電子商務(wù)教學(xué)大綱

電子商務(wù)教學(xué)大綱日ectronicCommerce課程編碼：22502520課程類型：專業(yè)特色課程課程學(xué)分：2課程學(xué)時(shí)：課程學(xué)分：2一.課程性質(zhì)與任務(wù)《電子商務(wù)》是為英語專業(yè)高年級(jí)開設(shè)的一門專業(yè)選修課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的外語（英語）專業(yè)人才服務(wù)的。本課程以商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展為起點(diǎn)提出對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因分析，?以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)；通過案例分析介紹電子商務(wù)的運(yùn)用領(lǐng)域、分類、特點(diǎn)、需要解決的管理和技術(shù)問題；以企業(yè)電子商務(wù)化為線索介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施管理；以國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)為線索介紹電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及趨勢(shì)。本課程的教學(xué)目的和任務(wù)在于使學(xué)生從技術(shù)架構(gòu)及商務(wù)運(yùn)作流程兩個(gè)角度對(duì)電子商務(wù)的基本理論與實(shí)踐進(jìn)行了解和掌握，提高電子商務(wù)操作技能。二、學(xué)時(shí)分配課程內(nèi)容課時(shí)1第一章：緒論22第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)63第三章電子商務(wù)系統(tǒng)安全44第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略65第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)46第六早網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷47第七章網(wǎng)上支付與結(jié)算48第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用2總學(xué)時(shí)32三、課程內(nèi)容及要求第一章：緒論.教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。.教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)的概念；電子商務(wù)的功能、分類；電子商務(wù)的發(fā)展過程；電子商務(wù)的運(yùn)作過程；電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。.重點(diǎn)難點(diǎn)：電子商務(wù)的運(yùn)作過程；電子商務(wù)的概念。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ).教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)。.教學(xué)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）；互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)；網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)；電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)。.重點(diǎn)難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)。了解以下專業(yè)術(shù)語：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWWo.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第三章電子商務(wù)系統(tǒng)安全.教學(xué)目的：通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。.教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）；電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）；電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）；計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。.重點(diǎn)難點(diǎn)：電子商務(wù)安全的影響因素，電子商務(wù)安全手段。了解實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全的手段。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第四章企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略.教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）；絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素配置；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)總體進(jìn)入戰(zhàn)略；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理過程。.重點(diǎn)難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析。了解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等概念。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第五章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)L教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過程（步驟、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）；網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）,?網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）；網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）。.重點(diǎn)難點(diǎn)：了解網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程與手段。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。.教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程管理）；網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）。.重點(diǎn)難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理；網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第七章網(wǎng)上支付與結(jié)算.教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。.教學(xué)內(nèi)容：電子貨幣與電子支付；網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）；網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）。.重點(diǎn)難點(diǎn)：了解電子貨幣、電子支付、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上銀行等概念。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。第八章電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用.教學(xué)目的：掌握企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，掌握政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)完成電子征稅。.教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用（原材料采購(gòu)、庫(kù)存管理）,?政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用（電子政府、政府采購(gòu)、電子征稅）。.重點(diǎn)難點(diǎn)：了解電子商務(wù)操作中的庫(kù)存與訂單管理流程。了解備貨生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、政府采購(gòu)、電子征稅等概念。.教學(xué)方法：講授為主，講練結(jié)合。四、教材與教材參考教材：[1]黃敏學(xué).電子商務(wù)（第三版）.高等教育出版社，2011.[2]施奈德（Schneider.GP）（作者），成棟（譯者）.電子商務(wù)（原書第七版）.機(jī)械工業(yè)出版社，2008.教學(xué)參考資料：⑴戴夫?查菲（