凱絡中國-旅游行業(yè)：重返國際市場的中國游客

2023年9月aaentsucompany1Who-What-Where2深入分析五種不同類型的游客人群，幫助品牌獲取旅游市場新機遇220233數(shù)據(jù)來源:中國文化和旅游部;2023年非港澳目的地出境游客數(shù)量由凱絡中國預估32023700%+2023300%+201920234數(shù)據(jù)來源:攜程集團機酒訂單數(shù)4JanFebMarAprMayJun202332%+5202332%+5數(shù)據(jù)來源：金額同比增長數(shù)據(jù)來自中國文化和旅游部;平均出境游預算來自機構(gòu)調(diào)研aaentsucompany62023年出境游概覽(1月1日-6月30日)55%44%55%44%35歲以下aentsucompany數(shù)據(jù)來源:2023年1月1日-6月30日攜程出境游客數(shù)據(jù)(不包含港澳地區(qū))。攜程白金卡及以上會員：年消費RMB30,000及以上。一線城市：北京/上海/深圳/廣州；新一線城市：成都/重慶/杭州/西安/武漢/蘇州/鄭州/南京/天津/長沙/東莞/寧波//合肥/青島72%7TRAVELPREFERENCES旅行偏好PSYCHOGRAPHICS心理動因望清單進行情景化傳播望清單進行情景化傳播DEMOGRAPHICPOPULATIONSDEMOGRAPHICPOPULATIONS觸媒行為PRACTICESMEDIACONTENTPROMPTS內(nèi)容偏好觸媒行為PRACTICESMEDIACONTENT為主動為主動aaentsucompany1163012023718312023925101473120231泰國N/A2泰國泰國35425英國56馬來西亞美國新加坡7N/A8英國9英國印度尼西亞意大利2Q1東南亞韓國美國Q29破冰期破冰期ICEBREAKINGTRIALRECOVERY&THRIVINGSOARUP早期行動者前住新年&春節(jié)先鋒人群前往嘗鮮期勞動節(jié)aaentsucompany數(shù)據(jù)來源：恢復進度由凱絡中國預估并繪制aentsucompany住宿u住宿u旅游局-70%30%17%-21%-21%-18%10%15%22%-18%10%15%22%12%11%6%34%49%76%25%49%6%34%49%76%25%49%17%2021201920202022202120192020202211數(shù)據(jù)來源:AdPower(電視,紙媒,戶外,廣播),艾瑞咨詢(數(shù)字),CODC(戶外)11推出于以體驗為導向的全新日本郵輪行程2023年5月香港航空開通官方小紅書賬號觸達年輕消費者2022aentsucompany澳大利亞旅游局推出“G‘day”活動，以創(chuàng)意形式進行高質(zhì)量曝光2023年3月攜程通過攜程現(xiàn)場為音樂和活動愛好者提供交流平臺122022年雙11,2000張新加坡未來飛機票在推出2022年雙11,2000張新加坡未來飛機票在推出2分鐘內(nèi)售罄場，大阪難波假日酒店1秒售罄2023年3月aentsucompany數(shù)據(jù)來源:天貓，同程旅游，攜程集團攜程BOSS直播泰國專場單日實現(xiàn)4000萬元交易額2023年1月13/DTCCDP/CRMCDP/CRM能夠幫助品牌實現(xiàn)個性化體驗和沉浸式參與以鞏固消費者關(guān)系并增加有機轉(zhuǎn)化/DTCCDP/CRMCDP/CRM能夠幫助品牌實現(xiàn)個性化體驗和沉浸式參與以鞏固消費者關(guān)系并增加有機轉(zhuǎn)化品牌aentsucompany增長//IP維京游輪推出“招商維京之旅”小程序2023年5維京游輪推出“招商維京之旅”小程序團隊的官方航空合作伙伴從而獲得電子競技社KOLKOL/OTA者關(guān)注和購買從而實現(xiàn)了快速捷星航空根據(jù)Merkle提供的消費者數(shù)據(jù)2023年6月，由明星和頂級旅游KOL主持的捷星航空根據(jù)Merkle提供的消費者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化觀看人數(shù)超過1000萬，觀看次數(shù)達1.5億轉(zhuǎn)化1482%大眾點評攜程微博飛豬中國游客在出發(fā)前會上網(wǎng)搜索。小紅書和抖音是瀏覽時間最長的兩大平臺。如何實現(xiàn)更沉浸式、小眾且新鮮的旅行體驗48%48%8%38%6%哪些項目是必不可少、輕松的旅行體驗30%30%30%vlog10%30%10%15aentsucompany數(shù)據(jù)來源:克勞銳,2023年旅游消費內(nèi)容研究報告;CCL,2023年4月-7月15#潑水節(jié)所有相關(guān)帖子的參與度在4月份aentsucompany數(shù)據(jù)來源:千瓜,愛彼迎,攜程集團77%的Z世代更喜歡探索世界各地的小眾#看得見富士山的溫泉#深度定制小團874%。1617aaentsucompany新轉(zhuǎn)化渠道(KOL、直播)和整合客戶體驗管理等品牌需要開始在小紅書、抖音等影響力平臺上構(gòu)建營銷重點展示精心策劃的優(yōu)質(zhì)旅游體驗和有吸引力的目的地，推動銷售轉(zhuǎn)化、并提升品牌知名度18活力銀發(fā)精英探享幸福之家活力銀發(fā)CCSCCL數(shù)據(jù)輸入MOBILECCSCCL數(shù)據(jù)輸入17&17年輕初游體驗捕手精英探享幸福之家活力銀發(fā)&&&aentsucompany20數(shù)據(jù)來源:CCS,QuestMobile,攜程集團,CCL,游客采訪20活力銀發(fā)活力銀發(fā) 18-248K+25-3515K+&35-5040K+&30-4515K+&年齡50-65月收入10K+-線&新一線城市21aentsucompany數(shù)據(jù)來源:CCS，千瓜,QuestMobile,攜程集團21一線城市:北京/上海/深圳/廣州靈感階段尋找靈感計劃階段搜索路線預定階段選擇最佳產(chǎn)品體驗階段享受旅程并分享體驗中國游客平均每天花費在內(nèi)容社交媒體平臺上的時間住宿選擇中國游客平均每天花費在OTA平臺上的時間同程)微信是排名第一的旅行信息口碑傳播社如小紅書aentsucompany22數(shù)據(jù)來源:時間花費數(shù)據(jù)來源于QuestMobile選取18歲以上，一線及新一線城市，月度線上消費RMB3k以上，2023年7月使用過旅游類app的用戶;22JournalofTourismFutures,TheeffectofsocialmediaontravelplanningprocessbyChinesetourists:thewayforwardtotourismfutures,2022靈感階段尋找啟發(fā)計劃階段在預定前搜尋現(xiàn)實預定階段選擇最佳產(chǎn)品體驗階段享受并分享體驗在目的地產(chǎn)生的即時需求如尋找就近優(yōu)質(zhì)商鋪被動觸達旅行相關(guān)信息如景點&當?shù)鼗顒訛橐?guī)劃行程搜集信息在目的地產(chǎn)生的即時需求如尋找就近優(yōu)質(zhì)商鋪被動觸達旅行相關(guān)信息如景點&當?shù)鼗顒訛橐?guī)劃行程搜集信息-例如小紅書上的UGC/PGC筆記搜索并比較產(chǎn)品如機票&酒店&郵輪套票-例如攜程KOL直播積極參與品牌體驗-例如-條品牌合作的旅游博主在小紅書發(fā)布的視頻在社交平臺或熟人圈子傳播感受積極參與品牌體驗-例如-條品牌合作的旅游博主在小紅書發(fā)布的視頻在社交平臺或熟人圈子傳播感受信發(fā)朋友圈為最終購買確認產(chǎn)品細節(jié)-例如品牌官方在攜程發(fā)布的PGC帖子帖子客服溝通目的地決策確定行程和預算范圍向朋友和家人推薦品牌或產(chǎn)品選擇交易并付款目的地決策確定行程和預算范圍向朋友和家人推薦品牌或產(chǎn)品aentsuaentsucompany::2023925-1014年輕初游旅行是真實接觸并深入了解不同生活方式的機會。?真實的連接安全性景點粉絲活動42%42%女性80%80%年齡21-24出發(fā)前15天內(nèi)預定出發(fā)前15天內(nèi)預定5th整體出境游客年輕初游體驗捕手精英探享幸福之家活力銀發(fā)高偏好內(nèi)容高偏好內(nèi)容身份:建議:場景:25最受歡迎3.東京4.首爾5.曼谷7.吉隆坡小團體721"小紅書是夢開始的地方。它是我搜索新消息的首選。我會愿意在小紅書購買品牌官方發(fā)布"小紅書是夢開始的地方。它是我搜索新消息的首選。我會愿意在小紅書購買品牌官方發(fā)布-女性，20歲，廈門策略重點在靈感階段提供反映真實接觸當?shù)厣畹南嗪团d趣。:CCS,QuestMobile;--被小紅書上的一條贊助推文觸達#第一次日本旅行必打卡大阪，京都在小紅書確認交通選項#大阪到京都HelloKitty專列JR在Airbnb上預定住宿#京都錦市場高分店鋪推薦年輕初游者去日本可能的旅行體驗#10月日本楓葉可能的旅行體驗#10月日本楓葉10,000RMB每人/7天#京都和服出租推薦在微信分享每日plog 在小紅書分享游記repo#大學生畢業(yè)旅行勇闖日本#京都賞楓最佳路線26::2023925-1014 通過旅行短暫脫離日常生活。深入當?shù)匚幕?，參與當?shù)鼗顒油捏w驗。?獨一無二的真實體驗安全性靈活性當?shù)鼗顒淤徫?3%53%女性72%72%2nd最受歡迎2.大阪3.曼谷5.新加坡7.京都8.吉隆坡小團體體驗:#潛水#本地人28#體驗721 ExperienceHunter” ExperienceHunter”vlog"-32:CCS,QuestMobile;--#韓國ultra體驗捕手去韓國小紅書和嗶哩嗶哩上本地PlogPlog&##首爾證件照天花板#首爾本地人推薦皮膚管理20,000RMB每人/5天20,000RMB每人/5天29#首爾現(xiàn)代百貨外國人優(yōu)惠碼aaentsucompanyCONNOISSEUR72%一線&新一線:202372%一線&新一線:2023925-1014精英探享縱情享受的體驗?？v情享受情緒放松服務53%53%年齡35-40最受歡迎最受歡迎2.大阪3.曼谷描述:服務場景1-2周7215.新加坡7.巴黎8.首爾#預約31EliteConnoisseur”-EliteConnoisseur”-38DTCVIP:CCS,QuestMobile;--在微信朋友圈看到朋友定位從小紅書和朋友處搜集信息通過導游預定附加服務由地導游提供實時服務精英探享者去法國微信朋友圈旅行分享預算設置法國中部和南部地區(qū)plog通過DTC微信朋友圈旅行分享預算設置法國中部和南部地區(qū)plog定制旅游和當?shù)貙в?0,000RMB定制旅游和當?shù)貙в?2每人/10天32FAMILYJOY74%一線&新一線3rd:74%一線&新一線3rd:2023925-1014幸福之家通過旅行與所愛之人共同成長、留下美好回憶。探索文化以及接觸程對他們來說很重要安全性主題公園39%39%年齡36-40小群體最受歡迎2.大阪3.新加坡4.曼谷5.首爾7.吉隆坡身份:場景:#夏令營#家庭房34721Joy:CCS,QuestMobile;-FamilyJoy:CCS,QuestMobile;-Family.-2-2#友一家去泰國的plog泰國清邁預算設置40,000RMB2大人&2孩子/6天通過攜程客服獲取定制旅游服務在微信分享旅行plog幸福之家去泰國目行產(chǎn)品和服務目行產(chǎn)品和服務在攜程比較機票和酒店價格在微博分享旅行攻略和評價搜索家庭游&在攜程比較機票和酒店價格在微博分享旅行攻略和評價#清邁親子游保姆級攻略35--SHININGSILVER::2023925-1014活力銀發(fā)旅行是放松和享受退休后自由生活的一種方式。舒適是旅途規(guī)劃的關(guān)鍵。他拍照分享4th整體出境游客年輕初游體驗捕手精英探享幸福之家活力銀發(fā)62%62%年齡50-5575%75%—線&新一線最受歡迎的2.大阪3.倫敦4.新加坡5.溫哥華7.首爾10.洛杉磯高偏好內(nèi)容高偏好內(nèi)容2-3周721描述:建議:37#旅行社設置預算30,000RMB每人/10天通過熟悉的旅行社購買旅游套餐每天通過微信分享plogplog活力銀發(fā)去美國38與熟悉的旅行社確認旅游套餐細節(jié)全包暢游美加東七大名城向?qū)в翁岢鰧崟r需求-ShiningSilver活力銀發(fā)“目的地通常是在與好友的聚會上決定的。我經(jīng)設置預算30,000RMB每人/10天通過熟悉的旅行社購買旅游套餐每天通過