2023年銀行工作總結范文八篇

2023年銀行工作總結范文八篇銀行工作總結篇1

一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成果?，F將今年的工作、學習狀況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛起先的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒看法真不錯。就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

銀行工作總結篇2

一、從基礎入手，著力于人員素養(yǎng)培育，保障支行的穩(wěn)健經營。

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我依據業(yè)務發(fā)展改變和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并根據缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了主動的作用。特殊是針對七、八月差錯率高居不下，剛好組織、制訂、出臺了“XX”，有效地遏制了風險的擴散。

2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，剛好消退事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，變更會計檢查方式，實行定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，剛好發(fā)覺工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素養(yǎng)培訓，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內主要做了以下七點工作：

1.主動、主動地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;

2.堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作動身，將遇到的問題及難點列舉出來，通過探討探討，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結算小組;

5.主動地組織柜員上崗考試。

6.培育一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

7.開展不定期的技能比武、學問競賽，加強對員工綜合實力的培育，提高結算工作質量和效率。

二、強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經濟效益。

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格根據財務制度和《》等規(guī)定，仔細編制財務收支安排，剛好完整精確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年精確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教化經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期盼攤資產的攤銷、應付利息等，并根據營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，特地核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用運用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，依據下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標限制，仔細執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用運用狀況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導駕馭費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的'年度費用限制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時，切實注意加強自身建設，增加駕馭工作實力。一是加強學習，不斷增加工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，主動幫助解決問題，靠老醇厚實的做人看法，兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，實事求是的科學看法，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

銀行工作總結篇3

根據行黨委的工作要求，現將我部20xx年主要工作事項做一總結。

一、工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，20xx年4月，根據新一屆分行黨委的指導看法，在原有的服務工作管理方法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理方法》。與老方法相比較，新的管理方法體現出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的顯明特色。方法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新方法頒布后，我部馬上支配本部服務督導組及轄內機構全體員工仔細學習方法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人比照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的馬上整改;一時無法整改的，則剛好與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中探討解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，根據新方法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查狀況按月通報。盡管方法僅實施2個月，但是從20xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

20xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，主動參與省銀行業(yè)協會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務狀況的驗收和檢查，均取得了較好的成果。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)打算于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成果迎接總行驗收測試。6月9日至18日，根據省行工會的總體支配，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參與，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為志向的成果。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣揚工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣揚工作，剛好將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。依據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

須要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20xx年初，市委宣揚部代表省級政府來我行實行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、打算和系統(tǒng)內部的宣揚工作，還全力協作遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

根據分行黨委的工作支配，我部于20xx年3月，主動聯系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并依據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

20xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

依據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，我部還主動組織行內各黨支部，嚴格把關，仔細篩選入黨主動分子，并參與市機關工委的入黨培訓。目前，參與培訓的11名主動分子均順當結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織支配了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的勝利舉辦，大大增加了廣闊員工的向心力，和分行黨委的凝合力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部根據分行黨委的指示，從活動的前期打算，到活動的順當開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了特別詳盡的服務工作管理方法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待待加強。

2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成果第四名，這一成果，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增加。

銀行工作總結篇4

回顧XX年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢麗笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，快樂工作，我擅長在工作中發(fā)覺美。

這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整齊，銀行柜員工作總絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關切它，揣摸它，最終熟識其脾，并于節(jié)假日主動擔當照看它的任務;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命銀行柜員工作總，對于二道門，我總是第一時間根據文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的看法去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為信社盡點棉力的細胞。

銀行工作總結篇5

回顧這一年的工作，在銀行領導的關切及全體同事的幫助下，我仔細學習業(yè)務學問和技能，主動主動地履行工作職責，剛好總結工作中的不足，努力提高業(yè)務素養(yǎng)，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了肯定的提高?，F將這一年的經驗與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都須要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，起先我還有些不自信。實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查駕馭客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款實力等等，這些對于只參與過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是常常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們溝通心中的懷疑，在得到細心的答復后，自己思索總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的相識，也增加了自己的信念。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還須要理論學問的補充，于是我主動利用工余時間加強金融理論及業(yè)務學問的學習，不斷充溢自己。對行里供應的各種培訓，主動參與，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業(yè)余時

間，翻看金融書籍，參考勝利信貸案例。

通過實踐中的閱歷積累、專業(yè)化的培訓和自學，我慢慢地駕馭了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作實力、綜合分析實力、協調辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我酷愛我的本職工作，能夠仔細對待每一項工作任務，把國家的金融政策敏捷體現在工作中。仔細遵守規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給的各項任務，主動主動地開展業(yè)務，回顧這一年，辛勤的汗水最終換來了喜人的成果。

1、團結守紀，為提高經營效益不遺余力。一年來，我與同事們團結一樣，聽從領導的支配，主動主動地做好本職工作。

2、強化意識，主動主動營銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶賜予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經營項目的現狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的探討、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是細致調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必需”，即貸款條件必需符合政策、貸款證件必需是合法原件、貸款人與保證人必需到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營狀況，了解客戶20xx的收入狀況，確保我行到期貸款的剛好收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有很多不足之處，通過一年的磨礪與熬煉，自己學會了許多學問以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責，聽從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一樣，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

信貸員：xx

二○**年十二月三十一日

銀行工作總結篇6

20xx年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，強壯成長的一年。是我融入ｘｘ行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學習、思想漸漸成熟的一年。

在ｘｘ銀行員工當中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示ｘｘ銀行形象的窗口，柜員要嫻熟操作、熱忱服務、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作是或許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求，以飽滿的熱忱，主動的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：

一是駕馭過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習。虛心向有閱歷的老員工請教，有新業(yè)務主動學習，有考試主動參與，并結合自己愛好愛好，主動鉆研我行各類產品和設備運用操作，廣泛接觸學習信息科技學問。因為只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環(huán)境須要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，須要身兼數職和其他同事共同協作，包括前臺柜員、ATM機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、幫助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需主動鉆研駕馭我行網銀，為客戶解決各種問題、接著參與并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務學問，熬煉了我的業(yè)務實力。但今后我還應接著努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注意提高與人溝通和協調的實力，努力改正馬虎大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項規(guī)章制度。作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，仔細傾聽和學習我行吳鵬同志先進事跡，學習他無私奉獻，靜默堅守的優(yōu)秀品質。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教育，凈化自己的摯友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培育和諧的人際關系，與同事和諧相處。以仔細完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有須要盡自己所能幫助，須要加班加點完成的工作，肯定仔細完成到最終一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人歡樂自己。

四是要始終堅持醒悟的自我相識，虛心接受他人的指責看法，過去的一年中，雖然取得了肯定的進步，但我始終明白自身還有許多不足，還應接著努力。許多同事有閱歷的老員工都向我供應過莫大的幫助，在對我賜予確定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應當更加有條理，提高與人溝通和協調的實力，有時候比較馬虎大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我供應過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關切愛惜使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年，新的起先，總結過去是為了更好地展望將來，20xx年我要努力完善自己，在20xx年基礎上爭取更大的進步，祝福領導和同事們工作順當取得更大的業(yè)績，祝福ｘｘ銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是全部長行人共同的愿望。

銀行工作總結篇7

時間過得很快，轉瞬間，20___年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務潛力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作潛力。

學則進，不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作潛力，吸取前進的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注意加強理論學習。透過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠持續(xù)醒悟頭腦，立場堅決，到處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，專心向四周領導和同事們學習，使自己的交際潛力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平常，我專心主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學習須要加強的方面。因此，在起先工作時，除了仔細學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。透過平常的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質、高效、快捷服務的本事。此刻以后的工作中，我必需要接著持續(xù)專心的學習看法和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全局觀念，專心支持、協作單位領導開展各項工作。仔細落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝合士氣；專心參加制訂各項安排和規(guī)劃，搞好分析和預料，合理舉薦，精確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。仔細履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作專心性，建立“分工明確、權責一樣”的崗位職責制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務學問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素養(yǎng)。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上督促訂正，并專心協作上級主管部門的監(jiān)管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是專心營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之，在工作中雖然取得了必需的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必需的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作專心性，協調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行工作總結篇8

我擔當大堂經理工作已經一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經理的深刻相識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。

大堂經理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網點的形象大使，大堂經理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現出的交際風度，干脆代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶須要什么服務的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員主動協調，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退養(yǎng)息 老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。

說句實話，我剛起先在大堂工作，很不適應，覺得大堂經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，漸漸的，當我從大堂經理這個角度看時，我起先明白這就是我今后要努力做的工作：那就