工作中的壓力與情緒管理2課件

工作中的壓力與情緒管理工作中的壓力與情緒管理2

通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；

課程目標(biāo)

能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力；

工作中的壓力與情緒管理2Contents課程互動與溝通工作與生活平衡藝術(shù)

情緒對工作、生活的影響

認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

職場壓力管理工作中的壓力與情緒管理2情緒認(rèn)知

負(fù)面情緒對生活工作的影響

你的EQ有幾分（測試）雙歧圖一道測試題感知模式

壓力、情緒何來？

壓力識別與評估

工作中壓力處理

Diagram自我認(rèn)知情緒影響壓力管理

內(nèi)部：自我調(diào)整

外部：事件控制

平衡藝術(shù)工作中的壓力與情緒管理2工作中的壓力與情緒管理2工作中的壓力與情緒管理2工作中的壓力與情緒管理2情感認(rèn)知意志影響行為的三個方面8工作中的壓力與情緒管理2外感知模式刪減省略扭曲變形概括歸納工作中的壓力與情緒管理2

279746810272518393784940651374527635工作中的壓力與情緒管理2內(nèi)感知模式自我驗證依賴心理自我局限工作中的壓力與情緒管理2

用四條直線一筆將下面九個點連接起來工作中的壓力與情緒管理2修訂規(guī)則改變認(rèn)知態(tài)度決定意志修煉脫困之道13工作中的壓力與情緒管理2什么是情緒?憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜情緒、情俗、Emotion列舉如下:工作中的壓力與情緒管理2你的EQ有幾分呢?你把“情緒測試”游戲做完了嗎?你是屬于那一型呢第3型的人有什么特征呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型Flash檔為執(zhí)行檔.當(dāng)出現(xiàn)病毒訊息為電腦誤判,可勿理會.工作中的壓力與情緒管理2EQ高手的特征良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱工作中的壓力與情緒管理2EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作緩解壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ特征良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕藝術(shù)正向思考贊美工作中的壓力與情緒管理2容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展望的結(jié)果。喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對你要求過多的緣故。疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷增加。肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多所早成的。優(yōu)柔寡斷，即使是對最關(guān)緊要的事情也一樣，是壓力的一種典型征兆。壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤地作出某些決定，并將造成某些過錯。持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是未能處理好周圍人對你的要求的標(biāo)志。這將使你的感覺更趨變壞。早期預(yù)警信號生理信號情緒信號精神信號睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增長，都是你正在受到壓力的確定信號。比平時更經(jīng)常地飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。性欲減少是承受壓力的常見征兆。它可以經(jīng)常加重你的煩惱和憂慮，導(dǎo)致你從一種可以獲得支持的關(guān)系中退出。從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號工作中的壓力與情緒管理2壓力管理改變壓力的來源消除原因增加資源重新組織生活避開壓力源發(fā)展應(yīng)對技能培訓(xùn)/自我發(fā)展時間管理果斷溝通使生活方式達(dá)到平衡健康的食譜減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡有規(guī)律的鍛煉身體發(fā)展個人的喜好和興趣學(xué)著放松和睡個好覺對思維進(jìn)行改善建立積極的形象改變比實際的信條避免絕對化的思維或帶有“必須”或“應(yīng)該”的信條19工作中的壓力與情緒管理2ABC

情緒理論事情的前因，Antecedent對該事情的信念，Belief結(jié)果,ConsequenecABC工作中的壓力與情緒管理2ABC

情緒理論著名心理學(xué)家艾利斯：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情景的評價與解釋的不同。ABCＡ（事情的前因，Antecedent）B(對該事情的信念，Belief)C(結(jié)果,Consequenec)世界上沒有事實，只有觀點。工作中的壓力與情緒管理2故事有一個人，他在二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐州議員落選。二十四歲時，做生意再度失政。二十六歲時，愛侶去世。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。

五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)。這個人就是林肯。

工作中的壓力與情緒管理2積極心態(tài)樹積極心態(tài)是一組品質(zhì)和一組習(xí)慣消極心態(tài)也是一組品質(zhì)和一組習(xí)慣工作中的壓力與情緒管理2積極心態(tài)樹愛心自律合群無私平常心激勵決心拼搏恒心創(chuàng)新進(jìn)取心豁達(dá)真誠雄心虛心熱情樂觀堅持寬容心企圖心信心勇氣開朗貢獻(xiàn)信任責(zé)任感幽默理解沉著堅強成就感果斷24工作中的壓力與情緒管理2積極心態(tài)愛心:

老木匠的最后一座房平常心/進(jìn)取心/企圖心

:孩子如何看待亞軍勇氣:

拿破侖的恐懼真誠:

演戲師傅如何帶徒弟工作中的壓力與情緒管理2消極心態(tài)樹

抱怨憂慮推諉絕望混日子

宿命被動空談索取自滿懶惰脆弱忌妒僥幸貪小利自閑自私

冷漠猶豫虛榮無聊怕苦拖沓憤恨自悲氣餒放縱虛偽易怒急躁找借口狹隘怯懦26工作中的壓力與情緒管理2消極心態(tài)抱怨:

抱怨是如何產(chǎn)生的?你在什么情況下會抱怨？憂慮:憂慮的組成忌妒:

忌妒是如何產(chǎn)生的?如何克服忌妒？貪小利:一個考古學(xué)家的故事易怒:為什么人生氣時說話用喊的……工作中的壓力與情緒管理2憂慮的組成有一項針對憂慮的研究調(diào)查顯示：有40%的事情從末發(fā)生過有有30%是過去發(fā)生的事情有12%是擔(dān)心自己的健康問題有10%是憂慮那些瑣碎的事情只有8%是真正值得憂慮的事情工作中的壓力與情緒管理2情緒管理的7條建議

我們的思想處于愉悅時刻的一種心理狀態(tài)。我們快樂的時候可以想得更好，干得更好.身體也更健康，甚至肉體感覺都變得更靈敏?？鞓放c血液循環(huán)二者都是健康生存的必要因素。大部分罪犯出生于不幸的家庭(1)、樂觀工作中的壓力與情緒管理2樂觀腦啡理論.精神藥理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人體會制造一種叫做腦啡的天然體內(nèi)鎮(zhèn)靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動，能減輕痛感，過濾掉令人不快的剌激物，使人內(nèi)心祥和安樂我們對于快樂的普遍看法有些是本末倒置.快樂是條件，而不是結(jié)果。不要為小事煩惱.故事:凡人的祈禱工作中的壓力與情緒管理2快樂金句太棒了！這件事竟然發(fā)生在我的身上。上帝又給了我一次成長的機會。萬事的發(fā)生必有其因，必有助于我！工作中的壓力與情緒管理2情緒管理的7條建議

對別人熱情、主動:火車上的4位陌生人關(guān)注別人;

贊美別人與別人合作(2)、關(guān)心、幫助同事工作中的壓力與情緒管理2情緒管理的7條建議生活中其實就只有兩種人：抱怨者和責(zé)任者.行動使人成長.行動導(dǎo)致內(nèi)心世界的變化。參加社團(tuán)多聽演講謹(jǐn)慎交友“耶穌受難劇”夫婦的愿望哲學(xué)家結(jié)婚(3)、行動工作中的壓力與情緒管理2情緒管理的7條建議對問題重新“框視”:劉景瀾電話行銷對好結(jié)果抱有信心建立營銷思維雙贏思維:策略思維:做事有多種選擇.“經(jīng)濟(jì)”思維:計算投入產(chǎn)出(4)、保持積極思維工作中的壓力與情緒管理24.情緒管理的7條建議人的行為95％出自習(xí)慣。21天(遍)改變習(xí)慣好習(xí)慣:微笑;贊美別人;每天做計劃;凡事判定價值,專注多做重要而不緊急的事小事迅速處理開會坐在前排守時;每天堅持一次運動嘗試新事物：你網(wǎng)上購物嗎？隨時隨地學(xué)習(xí)寫下來，不要太依靠腦袋記憶。

(5)、養(yǎng)成良)好習(xí)慣工作中的壓力與情緒管理24.情緒管理的7條建議

南瓜的力量美國麻