)布B、尋找C、互動D、撰寫答案：D65.()IP地址9中，代表網(wǎng)絡(luò)號的數(shù)字是A、139B、139.56C、123.69D、139.56.123答案：B66.()下列不屬于同一種關(guān)于配送分類的是（）。A、企業(yè)內(nèi)部配送B、企業(yè)之間的配送C、企業(yè)共同配送D、企業(yè)對消費者的配送答案：C67.()酒香不怕巷子深”是一種（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、社會營銷觀念答案：B68.()推銷人員因為直接面對顧客，不僅能夠及時了解顧客的愿望與要求，還可以將這些消費信息及時反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)。這體現(xiàn)了人員推銷具有（）。A、選擇性特點B、完整性特點C、費用高特點D、信息反饋特點答案：D69.()產(chǎn)品背景介紹不包括（）。A、定義介紹B、發(fā)展歷史C、產(chǎn)品原理D、用戶評價答案：D70.()總部有較大人事權(quán)的連鎖形式是（）。A、自由加盟連鎖B、自愿連鎖C、直營連鎖D、特許加盟連鎖答案：C71.()微博加V用戶的V代表什么意思？（）A、VIP，表示該用戶是重要人物B、victory，表示這人勝利了C、vegetables，表示他是菜鳥D、verification，表示這人是實名用戶答案：D72.()網(wǎng)上商品成功的關(guān)鍵是（）。A、商品豐富B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、現(xiàn)代物流D、網(wǎng)絡(luò)平臺答案：A73.()能夠有效解決由于地理、氣候基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各種市場環(huán)境的差異而造成的商品在產(chǎn)銷空間、時間上的分離，從而促進了生產(chǎn)與銷售緊密結(jié)合以及企業(yè)經(jīng)營機制的不斷循環(huán)、有效達轉(zhuǎn)的運輸方式是（）。A、汽車運輸B、鐵路運輸C、航空運輸D、多式聯(lián)運答案：D74.()不屬于微信生態(tài)中的營銷場景是（）。A、信息流廣告B、朋友圈點贊C、公眾號推薦D、微信群推薦答案：A75.()聯(lián)想電腦公司與上游芯片和主板制造商之間的關(guān)系屬于（）。A、垂直B2B平等關(guān)系B、水平B2B供應(yīng)關(guān)系C、水平B2B合作關(guān)系D、垂直B2B上下游關(guān)答案：D76.()下列哪種服務(wù)不能在Internet上實現(xiàn)（）。A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院答案：A77.()某醫(yī)療器械生產(chǎn)機構(gòu)在“淘寶”商城開設(shè)網(wǎng)店出售自產(chǎn)的一次性醫(yī)用防護口罩，在此過程中，口罩的所有權(quán)轉(zhuǎn)移的次數(shù)是（）。A、0B、1C、2D、3答案：B78.()在定義樣式時，屬性與屬性之間用（）隔開。A、“;”B、“:”C、“,”D、“.”答案：A79.()人像和靜物拍攝，最佳攝影光線類型是（）。A、順光B、側(cè)光C、頂光D、逆光答案：B80.()“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是（）。A、短渠道B、長渠道C、寬渠道D、窄渠道答案：A81.()（）是指訪問者通過客戶端插件訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。A、其他網(wǎng)站流量B、搜索引擎流量C、郵件回訪流量D、直達產(chǎn)品流量答案：D82.()京東商城模式類似于現(xiàn)實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的大型超市，優(yōu)點是（）。A、經(jīng)營產(chǎn)品多樣，綜合利潤高B、內(nèi)部機構(gòu)龐大，效率低C、市場反映慢D、競爭對手多答案：A83.()配送中心的物品來自各個制造商，它所進行的一項重要的活動是對物品進行匯總和再銷售，而它的全部進貨和出貨都是社會配送的，社會化程度高，這種配送中心是（）。A、制造商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、零售商型配送中心D、專業(yè)物流配送中心答案：B84.()現(xiàn)代物流的管理目的是（）。A、部分最優(yōu)B、部門最優(yōu)C、整體最優(yōu)D、環(huán)境最優(yōu)答案：C85.()在使用外部CSS時,在需要被修飾段落前使用的標(biāo)記是（）。A、〈link〉B、〈class〉C、〈style〉D、〈a〉答案：C86.()防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（）。A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、建立了一個非常靈活的環(huán)境C、能給用戶提供更多的服務(wù)D、沒有預(yù)料到的危險可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安全答案：A87.()互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務(wù)模式的交易中參與方不包括（）。A、商戶（企業(yè)）B、政府C、銀行D、消費者答案：B88.()政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式是（）。A、G2GB、G2CC、C2GD、B2G答案：D89.()空間布局也稱為倉庫內(nèi)部豎向布局，指庫存物品在倉庫立體空間上布局，其目的在于（）。A、最大限度使用倉庫B、增加倉庫使用率C、加大倉庫使用效率D、充分有效地利用倉庫空間答案：D90.()“360宣布硬件徹底免費！紅衣教主圖什么？”屬于（）式標(biāo)題。A、白話B、隱喻C、奪眼球D、反問答案：D91.()下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（）。A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶服務(wù)中心答案：A92.()在界面中不同的區(qū)域分別用不同的背景顏色，能夠有效地劃分界面中不同的功能和內(nèi)容區(qū)域，這體現(xiàn)了色彩在APP設(shè)計中的作用是（）。A、吸引用戶B、劃分視覺區(qū)域C、突出主題D、增強藝術(shù)性答案：B93.()數(shù)控機床的配件屬于品種、規(guī)格比較復(fù)雜的專業(yè)產(chǎn)品，其適宜的分銷渠道是（）。A、短而窄的渠道B、短而寬的渠道C、長而寬的渠道D、長而窄的渠道答案：A94.()評估電子郵件營銷效果最重要的評估指標(biāo)是（）。A、引導(dǎo)點進率B、郵件發(fā)送總數(shù)C、郵件開信率D、郵件送達率答案：D95.()著名經(jīng)濟學(xué)的2：8原理是指（）。A、企業(yè)80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤來自于20%的老顧客答案：D96.()企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中心是（）。A、營銷組合B、營銷環(huán)境C、目標(biāo)市場D、營銷調(diào)研答案：C97.()哪一項不屬于開放式問題（）。A、你認(rèn)為我們的服務(wù)態(tài)度如何B、你為什么選擇我們公司C、您對我們的服務(wù)有哪些好的建議D、您認(rèn)為是否有必要對現(xiàn)有人員進行縮減答案：D98.()基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)活動，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如（）、在線訂貨、物流管理等。A、網(wǎng)上訂票B、語音聊天C、在線產(chǎn)品信息發(fā)布D、微信發(fā)紅包答案：C99.()一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少答案：C100.()企業(yè)以高強度水平促銷和低價格的市場營銷組合推出新產(chǎn)品的營銷策略屬于（）。A、快速撇取策略B、緩慢撇取策略C、快速滲透策略D、緩慢滲透策略答案：C101.()品牌歸屬策略就是品牌歸誰所有?？晒┢髽I(yè)選擇的品牌歸屬策略不包括（）。A、制造商品牌B、中間商品牌C、競爭者品牌D、部分用制造商品牌，部分用中間商品牌答案：C102.()按交易的地域范圍，電子商務(wù)可以劃分為本地電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)、（）、國際電子商務(wù)4種類型的電子商務(wù)。A、國家電子商務(wù)B、鄉(xiāng)村電子商務(wù)C、城鎮(zhèn)電子商務(wù)D、世界電子商務(wù)答案：A103.()以下有關(guān)CRM的說法錯誤的是（）。A、CRM著眼于通過整合企業(yè)外部的客戶資源改善企業(yè)運行的有效性B、CRM就是“一對一”營銷C、CRM提供了具體的執(zhí)行框架，而ERP則提供了資源的應(yīng)用及實際的操作D、只有將CRM與ERP的財務(wù)、庫存、生產(chǎn)、采購等模塊無縫地集成，才能真正發(fā)揮CRM的作用答案：B104.()C類IP地址默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼是（）。A、B、C、D、55答案：C105.()哪一項不屬于職業(yè)化的服務(wù)用語（）。A、先生，有什么需要幫助的嗎？B、您好，001號客服為您服務(wù)。C、先生，我能為您做點兒什么嗎？D、喂，你有什么事答案：D106.()（）是ASP默認(rèn)的腳本語言。A、VBScriptB、JavaScriptC、DellphiD、CSS答案：A107.()沃爾瑪百貨有限公司成立于哪一年（）。A、1962B、1999C、1955D、1956答案：A108.()在網(wǎng)店裝修中，不屬于店鋪首頁中網(wǎng)店互動性模塊的是（）。A、搜索模塊B、客服模塊C、收藏模塊D、關(guān)注模塊答案：A109.()重在表現(xiàn)劇中人的心理活動及感情變化，并以主觀鏡頭、反應(yīng)鏡頭、心理閃回、夢境、幻覺等常見形式的蒙太奇表現(xiàn)方法屬于（）。A、心理蒙太奇B、隱喻蒙太奇C、對比式蒙太奇D、抒情蒙太奇答案：A110.()面對“吸煙有害健康”的環(huán)境威脅，某煙草公司積極研發(fā)推出無害的蔬菜香煙，該企業(yè)采用的環(huán)境對策是（）。A、減輕策略B、維持策略C、轉(zhuǎn)移策略D、反抗策略答案：D111.()對倉儲設(shè)備的合理使用關(guān)系到人員和設(shè)備兩方面，其中關(guān)鍵是（）。A、人的管理B、設(shè)備的選用C、設(shè)備的使用D、設(shè)備的檢修答案：A112.()電子商務(wù)中“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系，下列表述中正確的是（）。A、“電子”是“商務(wù)”的實現(xiàn)目標(biāo)B、“商務(wù)”是“電子”的實現(xiàn)目標(biāo)C、“電子化”是電子商務(wù)的實現(xiàn)目標(biāo)D、“電子化”是電子商務(wù)的基本特性答案：B113.()最符合人眼的視覺習(xí)慣的是（）景別的鏡頭。A、近景B、特寫C、全景D、中景答案：C114.()家族品牌策略中兼有個別品牌策略和統(tǒng)一品牌策略優(yōu)點的品牌策略是（）。A、個別品牌策略B、統(tǒng)一品牌策略C、分類品牌策略D、企業(yè)名稱加個別品牌策略答案：D115.()報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等具有廣泛社會影響力的大眾傳播媒體是企業(yè)公眾中的（）。A、一般公眾B、媒介公眾C、群眾公眾D、政府公眾答案：B116.()“長安福特”品牌屬于（）。A、合作品牌B、中間商品牌C、多品牌D、新品牌答案：A117.()配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志是（）。A、備貨B、理貨C、送貨D、流通加工答案：B118.()消費者的價值觀念屬于宏觀環(huán)境中的（）。A、人口環(huán)境B、文化環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、政治環(huán)境答案：B119.()營銷學(xué)認(rèn)為營銷價格就是（）。A、經(jīng)濟學(xué)價格B、市場價格C、均衡價格D、統(tǒng)一價格答案：B120.()客戶數(shù)據(jù)在CRM中具有重要的作用和價值，以下（）作用不能體現(xiàn)以上觀點。A、客戶數(shù)據(jù)是進行客服分級的依據(jù)B、客戶數(shù)據(jù)是加強客戶互動的指南C、客戶數(shù)據(jù)是開展企業(yè)決策的基礎(chǔ)D、客戶數(shù)據(jù)可以進行銷售答案：D121.()將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)，這種物流稱為（）。A、傳統(tǒng)物流B、第三方物流C、綜合物流D、現(xiàn)代物流答案：D122.()以下不是批發(fā)市場進貨的特點的是（）。A、品種豐富B、服務(wù)周到C、價格有競爭力D、信用完善答案：D123.()現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的關(guān)鍵所在是（）。A、物流信息B、物流數(shù)量C、物流種類D、物流管理答案：A124.()下列網(wǎng)站主要從事C2C電子商務(wù)活動的是（）。A、新浪網(wǎng)B、淘寶網(wǎng)C、網(wǎng)易網(wǎng)D、搜狐網(wǎng)答案：B125.()以下不是目前電子商務(wù)經(jīng)營的主要模式的是（）。A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式D、新興企業(yè)無形商品模式答案：C126.()當(dāng)直通車的點擊量不足時，以下方式不能有效優(yōu)化點擊率的是（）。A、增加關(guān)鍵詞B、增加爆款寶貝C、增加投放時段D、增加投放預(yù)算答案：B127.()客戶信息管理是對客戶信息進行收集、抽取、遷移、儲存、（）、分析和實現(xiàn)的全過程。A、壓縮B、剪切C、集成D、梳理答案：C128.()按照聯(lián)合國劃分富裕程度的標(biāo)準(zhǔn)，屬于“小康”水平的恩格爾系數(shù)是（）。A、25%B、35%C、45%D、55%答案：C129.()網(wǎng)絡(luò)廣告策劃是對整個廣告活動的運籌規(guī)劃，是有步驟、有重點、分階段進行的，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的A、目標(biāo)原則B、有序原則C、整體原則D、可行原則答案：B130.()既是企業(yè)營銷活動服務(wù)的對象，又是企業(yè)的環(huán)境因素的是（）。A、顧客B、零售商C、工商局D、廣告公司答案：A131.()客戶關(guān)系管理這個詞的核心主體是（）。A、客戶B、關(guān)系C、服務(wù)D、管理答案：A132.()在HTML語言中，,當(dāng)瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關(guān)屬性可以使用（）標(biāo)記。A、alignB、srcC、altD、default答案：C133.()IP地址08中，代表主機號的是（）。A、192.168.1B、192.168C、1.108D、108答案：D134.()現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品，這對于相關(guān)廠家來說其面臨的市場需求狀況是（）。A、負(fù)需求B、下降需求C、不規(guī)則需求D、有害需求答案：A135.()無論無效合同在什么時候被認(rèn)定，都是（）無效。A、最終B、中間C、認(rèn)定無效起D、自合同開始答案：A136.()以下對網(wǎng)站排名沒有太大影響的因素是（）。A、服務(wù)器穩(wěn)定性B、Title標(biāo)簽C、Keywords標(biāo)簽D、網(wǎng)站內(nèi)容和更新頻率答案：C137.()Photoshop圖像處理軟件中，包含圖像顯示比例、文件大小、浮動菜單按鈕及工具提示欄的是（）。A、菜單欄B、工具箱C、工具選項欄D、狀態(tài)欄答案：D138.()品牌形象本質(zhì)上存在于消費者心中，是消費者對品牌的一種（）認(rèn)識、感受和聯(lián)想，并作為品牌識別的關(guān)鍵對象對品牌資產(chǎn)具有顯著影響。A、客觀B、本質(zhì)C、主觀D、潛在答案：C139.()適用于表現(xiàn)畫面立體感和空間感的是（）。A、色相B、明度C、純度D、飽和度答案：B140.()配送線路優(yōu)化的意義中不包括節(jié)?。ǎ?。A、運行距離B、運輸時間C、運行次數(shù)D、運行費用答案：D141.()將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站類型是（）。A、垂直B、直銷C、中介D、水平答案：D142.()銷售工作的第一步是（）。A、客戶管理B、客戶關(guān)系建立C、客戶分析D、客戶開發(fā)答案：D143.()（）是指全店各頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重計算。A、UVB、PVC、CPAD、IP答案：A144.()某企業(yè)以擴大市場占有率為定價目標(biāo)，這一定價目標(biāo)的側(cè)重點是（）。A、短期內(nèi)的高額利潤B、獲得長期的最大利潤C、提高投資收益率D、穩(wěn)定價格答案：B145.()品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會動銷分析”內(nèi)容的是（）。A、庫存走勢B、市場覆蓋率C、動銷率D、斷貨率答案：A146.()攝像機上有“T/W”標(biāo)記，其中“T”表示（）。A、標(biāo)準(zhǔn)拍攝B、廣角拍攝C、攝遠(yuǎn)拍攝D、大場景答案：C147.()下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點的是（）。A、交互性強B、傳播范圍有限C、靈活性和低成本D、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計答案：B148.()波士頓矩陣圖中的橫軸代表的是（）。A、利潤獲取大小B、市場的成長機會C、企業(yè)的發(fā)展前途D、企業(yè)的競爭實力答案：D149.()某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（）。A、顧客差別定價B、產(chǎn)品形式差別定價C、產(chǎn)品部位差別定價D、銷售時間差別定價答案：A150.()團購分為開團和跟團兩種，開團者是組織團購的一方，一般被稱為（）。A、組長B、組員C、團長D、團員答案：C151.()當(dāng)對調(diào)查問題尚不清楚時，適合采用（）。A、描述性調(diào)查B、因果性調(diào)查C、探索性調(diào)查D、相關(guān)性調(diào)查答案：C152.()水路運輸適于（）。A、運距長，運量大，時間性不太強的運輸B、運距短，運量大，時間性不太強的運輸C、運距長，運量小，時間性不太強的運輸D、運距長，運量大，時間性很強的運輸答案：A153.()（）最初的重點是為員工提供自助服務(wù)，電子學(xué)習(xí)，溝通渠道，社區(qū)服務(wù)和知識管理等一系列的服務(wù)。A、B2BB、B2EC、B2GD、C2C答案：B154.()克服客戶異議的第一步是（）。A、采取積極的態(tài)度，允許并鼓勵客戶提出異議B、認(rèn)同客戶提出異議時的心理感受C、了解客戶異議的真實情況D、在掌握了客戶異議的真實原因之后給予補償答案：A155.()宏觀市場營銷環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、自然等環(huán)境構(gòu)成因素總共有（）。A、三類B、四類C、五類D、六類答案：D156.()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括（）內(nèi)容。A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D157.()（）是一名新人走進職場最被關(guān)注的道德品質(zhì)，是通往職場的第一張通行證。A、誠信B、公正C、協(xié)作D、學(xué)習(xí)答案：A158.()在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略里，“流失預(yù)警”是對以下哪個關(guān)鍵的因素進行的管理（）。A、客戶滿意度B、客戶忠誠度C、客戶狀態(tài)D、客戶成本答案：C159.()經(jīng)營一家店鋪，不會影響淘寶搜索排名權(quán)重的是（）。A、寶貝重量B、收藏量C、相關(guān)性D、下架時間答案：A160.()在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動是（）。A、運輸B、倉儲C、裝卸D、搬運答案：B161.()由第三方支付公司為買家墊付資金或設(shè)立虛擬賬戶的支付模式指的是（）。A、自建支付平臺模式B、第三方墊付模式C、支付網(wǎng)關(guān)型模式D、個人支付轉(zhuǎn)賬答案：B162.()在網(wǎng)絡(luò)消費的售后階段，消費者進行（）。A、需求確認(rèn)B、信息收集C、商品評價D、購買決策答案：C163.()電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)越來越趨向于（）。A、網(wǎng)狀化B、垂直化C、矩形化D、扁平化答案：D164.()在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險屬于（）。A、信用風(fēng)險B、信息風(fēng)險C、法律風(fēng)險D、管理風(fēng)險答案：A165.()客戶忠誠營銷理論包括情感、行為和（）。A、表情B、心情C、認(rèn)識D、意識答案：D166.()市場研究機構(gòu)中咨詢公司主要實現(xiàn)銷售渠道的（）。A、信息流B、促銷流C、談判流D、支付流答案：A167.()網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞（）。A、品牌價值B、公司價值C、客戶價值D、企業(yè)價值答案：C168.()與客戶當(dāng)場交易，直接給貨的交易訂單市（）。A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D、合約式交易訂單答案：B169.()如果將感光度從ISO400換到ISO100，為了獲得相同的曝光量，曝光需要增加（）。A、1檔B、2檔C、3檔D、4檔答案：B170.()風(fēng)靡全球的可口可樂包裝在阿拉伯地區(qū)卻變成了綠色包裝，因為那里的人民酷愛綠色，本案例說明企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)?shù)兀ǎ?。A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、地理環(huán)境D、文化環(huán)境答案：D171.()（）HTML網(wǎng)頁文本區(qū)是以網(wǎng)頁中的哪個區(qū)域。A、＜ul＞~＜/ul＞之間的部分B、＜head＞~＜/head＞之間的部分C、＜html＞~＜/html＞之間的部分D、＜body＞~＜/body＞之間的部分答案：D172.()當(dāng)你用支付寶完成支付后，會跳出領(lǐng)取獎勵金、分享紅包等界面，這是創(chuàng)新模式下內(nèi)容運營的（）的體現(xiàn)。A、差異化B、產(chǎn)品流程化C、場景化D、個性化答案：B173.()批發(fā)學(xué)、零售學(xué)采用的研究市場營銷學(xué)的方法是（）。A、商品研究法B、機構(gòu)研究法C、職能研究法D、管理研究法答案：B174.()企業(yè)及時了解市場對產(chǎn)品的反饋信息，據(jù)此不斷改進產(chǎn)品，提高質(zhì)量，努力增加產(chǎn)品花色，以擴大銷售,說明該產(chǎn)品處于（）。A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：B175.()買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理（）。A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D、以上處理方法都可以答案：D176.()影響企業(yè)營銷活動的所有外部力量和因素的總和是指（）。A、市場營銷環(huán)境B、宏觀環(huán)境力量C、微觀環(huán)境力量D、社會環(huán)境力量答案：A177.()通過買一送一、有獎銷售等多種激勵方式，幫助某超市在六一兒童節(jié)前三天內(nèi)刺激消費者購買其兒童玩具，這種提高玩具銷售額的促銷方式是（）。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：C178.()分類目錄式搜索引擎的優(yōu)點是（）。A、信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高B、高效率搜索、內(nèi)容質(zhì)量高C、信息及時、內(nèi)容豐富D、專業(yè)化和可定制化答案：A179.()新媒體時代下的軟文主要是為宣傳品牌和（）。A、推廣產(chǎn)品B、制造話題C、宣傳活動D、發(fā)布新聞資訊答案：A180.()被競爭者包圍和制約著的企業(yè)犯上“營銷近視癥”的原因是企業(yè)僅僅注意（）。A、愿望競爭者B、平行競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者答案：C181.()以下關(guān)于網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)推廣說法不正確的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)推廣的對象可以是站點、產(chǎn)品和服務(wù)，而網(wǎng)站推廣主要是推廣站點B、網(wǎng)絡(luò)推廣的涵蓋范圍比網(wǎng)站推廣大C、網(wǎng)絡(luò)推廣可以借助微博、E-mail等推廣手段，而網(wǎng)站推廣則主要借助于搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告D、兩者的最終目標(biāo)都是吸引關(guān)注和訪問、進而觸發(fā)購買答案：C182.()電子商務(wù)“四流”中的“商流”本質(zhì)上是指（）。A、商品信息傳遞引起的商務(wù)活動B、商品實體流動引起的商務(wù)活動C、商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移引起的商務(wù)活動D、貿(mào)易單證流動引起的商務(wù)活動答案：C183.()根據(jù)市場構(gòu)成的公式，組成市場營銷宏觀環(huán)境各因素中的首要環(huán)境是（）。A、人口環(huán)境B、科技環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、自然環(huán)境答案：A184.()手機UI設(shè)計是手機軟件的整體設(shè)計，設(shè)計內(nèi)容包括操作邏輯、界面美觀和（）。A、人機交互B、內(nèi)存占用C、需求大小D、品味個性答案：A185.()對提問技巧理解正確的是（）。A、提問中應(yīng)更多的使用開放性問題B、提問中應(yīng)更多的使用封閉性問題C、一般情況下先使用封閉性問題提問D、提問中封閉性問題和開放性問題應(yīng)靈活使用答案：D186.()以太網(wǎng)是一種（）局域網(wǎng)，采用CSMA/CD協(xié)議。A、環(huán)形B、總線形C、星形D、樹形答案：B187.()B2B電子商務(wù)交易模式的優(yōu)勢不包括（）。A、無須中介參與，簡化了交易的環(huán)節(jié)B、使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能C、可省去傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等的大量費用D、交易的手續(xù)變得繁瑣，交易成本也增加了答案：D188.()CRM軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能通常包括市場管理、銷售管理和（）三個部分。A、客戶服務(wù)和支持B、員工管理C、企業(yè)管理D、客戶投訴答案：A189.()一個做女性服裝批發(fā)的網(wǎng)站，最好的關(guān)鍵詞選擇是（）。A、女裝批發(fā)B、服裝批發(fā)C、女性服裝D、女性服裝批發(fā)網(wǎng)站答案：A190.()O2O是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，最典型的O2O模式是（）。A、導(dǎo)流類B、體驗類C、整合類D、線上線下一體化答案：D191.()下列不屬于搜索引擎類別的是（）。A、分類目錄式搜索引擎B、百度搜索引擎C、元搜索引擎D、集成搜索引擎答案：B192.()國際性組織頂級域名為（）。A、cnB、usC、intD、org答案：C193.()（）能夠表現(xiàn)紅、黃、藍(lán)、綠等色彩；可以通過（）表現(xiàn)色彩的明亮度；通過（）表現(xiàn)色彩的鮮艷程度。A、色調(diào)、明暗、色光B、基調(diào)、純度、明度C、色相、明度、純度D、色相、純度、明度答案：C194.()網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是（）。A、商標(biāo)B、域名C、品牌D、標(biāo)識答案：B195.()企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)指的是（）。A、利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商滯銷商品B、管理網(wǎng)站C、自建網(wǎng)站D、利用互聯(lián)網(wǎng)答案：C196.()下列軟文標(biāo)題，屬于促銷型軟文的是（）。A、《再不去大陸布局，就遲了》B、《神奇的植物胰島素》C、《寫給那些戰(zhàn)'痘'的青春》D、《一天斷貨三次，西單某廠家告急》答案：D197.()物流整合戰(zhàn)略的實質(zhì)是在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層而上的規(guī)劃和實施。在戰(zhàn)略思維的層面上，整合是資源整合:在戰(zhàn)術(shù)選擇層而上，整合則是（）。A、流通渠道B、優(yōu)化配置C、物流管理D、信息共享答案：B198.()“網(wǎng)絡(luò)信息能夠快速地傳送到連接上網(wǎng)的任何網(wǎng)絡(luò)用戶，而且網(wǎng)上投票信息在經(jīng)過統(tǒng)計分析軟件初步處理后，可以看到階段性結(jié)果。網(wǎng)上調(diào)研是開放的，任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果。”說明網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有（）。A、及時性和共享性B、便捷性和經(jīng)濟性C、可靠性和客觀性D、交互性和充分性答案：A199.()不屬于美國營銷學(xué)家舒爾茨提出的4C營銷理論的四要素是（）。A、消費者B、成本C、便利D、推銷答案：D200.()阿里旺旺的主要功能不包括（）。A、廣交好友、買賣溝通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件傳輸D、交易工具、購物資訊答案：C201.()現(xiàn)在物流通過供應(yīng)鏈強化企業(yè)間的關(guān)系，因此，現(xiàn)在物流商品供應(yīng)體系的中心是（）。A、成本B、環(huán)境價值C、服務(wù)D、信息答案：D202.()一切影響制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素是（）。A、企業(yè)自身B、外部市場C、客觀因素D、市場營銷環(huán)境答案：D203.()按倉庫基本功能來分，（）不屬于這種分類方法。A、流通倉庫B、保稅倉庫C、儲存型倉庫D、一般專用倉庫答案：D204.()1960年，麥卡錫提出的4Ps營銷組合策略，不屬于其范疇的是（）。A、價格B、市場C、渠道D、產(chǎn)品答案：B205.()作為完善送貨、支持送貨的準(zhǔn)備性工作，同時又是不同配送企業(yè)在送貨時進行競爭和提高自身經(jīng)濟效益的必然延伸的是（）。A、備貨B、儲存C、配裝D、分揀及配貨答案：D206.()主要服務(wù)于會議演示、匯報及發(fā)布會等場合的產(chǎn)品工具是（）。A、思維導(dǎo)圖B、PPTC、WORDD、EXCEL答案：B207.()我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（）。A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝答案：C208.()直接影響企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)顧客的能力，一般由供應(yīng)者、營銷中介、競爭者、公眾等構(gòu)成的營銷環(huán)境是A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境C、總體環(huán)境D、戰(zhàn)略環(huán)境答案：B209.()下列不屬于市場微觀環(huán)境調(diào)查的是（）。A、市場需求量B、消費者購買動機C、市場營銷活動D、法律環(huán)境答案：D210.()對客戶的期望值，理解錯誤的是（）。A、經(jīng)歷越少的人，期望值一般就相應(yīng)地越容易被滿足B、當(dāng)客服不能滿足客戶的期望值時，他應(yīng)該降低客戶的期望值C、個人的需求也導(dǎo)致期望值的上升D、由于口碑的傳遞導(dǎo)致客戶期望值的上升，客服應(yīng)該給客戶一個低期望值答案：D211.()品質(zhì)機動幅度一般用于某些（）。A、初級產(chǎn)品B、工業(yè)制成品C、機械品D、機電品答案：A212.()蒙太奇的基本表現(xiàn)形式有（）。A、敘述蒙太奇、表現(xiàn)蒙太奇B、平行蒙太奇、交叉蒙太奇C、敘述蒙太奇、對立蒙太奇D、平行蒙太奇、表現(xiàn)蒙太奇答案：A213.()以下說法正確的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研要看具體的調(diào)查項目和被調(diào)查者群體的定位，如果網(wǎng)絡(luò)上被調(diào)查者的規(guī)模不夠大，就意味著不適合于在網(wǎng)上進行調(diào)查B、為了提高效率，網(wǎng)上問卷中的一個問題可以涉及多個內(nèi)容C、網(wǎng)上問卷的問題排列應(yīng)先難后易、先繁后簡D、網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研法是調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法答案：A214.()EDI的使用給我們帶來了諸多好處，以下哪項不是（）。A、減少了許多重復(fù)勞動，提高了工作效率B、提高了紙張的消費C、改善貿(mào)易雙方的關(guān)系D、使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進行貿(mào)易答案：B215.()從客戶發(fā)出訂貨通知到接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進入客戶倉庫的整個時間被稱為（）。A、生產(chǎn)周期B、設(shè)計周期C、庫存周期D、客戶訂貨周期答案：D216.()設(shè)計的目的是（）。A、美化環(huán)境B、服務(wù)人類C、創(chuàng)新文化D、科學(xué)實踐答案：B217.()在準(zhǔn)時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)的是（）。A、快速響應(yīng)B、有效客戶響應(yīng)C、資源計劃D、資源資本化答案：A218.()物流的光環(huán)在現(xiàn)代企業(yè)管理中已越發(fā)顯得耀眼，在企業(yè)的生產(chǎn)活動過程中，與物流有關(guān)的活動占整個制造時間的90%以上，占用資金40%－50%，物流成本占商品總價值的30%－50%，面對這些數(shù)據(jù)，人們開始重新分析現(xiàn)代物流所帶來的整個價值鏈的增值過程和各個細(xì)小的環(huán)節(jié)。以上文字表明現(xiàn)代物流（）。A、實行人工控制B、提供增值服務(wù)C、被動服務(wù)D、單一環(huán)節(jié)管理答案：B219.()網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于（）。A、淘寶網(wǎng)B、卓越網(wǎng)C、eBayD、亞馬遜答案：C220.()倉儲作為物品在生產(chǎn)過程中各間隔時間內(nèi)的物流停滯，是保證（）正常進行的必要條件，它使上一步生產(chǎn)活動順利進行到下一步生產(chǎn)活動。A、銷售B、生產(chǎn)C、運輸D、配送答案：B221.()B類IP地址默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼是（）。A、B、C、D、55答案：B222.()衡量配送中心服務(wù)的可得性的指標(biāo)有三個，它們是訂貨完成率、缺貨頻率和（）。A、訂發(fā)貨周期B、靈活性C、準(zhǔn)時交貨率D、供應(yīng)比率答案：D223.()員工小張一貫準(zhǔn)時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（）。A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、按照公司制度進行處理，制度需要貫徹和執(zhí)行，否則形同虛設(shè)C、給予小張口頭批評，但不按照公司制度進行處理D、偶然一次，應(yīng)該諒解答案：B224.()郵購銷售、前店后廠、生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)電子商鋪、上門推銷等銷售方式都表明企業(yè)采用的分銷渠道類型是（）。A、直接渠道B、間接渠道C、長渠道D、寬渠道答案：A225.()電子支付分類中通過自動終端屬于（）。A、電話支付B、銷售點終端交易C、自動柜員機交易D、網(wǎng)上支付答案：C226.()想實施電子郵件營銷，首先要保證有足夠的郵件地址庫，獲得有效的郵件地址的方式不包括（）。A、在線訂閱B、有獎?wù){(diào)查C、網(wǎng)站注冊D、發(fā)傳單答案：D227.()品牌有利于保護（）的合法權(quán)益。A、商品所有者B、生產(chǎn)商C、品牌所有者D、經(jīng)銷商答案：C228.()廣告中提供互動元素，提示用戶點擊，或者玩一段小游戲，這類網(wǎng)絡(luò)廣告是（）。A、貼片式廣告B、交互廣告C、覆蓋廣告D、邀請廣告答案：B229.()某商場經(jīng)營的某品牌36英寸彩電，單位成本1200元/臺，成本加成率為20%，則每臺電視機的銷售價格為（）。A、1280元B、1440元C、1360元D、1600元答案：B230.()當(dāng)前占據(jù)我國B2C市場份額最大的網(wǎng)上商城是（）。A、京東B、蘇寧易購C、天貓D、亞馬遜答案：C231.()企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做（）。A、總收入B、銷售額C、銷售收入D、邊際收益答案：D232.()客戶的基本屬性的信息，如聯(lián)系信息、地理信息和人口統(tǒng)計信息，屬于（）。A、行為類信息B、關(guān)聯(lián)類信息C、描述類信息D、產(chǎn)品類信息答案：C233.()A公司通過阿里巴巴平臺與國外B公司完成一筆交易，其中，A公司扮演的角色是（）。A、中介B、金融認(rèn)證機構(gòu)C、交易主體D、商業(yè)銀行答案：C234.()微博營銷是指以微博為營銷平臺，每個關(guān)注者都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷的特點是立體化、高速度、便捷性和廣泛性。根據(jù)以上定義，下列屬于微博營銷的是（）。A、小張自從去年開始關(guān)注某服裝網(wǎng)店微博后，經(jīng)常會收到其他服裝網(wǎng)店的“求關(guān)注”信息B、某知名英語培訓(xùn)機構(gòu)官方微博，除了發(fā)布機構(gòu)的課程信息外，還定期發(fā)布商務(wù)英語單詞和句式，供大家學(xué)習(xí)C、小王在某門戶網(wǎng)站注冊了免費郵箱，注冊時注明愿意接收該網(wǎng)站發(fā)布的關(guān)于娛樂、體育方面的資訊，之后該郵箱經(jīng)常收到該網(wǎng)站發(fā)送的郵件D、小李崇拜某歌星，關(guān)注該歌星的微博，隨時了解自己偶像的動向和心情，并自己組建了一個該歌星的粉絲群答案：B235.()在農(nóng)村電商大力發(fā)展的環(huán)境下，適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是（）。A、南非大鉆石B、陜西眉縣熟透的獼猴桃C、廣西百色的新鮮芒果D、自制的超市同款飄柔洗發(fā)水答案：C236.()側(cè)面構(gòu)圖效果在拍攝時，攝像機的方位與被攝對象需要成（）。A、30度角B、60度角C、90度角D、180度角答案：C237.()下列哪項是按配送品種和數(shù)量分類的配送類型（）。A、倉庫配送B、專業(yè)配送C、多品種小批量配送D、共同配送答案：C238.()互聯(lián)網(wǎng)時代B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式不包括（）。A、收取使用費B、收取會員費C、收取廣告費D、收取競價排名費答案：A239.()凡是有希望長期經(jīng)營的新產(chǎn)品一般不采用（）。A、取脂定價策略B、滲透定價策略C、滿意定價策略D、低價定價策略答案：A240.()自己進貨，取得商品所有權(quán)后賣給消費者的中間商是（）。A、代理商B、批發(fā)商C、零售商D、經(jīng)紀(jì)商答案：C241.()“認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所”的網(wǎng)上購物者屬于（）。A、自動監(jiān)控者B、商品瀏覽者C、網(wǎng)絡(luò)參與者D、購物厭惡者答案：C242.()企業(yè)主動影響外部市場環(huán)境，創(chuàng)造有利的營銷條件，是體現(xiàn)（）。A、綠色營銷觀念B、社會營銷觀念C、大市場營銷觀念D、戰(zhàn)略營銷觀念答案：C243.()以下IP地址中，不屬于B類地址的是（）。A、B、C、D、5答案：C244.()（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。A、UVB、停留時間C、鏈接點擊率D、跳失率答案：D245.()下列哪種說法不正確（）。A、封閉式的提問需要服務(wù)代表本身有很豐富的專業(yè)知識B、大量地使用封閉式問題還有一個前提就是所有的回答都必須是肯定的C、一般來說，在服務(wù)一開始時，服務(wù)代表使用的都是封閉式的提問D、在提問技巧中開放式和封閉式兩種問題都有必要答案：C246.()某學(xué)校要為6個年級組的辦公室配備計算機，每間放置5臺，在進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時應(yīng)考慮采用（）。A、A類IP地址B、B類IP地址C、C類IP地址D、D類IP地址答案：C247.()網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別是（）。A、廣告費用B、廣告效果統(tǒng)計分析C、廣告收益D、廣告效率答案：B248.()五十年代提出了市場營銷組合這一重要營銷概念是（）。A、菲利普·科特勒B、尼爾·鮑敦C、西奧多·萊維特D、齊爾·迪安答案：B249.()將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點答案：A250.()在以下電子商務(wù)平臺中，作為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺的是（）。A、蘇寧易購B、阿里巴巴C、天貓商城D、京東商城答案：B251.()下面哪種說法不正確（）。A、處理客戶投訴時應(yīng)先處理情感，后處理事件B、處理客戶投訴時，反應(yīng)要迅速C、客服滿足客戶的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D、投訴處理結(jié)束以后，要跟客戶建立起一個很好的聯(lián)系答案：C252.()買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時應(yīng)該怎么處理（）。A、以無質(zhì)量問題回絕顧客B、要求顧客承擔(dān)寄出運費C、要求顧客承擔(dān)寄回運費D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售就可以辦理退貨答案：D253.()每種產(chǎn)品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件被稱為（）。A、產(chǎn)品設(shè)計B、產(chǎn)品特色C、產(chǎn)品服務(wù)D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：B254.()（）自動分揀系統(tǒng)和自動導(dǎo)向車并稱為物流技術(shù)現(xiàn)代化的三大標(biāo)志。A、RFID技術(shù)B、EDI技術(shù)C、條形碼技術(shù)D、自動化立體倉庫答案：D255.()（）是指進入店鋪的客戶中，沒有咨詢客服而是直接下訂單的客戶比例。A、免費流量轉(zhuǎn)化率B、付費流量轉(zhuǎn)化率C、靜默轉(zhuǎn)化率D、咨詢轉(zhuǎn)化率答案：C256.()（）是指品牌在需求者心目中的綜合形象——包括其屬性、品質(zhì)、檔次（品位）、文化、個性等，代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。A、品牌設(shè)計B、品牌定位C、品牌價值D、品牌忠誠答案：C257.()以下不屬于倉庫規(guī)劃原則的是（）。A、嚴(yán)肅性B、科學(xué)性C、經(jīng)濟性D、先進性答案：D258.()如果你在首頁設(shè)置一個男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進去，那么這個女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。這個例子體現(xiàn)了（）對店鋪轉(zhuǎn)化率的影響。A、產(chǎn)品的描述B、產(chǎn)品的銷售量C、店鋪的整體規(guī)劃D、產(chǎn)品的攝影制作答案：C259.()需求調(diào)研報告，主要關(guān)注三大部分：用戶特性、需求范圍以及（）。A、行業(yè)狀況B、產(chǎn)品特性C、用戶群年齡D、商業(yè)價值答案：D260.()農(nóng)夫山泉“飲水思源”的廣告播出后，公眾一直在討論“用貧困山區(qū)的孩子做廣告是否有悖于情理”.“每喝一瓶水捐一分錢是不是少了點”等，這說明企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任（）。A、能提高社會公眾的責(zé)任感B、有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度C、存在消費者認(rèn)知風(fēng)險D、存在財務(wù)風(fēng)險答案：C261.()由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此顧客在購買時主要考慮的是價格和（）。A、質(zhì)量B、品種C、服務(wù)D、功能答案：C262.()下列選項不提供網(wǎng)店裝修模板的網(wǎng)站是（）。A、派代網(wǎng)B、三角梨C、魚擺擺D、剛哥哥答案：A263.()企業(yè)處于生產(chǎn)、加工與裝配中的物流叫做（），處于產(chǎn)品銷售階段的物流叫做（）。A、物料管理；實物分撥B、生產(chǎn)物流；供應(yīng)物流C、生產(chǎn)物流；銷售物流D、工廠物流；產(chǎn)品分撥物流答案：C264.()移動電子商務(wù)能根據(jù)手機用戶的位置和不同需求提供多樣化的服務(wù)，這體現(xiàn)了移動商務(wù)特點中的（）。A、靈活性B、個性化C、廣泛性D、即時性答案：B265.()為了實現(xiàn)貨物的空間轉(zhuǎn)移所進行的載運與輸送活動是A、采購B、庫存C、運輸D、訂單處理答案：C266.()利用直通車進行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計最詳盡B、最具有權(quán)威性C、最接近于社會平均數(shù)值D、最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率答案：D267.()代理商中屬于委托人獨家全權(quán)代理商的是（）。A、銷售代理商B、經(jīng)紀(jì)商C、企業(yè)代理商D、寄售商答案：A268.()（）指在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按照一定技術(shù)方法而采用的容器、材料以及輔助物的總體名稱。A、倉儲B、包裝C、流通加工D、裝卸搬運答案：B269.()缺貨率=（）。A、接單缺貨數(shù)／出貨量B、出貨品短缺數(shù)／出貨量C、出貨量／訂單數(shù)量D、營業(yè)額／訂單數(shù)量答案：A270.()企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（）。A、消費者B、顧客C、社會D、目標(biāo)市場答案：D271.()既是企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)，也是對企業(yè)營銷活動的影響最為直接的宏觀市場營銷環(huán)境是（）。A、自然環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、文化環(huán)境D、政治環(huán)境答案：B272.()哪一項不屬于理解客戶的技巧（）。A、準(zhǔn)確的提出問題B、對客戶談到的問題進行復(fù)述C、降低客戶的期望值D、耐心的聆聽客戶的談話答案：C273.()第四代呼叫中心的主要特點是（）。A、集成了CTIB、集成了ACDC、集成了IVRD、集成了Internet答案：D274.()市場的三要素為：市場=人口+購買力+（）。A、購買時間B、購買地點C、購買方式D、購買欲望答案：D275.()以下哪種圖像格式支持動畫（）。A、jpgB、bmpC、pngD、gif答案：D276.()以下關(guān)于論壇營銷的說法不正確的有（）。A、論壇營銷通過口碑效應(yīng)，提升品牌知名度B、論壇就是簡單的通訊工具C、通過論壇心理感染、引導(dǎo)消費者體驗企業(yè)的產(chǎn)品D、論壇營銷的宣傳效果會通過網(wǎng)友在日常生活中的互相傳播答案：B277.()“蘇美醬醋”在全省各大小超市全面開售，這種渠道類型是（）。A、寬渠道B、窄渠道C、直接渠道D、間接渠道答案：A278.()下面不是有效客戶響應(yīng)特點的是（）。A、為客戶提供便利服務(wù)B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)C、確?？蛻裟茈S時獲得商品D、為客戶方便快捷服務(wù)答案：B279.()在進行營銷策劃前，往往需要對企業(yè)環(huán)境進行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。A、機會B、威脅C、優(yōu)勢D、劣勢答案：C280.()僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站屬于（）。A、綜合類B、專業(yè)類C、專門類D、單一類答案：C281.()下列各項中屬于產(chǎn)品生命周期中的投入期的特點的是（）。A、產(chǎn)品被大多數(shù)消費者了解和接受，銷售量快速增長B、銷售額明顯下降，產(chǎn)品出現(xiàn)過剩C、產(chǎn)品剛開始投放市場，許多消費者對產(chǎn)品不了解D、銷量萎縮，企業(yè)減產(chǎn)答案：C282.()根據(jù)波士頓矩陣圖分析，沙宣洗發(fā)水銷售增長率與相對市場占有率都高，則沙宣屬于的戰(zhàn)略單位是（）。A、明星類B、金牛類C、問題類D、瘦狗類答案：A283.()電子商務(wù)交易中常用的資金支付方式不包括（）。A、信用卡B、電子錢包C、現(xiàn)金D、電子支票答案：C284.()如果賣方的報價包含傭金則下列貿(mào)易術(shù)語中，（）是含傭價。A、FOBSB、FOBTC、FOBC5%D、FOBD3%答案：C285.()DSR評分指的是寶貝描述相符、（）和發(fā)貨速度。A、信用等級B、好評率C、退貨率D、服務(wù)態(tài)度答案：D286.()品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長期動態(tài)關(guān)系的反映。A、供應(yīng)商B、中間商C、顧客D、政府答案：C287.()起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者愿意購買，這樣的拍賣被稱為（）。A、荷蘭式拍賣B、英式拍賣C、反拍賣D、第二價位秘密競標(biāo)答案：A288.()航空公司在社會各界中增設(shè)了直接或間接的票務(wù)售賣服務(wù)網(wǎng)點，這是對分銷渠道的（）。A、拓寬B、變窄C、延長D、縮短答案：A289.()PKI的核心是（）。A、CAB、證書庫C、數(shù)字證書D、PKI應(yīng)用接口系統(tǒng)答案：A290.()酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，每一個粉絲都是潛在客戶，這體現(xiàn)了微信營銷的（）。A、高精準(zhǔn)度B、高便利性C、高信任度D、高到達率答案：A291.()（）是指按照規(guī)定的數(shù)量，在一定指定的時間范圍內(nèi)進行配送。A、定時配送B、定量配送C、定時定量配送D、定時定線路配送答案：B292.()網(wǎng)店運營活動策劃時，以下最適合中小賣家進行活動投放的是（）。A、淘寶試用B、年終大促C、雙11D、雙12答案：A293.()一些大型買方企業(yè)開放自己的市場使之成為買方市場，這種模式下，買方企業(yè)邀請潛在的供應(yīng)商進行投標(biāo)，這個模式可以稱為（）。A、正向拍賣模式B、逆向拍賣模式C、求購模式D、競標(biāo)模式答案：D294.()在定義樣式時，要將樣式定義的內(nèi)容放在（）標(biāo)記中。A、“<>”B、“()”C、“{}”D、“[)”答案：C295.()快遞人員上門收取包裹，客戶不需要（）。A、留存結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼（運單號）B、填寫快遞單據(jù)C、確認(rèn)包裹重量并結(jié)算D、按類擺放答案：D296.()現(xiàn)在淘寶直通車的計費方式是（）。A、按點擊次數(shù)計費B、按展示次數(shù)計費C、按點擊人數(shù)計費D、按展示人數(shù)計費答案：A297.()下列論壇帖子標(biāo)題，屬于恐嚇式標(biāo)題的是（）。A、《你是否上了黑名單》B、《女人20、30、40》C、《6種老人頭上懸著3把刀》D、《再不去大陸布局，就遲了》答案：C298.()作品的網(wǎng)絡(luò)傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品傳播方式提現(xiàn)了電子商務(wù)產(chǎn)權(quán)的（）。A、易復(fù)制性B、易傳播性C、知識產(chǎn)權(quán)的無國界性D、易散發(fā)性答案：B299.()HTML語言中,表示圖片的是（）。A、〈img〉B、〈image〉C、〈form)〉D、〈embed〉答案：A300.()在電子郵箱的“收件箱”中選中某郵件并點擊“刪除”按鈕，則該郵件將會（）。A、轉(zhuǎn)移到“草稿”文件夾B、轉(zhuǎn)移到“已刪除郵件”文件夾C、轉(zhuǎn)移到“已發(fā)送郵件”文件夾D、被刪除且無法找回答案：B301.()B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，其運營標(biāo)志是（）。A、8848網(wǎng)上商城的正式運營B、Allibaba網(wǎng)站的正式運營C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的正式運營D、亞馬遜商城的正式運營答案：A302.()包括通過型或轉(zhuǎn)運型配送中心，基本上沒有長期儲存的功能，僅以暫存或隨進隨出的方式進行配貨和送貨的配送中心的是（）。A、儲存型配送中心B、流通型配送中心C、加工型配送中心D、城市配送中心答案：B303.()“沙市日化活力28”采用的品牌策略是（）。A、個別品牌B、單一品牌C、分類品牌D、企業(yè)名稱加個別品牌答案：D304.()為使企業(yè)當(dāng)期利潤最大化，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品在市場上處于絕對有利的地位時，企業(yè)通常的價格策略是（）。A、高價B、低價C、市價D、政府指導(dǎo)價答案：A305.()下列不屬于價格構(gòu)成要素的是（）。A、利潤B、生產(chǎn)成本C、價外稅D、價內(nèi)稅答案：C306.()數(shù)據(jù)指標(biāo)構(gòu)成中基礎(chǔ)指標(biāo)體系參考了AARRR模型的五個階段，分別為拉新、活躍、留存、（）和傳播。A、點擊B、轉(zhuǎn)化C、訪問D、交易答案：B307.()關(guān)于CA認(rèn)證，下列說法錯誤的是（）。A、CA認(rèn)證在交易糾紛中可以作為仲裁憑證B、CA認(rèn)證技術(shù)能驗證交易雙方身份的真實性C、CA認(rèn)證無法保證交易數(shù)據(jù)的完整性D、CA機構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書難以偽造答案：C308.()畫面中的任何形體輪廓最基本形態(tài)都表現(xiàn)為（）。A、影調(diào)B、線條C、色彩D、光線答案：B309.()外包裝上G.W是指（）。A、理論重量B、凈重C、毛重D、法定重量答案：C310.()一般情況下，客戶數(shù)據(jù)庫包括現(xiàn)有客戶、流失的客戶、（）和分銷商四種客戶類型。A、潛在客戶B、批發(fā)商C、零售商D、銷售代理答案：A311.()以下是我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354－2001）對“物流”給出的定義，正確的是（）。A、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合。”B、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的信息流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合?！盋、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的采購過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合?！盌、“物流即物品從供應(yīng)地向接受地的配給過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結(jié)合?！贝鸢福篈312.()傳統(tǒng)商務(wù)活動中，企業(yè)之間采取的支付方式主要是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、支票D、電子錢包答案：C313.()微觀市場營銷環(huán)境又稱為（）。A、個體環(huán)境B、總體環(huán)境C、一般環(huán)境D、間接環(huán)境答案：A314.()C2C電子商務(wù)通常又被稱為（）。A、網(wǎng)上拍賣B、網(wǎng)上零售C、網(wǎng)上批發(fā)D、網(wǎng)上銷售答案：A315.()根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是（）。A、玩具(B、收藏品C、服裝(D、圖書答案：D316.()（）是一個國家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它通常由中央銀行運行，采用RTGS模式。A、大額支付系統(tǒng)B、電子貨幣C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)D、支付寶支付答案：A317.()一般說來，消費者對企業(yè)提價的反應(yīng)是（）。A、市場占有率下降B、產(chǎn)品供大于求C、該產(chǎn)品質(zhì)量好D、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以繼續(xù)答案：C318.()企業(yè)進行網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、電子繳稅等活動，這屬于電商模式中的（）。A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G答案：D319.()在采購細(xì)分中，低風(fēng)險、高成分的項目或服務(wù)，我們稱之為（）。A、策略型產(chǎn)品或服務(wù)B、杠桿型產(chǎn)品或服務(wù)C、關(guān)鍵型產(chǎn)品或服務(wù)D、戰(zhàn)略型產(chǎn)品或服務(wù)答案：B320.()一方面，商品流通各環(huán)節(jié)對商品的外觀和包裝提出了標(biāo)準(zhǔn)化要求；另一方面，商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化也促進了物流設(shè)備包括倉儲機械的（）進程。A、專業(yè)化B、機械化、自動化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、安全性答案：C321.()互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）。A、安全B、共享C、廉價D、互動答案：A322.()客戶行為類信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部交易系統(tǒng)的交易記錄、企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)、（）、營銷活動中采集到的客戶響應(yīng)數(shù)據(jù)。A、客戶照片B、客戶接觸記錄C、客戶媒體報道D、客戶口述答案：B323.()在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡作用的物流活動是（）。A、運輸B、配送C、裝卸D、存儲答案：D324.()適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類，即實體商品、軟件商品和（）。A、有形商品B、在線服務(wù)C、無線商品D、硬件商品答案：B325.()在攝影畫面的框架中，為了能夠更好地反映攝影畫面的主題，需要正確地處理好（）。A、商品與背景之間的相互關(guān)系B、主體與背景之間的相互關(guān)系C、商品與陪體之間的相互關(guān)系D、主體與陪體之間的相互關(guān)系答案：D326.()B2C電子商務(wù)模式交易中參與方不包括（）。A、商戶（企業(yè)）B、政府C、銀行D、消費者答案：B327.()第三方電子商務(wù)模式的實質(zhì)是（）。A、依托第三方電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)B、作為中介開展電子商務(wù)C、第三方平臺免費為商家提供經(jīng)銷存服務(wù)D、第三方公司提供軟硬件服務(wù)答案：A328.()搜狐搜索引擎對網(wǎng)點進行層次式結(jié)構(gòu)分類的形式是（）。A、樹形B、星型C、鏈型D、直線型答案：A329.()下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（）。A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好答案：D330.()在淘寶上開設(shè)個人店鋪后，還需要發(fā)布（）件商品。A、2B、5C、10D、20答案：C331.()下列不屬于現(xiàn)代科技環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)營銷活動的影響有（）。A、新產(chǎn)品層出不窮B、產(chǎn)品生命周期延長C、開發(fā)費用日益昂貴D、新產(chǎn)品生命周期縮短答案：B332.()認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）。A、假冒的防范B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范D、違約的防范答案：D333.()在選擇貨源的時候，應(yīng)該注重實際，遵循相關(guān)規(guī)律，下面做法不正確的是（）。A、精確B、適時C、適量D、經(jīng)濟答案：A334.()因為文件尺寸較小，下載速度快，網(wǎng)店裝修后的圖片很多都存儲格式的格式為（）。A、JPEGB、GIFC、PNGD、PSD答案：A335.()用于接收電子郵件的協(xié)議是（）。A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP答案：C336.()有支付能力和愿意購買某種物品的欲望是（）。A、需要B、需要量C、需求D、需求量答案：C337.()畫面結(jié)構(gòu)中，具有“虛實相生”產(chǎn)生無形的結(jié)構(gòu)美的要素是（）。A、主體B、空白C、陪體D、環(huán)境答案：B338.()經(jīng)過背書才能轉(zhuǎn)讓的提單是（）。A、指示提單B、不記名提單C、記名提單D、清潔提單答案：A339.()攝像機機位、光軸、焦距“三不變”的畫面稱為（）。A、固定畫面B、運動畫面C、不變畫面D、攝影畫面答案：A340.()慧聰網(wǎng)的電子商務(wù)模式是（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：A341.()對于HTML語句“＜Linkrel="stylesheet"type="text/css"href="stylA、應(yīng)用了外部樣式文件B、應(yīng)用了嵌入式樣式C、應(yīng)用了內(nèi)聯(lián)式樣式D、沒有使用樣式E、css"＞”，解釋正確的是（）。答案：A342.()全球化物流戰(zhàn)略主要存在三種趨勢:全球化采購和生產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)“第三方物流”企業(yè)的同步全球化，以及（）。A、環(huán)境保護B、多式聯(lián)運C、第四方物流D、國際運愉企業(yè)之間的聯(lián)盟答案：D343.()物流并非是多個功能、環(huán)節(jié)的簡單疊加，而是各個功能、環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、整體運作的綜合體。這體現(xiàn)了物流下面的哪個具體價值（）。A、系統(tǒng)價值B、戰(zhàn)略價值C、成本價值D、環(huán)境價值答案：A344.()從管理科學(xué)的角度來考察CRM，CRM是以（）為基礎(chǔ)的。A、產(chǎn)品為中心B、數(shù)據(jù)為中心C、服務(wù)為中心D、客戶為中心答案：D345.()一般只限于合作關(guān)系非常友好,并有長期的業(yè)務(wù)往來的雙方之間的談判方式是（）。A、立場型談判B、讓步型談判C、原則型談判D、價值型談判答案：B346.()企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，享受網(wǎng)站提供各種服務(wù)的前提是（）。A、注冊成為B2B網(wǎng)站會員，并繳納一定的會員費B、注冊成為B2B網(wǎng)站會員，不繳納任何費用C、只繳納費用，不需要注冊D、直接登錄即可答案：A347.()客戶關(guān)系管理的縮寫是（）。A、CPMB、EOSC、EDMD、CRM答案：D348.()以下選項中，符合B2C電子商務(wù)模式特點的是（）。A、經(jīng)常出現(xiàn)一次性客戶B、有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制C、用戶群固定，操作人身份明確D、需要簽署具有法律意義的合同、協(xié)議答案：A349.()（）的關(guān)于電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)=電子化的市場+電子化的交易+電子化的服務(wù)。A、Intel公司B、HP公司C、微軟公司D、阿里巴巴集團答案：A350.()下列中哪個不是網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法（）。A、網(wǎng)上觀察法B、專題討論法C、網(wǎng)上實驗法D、搜索引擎檢索法答案：D351.()哪一個不屬于金牌服務(wù)（）。A、設(shè)身處地的為客戶著想B、提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C、迅速地響應(yīng)客戶的需求D、主動地幫助客戶解決問題答案：B352.()電子信息技術(shù)同教育結(jié)合中，孵化出電子教務(wù)，指的是（）。A、遠(yuǎn)程教育B、遠(yuǎn)程醫(yī)療C、遠(yuǎn)程指揮D、遠(yuǎn)程購物答案：A353.()下面不是網(wǎng)上銀行的特點的是（）A、全球化B、封閉性C、智能化D、無分支機構(gòu)答案：B354.()淘寶店鋪的銷售額公式是（）。A、店鋪銷售額=訪客數(shù)*點擊率*客單價B、店鋪銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價C、店鋪銷售額=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價D、店鋪銷售額=訪客數(shù)+轉(zhuǎn)化率+客單價答案：B355.()宏觀市場分類將市場分為批發(fā)商市場和零售商市場的依據(jù)是（）。A、經(jīng)營范圍B、經(jīng)營功能C、物質(zhì)內(nèi)容D、購買方式答案：B356.()客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂單市（）。A、一般交易訂單B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D、合約式交易訂單答案：C357.()（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的90%。A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：A358.()常用的搜索方法有（）。A、分類目錄和按關(guān)鍵詞搜索B、按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站搜索C、按關(guān)鍵詞和類目搜索D、關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索答案：A359.()以下關(guān)于傾聽的說法中正確的是（）。A、傾聽是一種情感活動B、傾聽時可以不關(guān)注客戶的表情C、傾聽和智商關(guān)系密切D、傾聽時可以隨時打斷客戶答案：A360.()下列選項中，不屬于品牌與商標(biāo)設(shè)計基本原則的是（）。A、新穎別致B、簡易明朗C、尊重風(fēng)俗D、提高效益答案：D361.()水平B2B電子商務(wù)主要面向所有企業(yè)，其模式屬于（）。A、分解式B、綜合式C、結(jié)合式D、整合式答案：B362.()化妝品廠家將洗面奶、爽膚水、護膚霜三件商品搭配在一個禮盒中出售，這種包裝策略是（）。A、組合包裝策略B、改變包裝策略C、雙重用途包裝策略D、附贈品包裝策略答案：A363.()下列選項中，不屬于形式產(chǎn)品的是（）。A、質(zhì)量水平B、品牌名稱C、包裝D、保證答案：D364.()配送是一種“門到門”的服務(wù)形式，“門到門”指的是（）。A、從客戶到客戶B、從客戶到配送中心C、從配送中心到客戶D、從配送中心到配送中心答案：C365.()配送中心的工作流程主要是（）。A、進貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶B、進貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶C、進貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶D、進貨分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶答案：C366.()為了完整連貫地表現(xiàn)“清明上河圖”的特殊畫幅比例和造型效果，采用的拍攝方式是（）。A、推拉鏡頭B、固定鏡頭C、移動鏡頭D、升降鏡頭答案：C367.()在網(wǎng)絡(luò)信息時代，組成網(wǎng)絡(luò)營銷市場的三個主要因素已經(jīng)發(fā)生改變，下列不屬于其具體表現(xiàn)的是（）。A、消費主體的變化B、消費者購買環(huán)境的改變C、消費者購買欲望的改變D、消費者購買力的改變答案：B368.()行業(yè)型軟文主要目的是擴大行業(yè)影響力，奠定行業(yè)的品牌地位，以下哪類不屬于行業(yè)型軟文A、