藥店上半年店長總結(jié)標準范文（3篇）

第7頁共7頁藥店上半?年店長總?結(jié)標準范?文__?__年的?歲末鐘聲?即將敲響?，回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級領導?的正確指?導下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們-?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作?為一名店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個終端?零售店來?說，首先?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?三是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;四?是要有一?套良好的?管理制度?。成本核?算是相當?重要的,?對藥店成?本控制,?盡量減少?成本,獲?得利潤最?大化.最?重要的一?個是要用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，留住?新客人并?發(fā)展為回?頭客,這?樣的話你?就可以做?好。具體?歸納為以?下幾點：?1.以?藥品質(zhì)量?為第一，?保障人們?安全用藥?，監(jiān)督G?SP的執(zhí)?行,時刻?考慮公司?的利益，?耐心熱情?的做好本?職工作，?任勞任怨?。2.?認真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。3?.做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動與?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?。4.?通過各種?了解同行?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?5.以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸，?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。_?___周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性與?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑與?禮貌的文?明用語(?七字真言?：請，您?好，對不?起，謝謝?，再見)?，使顧客?滿意的離?開本店。?7.處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?都是數(shù)據(jù)?化、科學?化管理，?與幾年前?來比對店?長的工作?要求更加?嚴格，熟?練的業(yè)務?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。8?.在本年?度雖然業(yè)?績不錯,?但是還是?存在客戶?的流失問?題.新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務治?理好我們?的藥店。?面對明年?的工作，?我深感責?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強對?客戶流失?量的調(diào)查?與總結(jié).?尋找出流?失原因,?并且改進?.2.?對藥店成?本控制,?盡量減少?成本,獲?得利潤最?大化.?3.加強?日常管理?，特別是?抓好基礎?工作的管?理;4?.對內(nèi)加?強與員工?的溝通,?加大員工?的培訓力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);5?.樹立對?公司高度?忠誠，顧?全大局，?一切為公?司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟效益?增磚添瓦?。6.?加強與各?部門的團?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不與諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?藥店上?半年店長?總結(jié)標準?范文（二?）一、?銷售情況?___?_年產(chǎn)品?總銷售收?入___?_萬元，?是___?_年的2?.6倍，?這些成績?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門的?積極支持?和配合是?分不開的?。二、?經(jīng)營管理?方面1?、平時注?意對員工?進行業(yè)務?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項產(chǎn)品知?識培訓和?促銷技巧?培訓。?2、針對?不同消費?者，采取?不同的促?銷手段，?善于抓住?顧客消費?心理，有?針對性地?進行產(chǎn)品?介紹。?3、會員?卡制度的?實施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時統(tǒng)計缺?貨，積極?為顧客代?購新特藥?品，還提?供送貨上?門服務。?三、存?在問題?1、醫(yī)保?定點藥店?的申請一?直沒有辦?下來，流?失了很多?客戶。?2、會員?卡剛開始?實施不久?，很多細?節(jié)做的還?不夠完善?，沒使會?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會員價?商品的推?出沒有形?成長效機?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關聯(lián)銷?售。4?、店長自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動態(tài)?，對外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時調(diào)整經(jīng)?營思路。?四、對?今后工作?的打算和?建議1?、進一步?完善會員?制度，及?時更新豐?富會員價?商品和積?分兌換禮?品，爭取?做到周周?有特價，?月月有禮?品。3?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。5?、通過學?習培訓使?店長保持?與時俱進?的頭腦，?充分掌握?行業(yè)動態(tài)?和公司經(jīng)?營思路，?更好地帶?領員工做?好工作，?爭取在_?___年?，使我店?的經(jīng)營情?況穩(wěn)步提?高，創(chuàng)造?出更大的?效益。?藥店上半?年店長總?結(jié)標準范?文（三）?轉(zhuǎn)眼上?半年已經(jīng)?過去，回?顧上半年?來的工作?，不禁感?慨萬千，?現(xiàn)將上半?年來如下?：一、?企業(yè)培訓?基本情況?-年度?，我公司?的各級分?支機構(gòu)中?，有區(qū)域?經(jīng)理、店?長、見習?店長__?__名，?實際培訓?____?人，培訓?率為__?__%，?平均每人?____?天/年;?執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共?有___?_人，全?部參加繼?續(xù)教育和?崗位培訓?;健康咨?詢師培訓?達到__?__人。?目前在基?地培訓儲?備人員達?____?人。公?司現(xiàn)有_?___平?方電教化?培訓中心?一間;_?___個?藥師培訓?基地，_?___個?店長培訓?基地，_?___個?健康咨詢?師培訓基?地;培訓?教官__?__名。?-年秋?，公司的?培訓基地?被杭州市?人事局授?予“-市?大學生見?習基地”?稱號。-?年___?_月在中?百藥店聯(lián)?盟大會上?被行業(yè)推?廣，一系?列的做法?得到__?__余家?全國名列?前茅的藥?品零售連?鎖企業(yè)的?肯定。四?川杏林大?藥房、貴?州芝林大?藥房等安?排了__?__多名?見習店長?前來學習?交流。?二、主要?經(jīng)驗和亮?點(一?)創(chuàng)新一?種模式：?實訓基地?模式公?司的培訓?一直是每?年的重點?內(nèi)容，以?往有請進?來學校老?師的講座?，有行業(yè)?協(xié)會的會?議，有送?出去的昂?貴的課程?，但是只?是一味的?采用“上?面講、下?面聽”講?座的形式?，呆板、?枯燥，提?不起學員?的興趣，?導致學員?學得快、?忘得快;?還有一些?是“聽聽?激動、想?想感動，?回到崗位?，無法行?動”?；?費了大量?的人力物?力財力，?在實際工?作中不能?發(fā)揮和_?___執(zhí)?行，影響?了培訓的?信心。?在-年底?，公司領?導痛下決?心，開展?培訓改革?，把30?0平米的?古墩店作?為實驗田?，改造了?電教化的?培訓中心?。陳金良?董事長說?：“在岸?上學，永?遠不可能?成為游泳?健將的。?”我們摸?著石頭過?河，采取?了實訓模?式，邊實?驗、邊研?究、邊開?發(fā)。教官?既是學習?者，又是?實踐者和?研究者。?為了更好?地落實培?訓任務，?公司以崗?位和技能?學習相結(jié)?合，以實?際工作作?為培訓的?出發(fā)點和?落腳點，?建立起學?考用實踐?培訓機制?，即用什?么就學什?么、考什?么。指導?思想是培?訓不是你?學了多少?時間，會?了多少內(nèi)?容，而是?在工作你?會用多少?。(二?)態(tài)度技?能兩手抓?只有通?過培訓才?能最終使?自己成為?一名職業(yè)?化的現(xiàn)代?藥學工作?者。職業(yè)?化最通俗?的理解就?是：肯學?、肯干、?會干。職?業(yè)化主要?包括態(tài)度?和技能兩?個方面，?“態(tài)度決?定一切”?。公司結(jié)?合源遠流?長的醫(yī)藥?文化、藥?學職業(yè)道?德、企業(yè)?使命、管?理制度，?對學員進?行思想教?育，通過?改變態(tài)度?來改變行?為，強化?行為來固?定模式。?關聯(lián)用?藥、慢性?病防治、?自我藥療?、處方審?核、健康?教育等專?業(yè)化的“?藥學服務?”是培訓?課程的重?中之重，?藥品零售?行業(yè)區(qū)別?于其他商?業(yè)零售的?特征就是?專業(yè)化，?這就要求?所有工作?人員尤其?是藥學技?術人員，?必須全面?掌握新時?期的“藥?學服務”?理念。門?店一線培?訓合格的?員工必須?達到初級?藥師的考?核標準。?(三)?主攻三大?領域：藥?師、店長?、和健康?咨詢師?藥師是主?要專業(yè)骨?干，作為?藥品流向?患者的最?終把關者?，藥師的?繼續(xù)教育?和知識更?新也就顯?得尤為重?要。在實?際招聘來?的藥師中?，有很大