家具售后服務承諾書-承諾書

家俱售后服務承諾書-承諾書承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表達以書面形式。一般是規(guī)定以書面簽訂的協(xié)議，其承諾也必須采用書面形式。如下是整頓的家俱售后服務的承諾書，歡迎閱讀參照。家俱售后服務承諾書一一、重要內容包括：1、貨品質量保證期內的詳細服務內容：（1）非人為損壞的貨品，本單位一律包修、包換、包退。（2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內抵達現(xiàn)場進行免費維修維修。（3）質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題，24小時內不能完畢維修，則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格規(guī)定的替代品。（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法到達質量原則的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此導致的損失，所有由我方承擔。2、貨品質量保證外詳細服務內容：假如人為損壞的貨品，在修理過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地點：維修單位名稱：-----------------地點：------------------電話：--------聯(lián)絡人：---二、售后專業(yè)服務細則1、保修期所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到告知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內處理問題，如當時無法排除故障，要做出處理方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。2、免費維修內容自貨品安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨品非人為原因所至，我企業(yè)提供免費維修包括所需要更換的配件及有關服務。對產品在使用過程中，由于人為原因導致的損壞，不享有免費維修服務，可予以維修，并合適收取維修件的成本費。3、定期跟蹤保養(yǎng)對協(xié)議貨品提供保養(yǎng)，成立專門質量跟蹤隊伍，每六個月檢查、征詢協(xié)議產品使用狀況，五年內每年一次所有協(xié)議貨品保養(yǎng)服務，使家俱保持在最佳使用狀態(tài)，以保證顧客無后顧之憂。承諾人：家俱售后服務承諾書二xxxx家俱制造有限企業(yè)向廣大消費者鄭重承諾：一、xx家俱/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家俱/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。二、從產品交貨之日起，圣奧家俱/家居在三包期內出既有關家俱/家居產品質量問題，我司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大程度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，我司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。三、我司將不定期地回訪消費者，理解、檢查圣奧家俱/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時協(xié)助處理、維護。四、如消費者有家俱/家居調整或拆裝需要，我司將提供有關拆裝的指導性服務。五、在接到客戶維修服務電話后，我司將24小時內予以電話明確答復，圣奧家俱/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周圍縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內處理的，我司也將在36小時內做出合理解釋并明確處理時間及方案。承諾人：家俱售后服務承諾書三我企業(yè)認真按照如下規(guī)定作出承諾：一、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)境保護認證明施，保證產品質量。二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。三、售后中心專門成立此批辦公家俱售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、構造件的緊固、軌道加油等。四、收到有關售后服務規(guī)定的電話或傳真后，2小時內抵達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間處理的，做出書面解釋并明確處理時間。五、貨品安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。六、詳細保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文獻柜、鋼制文獻柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動答復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職工臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我企業(yè)維修部聯(lián)絡。外省顧客請與我企業(yè)駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)絡。8、客戶責任：客戶應愛惜家俱，對的使用，若有認為損壞，不在我司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客此后有此規(guī)定，我企業(yè)負責施工，只收取成本費用。七、其實售后服務承諾書重要包括：1、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線24小時專聽客戶的召喚；2、免費為客戶提供家俱樣式及擺放設計，免費為顧客制定詳細需求計劃；3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)5、木質樣式家俱一年上光打臘一次，皮質鐵質家俱六個月清潔維護一次；6、三年內維修材料費、工時費全免；7、五年