高速收費(fèi)員的工作總結(jié)（10篇）

第第頁(yè)高速收費(fèi)員的工作總結(jié)（精選10篇）時(shí)間過(guò)得很快,工作了一段時(shí)間,也有了不少收獲,該是做工作總結(jié)的時(shí)候了。以下是我為大家收集整理的高速收費(fèi)員的工作總結(jié)，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第1篇輝煌的xx年即將過(guò)去，將xx年取得的成果和成績(jī)將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，制造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向。作為一名高速道路收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的高速高速道路收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記高速道路收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速道路和充足的高速道路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)得和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)得。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將本身的光彩呈現(xiàn)到高速道路上。一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在本身的崗位上放出耀眼的光芒，制造出屬于本身的一片天地。二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比。人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把本身的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀高速道路收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2、盡職盡責(zé)盡心堅(jiān)固結(jié)實(shí)干好工作，克服酷寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡本身的責(zé)任，盡到本身的心，堅(jiān)固結(jié)實(shí)干好工作。3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足本身的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得自負(fù)的成績(jī)，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第2篇一年來(lái)，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過(guò)對(duì)我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。第二、收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室搭配，碰到問(wèn)題適時(shí)請(qǐng)示適時(shí)匯報(bào)，顯現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)矯正適時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是__月__日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是__日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)_元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的掛念著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也很高興。我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極搭配正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)充足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第3篇時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待本身的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掛念、支持與幫忙下，不斷的完善本身，在各方面嚴(yán)格要求本身，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月末進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提示本身，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能由于拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所自負(fù)，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格依照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好本身的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門適時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺(jué)的問(wèn)題適時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)搭配迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐性的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避開不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)負(fù)的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第4篇一年來(lái)，在站長(zhǎng)某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過(guò)對(duì)我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。第一．在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。第二．收費(fèi)工作方面在開始的'試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室搭配，碰到問(wèn)題適時(shí)請(qǐng)示適時(shí)匯報(bào)，顯現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)矯正適時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三．日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的掛念著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也很高興。我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極搭配正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)充足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第5篇在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧道路的緊要思想為引導(dǎo)，堅(jiān)固樹立和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化本身收費(fèi)工作的本領(lǐng)。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康進(jìn)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本身，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦儉樸、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，重要情況匯報(bào)如下:一、思想工作方面俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求本身，努力地提高本身，以便使本身更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖本身，分析本身，正視本身，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，自動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政整治論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。同時(shí)重視加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了本身對(duì)政治的敏銳性和辨別本領(lǐng)，堅(jiān)決了立場(chǎng)，堅(jiān)決了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)本身的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。重視加強(qiáng)對(duì)理論學(xué)問(wèn)的了解和把握，促成自身學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的完善和學(xué)問(wèn)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)本身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。二、工作情況本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事自動(dòng)請(qǐng)假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，自動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格依照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，各處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范本身的言行，毫不松懈地培育本身的綜合素養(yǎng)和本領(lǐng)。三、存在的問(wèn)題和計(jì)劃盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使本身的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。200_年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛念支持的結(jié)果，是同志們搭配、幫助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)得到工作中還存在一些問(wèn)題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人本領(lǐng)還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮本身的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和布置，認(rèn)真做好本身的本職工作，將工作做的更好。讓__收費(fèi)站的明天更輝煌。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第6篇時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在某收費(fèi)口快樂(lè)的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。在高速道路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、廣闊的路面上，在穩(wěn)重的收費(fèi)窗口，穿梭著極多的身影，形成了廣闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)那就是高速道路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和伙伴。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃亮，有的只是邊荒、艱辛與孤獨(dú)。在外人看來(lái)，高速道路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，決議了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能任意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是呈現(xiàn)高速道路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速道路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟安靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又急忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!大多在高速道路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，闊別家人、闊別伙伴，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作本身的家，把站里的同事當(dāng)作本身的兄弟姐妹，在這充分溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧兔Γ谏钪邢嗷炷?、照料，碰到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫忙，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度不冷不熱、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐性解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的本領(lǐng)去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)困難者幫忙、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否充足”來(lái)檢驗(yàn)本身的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔!這就是我們高速道路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速道路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安定、幸福，為了高速道路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而沉默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第7篇在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掛念、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求本身，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自發(fā)用理論引導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨暖和的懷抱。第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政整治論，還連續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高本身解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。特別是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，做到熟記于胸，更加便于開展工作。第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場(chǎng)路的形象，所以每次我都會(huì)依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)；收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)碰到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧碰到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。第四、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過(guò)往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，認(rèn)真打票、唱收唱付。無(wú)論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)、稽查搭配，碰到問(wèn)題適時(shí)懇求適時(shí)匯報(bào)，顯現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)矯正適時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?0——年轉(zhuǎn)瞬即將過(guò)去，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極搭配班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高本身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶充足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第8篇一年來(lái)，在站長(zhǎng)某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過(guò)對(duì)我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。第一.在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的`工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。第二.收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能嫻熟操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室搭配，碰到問(wèn)題適時(shí)請(qǐng)示適時(shí)匯報(bào)，顯現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)矯正適時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三.日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的掛念著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也很高興。我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極搭配正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)充足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第9篇時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xxx收費(fèi)口快樂(lè)的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xxx、xxx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過(guò)對(duì)我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。第一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xxx收費(fèi)口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。第二、收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室搭配，碰到問(wèn)題適時(shí)請(qǐng)示適時(shí)匯報(bào)，顯現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)矯正適時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的掛念著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也很高興。我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，積極搭配正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)充足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的掛念與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政整治論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極自動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作本領(lǐng)和實(shí)在工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、本身摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便諳習(xí)了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在實(shí)在的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年勇往奮進(jìn)把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極搭配其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面?？釔郾旧淼谋韭毠ぷ?，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后適時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了本身，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!高速收費(fèi)員的工作總結(jié)第10篇時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xx收費(fèi)口快樂(lè)的`工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容精準(zhǔn)的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。在高速道路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、廣闊的路面上，在穩(wěn)重的收費(fèi)窗口，穿梭著極多的身影，形成了廣闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)那就是高速道路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和伙伴。這里沒(méi)有城市的喧