個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)（5篇）

第第頁個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)（必備5篇）業(yè)務(wù)助理,是保證公司銷售部正常運作、幫忙公司銷售部訂立銷售計劃、完成銷售指標的緊要職位；也是為公司銷售部供給后勤保障、幫忙公司銷售部員工完成工作任務(wù)、提升工作效率的緊要職位。以下是我為大家收集整理的個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)第1篇20——年6月加入貴任業(yè)務(wù)助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的閱歷，但來到貴后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使本身從零中漸漸成長和完善，使本身的行為標準、思想覺悟和工作本領(lǐng)盡快的向要求的目標靠攏，希望本身能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的掛念與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)重要有以下幾項：一、思想表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責任感和事業(yè)心，積極自動認真的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，認真負責。二、專業(yè)學問、工作本領(lǐng)和實在工作方面我是6月份來到工作，擔負行政助理工作，重要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、本身摸索實踐，在短時間內(nèi)諳習了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在實在的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中重要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面酷愛本身的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后適時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻?？偨Y(jié)12個月的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在將來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的進展做出更大的貢獻。個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)第2篇20——年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20——年—月—號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學習，這個階段從—號到—號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上本身不懈的努力，我基本把握了業(yè)務(wù)流程，跟很多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著本身努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除諳習了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手?！栁议_始向獨立操作階段過度!—號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成——一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。一、工作完成情況自—月份開始操作截止—月—號外貿(mào)船共完船—班完成內(nèi)貿(mào)完船—班完成——內(nèi)外貿(mào)和船—班完成——。在完成公司規(guī)定工作的同時，我重視自我綜合業(yè)務(wù)本領(lǐng)的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認得到服務(wù)質(zhì)量的緊要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名一般的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)學問外，更緊要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學問、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和總結(jié)，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總引導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁——句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或制造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消除顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。二、工作過程中顯現(xiàn)的問題操作顯現(xiàn)過失誤，每當碰到操作顯現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕快補救，無論是誰的原因，決不讓問進展下去，對本身的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓(xùn)，我會認真總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他顯現(xiàn)第二次。與同事相處過程中顯現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始顯現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系顯現(xiàn)緊張，我會自動與他們溝通、交流。避開由于關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要本身去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程?；蛟S是由于我的自動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得特別和諧，同事關(guān)系也特別融洽?？偟膩碇v，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成布置的工作前提下，不斷學習總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。20——年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)20——年的閱歷信任我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我加添工作量，信任我，我能行!個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)第3篇一轉(zhuǎn)瞬，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司予以我這樣一個進展的平臺，和用心培育；感謝經(jīng)理予以工作上的激勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和搭配。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓本身更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認得到了，一個銷售人員的學問面、社交本領(lǐng)和商務(wù)談判技巧決議了銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，通過這9個月的工作積累。我認得到本身現(xiàn)有的不足和優(yōu)點。以下我想說二個方面：一、在產(chǎn)品專業(yè)學問方面（1）產(chǎn)品學問方面：加強諳習熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。（2）公司學問方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本領(lǐng)、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、進展前景等。（3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次及對產(chǎn)品的基本要求。（4）市場學問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。（5）專業(yè)學問方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的變化，以便更好的合作。（6）服務(wù)學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、快速地處理客戶情形；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售本領(lǐng)方面（1）工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本領(lǐng)，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的予以幫忙。這些都是我財富的積累。（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從本身定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。（3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和訂立目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。（4）本身工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對本身的業(yè)績是很不充足，重要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標不夠明確。韌性本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)本領(lǐng)還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對本身現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有充足的信念。希望能夠盡快的提高本身的不足，發(fā)揮本身的優(yōu)勢，能更好的為本身以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高本身的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。三、20xx年的展望及規(guī)劃20xx立刻就要過去，雖然對本身的工作情形不是很充足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為本身播好種，做好規(guī)劃，期望明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在進展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整本身的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)當和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認得，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懈怠的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的優(yōu)點，學會虛心，學會與上級、伙伴、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的進展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好本身的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好喜好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理本身的業(yè)務(wù)時間，提高本身的工作效率。最后還要了解產(chǎn)德行業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前推測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充分的準備，讓本身永久都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)第4篇轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是由于今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的寬容和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、20xx年工作完成情況1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為（截止12月6日），完成年初訂立的銷售任務(wù)。2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。二、201x年工作存在的不足1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始漸漸走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種進展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一、在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感受。2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售今年多次顯現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣揚不到位，促銷無力當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣揚，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的嘉獎?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，本身在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責要求本身。然而在實際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便適時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。三、計劃一年來的工作，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習。因此，計劃20xx年重點做好以下幾方面的工作：1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。3、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯緊要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。個人業(yè)務(wù)年終總結(jié)第5篇20XX年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20XX年的目標任務(wù)打開一切工作，實在總結(jié)如下：一、總體目標完成情況：銷售175XXXX元，完成目標計劃（225XXXX）的77、XXXX回籠110XXXX元，與銷售收入比為6XXXX。（一）在銷售方面，重要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。20XX年該客戶完成銷售180XXXX元，而200X年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售80XXXX元左右，比年初公司下達的計劃200XXXX相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50XXXX，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能充足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。（二）在資金回籠方面，重要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能適時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65XXXX）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支出延期，造成我們的回籠計劃不按時，影響了公司的整體運作。二、重要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們適時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損