2023年銀行工作總結(jié)范文八篇

2023年銀行工作總結(jié)范文八篇銀行工作總結(jié)篇1

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成果?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛起先的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒看法真不錯。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行工作總結(jié)篇2

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素養(yǎng)培育，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展改變和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并根據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了主動的作用。特殊是針對七、八月差錯率高居不下，剛好組織、制訂、出臺了“XX”，有效地遏制了風(fēng)險的擴(kuò)散。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，剛好消退事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，變更會計檢查方式，實行定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，剛好發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3、以人為本，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

1.主動、主動地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;

2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作動身，將遇到的問題及難點列舉出來，通過探討探討，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.主動地組織柜員上崗考試。

6.培育一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7.開展不定期的技能比武、學(xué)問競賽，加強(qiáng)對員工綜合實力的培育，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)制度和《》等規(guī)定，仔細(xì)編制財務(wù)收支安排，剛好完整精確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年精確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教化經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并根據(jù)營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，特地核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用運用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，依據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)限制，仔細(xì)執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用運用狀況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)駕馭費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的'年度費用限制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時，切實注意加強(qiáng)自身建設(shè)，增加駕馭工作實力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增加工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，主動幫助解決問題，靠老醇厚實的做人看法，兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，實事求是的科學(xué)看法，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。

銀行工作總結(jié)篇3

根據(jù)行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結(jié)。

一、工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，20xx年4月，根據(jù)新一屆分行黨委的指導(dǎo)看法，在原有的服務(wù)工作管理方法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理方法》。與老方法相比較，新的管理方法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的顯明特色。方法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

新方法頒布后，我部馬上支配本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)方法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人比照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的馬上整改;一時無法整改的，則剛好與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中探討解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，根據(jù)新方法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查狀況按月通報。盡管方法僅實施2個月，但是從20xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

20xx年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，主動參與省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)狀況的驗收和檢查，均取得了較好的成果。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)打算于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成果迎接總行驗收測試。6月9日至18日，根據(jù)省行工會的總體支配，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參與，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為志向的成果。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣揚工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣揚工作，剛好將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。依據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

須要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，20xx年初，市委宣揚部代表省級政府來我行實行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、打算和系統(tǒng)內(nèi)部的宣揚工作，還全力協(xié)作遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。

4、職工權(quán)益工作

根據(jù)分行黨委的工作支配，我部于20xx年3月，主動聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并依據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。

20xx年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

依據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，我部還主動組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)篩選入黨主動分子，并參與市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參與培訓(xùn)的11名主動分子均順當(dāng)結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織支配了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的勝利舉辦，大大增加了廣闊員工的向心力，和分行黨委的凝合力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部根據(jù)分行黨委的指示，從活動的前期打算，到活動的順當(dāng)開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了特別詳盡的服務(wù)工作管理方法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團(tuán)體總成果第四名，這一成果，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增加。

銀行工作總結(jié)篇4

回顧XX年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢麗笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，我擅長在工作中發(fā)覺美。

這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整齊，銀行柜員工作總絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)切它，揣摸它，最終熟識其脾，并于節(jié)假日主動擔(dān)當(dāng)照看它的任務(wù);人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命銀行柜員工作總，對于二道門，我總是第一時間根據(jù)文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的看法去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為信社盡點棉力的細(xì)胞。

銀行工作總結(jié)篇5

回顧這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同事的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，主動主動地履行工作職責(zé)，剛好總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)驗與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都須要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，起先我還有些不自信。實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查駕馭客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款實力等等，這些對于只參與過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是常常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們溝通心中的懷疑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思索總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的相識，也增加了自己的信念。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還須要理論學(xué)問的補(bǔ)充，于是我主動利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷充溢自己。對行里供應(yīng)的各種培訓(xùn)，主動參與，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)余時

間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。

通過實踐中的閱歷積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我慢慢地駕馭了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作實力、綜合分析實力、協(xié)調(diào)辦事實力、文字語言表達(dá)實力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我酷愛我的本職工作，能夠仔細(xì)對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策敏捷體現(xiàn)在工作中。仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，主動主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水最終換來了喜人的成果。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益不遺余力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一樣，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，主動主動地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識，主動主動營銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是細(xì)致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必需”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營狀況，了解客戶20xx的收入狀況，確保我行到期貸款的剛好收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有很多不足之處，通過一年的磨礪與熬煉，自己學(xué)會了許多學(xué)問以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信貸員：xx

二○**年十二月三十一日

銀行工作總結(jié)篇6

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，強(qiáng)壯成長的一年。是我融入ｘｘ行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習(xí)、思想漸漸成熟的一年。

在ｘｘ銀行員工當(dāng)中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示ｘｘ銀行形象的窗口，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是或許是繁忙而單調(diào)的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求，以飽滿的熱忱，主動的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：

一是駕馭過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有閱歷的老員工請教，有新業(yè)務(wù)主動學(xué)習(xí)，有考試主動參與，并結(jié)合自己愛好愛好，主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備運用操作，廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技學(xué)問。因為只有這樣，才能與時俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境須要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，須要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員、ATM機(jī)管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、幫助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需主動鉆研駕馭我行網(wǎng)銀，為客戶解決各種問題、接著參與并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)學(xué)問，熬煉了我的業(yè)務(wù)實力。但今后我還應(yīng)接著努力，客服自身不足，例如工作應(yīng)更加有條理，注意提高與人溝通和協(xié)調(diào)的實力，努力改正馬虎大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項規(guī)章制度。作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，仔細(xì)傾聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他無私奉獻(xiàn)，靜默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時，我也謹(jǐn)記各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教育，凈化自己的摯友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培育和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處。以仔細(xì)完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有須要盡自己所能幫助，須要加班加點完成的工作，肯定仔細(xì)完成到最終一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人歡樂自己。

四是要始終堅持醒悟的自我相識，虛心接受他人的指責(zé)看法，過去的一年中，雖然取得了肯定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有許多不足，還應(yīng)接著努力。許多同事有閱歷的老員工都向我供應(yīng)過莫大的幫助，在對我賜予確定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應(yīng)當(dāng)更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的實力，有時候比較馬虎大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我供應(yīng)過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，正是你們的關(guān)切愛惜使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年，新的起先，總結(jié)過去是為了更好地展望將來，20xx年我要努力完善自己，在20xx年基礎(chǔ)上爭取更大的進(jìn)步，祝福領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順當(dāng)取得更大的業(yè)績，祝福ｘｘ銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是全部長行人共同的愿望。

銀行工作總結(jié)篇7

時間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20___年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細(xì)積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作潛力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們務(wù)必堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中吸取工作潛力，吸取前進(jìn)的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感，在詳細(xì)事情面前能夠持續(xù)醒悟頭腦，立場堅決，到處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，專心向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際潛力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。

自工作以來，我堅決聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平常，我專心主動地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學(xué)習(xí)須要加強(qiáng)的方面。因此，在起先工作時，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。透過平常的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本事。此刻以后的工作中，我必需要接著持續(xù)專心的學(xué)習(xí)看法和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，專心支持、協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。仔細(xì)落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝合士氣；專心參加制訂各項安排和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)料，合理舉薦，精確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。仔細(xì)履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作專心性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一樣”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上督促訂正，并專心協(xié)作上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是專心營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之，在工作中雖然取得了必需的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必需的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作專心性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行工作總結(jié)篇8

我擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻相識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。

大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，干脆代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶須要什么服務(wù)的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員主動協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退養(yǎng)息 老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團(tuán)隊的運作程序不混亂。

說句實話，我剛起先在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，漸漸的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我起先明白這就是我今后要努力做的工作：那就