前臺經(jīng)理的工作職責（四篇）

第3頁共3頁前臺經(jīng)理?的工作職?責1.?建立導診?服務(wù)、前?臺客服管?理服務(wù)體?系完善、?維護;?2.統(tǒng)計?各類相關(guān)?經(jīng)營數(shù)據(jù)?，并匯總?分析;?3.負責?醫(yī)院、門?店前臺客?服工作計?劃控制、?指導檢查?、綜合評?定;4?.根據(jù)事?業(yè)部的發(fā)?展需求，?優(yōu)化工作?流程，提?高工作效?率;5?.提升患?者滿意度?，建立完?善的客戶?服務(wù)及管?理機制;?6.負?責新員工?的入職培?訓、考核?;老員工?的崗位培?訓、考核?。建立完?善的培訓?考核機制?;7.?安排、監(jiān)?督、糾正?清潔人員?的日常工?作，保證?診所環(huán)境?干凈、整?潔;8?.配合公?司每月的?統(tǒng)一檢查?，并根據(jù)?檢查結(jié)果?積極整改?;9.?監(jiān)督診所?每日營業(yè)?收入足額?收取，賬?實相符。?監(jiān)督、以?及各類報?表的真實?性、準確?性;1?0.關(guān)注?欠費統(tǒng)計?，及時追?繳欠費，?盡量減少?每月的欠?費總額;?11.?對于門店?日常所需?的生活、?辦公、醫(yī)?療物品的?管理和合?理使用規(guī)?范，協(xié)調(diào)?，保證診?所的正常?運營和優(yōu)?化使用效?率。前?臺經(jīng)理的?工作職責?（二）?1.負責?前臺全面?工作，創(chuàng)?造良好的?工作氛圍?;2.?及時了解?員工的思?想，檢查?督導本部?門員工的?儀表儀容?、組織記?錄、禮貌?用語及工?作效率;?3.掌?握預訂情?況和當天?客情，根?據(jù)當天到?達及離店?房客名單?，最大限?度的銷售?即時客房?;4.?督導迎送?服務(wù)，貫?徹執(zhí)行服?務(wù)程序，?督導問訊?服務(wù)的進?行，滿足?客人合理?的要求;?5.參?與前廳接?待工作，?有效地解?決客人投?訴和本部?門的有關(guān)?問題，搞?好與有關(guān)?部門的協(xié)?調(diào)及聯(lián)系?;6.?制定并組?織實施培?訓計劃，?正確地評?估下屬工?作，做好?工作日記?;7.?負責對下?屬員工的?考核工作?;前臺?經(jīng)理的工?作職責（?三）1?.負責前?臺全面工?作，創(chuàng)造?良好的工?作氛圍;?2.及?時了解員?工的思想?，檢查督?導本部門?員工的儀?表儀容、?組織記錄?、禮貌用?語及工作?效率;?3.掌握?預訂情況?和當天客?情，根據(jù)?當天到達?及離店房?客名單，?最大限度?的銷售即?時客房;?4.督?導迎送服?務(wù)，貫徹?執(zhí)行服務(wù)?程序，督?導問訊服?務(wù)的進行?，滿足客?人合理的?要求;?5.參與?前廳接待?工作，有?效地解決?客人投訴?和本部門?的有關(guān)問?題，搞好?與有關(guān)部?門的協(xié)調(diào)?及聯(lián)系;?6.制?定并組織?實施培訓?計劃，正?確地評估?下屬工作?，做好工?作日記;?7.負?責對下屬?員工的考?核工作;?前臺經(jīng)?理的工作?職責（四?）1.?建立導診?服務(wù)、前?臺客服管?理服務(wù)體?系完善、?維護;?2.統(tǒng)計?各類相關(guān)?經(jīng)營數(shù)據(jù)?，并匯總?分析;?3.負責?醫(yī)院、門?店前臺客?服工作計?劃控制、?指導檢查?、綜合評?定;4?.根據(jù)事?業(yè)部的發(fā)?展需求，?優(yōu)化工作?流程，提?高工作效?率;5?.提升患?者滿意度?，建立完?善的客戶?服務(wù)及管?理機制;?6.負?責新員工?的入職培?訓、考核?;老員工?的崗位培?訓、考核?。建立完?善的培訓?考核機制?;7.?安排、監(jiān)?督、糾正?清潔人員?的日常工?作，保證?診所環(huán)境?干凈、整?潔;8?.配合公?司每月的?統(tǒng)一檢查?，并根據(jù)?檢查結(jié)果?積極整改?;9.?監(jiān)督診所?每日營業(yè)?收入足額?收取，賬?實相符。?監(jiān)督、以?及各類報?表的真實?性、準確?性;1?0.關(guān)注?欠費統(tǒng)計?，及時追?繳欠費，?盡量減少?每月