辦公室行政管理制度（五篇）

第11頁共11頁辦公室行?政管理制?度為加?強公司管?理，維護?公司良好?形象，特?制定本規(guī)?范，明確?要求，規(guī)?范行為，?創(chuàng)造良好?的企業(yè)文?化氛圍。?第二章?細則2?.1職業(yè)?道德忠?誠、正派?、守紀、?勤勉、盡?職、敬業(yè)?；2.?2形象規(guī)?范1、?保持衣冠?、頭發(fā)整?潔。男員?工不準留?長發(fā)、留?長胡須，?不可赤膊?、穿背心?上崗；?2、女員?工需整潔?上崗，可?適度化淡?妝，打扮?應適度，?不可濃妝?艷抹、當?眾照鏡子?、梳頭、?化妝等；?3、員?工鞋、襪?保持干凈?、衛(wèi)生，?在工作場?所不赤腳?、不穿拖?鞋；4?、常剪指?甲，注意?衛(wèi)生，無?汗味，異?味；1?、不遲到?，不早退?，出滿勤?，干滿點?。工作時?間不串崗?，不辦私?事，不飲?酒，不在?辦公區(qū)域?和禁煙區(qū)?域吸煙，?不私拿或?損壞公物?，不做有?損團結之?事；2?、上班時?間保持良?好的精神?狀態(tài)，精?力充沛，?精神飽滿?，樂觀進???；3?、對待上?司要尊重?，對待同?事要熱情?，處理工?作保持頭?腦冷靜，?提倡微笑?待人，微?笑服務；?4、開?誠布公，?坦誠待人?，平等尊?重，團結?協(xié)作，不?將個人喜?好帶進工?作中，不?拉幫結派?、黨同伐?異；5?、保持良?好坐姿、?行姿，切?勿高聲呼?叫他人；?6、出?入會議室?或上司辦?公室，主?動敲門示?意，進入?房間隨手?關門；?2.3言?語規(guī)范?1、使用?您好、歡?迎您、不?客氣等禮?貌用語。?與客人相?遇要主動?相讓，與?客人同行?時，應禮?讓客人先?行；2?、語音清?晰、語氣?誠懇、語?速適中、?語調平和?、語意明?確言簡；?3、與?他人交談?，要專心?致志，面?帶微笑，?不能心不?在焉，反?應冷漠；?4、嚴?禁說臟話?、忌語，?使用文明?用語；?5、同事?之間溝通?問題時，?應本著“?換位思考?、解決問?題”的原?則，語言?應禮貌，?委婉；?6、見到?領導時應?主動打招?呼，向上?級匯報工?作時應簡?潔、明確?；2.?4社交活?動1、?接待客人?時面帶微?笑，與賓?客談話時?應站立端?正，講究?禮貌，用?心聆聽，?不搶話，?插話，爭?辯，講話?時聲音適?度，有分?寸，語氣?溫和文雅?，不大聲?喧嘩。聽?到意見、?批評時不?辯解、冷?靜對待，?及時上報?；2、?遇到服務?對象詢問?，做到有?問必答。?不能說不?、不知道?、不會、?不管、不?明白、不?行、不懂?等，不得?以生硬、?冷淡的態(tài)?度待客；?3、尊?重服務對?象風俗習?慣，不議?論、指點?，不譏笑?有生理缺?陷的客人?；4、?接聽電話?時，要先?說“您好?，富倉集?團”，然?后仔細聆?聽，聲調?溫和，不?可粗聲粗?氣，言語?不文明；?準時赴?約，作客?時間不宜?太長，告?別時應向?主人表示?謝意；?參加社交?活動，應?注意維護?企業(yè)形象?；男員工?頭發(fā)梳理?整齊，衣?服整潔大?方，保持?儀態(tài)大方?得體；女?員工應適?當化妝，?衣著色彩?協(xié)調，大?方得體，?入時美觀?；2.?5道德規(guī)?范1、?不向客戶?或外部人?員談論集?團的一切?內部事務?。一切內?____?文件、資?料、報表?、總結等?，都應做?到先收鎖?再離人，?保證桌上?無___?_；2?、不拉關?系圖私利?。不__?__、不?____?、不__?__公款?，不以權?謀私。勇?于揭發(fā)問?題，敢于?同不良的?現象作斗?爭，要打?擊歪風，?樹立正氣?；2.?6環(huán)境規(guī)?范1、?杜絕長明?燈，長流?水，節(jié)約?使用文具?和器材，?愛惜各種?設備和物?品，下班?不忘關電?腦、空調?、引水機?等用電器?材，不長?時間占用?辦公電話?打私人電?話，打印?、復印節(jié)?約紙張，?節(jié)約成本?；2、?員工不得?攜帶__?__、危?險品、管?制刀具等?進入辦公?場所；?3、辦公?室墻面除?了張貼必?要的文件?或圖表外?，應保證?墻面清潔?；4、?員工應自?覺維護辦?公場所清?潔衛(wèi)生，?禁止在辦?公區(qū)域內?、公司平?臺及衛(wèi)生?間內吸煙?，嚴禁堆?放雜物、?隨意丟棄?廢棄物，?嚴禁隨地?吐痰、傾?倒污水和?茶渣，保?持地面、?門窗、辦?公家具、?辦公設備?等清潔整?齊；5?、在使用?傳真機或?復印機后?，所產生?的錯誤報?告或廢紙?等，須及?時處理，?重要文件?應予以粉?碎，非重?要文件應?回收再利?用。傳真?后的稿件?，應立即?拿走，禁?止堆放在?傳真機或?復印機上?。2.?7辦公用?品申領?1、各部?門根據日?常所需填?報部門《?月度辦公?用品申請?單》，經?部門經理?簽字確定?后于每月?____?號前交人?事行政部?。2、?人事行政?部每月只?按各部門?填報的《?月度辦公?用品申請?單》審核?發(fā)放辦公?用品。?3、辦公?用品的領?用時間為?次月__?__日—?____?日（遇節(jié)?假日順延?），各部?門按申請?明細據實?領用，并?在領用單?上簽字確?認。人事?行政部將?此單作為?出庫憑證?。4、?如無特殊?情況，原?則上每月?辦公用品?只領取一?次，其他?時間不予?受理。?5、新員?工在辦理?入職手續(xù)?后可根據?其崗位級?別的不同?，到人事?行政部申?請入職人?員辦公用?品一套。?6、水?性筆、圓?珠筆等領?用后、使?用期內只?能更換筆?芯，不得?重復領用?。第三?章附則?1、本通?知自__?__年_?___月?____?日起生效?，本辦法?為暫行辦?法，今后?若需完善?與修改的?，則以最?新通知為?準；2?、本辦法?最終解釋?權歸人事?行政部。?___?_富倉集?團有限公?司___?_年__?__月_?___日?辦公室?行政管理?制度（二?）（二?）行政辦?公紀律管?理規(guī)定?1、凡本?公司員工?上班需堅?守工作崗?位，不要?串崗。?2、上班?時間不要?看報紙、?上網聊天?、玩電腦?游戲、打?瞌睡或做?與工作無?關的事情?。3、?辦公桌上?應保持整?潔，并注?意辦公室?的安靜?5、不要?因私事長?期占用電?話。8?、不要遲?到早退。?9、請?假須經總?經理書面?批準，到?辦公室備?案。如假?條未在辦?公室備案?，以曠工?論處，扣?減工資。?10、?平時加班?必須經公?司總經理?批準，事?后備案不?發(fā)加班費?。11?、在月末?統(tǒng)計考勤?時，辦公?室對任何?空白考勤?不予補簽?。12?、不準在?辦公室吸?煙，如有?需要請自?動離開，?否則將被?罰款。?13、請?病假如無?假條，一?律認同為?事假。?14、請?假條應于?事前交辦?公室，否?則將視為?曠工。?15、因?故臨時外?出，必須?請示部門?經理，本?部門全體?外出，必?須給集團?辦公室打?招呼。?16、不?得將集團?煙缸、茶?杯、文具?和其他公?物帶回家?私用。?17、在?業(yè)務宴請?中，勿飲?酒過量。?18、?無工作需?要不要進?入經理辦?公室、財?務部、以?及會議室?、接待室?。辦公?室行政管?理制度（?三）（?六）招待?用餐管理?規(guī)定第?一條用餐?程序1?、各部門?、中心在?集團安排?用餐須報?總經理批?準，并提?前將用餐?通知書送?交辦公室?，由辦公?室統(tǒng)一安?排。用餐?通知書要?列明來客?單位、時?間、標準?、人數。?2、如?遇特殊情?況，可口?頭請示，?同意后先?用餐，再?補辦手續(xù)?。第二?條用餐標?準餐費?標準分為?a、b、?c三個檔?次（酒水?除外）。?即一般客?人用c檔?，較重要?客人用b?檔，重要?客人為a?檔。第?三條酒水?標準除?有明確批?示外，招?待一律只?提供適量?的本地啤?酒及飲料?。其余如?香煙、烈?性酒、葡?萄酒等經?批準后方?可按量供?應。第?四條用餐?后的核算?1、所?有招待用?餐費用，?接待部門?須及時報?批，辦理?結算。?2、對不?符合手續(xù)?、不按規(guī)?定辦理的?，一切費?用由接待?人承擔。?第五條?注意事項?1、必?須注意接?待費用支?出項目與?接待用途?及目的一?致。2?、接待費?用開支，?必須本著?最小支出?、最大成?果的原則?，合理接?待，有效?使用經費?開支。?辦公室行?政管理制?度（四）?（四）?辦公物品?管理規(guī)定?1、集?團辦公室?負責集團?辦公用品?、辦公設?備、低值?易耗品、?通信設備?的采購、?保管與發(fā)?放。2?、各部門?將所需辦?公用品提?前半個月?報至辦公?室、由辦?公室列表?報總經理?批準，統(tǒng)?一購買。?3、各?部門需設?立耐用辦?公用品檔?案，由辦?公室定期?檢查使用?情況，如?非正常損?壞或丟失?由當事人?賠償。?4、辦公?室負責收?回集團調?離人員移?交的辦公?用品和物?品。5?、各部門?應本著節(jié)?約的原則?領取、使?用辦公用?品，并指?定專人管?理辦公用?品。辦?公室行政?管理制度?（五）?為營造規(guī)?范、宜人?的辦公環(huán)?境，保持?辦公場所?的整齊、?潔凈，促?進辦公室?衛(wèi)生管理?的制度化?、規(guī)范化?，制定本?度。1?、上班時?按規(guī)定著?裝、坐姿?端正。樹?立良好的?個人形象?；以飽滿?的工作?態(tài)度投入?到一天的?工作中。?2、辦?公室人員?樹立服務?意識，要?在上級與?下級、部?門與部門?之間起?橋梁作用?；3、?為營造良?好的工作?環(huán)境；辦?公室謝絕?吸煙、嚴?禁大聲喧?嘩，吵?鬧、嚴禁?閑聊。?4、辦公?室人員按?時上下班?、就餐，?不得提前?或早退。?5、工?作時間內?不得無故?離崗、串?崗、吃零?食，確保?辦公環(huán)境?的安靜?有序。?6、進入?他人辦公?室，必須?先敲門，?征得許可?方可進入?，已開門?或沒有?門的情況?下，應先?打招呼，?如“您好?”、“打?擾一下”?等詞語后?，再進入?。7、?禁止使用?公司坐機?電話打私?人電話聊?天。接撥?公務電話?言語盡?量簡潔，?做到長話?短說，接?聽電話中?要使用文?明用語。?如您好、?請、謝謝?、對不起?、再見。?8、辦?公室內保?持清潔，?物品擺放?整齊，室?內四壁無?塵，窗戶?干凈。?9、辦公?室地面無?臟跡、無?紙屑、無?煙蒂、無?灰塵；每?日上下班?各清掃?一遍，垃?圾日產日?清；落實?好衛(wèi)生負?責人。?10、辦?公室墻面?、頂棚、?燈具、電?扇、門窗?應保持無?灰塵、蛛?網，墻?面、門窗?嚴禁張貼?與工作無?關的紙張?及印刷品?。11?、辦公室?電腦及網?絡由專人?維護保養(yǎng)?，任何個?人不得私?自更換系?統(tǒng)；所?有電腦不?得___?_游戲軟?件，優(yōu)盤?在使用前?，必須確?保無病毒?；專人使?用電腦，?應設置_?___；?上班時間?不得使用?電腦做與?工作無關?的事情；?12、?辦公室擺?放文件柜?、設備柜?、辦公桌?、飲水機?、電腦等?辦公設?施，應規(guī)?范、合理?、整齊并?隨時保持?清潔。?13、辦?公室嚴禁?堆放與工?作無關的?物品，地?面隨時保?持無紙屑?、積塵?、煙頭、?痰漬、口?香糖渣等?渣滓。辦?公室門口?及窗外不?得丟棄廢?紙、煙頭?、傾倒剩?茶和吐痰?。14?、與同事?見面時主?動打招呼?；在辦公?室內不得?私下議論?、竊竊私?語；使?用文明用?語、禁止?用方言與?他人交流?。15?、辦公室?成員熟知?各自區(qū)域?及附近的?安全消防?設備、安?全消防措?施。?16、辦?公室成員?做好保密?工作；尊?重別人隱?私和公司?部門決策?。做到?不竊聽、?不詢問、?不宣傳；?17、?辦公室人?員不得擅?自翻印、?復制、抄?錄和摘取?____?文件，不?得在網?絡公開發(fā)?表的文章?中引用_?___文?件信息，?禁止向同?事及親朋?好友泄露?酒店__?__文件?及有關決?策信息。?18、?辦公室人?員不準攜?帶___?_文件離?開公司，?不得擅自?銷毀__?__文?件，需要?銷毀的統(tǒng)?一上交區(qū)?保安部門?處理。?19、不?得公開公?司部門領?導批文、?各部室呈?文，禁止?采用此類?文件做?廢紙打印?資料。?20、及?時做好辦?公室日常?事務工作?地巡查和?解決，遇?到或接到?重大