村級(jí)便民服務(wù)站工作制度（五篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)村級(jí)便民?服務(wù)站工?作制度?一、便民?服務(wù)宗旨?：便民、?利民、富?民、安民?二、便?民服務(wù)內(nèi)?容：㈠?代辦類?1、民政?事務(wù)類。?社會(huì)救濟(jì)?、農(nóng)村醫(yī)?保、農(nóng)村?社會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)、醫(yī)?療救助、?住房保險(xiǎn)?、最低生?活保障、?戶口遷移?、___?_辦理等?。2、?計(jì)劃生育?類。生殖?健康服務(wù)?證、獨(dú)生?子女證辦?理、流動(dòng)?人口婚育?證明辦理?、農(nóng)村部?分計(jì)劃生?育家庭獎(jiǎng)?勵(lì)扶助對(duì)?象確認(rèn)等?。3、?農(nóng)林水類?。林木零?星采伐許?可證審批?。4、?其他可代?辦的事務(wù)?。㈡、?咨詢類?法律咨詢?、政策咨?詢、農(nóng)技?知識(shí)咨詢?、市場(chǎng)信?息咨詢、?勞動(dòng)力需?求信息咨?詢等。?㈢、公益?事業(yè)類?水、電、?電話、有?線電視線?路___?_及維修?聯(lián)系工作?，群眾性?文化活動(dòng)?、全民健?身活動(dòng)的?聯(lián)系工作?等。三?、便民服?務(wù)承諾：?1、積?極主動(dòng)熱?情快捷為?村民提供?代辦幫辦?服務(wù)。?2、在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)?辦結(jié)并將?結(jié)果反饋?給村民；?是特事急?事的，及?時(shí)給予代?辦幫辦服?務(wù)。3?、除法定?的規(guī)費(fèi)以?外，不另?收取代辦?、幫辦費(fèi)?用。四?、村便民?服務(wù)點(diǎn)工?作和值班?制度1?、設(shè)立村?便民服務(wù)?點(diǎn)，各村?村委主任?任中心主?任，村支?部書(shū)記、?村主任、?住村干部?、大學(xué)生?村官為中?心工作人?員，各村?民組長(zhǎng)為?中心聯(lián)絡(luò)?員；2?、服務(wù)點(diǎn)?工作人員?保持__?__小時(shí)?開(kāi)機(jī)為民?服務(wù)；?3、實(shí)行?代辦員a?b崗制，?確保工作?時(shí)間人員?不脫崗；?4、實(shí)?行代辦事?項(xiàng)一次性?告知，減?少村民無(wú)?效往返；?5、及?時(shí)受理、?代辦、轉(zhuǎn)?辦、催辦?村民所需?辦理事項(xiàng)?；6、?除收取正?常規(guī)費(fèi)以?外，嚴(yán)禁?擅自提高?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?、巧立名?目亂收費(fèi)?、搭車收?費(fèi)；7?、自覺(jué)接?受鎮(zhèn)便民?服務(wù)點(diǎn)業(yè)?務(wù)指導(dǎo)和?工作監(jiān)督?，自覺(jué)接?受群眾監(jiān)?督；8?、實(shí)行集?中辦公制?度，集中?辦公時(shí)間?為：逢集?日五、?村便民服?務(wù)點(diǎn)工作?職責(zé)1?、受理辦?事群眾的?咨詢、留?言、陪同?、轉(zhuǎn)告等?事項(xiàng)；?2、受理?服務(wù)對(duì)象?的代理服?務(wù)申請(qǐng)，?代為辦理?申請(qǐng)人的?具體事項(xiàng)?；3、?做好群眾?來(lái)電、來(lái)?信、來(lái)訪?的記錄、?答復(fù)、轉(zhuǎn)?辦、督辦?、反饋和?歸檔；?4、及時(shí)?向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)群眾?來(lái)電、來(lái)?信、來(lái)訪?反映的重?大問(wèn)題，?并提供有?價(jià)值的信?息，供領(lǐng)?導(dǎo)決策參?考；5?、配合上?級(jí)政務(wù)服?務(wù)部門做?好審批項(xiàng)?目的現(xiàn)場(chǎng)?踏勘工作?；6、?按時(shí)向鎮(zhèn)?便民服務(wù)?點(diǎn)上報(bào)統(tǒng)?計(jì)報(bào)表和?有關(guān)資料?。六、?村級(jí)便民?服務(wù)工作?人員職責(zé)?1、努?力學(xué)習(xí)，?正確理解?黨和國(guó)家?的方針、?政策、法?律、法規(guī)?，不斷提?高政策水?平和為民?辦事的業(yè)?務(wù)水平；?2、認(rèn)?真履行職?責(zé)，耐心?細(xì)致地為?群眾辦好?每一件事?，把辦好?群眾的事?作為工作?的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?；3、?熱情受理?群眾辦事?事項(xiàng)，按?照服務(wù)事?項(xiàng)的分類?，屬于村?上辦理的?立即辦；?屬于上級(jí)?辦理的，?____?相關(guān)資料?是否齊全?，資料不?齊的告知?應(yīng)補(bǔ)的資?料，資料?齊全的填?寫(xiě)代辦單?，作好登?記表，向?鎮(zhèn)便民服?務(wù)點(diǎn)或有?關(guān)部門送?交相關(guān)資?料辦理；?4、上?級(jí)辦結(jié)后?，及時(shí)取?回，通知?群眾取件?，對(duì)確實(shí)?不能辦理?的，向群?眾說(shuō)明原?因，做好?解釋工作?；5、?注重調(diào)查?研究，加?強(qiáng)與鎮(zhèn)便?民服務(wù)點(diǎn)?、有關(guān)部?門聯(lián)系，?做好情況?反映和信?息溝通工?作；6?、做好記?錄登記臺(tái)?帳工作，?把每次服?務(wù)時(shí)間、?對(duì)象、內(nèi)?容、解決?途徑及辦?理記錄詳?細(xì)登記，?每年整理?存檔。?村級(jí)便民?服務(wù)站工?作制度（?二）一?、工作職?責(zé)村級(jí)?便民服務(wù)?站是加強(qiáng)?農(nóng)村基層?黨風(fēng)廉政?建設(shè)，推?進(jìn)服務(wù)型?政府建設(shè)?，以便民?服務(wù)為宗?旨而設(shè)立?的基層便?民服務(wù)機(jī)?構(gòu)。主要?提供村民?代辦服務(wù)?和民事調(diào)?解服務(wù)。?具體服務(wù)?事項(xiàng)包括?：證照代?辦服務(wù)，?法律政策?和市場(chǎng)信?息等咨詢?服務(wù)，代?寫(xiě)文書(shū)契?約等公益?服務(wù)，發(fā)?展致富服?務(wù)，民事?調(diào)解服務(wù)?等五類，?涉及民政?、殘聯(lián)、?國(guó)土、城?建、計(jì)生?、林業(yè)、?勞動(dòng)等部?門和單位?。根據(jù)“?三級(jí)聯(lián)動(dòng)?、便民服?務(wù)、全程?代理、分?級(jí)承辦”?的原則，?村級(jí)便民?服務(wù)室實(shí)?施直接辦?理制或直?接報(bào)送制?。由村級(jí)?代辦員受?理村民提?出的申請(qǐng)?，并按規(guī)?定進(jìn)行辦?理。直接?向鎮(zhèn)中心?報(bào)送。?二、辦理?程序需?報(bào)送鎮(zhèn)便?民服務(wù)中?心的證照?代辦事項(xiàng)?和咨詢服?務(wù)事項(xiàng)，?按照受理?、承辦（?報(bào)送、協(xié)?辦或辦理?）、回復(fù)?三個(gè)環(huán)節(jié)?辦理。其?它服務(wù)事?項(xiàng)，及時(shí)?受理，按?時(shí)（即約?定時(shí)限）?辦結(jié)，并?做好記錄?。具體程?序如下：?①受理?。對(duì)村民?提出的要?求，由村?級(jí)代辦員?負(fù)責(zé)受理?、登記，?并按規(guī)定?程序辦理?。由其它?村干部接?待的需上?報(bào)的事項(xiàng)?，應(yīng)及時(shí)?轉(zhuǎn)交村級(jí)?代辦員受?理、登記?。②報(bào)?送。由村?級(jí)代辦員?負(fù)責(zé)，在?三個(gè)工作?日內(nèi)（不?超過(guò)一周?）向鎮(zhèn)便?民服務(wù)大?廳各服務(wù)?窗口上報(bào)?各類申請(qǐng)?材料。對(duì)?于特殊事?項(xiàng)，要隨?時(shí)受理、?即時(shí)報(bào)送?。③協(xié)?辦。對(duì)已?受理的報(bào)?送事項(xiàng)，?先由村代?辦員負(fù)責(zé)?進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，及?時(shí)辦理有?關(guān)手續(xù)。?1④辦?理。在鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心未建?成之前，?由村級(jí)代?辦員負(fù)責(zé)?直接進(jìn)行?辦理。要?在一周內(nèi)?上報(bào)相關(guān)?主管部門?，跟蹤辦?理情況，?及時(shí)領(lǐng)回?相關(guān)資料?，按時(shí)登?記報(bào)結(jié)。?鎮(zhèn)中心建?成后，按?報(bào)送、協(xié)?辦程序進(jìn)?行。⑤回?復(fù)。根據(jù)?鎮(zhèn)便民服?務(wù)窗口承?諾期限，?由村級(jí)代?辦員負(fù)責(zé)?與便民服?務(wù)中心溝?通，辦理?領(lǐng)取證照?等相關(guān)手?續(xù)，及時(shí)?向村民做?出回復(fù)（?告）。?三、工作?要求㈠?集中辦公?與分片負(fù)?責(zé)相結(jié)合?。按照村?“兩委”?議定的集?中辦公時(shí)?間，由村?干部在便?民服務(wù)站?集中受理?；其它工?作時(shí)間，?村級(jí)代辦?員也應(yīng)隨?時(shí)受理。?此外，其?它村干部?要分片負(fù)?責(zé)，隨時(shí)?隨地受理?和解決村?民提出的?申辦請(qǐng)求?，并將需?上報(bào)的辦?理事項(xiàng)及?時(shí)交給村?級(jí)代辦員?上報(bào)辦理?。㈡文?明熱情服?務(wù)。村干?部在服務(wù)?中要做到?態(tài)度熱情?，誠(chéng)懇待?人，嚴(yán)格?按照村級(jí)?便民服務(wù)?站工作制?度的有關(guān)?規(guī)定辦事?，不得向?申請(qǐng)人“?吃、拿、?卡、要”?。對(duì)無(wú)法?辦理的事?項(xiàng)，要向?村民說(shuō)明?原因，耐?心細(xì)致地?做好解釋?工作。?㈢開(kāi)展監(jiān)?督檢查。?村便民服?務(wù)站報(bào)送?辦理的有?關(guān)事項(xiàng)，?要認(rèn)真填?寫(xiě)《村級(jí)?便民服務(wù)?站服務(wù)臺(tái)?帳》，并?在村務(wù)公?開(kāi)欄進(jìn)行?公示，接?受群眾監(jiān)?督。特別?是要向村?民公布村?干部集中?辦公時(shí)間?、村代辦?員姓名和?聯(lián)系電話?。村便民?服務(wù)站接?受鎮(zhèn)政府?、村委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，接受?鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)?督檢查。?村級(jí)便?民服務(wù)站?工作制度?（三）?一、便民?服務(wù)宗旨?：便民、?利民、富?民、安民?二、便?民服務(wù)內(nèi)?容：1?、代辦民?政事務(wù)類?。社會(huì)救?濟(jì)、農(nóng)村?醫(yī)保、農(nóng)?村社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)、?醫(yī)療救助?、住房保?險(xiǎn)、最低?生活保障?、戶口遷?移、身份?證辦理等?。2、?代辦計(jì)劃?生育類。?生殖健康?服務(wù)證、?獨(dú)生子女?證辦理、?流動(dòng)人口?婚育證明?辦理、農(nóng)?村部分計(jì)?劃生育家?庭獎(jiǎng)勵(lì)扶?助對(duì)象確?認(rèn)等。?3、代辦?農(nóng)林水類?。林木零?星采伐許?可證審批?。4、?其他可代?辦的事務(wù)?。三、?村便民服?務(wù)點(diǎn)工作?和值班制?度1、?設(shè)立村便?民服務(wù)點(diǎn)?，各村村?委主任任?中心主任?，村支部?書(shū)記、村?主任、住?村干部、?大學(xué)生村?官為中心?工作人員?，各村民?組長(zhǎng)為中?心聯(lián)絡(luò)員?；2、?服務(wù)點(diǎn)工?作人員保?持___?_小時(shí)開(kāi)?機(jī)為民服?務(wù)；3?、實(shí)行代?辦員ab?崗制，確?保工作時(shí)?間人員不?脫崗；?4、實(shí)行?代辦事項(xiàng)?一次性告?知，減少?村民無(wú)效?往返；?5、及時(shí)?受理、代?辦、轉(zhuǎn)辦?、催辦村?民所需辦?理事項(xiàng)；?6、除?收取正常?規(guī)費(fèi)以外?，嚴(yán)禁擅?自提高標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)、?巧立名目?亂收費(fèi)、?搭車收費(fèi)?；7、?自覺(jué)接受?鄉(xiāng)便民服?務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)和監(jiān)?督，自覺(jué)?接受群眾?監(jiān)督；?8、實(shí)行?集中辦公?制度，集?中辦公時(shí)?間為：逢?集日村?級(jí)便民服?務(wù)站工作?制度（四?）（一?）健全工?作制度。?村級(jí)便民?服務(wù)站要?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)基本?工作制度?，并結(jié)合?實(shí)際，進(jìn)?一步健全?工作制度?，提升管?理水平，?優(yōu)化服務(wù)?質(zhì)量。?1、建立?干部輪值?制度。各?村要通過(guò)?實(shí)行輪流?值班、定?時(shí)約時(shí)辦?公等方式?，確保村?便民服務(wù)?站每天或?定時(shí)有a?、b崗代?辦員在崗?工作，并?定員定時(shí)?到鄉(xiāng)便民?服務(wù)中心?或縣政務(wù)?服務(wù)中心?為群眾代?辦有關(guān)事?項(xiàng)。2?、建立臺(tái)?賬登記制?度。村級(jí)?便民服務(wù)?站受理代?辦的事項(xiàng)?應(yīng)及時(shí)、?如實(shí)進(jìn)行?登記。登?記內(nèi)容包?括申辦人?姓名及聯(lián)?系電話、?受理人姓?名、代辦?事項(xiàng)、代?辦形式、?代辦員姓?名、辦結(jié)?時(shí)間、辦?結(jié)結(jié)果和?群眾評(píng)價(jià)?等。3?、建立工?作匯報(bào)制?度。各村?便民服務(wù)?中心應(yīng)定?期向村民?代表會(huì)議?匯報(bào)工作?開(kāi)展情況?，并上報(bào)?鄉(xiāng)___?_。（?二）規(guī)范?工作流程?。各村便?民服務(wù)站?要堅(jiān)持“?便民、公?開(kāi)、依法?、高效、?自愿”的?原則，根?據(jù)申辦人?申辦事項(xiàng)?的類別不?同，嚴(yán)格?按照《代?辦事項(xiàng)流?程圖》《?初審上報(bào)?事項(xiàng)流程?圖》《咨?詢服務(wù)事?項(xiàng)流程圖?》開(kāi)展代?辦服務(wù)工?作，主要?由申請(qǐng)、?受理、辦?理、回復(fù)?四個(gè)環(huán)節(jié)?組成。?1、申請(qǐng)?環(huán)節(jié)。由?辦事群眾?向村級(jí)便?民服務(wù)站?口頭或書(shū)?面申請(qǐng)，?并提交相?關(guān)證件。?對(duì)不屬于?村級(jí)便民?服務(wù)站代?辦范圍的?，應(yīng)當(dāng)解?釋清楚，?并告知申?辦人向有?關(guān)單位申?請(qǐng)辦理。?2、受?理環(huán)節(jié)。?凡屬于村?級(jí)便民服?務(wù)站代辦?的事項(xiàng)，?村級(jí)便民?服務(wù)站均?應(yīng)予以受?理，并向?申辦人發(fā)?放一次性?告知清單?，告知申?辦人相應(yīng)?的手續(xù)、?需提供的?資料、代?辦流程、?承諾期限?、應(yīng)繳納?的稅收規(guī)?費(fèi)等內(nèi)容?。對(duì)手續(xù)?齊全的，?應(yīng)向申辦?人出具代?辦件通知?書(shū)或初審?上報(bào)件通?知書(shū)，并?做好受理?登記。對(duì)?手續(xù)不全?的，口頭?或書(shū)面告?知需補(bǔ)交?的材料清?單，待材?料齊全后?再重新受?理。3?、辦理環(huán)?節(jié)。經(jīng)過(guò)?受理登記?后，確定?全程代辦?員，明確?辦理期限?和承辦責(zé)?任。全程?代辦員應(yīng)?及時(shí)到鄉(xiāng)?便民服務(wù)?中心和縣?政務(wù)服務(wù)?中心相關(guān)?窗口辦理?，確保在?承辦時(shí)限?內(nèi)完成。?4、回?復(fù)環(huán)節(jié)。?辦理完畢?后，應(yīng)及?時(shí)將辦事?結(jié)果通知?申辦人，?并歸還有?關(guān)證件，?做好各項(xiàng)?費(fèi)用結(jié)算?以及聽(tīng)取?申辦人的?意見(jiàn)。?第三篇：?村級(jí)便民?服務(wù)中心?工作制度?一、便民?服務(wù)宗旨?：便民、?利民、富?民、安民?二、便?民服務(wù)內(nèi)?容：（?一）代辦?類1、?民政事務(wù)?類。社會(huì)?救濟(jì)、農(nóng)?村醫(yī)保、?農(nóng)村社會(huì)?養(yǎng)老保險(xiǎn)?、醫(yī)療救?助、最低?生活保障?、戶口遷?移辦理等?。2、?計(jì)劃生育?類。生殖?健康服務(wù)?證、獨(dú)生?子女證辦?理、流動(dòng)?人口婚育?證明辦理?、農(nóng)村部?分計(jì)劃生?育家庭獎(jiǎng)?勵(lì)扶助對(duì)?象確認(rèn)等?。3、?農(nóng)林水類?。林木零?星采伐許?可證審批?。4、?其他可代?辦的事務(wù)?。（二?）咨詢類?法律咨?詢、政策?咨詢、農(nóng)?技知識(shí)咨?詢、市場(chǎng)?信息咨詢?、勞動(dòng)力?需求信息?咨詢等。?（三）?公益事業(yè)?類水、?電、電話?、有線電?視線路_?___及?維修聯(lián)系?工作，群?眾性文化?活動(dòng)、全?民健身活?動(dòng)的聯(lián)系?工作等。?三、便?民服務(wù)承?諾：1?、積極主?動(dòng)熱情快?捷為村民?提供代辦?幫辦服務(wù)?。2、?在規(guī)定時(shí)?限內(nèi)辦結(jié)?并將結(jié)果?反饋給村?民；是特?事急事的?，及時(shí)給?予代辦幫?辦服務(wù)。?3、除?法定的規(guī)?費(fèi)以外，?不另收取?代辦、幫?辦費(fèi)用。?四、村?便民服務(wù)?點(diǎn)工作和?值班制度?1、設(shè)?立村便民?服務(wù)點(diǎn)，?各村村委?主任任中?心主任，?村黨支部?書(shū)記、村?主任、村?文書(shū)、包?村干部或?大學(xué)生村?官為中心?工作人員?，各社社?長(zhǎng)為中心?聯(lián)絡(luò)員；?2、服?務(wù)點(diǎn)工作?人員保持?____?小時(shí)開(kāi)機(jī)?為民服務(wù)?；3、?實(shí)行代辦?事項(xiàng)一次?性告知，?減少村民?無(wú)效往返?；4、?及時(shí)受理?、代辦、?轉(zhuǎn)辦、催?辦村民所?需辦理事?項(xiàng)；5?、除收取?正常規(guī)費(fèi)?以外，嚴(yán)?禁擅自提?高標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)、巧立?名目亂收?費(fèi)、搭車?收費(fèi)；?6、自覺(jué)?接受鎮(zhèn)便?民服務(wù)中?心業(yè)務(wù)指?導(dǎo)和工作?監(jiān)督，自?覺(jué)接受群?眾監(jiān)督；?五、村?便民服務(wù)?點(diǎn)工作職?責(zé)1、?受理辦事?群眾的咨?詢、留言?、轉(zhuǎn)告等?事項(xiàng)；?2、受理?服務(wù)對(duì)象?的代理服?務(wù)申請(qǐng)，?代為辦理?申請(qǐng)人的?具體事項(xiàng)?；3、?做好群眾?來(lái)電、來(lái)?信、來(lái)訪?的記錄、?答復(fù)、轉(zhuǎn)?辦、督辦?、反饋和?歸檔；?4、及時(shí)?向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)群眾?來(lái)電、來(lái)?信、來(lái)訪?反映的重?大問(wèn)題，?并提供有?價(jià)值的信?息，供領(lǐng)?導(dǎo)決策參?考；5?、配合上?級(jí)政務(wù)服?務(wù)部門做?好審批項(xiàng)?目的現(xiàn)場(chǎng)?勘查工作?；6、?按時(shí)向鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心上報(bào)?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?和有關(guān)資?料。六?、村級(jí)便?民服務(wù)工?作人員職?責(zé)1、?努力學(xué)習(xí)?，正確理?解黨和國(guó)?家的方針?、政策、?法律、法?規(guī)，不斷?提高政策?水平和為?民辦事的?業(yè)務(wù)水平?；2、?認(rèn)真履行?職責(zé)，耐?心細(xì)致地?為群眾辦?好每一件?事，把辦?好群眾的?事作為工?作的出發(fā)?點(diǎn)和落腳?點(diǎn)；3?、熱情受?理群眾辦?事事項(xiàng)，?按照服務(wù)?事項(xiàng)的分?類，屬于?村上辦理?的立即辦?；屬于上?級(jí)辦理的?，___?_相關(guān)資?料是否齊?全，資料?不齊的告?知應(yīng)補(bǔ)的?資料，資?料齊全的?填寫(xiě)代辦?單，作好?登記表，?向鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?或有關(guān)部?門送交相?關(guān)資料辦?理；4?、上級(jí)辦?結(jié)后，及?時(shí)取回，?通知群眾?取件，對(duì)?確實(shí)不能?辦理的，?向群眾說(shuō)?明原因，?做好解釋?工作；?5、注重?調(diào)查研究?，加強(qiáng)與?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心、?有關(guān)部門?聯(lián)系，做?好情況反?映和信息?溝通工作?；6、?做好記錄?登記臺(tái)帳?工作，把?每次服務(wù)?時(shí)間、對(duì)?象、內(nèi)容?、解決途?徑及辦理?記錄詳細(xì)?登記，每?年整理存?檔。村?級(jí)便民服?務(wù)站工作?制度（五?）（一?）健全工?作制度。?村級(jí)便民?服務(wù)站要?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)基本?工作制度?，并結(jié)合?實(shí)際，進(jìn)?一步健全?工作制度?，提升管?理水平，?優(yōu)化服務(wù)?質(zhì)量。?1、建立?干部輪值?制度。各?村要通過(guò)?實(shí)行輪流?值班、定?時(shí)約時(shí)辦?公等方式?，確保村?便民服務(wù)?站每天或?定時(shí)有a?、b崗代?辦員在崗?工作，并?定員定時(shí)?到鄉(xiāng)便民?服務(wù)中心?或縣政務(wù)?服務(wù)中心?為群眾代?辦有關(guān)事?項(xiàng)。2?、建立臺(tái)?賬登記制?度。村級(jí)?便民服務(wù)?站受理代?辦的事項(xiàng)?應(yīng)及時(shí)、?如實(shí)進(jìn)行?登記。登?記內(nèi)容包?括申辦人?姓名及聯(lián)?系電話、?受理人姓?名、代辦?事項(xiàng)、代?辦形式、?代辦員姓?名、辦結(jié)?時(shí)間、辦?結(jié)結(jié)果和?群眾評(píng)價(jià)?等。3?、建立工?作匯報(bào)制?度。各村?便民服務(wù)?中心應(yīng)定?期向村民?代表會(huì)議?匯報(bào)工作?開(kāi)展情況?，并上報(bào)?鄉(xiāng)紀(jì)委。?（二）?規(guī)范工作?流程。各?村便民服?務(wù)站要堅(jiān)?持“便民?、公開(kāi)、?依法、高?效、自愿?”的原則?，根據(jù)申?辦人申辦?事項(xiàng)的類?別不同，?嚴(yán)格按照?《代辦事?項(xiàng)流程圖?》《初審?上報(bào)事項(xiàng)?流程圖》?《咨詢服?務(wù)事項(xiàng)流?程圖》開(kāi)?展代辦服?務(wù)工作，?主要由申?請(qǐng)、受理?、辦理、?回復(fù)四個(gè)?環(huán)節(jié)組成?。1、?申請(qǐng)環(huán)節(jié)?。由辦事?群眾向村?級(jí)便民服?務(wù)站口頭?或書(shū)面申?請(qǐng)，并提?交相關(guān)證?件。對(duì)不?屬于村級(jí)?便民服務(wù)?站代辦范?圍的，應(yīng)?當(dāng)解釋清?楚，并告?知申辦人?向有關(guān)單?位申請(qǐng)辦?理。2?、受理環(huán)?節(jié)。凡屬?于村級(jí)便?民服務(wù)站?代辦的事?項(xiàng)，村級(jí)?便民服務(wù)?站均應(yīng)予?以受理，?并向申辦?人發(fā)放一?次性告知?清單，告?知申辦人?相應(yīng)的手?續(xù)、需提?供的資料?、代辦流?程、承諾?期限、應(yīng)?繳納的稅?收規(guī)費(fèi)等?內(nèi)容。對(duì)?手續(xù)齊全?的，應(yīng)向?申辦人出?具代辦件?通知書(shū)或?初審上報(bào)?件通知書(shū)?，并做好?受理登記?。對(duì)手續(xù)?不全的，?口頭或書(shū)?面告知需?補(bǔ)交的材?料清單，?待材料齊?全后再重?新受理。?3、辦?理環(huán)節(jié)。?經(jīng)過(guò)受理?登記后，?確定全程?代辦員，?明確辦理?期限和承?辦責(zé)任。?全程代辦?員應(yīng)及時(shí)?到鄉(xiāng)便民?服務(wù)中心?和縣政務(wù)?服務(wù)中心?相關(guān)窗口?辦理，確?保在承辦?時(shí)限內(nèi)完?成。4?、回復(fù)環(huán)?節(jié)。辦理?完畢后，?應(yīng)及時(shí)將?辦事結(jié)果?通知申辦?人，并歸?還有關(guān)證?件，做好?各項(xiàng)費(fèi)用?結(jié)算以及?聽(tīng)取申辦?人的意見(jiàn)?。第三?篇：村級(jí)?便民服務(wù)?中心工作?制度一、?便民服務(wù)?宗旨：便?民、利民?、富民、?安民二?、便民服?務(wù)內(nèi)容：?（一）?代辦類?1、民政?事務(wù)類。?社會(huì)救濟(jì)?、農(nóng)村醫(yī)?保、農(nóng)村?社會(huì)養(yǎng)老?保險(xiǎn)、醫(yī)?療救助、?最低生活?保障、戶?口遷移辦?理等。?2、計(jì)劃?生育類。?生殖健康?服務(wù)證、?獨(dú)生子女?證辦理、?流動(dòng)人口?婚育證明?辦理、農(nóng)?村部分計(jì)?劃生育家?庭獎(jiǎng)勵(lì)扶?助對(duì)象確?認(rèn)等。?3、農(nóng)林?水類。林?木零星采?伐許可證?審批。?4、其他?可代辦的?事務(wù)。?（二）咨?詢類法?律咨詢、?政策咨詢?、農(nóng)技知?識(shí)咨詢、?市場(chǎng)信息?咨詢、勞?動(dòng)力需求?信息咨詢?等。（?三）公益?事業(yè)類?水、電、?電話、有?線電視線?路安裝及?維修聯(lián)系?工作，群?眾性文化?活動(dòng)、全?民健身活?動(dòng)的聯(lián)系?工作等。?三、便?民服務(wù)承?諾：1?、積極主?動(dòng)熱情快?捷為村民?提供代辦?幫辦服務(wù)?。2、?在規(guī)定時(shí)?限內(nèi)辦結(jié)?并將結(jié)果?反饋給村?民；是特?事急事的?，及時(shí)給?予代辦幫?辦服務(wù)。?3、除?法定的規(guī)?費(fèi)以外，?不另收取?代辦、幫?辦費(fèi)用。?四、村?便民服務(wù)?點(diǎn)工作和?值班制度?1、設(shè)?立村便民?服務(wù)點(diǎn)，?各村村委?主任任中?心主任，?村黨支部?書(shū)記、村?主任、村?文書(shū)、包?村干部或?大學(xué)生村?官為中心?工作人員?，各社社?長(zhǎng)為中心?聯(lián)絡(luò)員；?2、服?務(wù)點(diǎn)工作?人員保持?____?小時(shí)開(kāi)機(jī)?為民服務(wù)?；3